加氣站崗位績效考核體系

.加氣站崗位績效考核體系目錄一、績效考核操作說明1二、各崗位績效考核細則1、站長崗位績效考核指標32、站長助理崗位績效考核指標43、會計員崗位績效考核細則54、出納員崗位績效考核細則65、統(tǒng)計員崗位績效考核細則76、收銀員崗位績效考核細則87、維修工崗位績效考核細則98、加氣工崗位績效考核細則109、保安員崗位績效考核細則1110、炊事員崗位績效考核細則1211、保潔員崗位績效考核細則13三、績效考核相關(guān)表格1、綜合能力及態(tài)度考核表142、績效考核面談表153、績效考核結(jié)果匯總表16精選一、績效考核操作說明（一）績效考核與績效考核技術(shù)1、績效考核：是指考評主體對照工作目標或績效標準，采用科學的考評方法，評定員工的工作任務完成情況，員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程。2、績效考核的原則（1）公開、公平、公正的原則（2）反饋與提升的原則（3）定期化與制度化的原則（4）可靠性與正確性原則（5）可行性與適用性的原則3、績效考核技術(shù)：系統(tǒng)化的主要有：目標管理法、關(guān)鍵績效指標、平衡計分卡等（二）績效管理的基本流程1、績效計劃：設立績效目標。設立績效目標著重貫徹三個原則：第一、導向原則：依據(jù)公司總體目標及上級目標設立部門或個人目標。第二、SMART原則：目標要符合可行的、可衡量可驗證的、可達到的、相關(guān)的、有時間性的五項標準。第三、承諾原則：上下級共同制定目標，并形成承諾。2、績效實施：績效記錄：為了使績效管理變的更加自然和諧，管理者有必要花點時間，花點心思，認真當好記錄員。記錄下有關(guān)員工績效表現(xiàn)的細節(jié)，形成績效管理的文檔，以此作為月度考核和年終考核的依據(jù)，確?？冃Э己擞欣碛袚?jù)，公平公正。績效輔導：制訂了績效計劃之后，被評估者就開始按照計劃開展工作，在工作過程中，管理者要對被評估者的工作進行指導和監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時予以解決，并隨時根據(jù)實際情況對績效計劃進行調(diào)整。在整個績效管理期間，都要管理者不斷地對員工進行指導和反饋，進行持續(xù)的績效溝通，使員工的工作正常開展，使績效實施的過程能正常進行?？冃лo導過程中，管理者需要做如下工作：A.了解員工的工作進展情況；B.了解員工所遇到的障礙；C.幫助員工清除工作的障礙；D.提供員工所需要的培訓；E.提供必要的領(lǐng)導支持和智慧幫助；F.將員工的工作表現(xiàn)反饋給員工，包括正面的和負面的；做績效輔導時，管理者應做到：A.每月或每周同每名員工進行一次簡短的情況通氣會；B.定期召開小組會，讓每位員工匯報他完成任務和工作的情況；C.督促每位員工定期進行簡短的書面報告；D.非正式的溝通（例如，經(jīng)常走動并同每位員工聊天）；E.當出現(xiàn)問題時，就所發(fā)生的問題進行專門的溝通，包括正面的和負面的溝通。3、績效考核：就是我們通常所說的績效考評或績效評估環(huán)節(jié)。是指績效管理過程中依據(jù)設定的考核方法和標準進行的工作評價。4、績效反饋：績效考核之后，績效管理的過程并沒有完成?？冃Х答伈粌H是主管和下屬對績效評估結(jié)果進行溝通并達成共識，而且要分析績效目標未達成的原因，從而找到改進績效的方向和措施。5、績效改進：根據(jù)反饋面談達成的改進方向，制定績效改進目標、個人發(fā)展目標和相應的行動計劃，并落實在下一階段的績效目標中，從而進入下一輪的績效管理循環(huán)。6、績效考核結(jié)果運用：績效考核完成后，評估結(jié)果并不是可以束之高閣、置之不理的，而是要與相應的其他管理環(huán)節(jié)相銜接，主要有以下接口：作為薪酬調(diào)整與賞罰的依據(jù)；作為晉升或降級的依據(jù)；作為組織落實目標的手段和評價目標完成情況的依據(jù)；給管理者衡量員工優(yōu)缺點的途徑；給員工定期與管理者就績效進行溝通的機會；作為組織成員提高競爭意識與危機意識的手段；作為人才培養(yǎng)開發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)?？冃Ч芾硐到y(tǒng)作為一個完整的管理過程，唯有將各個環(huán)節(jié)運作良好，才能使績效管理行之有效。（三）影響績效考核效果的因素：1、不知道為什么要考核，目的不明確，為考核而考核；2、考核缺乏標準，模糊、走樣、難以準確量化；3、考核方式單一，人情分嚴重；4、員工對績效考核體系缺乏理解；5、考核過程形式化；6、考核結(jié)果無反饋；7、錯誤地利用考核結(jié)果；8、考核者心理、行為錯誤：有成見，戴著墨鏡看人，隱含人格假設都是不正確的。（四）加氣站各崗位績效考核的說明1、站長、站長助理崗位的績效考核：實行目標管理法，即根據(jù)公司對加氣站的年度目標進行月度分解。評分辦法主要根據(jù)各項指標的完成情況進行評價，月度績效結(jié)果與月工資掛鉤，月度績效工資分別占月工資標準的40和30。2、會計、出納崗位的績效考核：實行關(guān)鍵績效指標法，即列出本崗位的影響績效的關(guān)鍵績效指標進行考核評價。評分辦法根據(jù)各項指標的完成情況進行分等級評價，確定相應的評價系數(shù)計算得分。月度績效結(jié)果與工資掛鉤，分別占月工資標準的30和20。3、加氣工等操作崗位的績效考核：實行關(guān)鍵指標反向扣分法，即原則上視員工不出錯正常完成工作的情況下為100分，有違反基本考核細則則實行扣分?？冃Э己说梅峙c月工資掛鉤，績效考核工資占月工資標準的20-30。4、綜合能力與態(tài)度的考核：實行評級量表法，由考評人員用一定的量表，對員工在每一考評因素上的情況作出評判和記分，常用五點表。綜合能力與態(tài)度考核每月考核，與崗位考核細則同步進行，占月績效考核總得分的20，崗位考核占80。站長崗位績效考核指標考核周期月度考核人總經(jīng)理績效考核總分100分績效工資比例占工資標準的40%績效工資的核算績效工資=工資標準*40%*考核得分/100分關(guān)鍵績效考核指標（KPI）類別編號指標指標值分值備注經(jīng)營指標銷售1主營收入10單項指標得分單項指標完成值/標準值指標分值；單項指標得分的上限為單項指標標準分值的2倍；單項指標完成率低于50%的該項不得分。2銷氣量103利潤總額25資金4經(jīng)營現(xiàn)金凈流量55銷售回款率1005評分辦法同第1項（略）成本6氣損率15每超過標準0.1扣2分，扣完為止7費用控制水：電：管理費用：5水、電及管理費用每超過標準5，扣1分，扣完為止；水、電費用每低于標準10%，加1分，最多加3分管理指標質(zhì)量8產(chǎn)品合格率99.55每發(fā)現(xiàn)1次購買產(chǎn)品不合格，扣1分，出現(xiàn)重大產(chǎn)品不合格影響加氣站運行的或造成1000元以上經(jīng)濟損失的每次扣3-5分。設備9設備完好率99.85每低于標準1%扣1分，扣完為止，出現(xiàn)關(guān)鍵設備故障影響供氣或造成1千元以上經(jīng)濟損失，每次扣3-5分。服務10服務滿意率1005服務投訴到公司或總經(jīng)理處、新聞媒體、主管部門等每次扣2-5分合同11合同履行率1005每降低5%，扣1分，扣完為止。安全12重大安全傷亡事故0次0出現(xiàn)1次從整體指標的得分中扣除50-100分13重大設備安全事故0次14安全衛(wèi)生檢查每周1次4發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分,發(fā)現(xiàn)無安全記錄或記錄不全每次扣1分。綜合管理15責任事件0次5出現(xiàn)任何一項視情節(jié)或損失程度扣2-5分/次。16公司任務完成率1006發(fā)現(xiàn)1項未完成扣1分，扣完為止；備注：1、月度考核主要根據(jù)年度指標進行分解，各項考核細則遵從年度目標考核規(guī)定。2、責任事件包括：發(fā)生因質(zhì)量、安全或現(xiàn)場管理等原因，使企業(yè)在媒體上曝光或被相關(guān)部門實施經(jīng)濟處罰。因公司原因出現(xiàn)被起訴事件。出現(xiàn)鬧事、打架、上訪等極端行為。其他重大責任、重大風險或給公司造成較大經(jīng)濟損失，含審計發(fā)現(xiàn)的重大責任問題。站長助理崗位績效考核指標考核周期月度考核人站長績效考核總分100分績效工資比例占工資標準的30%績效工資的核算績效工資=工資標準*30%*考核得分/100分關(guān)鍵績效考核指標（KPI）類別編號指標指標值分值備注經(jīng)營指標銷售1主營收入8單項指標得分單項指標完成值/標準值指標分值；單項指標得分的上限為單項指標標準分值的2倍；單項指標完成率低于50%的該項不得分。2銷氣量103利潤總額10成本4氣損率15每超過標準0.1扣2分，扣完為止5費用控制水：電：管理費用：10水、電及管理費用每超過標準5，扣1分，扣完為止；水、電費用每低于標準10%，加1分，最多加3分管理指標質(zhì)量6產(chǎn)品合格率99.55每發(fā)現(xiàn)1次購買產(chǎn)品不合格，扣1分，出現(xiàn)重大產(chǎn)品不合格影響加氣站運行的或造成1000元以上經(jīng)濟損失的每次扣3-5分。設備7設備完好率99.820每低于標準1%扣5分，扣完為止，出現(xiàn)關(guān)鍵設備故障影響供氣或造成1千元以上經(jīng)濟損失，每次扣3-5分。服務8服務滿意率1005服務投訴到公司或總經(jīng)理處、新聞媒體、主管部門等每次扣2-5分人員9員工出勤率984每降低5%，扣1分，扣完為止。10員工流失率1人/月每超出1人扣3分,扣完為止。安全11重大安全傷亡事故0次0出現(xiàn)1次從整體指標的得分中扣除50-100分12重大設備安全事故0次13安全衛(wèi)生檢查每周1次5發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分,發(fā)現(xiàn)無安全記錄或記錄不全每次扣1分。綜合管理14責任事件0次8出現(xiàn)任何一項視情節(jié)或損失程度扣3-8分/次。15公司任務完成率1005發(fā)現(xiàn)1項未完成扣1分，扣完為止；備注：1、月度考核主要根據(jù)年度指標進行分解，各項考核細則遵從年度目標考核規(guī)定。2、責任事件包括：發(fā)生因質(zhì)量、安全或現(xiàn)場管理等原因，使企業(yè)在媒體上曝光或被相關(guān)部門實施經(jīng)濟處罰。因公司原因出現(xiàn)被起訴事件。出現(xiàn)鬧事、打架、上訪等極端行為。其他重大責任、重大風險或給公司造成較大經(jīng)濟損失，含審計發(fā)現(xiàn)的重大責任問題。會計崗位績效考核細則考核周期月度考核人站長績效考核總分100分績效工資比例占工資標準的30%績效工資的核算績效工資=工資標準*30%*考核得分/100分關(guān)鍵績效考核指標（KPI）編號指標分值評分細則極差（00.4）需改進（0.40.6）稱職（0.60.8）稱職（0.60.8）優(yōu)秀（0.961.2）1編制審核銷售日報52收付款憑證復核與編制53總賬的記賬和明細帳對帳54往來帳核算與對帳55會計報表及內(nèi)部報表編制106涉稅事項辦理57成本核算與分析58各項材料的收發(fā)存核算59各項年度、月度資金預算510財務分析與決策建議511會計檔案裝訂與管理512固定資產(chǎn)、辦公設備（用品）、低值易耗品臺賬的建立、保管與發(fā)放513考勤管理與工資核算514財務數(shù)據(jù)準確率10上報數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯每次扣5分15財務數(shù)據(jù)報表及時率10上報報表不及時每次扣5分16公司制度執(zhí)行率5違反公司制度視情況扣2-5分，并按相關(guān)制度處理17公司任務完成率5臨時任務未完成每次扣2分獎勵細則1、 各項指標視完成情況，根據(jù)評價等級給予相應系數(shù)：評價得分標準分值*評價系數(shù)；2、 其他業(yè)績優(yōu)秀或作出特殊貢獻的，按照公司獎勵管理制度執(zhí)行。出納崗位績效考核細則考核周期月度考核人站長績效考核總分100分績效工資比例占工資標準的30%績效工資的核算績效工資=工資標準*20%*考核得分/100分關(guān)鍵績效考核指標（KPI）編號指標分值評分細則極差（00.4）需改進（0.40.6）稱職（0.60.8）稱職（0.60.8）優(yōu)秀（0.961.2）1編制銷售日報、營業(yè)額日報52編制審核報銷、支出的原始憑證53現(xiàn)金收支、銀行日記賬的登記及日清月結(jié)，現(xiàn)金審核無誤送銀行54現(xiàn)金盤點并出具盤點報告55編制資金日報表、資金流動報表和銀行余額調(diào)節(jié)表106保管庫存現(xiàn)金與各類票據(jù)57采購、報銷發(fā)票復核及支付58收銀員用備用金及零錢準備109每日對收銀員繳款額同實際營業(yè)額的核對與繳存510現(xiàn)金、銀行憑證的制作、裝訂與保管511個人借款的催收與審核512發(fā)放工資與結(jié)算離職工資513財務數(shù)據(jù)準確率10上報數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯每次扣5分14財務數(shù)據(jù)報表及時率10上報報表不及時每次扣5分15公司制度執(zhí)行率5違反公司制度視情況扣2-5分，并按相關(guān)制度處理16公司任務完成率5臨時任務未完成每次扣2分獎勵細則1、 各項指標視完成情況，根據(jù)評價等級給予相應系數(shù)：評價得分標準分值*評價系數(shù)；2、 其他業(yè)績優(yōu)秀或作出特殊貢獻的，按照公司獎勵管理制度執(zhí)行。統(tǒng)計員崗位績效考核細則考核周期月度考核人站長助理、會計績效考核總分100分績效工資比例占工資標準的20%績效工資的核算績效工資=工資標準*20%*考核得分/100分考核項目考核細則1公司管理制度執(zhí)行情況 有違反制度者除按相關(guān)制度處分外，每項扣10100分； 造成損失的照價賠償，重大攜款潛逃將追究刑事責任。2嚴格遵守統(tǒng)計操作規(guī)程和公司安全管理制度 不按統(tǒng)計操作規(guī)程操作的，每項扣10分； 在站內(nèi)加氣區(qū)接打手機，每次扣50分； 在站內(nèi)吸煙，每次扣100分，直接開除； 無故不參加安全學習、安全考核和安全演練，每次扣20分； 擅自到其他崗位上亂動閥門、開關(guān)的，每次扣30分； 發(fā)生安全事故時，不積極搶救、阻止事態(tài)的擴大，不按應急救援預案的內(nèi)容進行實施，扣50分。3準確計量、計價和統(tǒng)計 日氣量、營業(yè)額的統(tǒng)計、核對、分析工作未完成，扣10分/次； 因自身原因統(tǒng)計的數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差，每次扣10分，造成損失照價賠償；統(tǒng)計不及時，每次扣5分。 對統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)異常情況未及時上報，每次扣5分；存在異常情況未發(fā)現(xiàn)，每次扣10分，造成損失照價賠償； 統(tǒng)計報表未及時上報和數(shù)據(jù)不準確，每次扣5分； 數(shù)據(jù)、統(tǒng)計報表、電腦、統(tǒng)計室等未做到保密，每次扣5分； 未妥善保管原始票據(jù)及報表，每次扣5分，造成損失賠償。4文明、熱情、禮貌服務 與客戶發(fā)生爭吵，每次扣20分； 未使用文明禮貌用語，收款時不說“您好！”，不唱票，結(jié)束時不說“再見”每次扣3分（頂班時）。5嚴格遵守上班勞動紀律 上班期間發(fā)生串崗現(xiàn)象（頂班時除外），每次扣5分； 上班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象，每次扣10分； 未穿工作服掛胸牌上崗的，每次扣10分。6嚴格執(zhí)行交接班制度未作交接班記錄的扣5分/次，記錄不規(guī)范的每次扣3分/次；7設備的維護保養(yǎng) 上班前未對數(shù)據(jù)系統(tǒng)、電腦等進行檢查的，每次扣5分； 系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常情況未及時上報，每次扣5分。8統(tǒng)計室的清潔衛(wèi)生統(tǒng)計室相關(guān)設備、桌面及室內(nèi)衛(wèi)生不清潔，扣5分。9異常情況的處理發(fā)生意外情況時未及時報告或撥打110，每次扣50分；10其它任務完成情況 領(lǐng)導分配的任務、臨時性工作未及時完成，扣5分/次； 其它數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作未及時完成，扣5分/次。獎勵細則1、 嚴格遵守以上各項考核細則，無任何違規(guī)違紀，為員工楷模者，給予1-1.5的系數(shù)*100的獎勵；2、 其他業(yè)績優(yōu)秀或作出特殊貢獻的，按照公司獎勵管理制度執(zhí)行。收銀員崗位績效考核細則考核周期月度考核人站長助理、會計績效考核總分100分績效工資比例占工資標準的20%績效工資的核算績效工資=工資標準*20%*考核得分/100分考核項目考核細則1公司管理制度執(zhí)行情況 有違反制度者除按相關(guān)制度處分外，每項扣10100分； 造成損失的照價賠償，重大攜款潛逃將追究刑事責任。2嚴格遵守收銀操作規(guī)程和公司安全管理制度 不按統(tǒng)計操作規(guī)程操作的，每項扣10分； 在站內(nèi)加氣區(qū)接打手機，每次扣50分； 在站內(nèi)吸煙，每次扣100分，直接開除； 無故不參加安全學習、安全考核和安全演練，每次扣20分； 擅自到其他崗位上亂動閥門、開關(guān)的，每次扣30分； 發(fā)生安全事故時，不積極搶救、阻止事態(tài)的擴大，不按應急救援預案的內(nèi)容進行實施，扣50分。3準確計量、計價和收銀 未告知駕駛員錢數(shù)，每次扣5分； 因收銀員的原因發(fā)生逃票現(xiàn)象，扣20分； 收現(xiàn)金出現(xiàn)誤差，每次扣5分，造成損失照價賠償； 現(xiàn)金與票據(jù)出現(xiàn)誤差，不協(xié)助統(tǒng)計員清點，每次扣30分。4文明、熱情、禮貌服務 與客戶發(fā)生爭吵，每次扣20分； 與客戶發(fā)生毆打，每次扣100分； 未使用文明禮貌用語，收款時不說“您好！”，不唱票，結(jié)束時不說“再見”每次扣3分5嚴格遵守上班勞動紀律 上班期間發(fā)生串崗現(xiàn)象，每次扣5分； 上班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象，每次扣10分； 未穿工作服掛胸牌上崗的，每次扣10分。6嚴格執(zhí)行交接班制度 未作交接班記錄的扣5分/次，記錄不規(guī)范的每次扣3分/次； 零用錢和備用金的班次未交接和交接不清，扣5分/次； 夜間投放保險箱的現(xiàn)款未包裝好和標明金額，每次扣5分。7設備的維護保養(yǎng) 上班前未對收銀設備進行檢查的，每次扣5分； 設備異常情況未及時上報，每次扣5分。8收銀區(qū)的清潔衛(wèi)生收銀區(qū)、收銀相關(guān)設備、桌面及周圍衛(wèi)生不清潔，扣5分。9異常情況的處理發(fā)生意外情況時未及時報告或撥打110，每次扣50分；10其它任務完成情況 領(lǐng)導分配的任務未及時完成，扣5分/次； 臨時性工作或突發(fā)性工作未及時完成，扣5分/次。獎勵細則 嚴格遵守以上各項考核細則，無任何違規(guī)違紀，為員工楷模者，給予1-1.5的系數(shù)*100的獎勵；2、其他業(yè)績優(yōu)秀或作出特殊貢獻的，按照公司獎勵管理制度執(zhí)行。維修工崗位績效考核細則考核周期月度考核人站長助理、會計績效考核總分100分績效工資比例占工資標準的20%績效工資的核算績效工資=工資標準*20%*考核得分/100分考核項目考核細則1公司管理制度執(zhí)行情況 有違反制度者除按相關(guān)制度處分外，每項扣10100分； 造成損失的照價賠償，重大攜款潛逃將追究刑事責任。2嚴格遵守設備操作規(guī)程和安全管理制度 不按統(tǒng)計操作規(guī)程操作的，每項扣10分； 在站內(nèi)加氣區(qū)接打手機，每次扣50分； 在站內(nèi)吸煙，每次扣100分，直接開除； 無故不參加安全學習、安全考核和安全演練，每次扣20分； 擅自到其他崗位上亂動閥門、開關(guān)的，每次扣30分； 發(fā)生安全事故時，不積極搶救、阻止事態(tài)的擴大，不按應急救援預案的內(nèi)容進行實施，扣50分。3準確計量、計價和收銀 未告知駕駛員錢數(shù)，每次扣5分； 因收銀員的原因發(fā)生逃票現(xiàn)象，扣20分； 收現(xiàn)金出現(xiàn)誤差，每次扣5分，造成損失照價賠償； 現(xiàn)金與票據(jù)出現(xiàn)誤差，不協(xié)助統(tǒng)計員清點，每次扣30分。4文明、熱情、禮貌服務 與客戶發(fā)生爭吵，每次扣20分； 與客戶發(fā)生毆打，每次扣100分； 未使用文明禮貌用語，收款時不說“您好！”，不唱票，結(jié)束時不說“再見”每次扣3分5嚴格遵守上班勞動紀律 上班期間發(fā)生串崗現(xiàn)象，每次扣5分； 上班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象，每次扣10分； 未穿工作服掛胸牌上崗的，每次扣10分。6嚴格執(zhí)行交接班制度 未作交接班記錄的扣5分/次，記錄不規(guī)范的每次扣3分/次； 零用錢和備用金的班次未交接和交接不清，扣5分/次； 夜間投放保險箱的現(xiàn)款未包裝好和標明金額，每次扣5分。7設備的維護保養(yǎng) 上班前未對收銀設備進行檢查的，每次扣5分； 設備異常情況未及時上報，每次扣5分。8收銀區(qū)的清潔衛(wèi)生收銀區(qū)、收銀相關(guān)設備、桌面及周圍衛(wèi)生不清潔，扣5分。9異常情況的處理發(fā)生意外情況時未及時報告或撥打110，每次扣50分；10臨時任務完成情況 領(lǐng)導分配的任務未及時完成，扣5分/次； 臨時性工作或突發(fā)性工作未及時完成，扣5分/次。獎勵細則1、 嚴格遵守以上各項考核細則，無任何違規(guī)違紀，為員工楷模者，給予1-1.5的系數(shù)*100的獎勵；2、其他業(yè)績優(yōu)秀或作出特殊貢獻的，按照公司獎勵管理制度執(zhí)行。加氣工崗位績效考核細則考核周期月度考核人站長助理績效考核總分100分績效工資比例占工資標準的20%績效工資的核算績效工資=工資標準*20%*考核得分/100分考核項目考核細則1公司管理制度執(zhí)行情況 有違反制度者除按相關(guān)制度處分外，每項扣10100分； 造成損失的照價賠償，重大責任事故將追究刑事責任。2嚴格遵守設備操作規(guī)程和安全管理制度 不按設備操作規(guī)程操作的，每項扣10分； 造成損失的照價賠償； 在站內(nèi)接打手機，每次扣50分； 在站內(nèi)吸煙，每次扣100分，直接開除； 無故不參加安全學習、安全考核和安全演練，每次扣20分； 擅自到其他崗位上亂動閥門、開關(guān)的，每次扣30分； 發(fā)生安全事故時，不積極搶救，阻止事態(tài)的擴大，不按應急救援預案的內(nèi)容進行實施，扣50分。3充裝前安全檢查情況檢查內(nèi)容包括： 輛是否熄火，拉緊手剎； 氣路是否泄漏； 氣瓶是否完好，是否在規(guī)定的有效期內(nèi)。漏檢每項扣5分。4文明、熱情、禮貌服務 與客戶發(fā)生爭吵，每次扣20分； 與客戶發(fā)生毆打，每次扣100分； 未使用文明禮貌用語，服務時態(tài)度粗暴，每次扣10分。5準確計量計價、出示小票 未告之駕駛員錢數(shù)或未給駕駛員小票扣分； 因加氣工的原因發(fā)生逃票現(xiàn)象，扣分。6嚴格遵守上班勞動紀律 加氣時發(fā)生串崗現(xiàn)象，每次扣5分； 加氣時發(fā)生脫崗現(xiàn)象，每次扣10分。 未穿工作服掛胸牌上崗的，每次扣10分；7嚴格執(zhí)行交接班制度 未作交接班記錄的扣5分/次； 記錄不規(guī)范的扣3分/次。8設備的維護保養(yǎng) 上班前未對設備進行檢查的，每次扣5分； 設備異常情況未及時上報，每次扣5分。9加氣區(qū)的清潔衛(wèi)生 未將加氣槍軟管按規(guī)定放在加氣島內(nèi)，扣5分； 加氣機、及周圍衛(wèi)生區(qū)不清潔，扣5分。10臨時任務完成情況 領(lǐng)導分配的任務未及時完成，扣5分/次； 臨時性工作或突發(fā)性工作未及時完成，扣5分/次。獎勵細則1、 嚴格遵守以上各項考核細則，無任何違規(guī)違紀，為員工楷模者，給予1-1.5的系數(shù)*100的獎勵；2、其他業(yè)績優(yōu)秀或作出特殊貢獻的，按照公司獎勵管理制度執(zhí)行。保安員崗位績效考核細則考核周期月度考核人站長助理績效考核總分100分績效工資比例占工資標準的20%績效工資的核算績效工資=工資標準*20%*考核得分/100分考核項目考核細則1公司管理制度執(zhí)行情況 有違反制度者除按相關(guān)制度處分外，每項扣10100分； 造成損失的照價賠償，重大責任事故將追究刑事責任。2嚴格遵守設備操作規(guī)程和公司安全管理制度 不按設備操作規(guī)程操作的，每項扣10分； 造成損失的照價賠償； 在站內(nèi)接打手機，每次扣50分； 在站內(nèi)吸煙，每次扣100分，直接開除； 無故不參加安全學習、安全考核和安全演練，每次扣20分； 擅自到其他崗位上亂動閥門、開關(guān)的，每次扣30分； 發(fā)生安全事故時，不積極搶救，阻止事態(tài)的擴大，不按應急救援預案的內(nèi)容進行實施，扣50分。3車輛疏導、安全管理與巡查 車輛疏導不力，造成秩序混亂，每次扣10分； 外單位車輛或人員隨意進入生產(chǎn)區(qū)，每次扣10分； 發(fā)現(xiàn)站內(nèi)有人吸煙、打手機、不文明行為和不安全行為未及時制止，每次扣10分； 發(fā)現(xiàn)治安及安全問題不解決，不及時匯報，每次扣10分； 當班期間因巡查不周導致公司出現(xiàn)外部作案盜竊、破壞等嚴重安全事件，每次扣20分，并賠償20的經(jīng)濟損失； 負責消防器材、監(jiān)控設備的規(guī)范管理、檢驗，造成丟失或無法使用，每次扣5分。4文明、熱情、禮貌服務 與客戶發(fā)生爭吵，每次扣20分； 與客戶發(fā)生毆打，每次扣100分； 未使用文明禮貌用語，客戶咨詢時態(tài)度粗暴，每次扣10分。5嚴格遵守上班勞動紀律 上班期間發(fā)生串崗現(xiàn)象（頂班期間除外），每次扣5分； 上班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象，每次扣10分； 未穿工作服掛胸牌上崗的，每次扣10分。6嚴格執(zhí)行交接班制度未做交接班記錄的扣5分/次，記錄不規(guī)范的每次扣3分/次7保安亭的清潔衛(wèi)生保安亭內(nèi)及周圍衛(wèi)生不清潔，扣5分。8異常情況的處理發(fā)生意外情況時未及時報告或撥打110，每次扣50分9臨時任務完成情況 導分配的任務未及時完成，扣5分/次； 臨時性工作或突發(fā)性工作未及時完成，扣5分/次。獎勵細則1、 嚴格遵守以上各項考核細則，無任何違規(guī)違紀，為員工楷模者，給予1-1.5的系數(shù)*100的獎勵；2、其他業(yè)績優(yōu)秀或作出特殊貢獻的，按照公司獎勵管理制度執(zhí)行。炊事員崗位績效考核細則考核周期月度考核人站長助理績效考核總分100分績效工資比例占工資標準的20%績效工資的核算績效工資=工資標準*20%*考核得分/100分考核項目考核細則1公司管理制度執(zhí)行情況 有違反制度者除按相關(guān)制度處分外，每項扣10100分； 造成損失的照價賠償，重大攜款潛逃將追究刑事責任。2嚴格遵守公司安全管理制度 在站內(nèi)加氣區(qū)接打手機，每次扣50分； 在站內(nèi)吸煙，每次扣100分，直接開除； 無故不參加安全學習、安全考核和安全演練，每次扣20分； 擅自到其他崗位上亂動閥門、開關(guān)的，每次扣30分； 發(fā)生安全事故時，不積極搶救、阻止事態(tài)的擴大，不按應急救援預案的內(nèi)容進行實施，扣50分。3膳食制作與食堂管理 膳食供應不及時，每次扣5分； 膳食供應量不足，每次扣5分； 膳食制作質(zhì)量、衛(wèi)生、安全有投訴，每次扣10分； 食堂設備、廚具、餐具不衛(wèi)生、未消毒，每次扣5分； 食品采購不足稱或出現(xiàn)腐爛等變質(zhì)，每次扣5分； 采購食品價格合理，有違規(guī)操作，每次扣20分； 食堂設施、設備、餐具等出現(xiàn)人為損壞和丟失，每次扣10分，并照價賠償；建立食堂設備、餐具、廚具臺賬； 節(jié)約用水、用電，發(fā)現(xiàn)鋪張浪費，每次扣5分； 保持餐廳衛(wèi)生、清潔明亮，桌椅擺放不整齊、餐后桌面未及時清理、制作間剩飯菜、垃圾未及時清理，每次扣5分。4文明、熱情服務與員工發(fā)生爭吵，服務態(tài)度粗暴，每次扣10分5嚴格遵守上班勞動紀律 上班期間發(fā)生串崗現(xiàn)象（頂班期間除外），每次扣5分； 上班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象，每次扣10分； 未穿工作服掛胸牌上崗的，每次扣10分。6嚴格執(zhí)行交接班制度未做交接班記錄的扣5分/次，記錄不規(guī)范的每次扣3分/次7設備的維護保養(yǎng) 未定期對廚房設備、設施進行檢查保養(yǎng)的，每次扣5分； 廚房設備出現(xiàn)異常情況未及時上報，每次扣5分。8異常情況的處理發(fā)生意外情況（失火等）時未及時報告和處理，每次扣50分9其它任務完成情況領(lǐng)導分配的任務、臨時性工作未及時完成，扣5分/次獎勵細則1、 嚴格遵守以上各項考核細則，無任何違規(guī)違紀，為員工楷模者，給予1-1.5的系數(shù)*100的獎勵；2、其他業(yè)績優(yōu)秀或作出特殊貢獻的，按照公司獎勵管理制度執(zhí)行。保潔員崗位績效考核細則考核周期月度考核人站長助理績效考核總分100分績效工資比例占工資標準的20%績效工資的核算績效工資=工資標準*20%*考核得分/100分考核項目考核細則1公司管理制度執(zhí)行情況 有違反制度者除按相關(guān)制度處分外，每項扣10100分； 造成損失的照價賠償，重大攜款潛逃將追究刑事責任。2嚴格遵守公司安全管理制度 在站內(nèi)加氣區(qū)接打手機，每次扣50分； 在站內(nèi)吸煙，每次扣100分，直接開除； 無故不參加安全學習、安全考核和安全演練，每次扣20分； 擅自到其他崗位上亂動閥門、開關(guān)的，每次扣30分； 發(fā)生安全事故時，不積極搶救、阻止事態(tài)的擴大，不按應急救援預案的內(nèi)容進行實施，扣50分。3保潔工作 總經(jīng)理室（含衛(wèi)生間）、會議室、更衣室、樓道、大廳、公共衛(wèi)生間、站外公共區(qū)域的衛(wèi)生，每天全面清理打掃1次，未完成扣10分/處； 生活、生產(chǎn)、辦公垃圾未及時清理，每次扣5分； 所打掃完的區(qū)域衛(wèi)生到掃不完整，有雜物、有塵土、有蜘蛛網(wǎng)；窗戶上有污漬、不明亮，每次扣5分； 廁所地面有雜物、便紙堆積，臭味嚴重，便池內(nèi)污垢嚴重、堵塞或堵塞未及時清理，每次扣5分； 根據(jù)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況未做到及時補救清掃，每次扣5分。4嚴格遵守上班勞動紀律 上班期間發(fā)生串崗現(xiàn)象，每次扣5分； 上班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象，每次扣10分； 未穿工作服掛胸牌上崗的，每次扣10分。5工具的維護保養(yǎng) 未定期對保潔設備、工具進行檢查保養(yǎng)的，每次扣5分； 保潔設備、工具出現(xiàn)異常情況未及時上報，每次扣5分；