關(guān)于家樂(lè)福超市的薪酬管理和績(jī)效考評(píng)調(diào)查報(bào)告

湖南工業(yè)大學(xué)本科人力資源專題調(diào)查(2013級(jí))人力資源專題調(diào)查資料株洲家樂(lè)福報(bào)酬制度與業(yè)績(jī)主題名稱：效果系統(tǒng)評(píng)價(jià)分析學(xué)院(部): 專業(yè)：班級(jí)：學(xué)生名稱：學(xué)號(hào)學(xué)號(hào)學(xué)號(hào)學(xué)號(hào)學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師名稱：角色最終評(píng)估成績(jī)：1湖南工業(yè)大學(xué)本科人力資源專題調(diào)查湖南工業(yè)大學(xué)商學(xué)院關(guān)于株洲家樂(lè)福薪酬制度與績(jī)效體系評(píng)價(jià)分析1 .調(diào)查方案設(shè)計(jì)(1)，確定團(tuán)隊(duì)成員(根據(jù)工作分析人員的素質(zhì)要求，我組選擇的都好親和力，溝通能力，心理素質(zhì)，表達(dá)能力好的人)之所以確定分析對(duì)象，是因?yàn)槲覀冴?duì)員有過(guò)在株洲家樂(lè)福打工和實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)該企業(yè)有一定了解，以株洲家樂(lè)福為我們集團(tuán)的分析對(duì)象，大幅度下降調(diào)查的難度(3)確定了調(diào)查方法，經(jīng)我組討論協(xié)議，我組最終確定了采訪法和問(wèn)卷調(diào)查法搜索相關(guān)資料并結(jié)合其他調(diào)查方法，株洲家樂(lè)福因采用工資保密制度而嚴(yán)格禁止員工談?wù)摴べY給我們帶來(lái)了巨大的困難和抵制，所以我的團(tuán)隊(duì)成員決定利用關(guān)卡保持聯(lián)系，通過(guò)采訪制作并記錄問(wèn)卷。(4)設(shè)計(jì)并填寫問(wèn)卷，結(jié)束后進(jìn)行整理和分析。(5)進(jìn)行餅圖、線形圖分析，使用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。(六)編制和完成分析報(bào)告；1.1調(diào)查目的此次調(diào)查的目的是了解家樂(lè)福公司的業(yè)績(jī)和報(bào)酬體系落地的實(shí)施情況，我們受到詛咒了解和分析巫師樂(lè)福企業(yè)的報(bào)酬制度和績(jī)效體系，滿足同學(xué)們的大型連鎖超市薪酬和績(jī)效制度具有認(rèn)知需求。1.2調(diào)查內(nèi)容考察株洲家樂(lè)福超市績(jī)效考核體系和薪酬管理制度，并進(jìn)行相關(guān)分析。1.3調(diào)查對(duì)象株洲市家樂(lè)福連鎖超市(平和堂店)地址：株洲市蘆淞區(qū)站路61號(hào)B1樓1.4調(diào)查時(shí)間2湖南工業(yè)大學(xué)本科人力資源專題調(diào)查2015年12月21日至12月28日1.5調(diào)查的安排調(diào)查工作計(jì)劃(1) 12月21日，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師召開實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，配置實(shí)習(xí)任務(wù)，說(shuō)明實(shí)習(xí)要求。(2)12月21日，調(diào)查人力資源6個(gè)模塊的相關(guān)資料，選定研究主題。 分組設(shè)計(jì)問(wèn)卷或準(zhǔn)備要調(diào)查的問(wèn)題。(三) 12月22-25日，對(duì)各實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。(四) 12月25日，收集調(diào)查資料或問(wèn)卷。(五) 12月26日，統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查問(wèn)卷或資料。(六) 12月27日，編寫實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告。(7)12月28日，完善實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告書，進(jìn)行實(shí)習(xí)總結(jié)。1.6調(diào)查地點(diǎn)株洲市蘆淞區(qū)站路61號(hào)B1層1.7調(diào)查方式的方法在一個(gè)單位調(diào)查普通員工和管理人員。留置問(wèn)卷法、電話調(diào)查法、面試調(diào)查法、觀察法等1.8資料整理(1)輸入數(shù)據(jù)，用軟件計(jì)算，得到計(jì)算結(jié)果，為了進(jìn)一步分析提供依據(jù)。(2)人工分析各種數(shù)據(jù)，生成圖表和分析報(bào)告。3湖南工業(yè)大學(xué)本科人力資源專題調(diào)查1.9調(diào)查小組成員調(diào)查小組：(一)調(diào)查方案的編制和設(shè)計(jì)；(2)實(shí)地調(diào)查：等待3人。(3)數(shù)據(jù)輸入和統(tǒng)計(jì)：等3人。(四)調(diào)查分析： 2人。(5)調(diào)查報(bào)告書的設(shè)計(jì)和編制：等2人。2 .調(diào)查報(bào)告2.1調(diào)查概況2.1.1株洲家樂(lè)福的基本概況家樂(lè)福(Carrefour )成立于1959年，是大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的創(chuàng)始人，歐洲第一大型零售商，世界第二大國(guó)際零售連鎖集團(tuán)。 有11，000多個(gè)銷售零售部門業(yè)務(wù)范圍遍及世界上30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 集團(tuán)以三種主要經(jīng)營(yíng)狀態(tài)領(lǐng)先市場(chǎng)：大型超市，超市，出口商店。 此外，家樂(lè)福在一些國(guó)家發(fā)展了便利店和會(huì)員制量販店商店。 2004年集團(tuán)稅后銷售額增加到726億6800萬(wàn)歐元，員工總數(shù)超過(guò)43萬(wàn)人。 2005年，家樂(lè)福在由財(cái)富雜志組成的世界500強(qiáng)企業(yè)中排名第22位。 株洲家樂(lè)福車站路店位于株洲市蘆淞區(qū)61號(hào)B1層，2007年4月正式開業(yè)，據(jù)說(shuō)是家樂(lè)福超市在株洲消費(fèi)者中具有良好的信譽(yù)度和較好的信賴滿意度。2.1.2株洲市家樂(lè)福報(bào)酬是家樂(lè)福超市員工的報(bào)酬，即該企業(yè)向員工支付的勞動(dòng)報(bào)酬，包括直接報(bào)酬和間接報(bào)酬報(bào)酬。 其中包括：1、直接報(bào)酬包括工資獎(jiǎng)金和年薪。(1)工資：工資由基本工資、崗位技能工資、工齡工資和一些國(guó)家政策津貼支付構(gòu)成。(2)獎(jiǎng)金：企業(yè)對(duì)員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬，他們也可以與員工個(gè)人的業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)結(jié)合企業(yè)整體的利益。 獎(jiǎng)金包括全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、利潤(rùn)獎(jiǎng)、銷售晉升獎(jiǎng)等。4湖南工業(yè)大學(xué)本科人力資源專題調(diào)查(三)年薪：這是由高級(jí)管理人員職責(zé)和業(yè)績(jī)給予的報(bào)酬。2 .間接報(bào)酬包括福利紅利和股票(一)福利。 工資和獎(jiǎng)金等難以正確反映狀況的補(bǔ)充報(bào)酬以貨幣形式直接支付。 例如帶薪休假、醫(yī)療、安全保護(hù)、保險(xiǎn)等。(二)紅利。 也就是說(shuō)，這家店在營(yíng)業(yè)年度中，利潤(rùn)豐富，滿足了支付給管理層成員的報(bào)酬。(三)股票。 我的小組在調(diào)查中因?yàn)闆](méi)有和上級(jí)管理人員接觸，所以打不分股票標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3報(bào)酬體系報(bào)酬體系是報(bào)酬的構(gòu)成，即一個(gè)人的勞動(dòng)報(bào)酬由哪個(gè)部分構(gòu)成。 一般來(lái)說(shuō)語(yǔ)言：?jiǎn)T工薪酬包括基本薪酬(本薪)、獎(jiǎng)金、津貼和福利利，保險(xiǎn)五大部分。一、本薪。 在公司內(nèi)，員工之間基本薪酬差異很明顯，一般情況下不上升也不下降顯示出很強(qiáng)的剛性。2、獎(jiǎng)金。 報(bào)酬反映員工工作業(yè)績(jī)的部分是業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，報(bào)酬反映公司的經(jīng)濟(jì)效益利潤(rùn)的一部分是利潤(rùn)獎(jiǎng)金。 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金和利潤(rùn)獎(jiǎng)金的不足會(huì)導(dǎo)致報(bào)酬和工作業(yè)績(jī)、經(jīng)濟(jì)效益不對(duì)頭。3、津貼。 津貼設(shè)置不合理，一些特殊崗位補(bǔ)償不足，導(dǎo)致報(bào)酬流失其靈活性。4、福利。 福利是人人享受的利益，給員工帶來(lái)歸屬感。 福利特別強(qiáng)調(diào)其長(zhǎng)期性、整體性、計(jì)劃性。 但該公司缺乏一定的福利制度不完善和總體規(guī)則劃船。五、保險(xiǎn)。 保險(xiǎn)其實(shí)是福利的一種，是長(zhǎng)期利益的保證和突發(fā)利益的保證事件的預(yù)防之一，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)有強(qiáng)制意義。 家樂(lè)福企業(yè)對(duì)勞務(wù)派遣員工社會(huì)保險(xiǎn)是追加的負(fù)擔(dān)，派遣員工沒(méi)有安心感，長(zhǎng)期的利益沒(méi)有保障。 同輩在這種情況下，也沒(méi)有預(yù)防員工的突發(fā)事故。 這里主要包括兩類人員(即沒(méi)有五項(xiàng)保險(xiǎn)金)。防止外部損害和清潔。 在員工薪酬激勵(lì)方面，家樂(lè)福有較公正合理的薪資管理分配方法善良的福利和社會(huì)保障制度、公平、公開、公正的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，職責(zé)明確、有效5湖南工業(yè)大學(xué)本科人力資源專題調(diào)查解放權(quán)崗位責(zé)任制和員工可上下移動(dòng)的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，良好的企業(yè)員工職業(yè)設(shè)計(jì)。 對(duì)于家樂(lè)福的每個(gè)員工來(lái)說(shuō)，只要完成相應(yīng)的工作就可以完成設(shè)定目標(biāo)，了解適應(yīng)和創(chuàng)新，就能獲得公司承諾的平等晉升機(jī)會(huì)。 值得說(shuō)家樂(lè)福的員工激勵(lì)制度與兩個(gè)方面同時(shí)相關(guān)，一方面是企業(yè)擴(kuò)大的需要如果，另一方面，也是員工自己的愿望，家庭樂(lè)福的管理者需要與員工的報(bào)酬基準(zhǔn)在具體實(shí)施方式中，兩個(gè)因素都得到了充分考慮。 但其中有個(gè)問(wèn)題，這扇門由于店鋪所處的地理環(huán)境及其他原因，一些普通員工的工資還很低，引起了工作的積極性不足的現(xiàn)象。2.1.4調(diào)查情況的說(shuō)明問(wèn)卷概況：?jiǎn)柧碇赜诠芾韺雍蛦T工對(duì)株洲家樂(lè)福連鎖超市的考察薪酬管理和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)考察分為以下兩部分第一部分是調(diào)查對(duì)象員工的基本信息狀況，包括員工的年齡、在職年數(shù)和所在地工作場(chǎng)所、月收入和基本福利狀況第二部分是員工對(duì)超市薪酬管理制度和績(jī)效評(píng)價(jià)的滿意度關(guān)于整個(gè)制度的理解和認(rèn)可調(diào)查。 本次問(wèn)卷共發(fā)行45份，其中6份是原因由于信息價(jià)值低而無(wú)效的問(wèn)卷有39份，問(wèn)卷有效率為86.67%成員輸入數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。采訪法：我們小組的成員有家庭樂(lè)福員工的打工和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，利用過(guò)去一起工作的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)，全體出動(dòng)，2015年12月23日下午14:00-18:00就部分管理進(jìn)行了商談高層員工和生鮮、防止損害、促進(jìn)銷售的員工了解當(dāng)?shù)氐墓ぷ鳡顩r。 與此同時(shí)，深入傾聽介紹了他們對(duì)福利和工資狀況、崗位、報(bào)酬和績(jī)效評(píng)價(jià)的真實(shí)看法，并與他商量對(duì)整個(gè)組織制度的滿意度和理解程度。觀察法：通過(guò)員工現(xiàn)場(chǎng)工作的現(xiàn)場(chǎng)概況，盡量不干擾員工的正常工作在情況下，觀察員工工作的繁雜性，判斷員工的工作效率，結(jié)合現(xiàn)實(shí)分析他他們報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)的合理程度，使我們的分析盡量客觀而現(xiàn)實(shí)。2.2調(diào)查情況通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談，我們獲得了39份比較完整有效的問(wèn)卷，其中包括具有代表性的各單位和各部門工作人員。 在此，加入一些重要的調(diào)查結(jié)果展示。6湖南工業(yè)大學(xué)本科人力資源專題調(diào)查調(diào)查部門的來(lái)源和職務(wù)結(jié)構(gòu)如圖所示，我們調(diào)查的來(lái)源廣泛，遍布所有部門，同時(shí)也在調(diào)查中對(duì)象幾乎包括所有崗位，本次問(wèn)卷具有良好的參考和參考價(jià)值。 這也是此后的進(jìn)一步調(diào)查和分析提供了基本依據(jù)。7湖南工業(yè)大學(xué)本科人力資源專題調(diào)查2 .認(rèn)可價(jià)值調(diào)查經(jīng)過(guò)調(diào)查，在目前的報(bào)酬管理和績(jī)效評(píng)價(jià)制度認(rèn)可度調(diào)查問(wèn)題上，基本為100%80名工作人員贊同目前的報(bào)酬和業(yè)績(jī)管理。 說(shuō)明，現(xiàn)有報(bào)酬制度和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)發(fā)揮了比較好的作用，家樂(lè)福也說(shuō)明了老字號(hào)的零售聯(lián)盟鎖定大公司在業(yè)績(jī)管理和報(bào)酬方面相當(dāng)有價(jià)值人員管理的經(jīng)驗(yàn)也確實(shí)是獨(dú)特的。 3、崗位設(shè)置對(duì)調(diào)查崗位設(shè)置滿意的問(wèn)題，是企業(yè)員工關(guān)注和爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，株洲家樂(lè)福店很大有些員工認(rèn)可現(xiàn)有的崗位設(shè)置制度。 株洲家樂(lè)福企業(yè)說(shuō)明職場(chǎng)設(shè)置問(wèn)題問(wèn)題是，較合理，滿足了很多員工的崗位需求，其目前的員工晉升制度方向如下8湖南工業(yè)大學(xué)本科人力資源專題調(diào)查實(shí)習(xí)生普通職員助理課長(zhǎng)部長(zhǎng)店長(zhǎng)助理店長(zhǎng)，成為了很長(zhǎng)的職員工人晉升為生態(tài)鏈，為顯示員工的才能和實(shí)力提供了巨大的晉升空間，絕對(duì)令人滿意大多數(shù)員工的需求。 4公平問(wèn)題公平與效率是企業(yè)人事部門的首要問(wèn)題，在效率化的前提下如何保證公平對(duì)任何企業(yè)都很重要。 大部分人還是相信家樂(lè)福的制度是公平的，適合現(xiàn)在株洲的勞動(dòng)者資金水平，認(rèn)為不公平的只有極少數(shù)。2.3調(diào)查分析2.3.1績(jī)效評(píng)估與薪酬管理的SPSS相關(guān)性分析通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查取得數(shù)據(jù)，用SPSS數(shù)據(jù)分析軟件定性地決定了數(shù)據(jù)量化分析完成了家樂(lè)福超市50多名員工的問(wèn)卷調(diào)查和采訪，其中得到了有效的問(wèn)題卷和數(shù)據(jù)共39人，分析了家樂(lè)福企業(yè)績(jī)效激勵(lì)和報(bào)酬管理的利弊。(一)實(shí)證分析和討論；1信度分析信度分析又稱信度分析，測(cè)定綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)是否具有一定的可能性?？煽啃院头€(wěn)定性的有效分析方法。 主要體現(xiàn)在檢測(cè)結(jié)果的重現(xiàn)性、穩(wěn)定性和一致性上有一貫性?，F(xiàn)在最常用的是克朗巴赫可靠度系數(shù)法，可靠度系數(shù)的界限值。 據(jù)學(xué)術(shù)界說(shuō)在問(wèn)卷可靠度的分析中，確認(rèn)了具有良好可靠度系數(shù)的問(wèn)卷為0.8以上、0.7-0.8在允許范圍內(nèi)。9湖南工業(yè)大學(xué)本科人力資源專題調(diào)查設(shè)問(wèn)卷表中有n個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題間的平均相關(guān)系數(shù)為r，則成為該尺度表的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為了我=nr/(n-1)r 1克朗巴赫系數(shù)計(jì)算如下：可靠性統(tǒng)計(jì)量項(xiàng)數(shù)Cronbachs Alpha. 830 17表1-可靠性統(tǒng)計(jì)數(shù)字如上表所示，本分析報(bào)告書中使用的SPSS分析軟件對(duì)全部問(wèn)卷調(diào)查(無(wú)泄漏的)在的可信度分析中，克隆巴赫系數(shù)(即克隆巴赫系數(shù))的值為0.830。 說(shuō)明調(diào)調(diào)查問(wèn)卷具有良好的可靠性，在此基礎(chǔ)上可以進(jìn)行下一步的分析。同時(shí)，我組提出了以下可靠性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可靠性統(tǒng)計(jì)量共同方差. 789真正的分散. 176誤差方差. 613公共項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)性. 223刻度可靠性. 830刻度可靠性(無(wú)偏差). 839我組問(wèn)卷設(shè)計(jì)的符合度和可靠性分析得到了良好的驗(yàn)證，相當(dāng)多根據(jù)其分析價(jià)值和進(jìn)一步探討的必要性，可以判斷本調(diào)查的可靠性。10湖南工業(yè)大學(xué)本科人力資源專題調(diào)查2 .相關(guān)分析是否平均擁有公司月份你所屬部門你職務(wù)的工作年數(shù)你的年齡是多少？ 收入是五險(xiǎn)一金嗎？*我認(rèn)為本公司與皮爾遜有關(guān)。 038 -.093 .081 .312 .578 .579制定的報(bào)酬方案顯著性(兩側(cè)).819 .572 .626 .054 .000 .000有激勵(lì)措施嗎？n 39 39 39 39 39 39 39 39*你的固定收入占了皮爾遜的關(guān)聯(lián)性-.289 -.212 -.009 .157 .499 .363你總報(bào)酬的百分比顯著性(兩側(cè)).075 .196 .957 .341 .001 .023比？n 39 39 39 39 39 39 39 39*我想公司員工皮爾森的關(guān)聯(lián)性是. 043 -.202 -.033 .129 .507 .365工資水平的不同顯著性(兩側(cè)).793 .217 .840 .434 .001 .022合理嗎？n 39 39 39 39 39 39 39 3