視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護保養(yǎng)細則

.康大豪生酒店弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)細則一 前言 XXXX供電公司調度大樓弱電系統(tǒng)包括閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、樓宇自動控制系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、門禁控制系統(tǒng)等。為了確保該系統(tǒng)的正常運行，我司本著“真誠合作、至善服務、信譽第一”的服務宗旨，擬訂此維修保養(yǎng)細則，作為“弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)的指導文件。二 弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)范圍1. 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)2. 防盜報警系統(tǒng)3. 綜合布線系統(tǒng)4. 樓宇自動控制系統(tǒng)5. 停車場管理系統(tǒng)6. 門禁控制系統(tǒng)三 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)細則1閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)主要包括：（1） 攝像機信號采集系統(tǒng)（2） 信號傳輸系統(tǒng)（3） 本地記錄控制系統(tǒng)（4） 本地顯示系統(tǒng)2 閉路電視監(jiān)控維修保養(yǎng)方式：根據閉路監(jiān)控系統(tǒng)的特點及實際情況我們制定下列方式：每月一次現場巡視系統(tǒng)各個部分（包括攝像頭及其相應的防雷設備）的工作情況，發(fā)現問題時立即現場修復。3 攝像機信號采集系統(tǒng)的維修保養(yǎng)3.1 攝像機可以分為：（1） 攝像機成像機芯（2） 內置萬向云臺（3） 內置萬能解碼器（4） 22倍物理變焦10倍電子放大鏡頭（5） 護罩和支架3.2維護保養(yǎng)內容（1）攝像頭信號丟失，應檢查攝像頭電源線及信號線，檢查相關接頭，盡快維修。（2）CCD芯片發(fā)熱老化。（3）解碼器的解碼板繼電器不動作。（4）鏡頭不動作。（5）云臺不動作等等。（6）護罩的清潔衛(wèi)生3.3維護保養(yǎng)方法（1） 攝像槍部分：目測攝像機有無圖像、干擾、清晰度如何、信號的強弱情況等。（2） 云臺部分：進行云臺控制，檢查水平、垂直方向的運作情況，包括上下、左右、自動。（3） 鏡頭部分：調試可變鏡頭伸縮情況，光圈開與閉，焦距的調整。（4） 電源部分：用萬用表檢查電源的輸出是否穩(wěn)定，電源的發(fā)熱情況是否正常。（5） 衛(wèi)生狀況：攝像機外罩是否清潔直接關系到攝像槍的圖像清晰度。（6） 安全狀況：檢查攝像頭的云臺、支架間是否牢固。（7） 焊點狀況：每月一次檢查各BNC接頭是否焊點老化。4 信號傳輸系統(tǒng)的維修保養(yǎng)4.1 信號傳輸系統(tǒng)可以分為：（1） 電源線傳輸線路（2） 視頻線傳輸線路（3） 控制線傳輸線路4.2維護保養(yǎng)內容（1） 檢查各視頻服務器信號轉換是否正常，IP是否正確，各端口電路是否損壞，并定期進行維護保養(yǎng)。（2） 定期對視頻傳輸線路、控制線路和網絡線路進行檢測，并進行維護保養(yǎng)。4.3維護保養(yǎng)方法（1） 在某一“全球眼”視頻監(jiān)控點進行控制，圖像的查看，看是否有圖像的丟失和是否有某點不能控制或只能控制部分。（2） 每季應對視頻服務器進行一次全面維護保養(yǎng)，緊固固定螺絲，適當擰緊接線端子，對電路板部分進行一次灰塵的清理和溫濕度的檢測。（3） 每季應對控制模塊箱和配線進行吹掃清潔。（4） 每半年進行一次系統(tǒng)線路的測試，檢查線路是否有損傷或老化，接觸是否良好，模塊接線端子是否松動氧化，線路保護層是否完好無損，及時進行保養(yǎng)。（5） 每季應檢查一次各接地點接地是否良好。5 本地記錄控制部分的維修保養(yǎng)5.1 本地記錄控制部分本地記錄控制部分主要為數字硬盤錄像機及其相關附件。5.2維護保養(yǎng)內容（1） 對本地硬盤錄像機進行視頻丟失、丟幀檢測，發(fā)現問題及時解決。（2） 對本地硬盤錄像機的存儲空間進行整理，發(fā)現不明文件進行清理，對重要文件進行特別備份。（3） 定期檢查控制系統(tǒng)模塊，并進行維護保養(yǎng)。（4） 定期對硬盤錄像機的電源，風扇等基本硬件進行觀察和檢測，并進行維護保養(yǎng)。5.3維護保養(yǎng)方法（1） 每日利用遠程電腦控制主機對每個監(jiān)控控制點狀態(tài)進行巡檢一次。（2） 每月一次對每個點的本地硬盤錄像機進行一次軟硬件全面維護保養(yǎng)，緊固固定螺絲，適當擰緊接線端子，清除接線端子處的氧化物和除塵清潔處理。（3） 每半年對硬盤錄像機的存儲空間進行整理一次，重要文件采用外接設備備份，有問題應及時維修或更換。（4） 每季應檢查各接地點接地是否良好。6 “全球眼”視頻服務器及平臺6.1維護保養(yǎng)內容（1） 對“全球眼”視頻服務器軟件、硬件進行檢測，對相應的UPS系統(tǒng)進行維護。（2） 對“全球眼”視頻服務器的存儲空間進行整理，軟件的設置進行檢查，發(fā)現不明文件進行清理，不正確的設置進行更正，對重要文件進行特別備份。（3） 定期檢查控制系統(tǒng)模塊，并進行維護保養(yǎng)。（4） 定期對“全球眼”視頻服務器的電源，風扇等基本硬件進行觀察和檢測，并進行維護保養(yǎng)。6.2維護保養(yǎng)方法（1） 每日利用遠程電腦控制主機對每個監(jiān)控控制點狀態(tài)進行巡檢一次。（2） 每月一次對每個點的“全球眼”視頻服務器進行一次軟硬件全面維護保養(yǎng)，緊固固定螺絲，適當擰緊接線端子，清除接線端子處的氧化物和除塵清潔處理。（3） 每半年對“全球眼”視頻服務器的存儲空間進行整理一次，重要文件采用外接設備備份，有問題應及時維修或更換。（4） 每季應檢查各接地點接地是否良好。四 “全球眼”視頻監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)分布狀況及響應時間上述分局根據我公司在廣東省服務點的情況，惠州、江門、新會、開平、汕頭和湛江我們在收到設備故障電話時起48小時內解決問題，設備損壞的我公司提供備品備件讓系統(tǒng)正常運轉，直至設備修復。其他分局我們在收到設備故障電話時起12小時內解決問題，不能解決問題我方提供備品備件直至修復。五 維修保養(yǎng)的三大優(yōu)勢1 技術實力雄厚我公司成立開始由安防產品代理，發(fā)展到安防產品研發(fā)、設計、制造并擁有公司自己品牌。公司認為客戶的滿意遠比競爭更為重要。同行的競爭保持了我們工作的外在壓力，客戶的滿意將轉化為我們工作的內在動力，使我們的工作不斷完善、精益求精，這樣將使我們在激烈的競爭之中保持優(yōu)勢。2 維護點分布廣公司一直以高質量、高效率的支持服務，確保客戶能穩(wěn)定可靠地使用他們的監(jiān)控系統(tǒng)。為此，我們建立了一支高質量的售后服務隊伍，向客戶提供高質量的維護服務。我公司在佛山、中山、珠海、江門、茂名、湛江、汕頭、惠州、東莞和深圳設立了辦事處或專業(yè)的維修部或產品營銷部。3 備品備件充足公司擁有自己的安防生產基地和品牌（OWST）,同時也是日本CONICE總代理，NEC代理，BOSCH一級代理，并與安防行業(yè)中的知名品牌(如PANASONIC、PHILIPS、SONY、JVC、INFINOVA等)有良好的合作關系。六 維修保養(yǎng)的收費以上61個點的設備維護費用含稅約為96萬元整，其中包含系統(tǒng)的維護保養(yǎng)費用、設備維修更換元器件費用。維修保養(yǎng)的收費方式：每月收取。如設備完全損壞而無法維修時，由我公司在保證系統(tǒng)正常運行的情況下以書面方式向用戶申請更換，更換設備所需費用由用戶另外支付。七 方案附件、 公司工商注冊等證明的復