建材倉(cāng)庫(kù)管理工作手冊(cè)

XXX建材倉(cāng)庫(kù)管理工作手冊(cè)一：前言1.1xxx倉(cāng)庫(kù)目前現(xiàn)狀: xxx倉(cāng)庫(kù)目前產(chǎn)品堆放無(wú)序且無(wú)明顯的產(chǎn)品標(biāo)牌標(biāo)識(shí)，大類(lèi)類(lèi)別管理無(wú)區(qū)域界標(biāo)，部分物品臨時(shí)存放隨手丟放；零星物品和長(zhǎng)期滯銷(xiāo)產(chǎn)品無(wú)專(zhuān)屬區(qū)域，破損產(chǎn)品亂放和無(wú)銷(xiāo)毀處置單任意銷(xiāo)毀造成產(chǎn)品數(shù)量無(wú)法核對(duì)，非倉(cāng)庫(kù)人員隨意出入，發(fā)出產(chǎn)品部分無(wú)門(mén)店的發(fā)貨單等。1.2為了規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理從根本上改變目前倉(cāng)庫(kù)管理中的混亂現(xiàn)象，防止錯(cuò)發(fā)漏發(fā)貨物和防止物品的丟失特制定此工作手冊(cè)，本工作手冊(cè)是ISO90012000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理手冊(cè)中的一部分。二：工作手冊(cè)的管理目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理的工作流程的有序化 實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理的工作操作的標(biāo)準(zhǔn)化 實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨管理的準(zhǔn)確率100% 實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)物品的損失率不大于1%三：倉(cāng)庫(kù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置1.1倉(cāng)庫(kù)設(shè)主管一人管理員一人搬運(yùn)工數(shù)人1.2采用主管負(fù)責(zé)制，管理員和搬運(yùn)工必須服從主管的安排并按要求完成主管交給的工作任務(wù)，搬運(yùn)作業(yè)須聽(tīng)從管理員的搬運(yùn)調(diào)度和作業(yè)要求。三：倉(cāng)庫(kù)的設(shè)立方式3.1倉(cāng)庫(kù)的設(shè)立根據(jù)建材的不同類(lèi)型分設(shè)不同的管理區(qū)域，且每個(gè)區(qū)域留有一定的預(yù)留空間以備新品放置預(yù)留一定的空間。3.2倉(cāng)庫(kù)區(qū)域的基本劃分結(jié)構(gòu)圖： 總庫(kù) 外墻磚區(qū)域 室內(nèi)磚區(qū)域 輔材區(qū)域 零星或滯銷(xiāo)品區(qū)域 按實(shí)際要求劃區(qū)域 地面 廚衛(wèi) 按實(shí)際要求劃區(qū)域 零星 滯銷(xiāo) 破損四：倉(cāng)庫(kù)物品管理的標(biāo)準(zhǔn)4.1倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)識(shí)要求 4.1.1每個(gè)放置大區(qū)域進(jìn)口的上方吊掛藍(lán)底白字的標(biāo)識(shí)牌，需標(biāo)明物品的大類(lèi) 4.1.2每個(gè)放置小區(qū)域和分類(lèi)物品上方吊掛藍(lán)底白字的標(biāo)識(shí)牌并標(biāo)明物品名稱(chēng)和類(lèi)別 4.1.3每一類(lèi)物品中的不同批次用不同顏色標(biāo)準(zhǔn)的物品卡標(biāo)明批次.數(shù)量并做好隔斷以便查找發(fā)貨.盤(pán)存 4.1.4每一類(lèi)物品在首位物品的明顯位置放置分類(lèi)總物品卡有效記錄物品的收發(fā)日期和數(shù)量4.2倉(cāng)庫(kù)物品裝卸作業(yè)的要求 4.2.1搬運(yùn)作業(yè)人員在管理員的指導(dǎo)下按物品的分類(lèi)品種，按建筑陶瓷搬運(yùn)作業(yè)要求輕拿輕放原則站立有層次取放置物品，嚴(yán)禁重放物品以免損壞物件。 4.2.2物品裝卸后管理人員清理周邊環(huán)境衛(wèi)生并及時(shí)按要求登記物品數(shù)量和批次或按要求補(bǔ)卡登記。 4.2.3物品裝卸后管理員需認(rèn)真查看并驗(yàn)收物品的數(shù)量和完好性，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題需查明原因并向主管和總經(jīng)理匯報(bào)同時(shí)認(rèn)真做好相關(guān)記錄。 4.2.4物品裝卸工作完工后倉(cāng)管員認(rèn)真填寫(xiě)裝卸記錄并由各崗位負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。 4.2.5整個(gè)裝卸工作完成后對(duì)各類(lèi)資料歸檔和上傳。4.3倉(cāng)庫(kù)物品的收發(fā)貨管理4.3.1倉(cāng)庫(kù)物品的收貨管理 4.3.1.1整車(chē)批量物品的收貨 4.3.1.1.1公司業(yè)務(wù)部在向薩米特總部下定單并確定訂單生成后應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式通知倉(cāng)庫(kù)預(yù)計(jì)到貨時(shí)間.品種.數(shù)量等信息。 4.3.1.1.2倉(cāng)庫(kù)主管和倉(cāng)管員在得到信息后與預(yù)計(jì)到貨期二天前按品種數(shù)量整理庫(kù)房和對(duì)同品種物品的數(shù)量校核. 4.3.1.1.3倉(cāng)庫(kù)主管在確認(rèn)到貨期前一天查驗(yàn)各種準(zhǔn)備是否到位，明確各類(lèi)人員的安排，沒(méi)有到位的部分當(dāng)天必須安排確定，并做好安排記錄。 4.3.1.1.4倉(cāng)庫(kù)主管和倉(cāng)管員.裝卸負(fù)責(zé)人電話保持暢通以便隨時(shí)聯(lián)系溝通。 4.3.1.1.5物品到貨后的裝卸.整理.記錄按4.2倉(cāng)庫(kù)物品裝卸作業(yè)的要求完成。 4.3.1.2分銷(xiāo)商零星退貨的收貨 4.3.1.2.1分銷(xiāo)商零星退貨需由門(mén)店簽單經(jīng)店長(zhǎng)核實(shí)由片區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到倉(cāng)庫(kù)辦理退貨手續(xù)。 4.3.1.2.2倉(cāng)管員在核實(shí)退貨單據(jù)后需對(duì)實(shí)物進(jìn)行查驗(yàn)再不影響二次銷(xiāo)售的情況下予以辦理退貨手續(xù)并簽單，對(duì)于認(rèn)為無(wú)法辦理退貨的倉(cāng)管員簽單并說(shuō)明原因. 4.3.1.2.3各門(mén)店在得到分銷(xiāo)商退貨報(bào)單后要認(rèn)真查驗(yàn)退貨批次的發(fā)單情況，對(duì)于退貨量大于要貨數(shù)量20%的和低于規(guī)定退貨數(shù)量的說(shuō)明原因不予辦理退貨手續(xù)。 4.3.1.3裝修工程零星退貨的收貨 4.3.1.3.1裝修工程零星退貨需由門(mén)店簽單經(jīng)店長(zhǎng)核實(shí)由片區(qū)負(fù)責(zé)到倉(cāng)庫(kù)辦理退貨手續(xù)。 4.3.1.3.2倉(cāng)管員在核實(shí)退貨單據(jù)后需對(duì)實(shí)物進(jìn)行查驗(yàn)再不影響二次銷(xiāo)售的情況下予以辦理退貨手續(xù)并簽單，對(duì)于認(rèn)為無(wú)法辦理退貨的倉(cāng)管員簽單并說(shuō)明原因. 4.3.1.3.3物品發(fā)貨的裝卸.整理.記錄按4.2倉(cāng)庫(kù)物品裝卸作業(yè)的要求完成。 4.3.1.3.4各門(mén)店在得到裝修戶退貨報(bào)單后要認(rèn)真查驗(yàn)退貨批次的發(fā)單情況，對(duì)于退貨量大和低于規(guī)定退貨數(shù)量的說(shuō)明原因不予辦理退貨手續(xù)。4.3.2倉(cāng)庫(kù)物品的發(fā)貨管理 4.3.2.1倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的基本原則 4.3.2.1.1倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨按要貨品種由倉(cāng)管員按庫(kù)存批號(hào)庫(kù)存量與發(fā)貨量接近原則給予配貨減少不同批次的庫(kù)存量以減少報(bào)廢率。 4.3.2.1.2要求客戶在報(bào)單中做到相對(duì)的準(zhǔn)確率，對(duì)于補(bǔ)單補(bǔ)貨按原發(fā)單中的批次給予補(bǔ)貨以減少同批次的庫(kù)存量。 4.3.2.2分銷(xiāo)商要貨的發(fā)貨 4.3.2.2.1分銷(xiāo)商要貨需用傳真件通知業(yè)務(wù)部，由區(qū)域業(yè)務(wù)代表聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)并查驗(yàn)總庫(kù)庫(kù)存量后再次與相應(yīng)的分銷(xiāo)商溝通確認(rèn)后下單報(bào)總經(jīng)理簽單后生效。 4.3.2.2.2倉(cāng)庫(kù)管理員在得到通知后聯(lián)系配套物流到場(chǎng)時(shí)間并做好相應(yīng)的發(fā)貨準(zhǔn)備工作。 4.3.2.2.3物品發(fā)貨的裝卸.整理.記錄按4.2倉(cāng)庫(kù)物品裝卸作業(yè)的要求完成。 4.3.2.2.4區(qū)域業(yè)務(wù)代表或相應(yīng)的負(fù)責(zé)專(zhuān)員在得到倉(cāng)庫(kù)通知后到場(chǎng)對(duì)相應(yīng)的物品查驗(yàn)核實(shí)后經(jīng)雙方簽單后放行。 4.3.2.3裝修工程要貨的發(fā)貨 4.3.2.3.1裝修工程要貨需由業(yè)務(wù)部.門(mén)店開(kāi)單由區(qū)域銷(xiāo)售代表簽單報(bào)門(mén)店店長(zhǎng)簽字后生效. 4.3.2.3.2倉(cāng)庫(kù)管理員在得到通知后做好相應(yīng)的發(fā)貨準(zhǔn)備工作. 4.3.2.3.3物品發(fā)貨的裝卸.整理.記錄按4.2倉(cāng)庫(kù)物品裝卸作業(yè)的要求完成。 4.3.2.3.4區(qū)域業(yè)務(wù)代表或相應(yīng)的負(fù)責(zé)專(zhuān)員在得到倉(cāng)庫(kù)通知后到場(chǎng)對(duì)相應(yīng)的物品查驗(yàn)核實(shí)后經(jīng)雙方簽單后放行。五：物品的轉(zhuǎn)庫(kù)和銷(xiāo)毀管理 5.1倉(cāng)庫(kù)物品的轉(zhuǎn)庫(kù)和銷(xiāo)毀原則 5.1.1當(dāng)批次物品的庫(kù)存量低到無(wú)法外發(fā)時(shí)，倉(cāng)管員開(kāi)具轉(zhuǎn)庫(kù)單報(bào)主管簽字并經(jīng)總經(jīng)理同意，由區(qū)域庫(kù)址轉(zhuǎn)到零星庫(kù)址，轉(zhuǎn)址后做好轉(zhuǎn)址物品數(shù)量的注銷(xiāo)和登記工作。 5.1.2.物品在裝卸過(guò)程中或運(yùn)輸中破損的由當(dāng)事人和倉(cāng)管員以書(shū)面形式說(shuō)明情況經(jīng)倉(cāng)管員核實(shí)報(bào)主管簽字經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)可后生效，否則一律有當(dāng)事人按價(jià)賠償。 5.1.3物品存放于零星區(qū)域的損壞品的銷(xiāo)毀：為了保證倉(cāng)庫(kù)區(qū)域空間的利用率對(duì)于部分已無(wú)價(jià)值的損壞品給予銷(xiāo)毀處理，倉(cāng)管主管或總經(jīng)理認(rèn)為損壞品需要進(jìn)行銷(xiāo)毀處置時(shí)開(kāi)具銷(xiāo)毀處置單，總經(jīng)理簽字并經(jīng)董事長(zhǎng)確認(rèn)后給予銷(xiāo)毀處置，銷(xiāo)毀處置過(guò)程需由二人進(jìn)行并將銷(xiāo)毀過(guò)程進(jìn)行相關(guān)的視屏記錄，銷(xiāo)毀后處置人簽字確認(rèn)，資料報(bào)公司備檔同時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)量做相應(yīng)的記錄變更處置。5.2倉(cāng)庫(kù)物品的轉(zhuǎn)庫(kù)和銷(xiāo)毀的過(guò)程管理 5.2.1倉(cāng)庫(kù)物品的轉(zhuǎn)庫(kù)和銷(xiāo)毀的過(guò)程需按要求和簽單進(jìn)行，嚴(yán)禁倉(cāng)管員私自轉(zhuǎn)庫(kù)和銷(xiāo)毀物品。 5.2.2物品轉(zhuǎn)庫(kù)和銷(xiāo)毀中認(rèn)真做好相關(guān)記錄并及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)變更記錄，檔案進(jìn)行歸檔處理。 5.2.3特種物品或貴重物品的銷(xiāo)毀需總經(jīng)理參與方可進(jìn)行銷(xiāo)毀處置。六：物品的月盤(pán)存管理6.1月盤(pán)存的目的 保證公司業(yè)務(wù)部和總部掌握物品的數(shù)量做相應(yīng)的補(bǔ)貨計(jì)劃 保證倉(cāng)庫(kù)物品數(shù)量的準(zhǔn)確率 防止倉(cāng)庫(kù)物品的丟失和無(wú)故損耗6.2月盤(pán)存的方法和時(shí)間