調(diào)查研究方式與方法ppt課件

.,一、調(diào)查方法（六種）二、調(diào)查方式（四種）,2.3調(diào)查方式與方法的類型,.,根據(jù)資料搜集時(shí)所接觸的對(duì)象和獲得信息材料的具體途徑、手段和方式的不同，調(diào)查方法可分為：,一、調(diào)查方法,觀察法訪談法問(wèn)卷調(diào)查法文獻(xiàn)檢索法現(xiàn)代技術(shù)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)觀察法,.,（一）觀察法,觀察法（考察法）指調(diào)查者親臨現(xiàn)場(chǎng)，直接觀察被研究對(duì)象或被調(diào)查者的情況，以主動(dòng)獲取有關(guān)現(xiàn)象的非語(yǔ)言資料的資料搜集方法。是調(diào)查研究最基本的一種方法。,.,連續(xù)性觀察：有一定的周期，如對(duì)某一旅游現(xiàn)象的跟蹤觀察。非連續(xù)性觀察：一次完成的觀察，無(wú)周期性。自然觀察：在自然條件下對(duì)調(diào)查對(duì)象不加控制和影響的觀察，結(jié)果真實(shí)可信。實(shí)驗(yàn)室觀察：摸擬周圍條件和環(huán)境對(duì)調(diào)查對(duì)象實(shí)施有效控制而進(jìn)行的觀察，具嚴(yán)密性與精確性。,1、觀察法的主要類型,.,2、觀察法的實(shí)施1）實(shí)施過(guò)程制定觀察提綱（內(nèi)容）安排觀察程序（主次）選擇觀察時(shí)空（時(shí)間與地點(diǎn)）做好觀察記錄（準(zhǔn)確、及時(shí)、客觀、詳細(xì)）2）實(shí)施原則客觀性（本貌觀察與記錄）全面性（不同角度、不同層面）深入性（由表及里）持久性（尤其連續(xù)性觀察）,.,3、觀察法評(píng)價(jià)1）優(yōu)點(diǎn)：,可以直接獲得可靠資料便于搜集非語(yǔ)言資料能夠避免人際交往因素的干擾便于及時(shí)獲得調(diào)查結(jié)果運(yùn)作簡(jiǎn)捷、機(jī)動(dòng)靈活,2）缺點(diǎn)：,觀察到的現(xiàn)象具有表面性與偶然性觀察的適用范圍受到一定的限制觀察的結(jié)果受到觀察者自身的限制觀察結(jié)論難以推及研究對(duì)象全體,.,（二）訪談法,訪談法（訪問(wèn)法）指調(diào)查者通過(guò)與被調(diào)查者面談口問(wèn)的形式來(lái)搜集有關(guān)旅游現(xiàn)象信息資料的一種方法。是旅游調(diào)查運(yùn)用最廣泛和最普及的基本方法。,.,標(biāo)準(zhǔn)化訪談：制定訪談提綱、訪談對(duì)象回答同樣的問(wèn)題非標(biāo)準(zhǔn)化訪談：訪談內(nèi)容可根據(jù)不同對(duì)象作適當(dāng)調(diào)整一般訪談：訪談內(nèi)容具有普遍性與共性（似標(biāo)準(zhǔn)化訪談）深入訪談：訪談內(nèi)容可個(gè)性化（似非標(biāo)準(zhǔn)化訪談）個(gè)人訪談：面對(duì)面交談集體訪談：（座談）,1、訪談?lì)愋?.,2、訪談?wù){(diào)查的步驟制定訪談提綱（內(nèi)容）熟悉基本情況（包括課題內(nèi)容，受訪者性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、興趣、性格等）實(shí)地進(jìn)行訪談（作好訪談?dòng)涗?，要求及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、詳細(xì)）3、訪談?wù){(diào)查的藝術(shù)引導(dǎo)（表明來(lái)意，消除疑慮）發(fā)問(wèn)（簡(jiǎn)潔明了，輕松融洽）追問(wèn)（把握分寸，適可而止）記錄（錄音，筆錄（簡(jiǎn)記、詳記）,用符號(hào)或縮寫(xiě)，如“O”代表“辦公室”、“H”代表“家庭”、“中”代表”中資企業(yè)“、“外”代表”外資企業(yè)“,.,4、訪談法評(píng)價(jià)1）優(yōu)點(diǎn)：,能了解廣泛的社會(huì)現(xiàn)象能深入探討各種社會(huì)問(wèn)題能適用各種調(diào)查研究對(duì)象能獲得廣泛且有價(jià)值的社會(huì)信息,2）缺點(diǎn)：,調(diào)查質(zhì)量受訪談?wù)咦陨淼乃刭|(zhì)影響較大無(wú)法滿足被訪者的匿名性要求（如敏感問(wèn)題）需要花費(fèi)較多的人力、財(cái)力和時(shí)間（只適用小樣本）,.,（三）問(wèn)卷調(diào)查法,問(wèn)卷調(diào)查法指由調(diào)查者向被調(diào)查者提供問(wèn)卷，并請(qǐng)其對(duì)問(wèn)卷中問(wèn)題作答來(lái)搜集有關(guān)現(xiàn)象信息資料的一種方法。問(wèn)卷法是在訪談法基礎(chǔ)上的延伸和發(fā)展，可克服訪談法的許多缺點(diǎn)（如調(diào)查者自身的素養(yǎng)要求、減少人力與時(shí)間等），已成為現(xiàn)代社會(huì)中具有廣泛用途和重要作用的調(diào)查方法。,.,1、問(wèn)卷調(diào)查法的特點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化（問(wèn)卷內(nèi)容與回答方式相同，便于統(tǒng)計(jì)分析）書(shū)面性（采用書(shū)面形式與被調(diào)查者進(jìn)行交流，可突破時(shí)空限制、擴(kuò)大調(diào)查范圍）間接性（可節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、人力，可匿名從而減少被調(diào)查者顧慮）2、問(wèn)卷調(diào)查法的適用范圍,適用規(guī)模較大、范圍較廣的調(diào)查對(duì)象適用定量分析研究課題文化程度高的群體比文化程度低的群體適用專業(yè)技術(shù)人員比商業(yè)人員適用中青年比老年人適用,.,3、問(wèn)卷調(diào)查法的局限性,只能獲得有限的書(shū)面信息不適合對(duì)文化程序較低人群的調(diào)查不能有效控制調(diào)查問(wèn)卷的填寫(xiě)質(zhì)量難以獲得問(wèn)卷填答信息外的其他信息問(wèn)卷有效率與回收率難以保證,4、問(wèn)卷調(diào)查的基本程序,設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷（有開(kāi)放式和封閉式，主要設(shè)計(jì)調(diào)查指標(biāo)，另章詳講）選擇調(diào)查對(duì)象（普查、抽查、典型調(diào)查、個(gè)案調(diào)查，另章詳講）發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷（送達(dá)、郵寄、刊發(fā)）回收整理問(wèn)卷（審查，剔出無(wú)效問(wèn)卷；統(tǒng)計(jì)，算出回收率和有效率；加工，如補(bǔ)清楚問(wèn)卷中不清晰的字或缺字、漏字等）,.,（四）文獻(xiàn)調(diào)查法,文獻(xiàn)法指調(diào)查研究者通過(guò)搜集和摘取文獻(xiàn)以獲得與課題相關(guān)的信息資料的方法。,文獻(xiàn)是指用文字、圖像、符號(hào)、聲頻和視頻等手段貯存在物質(zhì)載體（如圖書(shū)、報(bào)刊、雜志、錄音帶、光盤(pán)）上的有關(guān)知識(shí)內(nèi)容的信息記錄。,.,1、文獻(xiàn)查找與摘取,1）文獻(xiàn)查找方法（途徑）,旅游報(bào)刊與雜志旅游統(tǒng)計(jì)年鑒網(wǎng)絡(luò)搜索工具中文數(shù)據(jù)庫(kù)參考文獻(xiàn),圖書(shū)館、資料室,統(tǒng)計(jì)局、旅游局,Baidu,Google,Sohu，iask,中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、維普網(wǎng)、中國(guó)學(xué)術(shù)期刊、中文科技期刊,他人文獻(xiàn)中提供的參考文獻(xiàn),.,利用網(wǎng)絡(luò)搜索工具查找文獻(xiàn)資料,.,利用中文數(shù)據(jù)庫(kù)查找文獻(xiàn)資料,重要途徑,.,利用中文數(shù)據(jù)庫(kù)查找文獻(xiàn)資料,.,利用中文數(shù)據(jù)庫(kù)查找文獻(xiàn)資料,.,.,.,利用中文數(shù)據(jù)庫(kù)查找文獻(xiàn)資料,.,2）文獻(xiàn)資料摘取（步驟）,瀏覽復(fù)印或下載篩選閱讀記錄,快速、粗略翻閱文獻(xiàn)，找出可用文獻(xiàn),將有價(jià)值資料記載下來(lái)，供使用（標(biāo)記、抄錄或復(fù)印或復(fù)制，一些只能閱讀的文獻(xiàn)可進(jìn)行識(shí)別轉(zhuǎn)換后保存，如CAJ閱讀器）,將可用知識(shí)點(diǎn)復(fù)印或下載可用文獻(xiàn),.,2、文獻(xiàn)法評(píng)價(jià)1）優(yōu)點(diǎn)：,可以超時(shí)空了解廣泛的信息可以獲得穩(wěn)定可靠的社會(huì)信息相對(duì)較容易實(shí)施實(shí)施效率相對(duì)較高,2）局限性：,所獲多為書(shū)面信息，缺乏生動(dòng)性與具體性所獲信息主要是回溯信息，缺乏新穎性和現(xiàn)實(shí)性調(diào)查者要有較高的閱讀理解水平才能采用經(jīng)常因文獻(xiàn)不足而無(wú)法獲得所需的全部信息,.,3、如何消化查找的文獻(xiàn)資料（目的）以及如何正確引用他人資料,目的：1）了解自己所研究課題他人的研究現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究中的不足或錯(cuò)誤；2）得到自己想要的數(shù)據(jù)和論據(jù)；3）學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的東西，提升自己的觀點(diǎn)。,正確引用他人資料：1）最好引用一級(jí)文獻(xiàn)（作者自己研究的成果文獻(xiàn)）2）盡量引用在權(quán)威雜志公開(kāi)發(fā)表的資料3）不能剽竊他人的作品或觀點(diǎn)4）禁止抄襲（內(nèi)容超過(guò)30%，框架基本相同，核心觀點(diǎn)一致）5）作好引用標(biāo)注（文中標(biāo)注、參考文獻(xiàn)中列出）,.,（五）現(xiàn)代技術(shù)調(diào)查法,現(xiàn)代技術(shù)調(diào)查法指調(diào)查者借助電話、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)手段向被調(diào)查者統(tǒng)一提問(wèn)或發(fā)放問(wèn)卷并請(qǐng)其回答而獲得與課題相關(guān)的信息資料的方法。,.,.,.,.,現(xiàn)代技術(shù)調(diào)查法的優(yōu)劣1）優(yōu)點(diǎn)：,搜集信息速度快（節(jié)省調(diào)查路途時(shí)間）費(fèi)用少（節(jié)省人工差旅費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)）匿名性好（互不認(rèn)識(shí)）減少記錄程序（電話錄音、郵件信箱、網(wǎng)上問(wèn)卷）,2）局限性：,調(diào)查活動(dòng)難以控制（如電話受訪者易不接受或不配合）郵件用戶不多，且愿意配合的人有限，故回信數(shù)有限網(wǎng)上問(wèn)卷瀏覽的客戶有限，故問(wèn)卷回收數(shù)有限上述原因?qū)е抡{(diào)查信息有限，其調(diào)查結(jié)論很難推論總體,.,（六）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法,實(shí)驗(yàn)調(diào)查法指調(diào)查者根據(jù)調(diào)查研究目的，有意識(shí)地改變和控制研究對(duì)象，在創(chuàng)設(shè)的理想條件下，通過(guò)觀察、記錄來(lái)搜集資料，認(rèn)識(shí)其本質(zhì)及其規(guī)律的方法。,構(gòu)成要素,實(shí)驗(yàn)者實(shí)驗(yàn)對(duì)象實(shí)驗(yàn)環(huán)境實(shí)驗(yàn)活動(dòng)實(shí)驗(yàn)檢測(cè),實(shí)驗(yàn)調(diào)查法具有實(shí)踐性和動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，其實(shí)驗(yàn)過(guò)程長(zhǎng)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果難以預(yù)測(cè)和控制，調(diào)查研究難度大。故文科本科畢業(yè)論文一般不采用（不作詳講）。,實(shí)驗(yàn)對(duì)象至少兩個(gè)以上，進(jìn)行對(duì)比,.,文獻(xiàn)檢索法觀察法訪談法問(wèn)卷調(diào)查法現(xiàn)代技術(shù)調(diào)查法實(shí)驗(yàn)觀察法,（二手資料）,（一手資料）,調(diào)查方法與資料（數(shù)據(jù)）分級(jí)：,.,（現(xiàn)成資料）：經(jīng)過(guò)他人搜集、記錄或已整理的資料和數(shù)據(jù)。他人論文中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)、文摘以及綜述性文章等中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)等。,一手資料,二手資料,（原始資料）：調(diào)查者深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查所搜集的資料、數(shù)據(jù)，是旅游調(diào)查研究資料搜集的重點(diǎn)。通過(guò)訪談、問(wèn)卷、相關(guān)統(tǒng)計(jì)年鑒以及相關(guān)部門(mén)等獲取的資料與數(shù)據(jù)。,（原始資料收集要注意：真實(shí)性、準(zhǔn)確性、典型性、新穎性）,（二手資料收集要注意：可靠性、權(quán)威性、全面性、新穎性）,.,上述各種調(diào)查方法各有優(yōu)劣，要根據(jù)課題的性質(zhì)和需要，結(jié)合研究者的主客觀條件，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ㄩ_(kāi)展資料搜集工作（通常都采用幾種方法結(jié)合使用，其中效果最好但又最難操作的是問(wèn)卷調(diào)查）,.,二、調(diào)查方式,普遍調(diào)查,典型調(diào)查,抽樣調(diào)查,個(gè)案調(diào)查,調(diào)查方式,.,全面性概括性實(shí)效性,1、普遍調(diào)查的概念與特點(diǎn),普遍調(diào)查簡(jiǎn)稱普查，是全面了解調(diào)查對(duì)象的方法。即調(diào)查總體中的每個(gè)調(diào)查單位都要被調(diào)查。如全國(guó)人口普查、某市居民住房情況的普查。,（一）普遍調(diào)查,特點(diǎn),.,優(yōu)點(diǎn),資料全面資料準(zhǔn)確性高結(jié)論具有普遍性,2、普遍調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn),缺點(diǎn),工作量大，人力、財(cái)力消耗大耗時(shí)長(zhǎng)資料缺乏深度,此種方法在實(shí)際旅游調(diào)查研究中一般不采用,.,1、抽樣調(diào)查的概念,抽樣調(diào)查從調(diào)查對(duì)象的總體中抽取一部分單位作為樣本，并以對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果來(lái)推斷總體的方法。,（二）抽樣調(diào)查,指調(diào)查對(duì)象的全部單位,指抽取出來(lái)進(jìn)行調(diào)查的一部分單位,.,2、抽樣調(diào)查的原理,以概率論的大數(shù)法則為原理。大數(shù)法則：關(guān)于大量的隨機(jī)現(xiàn)象具有穩(wěn)定性質(zhì)的原則。,當(dāng)少量擲幣時(shí)，正反面朝上的概率無(wú)法預(yù)測(cè),當(dāng)擲幣次數(shù)或數(shù)量無(wú)限增多時(shí)，硬幣正反兩面朝上的概率越趨向50%,這一原理揭示了抽樣調(diào)查的樣本與總體之間的內(nèi)在聯(lián)系抽樣單位數(shù)（樣本數(shù)）越大，對(duì)總體的代表性就越強(qiáng)。,.,3、抽樣調(diào)查的特點(diǎn),抽樣調(diào)查的對(duì)象即調(diào)查樣本，是總體中的一部分單位，而不是全部單位，也不是個(gè)別或少數(shù)幾個(gè)單位。抽樣調(diào)查的樣本一般是按照隨機(jī)原則抽取，而不是調(diào)查者主觀選擇或確定。抽樣調(diào)查的目的通過(guò)樣本推斷總體、說(shuō)明總體，是用來(lái)了解全面情況的非全面調(diào)查。,.,4、抽取樣本的方法,隨機(jī)抽樣指總體中的任何一個(gè)單位都有同樣被抽取的平等機(jī)會(huì)。（常用方法如抽簽法。由于機(jī)會(huì)均等，因此樣本具有較好代表性，當(dāng)樣本數(shù)足夠大時(shí)，即可客觀反映總體特征。）非隨機(jī)抽樣根據(jù)調(diào)查者的主觀判斷或取樣的方便，從總體中抽取一部分單位進(jìn)行調(diào)查。（如在街上、商店、車站、碼頭等處隨便選擇某些人作為抽樣對(duì)象。這種抽樣方法簡(jiǎn)單易行，省錢(qián)省時(shí)，但樣本代表性差，有很大的偶然性。）,非隨機(jī)抽樣法是本科畢業(yè)論文問(wèn)卷調(diào)查時(shí)使用最普遍的方法。,.,5、抽取樣本的規(guī)模,抽取樣本的規(guī)模=抽取樣本的數(shù)量。在一般的旅游調(diào)查研究中，由于精確度要求不很高，故一般調(diào)查人員是憑經(jīng)驗(yàn)確定抽取樣本數(shù)目的大致范圍。,注：由經(jīng)驗(yàn)確定的樣本調(diào)查，不能由樣本的狀況來(lái)精確推論總體的情況，其調(diào)查結(jié)論僅作為了解總體狀況的參考依據(jù)。（本科畢業(yè)論文一般要求抽樣調(diào)查樣本不少于100人）,經(jīng)驗(yàn)確定抽樣樣本數(shù)的范圍,.,優(yōu)點(diǎn),抽取樣本比較客觀推斷總體比較準(zhǔn)確花費(fèi)較少應(yīng)用范圍十分廣泛,6、抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)與局限性,局限性,主要適用于定量研究，而不太適用定性研究受數(shù)學(xué)知識(shí)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的限制較大抽樣樣本數(shù)較龐大，故調(diào)查內(nèi)容深廣度受限,.,調(diào)查單位具有一定代表性調(diào)查單位少調(diào)查深入細(xì)致側(cè)重于定性研究用典型說(shuō)明一般,1、典型調(diào)查的概念與特點(diǎn),典型調(diào)查從調(diào)查總體中選擇具有代表性的一個(gè)或若干個(gè)單位進(jìn)行全面深入的調(diào)查，借以認(rèn)識(shí)同類事物的本質(zhì)及其規(guī)律的方法。典型調(diào)查目的：通過(guò)少量典型來(lái)真實(shí)、迅速了解全局情況。,（三）典型調(diào)查,特點(diǎn),.,優(yōu)點(diǎn),調(diào)查項(xiàng)目較系統(tǒng)深入花費(fèi)較少適應(yīng)性強(qiáng),2、典型調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)與局限性,局限性,典型的選擇易受調(diào)查者主觀意志影響調(diào)查單位少，難免與總體之間存在一定差異調(diào)查結(jié)論是否具有代表性，難以用科學(xué)手段測(cè)定主要是定性調(diào)查，很難對(duì)總體進(jìn)行定量分析,正因?yàn)檫@些局限性，所以典型調(diào)查不能代替普遍調(diào)查或抽樣調(diào)查,.,調(diào)查對(duì)象是特定的，不可選擇，不可替代不以推論總體為目的，只就事論事解決具體問(wèn)題不要求調(diào)查對(duì)象具有代表性不試圖以少量單位來(lái)概括或反映總體狀況,1、個(gè)案調(diào)查的概念與特點(diǎn),個(gè)案調(diào)查為了解決某一具體問(wèn)題對(duì)特定的個(gè)別對(duì)象所進(jìn)行的調(diào)查。特定對(duì)象：包括人、事件、群體、組織等。,（四）個(gè)案調(diào)查,特點(diǎn),.,優(yōu)點(diǎn),有利于調(diào)查全面深入是