企業(yè)員工培訓(xùn)精挖掘潛能_共同成長PPT課件

.,挖掘潛能共同成長員工培訓(xùn)方略,2009.5.6,.,本講主要內(nèi)容,員工培訓(xùn)涵義,培訓(xùn)理念,員工培訓(xùn)流程,塑造合格的培訓(xùn)師,.,企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個天才的企業(yè)家總是不失時機(jī)地把對員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會背景下的“殺手锏”，誰擁有了它，誰就預(yù)示著成功。只有傻瓜，自愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會對培訓(xùn)置若罔聞。松下幸之助,.,培訓(xùn)理念-成為公司人,1、企業(yè)發(fā)展史與公司概況2、企業(yè)文化與核心價值觀3、員工守則與規(guī)章制度4、產(chǎn)品與市場介紹5、企業(yè)參觀6、與老員工交流等,文化人假設(shè),.,培訓(xùn)理念-成為崗位人,1、了解崗位環(huán)境（職責(zé)、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)）2、制定工作目標(biāo)和工作計劃3、時間管理與工作效率提升4、工作總結(jié)與績效改善,工作滿意度,.,一、員工培訓(xùn)的涵義,（一）員工培訓(xùn)的涵義（二）培訓(xùn)的目的（三）目前培訓(xùn)中存在的問題（四）培訓(xùn)工作內(nèi)容的發(fā)展趨勢,.,（一）員工培訓(xùn)的涵義,員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要組成部分，是指組織創(chuàng)造一個環(huán)境，使員工能夠在這一環(huán)境中獲得或?qū)W習(xí)特定的與工作要求密切相關(guān)的知識、技能、能力和態(tài)度或行為發(fā)生相對持久的變化。,.,對培訓(xùn)定義的理解,培訓(xùn)是企業(yè)培養(yǎng)和挖掘自身智能資源的手段培訓(xùn)是福利，也是責(zé)任培訓(xùn)投資同樣有風(fēng)險培訓(xùn)要考慮“木桶效應(yīng)”培訓(xùn)不是萬能的培訓(xùn)是為管理服務(wù)的,.,一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要四、個人目的：滿足員工職業(yè)發(fā)展的需要,（二）培訓(xùn)目的,.,（三）目前培訓(xùn)中存在的問題,培訓(xùn)缺少前瞻性和規(guī)劃性、責(zé)任不明確重視技能培訓(xùn)培訓(xùn)缺少有效的需求調(diào)研和分析手段效益好時不許培訓(xùn)，效益差時無錢培訓(xùn)重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善培訓(xùn)“恐懼癥”,.,戰(zhàn)略,資源管理,日常營運管理,基礎(chǔ)行政工作,發(fā)展,（四）培訓(xùn)工作內(nèi)容的發(fā)展趨勢,.,二、員工培訓(xùn)流程,效果管理,設(shè)計實施,.,流程設(shè)計原則5W2H,WHAT：做什么培訓(xùn)WHY：為什么要做培訓(xùn)WHO：誰接受培訓(xùn)WHEN：何時培訓(xùn)WHERE：何處培訓(xùn)HOW：如何做培訓(xùn)HOWMUCH：需要多少培訓(xùn)費用,.,（一）培訓(xùn)需求分析,含義：培訓(xùn)需求分析是由企業(yè)有關(guān)人員收集有關(guān)組織和個人的各種信息，找出實際工作績效與績效標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，分析產(chǎn)生差距的原因以確定是否需要培訓(xùn)、誰需要培訓(xùn)等。,現(xiàn)狀,理想,需求,需求分析就是找出差距,需求來自理想與現(xiàn)狀的差距,.,培訓(xùn)需求分析的意義,是培訓(xùn)工作的起點，也是培訓(xùn)效果評估的依據(jù)；成功的需求分析，是有效培訓(xùn)的重要的基礎(chǔ)，是培訓(xùn)的客觀性和正確性的保障；需求分析關(guān)系到培訓(xùn)的方向，對培訓(xùn)的質(zhì)量起著決定性的作用；未來人力資源開發(fā)活動的條件。,.,培訓(xùn)需求分析的基本思路,查找差距分析差距原因確定解決方案企業(yè)變化分析,.,培訓(xùn)需求分析模型資料來源：雷蒙德.A.諾伊：雇員培訓(xùn)與開發(fā)，第43頁，中國人民大學(xué)出版社2001,培訓(xùn)需求分析模型,.,培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容,.,組織分析,組織分析是指通過對組織的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素進(jìn)行分析，準(zhǔn)確的找出組織中存在的問題，即現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況的差距，并確定培訓(xùn)是否為解決這類問題的最有效的方法。需考慮的問題企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向分析企業(yè)資源分析管理者和受訓(xùn)者對培訓(xùn)活動的態(tài)度,.,任務(wù)分析,任務(wù)分析是分析工作崗位（職務(wù)）中的關(guān)鍵任務(wù)，以及員工為履行這些任務(wù)所必須具備的知識、技能、能力、態(tài)度和關(guān)鍵的績效行為等。任務(wù)分析包括四個步驟：選擇待分析的工作崗位；列出工作崗位所要履行的工作任務(wù)的基本清單；確保任務(wù)清單的可靠性和有效性，明確勝任一項任務(wù)所需的知識、技能、能力和態(tài)度,.,人員分析,人員分析就是分析員工的現(xiàn)狀，主要目的是確定誰需要接受培訓(xùn)，接受什么培訓(xùn)。分析內(nèi)容：對員工個人績效進(jìn)行評價，分析工作績效不令人滿意的原因是否緣于員工知識、技術(shù)、能力的欠缺。由于員工的職位變動，要分析員工是否具備新職位所要求的素質(zhì)，確定培訓(xùn)需求。分析預(yù)測員工是否能應(yīng)對未來新技術(shù)的挑戰(zhàn)，以確定培訓(xùn)開發(fā)需求。分析員工受訓(xùn)準(zhǔn)備情況。,.,培訓(xùn)需求分析的方法,工作任務(wù)分析績效分析特殊需求分析申報法,.,工作任務(wù)分析,指對工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)研究以確定改造中需要哪些知識和技能，然后，根據(jù)所需知識和技能制定培訓(xùn)計劃。主要適應(yīng)于決定新員工需要哪些培訓(xùn)。,.,績效分析,就是考察員工目前的實際績效與理想的目標(biāo)績效之間是否存在偏差，然后決定是否可以通過培訓(xùn)來加以糾正。主要適應(yīng)于決定現(xiàn)有員工的培訓(xùn)需求。,.,績效分析方法的步驟,通過績效考評明確績效現(xiàn)狀根據(jù)工作說明書分析績效標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)績效標(biāo)準(zhǔn)與實際績效的差距分析績效差距的成因及重要性根據(jù)績效差距的原因分析確認(rèn)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象針對培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象擬定培訓(xùn)計劃,.,特殊需求分析,價值觀培訓(xùn)客戶服務(wù)培訓(xùn)團(tuán)隊精神培訓(xùn),.,申報法,通過向各部門發(fā)放申報表或調(diào)查表了解各部門的培訓(xùn)需求，具體步驟：,企業(yè)確定年度工作目標(biāo)，部門相應(yīng)確定部門年度工作目標(biāo)；HR部門各各部門發(fā)放申報表或調(diào)查表；各部門根據(jù)各自的年度工作目標(biāo)并結(jié)合個人的培訓(xùn)需求確定本部門的培訓(xùn)需求；HR部門根據(jù)公司的年度工作目標(biāo)和各部門上報的培訓(xùn)需求制定公司年度培訓(xùn)計劃初稿；征求各部門對年度培訓(xùn)計劃初稿的意見，修改后報上級審批。,.,培訓(xùn)意向征詢函（個人用）,為了更好地滿足公司全體員工的培訓(xùn)需求，公司人力資源部培訓(xùn)中心將根據(jù)實際情況，在2000年度舉辦各類培訓(xùn)班及專題講座。請實事求是地填寫本征詢函，于12月5日前交培訓(xùn)中心。姓名：性別：出生年月：學(xué)歷：部門及職務(wù)：（請在合適的答案前打“”）一、目前最急需的培訓(xùn)(1)能力培訓(xùn)(2)崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)(3)專業(yè)知識(4)學(xué)歷進(jìn)修(5)英語(6)計算機(jī)(7)其它二、營銷培訓(xùn)(1)市場營銷原理(2)營銷中的產(chǎn)品知識(3)營銷技巧訓(xùn)練(4)市場經(jīng)濟(jì)法規(guī)知識(5)公共關(guān)系和心理學(xué)(6)其它三、專題講座四、有關(guān)意見和建議,.,培訓(xùn)需求申請表（部門用）,部門：填表人：(1)培訓(xùn)項目：(2)培訓(xùn)目標(biāo)：(3)通過培訓(xùn)需解決的問題：(4)培訓(xùn)對象：(5)培訓(xùn)形式：(6)培訓(xùn)人次：(7)培訓(xùn)時間：(8)培訓(xùn)頻次：(9)培訓(xùn)內(nèi)容的重點（打“”）A、知識B、技能C、態(tài)度,.,培訓(xùn)需求分析的其他常用方法,觀察法問卷法訪談法測驗法報告記錄法自我評價法文獻(xiàn)調(diào)查法,.,（二）培訓(xùn)方案的設(shè)計,培訓(xùn)對象,.,1.培訓(xùn)目標(biāo)確定,培訓(xùn)目標(biāo)是受訓(xùn)者經(jīng)過培訓(xùn)后應(yīng)該達(dá)到的結(jié)果，培訓(xùn)目標(biāo)是根據(jù)培訓(xùn)需求建立的。目標(biāo)設(shè)定的注意事項：,與組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)相吻合一次培訓(xùn)的目標(biāo)不可太多目標(biāo)應(yīng)該訂得具體，可操作性強(qiáng)說明員工應(yīng)該做什么闡明可被接受的績效水平受訓(xùn)者完成指定的學(xué)習(xí)成果的條件,.,培訓(xùn)目標(biāo)的制定原則-SMART原則,S-Specific：明確性M-Measurable：可衡量性A-Attainable：可達(dá)至性R-Realistic：現(xiàn)實性T-Time：實現(xiàn)性,.,培訓(xùn)目標(biāo),1、指導(dǎo)性目標(biāo)：在培訓(xùn)計劃中要學(xué)習(xí)的原理、事實和概念是什么？誰接受培訓(xùn)？何時進(jìn)行？2、組織和部門目標(biāo)：培訓(xùn)對組織的影響，如缺勤、離職、成本減少、生產(chǎn)率提高、質(zhì)量管理等3、個人績效和成長目標(biāo)：培訓(xùn)對受訓(xùn)人員個人的行為態(tài)度將產(chǎn)生什么樣的影響？對個人成長產(chǎn)生什么樣的影響？,.,普羅維登公司“有效的電話技術(shù)”培訓(xùn)的目標(biāo)當(dāng)你完成本課程回到工作崗位后，你應(yīng)該：快捷應(yīng)答電話，如果可能，不遲于第二聲鈴響。保留一份經(jīng)常拔打的電話號碼名錄。在開始談話時先表明身份。隨時將電話通訊錄和筆放在電話機(jī)旁。接別人電話時要有問必答，熱心助人。稱呼來電者的姓名，使談話有人情味。留下書面信息時，要寫上日期、時間、來電者的正確姓名、來電者的電話號碼、留言內(nèi)容、你的姓名。在轉(zhuǎn)電話之前，先向來電者說明你想做什么。對所有來電一視同仁，感謝對方來電。使用禮貌用語，如“我能否”、“請”、“謝謝”。,案例,.,2.培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)內(nèi)容是由人力資源開發(fā)需求和開發(fā)目標(biāo)決定的，應(yīng)該從三個方面考慮:(1)知識培訓(xùn)：技術(shù)培訓(xùn)、新產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售策略、財務(wù)管理、人力資源管理(2)技能培訓(xùn)：設(shè)備使用、業(yè)務(wù)流程、計算機(jī)應(yīng)用、英語培訓(xùn)、演講與溝通技巧、團(tuán)隊合作(3)態(tài)度培訓(xùn)：個人素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度,.,培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計的原則,循序漸進(jìn)，逐步深入根據(jù)培訓(xùn)對象的接受能力設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容密切聯(lián)系企業(yè)實際理論方法與案例結(jié)合力求生動,.,3.培訓(xùn)預(yù)算,含義：培訓(xùn)預(yù)算指在一段時間內(nèi)部培訓(xùn)所需要的全部開支。構(gòu)成：1.培訓(xùn)場地及設(shè)施費用2.與培訓(xùn)相關(guān)人員的食宿費3.培訓(xùn)器材、教材費4.教育培訓(xùn)相關(guān)人員工資及外聘教師講課費5.交通差旅費,.,經(jīng)費使用方式,包括企業(yè)內(nèi)部人員的費用30%內(nèi)部人員的工資、福利及其他費用30%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)30%派遣員工參加外部培訓(xùn)10%動機(jī)費用不包括企業(yè)內(nèi)部人員的費用50%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)40%派遣員工參加外部培訓(xùn)10%動機(jī)費用,.,4.培訓(xùn)方式的選擇,常見的培訓(xùn)方式主要有以下幾種：講授法、演練法、演示法、案例分析法、研討法、視聽法、模擬游戲法、素質(zhì)拓展每種方法有各自的優(yōu)缺點，為了提高培訓(xùn)的質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運用。,.,講授法,培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識?！疽蟆?有科學(xué)性，系統(tǒng)性，條理清晰，重點突出-語言要清晰，生動準(zhǔn)確-必要時運用板書-培訓(xùn)師與受訓(xùn)者要相互配合,.,演練法,指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，從而提高主動地面對現(xiàn)實和解決問題的能力?！疽蟆?宣布練習(xí)的時間限制-強(qiáng)調(diào)參與者實際作業(yè)-使每一事項都成為一種不同技巧的練習(xí)-確保每一事項均能代表培訓(xùn)計劃中所教導(dǎo)的行為,.,演示法,這是運用一定的實物和教具，通過實地示范，使受訓(xùn)者明白某種工作是如何完成的。【要求】-示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊-讓每個受訓(xùn)者都能看清示范物-示范完畢，讓每個受訓(xùn)者試一試-對每個受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋,.,案例分析法,這是利用書或影片，將實際或想象的情況，用相當(dāng)詳細(xì)的方式描述出來。它的重點是對過去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問題，它比較適合靜態(tài)地解決問題?！疽蟆?案例根據(jù)實際教學(xué)目標(biāo)選擇與編寫-過程中培訓(xùn)師要做到引而不發(fā)，含而不露-對案例進(jìn)行點評與升華很重要,.,研討法,通過培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間或受訓(xùn)者之間的討論解決疑難問題。【要求】-討論要有明確而清晰的目標(biāo)，-激發(fā)受訓(xùn)者的內(nèi)在興趣，啟發(fā)思考，-公開議程和進(jìn)度,.,視聽法,就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽教材進(jìn)行培訓(xùn)，多用于新進(jìn)員工培訓(xùn)中。【要求】-播放前要清楚地說明培訓(xùn)的目的-最好能邊看邊討論，以增加理解-討論應(yīng)結(jié)合實際，并及時反饋,.,模擬游戲法,設(shè)計或選取一些與課程主題相一致的游戲活動，讓學(xué)員參與，并對結(jié)果做分析和延展，使學(xué)員在這種模擬活動中取得收獲?！疽蟆?游戲涉及競爭-必須有一定的游戲規(guī)則-有一定的結(jié)局,.,培訓(xùn)方法對培訓(xùn)目標(biāo)有效性比較,.,概念：素質(zhì)拓展是通過專門設(shè)計具有針對性和挑戰(zhàn)性的課程，利用種種典型的場景和活動方式，讓團(tuán)隊和個人經(jīng)歷一系列的考驗，磨練克服困難的毅力、培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和積極進(jìn)取的人生態(tài)度、增強(qiáng)團(tuán)隊意識的一種體驗式學(xué)習(xí)方式。,素質(zhì)拓展,.,素質(zhì)拓展的項目,場地項目：鼓動人心、有軌電車、盲人方陣、雷陣高空項目：空中抓杠、斷橋、勇攀天梯、攀巖水上項目：水雷大戰(zhàn)、扎筏泅渡中低空項目：信任背摔、越障、人員運輸、生死電網(wǎng)室內(nèi)項目：圣塔、急速60秒、七巧板,根據(jù)項目實施的地理條件來分：,.,它可以讓一個團(tuán)隊完完整整地經(jīng)歷一次濃縮的團(tuán)隊發(fā)展的四階段：形成期、動蕩期、規(guī)范期和高效期，并認(rèn)真反思每個成員在團(tuán)隊發(fā)展的不同階段應(yīng)該怎么做。,鼓動人心,.,“斷橋”是一個時代的象征，斷橋一小步、人生一大步?？梢哉J(rèn)識到在困難面前，不是能力問題，是心理問題，應(yīng)該克服心理壓力建立自信，增強(qiáng)自我控制自我決斷能力，無論后退是多么舒適，也不為舒適而后退最終感受勇于進(jìn)取、不安于現(xiàn)狀的心理狀態(tài)。,斷橋,.,在規(guī)定的時間內(nèi)各小分隊用給定的材料制作一輛結(jié)實耐用水雷戰(zhàn)車和水雷。制作完成后，各小分隊進(jìn)行開戰(zhàn)和比賽。通過這一項目，可以培養(yǎng)團(tuán)隊的創(chuàng)新意識和相互合作的能力；以及員工的質(zhì)量意識和在激烈的競爭中怎樣讓才能脫穎而出。,水雷大戰(zhàn),.,它是一個團(tuán)隊合作項目，要求所有人在有限時間之內(nèi)，從網(wǎng)洞中穿過，到達(dá)電網(wǎng)的另一邊。這一項目培養(yǎng)學(xué)員合理計劃、有效組織、統(tǒng)一行動、親密協(xié)作的意識培養(yǎng)團(tuán)隊的科學(xué)決策方法和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。,電網(wǎng),.,在60秒內(nèi),團(tuán)隊成員的溝通與配合下要將30個數(shù)字信息按照從小到大的順序交到培訓(xùn)師手中。這一項目可以培養(yǎng)員工決策和統(tǒng)籌意識，增強(qiáng)相互合作的團(tuán)隊精神培養(yǎng)團(tuán)隊處理突發(fā)事情的能力；在執(zhí)行計劃過程中對目標(biāo)偏離時，怎樣快速溝通重新調(diào)整計劃。,急速60秒,.,.,5.培訓(xùn)對象的種類,領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)（高層、中層、后備）技術(shù)人員培訓(xùn)基層員工培訓(xùn)新員工的引導(dǎo)教育（重點）,.,新員工引導(dǎo)教育,員工引導(dǎo)（employeeorientation）是指企業(yè)為新雇員提供有關(guān)企業(yè)和工作的基本信息的活動，是使新雇員熟悉組織、適應(yīng)環(huán)境和形勢的過程。目的幫助新員工了解他們所處的工作環(huán)境，以使他們的工作表現(xiàn)盡可能早日達(dá)到所要求的標(biāo)準(zhǔn)。使新員工更為容易的融入群體。,.,新員工引導(dǎo)的目標(biāo)與作用,減少新員工的緊張和不安；減少起始工作中的麻煩與消耗；減少新員工的離職；減少新員工用以達(dá)到工作熟練的時間；幫助新員工了解組織的價值觀、文化和期望；幫助新員工獲得合適的角色行為；幫助新員工適應(yīng)工作團(tuán)隊及其團(tuán)隊規(guī)范；鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。,.,引導(dǎo)教育員工的組織社會化,新員工從加入組織到完全融入組織，成為組織中一名有效成員，被稱為員工社會化過程。在這一過程中他們的心理狀態(tài)和行為方式會發(fā)生一系列變化?？煞譃槿齻€階段：,進(jìn)入組織初期職業(yè)選擇理想的職業(yè)模式求職加入組織,社會化過程接受現(xiàn)實組織學(xué)習(xí)如何工作重新定位自己,雙方相互融合組織認(rèn)可新員工新員工接受組織文化,引導(dǎo)培訓(xùn)有助于新員工消除緊張，適應(yīng)組織環(huán)境，認(rèn)識組織文化，規(guī)范行為，了解工作任務(wù)，工作要求，工作回報，減少流失。,.,引導(dǎo)教育的內(nèi)容和程序,引導(dǎo)教育的內(nèi)容公司的標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、期望、傳統(tǒng)與政策新員工需要學(xué)習(xí)的公司的人際交往方式。工作中技術(shù)方面的問題引導(dǎo)教育的程序公司高層經(jīng)理人員介紹公司的信念和期望、對員工的要求人力資源部門進(jìn)行一般介紹和指導(dǎo)員工直屬上司進(jìn)行特定性的指導(dǎo)舉行新進(jìn)員工座談會，鼓勵新員工盡量提問，使員工進(jìn)一步了解公司和工作的各種信息。,.,新員工引導(dǎo)手冊內(nèi)容（一）,I致歡迎詞II介紹整個部門的結(jié)構(gòu)及與公司其他活動間的關(guān)系III介紹每個同事的職責(zé)及該員工最初的工作安排IV討論工作內(nèi)容并給予其一份工作說明書V說明部門的培訓(xùn)訓(xùn)練方案及加薪的情形VI討論該員工的居住及交通問題VII說明工作狀況：1、工作時間表2、午餐時間及休息時間3、私人電話及信件的處理方法4、加班政策與要求5、發(fā)薪日期及手續(xù)6、其他,.,新員工引導(dǎo)手冊內(nèi)容（二）,VIII說明公司要求1、工作績效2、準(zhǔn)時上班和出勤情況3、處理公司機(jī)密資料的要求4、行為5、儀容IX向新員工介紹主管人員和經(jīng)理特別交代該議員的直屬上司X直屬上司：1、將該員工介紹給同事2、介紹工作地點3、開始在職培訓(xùn),日期,部門,.,培訓(xùn)方案表,.,（三）培訓(xùn)結(jié)果的管理,學(xué)員的收獲，內(nèi)容包括：培訓(xùn)收獲以及未來相應(yīng)行動方案等。至關(guān)重要！對培訓(xùn)的評價與反饋對培訓(xùn)學(xué)員的評價與建議培訓(xùn)檔案的建立與管理,.,對課程和教師的評價表,.,項目培訓(xùn)全面評估的方法,.,學(xué)習(xí)評估,在培訓(xùn)計劃中學(xué)到了什么原理、事實和概念？以學(xué)員參加培訓(xùn)后學(xué)習(xí)成績作為指標(biāo)計劃前和計劃后都應(yīng)該測試受訓(xùn)者,.,行為評估,受訓(xùn)者的工作行為因計劃改變了嗎？它是對受訓(xùn)者職務(wù)行為變化特征的評估，它比