家居電商購物操作手冊

目錄一、用戶注冊、登陸31.1、用戶注冊及登陸31.2、密碼找回7二、產(chǎn)品搜索10三、提交訂單213.1普通銷售訂單213.2團購訂單253.3 秒殺訂單293.4紅包訂單323.5 體驗館調(diào)貨訂單323.6 體驗館特賣訂單353.7訂單前臺查看37四、注冊用戶的其他功能40五、訂單管理436.1、查看所有訂單436.2、查看訂單446.2.1、訂單狀態(tài)456.2.2、配送方式476.2.3、是否可發(fā)貨486.2.4、訂單預(yù)計發(fā)貨時間486.2.5、發(fā)貨方向496.2.6、訂單歸屬496.2.7、是否可部分發(fā)貨506.2.8、配送費用506.2.9、運輸方式506.2.10、整車預(yù)備貨是否優(yōu)先516.2.11、整單下次發(fā)貨516.2.12、關(guān)聯(lián)訂單516.2.13、設(shè)置訂單目標(biāo)金額526.2.14、虛擬收款財務(wù)審核526.2.15、訂單轉(zhuǎn)移526.2.16、是否為急單526.2.17、訂單收款526.2.18、使用紅包536.2.19、編輯商品546.2.20、補件款單556.2.21、收貨人信息556.3 、活動計算規(guī)則55六、發(fā)貨561.創(chuàng)建發(fā)貨單562.車次管理59七、中轉(zhuǎn)收、發(fā)貨667.1、卸貨點和發(fā)貨方向一致667.2、卸貨點和發(fā)貨方向不一致70八、退、換貨738.1、退貨單738.2、退貨工作站審核778.3、散貨79九、退款80十、收貨確認(rèn)82十一、采購訂單管理8311.1.采購訂單的創(chuàng)建8311.2.用excel表格導(dǎo)入采購訂單9111.3.費用設(shè)置9611.2、新增入庫通知單9811.2.1.新增入庫通知單98各倉庫送貨數(shù)量計算公式1012.入庫通知單的確認(rèn)1023.入庫通知單的修改（新增狀態(tài)）104三、采購入庫1071.全部入庫1072.部分采購入庫112十二、調(diào)撥單114十三、工作站表單12113.1活動審批單12113.2商品報損單12613.4第三方商家支付申請13113.9 配送體系結(jié)算申請13413.10資金收支流水賬表單13613.11供應(yīng)商采購請款13713.1加盟商售后單13913.13體驗館需求單14113.14運營請款申請143十四、廣告位權(quán)限14614.1自定義屬性14614.2自定義廣告列表14714.3系統(tǒng)變量設(shè)置149一、用戶注冊、登陸1.1、用戶注冊及登陸1客戶請點擊鏈接登錄進入到美樂樂購物系統(tǒng)主界面，如要登錄美樂樂家居網(wǎng)的客戶請點擊登錄按鈕，若沒有登錄帳號的，請點擊注冊按鈕，注冊新帳號。2注冊新用戶時，帳號類別（郵箱，手機號碼，用戶名）客戶可隨意選擇。3注冊新用戶流程：選擇帳號類別，填寫帳號，設(shè)置密碼，確認(rèn)密碼，驗證碼，以上都是必填選項，確保信息完整以后，點擊同意協(xié)議并注冊按鈕。（注：不管是賬號，手機號碼，用戶名注冊，都需要輸入郵箱，如果該郵箱已經(jīng)注冊過，則不能再次重復(fù)注冊）4點擊同意協(xié)議并注冊按鈕以后會顯示以下信息，因此可表明客戶已成功注冊了美樂樂會員。5注冊成功后，紅包郵件會自動發(fā)往客戶填寫的郵箱中，每個注冊美樂樂會員的客戶便可領(lǐng)取20元的現(xiàn)金紅包，登陸收件郵箱，點擊立即點擊領(lǐng)取20元現(xiàn)金紅包。6點擊領(lǐng)取紅包按鈕以后，系統(tǒng)會自動彈出一個消息框，提示客戶已領(lǐng)取紅包成功。7頁面戶會自動跳轉(zhuǎn)到我的紅包界面，會顯示客戶領(lǐng)到的20元紅包。8用戶登錄帳號可選擇支付寶帳號，淘寶網(wǎng)，QQ，新浪微博，此帳號可隨客戶意愿所填寫。9我們以QQ為例，QQ帳號登錄方式，在下方選擇QQ。10 QQ帳號登錄界面，如果已經(jīng)有賬號登陸。可以直接選擇，也可以選擇輸入其他賬號登陸。11同意授權(quán)后，點擊確認(rèn)按鈕，便可進入美樂樂家居網(wǎng)。12登錄進來以后，網(wǎng)站界面上會顯示客戶的登錄帳號用戶名（一般是綁定賬號的昵稱）。（注：客戶用注冊的賬號登陸。只能輸入注冊的用戶名，手機號，郵箱，通過用戶名和手機號注冊賬號的用戶，輸入注冊時的郵箱是不能登陸的。）13如果想要退出/結(jié)束本次訪問，在上方點擊退出按鈕。1.2、密碼找回1客戶如果忘記登錄密碼，請點擊忘記密碼按鈕，以此客戶找回密碼。2找回密碼：輸入客戶的郵箱地址，輸入驗證碼，點擊發(fā)送重置密碼郵件按鈕。3點擊完按鈕之后，會看到找回密碼發(fā)送郵件成功，客戶現(xiàn)在便可登錄郵箱查看。4客戶郵箱里面可看到以下鏈接，直接點擊進去便可。5重置密碼：輸入新密碼，確認(rèn)密碼，最后點擊下一步按鈕，重置密碼客戶必定在24小時以內(nèi)，超過24小時的客戶的重新申請找回密碼郵件。6已成功找回密碼，如要直接登錄請點擊去登錄按鈕，如要返回首頁，請點擊去首頁按鈕。二、產(chǎn)品搜索2.1美樂樂家居網(wǎng)包括有家具，建材，家紡家飾，特殊專區(qū)。2.2家具里面包括了客廳，臥房，餐廳，書房，兒童房，訂制家具，戶外家具，客戶可隨意點擊一個可訪問如：點擊臥房，瀏覽穿衣鏡視圖。2.3以下便是美樂樂家居網(wǎng)的穿衣鏡視圖，新平展覽，不同款式，不同價格，不同材質(zhì)的都可以瀏覽的到。2.4因穿衣鏡有不同的風(fēng)格，不同的品牌，客戶可選擇的風(fēng)格和品牌瀏覽，輸入客戶想查看的指定的品牌，和風(fēng)格，就可搜索的到。2.5也可在輸入框中輸入想要瀏覽的家具，點擊搜索按鈕搜索商品。2.6以下便是不同品牌，不同風(fēng)格的床頭柜款式，想要查看某品牌的床頭柜可直接在品牌后面的品牌中點擊客戶想要瀏覽的床頭柜。2.7想要了解一個床頭柜的詳細信息，直接選擇一個床頭柜給點擊進去。2.8點擊進去以后就可以看到此床頭柜的價格，活動時間，規(guī)格。注：展示頁面的規(guī)則：商品搜索規(guī)則主要可分為商品分類、關(guān)鍵字、搜索匹配度和條件4種，展示商品可按照商品的銷量，價格，關(guān)注和最新等條件排序展示，優(yōu)先展示美樂樂產(chǎn)品，優(yōu)先展示匹配度高的商品，優(yōu)先展示主產(chǎn)品。2.9查看此產(chǎn)品的可配貨和發(fā)送的地址，點擊配送至的下拉框選擇客戶的所在地址.查看是否有現(xiàn)貨。2.10查看此產(chǎn)品的規(guī)格大小，點擊運輸費用，可查看此產(chǎn)品的運輸費用為多少。2.11配送安裝：選擇客戶所要送的城市，前面選擇為省，后面便為市，根據(jù)客戶的選擇。會顯示配送費和服務(wù)費的不同標(biāo)準(zhǔn)。2.11同一種商品擁有不同的規(guī)格，例如配置、內(nèi)徑、外徑等，客戶可以根據(jù)需要選擇相同產(chǎn)品不同規(guī)格的產(chǎn)品。2.12想要把此產(chǎn)品加入收藏的，請點擊右下角的加入收藏按鈕，如果要購買的話點擊加入購物車按鈕。2.13點擊了加入購物車，商品就已成功添加到購物車了，若要結(jié)賬請點擊進入結(jié)賬中心按鈕，想要查看購物車的所有商品，點擊查看購物車按鈕，還有繼續(xù)淘寶的或繼續(xù)瀏覽的，點擊繼續(xù)購物。2.14如果點擊進入結(jié)算中心，會直接進入結(jié)算界面，客戶需按要求填寫訂單信息（填寫收貨人信息、配送方式、支付方式）。2.15如果點擊查看購物車，可以查看到此次購物車?yán)锩娴乃挟a(chǎn)品，即未提交結(jié)算的訂單。2.16便可查看到此次購物車?yán)锩娴乃挟a(chǎn)品，可以對購物車中的訂單進行刪除操作、移入收藏夾操作、進入結(jié)算中心或者繼續(xù)購物操作。2.17若要繼續(xù)購物的，點擊繼續(xù)購物按鈕，即可繼續(xù)瀏覽添加商品。2.18點擊美樂樂購物系統(tǒng)頁面上方購物車，也可進入查看購物車頁面，查看購物車.2.19若想要刪除購物車的產(chǎn)品，點擊相對應(yīng)產(chǎn)品的刪除按鈕，單擊刪除按鈕便可。2.20想要把購物車的產(chǎn)品移入到收藏夾里面，點擊此產(chǎn)品相對應(yīng)的移入收藏夾按鈕。2.21若要刪除購物車多個產(chǎn)品，在相對應(yīng)的此產(chǎn)品前面的小方框里面打上勾，最后在左下角縣級刪除選中商品按鈕，此時所選中的商品便被刪掉。2.22當(dāng)然我們也可以直接在購物車圖標(biāo)下方出現(xiàn)的列表里進行刪除或全部清空。三、提交訂單3.1普通銷售訂單3.1當(dāng)客戶決定購買時，我們便進入的結(jié)算界面，輸入客戶的收獲地址，確認(rèn)后，點擊保存收貨人信息。3.2選擇需要的配送方式，點擊保存配送方式按鈕保存。（不同的商品有有不同的配送方式。是根據(jù)后臺商品設(shè)置讀取，設(shè)置為物流的商品。可以選擇物流運輸或者體驗館配送安裝）3.3在提交訂單的時候，有些商品有活動優(yōu)惠的，在提交訂單的時候，系統(tǒng)會在商品的原價格上減去在此次活動優(yōu)惠的價格，得到的結(jié)果便是客戶最后所需付的價格，也可使用活動抵清部分金額，選擇活動抵清部分金額按鈕。3.4使用紅包抵清金額：紅包為多少，系統(tǒng)就會從客戶最后要付的金額中減去使用紅包抵清的金額，若要取消使用紅包抵清金額，點擊取消使用按鈕3.5使用金幣抵清金額，金幣不能抵消運費，金幣通過評價和秀家獲取3.6訂單已提交成功，下面會顯示此次提交訂單的訂單號，和此次提交訂單的應(yīng)付金額。3.7點擊我的訂單按鈕，查看我的訂單。3.2團購訂單 美樂樂官網(wǎng)導(dǎo)航欄的團購 3.2.2 選擇需要團購的商品。點擊去看看 3.2.3 頁面跳轉(zhuǎn)到團購商品頁面，點擊搶購（團購會限制某個id號只能拍幾件） 3.2.4 彈出提示。必須在一小時內(nèi)付款。否則商品取消，點擊下一步3.2.5 當(dāng)拍下的數(shù)量大于限制id號拍下數(shù)量時，則會提示 3.2.6 點擊下一步后，進入提交訂單界面，跟普通哦訂單一樣，填寫收貨地址，選擇配送方式，付款方式在提交訂單欄里，依然有付款超1個小時自動取消的提示，并且不能選擇任何活動。需要輸入驗