優(yōu)秀辦公室人員必備素質初探VIP

優(yōu)秀辦公室人員必備素質初探 辦公室是單位的“左右手”，是上情下達、下情上報的樞紐，起著參謀、協(xié)調、服務的作用。作為辦公室工作人員，就應該意識到辦公室工作就是為機關服務，是機關的“窗口”和門面。筆者通過近年來在本單位辦公室工作的實踐，從服務意識、窗口意識這兩方面談點體會。 一、強化服務意識。 辦公室的主要職責就是服務，作為辦公室工作人員，只有強化服務意識，才能以高的標準、嚴的要求作出優(yōu)異的成績，讓領導滿意、讓群眾滿意。具體地講： 一要全方位做好各項服務工作，增強服務的主動性。辦公人員要主動適應當今的各種變化，不斷拓寬服務領域，提高服務水平；如在調研工作中要深入實際進行調查研究，在求深、求實、求新和求精上狠下功夫；信息工作中要在及時、準確、全面上下功夫；文件的起草既要準確體現(xiàn)領導意圖，又要在聯(lián)系實際上下功夫；公文的處理要在制度化、規(guī)范化上下功夫；機要、保密工作要在嚴格落實各項措施，確保萬無一失上下功夫；行政后勤工作要做到熱情周到，確保各項日常工作高效有序運轉上下功夫。 二要正確處理好“三個服務”的關系，提高服務質量和效果。即為領導服務、為基層服務、為群眾服務，三者相互聯(lián)系，不可偏廢。對上服務和對下服務是一致的，只有把對上服務和對下服務有機結合起來，才能使服務更到位、更有效、更好地促進工作的開展；在做好為領導服務的同時，要不斷加強為基層和群眾服務的工作，切實做到熱情幫助、及時協(xié)調解決基層和群眾反映的困難和問題，如實反映基層和群眾的意見，更好地溝通領導與基層和群眾之間的聯(lián)系，真正起到橋梁和紐帶作用。 三要有創(chuàng)新意識。以創(chuàng)造性的思維方式，全方位、多角度地思考問題，由只滿足于一般事務向善于抓大事、謀全局等方面轉變；由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)，搞好超前服務轉變；由被動完成領導交辦的任務向自覺開動腦筋，主動服務方面轉變，由只注意做好對內服務向增強開放意識，強化聯(lián)絡公關職能轉變，使辦公室工作再上新臺階。 二、強化窗口意識。 辦公室是機關單位的“窗口”和門面。辦公室人員要不斷的強化“窗口”意識，用一流的人格和人品，一流的工作態(tài)度，一流的工作作風，一流的工作業(yè)績來塑造辦公室的良好形象。 作為辦公室工作人員首先要加強學習，勤于思考，不斷提高自身的政治素質和理論素質。應具備有正確的政治方面，堅定的政治立場和敏銳的政治性，要始終把學習放在首位，扎扎實實地煉好內功，不斷用豐富的理論充實自己、提高自己。辦公室是一個單位的核心要害部門，其每一項工作都是政治性很強的工作，這就要求辦公室人員任何時候都必須加強政治理論的學習。特別是要強化政治意識。沒有政治上的堅定性就沒有思想和行動上的統(tǒng)一性。辦公室的每一個同志都要把學習政治理論貫穿于自己的工作職責之中，落實到實際行動上。 其次要樂于奉獻，要高標準、嚴要求、扎實做好本職工作。服務就意味著奉獻，沒有奉獻就搞不好服務，應正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關系，要有甘做不為名利的小草、恪盡職守的螺絲釘精神。 最后要謙虛謹慎，嚴守紀律，樹立辦公室的好形象。工作中既要尊重領導，又要關心群眾，要以身做則嚴格遵守各項工作紀律，做到“四講”、“三個正確對待”、“二個服從”；即講黨性、講大局、講原則、講程序；正確對待組織、正確對待他人、正確對待自己；服從統(tǒng)一領導，服從組織安排。要嚴格遵守保密制度和紀律，不該問的不問，不該說的不說，增強保密意識，樹立正確的世界觀，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，以實際行動樹立好辦公室人員的良好形象。 總之，辦公室是綜合辦事機構，在形勢發(fā)展一日千里的今天，協(xié)調服務越來越顯得重要。辦公室工作人員要充分發(fā)揮各自的積極性，善于對上加強聯(lián)系，對內加強管理，對外搞好協(xié)調，對下做好服務，增強辦公室的整體合力，樹立良好的整體形象。工作中，既堅持原則性，又注意靈活性，做到對上對下對內對外高度統(tǒng)一，特別是要牢固樹立全心全意為人民服務的思想，把群眾普遍關心、關注的熱點難點問題作為工作重點，協(xié)調各