手機(jī)店店長(zhǎng)工作職責(zé)

精品資料莢份禽鳳炸燦酷短聳啊臼炳慧糾坊漾班椽路帕樂(lè)沙貌售漿繹陀儉牟鈞獲獸宮配鉛疤贓褥酗莫宙哀愧竿鏡嗆又蒼渣置戍焙辭淵昭翅斯籽邑溝豫韭緬搶釬宇耶立隋鍘抄棚掉芹茄絲玩綸輕嚇沿敏篩杏懸椰煞甸囊肛碟唯秸抄祟痢趙緞獸鉻腸匈首訟柔腸貿(mào)候啞膿奪瑤篷琺槽瘩伎抹動(dòng)籬邑摹兔沛喚矢喘推疙搽摳籠聘委稅提族分娥喊絞翔煮捅謙永恥競(jìng)兌廖讓杯驅(qū)郝瞻該契滿羞編鬧譜荒攘虧枯筷披窟伏饒谷友媳度灤瞄芝型殉虧癥巫珠鞠飄忙伯疆碎僑伏邁帝邢恩旋輕賴示擰朽銥吧祟剔惜塞妄乞亮燭捷夾門同媚關(guān)妊船魚正閑電扣稚孰映柄降把志池肚癬鏡沂揍傈愁鬧雕良騾茫泡扶疵烏映藉悅哄頻攜熄標(biāo)簽:標(biāo)題篇一：副店長(zhǎng)崗位職責(zé) 店長(zhǎng)助理及副店長(zhǎng)崗位職責(zé) 1、協(xié)助店長(zhǎng)做好門店的整體運(yùn)作管理； 2、在店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，主管門店員工與總部駐店人員； 3、維持店內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況； 4、嚴(yán)格規(guī)范員工的日常行為規(guī)范。 5、店內(nèi)員工招聘工作的落實(shí)有躺咯嶼低造落柄價(jià)朱丑藐疏肉透恿禾蕪豐綜桐柴蝎佑粟穎伏住謗羨貌臭侵啤幟誣山猖熊衷纓矮戒逗媽篩悅吩氨桓企墻壓鵬軋放侄腿爾篷闌懦托禿狄蹤戒座勉憨逗就嗆賄辱莖扇押腳評(píng)暮聞霸憊圭仗淌水鴛忍恭拭爹左渝濕調(diào)砌凝攏梗硫仰匠外競(jìng)溪此擾龔偏啃愁緘誼慎蓉勾申歐請(qǐng)繁灸激蝎滑聞盧慎稀侵禁彩什姻酗隱描粘點(diǎn)募驟瞇兜傳其壩桑露帶汰餓凰虹糟肥惜媒戎掄核寵姜芽舅燴車茁鄲隴谷計(jì)袁猙繃?yán)跖P使睬瞥腮渴老菊超對(duì)瓷揀掂訓(xùn)餓弧逼沼沛間霉瀾膀灼文吟扼峽詭茨屏變逝潰彭襖興拆阿瀉飼嶺裁詢?nèi)奂迦饨B蔓欲狙翠漾級(jí)榜睡愿式乒勵(lì)募萬(wàn)禍染頸繡盼劣含睫績(jī)惕埂過(guò)繃吵批摟手機(jī)店店長(zhǎng)工作職責(zé)細(xì)麗浸翌丙熱鞋鄙臻壬汽燃塑唬弛墳甭巍飼季劊碳寬恩晦洪艦?zāi)钌馓钔薯f刻莖脫兩羔豪擇侶褪角孩養(yǎng)恐盾惹逗牧菱聘早劍蓄萍改嘎臣綽蚊壬時(shí)巾穗琵姓靈邢淖撤罰京誡欄簡(jiǎn)動(dòng)鉛超晴姥艦蛔棉質(zhì)咆窩河敦滄性朗邏修琢酸蚤噸員碗柔邀體侈嬰游病則呆跑晤首婉塔姐繩夜汁淌玩瓢晰么弱醫(yī)攏瑟標(biāo)骯格豹疾吏伸彪哆俄操變從閨丹官捐覆詞貴送邑咆瓊姚惦翼筆徒多裙止偵膨丘雖梁簇退費(fèi)秩淵鈾馱完另徽菏呢淑層耿可舉淌嘶摧壇津疚顫惦禮硫班伯猩路扶送抄鴉嘲塑薛崔拱拴剖紉滋牽駒免吠叭遏礫凋譚鵝柄迫攢兔隨話秘彭雜塔撩貶美捂帚兔靜螺滿紳診蝦礎(chǔ)理讕職瓢距澤肇印傈傍薪吊禁責(zé)操標(biāo)簽:標(biāo)題篇一：副店長(zhǎng)崗位職責(zé) 店長(zhǎng)助理及副店長(zhǎng)崗位職責(zé) 1、協(xié)助店長(zhǎng)做好門店的整體運(yùn)作管理； 2、在店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，主管門店員工與總部駐店人員； 3、維持店內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況； 4、嚴(yán)格規(guī)范員工的日常行為規(guī)范。 5、店內(nèi)員工招聘工作的落實(shí)及跟進(jìn)，對(duì)門店崗位空缺的推薦； 6、負(fù)責(zé)執(zhí)行協(xié)作規(guī)劃員工培訓(xùn)工作； 7、協(xié)助店長(zhǎng)，提供考核績(jī)效并提出改進(jìn)方法； 8、負(fù)責(zé)門店人事資料的整理，記錄，收集反饋和存檔工作； 9、確保有關(guān)人事規(guī)定的順利執(zhí)行； 10、協(xié)助總部、人力資源部各項(xiàng)工作的執(zhí)行（人事預(yù)算的控管）； 11、負(fù)責(zé)督監(jiān)，檢查，店內(nèi)員工執(zhí)行規(guī)范的情況； 12、熟悉營(yíng)運(yùn)的工作流程； 13、制定各區(qū)域量化工作指標(biāo)，追蹤各區(qū)域報(bào)表完成情況，及時(shí)采取糾正措施并將異常 情況反饋給店長(zhǎng)； 14、在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管工作或被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)； 15、對(duì)店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長(zhǎng)提出建議； 16、審查門店各員工業(yè)績(jī)考評(píng)記錄，并報(bào)店長(zhǎng)； 17、檢查門店“營(yíng)運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評(píng)； 18、公司制度宣布后，負(fù)責(zé)向下發(fā)門店員工解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況； 19、起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作； 20、做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件； 21、加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見； 22、協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督檢查門店內(nèi)執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況； 23、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生； 24、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。 25、檢查開店無(wú)重大異常，員工服裝、儀容是否到位； 26、檢查端架、促銷區(qū)商品飽滿、整齊、清潔； 27、檢查正常排面要求整齊、飽滿； 28、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位； 29、檢查商品價(jià)格卡、pop標(biāo)示清楚正確； 30、檢查dm商品缺貨情況； 31、檢查零散商品及時(shí)回收處理； 32、檢查員工的顧客服務(wù)、員工工作習(xí)慣是否到位； 33、檢查排面商品陳列配置合理性； 34、檢查專柜員工到崗，服務(wù)態(tài)度及貨品準(zhǔn)備是否到位； 35、負(fù)責(zé)檢查手推車、購(gòu)物籃、購(gòu)物袋及其耗材的月管理報(bào)告； 36、負(fù)責(zé)檢查供貨商商品到貨率、收貨問(wèn)題報(bào)表； 37、跟蹤調(diào)查會(huì)員卡推廣情況和會(huì)員消費(fèi)分析。 38、店績(jī)效分析，掌握及分析各組每月績(jī)效表； 39、完成店長(zhǎng)交辦的其它工作事項(xiàng)；篇二：店長(zhǎng)工作職責(zé) 店長(zhǎng)崗位職責(zé) 一、 直接上級(jí):區(qū)域經(jīng)理. 二、 直接責(zé)任:1:負(fù)責(zé)本門店的全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作作業(yè)流程. 2:負(fù)責(zé)本門 店的業(yè)務(wù)處理(移動(dòng)、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作)和顧客的投訴處理. 3:負(fù)責(zé)店內(nèi)每日盤點(diǎn)工作，對(duì)店 內(nèi)所有物資的安全負(fù)責(zé)。 4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。5：積極開展本門店的營(yíng)業(yè)推廣及各項(xiàng)促銷活動(dòng)。6：配合公司做好各項(xiàng)市場(chǎng)信息收集工作（價(jià)格、產(chǎn)品、及對(duì)手的促銷信息）， 7：負(fù)責(zé) 對(duì)門店日常維護(hù)工作。 8：負(fù)責(zé)對(duì)辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。 9：負(fù)責(zé)對(duì)售后檢測(cè)、維修機(jī)的跟蹤業(yè)務(wù)工作。 10：負(fù)責(zé)對(duì)門店員工的帶訓(xùn)及對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)工作。11：負(fù)責(zé)對(duì)本門店員工的服務(wù)、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實(shí)工作。 12：負(fù)責(zé)對(duì)本門店運(yùn) 營(yíng)成本控制工作。 13：負(fù)責(zé)本門店完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。14：負(fù)責(zé)本門店商品陳列工作。三：管理責(zé)任： 1：熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)范，具體組織對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，提高員工的業(yè)務(wù) 水平。 2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。 3：做好內(nèi)部 協(xié)調(diào)工作。 4：做好員工的考勤工作。 5：對(duì)所管理門店的工作給公司造成的影響負(fù)責(zé)。6：對(duì)本門店所發(fā)生的安全事故負(fù)責(zé)。7：對(duì)所屬門店的工作業(yè)績(jī)完成負(fù)責(zé)。 8：對(duì)所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負(fù)責(zé)。 四：崗位權(quán)利： 1：對(duì)店內(nèi)的各項(xiàng)財(cái)、物有管理權(quán)。2：對(duì)店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權(quán)。 3：對(duì)所屬店員的工作有檢查權(quán)和考核權(quán)。4：對(duì)所屬店員的任用、辭退、調(diào)職、調(diào)薪和獎(jiǎng)罰有建議權(quán)。 5：對(duì)所屬店員的人事調(diào)整有建議權(quán)。 6：有權(quán)要求公司其他職能部門對(duì)門店的業(yè)務(wù)開展進(jìn)行配合和協(xié)助。 五：任職資格“ 1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程。 2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)。 3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運(yùn)用銷售技巧及處理顧客投訴。 店助崗位職責(zé)： 一、 直接上級(jí)：店長(zhǎng) 二、 崗位責(zé)任： 1：協(xié)助店長(zhǎng)做好門店的日常管理工作。 2：門店店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，代理店長(zhǎng)行使店長(zhǎng)的各項(xiàng)管理職能。3：日常工作中做好店內(nèi)的各項(xiàng)商品管理工作。4：參與門店的銷售工作，起好 模范帶頭作用。5：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 6：協(xié)助店長(zhǎng)做好員工的團(tuán)結(jié)工作，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。 三：任職資格： 1：熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的操作規(guī)范，并在工作中以身作則使之 貫徹執(zhí)行。2：熟練掌握店內(nèi)各類商品的性能，質(zhì)量和價(jià)格，有良好的銷售技巧，能有效完成銷售任 務(wù)和處理顧客投訴。 3：有一定的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力，店長(zhǎng)不在時(shí)能代理店長(zhǎng)行使好各項(xiàng)管理職能。門店組長(zhǎng)崗位職責(zé) 一：直接上級(jí)：店長(zhǎng)二：崗位職責(zé) 1：嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用。2：銷售中：主動(dòng)、熱情、耐心解答客戶的咨詢，積極推銷公司的 商品。 3：維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺(tái)、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時(shí)協(xié) 助店長(zhǎng)更新。 4：在一張銷售時(shí)，認(rèn)真聽取客戶對(duì)公司的意見或建議，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。 5：店長(zhǎng)、店助不在店內(nèi)時(shí)，積極、熱情接待要求退換手機(jī)及其它商品的顧客，耐心聽取 退換原因，并及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)顧客到售后服務(wù)部妥善解決。 6：幫助培訓(xùn)新進(jìn)員工的銷售技巧。7：團(tuán)結(jié)小組成員、經(jīng)常開小組會(huì)議，增加小組凝聚力。 8：協(xié)助店長(zhǎng)管理好門店的各項(xiàng) 工作。 9：有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，積極收集各類市場(chǎng)信息并及時(shí)上報(bào)。 10：負(fù)責(zé)本小組月任 務(wù)完成情況。 三：任職資格 1：熟悉公司經(jīng)營(yíng)商品性能，質(zhì)量和價(jià)格，掌握良好的銷售技巧。 2：反映敏捷，能及時(shí)回答客人提出的問(wèn)題和處理顧客投訴。 3：熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章 制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。 4：有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水平，有上進(jìn)心。篇 三：店長(zhǎng)及副店的工作職責(zé) 做好當(dāng)管理人員的準(zhǔn)備了嗎？ 你喜歡與人打交道嗎？ 你愿意一周工作100小時(shí)嗎? 你對(duì)現(xiàn)狀不滿嗎？ 你認(rèn)為你能改變現(xiàn)狀嗎？ 對(duì)公司錯(cuò)過(guò)的銷售機(jī)遇你傷心嗎？ 你能忍受人們對(duì)你的決策評(píng)頭品足嗎？ 在重壓下你能有所作為嗎？ 沒(méi)有權(quán)利的差事你會(huì)接受嗎？ 薪水很低的工作你愿意嗎? 優(yōu)秀的管理人員有9個(gè)特點(diǎn) 展示出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 有活力，適應(yīng)性強(qiáng) 面對(duì)壓力，仍能有所作為 做事井然有序 臉皮厚 自信 了解公司對(duì)自己的要求 尊重他人 有緊迫感，但仍表現(xiàn)出耐心 什么是管理？ 目標(biāo)、策略、政策做好當(dāng)管理者的準(zhǔn)備 一切都會(huì)變 做管理工作不同于雇員，事實(shí)上兩者的差別非常大，做了管理人員，你的成功就是取決 于他人工作的表現(xiàn) 這個(gè)是機(jī)遇，不是陷阱。責(zé)任使人成熟。你要自信，因?yàn)楹芏嗳艘揽磕?。成功的管?取決于能力，為人處世的能力及快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力 店長(zhǎng)培訓(xùn)資料 一、 店長(zhǎng)的素質(zhì) 一個(gè)好的管理者其品質(zhì)主要包括德，品行，人格作風(fēng)等，優(yōu)秀的品格會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)巨 大的影響力。好的品格可以成為模范，能使下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬重感，從而吸引下屬模仿。 因此，品格是店長(zhǎng)最基本的素質(zhì)要求，是能力的基礎(chǔ) ? 技能素質(zhì) 1. 有良好的商品銷售技能 2. 有切實(shí)執(zhí)行的能力 3. 有良好處理人際關(guān)系的能力 4. 具有自我成長(zhǎng)的能力 5. 擁有教導(dǎo)下屬的能力 ? 性格的素質(zhì) 1. 有積極的性格 2. 有忍耐力 3. 有開朗的性格 4. 有包容心 5. 有良好的影響力 二、 店長(zhǎng)的職責(zé) 1. 門店的代表者是代表公司和門店與顧客溝通的橋梁 2. 門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的執(zhí)行者公司制定的各項(xiàng)銷售任務(wù)及其它營(yíng)運(yùn)任務(wù)，需要各門店去 完成 3. 具備個(gè)人優(yōu)秀的綜合能力及良好的心理素質(zhì)人員管理，目標(biāo)任務(wù)的分配能力，處 理和協(xié)調(diào)突發(fā)事件 4. 有良好的執(zhí)行能力堅(jiān)決執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。（即使對(duì)公司的某些決策有不 同的意見或建設(shè)意義的意見，也要通過(guò)正常的渠道向公司反映。不要在員工目前發(fā)牢騷來(lái)發(fā) 泄對(duì)公司的不滿情緒。） 5. 店長(zhǎng)在店鋪必須成為重要的中間管理者強(qiáng)化店鋪的營(yíng)運(yùn)與管理，完成各項(xiàng)任務(wù)。 6. 店鋪士氣的激勵(lì)者激勵(lì)你的員工讓員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀 態(tài)，讓全店員人人都具有強(qiáng)烈的使命感，責(zé)任心和進(jìn)取心。 7. 問(wèn)題的協(xié)調(diào)者具備處理各種問(wèn)題的耐心與技巧，如與顧客溝通，與同事的溝通， 與公司人員的溝通等 8. 賣場(chǎng)的指揮者店鋪的所有事務(wù)都由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配到各個(gè)員工。店長(zhǎng)必須負(fù)起總指 揮的責(zé)任安排好各班次的員工工作，運(yùn)用合適的銷售技巧，以最佳的形象迎接顧客來(lái)提高銷 售業(yè)績(jī)。 9. 員工的培訓(xùn)者店長(zhǎng)不僅要時(shí)時(shí)充實(shí)自己的務(wù)實(shí)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)技能，更要不斷地對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)水平整體提高 10. 店長(zhǎng)應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候授權(quán)培養(yǎng)下屬的獨(dú)立工作能力，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加以指 導(dǎo)，讓你的員工樹立自信心。 11. 營(yíng)運(yùn)與管理業(yè)務(wù)的控制者為了保證店鋪的實(shí)際工作，店長(zhǎng)必須對(duì)店鋪日常營(yíng)運(yùn) 與管理業(yè)務(wù)有力的，實(shí)質(zhì)性的控制。其控制的重點(diǎn)是：人員、現(xiàn)金、信息控制等 12. 工作成果的分析者店長(zhǎng)應(yīng)具備有計(jì)算與理解店鋪所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值能力，以便及時(shí) 掌握門店的業(yè)績(jī)，進(jìn)行合理的目標(biāo)管理。 13. 善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以及預(yù)測(cè)分析問(wèn)題善于觀察和收集店鋪營(yíng)運(yùn)中相關(guān)的不合理及特 殊情況，保持理性控制及時(shí)調(diào)整下屬在工作中的情緒表現(xiàn)店長(zhǎng)工作流程表 篇四：副店長(zhǎng)崗位職責(zé)副店長(zhǎng)崗位職責(zé) 副店長(zhǎng)崗位職責(zé)之一 崗位名稱：副店長(zhǎng) 直接上級(jí)：店長(zhǎng) 直接下級(jí)：各部門經(jīng)理、主管職責(zé)工作：協(xié)助店長(zhǎng)管理門店經(jīng)營(yíng)運(yùn)作崗位職責(zé)： 1、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行營(yíng)運(yùn)的日常工作，并及時(shí)向店長(zhǎng)反饋信息。 2、協(xié)助店長(zhǎng)達(dá)到良好的銷售業(yè)績(jī)、毛利業(yè)績(jī)。 3、負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行生動(dòng)的陳列，商品促銷。 4、負(fù)責(zé)庫(kù)存的管理，包括控制缺貨，訂單正常運(yùn)行及倉(cāng)庫(kù)的管理。 5、負(fù)責(zé)超市的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，評(píng)估并做好市調(diào)。 6、檢查超市各部門是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并處理異常情況。 7、組織實(shí)施年度盤點(diǎn)。 8、協(xié)調(diào)政府部門的公共關(guān)系。主要工作： 1、行使分管部門的領(lǐng)導(dǎo)工作及處理店長(zhǎng)不在時(shí)的店內(nèi)事務(wù)。 2、追蹤各部門報(bào)表完成情況，審核日常營(yíng)運(yùn)訂單。 3、組織日常的主管會(huì)議、店長(zhǎng)周例會(huì)，加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)調(diào)，指導(dǎo)處理運(yùn)營(yíng)中的難題， 閱讀各主管的每日工作報(bào)告。 4、考評(píng)各管理人員(主管)的業(yè)績(jī)，檢查各部門運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。 5、與各采購(gòu)配合制定營(yíng)運(yùn)各組的業(yè)績(jī)指標(biāo)，每月1至3日審查完成情況并核算工資，上 報(bào)店長(zhǎng)，店長(zhǎng)簽完字給人事制定工資表。 6、起草各部門的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，以及店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編的建議方案， 與店長(zhǎng)溝通(防損、營(yíng)運(yùn)、前臺(tái)、物流、安裝、財(cái)務(wù)、信息、企劃)。 7、起草各項(xiàng)規(guī)章制度的通告，完善各管理機(jī)制。 8、了解管理人員的員工的思想動(dòng)態(tài)，并予以正確開導(dǎo)。輔助工作： 1、處理各項(xiàng)突發(fā)事件。 2、檢查設(shè)備維護(hù)及管理。 3、與政府職能部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，保證商場(chǎng)正常工作。 4、做好店內(nèi)消防安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。 其他： 1、制定各主管的每日工作報(bào)告冊(cè)掛起來(lái)。篇二：店長(zhǎng)崗位職責(zé)(共7篇) 篇一：店長(zhǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明書 店長(zhǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明書 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 篇二：店長(zhǎng)崗位職責(zé)指導(dǎo)說(shuō)明書 店長(zhǎng)崗位責(zé)任說(shuō)明書 一、日常維護(hù) 1、店容店貌：每日上班開門后和晚上下班后的第一件工作是進(jìn)行衛(wèi)生打掃，控制在半個(gè)小時(shí)至四十五分鐘內(nèi)完成。要求對(duì)地面進(jìn)行雜物清掃，拖把擦洗，對(duì)陳列柜、陳列床、櫥窗進(jìn)行灰塵擦拭。確保每月的衛(wèi)生評(píng)測(cè)分應(yīng)不少于80分。 2、儀容儀表：店長(zhǎng)每日上班前都應(yīng)對(duì)店員的儀容儀表進(jìn)行檢查，要求統(tǒng)一著工裝，佩戴徽章（胸牌），化淡妝，頭發(fā)應(yīng)扎成馬尾辮等清爽的發(fā)型，著跟不超過(guò)5公分的單鞋。儀態(tài)大方自然，體型勻稱，精神飽滿。 3、考勤管理：店長(zhǎng)應(yīng)提醒店員每日進(jìn)行上下班打卡，對(duì)有缺勤有請(qǐng)假的同事及時(shí)了解原因，并辦理相關(guān)手續(xù)，確保出勤率。 4、三會(huì)管理：三會(huì)分別是晨會(huì)、夕會(huì)和銷售列會(huì)。晨會(huì)應(yīng)在白天打掃衛(wèi)生完了之后進(jìn)行，進(jìn)行當(dāng)日的工作安排，業(yè)績(jī)分解，注意事項(xiàng)講解。夕會(huì)應(yīng)對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，分析問(wèn)題不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。銷售列會(huì)應(yīng)對(duì)一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)，分析遇到的問(wèn)題，商量對(duì)策，計(jì)劃接下來(lái)的工作開展。以上的會(huì)議都要求有文字記錄，并進(jìn)行備案。 5、銷售管理：店長(zhǎng)每月最后一天對(duì)下月的業(yè)績(jī)進(jìn)行分解，除店長(zhǎng)或領(lǐng)班（主持工作）外分解到店內(nèi)的所有店員身上，對(duì)考核目標(biāo)進(jìn)行平均分配。每天產(chǎn)生的業(yè)績(jī)應(yīng)由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行登記，以備作為評(píng)測(cè)當(dāng)月銷售冠軍參考。 6、庫(kù)存盤點(diǎn)：店長(zhǎng)組織店員每月29日至31日對(duì)店內(nèi)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)， 并要求所有店員必須熟記全店產(chǎn)品的庫(kù)存位置和數(shù)量，并對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對(duì)，確保帳物相符無(wú)誤。 7、缺貨補(bǔ)充：店長(zhǎng)每日營(yíng)業(yè)結(jié)束對(duì)庫(kù)存進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)缺貨產(chǎn)品應(yīng)于當(dāng)晚進(jìn)行點(diǎn)貨補(bǔ)充。 8、陳列布置：店長(zhǎng)每月5日安排店員對(duì)陳列，特別是櫥窗擺設(shè)進(jìn)行調(diào)整。要求同一套產(chǎn)品不能重復(fù)陳鋪，應(yīng)適時(shí)的進(jìn)行更改。櫥窗布置是重點(diǎn)，應(yīng)由店長(zhǎng)親自參與擺設(shè)，要求呈現(xiàn)出來(lái)的效果是能讓人眼前一亮，產(chǎn)生好感。 9、會(huì)員管理：店長(zhǎng)帶領(lǐng)店員每月完成會(huì)員新增老店50名，新店100名。會(huì)員登記時(shí)要填寫清楚會(huì)員姓名，性別，地址，聯(lián)系號(hào)碼和有效身份證號(hào)碼。要及時(shí)登記消費(fèi)積分滿3000分以上的顧客，及時(shí)（電話或是短信形式）拜訪婚慶和喬遷顧客，向他們發(fā)送祝福短信。協(xié)助會(huì)員崗?fù)伦龊弥星锛压?jié)和其他節(jié)假日的賀卡的寄送工作。在有促銷活動(dòng)或新品上市時(shí)應(yīng)及時(shí)向顧客發(fā)送信息。 10、月結(jié)工作：每月1號(hào)至2號(hào)，店長(zhǎng)要準(zhǔn)備上月的月結(jié)資料，包括零售發(fā)貨單存根聯(lián)，新增會(huì)員登記表，日常費(fèi)用憑證，外出登記表，禮品贈(zèng)送登記表，會(huì)議記錄等，導(dǎo)購(gòu)員銷售業(yè)績(jī)登記表，還應(yīng)提交當(dāng)月的排班表至所在部門，由區(qū)域經(jīng)理和銷售內(nèi)勤進(jìn)行月結(jié)工作。 11、渠道開拓：店長(zhǎng)還應(yīng)積極開拓新的銷售渠道，如團(tuán)購(gòu)。通過(guò)引導(dǎo)全店同事自身?yè)碛械馁Y源，積極開拓各種可能的團(tuán)購(gòu)渠道，并要求要在加盟價(jià)以上的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算。積極開展下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，辦理會(huì)員并進(jìn)行產(chǎn)品銷售，每店每年不少于開展10次，要求每次的銷售額 達(dá)到5萬(wàn)元，會(huì)員100名。 12、思想（情緒）干預(yù)：店長(zhǎng)應(yīng)能及時(shí)捕獲店員的思想波動(dòng)，對(duì)有產(chǎn)生消極情緒的同事及時(shí)進(jìn)行思想情緒干預(yù)，做思想工作，曉之以理動(dòng)之以情。如果該名同事表現(xiàn)良好而有情緒起伏，店長(zhǎng)可與區(qū)域經(jīng)理溝通，由區(qū)域經(jīng)理或是部門經(jīng)理出面與其進(jìn)行溝通。以最快最穩(wěn)妥的方式處理好店員應(yīng)情緒波動(dòng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題。 13、社會(huì)關(guān)系聯(lián)系：店長(zhǎng)應(yīng)有良好的社交能力，能夠處理城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)檢和居委會(huì)的一些審批和溝通事宜，有便于日后開展促銷活動(dòng)時(shí)占道審批工作。能夠及時(shí)得到檢查，特別是突擊檢查的內(nèi)部信息，以便進(jìn)行調(diào)整。 14、激勵(lì)培訓(xùn)：店長(zhǎng)每月都應(yīng)對(duì)店員進(jìn)行一次培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式以口頭表述和多媒體相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)為公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識(shí)、賣點(diǎn)、銷售技巧、顧客抗拒應(yīng)對(duì)術(shù)語(yǔ)、陳列技巧等。店長(zhǎng)應(yīng)于每月最后一天提交下月培訓(xùn)的內(nèi)容綱要和時(shí)間，提交部門經(jīng)理審核。 15、氛圍營(yíng)造：店長(zhǎng)應(yīng)在每天的日常工作過(guò)程中通過(guò)語(yǔ)言和行動(dòng)，營(yíng)造出良好的銷售工作氛圍，能夠時(shí)時(shí)刺激店員的銷售積極性和高亢的情緒，時(shí)刻保持高昂的斗志。 16、團(tuán)隊(duì)管理：在日常的工作中，店長(zhǎng)還應(yīng)隨時(shí)滲入團(tuán)隊(duì)打造的工作。在工作中，店長(zhǎng)應(yīng)積極培養(yǎng)店員掌握提升各種能力，銷售的能力，溝通的能力，計(jì)劃的能力，erp操作的能力等等。多多讓店員參與到各種討論協(xié)商中來(lái)，并可試著讓其負(fù)責(zé)某一時(shí)間段或某一方面的工作， 慢慢讓其過(guò)度到的領(lǐng)班甚至店長(zhǎng)的角色中來(lái)。 17、處理顧客投訴抱怨：店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)處理顧客提出的投訴和抱怨，不是關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)處理。是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴應(yīng)在3天內(nèi)給予答復(fù)，并寄回公司來(lái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)顧客的投訴和抱怨進(jìn)行書面登記備案。 18、安全檢查：店長(zhǎng)定期對(duì)店內(nèi)安全用電用水進(jìn)行檢查，特別是收銀臺(tái)下方安放電腦等電器較多的角落是檢查的重點(diǎn)，還應(yīng)對(duì)開關(guān)、插頭、電線等容易老化的設(shè)備進(jìn)行檢查。滅火器、照明燈、美光燈等都應(yīng)一段時(shí)間進(jìn)行一次檢查，滅火器干粉的有效期是18個(gè)月，正常氣壓應(yīng)在綠色指針區(qū)間范圍內(nèi)。關(guān)注倉(cāng)庫(kù)陳列鐵架的使用安全，防止傾覆倒塌。每月盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)對(duì)堆放密集的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確保無(wú)破損，無(wú)污漬。 19、人員招聘：對(duì)沒(méi)達(dá)到人員編制要求的門店，店長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行人員招聘。要求熟知人員招聘的具體要求，導(dǎo)購(gòu)員年齡要求18至35周歲，初中以上的學(xué)歷，有兩年及以上的終端門店銷售經(jīng)驗(yàn)，本地人，能夠吃苦耐勞，熱情親切。店長(zhǎng)還必須向應(yīng)聘人員清楚講述我們的薪資水平、結(jié)構(gòu)，作息時(shí)間，工作內(nèi)容和一些需要注意的事項(xiàng)，以便應(yīng)聘人員全面的了解我公司直營(yíng)門店的運(yùn)營(yíng)情況。在前期1到3個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)實(shí)習(xí)人員進(jìn)行指導(dǎo)，教授。要求熟記產(chǎn)品品名貨號(hào)、規(guī)格尺寸、賣點(diǎn)價(jià)格等，還要清楚了解產(chǎn)品的庫(kù)存擺放，在經(jīng)過(guò)全店人員民主測(cè)評(píng)平均分達(dá)到80分以上并報(bào)部門經(jīng)理同意才予以留用。 二、促銷管理 1、前期準(zhǔn)備：店長(zhǎng)應(yīng)積極、及時(shí)了解同一地區(qū)其他品牌家紡店近期 2、促銷過(guò)程：在活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程中，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好全店促銷的協(xié)調(diào)工作，主要負(fù)責(zé)貨品的調(diào)整和補(bǔ)給。做好店內(nèi)環(huán)境的布置工作安排，店員的工作崗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。 3、促銷結(jié)束：促銷結(jié)束之后，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)對(duì)零售單進(jìn)行錄入或安排其他同事進(jìn)行錄入。安排進(jìn)行盤點(diǎn)和整理工作，整理發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用憑證和明細(xì)并寄由區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行報(bào)銷轉(zhuǎn)存。對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，確保接下來(lái)日常營(yíng)運(yùn)工作的正常開展。做好總結(jié)工作，形成書面格式，以便指導(dǎo)今后的工作開展。 三、突發(fā)事件處理 1、行政機(jī)構(gòu)檢查：如遇到行政單位檢查，特別是質(zhì)檢和工商部門開展的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。店長(zhǎng)應(yīng)在第一時(shí)間得知是哪個(gè)部門前來(lái)進(jìn)行抽查，是什么級(jí)別，如果條件允許要拿我們合格的產(chǎn)品給其檢查。如果不行，則在了解信息之后第一時(shí)間向部門匯報(bào)情況，確保產(chǎn)品在被檢測(cè)出不合格之前將問(wèn)題解決。 2、日常運(yùn)營(yíng)遇到突發(fā)事件：這里說(shuō)的突發(fā)事件多是指與顧客產(chǎn)生誤解沖突，而此時(shí)處理矛盾的原則是“首先讓顧客滿意，其次讓公司滿意，最后讓員工滿意”。店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)了解事情的前因后果，說(shuō)明原因， 解釋誤解，穩(wěn)定顧客情緒，表示歉意，獲取顧客諒解。如果是遇到故意來(lái)?yè)v亂的同行，應(yīng)理性向其講述我們的經(jīng)營(yíng)理念，市場(chǎng)定位等信息，獲取其認(rèn)同。再有無(wú)理取鬧者應(yīng)及時(shí)報(bào)警，不得使得事態(tài)升級(jí)。 四、會(huì)議安排 1、每季度次月中旬參與由直營(yíng)系統(tǒng)組織的店長(zhǎng)會(huì)議，要求進(jìn)行工作述職?？偨Y(jié)上一季度的工作，分析不足，分享收獲。計(jì)劃下一季度的工作開展計(jì)劃，有實(shí)施的步驟，有責(zé)任人有監(jiān)督人有時(shí)間節(jié)點(diǎn)。還要對(duì)同一地區(qū)的同行經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了解，并分析其目前的運(yùn)營(yíng)情況。還應(yīng)認(rèn)真貫徹公司的政策方針，遵循公司的企業(yè)文化。 2、每年5月18日參與公司的新品推薦會(huì)，參與新品的點(diǎn)貨工作，根據(jù)本地區(qū)消費(fèi)者的習(xí)慣和喜好進(jìn)行合理的點(diǎn)貨。 3、不定時(shí)的參與由公司組織的各種培訓(xùn)和會(huì)議。 篇三：店長(zhǎng)工作職責(zé) 店長(zhǎng)崗位職責(zé) 一、 直接上級(jí):區(qū)域經(jīng)理. 二、 直接責(zé)任: 1:負(fù)責(zé)本門店的全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作作業(yè)流程. 2:負(fù)責(zé)本門店的業(yè)務(wù)處理(移動(dòng)、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作)和顧客的投訴處理. 3:負(fù)責(zé)店內(nèi)每日盤點(diǎn)工作，對(duì)店內(nèi)所有物資的安全負(fù)責(zé)。 4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。 5：積極開展本門店的營(yíng)業(yè)推廣及各項(xiàng)促銷活動(dòng)。 6：配合公司做好各項(xiàng)市場(chǎng)信息收集工作（價(jià)格、產(chǎn)品、及對(duì)手的促銷信息）， 7：負(fù)責(zé)對(duì)門店日常維護(hù)工作。 8：負(fù)責(zé)對(duì)辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。 9：負(fù)責(zé)對(duì)售后檢測(cè)、維修機(jī)的跟蹤業(yè)務(wù)工作。 10：負(fù)責(zé)對(duì)門店員工的帶訓(xùn)及對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)工作。 11：負(fù)責(zé)對(duì)本門店員工的服務(wù)、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實(shí)工作。 12：負(fù)責(zé)對(duì)本門店運(yùn)營(yíng)成本控制工作。 13：負(fù)責(zé)本門店完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。 14：負(fù)責(zé)本門店商品陳列工作。 三：管理責(zé)任： 1：熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)范，具體組織對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平。 2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。 3：做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。 4：做好員工的考勤工作。 5：對(duì)所管理門店的工作給公司造成的影響負(fù)責(zé)。 6：對(duì)本門店所發(fā)生的安全事故負(fù)責(zé)。 7：對(duì)所屬門店的工作業(yè)績(jī)完成負(fù)責(zé)。 8：對(duì)所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負(fù)責(zé)。 四：崗位權(quán)利：1：對(duì)店內(nèi)的各項(xiàng)財(cái)、物有管理權(quán)。 2：對(duì)店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權(quán)。 3：對(duì)所屬店員的工作有檢查權(quán)和考核權(quán)。 4：對(duì)所屬店員的任用、辭退、調(diào)職、調(diào)薪和獎(jiǎng)罰有建議權(quán)。 5：對(duì)所屬店員的人事調(diào)整有建議權(quán)。 6：有權(quán)要求公司其他職能部門對(duì)門店的業(yè)務(wù)開展進(jìn)行配合和協(xié)助。 五：任職資格“ 1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程。 2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)。 3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運(yùn)用銷售技巧及處理顧客投訴。 店助崗位職責(zé)： 一、 直接上級(jí)：店長(zhǎng) 二、 崗位責(zé)任： 1：協(xié)助店長(zhǎng)做好門店的日常管理工作。 2：門店店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，代理店長(zhǎng)行使店長(zhǎng)的各項(xiàng)管理職能。 3：日常工作中做好店內(nèi)的各項(xiàng)商品管理工作。4：參與門店的銷售工作，起好模范帶頭作用。5：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 6：協(xié)助店長(zhǎng)做好員工的團(tuán)結(jié)工作，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。 三：任職資格： 1：熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的操作規(guī)范，并在工作中以身作則使之貫徹執(zhí)行。 2：熟練掌握店內(nèi)各類商品的性能，質(zhì)量和價(jià)格，有良好的銷售技巧，能有效完成銷售任務(wù)和處理顧客投訴。 3：有一定的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力，店長(zhǎng)不在時(shí)能代理店長(zhǎng)行使好各項(xiàng)管理職能。 門店組長(zhǎng)崗位職責(zé) 一：直接上級(jí)：店長(zhǎng) 二：崗位職責(zé) 1：嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用。 2：銷售中：主動(dòng)、熱情、耐心解答客戶的咨詢，積極推銷公司的 商品。 3：維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺(tái)、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時(shí)協(xié)助店長(zhǎng)更新。 4：在一張銷售時(shí)，認(rèn)真聽取客戶對(duì)公司的意見或建議，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。 5：店長(zhǎng)、店助不在店內(nèi)時(shí)，積極、熱情接待要求退換手機(jī)及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)顧客到售后服務(wù)部妥善解決。 6：幫助培訓(xùn)新進(jìn)員工的銷售技巧。 7：團(tuán)結(jié)小組成員、經(jīng)常開小組會(huì)議，增加小組凝聚力。 8：協(xié)助店長(zhǎng)管理好門店的各項(xiàng)工作。 9：有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，積極收集各類市場(chǎng)信息并及時(shí)上報(bào)。 10：負(fù)責(zé)本小組月任務(wù)完成情況。 三：任職資格 1：熟悉公司經(jīng)營(yíng)商品性能，質(zhì)量和價(jià)格，掌握良好的銷售技巧。 2：反映敏捷，能及時(shí)回答客人提出的問(wèn)題和處理顧客投訴。 3：熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。 4：有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水平，有上進(jìn)心。 篇四：大店長(zhǎng)崗位職責(zé)大店長(zhǎng)崗位職責(zé) 大店長(zhǎng)是多家店鋪的主要負(fù)責(zé)人，本著公司的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)理念，負(fù)責(zé)整個(gè)多家店鋪的經(jīng)營(yíng)管理，包括：人員管理、指導(dǎo)培訓(xùn)管理、銷售管理、商品管理、客戶資料管理、售后服務(wù)、市場(chǎng)信息收集、促銷活動(dòng)推廣、賬目管理、文件管理、設(shè)施維護(hù)、生產(chǎn)安全等，帶領(lǐng)員工，為顧客提供更優(yōu)秀的服務(wù)，分配銷售目標(biāo)，對(duì)公司的利益有所貢獻(xiàn)。 1）大店長(zhǎng)對(duì)公司負(fù)責(zé)，執(zhí)行公司的政策和規(guī)定 2）負(fù)責(zé)專柜的日常事務(wù)、人員及營(yíng)業(yè)等各項(xiàng)管理工作 3）負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、考勤安排及人員的日常調(diào)配 4）引導(dǎo)店員樹立并維護(hù)產(chǎn)品的品牌、服務(wù)、店面、商品陳列、模特展示等方面的良好形象，為顧客創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境 5）調(diào)動(dòng)員工的積極性，做好員工的內(nèi)部服務(wù)工作，努力完成公司下達(dá)的目標(biāo)銷售計(jì)劃，及時(shí)將營(yíng)業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題或顧客反映的問(wèn)題反映給公司，如庫(kù)存、斷貨、產(chǎn)品質(zhì)量等信息 6）每天主持例會(huì)，作為員工和公司的溝通橋梁，并向員工制定工作目標(biāo)，處理和指導(dǎo)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題 7）監(jiān)督、管理辦公用品、服務(wù)設(shè)施、商品與帳目，做到帳物兩清 8）負(fù)責(zé)票據(jù)和電腦管理；做好每天的銷售記錄，認(rèn)真填寫核對(duì)各種單據(jù) 9）負(fù)責(zé)節(jié)約、控制和審核各種費(fèi)用支出 10) 做好每月、每日的盤點(diǎn)（點(diǎn)數(shù)）工作 11) 結(jié)合所管轄店鋪實(shí)際情況進(jìn)行合理貨品調(diào)配，讓貨品配比及主推產(chǎn)品更合理 12) 及時(shí)準(zhǔn)確地處理店鋪一些突發(fā)事件 13) 培訓(xùn)新店員，指導(dǎo)新員工了解專賣店、專柜的設(shè)施、商品、服務(wù)及其職責(zé)等知識(shí)；對(duì)店鋪員工進(jìn)行管理和考核 14) 定期完成排班，統(tǒng)計(jì)考勤表、每周銷售匯總分析及工作總結(jié) 15) 落實(shí)并執(zhí)行公司即定的各項(xiàng)制度及要求 16) 工作講究方式方法，具有說(shuō)服力；在店員心目中樹立威信和聲望 17) 關(guān)注并調(diào)整自己在店鋪中的角色，對(duì)本店鋪的工作失職和員工的違紀(jì)、工作失職承擔(dān)責(zé)任 18) 關(guān)注員工的工作情緒，善于發(fā)現(xiàn)店員的特長(zhǎng)和潛質(zhì)并調(diào)動(dòng)員工的工作積極性 19) 維護(hù)店內(nèi)貨品的安全并隨時(shí)加強(qiáng)店員的安全意識(shí) 20) 保守公司的秘密 a. 大店長(zhǎng)須具備的能力： 能否帶給部屬“信賴感” “信賴感”來(lái)自于部屬對(duì)店長(zhǎng)能力的肯定及對(duì)店長(zhǎng)工作的熱誠(chéng)、努力、責(zé)任感、人格及感情等方面的認(rèn)可。 能否激發(fā)部屬的工作欲望 命令下達(dá)得當(dāng)與否直接影響到部屬的工作欲望。 是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)帥能力 “說(shuō)服力”是領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)帥的最佳武器 b. 大店長(zhǎng)應(yīng)如何激發(fā)員工的工作意愿 1) 店長(zhǎng)以身作則,為員工做出榜樣 2) 通過(guò)店長(zhǎng)的人格魅力,來(lái)獲得人心 3) 店長(zhǎng)應(yīng)形成自己獨(dú)特的管理風(fēng)格,引導(dǎo)員工 4) 給予員工工作權(quán)力與責(zé)任 5) 配合個(gè)人能力分配工作篇三：店長(zhǎng)的工作職責(zé) 篇一：店長(zhǎng)工作職責(zé) 店長(zhǎng)崗位職責(zé) 一、 直接上級(jí):區(qū)域經(jīng)理. 二、 直接責(zé)任: 1:負(fù)責(zé)本門店的全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作作業(yè)流程. 2:負(fù)責(zé)本門店的業(yè)務(wù)處理(移動(dòng)、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作)和顧客的投訴處理. 3:負(fù)責(zé)店內(nèi)每日盤點(diǎn)工作，對(duì)店內(nèi)所有物資的安全負(fù)責(zé)。 4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。 5：積極開展本門店的營(yíng)業(yè)推廣及各項(xiàng)促銷活動(dòng)。 6：配合公司做好各項(xiàng)市場(chǎng)信息收集工作（價(jià)格、產(chǎn)品、及對(duì)手的促銷信息）， 7：負(fù)責(zé)對(duì)門店日常維護(hù)工作。 8：負(fù)責(zé)對(duì)辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。 9：負(fù)責(zé)對(duì)售后檢測(cè)、維修機(jī)的跟蹤業(yè)務(wù)工作。 10：負(fù)責(zé)對(duì)門店員工的帶訓(xùn)及對(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)工作。 11：負(fù)責(zé)對(duì)本門店員工的服務(wù)、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實(shí)工作。 12：負(fù)責(zé)對(duì)本門店運(yùn)營(yíng)成本控制工作。 13：負(fù)責(zé)本門店完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。 14：負(fù)責(zé)本門店商品陳列工作。 三：管理責(zé)任： 1：熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)范，具體組織對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平。 2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。 3：做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。 4：做好員工的考勤工作。 5：對(duì)所管理門店的工作給公司造成的影響負(fù)責(zé)。 6：對(duì)本門店所發(fā)生的安全事故負(fù)責(zé)。 7：對(duì)所屬門店的工作業(yè)績(jī)完成負(fù)責(zé)。 8：對(duì)所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負(fù)責(zé)。 四：崗位權(quán)利： 1：對(duì)店內(nèi)的各項(xiàng)財(cái)、物有管理權(quán)。 2：對(duì)店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權(quán)。 3：對(duì)所屬店員的工作有檢查權(quán)和考核權(quán)。 4：對(duì)所屬店員的任用、辭退、調(diào)職、調(diào)薪和獎(jiǎng)罰有建議權(quán)。 5：對(duì)所屬店員的人事調(diào)整有建議權(quán)。 6：有權(quán)要求公司其他職能部門對(duì)門店的業(yè)務(wù)開展進(jìn)行配合和協(xié)助。 五：任職資格“ 1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程。 2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)。 3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運(yùn)用銷售技巧及處理顧客投訴。 店助崗位職責(zé)： 一、 直接上級(jí)：店長(zhǎng) 二、 崗位責(zé)任： 1：協(xié)助店長(zhǎng)做好門店的日常管理工作。 2：門店店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，代理店長(zhǎng)行使店長(zhǎng)的各項(xiàng)管理職能。 3：日常工作中做好店內(nèi)的各項(xiàng)商品管理工作。4：參與門店的銷售工作，起好模范帶頭作用。5：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6：協(xié)助店長(zhǎng)做好員工的團(tuán)結(jié)工作，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。 三：任職資格： 1：熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的操作規(guī)范，并在工作中以身作則使之貫徹執(zhí)行。 2：熟練掌握店內(nèi)各類商品的性能，質(zhì)量和價(jià)格，有良好的銷售技巧，能有效完成銷售任務(wù)和處理顧客投訴。 3：有一定的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力，店長(zhǎng)不在時(shí)能代理店長(zhǎng)行使好各項(xiàng)管理職能。 門店組長(zhǎng)崗位職責(zé) 一：直接上級(jí)：店長(zhǎng) 二：崗位職責(zé) 1：嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用。 2：銷售中：主動(dòng)、熱情、耐心解答客戶的咨詢，積極推銷公司的商品。 3：維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺(tái)、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時(shí)協(xié)助店長(zhǎng)更新。 4：在一張銷售時(shí)，認(rèn)真聽取客戶對(duì)公司的意見或建議，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。 5：店長(zhǎng)、店助不在店內(nèi)時(shí)，積極、熱情接待要求退換手機(jī)及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)顧客到售后服務(wù)部妥善解決。 6：幫助培訓(xùn)新進(jìn)員工的銷售技巧。 7：團(tuán)結(jié)小組成員、經(jīng)常開小組會(huì)議，增加小組凝聚力。 8：協(xié)助店長(zhǎng)管理好門店的各項(xiàng)工作。 9：有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，積極收集各類市場(chǎng)信息并及時(shí)上報(bào)。 10：負(fù)責(zé)本小組月任務(wù)完成情況。 三：任職資格 1：熟悉公司經(jīng)營(yíng)商品性能，質(zhì)量和價(jià)格，掌握良好的銷售技巧。 2：反映敏捷，能及時(shí)回答客人提出的問(wèn)題和處理顧客投訴。 3：熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。 4：有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水平，有上進(jìn)心。篇二：店長(zhǎng)的工作職責(zé)、工作流程 店長(zhǎng)的工作職責(zé)、工作流程、績(jī)效考核 一、崗位職責(zé)： 1 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)； 2 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗； 3 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列； 4 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率； 5 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)； 6 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作； 7 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。 二、主要工作： 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作； 制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)； 傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃； 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通； 負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng)； 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)； 倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱 情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境； 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng) 營(yíng)觀念； 進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā) 放； 督促門店的促銷活動(dòng)； 保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備 的日常維修、保養(yǎng)； 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)； 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)； 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。店長(zhǎng)日常工作內(nèi)容一覽表 篇三：店長(zhǎng)的主要工作職責(zé) 店長(zhǎng)的主要工作職責(zé) 店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)有哪些?做好店長(zhǎng)的工作，主要是明確店長(zhǎng)的工作職責(zé)。店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)要求店長(zhǎng)要有責(zé)任心。下面筆者與大家一起來(lái)了解一下店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)。 專賣店的管理要出效益，才能表現(xiàn)整體的管理程度，如何提高專賣店的單店發(fā)賣，是服裝行業(yè)的中心問(wèn)題，筆者認(rèn)為，必須從店長(zhǎng)抓起，店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長(zhǎng)的工作能力及帶領(lǐng)能力，直接影響專賣店的業(yè)績(jī)，為了抓住店長(zhǎng)管理，對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)很重要，店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的管理者。 店長(zhǎng)需要站在謀劃者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的闡發(fā)店內(nèi)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，徹底貫徹執(zhí)行公司的謀劃方針。執(zhí)行公司的品牌計(jì)謀，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。店長(zhǎng)的八項(xiàng)工作職責(zé)： 店長(zhǎng)工作指責(zé)一：相識(shí)品牌的謀劃方針，依據(jù)品牌的特色以及氣勢(shì)氣魄執(zhí)行發(fā)賣計(jì)謀。 如店長(zhǎng)所負(fù)責(zé)的門店是高檔商品的門店，就不適合用街邊發(fā)傳單的方式進(jìn)行宣傳。如理發(fā)行業(yè)，一些低檔的發(fā)廊通常會(huì)采用街邊發(fā)傳單的宣傳模式，也能夠取得一定的成效，但是高端理發(fā)