我國逆向物流發(fā)展中存在的問題及應(yīng)對(duì)措施

甘肅政法學(xué)院本科學(xué)年論文（設(shè)計(jì)）題 目 我國逆向物流發(fā)展中存在的問題及應(yīng)對(duì)措施 經(jīng)濟(jì)管理學(xué) 院 物流管理 專業(yè)2013 級(jí)物流管理 班 學(xué) 號(hào)： 201321070151 姓 名： 張麗娟 指導(dǎo)教師： 史青濤 成 績：_ 完成時(shí)間： 2015 年 12 月 1我國逆向物流發(fā)展中存在的問題及應(yīng)對(duì)措施 張麗娟內(nèi)容摘要隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們對(duì)生產(chǎn)生活的需求也不斷增多。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及使得人們的信息交流渠道得以拓展，交流速度和頻率均有了較大提高。而且隨著信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，涌現(xiàn)出了一大批新興產(chǎn)業(yè)，其中就有網(wǎng)上購物、物流業(yè)等，特別是物流產(chǎn)業(yè)，雖然起步晚，但是發(fā)展卻特別迅速在實(shí)際的生活中，我們過多的關(guān)注正向物流，而忽視了逆向物流管理。逆向物流就是從客戶手中回收用過的、過時(shí)的或者損壞的產(chǎn)品和包裝開始，直至最終處理環(huán)節(jié)的過程，它是在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中對(duì)產(chǎn)品和物資進(jìn)行完整的、有效的協(xié)調(diào)和高效的利用過程，通過逆向物流管理，企業(yè)可以占據(jù)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地位，獲得更多的市場(chǎng)空間。本文通過敘述逆向物流的含義，說明了逆向物流的重要作用和意義，分析了我國逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上提出了我國逆向物流發(fā)展中存在的一些問題，最后就如何促進(jìn)逆向物流在我國更好的發(fā)展問題，在策略和具體操作層面給出了應(yīng)對(duì)措施。關(guān)鍵詞逆向物流 現(xiàn)狀分析 應(yīng)對(duì)措施Abstract: With the continuous development of society and the improvement of the economic level, peoples demand for production and life has been increased. The popularization of computer network has been greatly improved. With the development of information industry, a large number of emerging industries, including online shopping, logistics, especially the logistics industry, but the development is particularly rapid in real life, we pay more attention to forward logistics, reverse logistics management. In this paper, we analyze the important role of reverse logistics, and propose some problems in the development of our country. Finally, we give some measures to promote the development of reverse logistics in our country. This paper analyzes the important role and significance of the reverse logistics, analyzes the important role and significance of reverse logistics.Key words: Reverse logistics Status analysis Solutions隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流也已從傳統(tǒng)的流通業(yè)中獨(dú)立出來并日益受到人們的關(guān)注。而隨著人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，環(huán)保法規(guī)約束力度的加大，逆向物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值也逐步顯現(xiàn)。在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較為落后的時(shí)期和地區(qū)理所當(dāng)然的厲行節(jié)約是首要選擇，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)生活中的廢品收購，有空桶、空瓶、空盤，廢舊鋼鐵、紙張、衣物等的重復(fù)利用也是一種司空見慣的社會(huì)生活現(xiàn)象，因而，服務(wù)于廢品回收再用的逆向物流并不是什么新東西。另外對(duì)產(chǎn)品零部件的回收再用或?qū)U棄包裝回收后清洗再用都比買新的要便宜。由于過去十年中對(duì)環(huán)境保護(hù)的高度重視，逆向物流有了新的含義，如耐用產(chǎn)品和耐久消費(fèi)包裝?，F(xiàn)在，我們要找出逆向物流在發(fā)展中存在的問題，利用資源再生利用技術(shù)來降低逆向物流的成本，而且由于它能帶來資源的節(jié)約就可能意味著經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益同時(shí)增加。發(fā)展逆向物流有著極其重要且深遠(yuǎn)的意義。一，可以實(shí)現(xiàn)資源回收再利用。地球上的資源是有限的，特別是一些礦產(chǎn)資源，一旦被開采，在短期內(nèi)無法再生。而近一百多年以來，人類社會(huì)對(duì)自然資源的需求激增，大量的資源被開發(fā)利用，后備儲(chǔ)量急劇減少，已經(jīng)危及資源的可持續(xù)供給。二，可以減輕對(duì)環(huán)境保護(hù)的壓力。對(duì)逆向物流進(jìn)行有效的管理，可以降低整個(gè)物流系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的壓力，保護(hù)人類的生存環(huán)境。三，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。產(chǎn)品生命周期日益縮短導(dǎo)致回流物品數(shù)量增加，也因此增加了逆向物流的管理成本，競(jìng)爭(zhēng)的加劇使企業(yè)非常重視新的分銷渠道的開發(fā)和利用。本文首先通過對(duì)逆向物流的定義和作用進(jìn)行了基礎(chǔ)了解，然后通過文獻(xiàn)資料查詢對(duì)我國逆向物流的發(fā)展歷程全面掌握，發(fā)現(xiàn)其在發(fā)展過程中的一系列問題，最后針對(duì)這些問題提出解決措施。在策略層面，大力鼓勵(lì)發(fā)展綠色物流，加速政府環(huán)境立法進(jìn)程，加快宣傳并建立相關(guān)的法規(guī)來樹立現(xiàn)代逆向物流理念；在具體操作層面，進(jìn)行包裝回收創(chuàng)新，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，利用新興的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)有的正向物流資源。 一. 逆向物流的概述對(duì)我國逆向物流發(fā)展中存在的問題和應(yīng)對(duì)措施的研究，要充分了解我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本現(xiàn)狀、逆向物流、應(yīng)對(duì)措施及主要內(nèi)容，對(duì)理論知識(shí)有一個(gè)系統(tǒng)的了解。結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)和我國逆向物流所特有的情況，對(duì)兩者進(jìn)行糅合。這些理論依據(jù)是提出應(yīng)對(duì)措施的基礎(chǔ)。（一）逆向物流的定義 逆向物流是指為了重新獲得退貨品、回收或廢棄產(chǎn)品的利用價(jià)值，通過對(duì)產(chǎn)品或包裝物的回收、翻新處理、再生循環(huán)等手段，使產(chǎn)品、產(chǎn)品運(yùn)輸容器、包裝材料以及相關(guān)物流信息，從最終客戶端開始，沿著供應(yīng)鏈從下游向上游反向流動(dòng)的過程。即逆向物流包含來自于客戶手中的產(chǎn)品及其包裝品、零部件、物料等物資的流動(dòng)。簡(jiǎn)而言之，逆向物流就是從客戶手中回收用過的、過時(shí)的或者損壞的產(chǎn)品和包裝開始，直至最終處理環(huán)節(jié)的過程。（二）逆向物流的作用1.促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，減少資源消耗，改善環(huán)境 單向的正向物流由于沒有構(gòu)建逆向物流，其流程是開環(huán)的。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)從自然生態(tài)系統(tǒng)獲取資源開始，經(jīng)過生產(chǎn)、流通、消費(fèi)，將廢棄物直接丟掉，不僅造成環(huán)境污染，還造成了資源消耗的浪費(fèi)，逆向物流能夠積極推進(jìn)再生資源回收利用，為廢舊產(chǎn)品的回收和利用假設(shè)橋梁，既能節(jié)省大量的社會(huì)資源，還可以治理污染，改善環(huán)境。2.促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力 逆向物流在促使企業(yè)不斷改善品質(zhì)管理體系上，具有重要的地位。ISO9001 2000版將企業(yè)的品質(zhì)管理活動(dòng)概括為一個(gè)閉環(huán)式活動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)，逆向物流恰好處于檢查和改進(jìn)兩個(gè)環(huán)節(jié)上，承上啟下，作用于兩端。1企業(yè)在退貨中暴露出的品質(zhì)問題，將透過逆向物流資訊系統(tǒng)不斷傳遞到管理階層，提高潛在事故的透明度，管理者可以在事前不斷的改進(jìn)品質(zhì)管理，以根除產(chǎn)品的不良隱患。3.提高顧客價(jià)值，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 在當(dāng)今顧客驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧客價(jià)值是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。眾多企業(yè)通過逆向物流提高顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，贏得顧客的信任，從而增加其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于最終顧客來說，逆向物流能夠確保不符合訂單要求的產(chǎn)品及時(shí)退貨，有利于消除顧客的后顧之憂，增加其對(duì)企業(yè)的信任感及回頭率，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。如果一個(gè)公司要贏得顧客，它必須保證顧客在整個(gè)交易過程中心情舒暢，而逆向物流戰(zhàn)略是達(dá)到這一目標(biāo)的有效手段。另一方面，對(duì)于供應(yīng)鏈上的企業(yè)客戶來說，上游企業(yè)采取寬松的退貨策略，能夠減少下游客戶的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，改善供需關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)間戰(zhàn)略合作，強(qiáng)化整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特別對(duì)于過時(shí)性風(fēng)險(xiǎn)比較大的產(chǎn)品，退貨策略所帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加明顯。64.降低物料成本 減少物料耗費(fèi)，提高物料利用率是企業(yè)成本管理的重點(diǎn)，也是企業(yè)增效的重要手段。然而，傳統(tǒng)管理模式的物料管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部物料，不重視企業(yè)外部廢舊產(chǎn)品及其物料的有效利用，造成大量可再用性資源的閑置和浪費(fèi)。由于廢舊產(chǎn)品的回購價(jià)格低、來源充足，對(duì)這些產(chǎn)品回購加工可以大幅度降低企業(yè)的物料成本。55.改善環(huán)境行為，塑造企業(yè)形象隨著人們生活水平和文化素質(zhì)的提高，環(huán)境意識(shí)逐漸增強(qiáng)，消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化，顧客對(duì)環(huán)境的期望越來越高。另外，由于不可再生資源的稀缺以及對(duì)環(huán)境污染日益加重，各國都制訂了許多環(huán)境保護(hù)法規(guī)，為企業(yè)的環(huán)境行為規(guī)定了一個(gè)約束性標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的環(huán)境業(yè)績已成為評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營績效的重要指標(biāo)。為了改善企業(yè)的環(huán)境行為，提高企業(yè)在公眾中的形象，許多企業(yè)紛紛采取逆向物流戰(zhàn)略，以減少產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的污染及資源的消耗。二.我國逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀 經(jīng)過多年的建設(shè)和積累，中國物流業(yè)在經(jīng)濟(jì)高速增長的大環(huán)境下有了很大改善，我國的物流基礎(chǔ)設(shè)施已有較大的發(fā)展。但與此同時(shí)，由于地理環(huán)境和管理限制，中國物流業(yè)是未充分發(fā)展的不連貫的產(chǎn)業(yè)。就總體來看，我國逆向物流中心建設(shè)仍處于起步階段，發(fā)展不平衡，存在比較多的問題。（一）國民對(duì)逆向物流缺乏認(rèn)識(shí)和重視 居民珍惜資源和環(huán)境保護(hù)的意識(shí)偏弱，加之又是人口大國，消費(fèi)量偏大，產(chǎn)生的廢棄物問題就顯得更為突出。由于缺乏國家和地方投入廢舊物品回收利用行業(yè)技術(shù)十分落后?，F(xiàn)在很多再生資源回收企業(yè)仍然以手工勞動(dòng)為主，不但工藝流程落后，還造成了嚴(yán)重的二次污染。同時(shí)大多數(shù)企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到逆向物流的重要性，認(rèn)為逆向物流不僅不能帶來經(jīng)濟(jì)效益，還會(huì)造成資源和時(shí)間的浪費(fèi)，不重視對(duì)逆向物流的管理。4（二）逆向物流缺乏規(guī)范化管理，安全隱患大 中國廢舊物資回收再利用行業(yè)存在數(shù)量多而質(zhì)量差的問題，廢舊物資零星分散，回收經(jīng)濟(jì)效益差。無序的狀態(tài)，缺乏統(tǒng)一的組織和管理，給資源回收帶來不利影響。一些不法分子將廢品作為原料制造假冒偽劣產(chǎn)品，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的利益，其安全隱患不容忽視。（三）回收網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置不盡合理 目前，我國還未形成由制造商負(fù)責(zé)的廢舊產(chǎn)品回收制度，廢舊產(chǎn)品仍然是由社會(huì)回收網(wǎng)絡(luò)回收，難以形成社會(huì)化、市場(chǎng)化、規(guī)?；慕?jīng)營機(jī)制，物流成本大大增加。同時(shí)，回收網(wǎng)絡(luò)不健全可能導(dǎo)致回收物進(jìn)入小作坊式進(jìn)行低級(jí)加工，既浪費(fèi)了資源有污染了環(huán)境。7（四）企業(yè)傳統(tǒng)的退貨政策對(duì)開展逆向物流的不利影響 過去，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的回收和退貨制定了非常嚴(yán)格的政策，對(duì)客戶辦理退貨設(shè)置復(fù)雜的手續(xù)，這些消極的退貨政策阻礙著逆向物流的有效運(yùn)作，導(dǎo)致供應(yīng)鏈系統(tǒng)中存貨水平的提高和企業(yè)市場(chǎng)份額的下降。（五）物流管理觀念有待提升 雖然企業(yè)的經(jīng)營理念比過去有所進(jìn)步，但是物流觀念仍有待提高。對(duì)物流管理部門的職能認(rèn)識(shí)不足，不具有統(tǒng)一協(xié)調(diào)信息流和資金流的管理能力。從供應(yīng)鏈管理角度看，多數(shù)企業(yè)雖然實(shí)現(xiàn)部門間信息共享、共同決策，但有少數(shù)企業(yè)仍在部門各自為政，即企業(yè)內(nèi)部管理脫節(jié)，與大物流的管理理念相距甚遠(yuǎn)。三.我國逆向物流的發(fā)展對(duì)策環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)利益的結(jié)合是企業(yè)實(shí)施逆向物流的總體目標(biāo)，但是企業(yè)在實(shí)施逆向物流過程中存在上述諸多障礙，因而，在具體運(yùn)作時(shí)，必須采取有效的管理策略，才能達(dá)到環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)利益雙贏的目標(biāo)，發(fā)展逆向物流促進(jìn)我國循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系的構(gòu)建顯得尤為重要。為此，提出幾點(diǎn)對(duì)策和建議： （一）在策略層面的對(duì)策1.加強(qiáng)宣傳并建立相關(guān)的法規(guī)樹立現(xiàn)代逆向物流理念 使大家意識(shí)到逆向物流對(duì)可持續(xù)發(fā)展的重要性，提高全民的資源和環(huán)境意識(shí)。提高全社會(huì)節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境意識(shí)。學(xué)習(xí)逆向物流知識(shí)，在以顧客為導(dǎo)向和綠色主義盛行的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)建立逆向物流系統(tǒng)，是提高顧客忠誠度、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的來源之一，對(duì)企業(yè)節(jié)約資源、降低成本、塑造環(huán)保形象、增強(qiáng)顯性和隱性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等具有積極意義。32.加快政府出臺(tái)再生資源回收利用等激勵(lì)機(jī)制和政策措施的進(jìn)程我國可通過學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國家的一些成功經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合我國國情，研究建立適合我國現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，能夠促進(jìn)再生資源回收利用的激勵(lì)機(jī)制。研究建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求，促進(jìn)再生資源行業(yè)自我積累，自我發(fā)展的有關(guān)措施。23.大力鼓勵(lì)發(fā)展綠色物流 鼓勵(lì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮零件的易于拆解，致力于實(shí)質(zhì)性的“變廢為寶”。重視逆向物流通道建設(shè)，提高供應(yīng)鏈整合能力。4.抓好示范試點(diǎn)引導(dǎo)和扶持有條件的中心城市發(fā)展逆向物流和建立再生資源回收網(wǎng)絡(luò)和集散市場(chǎng)，推動(dòng)再生資源回收利用企業(yè)逐步向集約化、規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，提高技術(shù)和管理水平。目前，我國已初步建立了比較完整的回收物流網(wǎng)絡(luò)，但需要一些中心城市培育幾個(gè)大回收企業(yè)，以便發(fā)揮集聚效應(yīng)和發(fā)散效應(yīng)。5.促進(jìn)企業(yè)物流的管理創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步鑒于逆向物流的復(fù)雜性和不確定性，企業(yè)必須有先進(jìn)的信息技術(shù)和運(yùn)營管理系統(tǒng)作支持，采取一系列計(jì)劃控制手段和措施，以提高資源利用效率和投資回報(bào)率。（二）在具體操作層面的對(duì)策1.進(jìn)行包裝回收創(chuàng)新我國人口眾多，包裝廢棄物總量高，利用率卻很低，給生態(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重污染。與此同時(shí)，我國每年卻用大筆外匯進(jìn)口數(shù)十萬噸紙漿，造成資源浪費(fèi)的同時(shí)導(dǎo)致外匯流出。我們應(yīng)不斷致力于新技術(shù)、新工藝的研究開發(fā)與利用，開發(fā)研制綠色包裝材料，以便在更遠(yuǎn)的將來更有力的占領(lǐng)市場(chǎng)。為了便于包裝回收和重復(fù)利用，建立包裝物回收參考標(biāo)準(zhǔn)。2.新產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新目前的回收基本上通過壓碎后再分類的方法進(jìn)行，顯然，壓碎后的材料混合在一起難于分離，回收效率低，難度大。因此面向回收的設(shè)計(jì)意義重大，它包含可回收材料、可回收方法及可回收零部件的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等方面。其中產(chǎn)品的拆卸回收分析是設(shè)計(jì)中非常關(guān)鍵的因素，它可以延長資源的利用時(shí)間,是實(shí)現(xiàn)制造業(yè)可持續(xù)發(fā)展的先決條件。3.采用外包形式外包模式（TPC）是制造企業(yè)通過協(xié)議形式將逆向物流的回收處理業(yè)務(wù)以支付費(fèi)用等方式，交由專門從事逆向物流服務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)施。業(yè)務(wù)外包是一種現(xiàn)代企業(yè)普遍采用的戰(zhàn)略，在逆向物流領(lǐng)域，逆向物流外包無論從深度還是廣度上呈現(xiàn)日益上升的趨勢(shì)。在這種逆向物流管理模式下，第三方逆向物流商代表制造企業(yè)履行延生生產(chǎn)者責(zé)任，管理廢舊產(chǎn)品。54.組成戰(zhàn)略聯(lián)盟回收公司將回收的物品進(jìn)行分類再加工后，向生產(chǎn)企業(yè)提供各種類型的分類原料，兩者組成戰(zhàn)略聯(lián)盟。這種方式的優(yōu)勢(shì)有：在給定區(qū)域中對(duì)更多產(chǎn)品負(fù)責(zé)；可以專注進(jìn)口產(chǎn)品；適合小公司參與；會(huì)有較多種類的產(chǎn)品得到處理；制造商同樣會(huì)關(guān)注廢舊產(chǎn)品的回收利用，最大化再生資源；關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，方便廢舊后拆卸和循環(huán)利用。5.從供應(yīng)鏈的范圍來建立逆向物流信息系統(tǒng)現(xiàn)代企業(yè)可以通過信息技術(shù)的應(yīng)用來加強(qiáng)對(duì)逆向物流的管理，提高其效率。有效的逆向物流系統(tǒng)和流程能節(jié)約成本，但逆向物流并不等于廢品回收，它需要供應(yīng)鏈上的多個(gè)節(jié)點(diǎn)密切配合。因而，企業(yè)實(shí)施逆向物流，不能作為一個(gè)孤立的過程考慮，必須與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)合作，共享信息。66.利用條碼技術(shù)和現(xiàn)有的正向物流資源條碼技術(shù)可以大大提高企業(yè)在逆向物流過程中對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)男畔⒂行占瑥亩焖俚奶幚碛嘘P(guān)的回收產(chǎn)品。在企業(yè)現(xiàn)有的物流資源投入中正向物流的設(shè)施建設(shè)投入較多，雖然與逆向物流在很多具體的操作環(huán)節(jié)上是完全不同的，但在流通環(huán)節(jié)上具有很多一致性，都是在供應(yīng)鏈上的流通。從這一點(diǎn)上講，將二者充分結(jié)合運(yùn)作是完全可以的。四、結(jié)語我國企業(yè)的逆向物流的發(fā)展還處于萌芽階段，科學(xué)合理的逆向物流策略能夠有效降低企業(yè)的物流成本，增加企業(yè)的利潤，提高管理水平，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)顧客的滿意度和忠誠度。企業(yè)逆向物流活動(dòng)是一個(gè)值得所有企業(yè)關(guān)注的、蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)的領(lǐng)域。逆向物流正成為優(yōu)秀企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)利