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案例分析,天津航空有限責(zé)任公司地服培訓(xùn)主管楊亞紅,TianjinAirlines,全面充實(shí)全面提升實(shí)現(xiàn)突破,1,事件描述,某航空公司航班,在某代理機(jī)場(chǎng)組織行李裝機(jī)時(shí),負(fù)責(zé)地面行李車指揮的行李員在貨艙內(nèi)進(jìn)行指揮,對(duì)車輛對(duì)接位置判斷不正確,對(duì)駕駛員清晰準(zhǔn)確觀察指揮手勢(shì)造成一定影響;駕車輛駕駛員在未確認(rèn)指令的情況下進(jìn)行車輛操作,造成行李車傳送帶頂端與飛機(jī)前貨艙門框右下部產(chǎn)生擠壓,導(dǎo)致飛機(jī)前貨艙門下部門框金屬保護(hù)板形成一處凹陷,尺寸為長(zhǎng)20mm、寬10mm、深1.5mm。,TianjinAirlines,全面充實(shí)全面提升實(shí)現(xiàn)突破,2,事件分析,加油車,傳送車,15,TianjinAirlines,全面充實(shí)全面提升實(shí)現(xiàn)突破,3,事件分析,油料車輛先行靠近飛機(jī)進(jìn)行加油作業(yè),前艙作業(yè)空間相對(duì)狹小,行李傳送車與航空器垂直方向右偏15度左右靠機(jī)作業(yè)。,行李車指揮員,在貨艙內(nèi)進(jìn)行指揮對(duì)車輛對(duì)接位置判斷不正確,對(duì)駕駛員清晰準(zhǔn)確觀察指揮手勢(shì)造成一定影響;駕車輛駕駛員未確認(rèn)指令的情況下進(jìn)行車輛操作。,客觀條件,人為原因,TianjinAirlines,全面充實(shí)全面提升實(shí)現(xiàn)突破,4,責(zé)任與處罰,事件定性該事件定性為代理單位人員違規(guī)操作導(dǎo)致的航空受損的嚴(yán)重事件。責(zé)任與處罰該代理單位年度代理服務(wù)質(zhì)量評(píng)估總分扣減7分,并承擔(dān)當(dāng)日地面旅客保障(含西安至天津旅客),機(jī)務(wù)維修,調(diào)機(jī)費(fèi)用及由此導(dǎo)致的2日飛機(jī)停產(chǎn)等相關(guān)損失,共計(jì)256238.85元。,TianjinAirlines,全面充實(shí)全面提升實(shí)現(xiàn)突破,5,操作標(biāo)準(zhǔn),允許接近飛機(jī)的勤務(wù)車輛,除了水車、食品車、運(yùn)貨車、拖車、清潔車、加油車、充氧車、電源車、氣源車、空調(diào)車、旅客擺渡車及機(jī)組擺渡車等特種車輛外,其他任何車輛不得接近飛機(jī)(特殊情況需得到有關(guān)監(jiān)管人員的同意)。維修人員在執(zhí)行維修作業(yè)時(shí)應(yīng)對(duì)此進(jìn)行監(jiān)督,并在發(fā)現(xiàn)有未經(jīng)允許的車輛接近飛機(jī)時(shí)加以制止。,TianjinAirlines,全面充實(shí)全面提升實(shí)現(xiàn)突破,6,操作標(biāo)準(zhǔn),在停機(jī)坪行駛的機(jī)動(dòng)車輛,應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定:,TianjinAirlines,全面充實(shí)全面提升實(shí)現(xiàn)突破,7,操作標(biāo)準(zhǔn),對(duì)駕駛員資格及安全操作要求,TianjinAirlines,全面充實(shí)全面提升實(shí)現(xiàn)突破,8,操作標(biāo)準(zhǔn),車輛行駛路線和速度,TianjinAirlines,全面充實(shí)全面提升實(shí)現(xiàn)突破,9,整改措施,責(zé)任單位重新梳理機(jī)坪保障工作流程中勤務(wù)車輛接近飛機(jī)的安全要求,排除工作流程中的安全隱患;責(zé)任單位加強(qiáng)機(jī)坪保障工作相關(guān)人員工作流程的監(jiān)督,保證嚴(yán)格按照勤務(wù)車輛的安全要求執(zhí)行;責(zé)任單位加強(qiáng)對(duì)員工工作態(tài)度,安全意識(shí)方面的培訓(xùn)。,TianjinAirlines,全面充實(shí)全面提升實(shí)現(xiàn)突破,10,思考,你的工作崗位涉及哪些安全方面的問題?的,TianjinAirlines,
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