人力資源管理講座

人力資源管理講座一、 人力資源與人力資源管理1、 人力資源1）、資源：為了創(chuàng)造物質財富而投入生產過程中的一切要素稱為資源。分類：（1）自然資源；（2）資本資源；（3）信息資源；（4）人力資源。2）、人力資源：人力資源是與以自然資源相對應的，以人的生命機體為載體的社會資源，是指在一定領域內人口所擁有的勞動能力。3）、勞動能力：是指存在于活的人體中體力和腦力的總和。體力是自然型的，而腦力是社會性的。體力和腦力的總和構成創(chuàng)制社會財富的重要資源。4）、人力資源包括：國家或地區(qū)中，處于勞動年齡，未到勞動年齡和超過勞動年齡而具有勞動能力的人口之和。5）、人力資源的數(shù)量與質量：是人力資源最基本的性質。數(shù)量是指勞動力人口的數(shù)量：人口總量，年齡構成，遷移情況。質量是指最能體現(xiàn)人的體力和腦力狀況的生理素質和科學文化素質以及這兩者的綜合：體力、智力、知識、技能水平和勞動態(tài)度。質量成因是先天遺傳、營養(yǎng)因素、教育因素。人力資源的優(yōu)勢在于質量，而不是數(shù)量（日本、新加坡，反之蒙古）。結構層次：人才資源、勞動力資源、人口資源。6）、人力資源的特點：自然勞動創(chuàng)制財富。（1）生物性；（2）能動性（自我強化、擇業(yè)、勞動態(tài)度）；（3）動態(tài)性；（4）智力性（人區(qū)別于其他動物）；（5）再生性；（6）社會性。7）、人力資源的地位和作用。科學技術成為第一生產力，人力資源在四種資源中成為第一位的資源。以自然資源為主向人力資源為主轉化。產品的科技含量增加，科研機構、咨詢機構、中介托管機構、評估機構、專利、版權的出現(xiàn)，人力資源的重要地位突顯。公司將減少鉆機，多招人才，靠技術創(chuàng)收發(fā)展。市場的競爭關鍵是人力資源的競爭。2、人力資源管理1）概念：宏觀是政府對社會人力資源的開發(fā)和管理，微觀是企業(yè)內部對人力資源的管理。定義：人力資源管理是指為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標，組織利用現(xiàn)代科學技術和管理理論，有償?shù)貙λ@得的人力資源進行整合、調控、開發(fā)和利用。2）人力資源管理的基本功能（1）獲取：規(guī)劃、招募、考核、選拔、錄用、配置。（2）整合：員工與員工之間協(xié)調、和睦、認同；員工與組織的個人認知與組織理念、個人行為與組織規(guī)范同化；整合的兩個職能即人際協(xié)調職能和組織同化職能：個人價值趨同組織理念；工人行為服從組織規(guī)范，使員工對組織產生歸屬感；群體中人際關系的和諧，人與組織溝通；矛盾沖突調解和化解；確立上下級關系。培訓和思想工作。（3）獎酬：是指員工為組織所做出的貢獻給予獎酬的過程，激勵與凝聚職能，是人力資源管理的核心。目的：增強員工滿意感，提高勞動積極性和勞動效率，增加組織績效。（4）調控：是對員工進行合理、公平的動態(tài)管理的過程，是人力資源管理控制與調整職能。包括：科學、合理的員工績效考評與素質評估；以績效和考評為依據(jù)對員工進行動態(tài)管理（晉升、調動、獎懲、離退、解雇等）。（5）開發(fā)：數(shù)量和質量。數(shù)量：招工、招聘或保持。質量：對組織內員工素質與技能的培養(yǎng)提高，使他們的潛能得以充分發(fā)揮，以實現(xiàn)個人價值，包括組織與個人的開發(fā)計劃制定，組織與個人對培訓和教育的投入，培訓與教育的實施，員工職業(yè)生涯的開發(fā)及員工的有效使用。（6）功能性管理和支援性管理。功能性管理是直接用于完成人力資源管理任務，支持性管理是支持和保證功能性管理的進行，如職務分析和員工評估。職務分析為各項人力資源管理提供基本依據(jù)，起核心作用。員工評估為人力資源管理提供方法和手段，起支持作用。3）傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別：項目人力資源管理人事管理觀念視員工為有價值的重要資源視員工為成本負擔目的滿足員工自我發(fā)展的需要，保障組織的長遠利益的實現(xiàn)。保障組織短期目標的實現(xiàn)。模式以人為中心。以事為中心視野廣闊、遠程性狹窄、短期性性質戰(zhàn)略、策略性戰(zhàn)術、業(yè)務性深度主動、注重開發(fā)被動注重管好功能系統(tǒng)、整合單一、分散內容豐富簡單地位決策層執(zhí)行層工作方式參與、透明控制與其他部門關系和諧、合作對立、抵觸本部門與員工關系幫助、服務管理、控制對待員工的態(tài)度尊重、民主命令式、獨裁式角色挑戰(zhàn)、變化例行、記載部門屬性生產與效益部門非生產、非效益部門二、 人力資源部責權人力資源部受人力資源總監(jiān)領導，直接向人力資源總監(jiān)報告工作。1.0 部門職責1.1人力資源規(guī)劃管理。1.1.1 制定人力資源規(guī)劃，并經批準后實施；1.1.2 組織擬訂公司機構人員編制，并經批準后實施該編制；1.1.3 增編、縮編等申請的受理、調查、執(zhí)行；1.1.4 人力資源支出預算編制，成本控制；1.1.5 其它相關職責。1.2 人力資源規(guī)章制度管理。1.2.1 人力資源管理規(guī)章制度的制定、修訂、更正和廢止；1.2.2 執(zhí)行經批準的人力資源管理制度；1.2.3 人力資源管理制度的發(fā)放、管理；1.2.4 人力資源管理制度的解釋和運用；1.2.5 各單位職責、權限劃分原則和方法的擬定；1.2.6 各單位職責、權限劃分的草擬，并經批準后執(zhí)行；1.2.7各單位職責權限劃分的更正；1.2.8 其它相關職責。1.3. 人事管理。1.3.1 新進、在職、臨時、兼職人員人事管理辦法的擬定；1.3.2 人事管理辦法的分析研究；1.3.3 人事管理辦法的修正、實施、廢止；1.3.4 人事管理辦法的解釋；1.3.5 人事問題的解決處理；1.3.6 人事關系的協(xié)調；1.3.7 其他相關職責。1.4. 人事檔案管理。1.4.1 人事檔案的匯集、整理、存檔；1.4.2 人事檔案的調查、分析和研究；1.4.3 人事資料及報表的檢查、督辦；1.4.4 人事報表的匯編、轉呈和保管；1.4.5 職務說明書的編寫、報批、簽辦；1.4.6 職務說明書的編號、核發(fā)、存檔；1.4.7 人事統(tǒng)計資料的匯編與管理；1.4.8 人事變動的調查、分析、研究、記錄。1.4.9 勞動合同管理；1.4.10 對外提供人事資料；1.4.11 其他相關職責。1.5. 任免遷調管理。1.5.1 新進人員的錄用；1.5.2 新進人員聘用手續(xù)的辦理，合同簽定；1.5.3 在職人員遷調計劃的編制，并經批準后實施；1.5.4 在職人員遷調的辦理，遷調事項通知的下發(fā)、登記；1.5.5 遷調人員赴任工作情況的調查、跟蹤；1.5.6 人員停職、復職的辦理；1.5.7 人員解雇、解聘等事項辦理。1.6 薪酬管理1.6.1 擬定薪酬制度，并經批準后執(zhí)行；1.6.2 薪酬管理制度和方法的研究、改進；1.6.3 薪酬調整事項的辦理；1.6.4 其他相關職責。1.7 勤務管理1.7.1 人員請假、勤務事件登記、辦理；1.7.2 人員請假、勤務資料匯編事項；1.7.3 員工動態(tài)管理；1.7.4 人員辭職手續(xù)的轉辦；1.7.5 各種例假、辦公時間的通知、變更等事項辦理；1.7.6 其他相關職責。1.8 勞務管理1.8.1 勞動合同的簽訂；1.8.2 勞動公共關系的建立；1.8.3 勞動安全方針、制度的擬定、修訂、研究和改進；1.8.4 其他相關職責。1.9 考評獎懲管理1.9.1 考評、獎懲制度的擬定，并經批準后實施；1.9.2 考評、獎懲制度的研究、修訂、改進；1.9.3 考評工作的開展；1.9.4 考評結果的審核、簽辦；1.9.5 獎懲分析、報告；1.9.6 其他相關職責。1.10 教育、培訓管理1.10.1 培訓制度的擬定，并經批準后實施；1.10.2 培訓計劃的編制與實施；1.10.3 崗前培訓、進修等開展；1.10.4 培訓考試的開展；1.10.5 培訓效果評估；1.10.6 其他相關職責。2.部門權力2.1 有權參與公司人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃；2.2 對違反人力資源管理制度的單位和個人，有提請?zhí)幜P的權力；2.3 對各單位員工工作績效實施考核及獎懲的權力；2.4 有對各級管理人員任免建議權；2.5 部門內部員工聘任、解雇的建議權；2.6 部門內部工作開展的自主權；2.7 要求相關部門配合相關工作的權力；2.8 其他相關權力。編制人：張義順 審核人：張義順 審批人：編制日期：2008-5-12 審核日期：2008-5-12 審批日期:三、 人力資源管理流程崗位設置管理流程流程名稱崗位設置管理流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)各職能部門人力資源部人力資源總監(jiān)總經理管理行為工作分析否意見是否意見是根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略進行職能分解和機構設置根據(jù)人力資源規(guī)劃確定編制否審核是職責劃分與崗位設置制作職務說明書薪酬設計薪酬預算實施審核否 是審批否是相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期人員編制管理流程流程名稱人員編制管理流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)各用人部門人力資源部總經理辦公會議總經理管理行為對本部門編制提出意見執(zhí)行各部門工作量分析提出編制草案制定具體的人員編制，并編制職位說明執(zhí)行編制 否審議 是是審核否否簽批是相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期增加編制申請流程流程名稱增加編制申請流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門各用人部門控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)各用人部門人力資源部總經理辦公會議總經理管理行為提出增加編制的申請?zhí)岢鲈鼍帊徫蝗藛T素質要求審核否內部招聘流程內聘決策外聘外部招聘流程否審議是否審批是是相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期用人申請流程流程名稱用人申請流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門用人部門控制部門分管總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)用人部門部門負責人分管總監(jiān)人力資源部管理行為維持現(xiàn)狀因調動、流失等原因出現(xiàn)職位空缺報告部門負責人不影響工作判斷影響工作填寫用人申請表審核是否否核實是實施招聘流程相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期公司外部招聘流程流程名稱公司外部招聘流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門 人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)用人部門人力資源部應聘人員分管總監(jiān)人力資源總監(jiān)管理行為用人部門面試，人力資源部提供相關支持用工申請流程公司內部招聘程序決定判斷內聘決定外聘對外發(fā)布招聘啟示人員篩選通知報到入職流程報名，填寫應聘登記表報到否審核是相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期公司內部招聘流程流程名稱公司內部招聘流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門 人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)用人部門人力資源部公司員工員工原就任部門管理行為用工申請流程用人部門面試，人力資源部提供相關支持公司外部招聘程序決定判斷外聘決定內聘對內發(fā)布招聘啟示人員篩選通知職員，并辦理調動手續(xù)報名，填寫應聘登記表與員工溝通，必要時請人力資源部協(xié)調關健人員不能調離判定非關健人員相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期職務任命流程流程名稱職務任命流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)各職能部門人力資源部總經理辦公會議總經理董事會提出任命名單（部門負責人以下職位）制定晉升制度及各級人員在職資格考察否下發(fā)任命通知存檔備案否審議審議 否是是否審議是否審批是提請任命總 監(jiān)、財務負責人任命除財務負責人之外的部門級管理人員否簽發(fā)是是任命公司經理下發(fā)任命通知否審議是相關說明任命權限根據(jù)公司法而定。此處任命范圍，不包括股東會、董事會選舉人員編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期崗位輪換流程流程名稱崗位輪換流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)員工原工作部門負責人公司員工人力資源部接收部門負責人管理行為對輪換提出意見是否同意否是征求員工意見工作安排和交接是否同意否是填寫輪換表報到流程根據(jù)員工職業(yè)生涯規(guī)劃，編制輪換計劃辦理手續(xù)向原部門、接收部門下達通知檔案記錄對輪換提出意見是否同意否是做好工作安排、準備接收接收相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期績效管理工作流程流程名稱績效管理工作流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)相關部門分管總監(jiān)人力資源部人力資源總監(jiān)總經理管理行為考核標準分解工作執(zhí)行與績效溝通月度工作檢查績效考評審核是否制定績效管理制度制定考核指標、方法審核是 否工資發(fā)放流程否審核審核是否是相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期考勤管理流程流程名稱考勤管理流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)各部門人力資源部（考勤主管）人力資源部（工資主管）人力資源部經理管理行為各部門員工刷卡接受考勤特殊情況不能刷卡者由部門負責人核實確認制定考勤制度，配合考勤刷卡設備月末匯總編制考勤表根據(jù)考勤及其他依據(jù)編制工資表工資發(fā)放流程否審核是否審核是相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期勞動合同管理流程流程名稱勞動合同管理流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)相關員工部門負責人分管領導人力資源部是否續(xù)簽合同管理行為新員工報到入職試用期滿合同期滿否考核合格是簽訂試用合同辭退流程不合格簽訂正式合同勞動仲裁機構簽字備案存檔辦理離職手續(xù)相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期新員工入職流程流程名稱新員工入職流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)人力資源部用人部門管理行為新員工建檔工作證辦理發(fā)放員工手冊配合行政部辦理后勤工作制度培訓簽訂試用合同存檔試用員工轉正流程人力資源部和用人部門配合進行崗前培訓工作關系介紹工作交接試用相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期新員工試用期滿轉正流程流程名稱新員工試用期滿轉正流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)用人部門試用期滿新員工人力資源部分管總監(jiān)人力資源總監(jiān)管理行為轉正考核評估是否合格否是否留用否員工辭退流程填寫轉正申請是是否審核是延長試用期簽訂正式合同勞動仲裁機構簽字備案存檔審批是否相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期薪酬方案審批流程流程名稱薪酬方案審批流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)相關部門人力資源部財務部總經理管理行為信息支持根據(jù)預算編制薪酬草案修正方案執(zhí)行方案存檔否測算是否審批是相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期員工出差管理流程流程名稱員工出差管理流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)請假人員部門負責人分管總監(jiān)總經理人力資源部管理行為制定出差計劃出差填寫出差派遣單時間5天內超過5天不同意審批同意審批1個月內1月以上審批同意不同意考勤備案相關說明各級負責人審批權限（準假時限）可以根據(jù)企業(yè)具體情況而定，上述僅為參考編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期員工工作調動流程流程名稱員工工作調動流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)被調動員工調出部門調入部門人力資源部總經理管理行為調動申請工作交接否審批員工關系移交否審批是員工接收工作安排否審批是是下發(fā)調動通知工資關系調整檔案記錄否審批超越權限是相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期員工績效考核流程流程名稱員工績效考核流編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)各用人部門人力資源部總經理辦公會議總經理管理行為根據(jù)通知精神，填寫考核表，進行部門內考核制定考核制度（含原則、措施、指標、方法）下達考核通知否審查核實是匯總當期考核結果，制定報告執(zhí)行獎勵檔案記錄否審議是審核是否否簽批是相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期員工加班申請流程流程名稱員工加班申請流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)加班員工部門負責人人力資源部財務部管理行為因工作需要加班填寫加班申請表執(zhí)行加班填寫加班記錄否 審批 是否審核 是審核是否納入綜合考評加班工資核算相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期員工請假管理流程流程名稱員工請假管理流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)請假人員部門負責人分管總監(jiān)總經理人力資源部管理行為填寫請假條不同 意審批同意審批超過5天審批不同意審批1月以上5天內同意1個月內審批不同意同意考勤管理流程相關說明各級負責人審批權限（準假時限）可以根據(jù)企業(yè)具體情況而定，上述僅為參考編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期工資發(fā)放流程流程名稱工資發(fā)放流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)相關部門分管總監(jiān)人力資源部人力資源總監(jiān)總經理管理行為部門月份考評否審核是編制工資表否審核是復核否是存檔審核是否復核工資表 發(fā)放工資工資核算相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期培訓方案制定流程流程名稱培訓方案制定流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)各職能部門人力資源部（培訓主管）人力資源部經理分管總監(jiān)總經理管理行為提出意見否是培訓需求調查制定整體培訓計劃制定培訓方案確定方案并征求意見培訓實施流程審核是否評審是否審核否是否審核是審批否是簽批否是相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期培訓管理總體流程流程名稱培訓管理總體流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)各相關部門人力資源部總經理辦公會議總經理管理行為提出培訓要求制定公司整體培訓目標培訓需求調研制定整體培訓計劃教學研究設計實施培訓培訓效果評估總結存檔審議否是否評審是否確認是否批準是相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期培訓計劃流程流程名稱培訓計劃流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)各職能部門人力資源部（培訓主管）人力資源部負責人總經理管理行為提出培訓需求共同確認培訓內容需求分析制定整體培訓計劃培訓方案設計培訓實施流程否審核是否評審是確認否是審批否是相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期外派培訓管理流程流程名稱外派培訓管理流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)相關部門人力資源部（培訓主管）人力資源部經理人力資源總監(jiān)總經理管理行為部門申請實施外派培訓是否計劃內聯(lián)系培訓機構索取培訓方案選擇培訓機構、相關事項洽談培訓效果評估流程是審核否否審核審核否否審核否是是否審核是是審批否是是相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期員工辭職審批流程流程名稱員工辭職審批流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源總監(jiān)行為實施環(huán)節(jié)辭職員工部門執(zhí)行人人力資源部分管總監(jiān)總經理是否接受管理行為提前30天提出申請再申請或申述或 仲裁否是結束辦理離職手續(xù)員工離職交接流程審批不同意辭職原因調查判斷非正常做思想工作消除問題不同意審批正常同意不同意審批超越權限同意相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期員工辭退審批流程流程名稱員工辭退審批流程編碼受控狀態(tài)執(zhí)行核心部門人力資源部控制部門人力資源部門行為實施環(huán)節(jié)各用人部門分管總監(jiān)人力資源部人力資源總監(jiān)總經理管理行為提出辭退報告員工離職交接流程審批 是同意辭退原因調查審核否決策內部調動員工工作流動流程否審核是是否審批超越權限是相關說明