郭俊平老師《情境領(lǐng)導》學員教材.ppt

情境領(lǐng)導,第一講領(lǐng)導者的自我領(lǐng)導力提升,第二講組織中領(lǐng)導關(guān)系的認知與經(jīng)營,第三講情境領(lǐng)導之道,第一講領(lǐng)導者的自我領(lǐng)導力提升卓越領(lǐng)導者自我能力提升的六個方面,.領(lǐng)導者的自我認知.卓越領(lǐng)導者自我能力提升的六個方面.如何建立最佳的權(quán)力基礎(chǔ).領(lǐng)導者績效=f(領(lǐng)導，下屬，環(huán)境),主要內(nèi)容,.領(lǐng)導者的自我認知,員工對于拙劣領(lǐng)導的負面反映從企業(yè)壽命看領(lǐng)導功過企業(yè)的平均壽命只有12.5歲企業(yè)運行的第十年是關(guān)鍵年,員工心目中的領(lǐng)導,.卓越領(lǐng)導者自我能力提升的六個方面,6P,Purpose領(lǐng)導遠見,Passion領(lǐng)導熱情,Place自我定位,Priority優(yōu)先順序,People人才經(jīng)營,Power領(lǐng)導權(quán)力,領(lǐng)導者應具備的技能,Executive,Mid-Management,Supervisory,Non-Supervisory,高管層,中層管理,普通員工,主管層,技術(shù)技能TechnicalSkills,人際溝通技能HumanSkills,思維技能ConceptualSkills,領(lǐng)導與管理的區(qū)別,領(lǐng)導是為影響個人或團體行為而做出的任何努力。管理是與他人合作或通過他人來實現(xiàn)組織目標的過程。,管理是與組織目標相關(guān)的一種特殊的領(lǐng)導形式。,領(lǐng)導力就是影響力。,.如何建立最佳的權(quán)力基礎(chǔ),職位權(quán)力,個人權(quán)力,權(quán)力,上司,下屬,權(quán)力=您可能的影響力,職位權(quán)力：強制權(quán)（coercivepower）關(guān)聯(lián)權(quán)（connectionpower）獎賞權(quán)（rewardpower）法定權(quán)（legitimatepower）,個人權(quán)力：關(guān)照權(quán)（referentpower）信息權(quán)（informationpower）專家權(quán)（expertpower）,建立最佳權(quán)力基礎(chǔ),課程的序曲,小組討論：1、影響團隊績效的因素有哪些？最重要的是什么？2、下面的五個角色就是每天您每天需要去影響的不同類型的人。請問：您將如何協(xié)調(diào)的、公平的面對該團隊？巨星級員工早請示，晚匯報型員工新員工心灰意冷的員工愛抱怨的下屬,.領(lǐng)導者績效=f(領(lǐng)導，下屬，環(huán)境),影響領(lǐng)導者的績效的三個因素是：領(lǐng)導者、下屬和環(huán)境。,領(lǐng)導者績效=f(領(lǐng)導，下屬，環(huán)境),第二講組織中領(lǐng)導關(guān)系的認知與經(jīng)營如何恰當處理組織中的領(lǐng)導關(guān)系,.哪種領(lǐng)導者更受上司的賞識.如何贏得上司賞識？“管理”你的老板.如何贏得同事配合？處理同級關(guān)系的“3原則”.如何贏得下屬支持？吸引追隨者的四個條件,主要內(nèi)容,.哪種領(lǐng)導者更受上司的賞識,智商情商,衡量能否被上司賞識的兩個維度：,四種不同領(lǐng)導者的命運,智商,情商,智商高情商高,智商高情商低,智商低情商高,智商低情商低,.如何贏得上司賞識？“管理”你的老板,于領(lǐng)導長處之外發(fā)揮自己的特長主角與配角形成互補型組合,贊美上司，融洽上下級之間的關(guān)系要六分順耳，四分刺耳真誠、及時,迂回進言，讓上司接受你的意見要先肯定，后否定以請教的方式提意見意見最多提兩次提意見時將問題和方案打包,替上司擔責分憂，少讓上司操心演好自己的角色做好上司助手的角色“我不下地獄，誰下地獄？”關(guān)鍵時刻露一手是贏得上級信任的妙招兌現(xiàn)承諾,什么是執(zhí)行力？,執(zhí)行力的標準：按質(zhì)、按量、按時地完成自己的工作。執(zhí)行力=貫徹力度執(zhí)行是從企業(yè)最高領(lǐng)導到基層員工，每一個人都要堅持的事情。執(zhí)行就是完成任務的過程,如何打造卓越執(zhí)行力？,團隊協(xié)作、步調(diào)一致；全面提升自身的素質(zhì)能力；快速執(zhí)行，與上級保持一致；高度的責任心；溝通、接受指令與反饋信息；,.如何贏得同事配合？處理同級關(guān)系的“3原則”,溝通(Communication)協(xié)調(diào)(Coordination)合作(Corporation),領(lǐng)導和下屬是績效伙伴,要贏得下屬的信任要信任下屬,.如何贏得下屬支持？吸引追隨者的四個條件,賦予夢想正直性公平性可靠性,第三講情境領(lǐng)導之道如何打造卓越領(lǐng)導力,一、診斷之道：下屬的準備度如何？二、統(tǒng)馭之道：選擇你的領(lǐng)導風格三、教練之道：造就精英下屬！四、激勵之道：提升下屬的工作意愿五、授權(quán)之道：該放手時就放手！六、運用“情境領(lǐng)導”法有效開發(fā)員工,主要內(nèi)容,一、診斷之道：下屬的準備度如何？,一、診斷之道：下屬的準備度如何？,.確定任務的三個階段.衡量下屬準備度的兩把尺子.下屬的四種準備度.三種類型的下屬分析及對待,本講重點,.確定任務的三個階段,確定職位角色布置任務和目標可行的行動計劃和方案,影響下屬能否完成工作兩個因素,任務和目標,會不會做？,想不想做？,.衡量下屬準備度的兩把尺子,準備度=,在接受，負責并執(zhí)行一項具體的工作或任務所表現(xiàn)出的能力與意愿程度。,現(xiàn)在所表現(xiàn)的,知識（知道做什么）,經(jīng)驗（曾經(jīng)做過）,技能（正在執(zhí)行）,信心（能做）,承諾（將會做）,動機（想做）,能力和意愿是會相互影響的，每個因素都會作用于另一個因素。他們之間的相互作用又會因人而異的。,活動,針對具體工作/任務職能職位目標目的,能力意愿,準備度：,.下屬的四種準備度,R1：能力低，意愿低R2：能力低，意愿高R3：能力高，意愿低R4：能力高，意愿高,案例分析：,下面幾個案例是對情境的描述以及對跟隨者準備度的提示。在認真閱讀每個例子后，您要回答關(guān)于跟隨者能力和意愿的顯示程度。完成下面的內(nèi)容：1、閱讀案例2、運用本節(jié)中的內(nèi)容分析案例中所代表的能力與意愿度。,.三種類型的下屬分析及對待,員工分類表,二、統(tǒng)馭之道：選擇你的領(lǐng)導風格,二、統(tǒng)馭之道：選擇你的領(lǐng)導風格,.領(lǐng)導風格的自我診斷.兩種不同的領(lǐng)導行為.四種不同的領(lǐng)導風格.情境領(lǐng)導模型,本講重點,.領(lǐng)導風格的自我診斷,問卷測試：領(lǐng)導風格的自我診斷,.兩種不同的領(lǐng)導行為,工作行為：就是指導的行為，或者是指點、指揮雇員。換一句話說，任務行為就是你告訴雇員應該做什么，如何去做，以及應該在什么時間完成，以及應該在哪里來完成，誰來完成。這個行為給雇員提供了非常清晰的，特別指點的內(nèi)容。關(guān)系行為：是一種雙向溝通，輔導的行為，動態(tài)地傾聽，以及融洽的人性化的支援行為。,.四種不同的領(lǐng)導風格,.,領(lǐng)導風格/追隨者狀態(tài)情境對照表,三、教練之道：造就精英下屬！,三、教練之道：造就精英下屬！,.為什么要培養(yǎng)下屬.營造學習成長的環(huán)境.通過教練改變員工的行為.教練四步驟流程,本講重點,.為什么要培養(yǎng)下屬,培養(yǎng)下屬有利于提高績效培養(yǎng)下屬有利于留住人才培養(yǎng)下屬有利于提升整個團隊的能力,.營造學習成長的環(huán)境,各級主管,員工,學習環(huán)境,企業(yè),正面,支持,影響,意愿,強化,刺激,績效反饋,.通過教練改變員工的行為,行為,技能,知識,態(tài)度,行動演變過程圖,要有效地影響下屬的行為來提升績效，可有三種選擇：第一，提升人們的知識和技能水平；第二，影響人們的工作態(tài)度；第三，二者皆有。,.教練四步驟流程,第一步：我示范，你觀察；第二步：你試做，我指導；第三步：你匯報，我跟蹤；第四步：你復制，我倍增；,四、激勵之道：提升下屬的工作意愿,四、激勵之道：提升下屬的工作意愿,.激勵信號：員工們怎么了.關(guān)注下屬的工作動力.有關(guān)需求的排序.激勵菜譜：十種激勵方法,本講重點,.激勵信號：員工們怎么了,.關(guān)注下屬的工作動力,能力,意愿,.有關(guān)需求的排序,高級主管眼中的需求排序,中層主管眼中的需求排序,基層人員眼中的需求排序,.激勵菜譜：十種激勵方法,競賽旅游職業(yè)發(fā)展股權(quán)分配增強責任和地位,加薪獎金福利特殊成就獎晉升,五、授權(quán)之道：該放手時就放手,五、授權(quán)之道：該放手時就放手！,.有關(guān)授權(quán)的辯論.授權(quán)的原則.授權(quán)的四個步驟.授權(quán)后的控制技巧,本講重點,.有關(guān)授權(quán)的辯論,授權(quán)是什么？,由領(lǐng)導者授予直接下屬以一定的權(quán)力，使其能夠自主地對授權(quán)范圍內(nèi)的工作進行決斷和處理。,.有關(guān)授權(quán)的辯論,授權(quán)的核心點：,授權(quán)是分配任務而不是分配權(quán)力。應根據(jù)分配任務的大小，確定授予權(quán)力的大小。,授權(quán)的益處,集中精力辦大事，并使主管有時間學習新的技能提升下屬的士氣和信心改善上下級關(guān)系提高工作效率有助于培養(yǎng)下屬的才干,.授權(quán)的原則,“因事設(shè)人，視能授權(quán)”原則責權(quán)對應原則逐級授予原則信任原則有效控制原則,.授權(quán)的四個步驟,第四步：,第三步：,第二步：,第一步：,授權(quán)后的追蹤,進行授權(quán),選擇受權(quán)人,確定任務,.授權(quán)后的控制技巧,目標追蹤反饋控制撤回授權(quán),六、運用“情境領(lǐng)導”法有效開發(fā)員工,運用“情境領(lǐng)導”法,本講重點,.運用“情境領(lǐng)導”的三個步驟.人員開發(fā)周期與衰退周期,運用“情境領(lǐng)導”的三個步驟,第一步：確定需要執(zhí)行的任務、職責或活動第二步：評估下屬針對該工作所擁有的準備度第三步：針對下屬的準備度的需要選擇適當?shù)男袨?開發(fā)周期,減少工作行為（第一步）增加關(guān)系行為以加強正面的變化（第二步）,R1和R2領(lǐng)導者主導,第一步工作行為,第二步關(guān)系行為,A,B,C,開發(fā)周期,R3和R4跟隨者主導的,第一步工作行為,第二步關(guān)系行為,準備度較高的下屬，其自我管理的需求通常要比支持行為的需求要強烈。減少工作行為（第一步）減少關(guān)系行為以增加其自主性（第二步）,A,B,C,開發(fā)周期