科技企業(yè)項(xiàng)目管理概述(ppt 49頁(yè)).ppt

科技企業(yè)項(xiàng)目管理,朱基斌總經(jīng)理南京潤(rùn)基智業(yè)管理培訓(xùn)顧問(wèn)有限公司,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),2,項(xiàng)目管理,一、項(xiàng)目管理的概念二、項(xiàng)目人員三、項(xiàng)目計(jì)劃與控制,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),3,一、項(xiàng)目管理的概念,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),4,1、項(xiàng)目的特征,A、項(xiàng)目有一個(gè)明確的目標(biāo)：工作范圍、進(jìn)度計(jì)劃、成本；B、項(xiàng)目執(zhí)行：按一定順序完成不重復(fù)的任務(wù)；C、項(xiàng)目完成需要資源：人力、組織、工具等；,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),5,D、項(xiàng)目的屬性：可能是獨(dú)一無(wú)二的；E、每個(gè)項(xiàng)目都有明確的客戶(hù)；F、項(xiàng)目包含不確定性：預(yù)算、進(jìn)度、工作范圍。,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),6,2、制約項(xiàng)目成功的因素,工作范圍,成本,進(jìn)度計(jì)劃,客戶(hù)滿(mǎn)意度,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),7,3、項(xiàng)目生命周期,識(shí)別需求,提出解決方案,執(zhí)行項(xiàng)目,結(jié)束項(xiàng)目,投入人力,時(shí)間,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),8,識(shí)別需求,識(shí)別需求和精選項(xiàng)目需求建議書(shū)征求申請(qǐng)過(guò)程,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),9,提出解決方案,RFP前的市場(chǎng)調(diào)研投標(biāo)決策制定能中標(biāo)的申請(qǐng)書(shū)（申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容）評(píng)價(jià)申請(qǐng)書(shū)合同類(lèi)型,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),10,投標(biāo)決策競(jìng)爭(zhēng)（同行有哪些？）風(fēng)險(xiǎn)（項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)有多大？）任務(wù)（與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一致嗎？）能力的擴(kuò)展（業(yè)務(wù)、能力的拓展機(jī)會(huì)多大？）聲譽(yù)（同業(yè)客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)如何？）客戶(hù)資金（他有支付能力嗎？）項(xiàng)目所需資源（自己企業(yè)的資源夠嗎？）,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),11,申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容：技術(shù)部分：理解問(wèn)題提出方法或解決方案客戶(hù)收益管理部分：工作任務(wù)描述相關(guān)經(jīng)驗(yàn)交付物設(shè)備和工具項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目組織,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),12,成本部分：勞動(dòng)力原材料分包商和顧問(wèn)設(shè)備設(shè)施租金差旅費(fèi)文件成本企業(yè)管理費(fèi)意外開(kāi)支獎(jiǎng)金和利潤(rùn),2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),13,申請(qǐng)書(shū)評(píng)估記分卡項(xiàng)目名稱(chēng)：承約商：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重記分得分備注1、方法ABA*B2、經(jīng)驗(yàn)3、價(jià)格4、進(jìn)度計(jì)劃總計(jì)優(yōu)勢(shì)顧慮,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),14,合同類(lèi)型固定價(jià)格合同成本補(bǔ)償合同,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),15,執(zhí)行項(xiàng)目,1、項(xiàng)目計(jì)劃2、項(xiàng)目執(zhí)行3、項(xiàng)目控制,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),16,項(xiàng)目成功的十大要素：1、清楚地界定目標(biāo)及任務(wù)；2、高層管理者的支持；3、有能力的項(xiàng)目經(jīng)理；4、有能力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；5、充足的資源；6、客戶(hù)的參與協(xié)商；7、良好的溝通；8、對(duì)客戶(hù)的積極反應(yīng)；9、適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控和反饋；10、正確的技術(shù)。,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),17,結(jié)束項(xiàng)目,內(nèi)部的項(xiàng)目后評(píng)估：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)績(jī)效評(píng)估（技術(shù)、成本、計(jì)劃）客戶(hù)反饋客戶(hù)評(píng)估調(diào)查表,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),18,作業(yè)與練習(xí),學(xué)習(xí)畫(huà)工作結(jié)構(gòu)分析圖！,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),19,二、項(xiàng)目人員,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),20,1、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé),計(jì)劃組織控制,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),21,2、項(xiàng)目經(jīng)理的重要法則,弄清項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的問(wèn)題、機(jī)會(huì)、期望；明白項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)有沖突，但卻是團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的自然產(chǎn)物；弄清誰(shuí)是利益關(guān)系者，以及他們的活動(dòng)目標(biāo)；意識(shí)到項(xiàng)目管理必須精于領(lǐng)導(dǎo)，但應(yīng)靈活機(jī)動(dòng)；明白判斷項(xiàng)目成功的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃、工作范圍、客戶(hù)滿(mǎn)意；,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),22,為組建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，你必須充當(dāng)隊(duì)員的激勵(lì)者、教練、維和人員和沖突裁決人；不要應(yīng)小事而停滯不前，迷失了項(xiàng)目的目標(biāo)；有效地利用時(shí)間；首要任務(wù)是：計(jì)劃、計(jì)劃、計(jì)劃！,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),23,3、項(xiàng)目經(jīng)理的能力,領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)員工的能力非凡的溝通技巧良好的人際交往能力處理壓力和解決問(wèn)題的能力管理時(shí)間的能力,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),24,4、項(xiàng)目經(jīng)理如何獲得所需能力,獲取經(jīng)驗(yàn)向老師或師傅學(xué)習(xí)自我批評(píng)總結(jié)，改正錯(cuò)誤與別的項(xiàng)目經(jīng)理探討參加培訓(xùn)參加組織團(tuán)體閱讀,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),25,5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段,形成,震蕩,正規(guī),表現(xiàn),第一階段,第二階段,第三階段,第四階段,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),26,6、不同階段的特點(diǎn)與項(xiàng)目經(jīng)理工作,階段,特點(diǎn),項(xiàng)目經(jīng)理工作重點(diǎn),形成,震蕩,正規(guī),表現(xiàn),激動(dòng)、希望、懷疑、焦急、猶豫,挫折、憤懣、對(duì)立,相互信任、相互合作,開(kāi)放、坦誠(chéng)、及時(shí)溝通,進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和構(gòu)建,少量的指導(dǎo)、對(duì)成員容忍、分類(lèi),減少指導(dǎo)、增加支持、提高效率,完全授權(quán)、賦予團(tuán)隊(duì)權(quán)力,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),27,7、團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的功能水平,形成,震蕩,正規(guī),表現(xiàn),高,低,團(tuán)隊(duì)精神,工作績(jī)效,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),28,8、有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)：,對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解對(duì)每位成員角色和職責(zé)的明確期望目標(biāo)導(dǎo)向高度的合作互助高度信任,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),29,9、團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙,目標(biāo)不明確角色和職責(zé)不明確項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)不健全缺乏工作投入,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),30,缺乏溝通領(lǐng)導(dǎo)工作不力項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)不良行為,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),31,10、項(xiàng)目工作中的沖突,一、沖突來(lái)源；1、工作內(nèi)容2、資源分配3、進(jìn)度計(jì)劃4、成本5、先后次序6、組織問(wèn)題7、個(gè)體差異,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),32,二、沖突處理1、回避或撤退（積聚、升級(jí)）2、競(jìng)爭(zhēng)或逼迫（勝-?。?、調(diào)?；蛳ň徍停?、妥協(xié)（折中）5、合作、正視和解決問(wèn)題（勝-勝）,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),33,11、解決問(wèn)題的方法（九步驟法）：,對(duì)問(wèn)題做出說(shuō)明找出問(wèn)題的可能原因收集數(shù)據(jù)，確定最有可能的原因得出可能方案評(píng)估可行方案,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),34,決定最佳方案修訂項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施方案判斷問(wèn)題是否得以解決,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),35,12、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)比較,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),職能結(jié)構(gòu),項(xiàng)目結(jié)構(gòu),1、沒(méi)有重復(fù)活動(dòng)2、職能優(yōu)異,1、狹隘、不全面2、反應(yīng)緩慢3、不注重客戶(hù),1、能控制資源2、向客戶(hù)負(fù)責(zé),1、成本低效2、項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),36,矩陣結(jié)構(gòu),優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),1、有效利用資源2、職能專(zhuān)業(yè)知識(shí)可供所有項(xiàng)目使用3、促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識(shí)4、溝通良好5、注重客戶(hù),1、雙層匯報(bào)關(guān)系2、需要平衡權(quán)力,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),37,13、項(xiàng)目溝通,一、溝通的種類(lèi)1、有效聆聽(tīng)2、口頭溝通3、書(shū)面溝通,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),38,二、項(xiàng)目會(huì)議的類(lèi)型：1、情況評(píng)審會(huì)議（取得的成就、進(jìn)展、趨勢(shì)、預(yù)測(cè)、差異、改進(jìn)措施、行動(dòng)方案）2、解決問(wèn)題會(huì)議（問(wèn)題描述、原因、解決方案、實(shí)施措施）3、技術(shù)設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議（中期方案說(shuō)明、終期結(jié)論匯報(bào)）,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),39,三、項(xiàng)目計(jì)劃與控制,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),40,1、項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容,確定為執(zhí)行項(xiàng)目而需要進(jìn)行的活動(dòng)和相關(guān)職責(zé)；確定這些活動(dòng)的順序；估算每項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間和資源；制定項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算。,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),41,2、項(xiàng)目計(jì)劃的制定步驟,確定項(xiàng)目目標(biāo)（明確、具體、可行、可量化）界定活動(dòng)、生成活動(dòng)一覽表建立工作分析結(jié)構(gòu)制定責(zé)任矩陣制作甘特圖制作網(wǎng)絡(luò)圖（AOA或AON）,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),42,3、進(jìn)度控制的方法,分析進(jìn)度，找出哪些地方需要采取糾正措施；確定應(yīng)采取哪些具體的糾正措施；修正計(jì)劃，將糾正措施列入計(jì)劃；重新計(jì)算進(jìn)度，估計(jì)計(jì)劃采取的糾正措施的效果。,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),43,練習(xí)甘特圖,學(xué)習(xí)匯總項(xiàng)目管理的所有圖表！,2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),44,4、項(xiàng)目成本估計(jì),人員工資原材料顧問(wèn)費(fèi)和分包商租用工具和設(shè)備差旅費(fèi),2020年6月2日星期二,南京潤(rùn)基智業(yè),45,5、項(xiàng)目預(yù)算,TBC（總預(yù)算成本）CBC（累計(jì)預(yù)算成本）CAC（累計(jì)