市場營銷專業(yè)技能測試題

市場營銷類專業(yè)技能測試題（一）一、為某品牌洗衣粉長沙市場策劃推廣方案1、考核方法：限定時(shí)間，集中筆試答卷2、考前準(zhǔn)備：活動(dòng)背景資料3、考試時(shí)間：60分鐘4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：考核及評(píng)分點(diǎn)分值策劃主題明確10策劃活動(dòng)目的表述準(zhǔn)確10活動(dòng)對(duì)象明確5活動(dòng)場所明確5活動(dòng)時(shí)間明確5活動(dòng)內(nèi)容具有創(chuàng)新性和可行性20活動(dòng)計(jì)劃詳細(xì)有效20活動(dòng)控制措施可行10費(fèi)用預(yù)算具體、合理15合計(jì)100二、樣題某洗衣粉長沙市場推廣策劃方案（一）推廣主題：“生活好幫手XX洗衣粉”（二）推廣目的：目前洗衣粉市場競爭激烈，各主要品牌都在進(jìn)行各種各樣的促銷活動(dòng)，從而獲得更多的市場份額。XX洗衣粉雖在武漢地區(qū)為消費(fèi)者所喜歡的品牌，但由于到長沙市場時(shí)間不長，品牌知名度還不夠，還未能引起廣大消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)。所以借以在長沙市場全面上市的機(jī)會(huì)，采取一些促銷活動(dòng)，以在短時(shí)間內(nèi)，引起廣大消費(fèi)者的關(guān)注，迅速打開長沙市場，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。（三）推廣對(duì)象：長沙地區(qū)廣大居民（四）推廣地點(diǎn)：長沙地區(qū)幾個(gè)大型的已經(jīng)鋪貨的超市(五)推廣時(shí)間：2006年11月11日、12日(六)推廣內(nèi)容1、凡持有本次活動(dòng)的廣告?zhèn)鲉握呔傻礁鱾€(gè)分銷點(diǎn)，填卡領(lǐng)取該品牌洗衣粉特制獎(jiǎng)品一份（小包裝洗衣粉一袋）。 2、凡當(dāng)天在各活動(dòng)超市一次購買該品牌洗衣粉達(dá)10元，就可以憑超市的小票到超市門口參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每張小票只能抽取一次，多抽無效。獎(jiǎng)品設(shè)置如下：一等獎(jiǎng)二名，獎(jiǎng)現(xiàn)金100元；二等獎(jiǎng)10名，獎(jiǎng)現(xiàn)金50元；三等獎(jiǎng)50名，獎(jiǎng)現(xiàn)金10元。另參與者均可獲得小包裝洗衣粉一袋。 3、活動(dòng)當(dāng)天，進(jìn)行家庭婦女洗衣比賽，參與選手限10名，消費(fèi)者自己主動(dòng)報(bào)名參與，額滿為止，活動(dòng)負(fù)責(zé)人從活動(dòng)現(xiàn)場邀請(qǐng)三名中年婦女來作為裁判。由公司準(zhǔn)備10套比較臟的白色襯衫和襪子，分別由10名參賽選手同時(shí)用該品牌洗衣粉進(jìn)行清洗，最終由三名裁判從速度和潔凈度的角度來裁定名次。獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置如下：第一名獲現(xiàn)金100元，第二名獲現(xiàn)金60元，第三名獲現(xiàn)金20元，其它參與者及獲小包裝洗衣粉一袋。另外三名裁判可獲得該品牌洗衣粉組合大包裝一份。 4、在12日活動(dòng)結(jié)束前，在某一大型超市廣場由公司領(lǐng)導(dǎo)出面向廣大消費(fèi)者致感謝詞，并宣布本次活動(dòng)成功舉行。最后由超市方和公司領(lǐng)導(dǎo)共同抽取本次活動(dòng)的特等獎(jiǎng)（從所有填卡的參與者中抽取一名幸運(yùn)者），獎(jiǎng)品為現(xiàn)金1000元和該品牌洗衣粉組合大包裝一份。(七)推廣運(yùn)作1、海報(bào)廣告發(fā)布及張貼：由公司策劃部協(xié)同某廣告公司設(shè)計(jì)印制本產(chǎn)品的大型海報(bào)，內(nèi)容主要包括本產(chǎn)品的圖片及本次活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容。并發(fā)給長沙地區(qū)各分銷點(diǎn)，在其醒目位置進(jìn)行張貼。2、設(shè)計(jì)印制并發(fā)送廣告?zhèn)鲉危河晒静邉澆繀f(xié)同某廣告公司設(shè)計(jì)印制1000份小傳單，內(nèi)容主要包括本產(chǎn)品的圖片及本次活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容。臨時(shí)從長沙商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院招聘十名學(xué)生， 11、12日兩天在各大超市的入口處進(jìn)行針對(duì)一些女性顧客進(jìn)行發(fā)放。3、抽獎(jiǎng)事項(xiàng)安排：由公司策劃部負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)設(shè)備的安排（包括桌椅、抽獎(jiǎng)箱和獎(jiǎng)券等），另安排該部門員工或業(yè)務(wù)員，活動(dòng)當(dāng)天在各活動(dòng)超市門口設(shè)立抽獎(jiǎng)區(qū)，每個(gè)地方由兩人負(fù)責(zé)，一人負(fù)責(zé)檢查小票和抽取獎(jiǎng)券，一人負(fù)責(zé)發(fā)放獎(jiǎng)品。4、比賽安排：由策劃部負(fù)責(zé)安排一名對(duì)公司及產(chǎn)品相對(duì)熟悉且有一定主持能力的人為當(dāng)天活動(dòng)的主持，并準(zhǔn)備好比賽道具和獎(jiǎng)品。5、總結(jié)會(huì)安排：由策劃部安排一名主持，主持最后致詞及抽獎(jiǎng)活動(dòng)。(八)推廣注意事項(xiàng)1、活動(dòng)時(shí)間為11月11、12日兩天（周六和周日）。2、活動(dòng)前一天，布置好活動(dòng)銷售場地，準(zhǔn)備好促銷的相關(guān)物品，做好人員的安排。3、控制人流量，避免出現(xiàn)混亂無序的局面。（九)推廣費(fèi)用預(yù)算1、廣告費(fèi)用：海報(bào)和傳單設(shè)計(jì)印制費(fèi)用為1400元。2、人員費(fèi)用：學(xué)生發(fā)放傳單及其它工作人員的費(fèi)用為2000元。3、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品費(fèi)用：現(xiàn)金獎(jiǎng)和洗衣粉費(fèi)用為5600元。4、活動(dòng)道具費(fèi)用：100元。5、活動(dòng)場地費(fèi)用：2000元。6、費(fèi)用合計(jì)：11100元。 XX公司市場策劃部 2006-11-2市場營銷類專業(yè)技能測試題（二）一、銷售情景評(píng)判1、考核方法：限定時(shí)間，集中筆試答卷2、考前準(zhǔn)備：銷售情景資料3、考試時(shí)間：60分鐘4、試題總分：100分二、試題1、下述銷售情景中，銷售人員言行存在諸多不當(dāng)之處，請(qǐng)指出至少6處錯(cuò)誤并加以修正，每處10分，滿分60分。去年夏天老王到大型商場看空調(diào)。當(dāng)他逛到了空調(diào)展位時(shí)，卻沒有看到一個(gè)導(dǎo)購員在場，正在納悶。導(dǎo)購員是否在施“空城計(jì)”？突然從柜機(jī)展臺(tái)后面閃出一位女導(dǎo)購員，當(dāng)時(shí)嚇了老王一跳。待定過神后老王問她為什么突然從展臺(tái)后面閃出來，她說她正在擦拭展臺(tái)，聽到有腳步聲便出來看看。當(dāng)老王正著納悶時(shí)，導(dǎo)購員對(duì)老王說：“你是要買空調(diào)嗎？”老王答道“我先看看?！薄澳呛?，你自己看看吧?！睂?dǎo)購員說完又回展臺(tái)后面去了，老王看了一會(huì)，看到一款空調(diào)不錯(cuò)便問：“小姐，這款XX空調(diào)怎么賣啊？”，這時(shí)導(dǎo)購員懶洋洋的走出來說：“上面有價(jià)格，自己看吧?！边@時(shí)導(dǎo)購員的手機(jī)響了，于是導(dǎo)購員只顧接聽手機(jī)了。而老王只能又去仔細(xì)看了一下價(jià)格，上面標(biāo)價(jià)是5400元，這時(shí)老王又問：“小姐，能便宜點(diǎn)嗎，太貴了！”導(dǎo)購員關(guān)了手機(jī)不耐煩地說：“我們這是大商場，商品都是明碼標(biāo)價(jià)，不還價(jià)。”老王這時(shí)很生氣，就對(duì)導(dǎo)購員說：“小姐，你態(tài)度能不能好點(diǎn)。”導(dǎo)購員立即答道：“你問的我都回答了， 態(tài)度有什么不好了，買就買，不買就算?！崩贤鯕鈶嵉刈吡恕?請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問題。每小題10分，滿分20分日本A鋼鐵公司欲從澳大利亞購買煤炭和鐵礦石，日本是鐵和煤炭資源貧乏的國家，而澳大利亞的礦產(chǎn)品在國際貿(mào)易中卻占據(jù)賣方市場的有利地位。澳大利亞B公司主要經(jīng)營A公司急需的礦產(chǎn)品。由于這是雙方第一次接觸，兩方都決定創(chuàng)造一個(gè)友好、真誠的氣氛，以消除雙方的防御感。A公司認(rèn)為自己談判力量弱于對(duì)方，因此決定讓B公司先報(bào)價(jià)。B公司采取的是西歐式報(bào)價(jià)術(shù)。這種報(bào)價(jià)方法穩(wěn)住了A公司。雙方經(jīng)過幾輪磋商，終于簽訂了合約。問題：(1)要駕駛談判過程，需要掌握哪幾個(gè)方面的策略與技巧?(2)談判的常用策略有哪幾種?(列舉5種即可)3請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問題。每小題10分，滿分20分推銷員馬麗敲開了一位顧客的門，向他推銷榨果汁機(jī)，“王先生，你的同事李先生要我前來拜訪，跟你談一個(gè)你可能感興趣的問題。王先生打消了懷疑態(tài)度，讓馬麗進(jìn)入室內(nèi)。馬麗全方位地講解了榨果汁機(jī)的優(yōu)良性能，并進(jìn)行了精彩的示范。王先生表示出極大的興趣。但是他認(rèn)為操作步驟有些麻煩。馬麗從容不迫地告訴他：“操作起來是稍微有點(diǎn)麻煩，但是考慮到其一流的質(zhì)量和低廉的價(jià)格，這不算什么大問題，不會(huì)影響使用效果?！蓖跸壬c(diǎn)了點(diǎn)頭。馬麗乘機(jī)說：“您喜歡黃色還是綠色?”王先生挑了一個(gè)綠色的，交易很快完成了。問題： (1)在示范過程中應(yīng)注意哪些問題?(2)馬麗用的是哪種建議成交策略?試列舉出其它種類的建議成交策略。市場營銷專業(yè)技能測試題（三）1、考核方法：集中筆試答卷2、考試時(shí)間：120分鐘3、試題總分：100分一、情景模擬題(共1題。每小題10分，共20分) 1.北京益達(dá)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料公司專營稻田用除草劑。該公司決定在湖南市場上采取獨(dú)家分銷的形式進(jìn)入市場。經(jīng)過一輪選擇后，最后只剩下兩個(gè)公司成為最終備選。一家是湖南省農(nóng)資公司，另一家是湖南三農(nóng)農(nóng)資公司。湖南省農(nóng)資公司是國有企業(yè)，是湖南省農(nóng)資銷售實(shí)力最強(qiáng)的公司，其經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)能覆蓋整個(gè)湖南省的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，但市場上的經(jīng)銷商卻對(duì)其辦事效率、信譽(yù)等頗有微辭。湖南三農(nóng)農(nóng)資公司是個(gè)民營企業(yè)，其老板是個(gè)退伍軍人，辦事效率極高。由于起步晚，其經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)只能覆蓋到縣一級(jí)的市場。此外，該公司流動(dòng)資金充裕，還能提供融資服務(wù)。最后，市場上的經(jīng)銷商對(duì)該公司各方面均表示非常認(rèn)可。(1)企業(yè)選擇分銷商應(yīng)考慮哪些因素?(2)間接激勵(lì)分銷商通常的做法有哪些?二、案例分析題：(14題。每題20分，每小題10分，共80分)1請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問題。 某一著名飲料生產(chǎn)廠商曾與A公司簽定預(yù)先支付部分貨款的購銷合同。A公司每天派人催飲料廠交貨，但A公司卻不支付貨款。針對(duì)這種情況，飲料廠也始終不給A公司供應(yīng)一瓶飲料。 問題： (1)結(jié)合案例分析飲料廠的做法是否正確? (2)列舉出其他幾種追賬策略。 2請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問題。 東方公司從紅星公司購買了100噸鋼材，價(jià)值為80萬元，要求六個(gè)月后付款。紅星公司經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)東方公司是信用為A類的客戶，而且經(jīng)過計(jì)算，80萬元在其信用限度之內(nèi)，便同意了東方公司的要求。半年后，東方公司遲遲未還款，打電話詢問，也沒什么結(jié)果。最后，紅星公司派人上門討債。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，東方公司受東南亞金融危機(jī)的影響，經(jīng)營陷入困境，無力還款。紅星公司決定采取“輸血扶植手段來討債。 問題： (1)根據(jù)客戶的信用等級(jí)，為客戶確定信用額度的方法有哪些?設(shè)定客戶信用額度還應(yīng)滿足什么條件? (2)如果實(shí)行委托追賬，有哪些步驟? 3請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問題。 小王奉命到華星公司去追討20萬元的債務(wù)，原經(jīng)辦人李東以前合作得還比較愉快，這次欠款確實(shí)是因?yàn)槿A星公司資金周轉(zhuǎn)遇到I*1難。小王與李東商量： “你們?nèi)绻F(xiàn)在清賬，我們給予3的現(xiàn)金折扣?李東說考慮考慮。經(jīng)過努力協(xié)商，最終追回欠款。 問題： (1)小王采用的是什么追賬策略?自行追賬策略的基本方法有哪些? (2)自行追賬策略的輔助方法有哪些? 4請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問題。 IBM公司把提供世界上最好的服務(wù)作為經(jīng)營的宗旨，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司專門挑選一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員擔(dān)任為期三年的主管助理。在三年中，他們惟一的任務(wù)是：對(duì)任何顧客的抱怨和疑難，必須在24小時(shí)內(nèi)給予解決。有一次，美國亞特蘭大市一家公司使用的IBM計(jì)算機(jī)出了毛病，在幾小時(shí)內(nèi)，IBM公司即派出六位專家檢修，其中四位來自歐洲，一位來自拉丁美洲，還有一位來自加拿大。此外，為了確保公司與顧客的密切關(guān)系，該公司每月調(diào)查征詢顧客對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，定期進(jìn)行員工服務(wù)質(zhì)量檢查。 問題： (1)判斷服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)有哪些? (2)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法一般有哪兩種?具體涵義是什么?市場營銷專業(yè)技能測試題（四）1、考核方法：集中筆試答卷2、考前準(zhǔn)備：調(diào)查問卷背景資料3、考試時(shí)間：45分鐘4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：找出模擬調(diào)查問卷中所出現(xiàn)的錯(cuò)誤并修正，共10處，每處10分，共計(jì)100分以下是某高等職業(yè)學(xué)校學(xué)生設(shè)計(jì)的本校學(xué)生手機(jī)（小靈通）使用與需求情況的調(diào)查問卷，至少有10處存在問題，請(qǐng)您找出并加以改正。每改正一處得10分，計(jì)100分。X X高等職業(yè)學(xué)校學(xué)生手機(jī)（小靈通）使用與需求情況的調(diào)查問卷為了能夠進(jìn)一步了解我校學(xué)生對(duì)手機(jī)、小靈通的使用與需求情況，特開展本次調(diào)查，希望同學(xué)們能夠認(rèn)真回答我們提出的問題，您的回答將對(duì)我們的研究起著至關(guān)重要的作用。再一次感謝您的填寫！1、您認(rèn)為現(xiàn)在較為方便的聯(lián)系方式是？寫信 網(wǎng)絡(luò) 手機(jī) 固定電話2、您是否已經(jīng)擁有手機(jī)（小靈通）？有 沒有注：回答有的同學(xué)請(qǐng)回答3-9題。回答沒有的請(qǐng)回答10-15題3、您使用的手機(jī)（小靈通）品牌是？諾基亞 摩托羅拉 三星 長虹 海爾4、您對(duì)現(xiàn)有的手機(jī)（小靈通）的功能和款式滿意嗎？很滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意5、您對(duì)現(xiàn)有手機(jī)（小靈通）質(zhì)量滿意嗎？很滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意6、您的月消費(fèi)是多少？30元以下 30-50元 50-80元 80-100元 100元以上7、您對(duì)自己的手機(jī)（小靈通）有什么不滿意的地方？（含多選）功能少 耐用性差 款式過舊 質(zhì)量差 其它 （注明） 8、您在使用中會(huì)出現(xiàn)故障嗎？經(jīng)常 一般 偶爾 沒有9、您打算換一個(gè)新的手機(jī)嗎？有 沒有10、您打算什么時(shí)候購買手機(jī)（小靈通）？沒有打算購買 近期購買 以后購買 11、您會(huì)選擇哪種品牌的手機(jī)？諾基亞 摩托羅拉 三星 長虹 其它 （注明）12、您較為喜歡什么顏色的手機(jī)？黑色 銀白色 純白色 橡膠紅 其它 （注明）13、您買手機(jī)時(shí)最注重什么？14、您較為喜歡哪種款式的手機(jī)（小靈通）？直板 滑蓋 旋轉(zhuǎn) 翻蓋 其它 （注明）15、您購買手機(jī)（小靈通）所能接受的價(jià)格是？小靈通：200-300元 300-400元 400-500元 500元以上手機(jī)：400-600元 600-800元 800-1000元 1000-1500元 1500元以上市場營銷類專業(yè)技能測試題（五）一、為某品牌巧克力長沙市場策劃推廣方案1、考核方法：限定時(shí)間，集中筆試答卷2、考前準(zhǔn)備：活動(dòng)背景資料3、考試時(shí)間：60分鐘4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：考核及評(píng)分點(diǎn)分值策劃主題明確10策劃活動(dòng)目的表述準(zhǔn)確10活動(dòng)對(duì)象明確5活動(dòng)場所明確5活動(dòng)時(shí)間明確5活動(dòng)內(nèi)容具有創(chuàng)新性和可行性20活動(dòng)計(jì)劃詳細(xì)有效20活動(dòng)控制措施可行10費(fèi)用預(yù)算具體、合理15合計(jì)100二、樣題XX巧克力春節(jié)期間市場促銷活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“精致生活源自XX” 二、主要推廣目標(biāo)全面培育一月份整體市場銷售； 搶占市場先機(jī)，爭取最多最好的陳列位置，提升競爭優(yōu)勢； 保證春節(jié)期間產(chǎn)品市場銷售達(dá)到預(yù)期效果。三、產(chǎn)品訴求以海報(bào)、DM單、人員等為主要宣傳方式，向終端消費(fèi)者傳達(dá)XX巧克力高可可脂含量，純正瑞士風(fēng)味的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者感受到XX巧克力一流的品質(zhì)、純正的口味。 四、活動(dòng)準(zhǔn)備所有的應(yīng)季品種確保在每個(gè)銷售點(diǎn)有最充足的庫存量；此次活動(dòng)的陳列面積必須超過歷史同期最大值；所有活動(dòng)點(diǎn)安置最充足的促銷導(dǎo)購人員；保證持續(xù)不斷的買贈(zèng)、折扣活動(dòng)等促銷活動(dòng)，動(dòng)用所有可以用的資源。五、活動(dòng)時(shí)間1月1日-1月日 六、參加活動(dòng)產(chǎn)品常規(guī)裝：(產(chǎn)品規(guī)格略) 分享裝：(產(chǎn)品規(guī)格略) 禮盒裝：(產(chǎn)品規(guī)格略) 七、活動(dòng)方式買贈(zèng)：以優(yōu)惠促銷價(jià)格，贈(zèng)送精致禮品包裝，贈(zèng)品以75G添彩為主 陳列：延續(xù)圣誕/元旦陳列規(guī)模，擴(kuò)大和補(bǔ)充掛網(wǎng)掛條的數(shù)量，主要以陳列常規(guī)裝、分享裝產(chǎn)品，貨架陳列形式主要以產(chǎn)品+貨架貼+春節(jié)炮燭，充分營造出節(jié)日的氣氛。 八、活動(dòng)因素產(chǎn)品，氣氛營造與活動(dòng)宣傳，促銷贈(zèng)品 九、春節(jié)期間主要促銷用品： 春節(jié)封套 春節(jié)吊牌 情人節(jié)封套 情人節(jié)吊牌 特種紙包裝 其他宣傳用品（略） 主貨架陳列 端架陳列 紙架陳列 主題堆頭陳列促銷贈(zèng)品（略）團(tuán)購禮品十、促銷宣傳品設(shè)計(jì) 促銷用品春節(jié)封套朱紅色為底的春節(jié)封套（240g） 金色春節(jié)封套（312g）吉祥如意（朱紅色） 春節(jié)封套（418g）吉祥如意（金色）春節(jié)封套（588g）春節(jié)封套（135g） 十一、春節(jié)促銷活動(dòng)陳列方式 以堆頭，主貨架，紙架為主，必須做到一個(gè)都不能少； 主貨架陳列不少于4個(gè)排面，每個(gè)單品至少2個(gè)排面； 紙架組合中要求至少1個(gè)紙架用于陳列105g薄片； 選擇高檔百貨或購物中心、超市簽訂全年包柱協(xié)議，按照薄片形象包柱制作。十二、活動(dòng)具體實(shí)施計(jì)劃春節(jié)封套禮盒（418/240）均為金色與朱紅色年貨封套做包裝，更加突出節(jié)日的喜慶色彩； 貨架陳列形式以封套禮盒春節(jié)炮燭+貨架貼+海報(bào)吊牌，