[衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作制度]公共衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管制度VIP

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作制度公共衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管制度 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作制度 為建立本轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作制度，規(guī)范本轄區(qū)日常衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作行為，特制定本制度如下： （一）加強對基層開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的培訓和指導，分片包干，組織落實轄區(qū)內的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。 （二）公共衛(wèi)生和合作醫(yī)療管理機構加強轄區(qū)內開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的組織領導，每季度召開工作例會，組織轄區(qū)內聯(lián)合檢查、巡查或對口檢查。 （三）設立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室（辦），落實衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，提供必要的工作條件，全面開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。 （四）制定衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管年度工作計劃，明確工作重點；每半年向市衛(wèi)生監(jiān)督所報告衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管情況。 （五）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員每周至少開展一次日常巡查和指導，做好巡查和指導記錄。在開展巡查和指導時，應出示相應證件以表明自己的合法身份。 （六）建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管績效考核機制，完善考核方式與方法。 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員工作職責 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在規(guī)定范圍內，協(xié)助開展日常監(jiān)督檢查工作，履行下列職責： （一）負責轄區(qū)內公共場所衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生（放射衛(wèi)生）、學校衛(wèi)生、生活飲用水、傳染病防控、醫(yī)療機構等單位的摸底調查工作，建立本底檔案。 （三）開展對本轄區(qū)被監(jiān)督單位的巡查和指導，并制作檢查記錄和指導意見書；及時發(fā)現并報告被監(jiān)督單位的違法行為，協(xié)助市衛(wèi)生監(jiān)督所做好查處工作；配合市衛(wèi)生監(jiān)督所開展定期的監(jiān)督、監(jiān)測工作。 （四）協(xié)助轄區(qū)內公共場所從業(yè)人員的衛(wèi)生知識培訓。接受具備條件的公共場所經營單位委托，代為辦理許可等相關手續(xù)。 （五）負責對轄區(qū)內衛(wèi)生監(jiān)督信息的收集與上報。 （六）負責轄區(qū)內群眾舉報投訴的登記、報告和協(xié)助市衛(wèi)生監(jiān)督所對群眾舉報的查處工作。 （七）參加專項執(zhí)法檢查和會議。 （八）完成當地政府、市衛(wèi)生局和市衛(wèi)生監(jiān)督所部署的其他衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。 xx-1-10 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員廉潔自律規(guī)定 （一）遵守職業(yè)道德，嚴禁弄虛作假、 _； （二）認真履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的各項職責； （三）在實施衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作時，要做到儀表端莊、舉止文明、程序合法； （四）不準以權謀私、不得收受被監(jiān)督對象錢物，不準接受可能影響監(jiān)督協(xié)管公正的招待和宴請； （五）不準利用職權對管理相對人借故刁難、拖延、 _或亂作為； （六）不準向被監(jiān)督對象推銷產品或建立經濟關系； （七）不得擅自行使行政處罰權、行政強制措施，扣留、收繳、銷毀相關產品； （八）遇有與被監(jiān)督單位有直接利害關系或其他有礙公正執(zhí)法行為時，應當回避； （九）禁止泄露監(jiān)督工作機密及被監(jiān)督單位的商業(yè)技術機密； （十）禁止參與有損衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員形象的活動。 xx-1-10 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員崗位責任制度 一、及時掌握協(xié)管范圍內公共場所衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、傳染病防控、供水單位及醫(yī)療機構的基本情況，建立底冊和管理檔案。 二、開展衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識的宣教工作，對從業(yè)人員進行衛(wèi)生法律、法規(guī)及衛(wèi)生知識的培訓；督促從業(yè)人員進行預防性健康檢查，辦理“健康合格證明”和“衛(wèi)生知識培訓合格證”。同時，負責對衛(wèi)生監(jiān)督信息員的業(yè)務指導和培訓。 三、開展日常巡查、巡訪工作，督促管理相對人按照法律、法規(guī)進行生產經營或執(zhí)業(yè)活動，并制作檢查記錄。對違反法律、法規(guī)的行為，督促其整改。 四、對拒不整改的或違法情節(jié)較重的管理相對人，應及時上報和移交轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督分所依法處理，并積極予以配合查處。 六、受理轄區(qū)內相關案件的投訴、舉報，經初步調查核實后，及時向衛(wèi)生監(jiān)督所報告，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員開展相關衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。 七、開展非法行醫(yī)哨點監(jiān)測工作，發(fā)現轄區(qū)內的非法行醫(yī)案件，及時向轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督分所報告，協(xié)助做好非法行醫(yī)案件的查處工作。 八、按要求做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作信息的收集、匯總、上報等工作。 九、督促衛(wèi)生監(jiān)督信息員開展衛(wèi)生監(jiān)督信息報告工作，并定期對其工作進行指導、檢查。 十、完成當地政府、市衛(wèi)生局和市衛(wèi)生監(jiān)督所部署的其他衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。 xx-1-10 監(jiān)督協(xié)管投訴接待制度 群眾投訴舉報主要包括電話投訴、信函舉報、網絡投訴 及群眾來訪等形式，是衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息的重要之一。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室要指定專人負責投訴舉報的受理、登記、調查和回復工作。 一、 群眾投訴舉報受理登記 1、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室要對外公布投訴舉報受理電話、信箱或網址，并準確地記錄投訴 _息。 2、對群眾投訴 _息建立登記檔案制度，進行詳細記錄。 3、來信、來電或來訪人員咨詢衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策規(guī)定時，做好相關解釋工作。 二、群眾投訴舉報處理 1、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管受理的投訴舉報線索在初步調查核實后，對確實存在違法行為的要及時向轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督分所報告，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員做好處理工作，對查處結果要記錄留存并答復實名投訴人，做到事事有結果，件件有反饋。 2、群眾投訴舉報違法事實較輕的，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要在5個工作日內處理完畢，并予以答復。 3、違法事實較重的要在1個工作日內上報轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督分所，并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員查處。轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督分所查處完畢后，將查處結果告知衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應將查處結果登記、歸檔，并告知投訴人。 三、群眾投訴舉報歸檔 每年年底要對群眾舉報投訴所涉及的領域、問題和 處理經驗進行全面歸納，為今后衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作重點提供參考。 xx-1-10 一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管案件交接是指衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在責任區(qū)域內發(fā)現案件線索、案件移交、案件查處、協(xié)助辦案等全程跟蹤，落實案件處置的全過程。 二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在日常檢查或受理的投訴舉報線索 經調查核實后，對確實存在較重違法行為的要及時向轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督分所報告，做好案件移交并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督分所調查處理。 三、案件移交前要制作現場檢查記錄、詢問筆錄等相關證據資料，移交案件時要填寫衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告登記表，信息內容應包括所涉及單位、地址、負責人、電話、經營項目及主要問題。 四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告登記表和相關證據材料交轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督分所。 五、在案件查處中，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員對該案件的調查。 六、查處案件的衛(wèi)生監(jiān)督分所在查處完畢后，應將查處結果及時告知移交案件的協(xié)管室（辦），衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應將查處結果登記、歸檔。 xx-1-10 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理是指對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管本底資料、監(jiān)督檢查情況、群眾投訴舉報記錄、工作記錄和相關文件等信息進行收集、保管的整個過程。 一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案資料實行分類管理，裝訂成冊，妥善保存。 二、檔案分類及內容： 1、上級文件：上級衛(wèi)生行政部門、衛(wèi)生監(jiān)督機構和當地政府下發(fā)的有關文件。 2、計劃總結：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管年度工作計劃、總結、情況、檢查安排、其他專項工作小結及圖片資料等。 3、會議記錄：組織召開或參加各類工作會議記錄。 4、投訴舉報：群眾投訴舉報的受理和查處結果記錄。 5、案件移交：向轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督分所交案件的交接文字性材料以及處理結果。 6、宣傳培訓、咨詢指導：組織開展衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳培訓、咨詢指導活動的計劃、總結、宣傳資料、工作記錄及圖片影像資料；參加上級組織的培訓活動課件、學習筆記；組織開展對衛(wèi)生監(jiān)督員培訓活動的計劃、通知、課件、簽到冊、試卷及圖片資料。 7、信息報告：每年上報的各類衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作報表、信息報告等。 8、行業(yè)衛(wèi)生基本信息資料（本底資料）：按照公共場所衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、供水單位、各類學校、非法行醫(yī)等進行劃分，建立單位名冊。行業(yè)衛(wèi)生單位包括有證單位和無證單位。 9、從業(yè)人員健康體檢及衛(wèi)生知識資料：從業(yè)人員健康體檢及衛(wèi)生培訓登記。 10、巡查、巡訪監(jiān)督檔案：對日常巡查、巡訪工作，衛(wèi)生檢測、檢查工作的書面登記、現場檢查記錄、監(jiān)督指導意見等。 xx-1-10 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務規(guī)范（衛(wèi)生部） 一、服務對象 轄區(qū)內居民。 二、服務內容 （一）食品安全信息報告（我市暫開展此項服務） 發(fā)現或懷疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等對人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件，及時報告衛(wèi)生監(jiān)督機構并協(xié)助調查。 （二）職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導 在醫(yī)療服務過程中，發(fā)現從事接觸或可能接觸職業(yè)危害因素的服務對象，并對其開展針對性的職業(yè)病防治咨詢、指導，對發(fā)現的可疑職業(yè)病患者向職業(yè)病診斷機構報告。 （三）飲用水衛(wèi)生安全巡查 協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構對農村集中式供水、城市二次供水和學校供水進行巡查，協(xié)助開展飲用水水質抽檢服務，發(fā)現異常情況及時報告；協(xié)助有關專業(yè)機構對供水單位從業(yè)人員開展業(yè)務培訓。 （四）學校衛(wèi)生服務 協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構定期對學校傳染病防控開展巡訪，發(fā)現問題隱患及時報告；指導學校設立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開展學生健康。協(xié)助有關專業(yè)機構對校醫(yī)（保?。╅_展業(yè)務培訓。 （五）非法行醫(yī)和非法采供血信息報告 四、服務要求 （一）縣（區(qū)）級衛(wèi)生行政部門要建立健全各項協(xié)管工作制度和管理規(guī)定，為基層醫(yī)療衛(wèi)生機構開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作創(chuàng)造良好的條件。 （二）縣（區(qū)）衛(wèi)生監(jiān)督機構要采用在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)設派出機構或派出人員等多種方式，加強對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的指導、培訓并參與考核評估。 （三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心要建立健全衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務有關工作制度，配備專（兼）人員負責衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作，明確責任分工。有條件的地區(qū)可以實行零報告制度。 （四）要按照國家法律、法規(guī)及有關管理規(guī)范的要求提供衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務，及時做