歐洲各國(guó)人性格特點(diǎn).doc

瑞典 瑞典人 瑞典人高高個(gè)兒，金發(fā)碧眼，冬天戴頂羊毛帽兒。他們生性靦腆、含蓄寡言，認(rèn)真、勤奮，難得對(duì)自己一笑。瑞典人喜按習(xí)慣行事，每天早晨五點(diǎn)半起床，為的只是在出發(fā)上班前有足夠時(shí)間閱讀晨報(bào)。因?yàn)樯习嗫傇诎它c(diǎn)后才開(kāi)始，所以可推斷瑞典人的閱讀速度并不那么快。 除了自己，瑞典人通常關(guān)注的事物依次為：金錢、所從事的職業(yè)、家居、冰球，然后才是家庭。他們也喜愛(ài)動(dòng)物，這里主要指的是狗。在自行車后面牽一條巨大的阿爾泰猛犬，花上幾個(gè)小時(shí)穿過(guò)城鎮(zhèn)街道，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是尋常事情。 瑞典人通常都很守時(shí)、誠(chéng)實(shí)、可以信賴、干凈整潔，擁有自己的牙齒，也很守法。說(shuō)他們守法的依據(jù)尤其體現(xiàn)在人行十字路口。不論天氣多么糟糕，他們寧愿站在雨中淋個(gè)濕透也決不橫闖空無(wú)來(lái)車的紅燈。同樣，他們總不忘記系安全帶，從不酒后開(kāi)車，總及時(shí)交納電視費(fèi)、申報(bào)稅單，遛狗時(shí)總帶只塑料袋。等而往之，不一而足。 瑞典人十分警覺(jué)，除了打噴嚏，絕少?zèng)_動(dòng)行事。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，所有的決定都是生死悠關(guān)的。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，他們會(huì)先嘗上至少十種不同的奶酪，才下定決心買僅僅二十克其中的某一種。正是這種警覺(jué)性，使得他們不會(huì)輕易將自己投入婚姻之舟。他們會(huì)先與一個(gè)女性同居，生一兩個(gè)孩子，然后如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的話才向她求婚。 談到婚姻，瑞典人與大多數(shù)歐洲人也是相當(dāng)不一樣。所有家庭主婦能做的事，從烹飪到縫一顆扣子，他們都能做得更好。事實(shí)上也是如此，除了母乳奶孩子，所有的家務(wù)事都是分擔(dān)的。 瑞典人喜歡顯得知識(shí)面廣泛，可以花幾小時(shí)去研究諸如核能、第三世界、環(huán)境污染、南非形勢(shì)、大蜈蚣的性習(xí)慣之類的重要問(wèn)題，與此同時(shí)只好少注意那些次要的事情，如鄰居的名字，或者某一種啤酒是否該受禁等等。 如果涉及到保健問(wèn)題，多數(shù)瑞典人不免有些盲從。他們常有規(guī)律地在周末時(shí)間里去最近的林子里跑步，花數(shù)小時(shí)在地下室里蹬固定于地板上的自行車。由于牢記衛(wèi)生問(wèn)題在心里，許多瑞典人也已放棄了抽煙、食糖和晚間的咖啡，也不會(huì)在晚十點(diǎn)后才上床，不會(huì)與陌生人混在一起。 但瑞典人最具特征的是他們對(duì)平等的感覺(jué)，即人與人一樣。為了做到這一點(diǎn)，他們擁有同樣的姓，如，或者，掙差不多的稅后工資，對(duì)家具的品味相同，穿的相像，想的一樣，都駕駛車，都到去度暑假。 瑞典人是決不承認(rèn)有任何偏見(jiàn)的。所有的外國(guó)人對(duì)他們來(lái)說(shuō)都像瑞典人一樣，盡管他們自己實(shí)際上并不會(huì)有南斯拉夫、希臘、土耳其、波蘭、意大利、芬蘭或者捷克斯洛伐克的朋友。除了姓名、生活習(xí)慣、在廚房里養(yǎng)殖蔬菜、挾帶刀劍、搶劫銀行、靠社會(huì)救濟(jì)生活、挑揀職業(yè)、飼養(yǎng)兔子、打老婆、說(shuō)瑞典語(yǔ)時(shí)好像在嘴里放了個(gè)粘膠塊等等之外，他們可以肯定外國(guó)人跟他們自己實(shí)在沒(méi)有多大區(qū)別。 還要說(shuō)的話，可以簡(jiǎn)而言之：瑞典人熱愛(ài)陽(yáng)光，痛恨排長(zhǎng)隊(duì)，喜歡第一個(gè)登上公共汽車，討厭冬天；享樂(lè)性愛(ài)，卻不容忍吉普賽人，相信國(guó)家衛(wèi)生和福利局所說(shuō)的一切，卻懷疑上帝，崇拜，只在飲酒時(shí)才會(huì)喝醉，是地道的愛(ài)國(guó)主義者連內(nèi)褲上也繪著瑞典國(guó)旗，每周去酒品專賣店訪問(wèn)兩次，卻只在圣誕期間探訪父母，上英文班學(xué)習(xí)，等等等等。當(dāng)然，瑞典人也難免會(huì)因一些事情而惱怒，譬如說(shuō)，本文。 瑞士 瑞士人 瑞士四分之三的國(guó)土是山地，因而瑞士人是典型的山里人。像蘇黎世、日內(nèi)瓦這樣的世界名城，一過(guò)晚上8點(diǎn)鐘，街上便沒(méi)了人影，幾乎沒(méi)有西方普遍的夜生活，這經(jīng)常使國(guó)內(nèi)想來(lái)看看花花世界的人們大失所望。瑞士人保守，自信，君子之交淡如水。他們辦事井井有條，凡是被允許的，一定給你辦好。但不被允許的事情，他們又十分較真，會(huì)禮貌地回絕，沒(méi)有通融的余地。除這些之外，瑞士人的誠(chéng)信也是世界公認(rèn)的。 瑞士有名目繁多的法律法規(guī)，還有一些約定俗成的規(guī)矩。例如，晚上10點(diǎn)以后不得大聲喧嘩，如果你一不小心把收音機(jī)或者電視的聲音開(kāi)大了，若是第一次，隔壁的鄰居一定會(huì)很客氣地跑來(lái)敲你的門提醒你注意。晚上9點(diǎn)以后就不往別人家里打電話，以免打擾別人休息。家庭垃圾在瑞士是嚴(yán)格分類的，并按不同的種類在規(guī)定的時(shí)間扔到指定的地點(diǎn)，亂扔垃圾是要受罰的。在每周規(guī)定日的晚上10點(diǎn)以后，瑞士人把垃圾裝進(jìn)黑色塑料袋，放在指定地點(diǎn)，扔垃圾時(shí)間絕不早于晚上10點(diǎn)，因?yàn)樵缌藭?huì)有礙市容觀瞻。 外國(guó)人加入瑞士籍十分困難，鄰居這一關(guān)就很不容易過(guò)得去。一個(gè)外國(guó)人要入籍，除了要在瑞士有12年的工作和生活經(jīng)歷并受到聯(lián)邦、州、鎮(zhèn)各級(jí)機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審查外，還必須最后能夠通過(guò)所在社區(qū)“公民投票”的裁決。如果這個(gè)外國(guó)人平常不注意公德，不愛(ài)清潔，夜里經(jīng)常把音響設(shè)備開(kāi)得很響而妨礙周圍鄰居，那么他入瑞士籍肯定沒(méi)戲。此外，許多外國(guó)人由于入鄉(xiāng)沒(méi)有隨俗，被鄰居告發(fā)到警察局和法庭的也不少見(jiàn)。 瑞士人自己嚴(yán)格遵守規(guī)矩，同時(shí)也嚴(yán)格要求別人，這方面一點(diǎn)也不通融。瑞士人有互相監(jiān)督并告發(fā)不遵守公德人的習(xí)慣。筆者曾在報(bào)紙上看到過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“多管閑事”的例子。法語(yǔ)區(qū)弗里堡市一位居民發(fā)現(xiàn)他養(yǎng)的貓由于食物中毒正痛苦地垂死掙扎，而時(shí)值半夜無(wú)法請(qǐng)到獸醫(yī)，于是出于減少寵物痛苦的目的，他在自家院子的游泳池里將它溺死。不料，他的這一“殘暴行為”被他的鄰居看到，第二天就將他告到法院。法院毫不留情地判貓的主人支付870瑞士法郎的罰金。 準(zhǔn)時(shí)守時(shí)，是瑞士人又一個(gè)突出的優(yōu)點(diǎn)。所有的公共交通在通常情況下都是準(zhǔn)點(diǎn)的。如有約會(huì)，瑞士人一定是那個(gè)踩著分針走到約會(huì)地點(diǎn)的人，不然會(huì)設(shè)法打電話通知對(duì)方，以表示對(duì)別人的尊重。在瑞士，文明誠(chéng)信蔚然成風(fēng)。瑞士大小城市的公交車都不設(shè)售票員，司機(jī)也從不管驗(yàn)票，全靠乘客自覺(jué)。除了有月票的，乘客都在站臺(tái)的自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)買公交車票。交通管理部門很偶然才派出檢票員到公交車上去巡查，逃票是十分罕見(jiàn)的事。公交車的司機(jī)只要看到有人從遠(yuǎn)處趕來(lái)乘車，總是耐心等待，直到他上車后才關(guān)門開(kāi)車。瑞士城市郊區(qū)的農(nóng)宅附近，常常擺著一袋袋土豆、一盒盒新鮮雞蛋和一束束剛采下來(lái)的鮮花，貨主在上面標(biāo)明價(jià)格，旁邊放著一個(gè)收款的小碗，買賣就這樣在完全誠(chéng)信的前提下進(jìn)行。日內(nèi)瓦的大小街道上到處都有出售報(bào)紙的報(bào)箱，上面寫(xiě)著報(bào)價(jià)，無(wú)人監(jiān)管。凡是買報(bào)的，人人都自覺(jué)將硬幣投入報(bào)箱的貨幣孔內(nèi)。 德國(guó)人 和德國(guó)人初交，他們給人的印象往往是沉默寡言、不茍言笑，顯得呆板而沉重。接觸長(zhǎng)了，你就會(huì)覺(jué)得德國(guó)人待人接物雖然嚴(yán)肅拘謹(jǐn)，但態(tài)度誠(chéng)懇坦率。如果你在街上向陌生的德國(guó)人問(wèn)路，他會(huì)熱情、耐心地為你指點(diǎn)迷津。如果他也不知道，他會(huì)替你去問(wèn)別人，或不辭勞苦地陪你走上一段，直到你明白為止。 在公共社交場(chǎng)合，德國(guó)人顯得非常拘泥形式，不擅長(zhǎng)幽默。他們一板一眼、正襟危坐，做事謹(jǐn)慎小心，一切按規(guī)矩和制度行事。不過(guò)德國(guó)人十分喜歡熱鬧的場(chǎng)面，也會(huì)利用一切機(jī)會(huì)舉行娛樂(lè)活動(dòng)，但還是人一種沉重的感覺(jué)，缺少真正的放松。德國(guó)人辦事認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心極強(qiáng)，對(duì)工作不能有一點(diǎn)敷衍了事，一旦馬虎失職，那只有請(qǐng)你另謀高就。德國(guó)有句俗話“公務(wù)是公務(wù)，燒酒歸燒酒”，私下煙酒不分的朋友，辦起公事卻公私分明，不講一點(diǎn)兒私情。 一）講究秩序的民族 德意志民族是一個(gè)講究秩序的民族。接觸過(guò)德國(guó)人、或是去德國(guó)觀光訪問(wèn)過(guò)的人對(duì)此都有深刻的印象。在德國(guó)大到空間、地、建筑物，小到家庭主婦外出購(gòu)物都被事先安排得井井有條。維持秩序的標(biāo)志牌和禁令牌隨處可見(jiàn)，事無(wú)巨細(xì)都有明文規(guī)定，并要求人們嚴(yán)格遵守，等等。如商店的營(yíng)業(yè)時(shí)間是有嚴(yán)格規(guī)定的，一般店員早7時(shí)左右上班，擦拭門窗、整理貨物，8時(shí)開(kāi)門營(yíng)業(yè)，中午不休息直到下午6時(shí)關(guān)門。從星期六下午2時(shí)起，各商店停止?fàn)I業(yè)，星期天關(guān)門休息。這一營(yíng)業(yè)時(shí)間各商店都要嚴(yán)格遵守，不得超時(shí)營(yíng)業(yè)。 在德國(guó)有著嚴(yán)格的交通法規(guī)，路上各種各樣的路標(biāo)清晰醒目。高速公路旁的藍(lán)色路標(biāo)夜間在路燈的反射下，很遠(yuǎn)就可見(jiàn)到。標(biāo)志地鐵的藍(lán)色大型字母U(U-Bahn)的標(biāo)志牌高懸空中，百米之外便一目了然。不夸張地說(shuō)，對(duì)于一個(gè)外國(guó)人，只要識(shí)得各種交通標(biāo)志牌，不用張口說(shuō)一句德語(yǔ)，即可游遍德國(guó)各個(gè)城市。這些標(biāo)志牌已成為維護(hù)德國(guó)交通秩序的重要手段。德國(guó)的公共交通以守時(shí)著稱，不光是飛機(jī)，火車也以安全正點(diǎn)聞名于世，就是公共汽車也有自己的運(yùn)行時(shí)刻表，必須按點(diǎn)行駛。居民只需在家查準(zhǔn)時(shí)刻表，按時(shí)到站上車，不需提前到站候車。汽車即便提前到達(dá)，也會(huì)等到正點(diǎn)發(fā)車。德國(guó)汽車司機(jī)可稱得上是遵時(shí)守刻的模范，作為乘客也必須按規(guī)定購(gòu)票乘車，如果違反，將受到嚴(yán)厲的罰款懲處。德國(guó)汽車都為無(wú)人售票車，乘客要按汽車交通圖上指示的票價(jià)在自動(dòng)售票機(jī)上買票。買票時(shí)，你一定要弄準(zhǔn)所乘車的票價(jià)，否則一不留心，在自動(dòng)檢票機(jī)上少打一個(gè)票孔，一經(jīng)查出，一律要交數(shù)十馬克的罰款。德國(guó)人對(duì)于法規(guī)執(zhí)行起來(lái)說(shuō)一不二，其原則性是最強(qiáng)的，講不得半點(diǎn)情面。德國(guó)人有一樣?xùn)|西總是隨身攜帶的，那就是記事本。德國(guó)人凡事都記錄在本上，他們的一個(gè)習(xí)慣性動(dòng)作就是伸手掏記事本，一個(gè)習(xí)慣用語(yǔ)就是：請(qǐng)稍候，讓我看看記事本。記事本人人都有，大到公司經(jīng)理，小到中學(xué)生、家庭主婦，人手一本。在德國(guó)辦事務(wù)必提前預(yù)約，方可成行。德國(guó)人做事必先制訂計(jì)劃，就是家庭主婦外出購(gòu)物也都是先列張購(gòu)物單。一對(duì)夫婦如打算出國(guó)旅游，那么他們可能早在一年前就開(kāi)始制訂旅游計(jì)劃了。他們會(huì)先打電話向各旅游局詢問(wèn)報(bào)價(jià)、服務(wù)項(xiàng)目、游覽日程等情況，然后進(jìn)行比較。選擇好委托的旅行社后，還要親赴該旅行社詳談，直至一切準(zhǔn)確無(wú)誤，旅行計(jì)劃輸入電腦。接下來(lái)還要就所去國(guó)家的人文地理、語(yǔ)言等做一番了解。這樣一個(gè)一年后才付諸實(shí)行的旅游計(jì)劃早早就被安排得井井有序。由此可見(jiàn)德國(guó)人辦事的計(jì)劃性及嚴(yán)格認(rèn)真的態(tài)度。 (二)嚴(yán)肅沉穩(wěn)不尚浮夸 和德國(guó)人初交，他們給人的印象往往是沉默寡言、不茍言笑，顯得呆板而沉重。接觸長(zhǎng)了，你就會(huì)覺(jué)得德國(guó)人待人接物雖嚴(yán)肅拘謹(jǐn)，但態(tài)度誠(chéng)懇坦直。如果你在街上向陌生的德國(guó)人問(wèn)路，他會(huì)熱情地、不厭其煩地為你指點(diǎn)迷律。如果他也不知道，他會(huì)替你去問(wèn)別人，或不辭勞苦地陪你走上一段，直至你明白為止。在公共社交場(chǎng)合，德國(guó)人顯得非常拘泥形式，不擅長(zhǎng)幽默。他們一板一眼、正襟危坐，做事謹(jǐn)慎小心，一切按規(guī)矩和制度行事。但在私人交際圈中，德國(guó)人也會(huì)無(wú)拘無(wú)束地與朋友聚會(huì)，他們可以丟開(kāi)自己經(jīng)理、官員的身份，用小名稱呼朋友，與朋友坦率地談?wù)撋钪械臒馈５聡?guó)人十分喜愛(ài)歡樂(lè)場(chǎng)面，也利用一切機(jī)會(huì)舉行娛樂(lè)活動(dòng)，但此時(shí)還是給人一種沉重的感覺(jué)，缺少真正的放松。德國(guó)人辦事認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心極強(qiáng)，對(duì)工作不能有一點(diǎn)兒敷衍塞責(zé)，一旦出現(xiàn)馬虎失職，那只有請(qǐng)你另謀高就。德國(guó)有句俗話公務(wù)是公務(wù)，燒酒歸燒酒，私下煙酒不分的朋友，辦起公事來(lái)卻公私分明，不講一點(diǎn)兒私情。德國(guó)人工作起來(lái)一絲不茍、不徇私情，就像一部機(jī)器，嚴(yán)格而冷峻。德國(guó)人具有強(qiáng)烈的實(shí)事求是的意識(shí)，注重實(shí)際、不尚浮夸。德國(guó)人的住室樸實(shí)無(wú)華，整齊大方。各種生活用品，如門、鎖、開(kāi)關(guān)、衣架、玻璃、燈罩等都牢固結(jié)實(shí)，注重實(shí)用，寧肯失之笨重，決不虛有其表。對(duì)一座建筑、一件家具、一套設(shè)備似乎都講究百年大計(jì)，講究?jī)?nèi)在質(zhì)量，就如同德國(guó)人辦事一樣注重腳踏實(shí)地、絕不夸夸其談。 (三)勤勞整潔的德國(guó)人 德國(guó)人具有勤勞整潔的生活習(xí)慣，一般人家黎明即起灑掃庭院，起居室整理得井然有序、一塵不染。德國(guó)的家庭主婦愛(ài)潔成癖，她們?cè)绯克妥哒煞蚝秃⒆又?，便換上工作服，開(kāi)始一天最有意義的工作：清潔宅院。她們會(huì)跪在地上，將每一個(gè)旮旯角落都擦洗一新，即使請(qǐng)清潔工和花匠幫忙，主婦們也往往跟班勞動(dòng)，直干到窗明幾凈、一塵不染，方心滿意足。創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒適、美觀、清潔的家，這是每一個(gè)德自主婦的最大愿望。德意志民族是一個(gè)勤勞的民族。走在德國(guó)的鄉(xiāng)村、城鎮(zhèn)，美麗的花園小別墅隨處可見(jiàn)。德國(guó)人對(duì)住房的要求極高，擁有一套單獨(dú)宅院的住房是普通德國(guó)人畢生奮斗的理想。人們平日辛勤工作，積攢錢蓋房，為自己和子孫后代營(yíng)造一處寬敞、體面、舒適的住房被視為人生完美充實(shí)的標(biāo)志。德國(guó)人勤奮工作、埋頭苦干的精神不僅體現(xiàn)在受雇于人的職員身上，就是高級(jí)官員和大企業(yè)家也不例外。德國(guó)式嚴(yán)格的學(xué)校和家庭教育也決定了他們和散漫作風(fēng)格格不入。有一位美國(guó)教師對(duì)德國(guó)進(jìn)行長(zhǎng)期觀察后，在他的調(diào)查報(bào)告中對(duì)美德兒童作了這樣的比較：在一個(gè)雨過(guò)天晴、陽(yáng)光明媚的日子，一位美國(guó)小姑娘會(huì)被明媚的陽(yáng)光所吸引，在外面玩上一會(huì)兒再讀書(shū)；而一位德國(guó)小姑娘則會(huì)在做完作業(yè)之后，再出去玩。先工作，后娛樂(lè)，這就是德國(guó)教育。人們只有在辛勤勞動(dòng)之后，才有權(quán)力享受生活。 (四)遵紀(jì)守法的民族 有一個(gè)笑話：在半夜12時(shí)開(kāi)車，看見(jiàn)紅燈還停車的，全世界只有德國(guó)人。這一方面說(shuō)明德國(guó)人在遵紀(jì)守法方面具有很強(qiáng)的自覺(jué)性，同時(shí)也說(shuō)明德國(guó)是一個(gè)執(zhí)法嚴(yán)格的國(guó)家。在德國(guó)，人們視遵紀(jì)守法為最高倫理原則，人們普遍存在著求穩(wěn)怕亂、安于現(xiàn)狀、自滿自足的心理。這一心理的形成是有其一定的歷史淵源的。縱觀德國(guó)的發(fā)展歷史，歷次改革或革命可以說(shuō)都是自上而下進(jìn)行的。從俾斯麥以鐵血政策統(tǒng)一德意志到獨(dú)裁者發(fā)動(dòng)兩次世界大戰(zhàn)，極權(quán)和獨(dú)裁導(dǎo)致下層百姓普遍存在著一種順從精神或稱臣仆意識(shí)。盲目服從、馴服地跟隨統(tǒng)治者，就像德國(guó)歷史劇中描寫(xiě)的官吏們既已作出決定，皇上也已首肯，服從就是我們的天職。貫徹帝王圣旨，想必?zé)o上榮耀。戰(zhàn)后德國(guó)在西方大國(guó)的推動(dòng)下，走上了資產(chǎn)階級(jí)議會(huì)民主的道路，德國(guó)人的民主意識(shí)得到了加強(qiáng)。人們主動(dòng)參與政治生活，自由發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，那種順從的臣仆意識(shí)雖已被擺脫，但長(zhǎng)期歷史沿襲下的一些心理仍存在于德國(guó)人的性格與意識(shí)中。在企業(yè)里，下級(jí)絕對(duì)服從上級(jí)，一切按規(guī)章辦事，缺少靈活性和主動(dòng)性；職工們以服從為天職，而領(lǐng)導(dǎo)者則以是否服從命令、遵紀(jì)守法作為衡量職工好壞的標(biāo)準(zhǔn)。這也是形成德國(guó)人拘泥、呆板性格的原因之一。德國(guó)人受地形、氣候的影響，各個(gè)地區(qū)的人們?cè)谛愿裆弦泊嬖谥欢ǖ牟町?。比如北德人就比較開(kāi)放，特別是漢堡人地處港口城市，見(jiàn)多識(shí)廣，但也有些排外，對(duì)外地人或外國(guó)人顯得不那么熱情好客。相反，南德人，特別是巴伐利亞人地處內(nèi)陸山區(qū)，思想較為保守，但為人樸質(zhì)、熱情、樂(lè)于助人。從總體上說(shuō)，德意志民族是一個(gè)團(tuán)結(jié)守紀(jì)律的民族，他們?cè)诠矆?chǎng)合禮讓老弱婦孺，不打鬧喧嘩，講究公共衛(wèi)生，對(duì)別人也不喜歡在背后說(shuō)長(zhǎng)道短。德國(guó)人很維護(hù)國(guó)家的聲譽(yù)，盡管在大選時(shí)，各政黨間相互攻擊、揭短，但對(duì)外很少發(fā)表對(duì)本國(guó)的不滿之詞。 在德國(guó)，習(xí)慣上結(jié)婚之后丈夫的姓便成了夫妻雙方共同的姓，即妻子婚后改用夫姓。如英格施萊爾小姐同保羅韋貝爾先生結(jié)婚，女方便隨夫姓，被稱為英格韋貝爾。不過(guò)德國(guó)的法律規(guī)定夫婦雙方可自行決定姓從哪方，可姓丈夫的姓，也可姓妻子的姓，而且在選用對(duì)方姓的同時(shí)，也可把自己的姓置于雙方共同姓之前，如上面提到的那對(duì)夫妻，妻子可改英格施萊爾-韋貝爾，或丈夫改用保羅韋貝爾-施萊爾。 法國(guó)人 都說(shuō)法國(guó)人深諳享受生活之道，耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí),有幸居留巴黎一年，見(jiàn)過(guò)之后倒確實(shí)真長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。 法國(guó)人對(duì)生活的享受表現(xiàn)在多方面。如一切講求方便和自動(dòng)化。法國(guó)人的日常生活是與高度的自動(dòng)化緊密相聯(lián)系的?？萍嫉陌l(fā)展造就了自動(dòng)化程度的提高。接觸到的一些法國(guó)人宣稱，他們不講究豪華、氣派（如街頭見(jiàn)不到多少名牌汽車，清一色的國(guó)產(chǎn)車：雪鐵龍、標(biāo)致或雷偌），卻十分注重生活的自如和方便。于是很多的公共服務(wù)設(shè)施都是HELPYOURSELF的，如街頭巷尾都能見(jiàn)到的自動(dòng)廁所。因?yàn)槿詣?dòng)的公共廁所的設(shè)置，成功地解決了因流動(dòng)人口的增長(zhǎng)在鬧市區(qū)入廁難的問(wèn)題。只要投入2FF硬幣，廁所門即自動(dòng)開(kāi)啟，結(jié)束之后全自動(dòng)的噴淋系統(tǒng)又將內(nèi)部清洗得一干二凈，迎接下一位來(lái)訪者，十分方便。除去廁所以外，還有諸如自動(dòng)加油站；自動(dòng)洗車服務(wù)；地鐵、BUS和火車的自動(dòng)售票與上車；矗立于地鐵車站或其他公共場(chǎng)所的自動(dòng)售貨機(jī)24小時(shí)供應(yīng)飲料、小吃；郵局自動(dòng)出售郵票；超市中將蔬菜自動(dòng)過(guò)鎊，自動(dòng)吐出標(biāo)明價(jià)格的小條林林種種，不一而足。 元旦、圣誕加之名目繁多、各式各樣的宗教節(jié)日，法國(guó)人有太多的休閑時(shí)間。除去上述法定公假和周末、周日外，每年每人還可享受35天的年假。 法國(guó)的氣候多變，雖冬不寒，夏不熱，但總體還是以陰雨連綿的時(shí)候?yàn)槎?。夏天是法?guó)最好的季節(jié)，也是法國(guó)人見(jiàn)到陽(yáng)光最多的時(shí)候。每年的七、八月是法國(guó)舉國(guó)上下放長(zhǎng)假的日子，上至公司總裁、下至平民百姓都選擇這一時(shí)間往海濱、到森林、去山區(qū)度假。度假的內(nèi)容其實(shí)也很簡(jiǎn)單，就是去曬太陽(yáng)。每個(gè)海濱浴場(chǎng)都人滿為患，一片肉色。令人稱奇的是為讓陽(yáng)光深入到五臟六腹，女士們還嫌三點(diǎn)不解恨，大多將自己上身也扒光，僅留下遮羞的小褲叉，我們謂之為“一點(diǎn)式”，過(guò)往的亞洲人士無(wú)不膽戰(zhàn)心驚，她們卻自自然然，大大方方，旁若無(wú)人。 度假的去向因人而異，但一般都會(huì)選擇步出國(guó)門。出國(guó)，尤其在歐洲境內(nèi)旅行，對(duì)歐洲人來(lái)說(shuō)是再方便不過(guò)的事情，因?yàn)闅W洲國(guó)家公民勿需簽證即可自由往來(lái)。那天打掃我們辦公室衛(wèi)生的清潔工換了一個(gè)臨時(shí)的，一打聽(tīng)方知清潔工去葡萄牙休假了，可見(jiàn)出國(guó)度假的普遍。 據(jù)說(shuō)圣經(jīng)中有故事說(shuō)在星期日工作的人該殺該剮，因?yàn)樾瞧谔焐系垡残菹?。不知道這個(gè)說(shuō)法的真?zhèn)危肿⒅匦菹⒑蛫蕵?lè)的法國(guó)人每到周日和節(jié)日大小商店家家關(guān)門、戶戶打烊卻是的的確確的。 照常理，星期天和節(jié)假日往往是消費(fèi)最旺，人氣最足的時(shí)候，但法國(guó)的店家卻可以為了休息而放棄生意，由此可見(jiàn)法國(guó)勞動(dòng)法的嚴(yán)明以及休閑和享受在法國(guó)人心目中具有怎樣崇高的位置。 法國(guó)人民太懂得生活與享受了，更了解休息與工作的關(guān)系，在他們看來(lái)，休假是神圣不可侵犯的。他們起碼將工作與休假同等對(duì)待，甚至認(rèn)為休假比工作還重要。 另外，享受也是與愛(ài)好緊密相聯(lián)系的。一般的法國(guó)人，不論是屬于哪個(gè)階層，一般都會(huì)有一件或者幾件拿得出手的業(yè)余愛(ài)好。與我一個(gè)辦公室的工程師看起來(lái)很不起眼的。一次到他們家做客，不禁嘖嘖贊嘆其高深的藝術(shù)造詣！原來(lái)他將自己的業(yè)余時(shí)間都花在木雕上了。栩栩如生的動(dòng)物，精致的人體作品簡(jiǎn)直與工藝品商店出售的別無(wú)二致。還認(rèn)識(shí)一位工人朋友，進(jìn)其家門卻猶如進(jìn)入了音樂(lè)殿堂。鋼琴、電子琴和各種音響設(shè)施一應(yīng)俱全。他的業(yè)余愛(ài)好是音樂(lè)和航模。平時(shí)晚上在家里或欣賞或彈奏音樂(lè)，每個(gè)周末則去布隆尼樹(shù)林的湖里和有共同愛(ài)好者競(jìng)技航模。我們的鄰居是法國(guó)電視五臺(tái)的保安人員，家里卻擺著做MIDI的電腦，平時(shí)也總坐在電腦旁作曲。他還是個(gè)業(yè)余流行歌手。正是由于這許許多多的業(yè)余愛(ài)好讓法國(guó)人充分地去享受生活，享受生活的豐富多彩。 法國(guó)人最愛(ài)美，這是舉世公認(rèn)的，尤其婦女，稱得上為世界上最愛(ài)打扮的人。就連他們國(guó)家的老年婦女也是如此，每天全都離不開(kāi)化妝和美容，為的是把自己打扮得更年輕些。他們一般都把對(duì)女子秀示謙恭禮貌當(dāng)作生活中教養(yǎng)好壞的標(biāo)準(zhǔn)?！芭康谝弧痹诜▏?guó)極為盛行。他們時(shí)間概念很強(qiáng)。他們無(wú)論出席什么集會(huì)，都習(xí)慣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，從不拖拉遲到，不愿聽(tīng)到那些蹩腳的發(fā)音。 法國(guó)女賓由于有化妝的習(xí)慣，所以一般都不歡迎服務(wù)員為她們遞送香巾。法國(guó)人在同客人談話時(shí)，總喜歡相互站得近一些。他們認(rèn)為這樣顯得更為親迫。他們偏愛(ài)公雞。認(rèn)為它既有觀賞價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還有司晨報(bào)曉的特殊本領(lǐng)，把它看作為“光明”的象征，并視其為國(guó)鳥(niǎo)。他們非常昵愛(ài)鳶尾花。認(rèn)為它是自己民族的驕傲，是權(quán)力的象征，國(guó)家的標(biāo)志，并敬其為國(guó)花。法國(guó)是個(gè)盛產(chǎn)鮮花的國(guó)家，人們愛(ài)花成癖。他們視秋海棠為“熱忱的友誼”；把蘭花表示“虔誠(chéng)”把丁香表示“純潔”，把大麗花表示“感謝”，把玫瑰表示“愛(ài)情”之意等等。他們對(duì)藍(lán)色偏愛(ài)，并把藍(lán)色看成是“寧?kù)o”和“忠誠(chéng)”的色彩；對(duì)粉紅色也較為喜歡，認(rèn)為粉紅色是一種積極向上的色彩，給人以喜悅之感。他們談話習(xí)慣用手勢(shì)來(lái)表達(dá)自己的意思。但他們的手勢(shì)和我們的習(xí)慣有所不同。如：我們用姆指和食指分開(kāi)表示“八”，他們則表示“二”；我們用手指指自己的鼻子，表示“是我”，但他們的手指指自己的胸膛才表示“是我”；他們還把姆指朝下表示，“壞”和“差”的意思。 儀態(tài)禮儀 法國(guó)人談吐文雅，熱情幽默，他們有聳肩膀表示高興的習(xí)慣。他們?cè)谕私徽剷r(shí)，喜歡相互站得近一些，認(rèn)為這樣顯得親切。談話過(guò)程中經(jīng)常用手勢(shì)來(lái)表達(dá)某種意思，但有的手勢(shì)和我們的習(xí)慣不同。法國(guó)人特別愛(ài)侃，并善侃。但從不涉及粗俗話題，對(duì)庸俗下流的舉止極為鄙視。 相見(jiàn)禮儀 法國(guó)人在社交場(chǎng)合與客人見(jiàn)面時(shí)，大都以握手為禮。一般是女子向男子先伸手，年長(zhǎng)者向年少者先伸手，上級(jí)向下級(jí)先伸手。少女通常是向婦女施屈膝禮。當(dāng)?shù)厝诉€有男性互吻臉頰的習(xí)慣。男子戴禮帽時(shí)，還可施脫帽禮。 商務(wù)禮儀 與法國(guó)人會(huì)面，可由第三者介紹，也可自我介紹。自我介紹應(yīng)講清姓名，身份或?qū)⒆约旱拿鲃?dòng)送給對(duì)方。法國(guó)人很重視建立良好的人際關(guān)系。一般情況下，未成朋友前，是不會(huì)跟你做大宗生意的。和法國(guó)人談生意，一定要守時(shí)，否則不會(huì)被原諒。和法國(guó)人談生意，要避開(kāi)商業(yè)淡季。每年8月份由于天氣較熱，幾乎全國(guó)放假。 旅游禮儀 法國(guó)堪稱旅游者的樂(lè)園，購(gòu)物者的天堂。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)，購(gòu)物中心比比皆是。巴黎的各主要街道，現(xiàn)有一種會(huì)說(shuō)話的地圖，即在一張信息網(wǎng)絡(luò)板里置放一臺(tái)電腦，儲(chǔ)存市區(qū)有關(guān)資料，行人只需按一下地圖上自己要去的地址， 這里的車子都是靠右行，坐車很方便。 在這里付小費(fèi)的項(xiàng)目很多，一般均付帳面費(fèi)用的15%。法國(guó)人還習(xí)慣在新年到來(lái)之際，給終年為自己服務(wù)的人一筆年終賞金。 英國(guó)人 英國(guó)人注意服裝,穿著要因時(shí)而異。他們往往以貌取人,儀容態(tài)度尤須注意。英國(guó)人講究穿戴,只要一出家門,就得衣冠楚楚。雖然英國(guó)人已無(wú)昔日的雄風(fēng),可是自負(fù)心特別強(qiáng)。中、上層的人士由于過(guò)著舒適的生活，因此,養(yǎng)成了一種傳統(tǒng)的紳士、淑女風(fēng)度。但他們守舊,一般都熱衷于墨守成規(guī),矜持莊重。一般家庭喜愛(ài)以前幾代傳下來(lái)的舊家俱、舊擺設(shè)、舊鐘表而炫耀于人。首都倫敦有許多百年老店,而且越是著名的商店,越對(duì)原有的式樣或布置保持得越完整。汽車發(fā)動(dòng)機(jī)雖然換上新型號(hào)的了,但車型還要盡量保持過(guò)去的老樣子。倫敦有兩家郵局,一年365天晝夜?fàn)I業(yè)，從不休息，據(jù)說(shuō)這是遵循英國(guó)的古老傳統(tǒng)而保留下來(lái)的。 英國(guó)人性格孤僻,生活刻板,辦事認(rèn)真，對(duì)外界事情不感興趣,往往寡言少語(yǔ),對(duì)新鮮事物持謹(jǐn)慎態(tài)度,具有獨(dú)特的冷靜的幽默。他們保守、冷漠，感情輕意不外露,即便有很傷心的事,也常常不表現(xiàn)出來(lái)。他們很少發(fā)脾氣,能忍耐,不愿意與別人作無(wú)謂的爭(zhēng)論。英國(guó)人做事很有耐心,任何情況之下,他們絕不面露焦急之色。 英國(guó)人待人彬彬有禮,講話十分客氣,“謝謝”、“請(qǐng)”字不離口。對(duì)英國(guó)人講話也要客氣,不論他們是服務(wù)員還是司機(jī),都要以禮相待，請(qǐng)他辦事時(shí)說(shuō)話要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否則,可能會(huì)使你遭到冷遇。英國(guó)人對(duì)于婦女是比較尊重的,在英國(guó),“女士?jī)?yōu)先”的社會(huì)風(fēng)氣很濃。如走路時(shí),要讓女士先進(jìn)。乘電梯讓婦女先進(jìn)。乘公共汽車、電車時(shí),要讓女子先上。斟酒要給女賓或女主人先斟。在街頭行走,男的應(yīng)走外側(cè),以免發(fā)生危險(xiǎn)時(shí),保護(hù)婦女免受傷害。丈夫通常要偕同妻子參加各種社交活動(dòng),而且總是習(xí)慣先將妻子介紹給貴賓認(rèn)識(shí)。按英國(guó)商務(wù)禮俗,隨時(shí)宜穿三件套式西裝,打傳統(tǒng)保守式的領(lǐng)帶,但是勿打條紋領(lǐng)帶，因?yàn)橛?guó)人會(huì)聯(lián)想到那是舊軍團(tuán)或老學(xué)校的制服領(lǐng)帶。英國(guó)人的時(shí)間觀念很強(qiáng),拜會(huì)或洽談生意,訪前必須預(yù)先約會(huì),準(zhǔn)時(shí)很重要,最好提前幾分鐘到達(dá)為好。他們相處之道是嚴(yán)守時(shí)間,遵守諾言。 英國(guó)各民族還是遵循傳統(tǒng)的習(xí)慣,宜避免老用English一字來(lái)表示英國(guó)的.如遇到兩個(gè)商人,一個(gè)是蘇格蘭人或威爾士人,你說(shuō)他是英國(guó)人,那么,他會(huì)糾正你說(shuō),他是蘇格蘭人或威爾士人,用British一字。 談生意態(tài)度須保守,謹(jǐn)慎。初次見(jiàn)面或在特殊場(chǎng)合,或者是表示贊同與祝賀時(shí),才相互握手。在英國(guó),不流行邀對(duì)方早餐談生意。一般說(shuō)來(lái),他們的午餐比較簡(jiǎn)單,對(duì)晚餐比較重視,視為正餐。 因此,重大的宴請(qǐng)活動(dòng)，大家都放在晚餐時(shí)進(jìn)行。去英國(guó)人家里作客,最好帶點(diǎn)價(jià)值較低的禮品,因?yàn)榛ㄙM(fèi)不多就不會(huì)有行賄之嫌。禮品一般有:高級(jí)巧克力、名酒、鮮花,特別是我國(guó)具有民族特色的民間工藝美術(shù)品,他們格外欣賞。而對(duì)有客人公司標(biāo)記的紀(jì)念品不感興趣。在英國(guó),服飾、香皂之類的物品未免太涉及到個(gè)人的私生活，故一般不用來(lái)送人。菊花在任何歐洲國(guó)家都只用于萬(wàn)圣節(jié)或葬禮，一般不宜送人。白色的百合花在英國(guó)象征死亡,也不宜送人。其他的花都可送人。盆栽植物一般是宴會(huì)后派人送去。若請(qǐng)你到人家里作客,需要注意,如果是一種社交場(chǎng)合,不是公事,早到是不禮貌的,女主人要為你做準(zhǔn)備，你去早了,她還沒(méi)有準(zhǔn)備好,會(huì)使她難堪。最好是晚到10分鐘。在接受禮品方面,英國(guó)人和我國(guó)的習(xí)慣有很大的不同。他們常常當(dāng)著客人的面打開(kāi)禮品，無(wú)論禮品價(jià)值如何,或是否有用,主人都會(huì)給以熱情的贊揚(yáng)表示謝意。蘇格蘭威士忌是很通行的禮品,烈性威士忌則不然。 英國(guó)商人一般不喜歡邀請(qǐng)至家中飲宴,聚會(huì)大都在酒店、飯店進(jìn)行。英國(guó)人的飲宴,在某種意義上說(shuō),是儉樸為主。他們討厭浪費(fèi)的人。比如說(shuō),要泡茶請(qǐng)客,如果來(lái)客中有三位,一定只燒三份的水。英國(guó)對(duì)飲茶十分講究,各階層的人都喜歡飲茶,尤其是婦女嗜茶成癖.英國(guó)人還有飲下午茶的習(xí)慣,即在下午3-4點(diǎn)鐘的時(shí)候,放下手中的工作,喝一杯紅茶,有時(shí)也吃塊點(diǎn)心,休息一刻鐘，稱為茶休。主人常邀請(qǐng)你共同喝下午茶,遇到這種情況，大可不必推卻。在正式的宴會(huì)上,一般不準(zhǔn)吸煙。進(jìn)餐吸煙,被視為失禮。 在英國(guó),邀請(qǐng)對(duì)方午餐、晚餐、到酒吧喝酒或觀看戲劇、芭蕾舞等,會(huì)被當(dāng)作送禮的等價(jià)。主人提供的飲品,客人飲量以不超過(guò)3杯為宜,如果感到喝夠了,可以將空杯迅速地轉(zhuǎn)動(dòng)一下，然后交給主人，這表示喝夠了，多謝的意思。酒館開(kāi)門時(shí)間一般是上午11時(shí)至下午3時(shí),下午5時(shí)半到晚上11時(shí)。酒館里渴酒的人一般比較多,高峰時(shí),后來(lái)的客人沒(méi)有座位,就買零酒隨便站著喝。 英國(guó)商人對(duì)建設(shè)性意見(jiàn)反應(yīng)積極。衣著講究,好講派頭,出席宴會(huì)或晚會(huì)時(shí),習(xí)慣穿黑色禮服,衣褲須燙得筆挺。訪問(wèn)英國(guó)注意他們一些忌諱:忌談個(gè)人私事、家事、婚喪、年齡、職業(yè)、收入、宗教問(wèn)題。由于宗教的原因,他們非常忌諱13這個(gè)數(shù)字,認(rèn)為這是個(gè)不吉祥的數(shù)字。日常生活中盡量避免13這個(gè)數(shù)字,用餐時(shí),不準(zhǔn)13人同桌,如果13日又是星期五的話,則認(rèn)為這是雙倍的不吉利。不能手背朝外,用手指表示二,這種V”形手勢(shì),是蔑視別人的一種敵意做法。上街走路,千萬(wàn)注意交通安全，所有車輛都靠左行駛。 荷蘭人我們都知道，荷蘭俗稱“郁金香王國(guó)”和“風(fēng)車王國(guó)”，美麗的郁金香和充滿“激情”的唐吉訶德打下了荷蘭的烙印。但不知你是否知道，英文中有這樣一句俗語(yǔ)“Lets go Dutch！”翻成中文意即為“AA制”，好像是說(shuō)荷蘭人天性“摳門兒”，無(wú)論做什么都會(huì)同對(duì)方算得清清楚楚，且十分推崇“AA制”。于是，有幽默細(xì)胞的美國(guó)人就把“讓我們?nèi)プ龊商m人”引申成為“AA制”。 荷蘭人曾經(jīng)是歐洲最正統(tǒng)的民族，并且至今仍是講究清潔衛(wèi)生的典范。他們性格坦率，開(kāi)誠(chéng)布公，如果你去過(guò)荷蘭，印象較深的事一定會(huì)包括當(dāng)?shù)厝说拇皯羧疾粧齑昂熯@一點(diǎn)?！拔覀?nèi)胰烁勺约旱氖?，為什么?huì)怕被外人看見(jiàn)？”這是位荷蘭老人的說(shuō)法。所以，如果你喜歡看“西洋景”，最好的去處是荷蘭。 而對(duì)有些荷蘭的新生代來(lái)講，他們的行為和年歲大的人完全相反。他們故意不講衛(wèi)生甚至拒受洗禮，而事實(shí)上，這些行為只是為了表達(dá)他們對(duì)荷蘭當(dāng)局的一種不滿情緒，他們的政治傾向似乎是反美的。如果你在日常工作中不得不與這些帶反叛性格的年輕人一起周旋的話，最好的對(duì)策就是聆聽(tīng)他們的觀點(diǎn)，然后毫不生氣地表達(dá)你的觀點(diǎn)。他們似乎欣賞誠(chéng)實(shí)的不同意見(jiàn)，一旦看到你對(duì)他們的非難并沒(méi)有過(guò)分的反應(yīng)，他們也就不會(huì)就政治問(wèn)題糾纏于你了。所謂“一個(gè)巴掌拍不響”。 荷蘭人比較樸素，沒(méi)有比利時(shí)人的貴族氣息。荷蘭商人也很注重商業(yè) 道德，這是因?yàn)楹商m是靠對(duì)外貿(mào)易起家的商業(yè)國(guó)，對(duì)貿(mào)易的認(rèn)識(shí)特別深刻。 荷蘭是個(gè)弱小的國(guó)家，荷蘭人是歐洲共同體成員國(guó)中最贊成歐洲一體化的，他們討厭歐洲其他國(guó)家人民過(guò)分地國(guó)家主義觀念。荷蘭人文化素養(yǎng)高，且很會(huì)做生意。正如本文開(kāi)頭中所說(shuō)，對(duì)善于“斤斤計(jì)較”的人種來(lái)說(shuō)，會(huì)做生意是他們天生的本錢。從傳統(tǒng)上看，荷蘭人善于賺錢而且善于理財(cái)，可是他們隨便放棄了北海天然氣的開(kāi)采，使稅收收入減少這件事至今讓荷蘭人耿耿于懷。所以，你不要拿這件事來(lái)譏笑荷蘭人，它完全是荷蘭人自己的家事，他們并不渴望接受你的友善的意見(jiàn)和批評(píng)。荷蘭人愿意談?wù)撜魏驼辛钊搜刍潄y的黨派，你不妨在這方面多費(fèi)些口舌。 歐洲最大的幾家公司都與荷蘭有密切的聯(lián)系（例如，菲利浦、殼牌）。荷蘭人善于建立國(guó)際商務(wù)關(guān)系，他們非常具有競(jìng)爭(zhēng)性，這從他們的海上救助業(yè)就可以看出來(lái)。他們和德國(guó)人一樣努力簽訂好合同，和你打交道時(shí)，他們會(huì)利用自己的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)獲得額外的利益。人們?cè)u(píng)荷蘭的救助船船長(zhǎng)，指責(zé)他們有時(shí)會(huì)一直等到遇難船的船主答應(yīng)他的條件時(shí)，才動(dòng)手進(jìn)行救助。 他們喜歡花一些時(shí)間預(yù)先對(duì)商業(yè)協(xié)定和會(huì)談做些計(jì)劃，他們不喜歡你不通知就去拜訪他們。這一點(diǎn)不像在中國(guó)，人們常常會(huì)在出訪時(shí)說(shuō)：“沒(méi)有什么事，只是剛好路過(guò)，順便來(lái)看看而已”。 在商業(yè)習(xí)慣方面，荷蘭人在商談中會(huì)時(shí)時(shí)插入閑談，還會(huì)端出咖啡邊喝邊談。面談以后，要記住寫(xiě)信給對(duì)手提起這次面談，目的是確認(rèn)所談判的內(nèi)容。其他國(guó)家的人一般不會(huì)講荷蘭語(yǔ)，而他們會(huì)講很多種外國(guó)話。幾乎你遇到的每個(gè)人都會(huì)講英語(yǔ)和德語(yǔ)。因此，你不用擔(dān)心和他們交往會(huì)有語(yǔ)言障礙，如果他們自己進(jìn)行協(xié)商，就改用荷蘭語(yǔ)，即使你在旁邊，他們也不擔(dān)心泄密。荷蘭人有時(shí)候不太講情面，但他們自認(rèn)為可以很好地與外國(guó)人相處。 所以，同荷蘭人打交道還不算太難，只要你記住“LetsgoDutch！”這句話，不要隨便不帶錢包就同他們?nèi)コ燥?就行了 丹麥人丹麥人在社交場(chǎng)合舉止優(yōu)雅,從不大聲說(shuō)話,也從不顯出焦急慌張。 丹麥人辦事比較緩慢,他們雖是斯堪的納維亞人中最輕松的,但是,丹麥人在工作時(shí)間內(nèi)仍然十分嚴(yán)肅,態(tài)度保守,認(rèn)真。進(jìn)出其辦公室時(shí),勿忘以握手禮。銷售態(tài)度最好采取較溫和的姿態(tài)。若被邀請(qǐng)到對(duì)方家中作客,一定要帶上鮮花去,最好先人把鮮花送去,或帶上一些非同一般的精美禮品,務(wù)必準(zhǔn)時(shí),這是基本原則。 丹麥人心地好,樸素,不急躁,沉著而親切。計(jì)劃性強(qiáng),凡事都是按部就班,規(guī)規(guī)矩矩的。所以,辦起事來(lái)很緩慢,比如商務(wù)談判的時(shí)候,就必須從頭按照順一說(shuō)明,否則,就不理會(huì)。 在丹麥,應(yīng)邀到私人家中做客時(shí),應(yīng)于約定時(shí)間的1刻鐘內(nèi)到達(dá)。按慣例應(yīng)給女主人送一束鮮花,或巧克力、酒等作為禮物。在餐桌上,丹麥人敬酒有許多規(guī)矩?？腿瞬粦?yīng)先敬酒,要等主人敬酒后才能敬酒。另外,主人沒(méi)說(shuō)“請(qǐng)”之前,任何人不應(yīng)碰酒杯。丹麥人與客人交談時(shí),總習(xí)慣雙方離的稍遠(yuǎn)些,一般以1.2米左右較為適宜。 服飾禮儀 丹麥人在正式社交場(chǎng)合很注意著裝整齊，通常西裝革履，衣冠楚楚。舉行盛大晚宴時(shí)，人們還習(xí)慣穿夜禮服。但是，在日常生活中他們衣著較隨便，穿各式流行服裝的都有，不少人喜愛(ài)著運(yùn)動(dòng)服。在夏季，丹麥的一些海濱勝地，到處可見(jiàn)穿著游泳衣褲的游客。 儀態(tài)禮儀 丹麥人舉止大方，性格豪放，他們?cè)谝粔K交談時(shí)喜歡離得稍遠(yuǎn)些，這只是一種民族習(xí)慣，并不是有意疏遠(yuǎn)對(duì)方，他們其實(shí)是很善于結(jié)交異國(guó)朋友的。丹麥人與南歐人不同，他們約束較少，行為較自由，但也有不少的規(guī)矩。譬如，你到當(dāng)?shù)厝思抑邪菰L，進(jìn)門后如果主人請(qǐng)你脫大衣，則表明主人愿意久留你，否則就是主人不想久留你。 相見(jiàn)禮儀 丹麥人在社交場(chǎng)合與客人相見(jiàn)時(shí)，一般都以握手為禮。有的丹麥姑娘還保留一種古老的習(xí)俗。她們?cè)诟哐诺膱?chǎng)合與有身份的男子見(jiàn)面時(shí)，常施屈膝禮，有的還將手伸出，手掌自然下垂，這是讓對(duì)方施吻手禮的表示。丹麥人不喜歡甚至忌諱四人交叉握手，他們?cè)谡写笥褧r(shí)還認(rèn)為用一根火柴或用打火機(jī)打一次火給三個(gè)以上的人點(diǎn)煙是不吉利的。 餐飲禮儀 丹麥人的主食以面食為主，尤愛(ài)吃面包，副食愛(ài)吃牛肉，羊肉，蔬菜則常吃西紅柿，洋白菜等。丹麥人喜歡喝酒，所以每次宴請(qǐng)客人時(shí)，總要指定一人為司機(jī)，他滴酒不沾，否則不論喝多少，都不準(zhǔn)開(kāi)車。他們平時(shí)常飲咖啡，酸牛奶和花茶。 喜喪禮儀 丹麥政府注重對(duì)國(guó)民普及性教育，全國(guó)各類學(xué)校都開(kāi)設(shè)有性知識(shí)的課程。男女青年感情外露，交往非常自由，敢于大膽追求自己的意中人。丹麥發(fā)羅群島的漁民有過(guò)捕豚節(jié)的習(xí)俗。當(dāng)?shù)厝巳ナ篮螅型猎岷突鹪醿煞N方式，信奉路德教的人按傳統(tǒng)的宗教儀式舉行葬禮。 商務(wù)禮儀 前往丹麥進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)最適宜的季節(jié)是每年的9月至次年的5月。6月至9月當(dāng)?shù)氐纳倘硕嘈菁?。另外，丹麥?shí)行五天工作制，辦公時(shí)期一般是從上午8時(shí)或9時(shí)到下午4時(shí)。同丹麥商人談判前，最好能制定一個(gè)完備的建議再提交給他們，他們不喜歡無(wú)休止地討價(jià)還價(jià)。丹麥人善于推銷。所以，在與丹麥商人打交道時(shí)應(yīng)當(dāng)注意計(jì)劃性，只有靠?jī)?yōu)質(zhì)商品總能順利打開(kāi)市場(chǎng)。 旅游禮儀 丹麥旅游業(yè)發(fā)達(dá)，它有服務(wù)周到的民航客機(jī)飛往世界名地，國(guó)內(nèi)有旅游專用機(jī)，在丹麥，自行車是與汽車同等重要的交通工具，全國(guó)有300多萬(wàn)輛自行車，這是丹麥不同于其它歐洲國(guó)家的特色之一。坐出租車不必付小費(fèi)。 主要禁忌 丹麥人忌諱13和星期五。他們忌諱有人打擾他們，找他們談公事。他們不喜歡談?wù)撜魏蜕鐣?huì)問(wèn)題的話題，也不喜歡別人打聽(tīng)有關(guān)他們的私事。 挪威人我們常說(shuō)：一方水土養(yǎng)一方人。生活在北極圈附近的挪威人性格上就很有特別之處。國(guó)內(nèi)有些朋友經(jīng)常來(lái)信問(wèn)我在他們眼里挪威這個(gè)國(guó)家離我們中國(guó)太遙遠(yuǎn)了，因此挪威人就像“北極熊”一樣神秘。還有的朋友讓我給挪威入畫(huà)一張素描，以便讓我們國(guó)內(nèi)的人“一目了然”地能夠認(rèn)識(shí)挪威人。其實(shí)挪威這個(gè)國(guó)家和其他任何國(guó)家一樣，都是一個(gè)“包羅萬(wàn)象”的社會(huì)，生活在這個(gè)社會(huì)里的挪威人也是“包羅萬(wàn)象”的。俗話說(shuō)：十個(gè)指頭還不一般齊，人與人之間自然有許多不同，挪威也是如此，有的檔次高一些，有的檔次低一些?？偠灾?，我給挪威入畫(huà)的素描只能是粗線條的，不可能面面俱到。 挪威人面色冷峻，表情嚴(yán)肅，且不善言談，更不會(huì)主動(dòng)地與人交往，初來(lái)挪威的外國(guó)人，對(duì)挪威人的第一印象差不多就是這個(gè)樣子，我來(lái)到挪威后對(duì)此也深有體會(huì)，這也可以算是我給挪威人畫(huà)的第一張素描。在機(jī)場(chǎng)、車站、銀行、郵局等公共場(chǎng)合和挪威人打了照面，熱情些的朝你點(diǎn)點(diǎn)頭，多數(shù)人往往“視而不見(jiàn)”一般與你擦肩而過(guò)；如果你乘飛機(jī)、火車去外地旅行，你旁邊坐的是挪威人，你不要期待他會(huì)給你“磨嘴皮”，他們也許對(duì)你連眼皮子都懶得抬一下；我在挪威，周圍的鄰居有十幾家我竟然一個(gè)也不認(rèn)識(shí)，更不要說(shuō)有交往了。你不去找他們，他們絕不會(huì)來(lái)找你。按照挪威的習(xí)慣，你無(wú)事登門造訪，是非常不禮貌的，弄 不好只能吃“閉門羹”。因此，我在挪威差不多過(guò)著“老死不相往來(lái)”的日子。挪威是一個(gè)富裕、祥和的國(guó)家，這里空氣清新，環(huán)境優(yōu)雅?？墒俏也粫r(shí)有“度日如年”的感覺(jué)，因?yàn)樵谂餐穗H之間的交往太少了，很多挪威人寧肯牽著狗抱著貓溜圈、散步、逛公園，也不愿意和人聊天。你要想在這里生活，首先要耐得住寂寞和單調(diào)的生活。沒(méi)有這個(gè)“耐性”你就不要來(lái)挪威“受洋罪”。 不過(guò)，讓人“望而生畏”的挪威人，卻有點(diǎn)“表里不一”。有人形容說(shuō)：挪威人的性格就像“熱水瓶”，外邊涼，里面熱。這話說(shuō)得恰到好處?！盁崴俊辈攀俏医o挪威人畫(huà)的一張真正的素描。挪威人表面看來(lái)似乎一副“拒人以千里之外”的樣子，不過(guò)，表層之內(nèi)卻有?副熱心腸。當(dāng)你和他們熟悉了，他們就會(huì)露出笑容熱情相待；挪威人不主動(dòng)與人交往，但是如果你主動(dòng)走了第一步，他們就會(huì)走第二步，甚至第三步；挪威人一般來(lái)說(shuō)接受新生事物比較慢，不過(guò)，他們旦認(rèn)準(zhǔn)了，就會(huì)“孤注一擲”地去接納。比如，如果哪位華人在奧斯陸市區(qū)新開(kāi)張了一家中餐館，開(kāi)始時(shí)肯定光顧者“寥寥無(wú)幾”，可是如果他的飯菜“物美價(jià)廉”，他提供的服務(wù)“熱情周到”，挪威人就會(huì)慢慢接受他、認(rèn)可他，進(jìn)而“樂(lè)此不疲”地“頻頻光顧”他的飯館。不少中餐館老板告訴我，做挪威人的生意絕對(duì)不能干“一錘子買賣”的事， 要講信譽(yù)，做生意要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，主要賺的是“回頭客”的錢。我在挪威生活遇到的熱心人還真不少。有一次，我們使館去易卜生故居參觀，中途迷了路，眼看夕陽(yáng)西下天色已晚，再找不到地方，參觀活動(dòng)就要“泡湯”了。正當(dāng)我們“心急如焚”之時(shí)，正巧一對(duì)老夫妻開(kāi)車路過(guò)此地，我們趕忙上前詢問(wèn)，老夫妻二話沒(méi)說(shuō)，開(kāi)車在前面領(lǐng)路，我們“急如星火”地開(kāi)了十幾公里，終于在關(guān)門前趕到了參觀地點(diǎn)。我們了卻了心愿，兩位老人也樂(lè)呵呵地開(kāi)車走了。 我想，挪威人“熱水瓶”般的性格，主要來(lái)源于特有的文化 和生活背景。挪威位于北歐，地廣人稀、氣候條件比較惡劣，生活自給自足并且與外界較少聯(lián)系。在這種環(huán)境下生活的挪威人，崇尚大自然，卻不善與人交往；他們本性善良純樸，卻不善言語(yǔ)和表露。即使到了今天，挪威已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)達(dá)國(guó)家的行列，他們“骨子”里的東西仍然沒(méi)有被“金錢”“滌蕩”一空。他們有錢，可是在許多挪威人看來(lái)，“燈紅酒綠”的生活遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如去高山滑雪、去郊外散步、去大海暢游、去沙灘享受日光浴來(lái)得過(guò)癮。難怪有些挪威人都要在深山老林里蓋棟木頭房子，遠(yuǎn)離喧鬧的都市。他們要的是內(nèi)心的感受和內(nèi)心的舒暢，而不是外在的奢侈和華麗，挪威人的這種性格確實(shí)和暖水瓶不無(wú)類似之處。 芬蘭人在很多的書(shū)籍上看過(guò)的芬蘭人的典型特征就是安靜、靦腆。他們不善表達(dá)，卻相當(dāng)?shù)卣\(chéng)實(shí)，能給人很強(qiáng)的安全感。所以每當(dāng)我用“smile來(lái)形容芬蘭人給我的感覺(jué)時(shí)，他們的臉上都是露出驚詫的神情。事實(shí)上我所見(jiàn)過(guò)的芬蘭人中的確也有面無(wú)表情冷冰冰的人，但更多的還是會(huì)很友善地微笑，即使我們互相之間并不認(rèn)識(shí)，彼此微笑著說(shuō)句”hi也從不覺(jué)得尷尬。有時(shí)候甚至習(xí)慣了以微笑來(lái)代替言語(yǔ)，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有些溝通困難的時(shí)候。小帥應(yīng)該是屬于很傳統(tǒng)的一個(gè)芬蘭人吧，沉靜、內(nèi)斂而又極其善良，相對(duì)這一代年輕人來(lái)說(shuō)又是很特別的一個(gè)，他不喜歡酒吧的嘈雜，不喜歡輕率地對(duì)待感情，喜歡攝影這類安靜的活動(dòng)，熱愛(ài)周圍每一個(gè)微小的生命走在路上，他會(huì)去聞每一種花香，會(huì)隨手撿起別人仍在地上的樹(shù)枝或者垃圾，甚至?xí)銎鸨伙L(fēng)吹倒的單車任何時(shí)候，他都是那么平靜，都是那么認(rèn)真地聽(tīng)你講話，那么耐心地解答你的問(wèn)題。這樣一個(gè)人，真的讓人覺(jué)得不可思議. 芬蘭人：食不可無(wú)魚(yú) 就像俄國(guó)人不能沒(méi)有伏特加，芬蘭人則是食不可無(wú)魚(yú)。芬蘭有著蜿蜒漫長(zhǎng)的海岸線，又有著大大小小數(shù)千個(gè)湖泊，水產(chǎn)資源得天獨(dú)厚。三文魚(yú)（即馬哈魚(yú)）、波羅的海青魚(yú)、鮭魚(yú)、淡水鱈魚(yú)各具風(fēng)味，炮制方法也五花八門，有煙熏、明火烤、蒸等等。 夏季是品嘗三文魚(yú)、白魚(yú)和波羅的海青魚(yú)的最好季節(jié)，芬蘭人宴會(huì)上首選的是煙熏馬哈魚(yú)。他們用特殊的紙將魚(yú)包起來(lái)烤。白魚(yú)、鯛魚(yú)和波羅的海青魚(yú)也可以被熏制或燒烤，用樺木夾板把一排青魚(yú)整齊地夾住燒烤，這樣的烤魚(yú)不僅肥嫩異常，還帶著一絲隱隱的樺木清香。 7月至9月是芬蘭人品嘗一種名叫“蜊蛄”的小龍蝦的季節(jié)，他們常常舉行“小龍蝦聚會(huì)”。而冬季最饞人的莫過(guò)于剛剛從冰窟窿里打撈出的江鱈、白魚(yú)和其他鱒、鮭類魚(yú)。在冬季，這些魚(yú)類的肉質(zhì)變得異常純嫩鮮美，最適合生吃和鹽漬。 愛(ài)爾蘭人禮節(jié)禮儀 愛(ài)爾蘭人在社交場(chǎng)合與客人相見(jiàn)時(shí)，一般慣以握手為禮。在與親朋好友相見(jiàn)時(shí)，大多都慣以親面頰或貼面頰二三次來(lái)代替握手，以示相互間的親熱和友好。 一般禮儀按慣例，客人若使用了電話應(yīng)主動(dòng)付費(fèi)。 約會(huì)與準(zhǔn)時(shí)商業(yè)上的會(huì)面要事先約定，但要記住愛(ài)爾蘭人不大有時(shí)間觀念。 款待和饋贈(zèng)如應(yīng)邀去愛(ài)爾蘭人家里作客，給女主動(dòng)人送鮮花或巧克力是受歡迎的，如應(yīng)邀去吃飯，瓶酒或乳酪是合適的禮物。商業(yè)活動(dòng)中送禮則并非常例。 交談避免談?wù)撟诮袒蛘巍?習(xí)俗與禁忌 1拜訪愛(ài)爾蘭公私機(jī)構(gòu)，須要事先約好，不要冒然前往； 2愛(ài)爾蘭的商業(yè)禮儀與英國(guó)較為相似，他們重守時(shí)，重禮貌，稱呼時(shí)喜歡加頭銜。如他們常常用“先生”、“夫人”、“小姐” “博士”、“教授”等稱呼對(duì)方； 3. 在與愛(ài)爾蘭商人交往時(shí)，衣著不要時(shí)髦，宜穿保守式樣的西裝，出席商務(wù)會(huì)議時(shí)，男士應(yīng)穿合體的西裝、打領(lǐng)帶，女士著套裝或毛料的運(yùn)動(dòng)裝。不過(guò)，在白天的約會(huì)活動(dòng)中不一定要穿禮服，穿件上衣系條領(lǐng)帶就行了；但出席晚間招待會(huì)時(shí)，最好穿晚禮服； 4. 應(yīng)邀到愛(ài)爾蘭商人家中做客，請(qǐng)帶鮮花或糖果作為禮物； 5出席商務(wù)會(huì)議不要遲到5分鐘以上，但當(dāng)你約會(huì)的人20分鐘以后才到，你也不要感到吃驚； 6會(huì)見(jiàn)男性商務(wù)代表時(shí)，要握手并說(shuō)“你好”或“見(jiàn)到你很高興”，會(huì)見(jiàn)女性商務(wù)代表時(shí)，要微笑著等她伸出手來(lái)。 商務(wù)交談禁忌 愛(ài)爾蘭人寬容、開(kāi)朗、健談，但有些話題是要避免涉及的。如北愛(ài)爾蘭問(wèn)題、盎格魯一愛(ài)爾蘭協(xié)定、英國(guó)對(duì)愛(ài)爾蘭的態(tài)度、愛(ài)爾蘭共和軍、女權(quán)運(yùn)動(dòng)及宗教問(wèn)題。也不要隨便批評(píng)英國(guó)北愛(ài)爾蘭恐怖分子愛(ài)爾蘭共和軍（ERA）；因?yàn)椋瑦?ài)爾蘭原來(lái)一直在英國(guó)的殖民統(tǒng)治之下，現(xiàn)在的北愛(ài)爾蘭雖仍屬英國(guó)，但與英國(guó)當(dāng)局糾紛不斷，經(jīng)常發(fā)生流血事件，愛(ài)爾蘭商人中有許多人支持北愛(ài)爾蘭脫離英國(guó)，所以，從民族感情出發(fā)，不要介入英國(guó)與愛(ài)爾蘭的沖突。 愛(ài)爾蘭人的商務(wù)禮俗，隨時(shí)宜穿保守式樣的西裝，拜訪公私機(jī)構(gòu)，須先訂約會(huì)；當(dāng)你應(yīng)邀至對(duì)方家中聚餐，也不必驚訝，因?yàn)槎鄶?shù)商業(yè)聚餐還是在餐館、灑店中完成的；餐桌上別吸煙，對(duì)方很可能認(rèn)此為失禮。 愛(ài)爾蘭人喜愛(ài)綠色，忌用紅白藍(lán)色組合（英國(guó)國(guó)旗的顏色）。 比利時(shí)人服飾禮儀 比利時(shí)人在服飾上比較講究。喜歡穿質(zhì)地高貴色彩柔和的服裝，通常是西裝筆挺，領(lǐng)帶鮮艷。加之當(dāng)?shù)厥歉鲊?guó)游客和國(guó)際機(jī)構(gòu)云集之處，所以服裝款式也各式各樣，千變?nèi)f化。 在發(fā)式和首飾上，比利時(shí)人也很講究，男子喜歡理較為標(biāo)準(zhǔn)的平頭，分頭和包頭。女子花樣更多，合人眼花繚亂。特別是當(dāng)?shù)氐呐酉矚g佩戴首飾，有的婦女渾身珠光寶氣，以顯示自己的雍容華貴。 儀態(tài)禮儀 比利時(shí)人是西方味較濃的民族。他們喜歡說(shuō)笑并富有幽默感，盡管在正式場(chǎng)合很注意各種禮節(jié)，姿態(tài)端正，舉止端莊，但表情卻不是一副嚴(yán)肅的模樣。他們愛(ài)打手勢(shì)語(yǔ)，OK手勢(shì)或豎起拇指是表示贊美之意；V型手勢(shì)是表示勝利和成功之意；每當(dāng)慶祝勝利和祝賀成功時(shí)，比利時(shí)人都普遍喜歡打這個(gè)手勢(shì)。 相見(jiàn)禮儀 比利時(shí)人常見(jiàn)的見(jiàn)面禮節(jié)是握手禮，尤其是在社交場(chǎng)所和工作交往中，人們相見(jiàn)和離別時(shí)習(xí)慣施握手禮。比利時(shí)人也有親吻禮和擁抱禮，比利時(shí)人相見(jiàn)時(shí)一般稱呼先生，女士，夫人和小姐。 餐飲禮儀 比利時(shí)人以吃西餐為主，習(xí)慣使用刀叉。面食是他們的主食，主要愛(ài)吃烤面包和甜面包，其早餐習(xí)慣喝酸牛奶，吃水果。 他們吃西餐較講究，首先是擺一塊餐巾在雙膝上，然后左手拿刀，右手拿叉，將食物一塊塊切下，吃完后將餐具擺好，否則會(huì)被認(rèn)為是沒(méi)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。 喜喪禮儀 比利時(shí)人每逢節(jié)日，還有給座落于布魯塞爾的赤身的小朱利安銅像穿上服裝的習(xí)俗。比利時(shí)的班什每年舉行狂歡節(jié)時(shí)，外地涌來(lái)觀看的游客人山人海，當(dāng)?shù)氐倪@一節(jié)慶以其別具風(fēng)格的小丑服裝而名揚(yáng)歐洲。班什春季狂歡節(jié)活動(dòng)時(shí)最熱鬧的是化裝游行。 商務(wù)禮儀 比利時(shí)南部為瓦隆，講法語(yǔ)；北部為弗拉芒人，講荷蘭語(yǔ)。兩族人數(shù)因在當(dāng)?shù)鼐用裰写篌w上各占一半，所以政府內(nèi)閣和一些部門也一分為二，有世界上少見(jiàn)的特殊現(xiàn)象：雙重的機(jī)構(gòu)和大臣。這個(gè)特點(diǎn)在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)予以注意。 在比利時(shí)與工商界人士打交道時(shí)，外方人員頭銜必須和參議相當(dāng)或略高一點(diǎn)，而且在商務(wù)洽談前應(yīng)預(yù)約，請(qǐng)對(duì)方確定見(jiàn)面日期。經(jīng)利時(shí)人辦事效率很高，對(duì)時(shí)間很珍視。 旅游禮儀 在比利時(shí)，男子有尊重女士的良好習(xí)慣。無(wú)論是走路，還是上車，坐電梯等，男子都讓女子先行。到公共場(chǎng)所，男子會(huì)首先征求一下女士的意見(jiàn)，待同桌女士同意后才入座 主要禁忌 比利時(shí)人忌諱13和星期五。認(rèn)為這都是災(zāi)難象征。他們最忌藍(lán)色，視藍(lán)色為魔鬼的色彩。因此,凡遇不祥之事，他們都慣用藍(lán)色作為標(biāo)志。他們還忌諱墨綠色，因?yàn)槟G色會(huì)使他們聯(lián)想起納粹的軍服。 奧地利人奧地利男子平時(shí)著裝隨便，喜歡穿羊皮短褲或馬褲；正式場(chǎng)合則穿西裝。在山區(qū)，天氣寒冷時(shí)，很多人穿著馬褲和羅登尼料做的夾克。 觀看歌劇時(shí)著裝特別端正，不穿便服和牛仔服之類的服裝，而大都著高級(jí)禮服出入歌劇院。節(jié)慶時(shí)，男子愛(ài)穿白色禮服，女子多穿紅色衣裙。 儀態(tài)禮儀 大多數(shù)奧地利人是和