周思敏禮儀培訓觀后感

周思敏禮儀培訓觀后感(精選多篇)第一篇：周思敏禮儀講座目錄你的禮儀價值百萬之職場工作禮儀一、職場禮儀概述二、求職面試禮儀三、幫您成為職場俏佳人四、幫您成為職場紳士五、辦公室禮儀六、溝通禮儀七、接人待物禮儀八、職場升遷禮儀你的禮儀價值百萬之社交禮儀一、社交禮儀概述二、會面禮儀三、常用見面禮儀四、拜訪與接待禮儀五、聚會與娛樂禮儀六、宴請禮儀七、溝通禮儀八、饋贈禮儀九、出行禮儀你的禮儀價值百萬之服務(wù)禮儀一、服務(wù)人員應(yīng)具備的心態(tài)二、服務(wù)人員的儀容儀表三、服務(wù)人員的美姿美儀四、服務(wù)人員的服務(wù)技巧五、服務(wù)人員的語言規(guī)范六、服務(wù)人員的溝通禮儀七、服務(wù)人員如何做到十全十美你的禮儀價值百萬之服務(wù)禮儀一、商務(wù)禮儀概述二、商務(wù)人士的儀容儀表三、商務(wù)人士的儀態(tài)規(guī)范四、商務(wù)會面禮儀五、商務(wù)文書與問候禮儀六、商務(wù)訪談禮儀七、商務(wù)接待禮儀八、商務(wù)饋贈禮儀九、洽商與聚會禮儀十、商務(wù)用餐禮儀職場禮儀目錄：1、辦公室禮儀2、接聽電話禮儀3、職場應(yīng)變禮儀4、e時代禮儀5、職場白領(lǐng)儀容自照6、工作從學開門起7、辦公室新鮮人迷津8、優(yōu)雅淑女紳士儀態(tài)9、別讓細節(jié)出賣你xx、迎來送往的禮儀xx、職場社交禮儀xx、待客用餐的禮儀細節(jié)有禮走天下目錄：一、儀態(tài)訓練：站、坐、行的正確姿勢二、如何握手、擁抱？三、乘坐轎車、電梯有哪些講究?四、交換名片應(yīng)該注意那些禮儀技巧？五、商務(wù)場合服裝、儀容禮儀六、送花禮儀七、服務(wù)禮儀八、西餐及中餐禮儀九、觀看奧運會比賽的禮儀酒店餐飲服務(wù)禮儀第一篇：“你”行業(yè)中的第一張名片（形象篇）1、xx秒留下完美的第一印象2、行業(yè)規(guī)范的top原則3、做一位酒店餐飲行業(yè)的“時尚新達人”第二篇：服務(wù)意識決定成敗（意識篇）1、行業(yè)規(guī)范中的“美姿美儀”2、7步5步3步時尚服務(wù)禮儀3、稱呼“正在進行時”4、服務(wù)意識對了頭，業(yè)績就會爬高樓5、服務(wù)意識中的“潛規(guī)則”第三篇：你和客人“兩情相悅”（訓練篇）1、掌握介紹他人的先后順序2、學會優(yōu)雅的引領(lǐng)手勢3、高規(guī)格，等規(guī)格，低規(guī)格的接待秘訣4、“贏”在細節(jié)，輸在“習慣”5、客人不“請”自來的服務(wù)流程第四篇：打造行業(yè)中的“溝通天使”（養(yǎng)成篇）1、別讓語言出賣了你2、你的語言讀懂了“他”的心3、處理客人投訴的“六句箴言”4、完美溝通，成就企業(yè)的核心第五篇：如何成為服務(wù)中的“社交天使”（秘籍篇）1、用時尚禮儀給你的服務(wù)“微整形”2、時尚服務(wù)禮儀中“情商秘籍”3、行業(yè)規(guī)范中的“十全十美大補貼”4、用時尚禮儀留住“他”5、讓客人感動的3tips第二篇：周思敏商務(wù)禮儀筆記商務(wù)禮儀一、時尚禮儀的含義1、它是日常生活的一種行為。（eg:美女吃早餐）2、它是一種待人處事的態(tài)度。（態(tài)度決定自己的命運。eg:對屬下不停點的挑毛病，用肢體或語言來挑剔。）3、它是一種素質(zhì)涵養(yǎng)的體現(xiàn)。（eg:排隊上機）二、時尚禮儀的特點1、時代性（與時俱進，把它應(yīng)用到生活中。）2、地域性（十里不同風，百里不同俗。eg:結(jié)婚）3、操作性（可操作，可復印，可模仿。eg:計程車做位置，不要當場糾正）4、自律性（身先足以率人，律己足以服人。自己要(我們一定會做的更好)先做到eg:機場排隊）5、寬容性（禮儀的最高境界和諧。要尊重為本，以人為尊。學會寬容對方，有缺點題型對方，要有真實感情對人，才能有人緣。）三、時尚禮儀的三大場景1、商務(wù)場景（與平常生活、工作相關(guān)的）2、社交場景（待人接物、開party、參加婚禮、大型活動等等）3、休閑場景（爬山、ktv、打球、跳舞等等）四、時尚禮儀七大塊1、儀禮（開會手機關(guān)機）2、儀容（出門化妝，不同場合的裝束）3、儀表4、儀態(tài)（走、蹲、坐、立、行）5、儀餐（招待客人、吃飯、喝茶/咖啡）6、儀柬（活動的邀請函等）7、儀式一、商務(wù)禮儀的定義現(xiàn)代企業(yè)從業(yè)人員在商務(wù)交往和經(jīng)濟活動中遵循的行為規(guī)范。1、為什么要學習商務(wù)禮儀（1）內(nèi)強素質(zhì)（2）外塑形象員工個人形象組織形象產(chǎn)品形象企業(yè)形象（3）增進交往2、商務(wù)禮儀特點尊重為本；善于表達；形式規(guī)范3、什么時候注重商務(wù)禮儀初次見面（xx秒定印象，想與人形成共識，學會“調(diào)頻”）；公務(wù)交往；涉外交往。如果人生是一座雪峰，你對禮儀掌握的程度就是你攀登雪峰的雪橇。如果人生是一條河流，你對禮儀掌握的程度將是載你運航的小船。如果人生是一本書，你對禮儀掌握的程度將是記錄你人生成功的密碼。4、商務(wù)人士的儀容儀表應(yīng)注意：眼鏡：適合臉型的鏡片，隨時擦拭干凈，金屬框為宜正裝：已偏重深色為主，顯穩(wěn)重手表：要配合身份，金屬表鏈為宜口袋：蓋子翻出，不要放雜物褲子：燙出褲線鞋子：搭配得體正裝皮鞋，深色（黑、深、棕色）為宜，避免鱷魚皮襯衫：素色，燙平，紐扣無缺。領(lǐng)口放1指正合適。上衣口袋：不要放筆皮帶：和鞋子服裝顏色能搭配，皮帶扣亮、精致，盡量用扣狀的公文包：收拾整齊（辦公用品，名片，計算機，面巾紙）注：領(lǐng)帶長度在皮帶上下一公分；領(lǐng)夾在3個扣子之上；公文包內(nèi)裝合約、文書資料、印章、名片、雜物，要收拾整齊5、男士儀容七大自照發(fā)型大方，干凈整潔鼻孔內(nèi)外清潔干凈鬢角與胡子刮干凈耳朵內(nèi)外掏干凈使用面霜保持臉部光潔適當使用護唇膏保持口腔清潔一次兩個年輕人相親，各方面感覺都良好，最后因為兩顆門牙中間有一韭菜葉沒成。6、男士儀表七大自照正確使用領(lǐng)帶，領(lǐng)夾，領(lǐng)鏈襯衣領(lǐng)口整潔，袖口紐扣扣好襯衣領(lǐng)口應(yīng)長出外套的1-2cm衣褲口袋整理服帖勤修指甲，保持手部整潔褲子平整干凈，褲長及鞋面，拉好褲前拉鏈北京電視臺某人問：有次坐地鐵，忘了拉褲子拉鏈，隔壁乘客好心提醒“嘿，哥們，車庫門沒關(guān)?！焙軐擂?。女職業(yè)看見男老板這樣應(yīng)如何告訴？拿手機，編短信：“拉鏈”，僅需倆字，切勿繁瑣。鞋底面保持清潔，鞋不能破損，鞋面要擦亮7、女士著裝外套合身，熨燙整齊指甲油的顏色以透明、淡粉紅色，不宜剝落為佳（肉色、黑色、咖啡色絲襪）手提包：定期整理（筆記本、名片、手帕、面紙、化妝品、連褲襪）配件：避免過于花俏的配飾貼身衣服：符合尺寸，保持清潔上衣：活動方便，不宜皺褶，避免牛仔布料連褲襪：符合套裝的顏色鞋子：鞋跟避免過高及磨損破裂8、女士儀表自照領(lǐng)口干凈，襯衣領(lǐng)口別太復雜、花俏服飾端莊，不要太薄、太透、太露、太短可佩戴精致的小飾品或公司標志勤修指甲，指甲油不要太濃艷衣褲、裙表面不要有明顯內(nèi)衣切割痕跡絲襪刮破不能再穿，包里隨身備一雙絲襪鞋潔凈，款式大方，中跟為好，不宜太高太尖二、商務(wù)人士的儀態(tài)規(guī)范標準的蹲資：高低式1、商務(wù)會面禮儀拱手禮；吻手禮；親吻禮；揮手禮；貼面禮（貼右邊）；鞠躬禮（xx-xx度）；目光禮中三角（一般）、上三角（重要）、下三角（親密間）2、視線角度視線向上，表現(xiàn)權(quán)威，優(yōu)越視線向下，表現(xiàn)服從，任人擺布視線水平，表現(xiàn)客觀，理智3、手的規(guī)范高不過耳；低不過腰；xx公分為最寬4、正確的稱呼符合身份；國際通用；入鄉(xiāng)隨俗；主次分明。有次在北京生病了，去打點滴。護士叫：“喂，下一位?！睙o稱呼，要有稱謂。入鄉(xiāng)隨俗有一次去濟南演講，和薔薇一起，回酒店打車，司機叫她“老師”以為自己很出名，實際是濟南風俗，入鄉(xiāng)隨俗。注：助理叫李秋遠5、錯誤的稱呼沒有稱呼；替代性稱呼。6、握手步驟七口訣大方伸手；虎口相對；目視對方；面帶微笑；力度七分；男女平等；三秒結(jié)束握手歌：尊者先伸手，大方對虎口，眼睛看對方，微笑加問候，力度六七分，三五秒就夠，男女都平等，一笑泯恩仇。大家見面握個手，和諧幸福共同有。7、商務(wù)禮儀的距離親密距離：0-xxm社交距離：xx-xxm禮儀距離：xx-3m公共距離：3m以外8、擁抱方法左腳在前，右腳在后，左手在下，右手在上。胸貼胸，手抱背，貼右頰，才正規(guī)。拍背：上對下（表鼓勵支持）好哥們間、三到五下。三、商務(wù)文書問候禮儀1、信函的禮儀鄭重的抬頭尊敬的王先生、李小姐明確的內(nèi)容相應(yīng)的落款：前后呼應(yīng)使用專業(yè)的信箋和信封2、手機短信禮儀要有親切的稱呼條理分明的內(nèi)容結(jié)尾要用敬語個人及公司名稱6、e-mail禮儀主題明確；內(nèi)容簡潔；多用敬語；慎用群發(fā)五、請柬、請?zhí)Y儀1、橫式貼（以集體名義，邀請一般人的，外文書寫的）2、豎式貼（邀請臺港澳朋友的，傳統(tǒng)、民族特色濃的活動）3、自己設(shè)計貼（大機構(gòu)大活動，極有特色的專門活動，邀請多人的，如畫展音樂會等vip請柬）4、詞雅語美好久不見說久違初次見面說久仰請人原諒說包涵請人批評說指教請人幫忙說勞駕求給方便說借光麻煩別人說打擾向人祝賀說恭喜托人辦事說拜托贊人見解稱高見對方來信稱惠書老人年齡稱高壽賓客來到用光臨中途先走用失陪請人勿送用留步等候客人用恭候5、問候的次序：統(tǒng)一問候；先尊后卑；由近而遠。六、商務(wù)訪談禮儀1、交談時那些最重要內(nèi)容講什么內(nèi)容；如何說形式；語氣2、談話禮儀四不準：別輕易打斷別人；不補充對方；不糾正對方；不質(zhì)疑對方。3、個人隱私的五個不問：不問年齡；不問婚否；不問收入；不問健康；不問經(jīng)歷。4、名片禮儀流程：動作；語言；眼神；擺放；表情；收藏；聯(lián)絡(luò)。收藏事例：xxxx年參加活動，xx婦女節(jié)，邀請女企業(yè)家參加。認識了田小姐，曾在日本留學8年，記在了名片背后。后來成為好朋友，還有業(yè)務(wù)上的往來。5、名片擺放：商務(wù)談判：右手邊桌上商務(wù)參會：右手邊桌上十分鐘收起沒有桌子的場景：名片夾里跟自己的做區(qū)別名片的應(yīng)用：動作、語言、眼神、擺放、表情、收藏、聯(lián)絡(luò)張先生是oa辦公家具的業(yè)務(wù)代表，一次去談判進行的很順利，準備第二次就簽合同。對方老板給的名片禮貌的放在右手邊桌上，臨走時收拾資料，不小心把名片碰到了地上，又不小心踩了一腳，自己不知道。回去路上接到對方電話，稱由于個人原因，暫時不進行購買。七、商務(wù)訪談接待1、商務(wù)禮儀的接待規(guī)格高規(guī)格接待：接待的人員職務(wù)比被接待的人員高低規(guī)格接待：接待的人員職務(wù)比被接待的人員低同等級接待：平級之間的接待主居左，客居右，以右為尊汽車禮儀1出租車：客戶坐右后方，接待者坐副駕。方便指引有一次打車接一位客戶，客戶開開車門徑直坐到了副駕駛位置，應(yīng)坐后排靠右位置，即使自己知道，也不要當面指出，要具有操作性。2公司車：接待者坐副駕，副總坐右后方，老總坐左后方。3私家車：副駕是一號位，永遠不能空。2、時尚接待禮儀禮遇客戶：相距約2米遠，點頭致意，問候?qū)Ψ揭I(lǐng)客戶：走在客戶左前方xx米處，隨客戶步子輕松恰您，遇到臺階或轉(zhuǎn)彎時用手勢示意并使用敬語。主陪客戶：兩人并行，主居左，客居右，讓客戶走在陳列物品的一側(cè)超越客戶：走在客戶后方約xx米處時，致意說：“對不起，打擾您了，謝謝！”3、電梯禮儀要點站在兩側(cè)、讓開箱門；先下后上；方便進出。乘電梯時要站右側(cè)，左邊是急性的。電梯分為：1廂型電梯2滾梯3平面式電梯電梯禮儀要點：1站在兩側(cè)2讓開廂門3先下后上4方便進出電梯禮儀禁忌：1九陰白骨指2目中無人術(shù)3銅墻鐵壁功4、商務(wù)饋贈禮儀1紀念性（移動公司送卡）；宣傳性（四川航空送飛機模型）；便攜性（唐山送陶瓷，大花瓶）；獨特性（給日本朋友送板栗、熊貓玩具、茶葉、u盤）；時尚性；習俗性（soho職場一言堂送u盤）；實用性（湖南衛(wèi)視越策越開心送馬克拳擊手套）送禮的忌諱：個人禁忌；行業(yè)禁忌不能送的禮品：違反常理的；太貴重的；涉及國家機密和安全的；藥品及保健品饋贈時機：道喜之時；道賀之時；道謝之時送禮先后順序：孩子女主人男主人七、洽商與聚會禮儀有禮走遍天下，無禮寸步難行，構(gòu)建和諧社會，禮儀必須先行1、談判中的技術(shù)準備知己知彼；熟悉洽談的流程；學習洽談的策略。四種座位：2、談判中的禮儀準備儀容儀表；小李在與日方的商務(wù)談判中穿牛仔褲、球鞋別讓細節(jié)出賣你，別讓習慣毀了你。提前三分鐘倒好茶水，器皿口（“飯碗”）朝上，在礦泉水旁放一個紙杯有次北京市臺商接見，在國際大飯店，杯口倒放。洽談場所的選擇；洽談場所的布置（座椅擺放：自由式非談判式；主席式臺上臺下：相對式面對面；并列式一排，主談坐中間）面門為上，以右為上，劇中為上，以遠為上，前排為上什么時間倒茶：落座前3分鐘，杯口朝上放。3、剪彩的準備：紅綢、剪刀（新）、手套（白、透，表示正大光明，透透亮亮）、托盤（里面一定要用紅色的大絨布把它抱起來）、紅色的地毯（紅）剪彩人員的選擇：剪彩人；助剪人：將剪刀遞給剪彩者，雙手為佳，刀刃向內(nèi)。剪彩的程序（6大）：請來賓就位、宣布儀式開始、奏樂、剪彩（請司儀帶剪彩嘉賓以及助剪人走上臺，來一一剪彩）、參觀4、商務(wù)的開業(yè)儀式媒體宣傳；來賓邀請；場地布置；接待服務(wù)；禮品饋贈；程序擬實；會后答謝。5、發(fā)布會的禮儀會議的籌備；現(xiàn)場的應(yīng)酬；媒體的邀請；送客的事宜；媒體發(fā)言稿。6、展覽會的禮儀主體類型、性質(zhì)型、規(guī)模型、場所與時間的類型等等7、商務(wù)聚會與娛樂ktv儀容儀表（不能穿短褲和拖鞋），不做麥霸，不抽煙8、舞會香水、禮儀儀表、服裝準備，男士約女士跳舞高爾夫：請吃飯不如請流汗。不穿牛仔褲、不發(fā)出動靜（如接聽手機）八、商務(wù)用餐禮儀1、主人宴請的七大注意事項：列出名單；確定時間；選好場地；提前到達；訂好菜譜；安排座次；巧妙買單。1、列出名單（幾位）2、確定時間3、選好場地4、提前到達5、訂好菜譜（忌酸、辣等）6、安排座次（面向門口的座位是大位）7、巧妙買單（提前、巧妙買單，服務(wù)生不要報出菜價）2、不會喝酒怎么辦？找一位男性的同事協(xié)助；善于表達你的意思；四兩撥千斤，找一些接口跟理由把酒擋掉。3、客人赴宴時七大注意事項：配合主人；確定時間；如何敬酒；舉止五忌；服飾氣味；交談得宜；離席禮儀。1、配合主人（服裝、點菜）2、確定時間3、如何敬酒4、舉止五忌5、服飾氣味（不能超過主人）6、交談得宜（主人發(fā)言時不私底下討論，不吃飯等）7、離席禮儀4、餐桌五忌：不吸煙；讓菜不夾菜；祝酒不勸酒；不在餐桌上補妝與整理服飾；吃東西不發(fā)出聲音。5筷子的xx忌：三長兩段；仙人指路；擊盞敲盅；品箸留聲；熱箸巡城；迷箸刨墳；淚箸遺珠；顛倒乾坤；定海神針；當眾上香；交叉十字；落地驚神。6、西餐刀叉使用技巧：1、從外往里，一對一對的用2、女主人怎么樣，你跟著她用7、紅酒用法：望、聞、問、切紅酒用法：望（商標、年份等，軟木塞浸潤說明時間久，酒在杯中的掛痕越久說明時間越久、含糖量越高、品質(zhì)越好）、聞（甘味、香醇）、問、切紅酒倒1/3處；不能滿握酒杯，拿杯角；就餐完后確認是否收小費紅葡萄酒配肉類，白葡萄酒配海鮮九、西餐與自助餐禮儀1、西餐菜肴1、點菜沙拉或其它開胃菜2、湯和面包湯大致可分為清湯。如油湯、蔬菜湯和冷湯等。3、主菜肉、禽類菜肴是主菜，其中左右代表性的是牛肉或牛排右手刀、左手叉、牛排從右往左切，以餐就口。4、甜品西餐的甜品是主菜后食用的如布丁、冰淇淋、水果等。5、咖啡或茶飲咖啡一般要加糖和淡奶油餐巾不能別腰帶上或掛脖子上，餐巾要放在大腿上注：喝湯注意，拿好湯匙從里往外舀，湯勺放在副餐盤橫放，如無副餐盤扣放。西餐買單時注意是否收取小費，收小費是合理的。6、西餐刀叉使用技巧：從外往里，一對一對的用；女主人怎么樣，你跟著她用。7、紅酒用法的流程：望、聞、問、切肉配紅酒、海鮮配白酒自助餐：冷熱分開、生熟分開、肉類與蔬菜分開不要把包放在旁邊的椅子上古代的酒具稱為銅爵第三篇：職場工作禮儀-周思敏請加qqxxxxxxxxxx下載、觀看如需觀看、下載本課程，請聯(lián)系qqxxxxxxxxxx，保證全網(wǎng)最低價老師簡介：周思敏xxxx年奧運禮儀知識競賽專家評委，被國際基金會譽為“和平大使”，被美國“現(xiàn)代營銷之父”米爾頓科特勒先生盛贊為美女營銷專家，xxxx年被世界和諧基金會授予“和諧禮儀大使”的榮譽稱號。周思敏老師曾多次在“北京電視臺”、“湖南衛(wèi)視”、“山西衛(wèi)視”、“河南衛(wèi)視”、“天津衛(wèi)視”等多家電視臺和中央人民廣播電臺及搜狐、新浪、騰訊等主流網(wǎng)絡(luò)媒體主講時尚禮儀，深受好評。被媒體譽為“中國時尚禮儀教母”。課程大綱：一、職場禮儀概述二、求職面試禮儀三、幫您成為職場俏佳人四、幫您成為職場紳士五、辦公室禮儀六、溝通禮儀七、接人待物禮儀八、職場升遷禮儀名人：在思敏老師身上體現(xiàn)著兩種成功女性的特質(zhì)魅力和智慧。我一直認為，能夠準確預測未來，是建立在對人或事充分了解和足夠的信心上。所以，我們相信發(fā)生在xxxx年的時尚盛事將會是：跟思敏老師學禮儀。張文強搜狐總公司人力資源部（hr）培訓負責人與周思敏老師的相識使我的企業(yè)走向了國際化。我們集團將周老師研發(fā)的“服務(wù)禮儀系統(tǒng)流程”引進到企業(yè)中，不但員工心態(tài)和形象有了很大的提升，企業(yè)績效也翻倍提升。于繼偉在水一方休閑酒店集團總裁請加qqxxxxxxxxxx下載、觀看請加qqxxxxxxxxxx下載、觀看周思敏老師被媒體譽為“中國時尚禮儀傳播第一人”，她的時尚禮儀課程富含知識性、趣味性、哲理性、操作性?？梢栽凇爸Y、懂禮”的同時充分的體現(xiàn)“習禮、用禮”的重要。使“時尚禮儀”為我們加分，絕非成為枷鎖！彭明隆國際smc機構(gòu)創(chuàng)始人適合對象：市場營銷人員、商務(wù)代表、銷售人員、企業(yè)員工、所有的職業(yè)人士老師系列產(chǎn)品：服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀、職場工作禮儀?如需觀看、下載本課程，請聯(lián)系qqxxxxxxxxxx，保證全網(wǎng)最低價請加qqxxxxxxxxxx下載、觀看第四篇：和周思敏一起學禮儀 “和周思敏一起學禮儀”高二（一）班“文明禮貌月”主題班會匯報一、班會背景：講文明懂禮貌是同學們健康成長的需要，是走向社會的必備素質(zhì)。本月是文明禮貌月，我班師生要認真學習生活中需要注意的禮儀。二、班會目的：1、使同學們認識到講究文明禮儀的必要性。2、學習正確的語言、行為方式，做到文明有禮。三、時間地點：3月xx日，教室。四、參與對象：高二一班全體學生五、流程：1、導入：同學們，這次班會的主題是和周思敏老師一起學禮儀。講究文明禮儀在當今社會越來越重