單向溝通與雙向溝通 2

單向溝通與雙向溝通撕紙游戲是一種創(chuàng)新游戲。為了說明我們平時(shí)的溝通過程中，經(jīng)常使用單向溝通方式，結(jié)果聽者總是見仁見智，個(gè)人按照自己的理解來執(zhí)行，通常都會(huì)出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會(huì)怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過程的復(fù)雜性。所以什么方法是最好的？作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場(chǎng)合及環(huán)境而定。接下來，讓我們進(jìn)入游戲時(shí)間：游戲(環(huán)節(jié)一) 游戲(環(huán)節(jié)二)為什么會(huì)有這么多不同的結(jié)果？ 也就是說在溝通的過程中，無論是信息的發(fā)布者還是信息的接受者都要把握好關(guān)鍵的信息。任何溝通的形式及方法都不是絕對(duì)的，這也印證了“溝通無極限”的道理。 它依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過程。溝通按照是否進(jìn)行反饋，可分為單向溝通和雙向溝通。什么是單向溝通？單向溝通是指發(fā)送者和接受者這兩者之間的地位不變（單向傳遞），一方只發(fā)送信息，另一方只接收信息。單向溝通的優(yōu)缺點(diǎn): 1. 單向溝通的速度快，信息發(fā)送者的壓力小。2.但是接收者沒有反饋意見的機(jī)會(huì)，不能產(chǎn)生平等和參與感， 不利于增加接收者的自信心和責(zé)任心，不利于建立雙方的感情。單向溝通的危險(xiǎn)舉例 : 某公司早晨上班，發(fā)現(xiàn)小王請(qǐng)假?zèng)]來。一打聽，A說：“小王病了，好像還挺重的?！痹賳枺珺回答說：“小王病重，好像住醫(yī)院了?！敝笥钟腥藛枺骸靶⊥踉趺礇]來？”C說：“小王住進(jìn)醫(yī)院，好像病危了?！痹偻聠?，D說：“小王病危，好像快死了?！倍聦?shí)上，小王只是打了個(gè)噴嚏而已。單向溝通的危險(xiǎn)問題：小王為什么請(qǐng)假?zèng)]上班？回答：小王病了-小明病重-小明病危-小明死了這樣一個(gè)過程，在我們生活中經(jīng)常碰到。這就是單向溝通，信息在傳遞過程中被扭曲，產(chǎn)生了偏差。啟示: 有效的溝通，不但要有向前的渠道，而且要有回來的渠道，形成溝通的回路，才能夠抗干擾。什么是雙向溝通? 雙向溝通中，發(fā)送者和接受者兩者之間的位置不斷交換，且發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對(duì)接受者，信息發(fā)出以后還需及時(shí)聽取反饋意見，必要時(shí)雙方可進(jìn)行多次重復(fù)商談，直到雙方共同明確和滿意為止，如交談、協(xié)商等。 雙向溝通中，發(fā)送者和接受者兩者之間的位置不斷交換，且發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對(duì)接受者，信息發(fā)出以后還需及時(shí)聽取反饋意見，必要時(shí)雙方