組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).ppt

組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),管理能力自我鑒定表管理技能測評表,準(zhǔn)備練習(xí),管理,計劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,管理的職能,管理者是通過別人來完成工作的人.,所謂管理,是讓別人做你該做的事還很高興.,而你所剩下要做的,就是,領(lǐng)導(dǎo),研討主題,有效組織的特征：價值觀和文化、使命、愿景“巖洞營救”、“北在哪里？”組織有效性分析麥肯錫7S模型組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的含義：燈塔和電網(wǎng)“ABB清潔工”領(lǐng)導(dǎo)模式_決策模型：“沙漠幸存者”尋寶游戲授權(quán)“包裹遞送司機(jī)”做一個有時間的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊角色BELBIN的“團(tuán)隊角色類型”,組織的價值觀和文化“巖洞營救”,“巖洞營救”對于我們理解組織價值觀和文化又和啟發(fā)？您所在組織的價值觀和文化是什么？,價值觀,態(tài)度,行為,工作滿意度,工作參與度,組織承諾,北在哪里,游戲,請全體起立，全身放松，閉上眼睛，原地轉(zhuǎn)三圈，伸出右手，指向北方。,睜開眼睛，觀察：大家指的一致嗎？都是北方嗎？為什么？,協(xié)調(diào)一致的組織,一盤散沙的組織,核心價值觀,企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)，是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。,真正讓企業(yè)長盛不衰的，是深深根植于公司員工心中的核心價值觀。吉姆.柯林斯,故經(jīng)之以五事,校之以計,而索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰將,五曰法.道者,令民與上同意也,故可與之死,可與之生,而不畏危也.孫子兵法.始計篇,道,組織的價值觀和文化“巖洞營救”,組織必須有一致的價值觀沒有共同的價值觀，就無法決策沒有共同的價值觀，即使決策，也無法達(dá)成一致共同的價值觀是公司文化的基礎(chǔ)在具有強(qiáng)大公司文化的公司中，員工無須被告知如何去做，他們自己便知道該怎樣做,價值觀、使命和愿景和企業(yè)文化的關(guān)系,企業(yè)文化是企業(yè)中得到普遍認(rèn)可，由群體壓力推動執(zhí)行的行為規(guī)范和思維方式。企業(yè)的競爭最終就是企業(yè)文化的競爭。,企業(yè)文化,企業(yè)文化,思,維,模,式,價值觀理念,使,命,景,愿,目,標(biāo),執(zhí),行,行為,制度,過程,企業(yè)存在和發(fā)展的理由是一切經(jīng)營管理的前提。,賺更多的錢（利潤最大化）成為壟斷者，巨大的影響力滿足顧客的需要股東權(quán)益最大化利害關(guān)系主體權(quán)益最大化市場價值最大化老板自我價值的體現(xiàn)“活著”本身就是為什么活著的答案,組織的意義,組織的愿景和使命,雖然領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格各不相同，存在諸多差異，然而，所有領(lǐng)導(dǎo)都有一個必備的共同特征，那就是他們都具備有指導(dǎo)意義的目標(biāo)和愿景規(guī)劃。,使命宣言公司存在的理由,創(chuàng)造性的解決問題營造愉快的氛圍體驗競爭的感受，戰(zhàn)勝與擊敗競爭對手體驗?zāi)欠轂榱舜蟊娭\福利而改進(jìn)和應(yīng)用技術(shù)的歡愉讓世界人民更健康,愿景宣言BHAG長期、宏偉、大膽的目標(biāo),1960年擊敗阿迪達(dá)斯1956年成為最負(fù)盛名的公司，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界范圍內(nèi)的質(zhì)量不佳的形象1908年汽車大眾化,結(jié)構(gòu)Structure,人員Staff,戰(zhàn)略Strategy,技能Skill,體系System,風(fēng)格Style,最高目標(biāo)Super-ordinateGoal,麥肯錫7S模型組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng),聯(lián)合服務(wù)汽車協(xié)會,案例研討,有效組織的特征,您可以根據(jù)下列模型為您所在的組織評分1=差，10=非常好,案例組織有效性分析,對象：某全國性股份制公司A類及以上干部共發(fā)放問卷118份，其中有效問卷110份。統(tǒng)計結(jié)果如下：,每個組織都應(yīng)該這樣活著：讓我們發(fā)揮人的生產(chǎn)力為大眾謀福利彼德德魯克,研討主題,有效組織的特征：價值觀和文化、使命、愿景“巖洞營救”、“北在哪里？”麥肯錫7S模型組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的含義：燈塔和電網(wǎng)“ABB清潔工”領(lǐng)導(dǎo)模式溝通：拼圖游戲決策模型：“沙漠幸存者”尋寶游戲授權(quán)“包裹遞送司機(jī)”團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊角色BELBIN的“團(tuán)隊角色類型”,領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者（燈塔與電網(wǎng)）,領(lǐng)導(dǎo)者的一項重要工作,發(fā)“夢想”給員工,要學(xué)會制造希望,領(lǐng)導(dǎo),“領(lǐng)導(dǎo)是一種能力，讓人們?nèi)プ瞿切┰静幌矚g的事，并喜歡做這些事?！惫?杜魯門,“領(lǐng)導(dǎo)者”的任務(wù)就是帶領(lǐng)人們從現(xiàn)狀走向未知領(lǐng)域。亨利.基辛格,組織的愿景和使命,雖然領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格各不相同，存在諸多差異，然而，所有領(lǐng)導(dǎo)都有一個必備的共同特征，那就是他們都具備有指導(dǎo)意義的目標(biāo)和愿景規(guī)劃。,領(lǐng)導(dǎo)的含義“ABB清潔工”,所有領(lǐng)導(dǎo)者都具有的共同點(diǎn)是他們都有追隨者。彼得德魯克,組織的任何一個角落都必須有領(lǐng)導(dǎo)者，因為他們無須被告知如何去做，他們自己便知道該怎樣做彼得德魯克,有效的追隨者應(yīng)具備的品質(zhì),1、他們能夠很好的管理自己。,2、他們能夠?qū)δ繕?biāo)做出承諾。,3、他們建構(gòu)自己的能力并為達(dá)到最佳效果而付出努力。,4、他們誠實(shí)、有勇氣、值得信賴,領(lǐng)導(dǎo)所管理的兩件事,責(zé)任心,想象力,案例分析,幫幫魁北克供電公司,研討主題,有效組織的特征：價值觀和文化、使命、愿景“巖洞營救”、“北在哪里？”麥肯錫7S模型組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的含義：燈塔和電網(wǎng)“ABB清潔工”領(lǐng)導(dǎo)模式溝通：拼圖游戲頭腦風(fēng)暴會決策模型：“沙漠幸存者”授權(quán)“包裹遞送司機(jī)”團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊角色BELBIN的“團(tuán)隊角色類型”,案例分析,“沙漠幸存者”,決策模型“沙漠幸存者”,第一步發(fā)現(xiàn)問題思考原因問題后果（脫水）第二步明確決策目的從結(jié)尾開始：你想得到什么結(jié)果？第三步分析情況找出盡可能多的備選方案，不否決任何方案第四步評估備選方案成本/利潤分析（美國發(fā)達(dá)的救援系統(tǒng)）第五步實(shí)施決策第六步評估決策過程評估整個過程，找出其中哪些步驟沒有做好,研討主題,有效組織的特征：價值觀和文化、使命、愿景“巖洞營救”、“北在哪里？”麥肯錫7S模型組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的含義：燈塔和電網(wǎng)“ABB清潔工”領(lǐng)導(dǎo)模式溝通：拼圖游戲頭腦風(fēng)暴會決策模型：“沙漠幸存者”授權(quán)“包裹遞送司機(jī)”做一個有時間的領(lǐng)導(dǎo),包裹遞送司機(jī),snow,3.1什么是授權(quán)？,投影片,在一個風(fēng)雪交加的冬天傍晚，下午5：30分，聯(lián)邦快遞公司(FedEx)的包裹遞送司機(jī)羅杰正在完成今天最后一個遞送任務(wù)的路上，下午早些時候他已經(jīng)與這個包裹的主人蓋瑞太太聯(lián)系過，承諾會在今天傍晚將這個包裹送來。當(dāng)他駛上通往蓋瑞太太家的Sesame路時，赫然發(fā)現(xiàn)這條道路已經(jīng)被暴風(fēng)雪阻斷了，他立即用他的手機(jī)聯(lián)系蓋瑞太太，但一直忙音。他想也許暴風(fēng)雪破壞了電話線，他打到電話公司詢問，果然電話公司告訴他，Sesame路的電話線電纜被暴風(fēng)雪破壞了，直到明天早上才能恢復(fù)。羅杰致電他的上司，但此時已過下班時間，上司已經(jīng)離開辦公室了。現(xiàn)在他手上有一個手機(jī)，一張私人信用卡和250美元現(xiàn)金，這個包裹并非緊急包裹，但他對客戶作出了今天送到的承諾。公司的“準(zhǔn)時送達(dá)條款”是他們行為的準(zhǔn)則,公眾已經(jīng)把“交給聯(lián)邦快遞”這句話同“遵守諾言”等同起來.他猶豫了片刻，作出一個決定，打電話給商業(yè)直升飛機(jī)公司，租用一架直升飛機(jī)為客戶送包裹，他用自己的信用卡支付了租用費(fèi)5000美元。第二天上午，羅杰走進(jìn)他的上司的辦公室，向他匯報了昨天的情況，并出示了那張5000美元的發(fā)票，要求上司報銷遞送費(fèi)用。如果你是他的上司，你如何處理這件事