素養(yǎng)規(guī)范標準

.,行動成功素養(yǎng)規(guī)范標準,.,行動成功素養(yǎng)宣言我是行動成功的守護者，品質(zhì)是我的生命。我將把當下的事情做到極致！我莊嚴宣誓在我的生命中，我一定做到：憑借智慧與努力避免垃圾的產(chǎn)生，杜絕浪費，提升效率，降低成本。做一個高品質(zhì)的守護者；做一個高內(nèi)涵的教育工作者；做一個高素養(yǎng)的綠色公民。宣誓人：,.,一、環(huán)境衛(wèi)生標準(1),桌面工位標準顯示屏、鍵盤及鼠標（可含鼠標墊）、電話（可含手機）、文件框（或書立）、水杯、筆筒各一件、成功日志一本。要求：1、文件框中僅放文件盒或文件夾。2、不得放置單頁或沒有文件夾的文件。3、桌面整潔，無食品及與工作不相關物品擺放。,.,桌面下方擺放標準活動邊柜、電腦機箱、插線板各一件。要求：1、活動柜上不擺放物品。2、電腦機箱上不擺放物品。3、對活動邊柜抽屜進行分類。,一、環(huán)境衛(wèi)生標準(2),.,活動邊柜抽屜擺放將邊柜抽屜分為三類：辦公用品、工作文件、私人物品。要求：1、對應抽屜分類擺放物品。2、整體擺放美觀整潔。3、根據(jù)物品的使用頻率分類擺放，減少多余動作。,一、環(huán)境衛(wèi)生標準(3),.,屏風要求：1、不得在屏風上黏貼任何物品。2、屏風四周保持清潔無灰塵。3、屏風玻璃清澈、明亮。,一、環(huán)境衛(wèi)生標準(4),.,電腦設備、電腦桌面要求：1、電腦上不張貼任何便簽。2、電腦下班關機，切斷電源。3、電腦桌面擺放“我的電腦”、“我的文檔”及工作所需軟件和工作文件夾，不存放任何單獨文件。桌面不超過6個文件夾。,一、環(huán)境衛(wèi)生標準(5),.,一、環(huán)境衛(wèi)生標準(7),辦公椅要求：1、椅子不擺放靠墊等物品。2、離開座位后須將椅子歸位。3、衣服不得搭掛在椅背上。,.,文件柜要求：1、文件資料、書籍、分類擺放。2、獎杯等物品擺放有序，保持清潔。3、文件柜內(nèi)擺放的所有物品須保持清潔整齊。,一、環(huán)境衛(wèi)生標準(8),.,一、環(huán)境衛(wèi)生標準(9),衣柜要求：1、衣柜衣服保持懸掛狀態(tài)。2、鞋子裝入鞋盒內(nèi)。3、衣柜一律不存放拆包的揮發(fā)性食品。,.,二、個人素養(yǎng)標準,1.每天上班和外出回公司須行拜孔禮。2.見來賓行見面禮，見領導及導師行見面禮，公眾正式場合行師者禮，客戶離開時行送別禮。3.離開辦公區(qū)域時，關閉該區(qū)域的照明設備。4.辦公用紙必須雙面使用（下發(fā)及存檔的標準文件可單面使用）。5.接待客戶時，杯中水容量不超過三分之二?；锇樽杂盟皇褂靡淮涡员蛹肮酒垦b飲用水。6.外出用餐適量點餐。剩余飯菜須打包。,.,二、個人素養(yǎng)標準,7.在公司使用盒飯時每位伙伴自帶筷子，不使用一次性筷子。用餐完畢后將盒飯丟入公司門外垃圾箱。8.洗凈手只用一張抽紙擦拭，不將水漬濺落在洗手臺及衛(wèi)生潔具外。9.最后一位離開辦公室的伙伴要將電燈、電腦、飲水機、打印機、空調(diào)等電器設備的電源關閉。10.會議結(jié)束須進行清理整頓，座椅歸位，及時清理紙杯及桌面資料，關閉空調(diào)及投影等設備等。11.靠近走道的辦公室門要朝里拉，不影響其他伙伴走道行走。12.上下樓梯時靠右邊行走和等候，行電梯時左行右立。13.使用空調(diào)，夏季室內(nèi)溫度不得低于26度，冬季室內(nèi)溫度不得高于20度。,.,三、工作規(guī)范標準,1、在辦公室與客戶打電話時聲音適中，不得大聲喧嘩。正確使用禮貌用語。2、要求正確使用辦公設施設備，專人負責做定期的維護和保養(yǎng)。3、上班期間不做與工作無關的事，不得在網(wǎng)絡上進行私人聊天游戲等。4、每日9：30前保證登陸集團管理信息平臺(MIS)，在平臺上處理工作對接。5、公司內(nèi)外部溝通使用集團企業(yè)郵箱。6、每位伙伴必須清晰自己的工作流程，依“工作圈”進行日常工作并定期優(yōu)化。7、各部門每周定期召開周工作例會，并在例會中就部門“工作缺陷”進行反饋和總結(jié)。,.,三、工作規(guī)范標準,8、各部門在每日二次晨會中加入“素養(yǎng)工程成果分享與反饋”環(huán)節(jié)。9、會議召開必須嚴謹高效，提前準備好會議議題。24小時內(nèi)做出會議決議。會議不允許遲到，確保會議高效。10、領導交辦的工作必須第一時間回復，立即給到成果。11、客戶反饋及投訴必須于10分鐘內(nèi)反饋回復并上報。12、給領導匯報工作必須帶著可行性方案。13、伙伴各項審理、簽字、審批等事項須依各部門公告行政辦公時間進行。,.,四、監(jiān)督處罰制度,行動成功素養(yǎng)督察委員工作職責（一）素養(yǎng)督察組成員名單：總督察：常國政督察組長：馮那督察委員：廖明、楊笛、張峰瑞、吳琪凌、吳宏英、陳穎麗、王欣欣、施淇豐(上海公司)、李洪剛(海菲銷售學校)、李仙(五項管理)、尹亦輝(師道傳媒)督察秘書：張立達,.,四、監(jiān)督處罰制度,（二）督察委員基本職責：1、身體力行，憑借智慧與努力，避免垃圾的產(chǎn)生。杜絕浪費，提升效率，降低成本。2、每日依照“行動成功素養(yǎng)規(guī)范”就環(huán)境衛(wèi)生、個人素養(yǎng)、工作規(guī)范進行督察。督察代表對不符合標準的進行每日通報，并對相關責任人進行10元/項的贊助。3、對各自部門工作流程進行定期檢測、優(yōu)化。組織部門周工作會議圍繞“素養(yǎng)”專題進行總結(jié)。4、對全員伙伴素養(yǎng)進行教育、宣導。定期組織有主題的“素養(yǎng)活動”。（如每周由督察委員倡導一個環(huán)保主題進行全員推廣：每周一、三、五外出不開車運動；每天不剩飯剩菜運動；在公共場合宣導行電梯左行右立等。）5、對督察公司日常工作流程規(guī)范進行反饋、指導，并就素養(yǎng)督察情況第一時間給到督察改進建議。6、督查組每周進行“素養(yǎng)督察工作總結(jié)會”。匯總每周督察情況，提出合理化建議，明確下周督察工作重點。,.,四、監(jiān)督處罰制度,（三）督查委員區(qū)域分工：參評公司督察人聯(lián)系電話郵箱地址集團總部廖iaoming尹亦arry.yh.yin上海公司李isali北京公司吳琪uqiling深圳公司張峰hangfengrui杭州公司李洪ihonggang_hui昆明公司王欣欣021-6152