管理作業(yè)及答案全

優(yōu)選資料第一章 管理與管理學(xué)（二）單選題1. 企業(yè)管理的本質(zhì)在（ ）。 A計劃 B協(xié)調(diào) C組織 D決策2“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點？（） A泰羅 B法約爾 C西蒙 D韋伯3“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)（ ）的重要性。 A預(yù)防 B預(yù)測 C組織 D計劃4三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市不景氣的情況下,以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲45歲男性消費者之 間相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計了具有針對性的旅游路線和項目,并進(jìn)行了前期宣傳、 因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準(zhǔn)的時間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會。你認(rèn)為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？ （）A、技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱B、技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng)C、技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能弱D、技術(shù)技能和概念技能強(qiáng),但人際技能弱 5.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演（）。人際角色 B信息角色 C決策角色6.作為 ， 管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員 ，作為 ， 管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個人。 監(jiān)督者 B傳播者 C 發(fā)言人7.企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（） 。日常程序性決策 B長遠(yuǎn)全局性決策C局部程序性決策 D短期操作性決策8、管理者出席社區(qū)的集會或參加社會活動時，所行使的是（ ）的角色。A、代表人 B、聯(lián)絡(luò)者 C、發(fā)言人 D、談判人1.A2.C3.D4.D5.A6.B，C 7.B8.A(三)簡答題分析管理二重性的基本內(nèi)容管理的二重性是指管理既有自然屬性，又有社會屬性。 自然屬性是同生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由生產(chǎn)力決定的。不具有階級性；社會屬性是同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由生產(chǎn)關(guān)系決定的，具有階級性。（四）論述1、聯(lián)系實際分析管理的重要性。（1）普遍性：管理已經(jīng)滲透到社會的各個層次和領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)活動及社會生活越來越豐富，越來越復(fù)雜，計劃性和預(yù)見性越來越強(qiáng)，所以管理活動也就顯得越來越重要。人們已經(jīng)把管理和科學(xué)技術(shù)比喻為推動社會歷史進(jìn)步的兩大車輪。（2）專門化：隨著社會活動的復(fù)雜化，對管理的要求也越來越高，需要一批掌握管理理論、方法和技術(shù)專門從事管理工作的管理者。這是與以下社會發(fā)展因素相關(guān)聯(lián)的：組織規(guī)模、科技發(fā)展、生活質(zhì)量提高、競爭環(huán)境加劇和多變。2、怎么理解管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，請舉例說明。（1）管理是一門科學(xué)，是指導(dǎo)人們進(jìn)行社會化大生產(chǎn)的科學(xué), 探索的是管理的一般規(guī)律,提出普遍的理論、原則、方法等,它涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、社會學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)和各種工程技術(shù)科學(xué)，是一門交叉型的邊緣性科學(xué)；是在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成的，可以指導(dǎo)管理實踐，其本身也在不斷發(fā)展。 （2）管理又是一門藝術(shù)，即根據(jù)實際情況發(fā)揮創(chuàng)造性的藝術(shù)。一切管理的核心都是對人進(jìn)行管理，而人是有思想、有感情、有價值觀等意識的，而這些意識活動與其所處的生活環(huán)境、文化、經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)有關(guān)。管理并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實際，具體情況具體分析。管理者必須一切從實際出發(fā)，具體問題具體分析，發(fā)揮主管創(chuàng)造性來靈活地應(yīng)用管理的基本原理、方法。 （3）管理的科學(xué)和藝術(shù)性并不互相排斥，而相互補(bǔ)充的。第二章 管理思想的發(fā)展（二）選擇題 1、“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是 A 泰羅 B 巴貝奇 C 甘特 D 福特 2、 是一般管理理論的代表人物。 A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、孔茨 3、韋伯認(rèn)為，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是（ ）。 A、超凡魅力 B、法律 C、權(quán)力 D、先例和慣例 4、 是泰勒的代表作。 A、科學(xué)管理原理 B、工業(yè)管理和一般管理 C、社會組織和經(jīng)濟(jì)組織理論 D、車間管理 5、梅奧通過霍桑試驗得出，人是 。 A 經(jīng)紀(jì)人 B 社會人 C 理性人 D 復(fù)雜人 6、威廉大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗之后，提出了 。 A X理論 B Y理論 C 超Y理論 D Z理論 7、根據(jù)麥克雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策，這種人歡迎以 指導(dǎo)管理工作。 A X理論 B Y理論 C 超Y理論 D Z理論 8、下列哪些是人群關(guān)系學(xué)派的主要觀點？ 企業(yè)的職工是社會人 B 滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵 C 企業(yè)中實際存在著一種(非正式組織) D 人的行為都是由一定的動機(jī)引起的 E 企業(yè)應(yīng)采用新型的管理方法 9、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列哪一類人的主導(dǎo)需要可能是安全需要 總經(jīng)理 B失業(yè)人員 C剛剛參加工作的大學(xué)生 D工廠的一線操作工人 10、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論， 下列需要哪項是按照從低到高的順序排列的？ 。 （1）就業(yè)保障。（2）上司對自己工作的贊揚。 （3）工作的挑戰(zhàn)性。 （4）同鄉(xiāng)聯(lián)誼會 （5）滿足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品 A （5）（1）（4）（2）（3） B （5）（4）（1）（3）（2） C （5）（4）（1）（2）（3） D （5）（1）（3）（4）（2） 11、 當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢是 管理層次復(fù)雜化 B組織結(jié)構(gòu)扁平化 C 管理幅度日益減少 D 錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎 12、雙因素理論中的保健因素， 指 能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素 B能保護(hù)職工心理健康的因素 C 能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生的因素 D 能預(yù)防職工心理疾病的因素 13、現(xiàn)有很多公司實行了彈性工作制， 員工可以自行安排工作時間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這樣他們對工作和個人的家庭、社交生活也有了較大的自由度。當(dāng)然也有一些人是必須每天去公司上班的。你認(rèn)為該公司的管理者所持有的對人的認(rèn)識主要是傾向于哪一種？ A X理論 B Y理論 C Z理論 D 社會人 14、某地新建一日用化工廠，當(dāng)人們問及該廠廠長如何經(jīng)營時，該廠長毫不猶豫地說,“努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，只要價廉物美，還怕賣不出 去”對該廠長的講話應(yīng)作何評價 。 “酒香不怕巷子深”， 該廠長的話很有道理 B 該廠長的話反映了他的生產(chǎn)導(dǎo)向性，最終會害了這個廠 C 該廠長的話反映了他的營銷導(dǎo)向性，最終會造福這個廠 D 該廠長的話反映了他抓住了問題的要害 15、1980年代，面對日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法 對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變 B 每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性 C 美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀 D 日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的需要 16、俗話說,“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”，從管理的角度看，對這些話的如下解釋， 你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng) 。 在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率 B 對于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個直線領(lǐng)導(dǎo)核心 C 一個組織中的能人太多 必然會造成內(nèi) 耗增 加從而導(dǎo)致效率下降 D 組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂 1.A 2.B 3.C4.A5.B6.D7.A8.ABCE9.D10.D11.B12.C13.B 14.B 15.B16.B(三)簡答題 1、談?wù)効茖W(xué)管理的主要內(nèi)容，并闡述其重要性和局限性。 2、簡述“霍桑試驗”的主要內(nèi)容及研究成果。 （四）論述題 古典管理理論與行為科學(xué)的根本區(qū)別是什么？ 答：行為科學(xué)、認(rèn)為工人是社會人，古典管理理論認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)人。行為科學(xué)重視正式組織和非正式組織的作用，古典管理理論僅重視正式組織的作用古典管理理論用嚴(yán)格的規(guī)章制度和金錢來刺激人們努力工作。行為科學(xué)認(rèn)為應(yīng)提高工人的滿足程度。古典管理理論與行為科學(xué)對提高效益的根本出發(fā)點不一樣。第三章 決 策二、選擇題1.決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有（） A.只 能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找B.決策者能力的缺乏C. 選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢D.決策者只 需要滿意的結(jié)果2. 過去的決策會影響現(xiàn)在的決策是因為（） A. 過去的決策是正確的B.過去的決策是目前決策的起點C. 過去的決策都是現(xiàn)在的管理者制定的D. 過去的決策給組織內(nèi)外部的環(huán)境帶來了某種程度的變化3.喜好風(fēng)險的人往往會選取風(fēng)險程度（）而收益() 的行動方案A. 較高，較高 B.較高， 較低C.較低， 較低D.不確定4.知識敏感型決策是指那些對時間要求（）， 而對質(zhì) 量要求（） 的決策A 不高，較高 B較高， 也較高C 較高， 不高 D不高， 也不高5.頭腦風(fēng)暴法實施的原則有（） A 對別人的建議不作任何評價B建議越多越好， 想到什么 就說什么C 鼓勵每個人獨立思考D 可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說服力6. 集體決策的缺點包括（） A 花費較多的時間 B 產(chǎn)生群體思維C產(chǎn)生的備選方案較少 D 責(zé)任不明7.下列選項屬于例外問題的是（） A組織結(jié)構(gòu)變化 B重大投資C重要的人事任免 D重大政策的制定8.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增 長率和 較低市場占有率的經(jīng)營單位是（）A 金牛 B明星 C幼童 D瘦狗9.保本產(chǎn)量是()和()交點所對應(yīng)的產(chǎn)量A 總固定成本曲線， 總成本曲線B總收入曲線， 總成本曲線C 總固定成本曲線， 總收入曲線D總變動成本， 總收入曲線10.下列選項中不屬于企業(yè)的短期決策的是（） A投資方向的選擇 B人力資源的開發(fā)C 組織規(guī)模的確定 D企業(yè)日 常營銷1. ABC2.BD3.A4.A5.ABCD6.ABD7.ABCD8.C9.B10.ABC三、計算題1.某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品?；ㄅc機(jī)器設(shè)備投資等總固定成本為元；單位產(chǎn)品售價26元；單位變動成本為18元。求：（1）生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是多少？ （2）產(chǎn)量是多少時能實現(xiàn)60000元利潤？(3)盈虧平衡點銷售額是多少？(4)銷售額為多少時可實現(xiàn)利潤80000元？2. 某企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三種方案，各方案的收益值如下表所示：請分別用樂觀原則法、悲觀原則法、等概率原則法、后悔值原則法做選擇。自然狀態(tài)及收益值方案 不同需求量下的收益值較多中等較少.改建生產(chǎn)線186-22.新建生產(chǎn)線205-53.協(xié)作生產(chǎn)16713.某企業(yè)要在生命周期為5年的A、B、C三種產(chǎn)品中選擇一種投產(chǎn)，所需投資總額分別為250萬元，155萬元和72萬元，三種產(chǎn)品在市場景氣、一般、不景氣三種自然狀態(tài)下的銷售概率分別為0.3、0.5、0.2，A產(chǎn)品在三種自然狀態(tài)下可獲利潤為350萬元、150萬元、-200萬元；B：250萬元、125萬元、-125萬元；C：100萬元、50萬元、-25萬元，應(yīng)用決策樹法決策企業(yè)選擇何種產(chǎn)品進(jìn)行投產(chǎn)？1.(1)F/(p-C)38000/(26-18)=47500(2)Q=(F+P)/(p-C)=(38000+6000)/(26-18)=55000(3)I=p*Q=47500*26=2. 方法一樂觀原則法:(大中選大法)認(rèn)為市場需求量樂觀,各方案的收益值分別為18,20,16,選擇收益值最大的方案2.方法二悲觀原則法:(小中選大法)認(rèn)為市場需求量悲觀,各方案的收益值分別為-2,-5,1,選擇收益值最大的方案3.;方法三:樂觀系數(shù)原則法:對樂觀和悲觀情況的一種折衷。取樂觀系數(shù)=0.7,則每一方案的收益期望值為:18*0.7+(2)*(10.7)=1220*0.7+()*(10.7)=12.516*0.7+1*(10.7)=11.5選擇最大收益值對應(yīng)的方案2.方法四：等概率原則法：認(rèn)為3種自然狀態(tài)出現(xiàn)的可能性是一致的，既概率均為0.33,則每一方案的收益期望值為:18*0.33+6*0.33+(2)*0.33=7.520*0.33+5*0.33+(5)*0.33=6.616*0.33+7*0.33+1*0.33=7.9選擇最大收益值對應(yīng)的方案3.方法五：后悔值原則法：各種自然狀態(tài)下的最大收益值分別為:20,7,1各方案的后悔值為:方案1: 2018=2, 76=1 1()=3 選3方案2: 2020=0 75=2 1()=6 選6方案3: 2016=4 77=0 11=0 選4選擇一個令決策者感到最多后悔值最小的方案1第四、五章 計劃與計劃工作二、選擇題1. 計劃是（） A 面向未來的 B過去的總結(jié) C 現(xiàn)狀的描述 D 面向行動的2.根據(jù)計劃的明確性， 可以把計劃分類為（） A 長期計劃和短期計劃 B戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃 C 具體性計劃和指導(dǎo)性計劃 D 程序性計劃和非程序性計劃3.德魯克指出企業(yè)是由它的（） 來定義的A 名字 B 章程 C公司條例 D 任務(wù)4.遠(yuǎn)景和使命陳述應(yīng)該是（） 的A 生動活潑 B言簡意賅C富有意義和鼓舞性 D易于記誦5.ERP 與 MRP、MRP的區(qū)別體現(xiàn)在（） A在資源管理范圍方面的差別 B在生產(chǎn)方式管理方面的差別 C 在管理功能方面的差別D 在事務(wù)處理控制方面的差別6.ERP是將企業(yè)資源進(jìn)行整合集成管理， 簡單地說是將企業(yè)的三大流,（） 進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng) A 物流 B資金流C商品流D信息流7.制造標(biāo)準(zhǔn)包括（） A零件 B產(chǎn)品結(jié)構(gòu) C 工序 D工作中心8.在分銷管理模塊中主要體現(xiàn)（） 三大功能 A 對于客戶 信息的管理和服務(wù) B對于銷售訂單的管理 C對于銷售的統(tǒng)計與分析 D對于銷售額的管理9.銷售訂單的 管理是貫穿了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個流程, 它包括( ) A客戶信用 審核及查詢 B產(chǎn)品庫存查詢 C產(chǎn)品報價 D 交貨期的確認(rèn)及交貨處理10.采購管理確定() A 合理的定貨量 B選擇促銷人員 C優(yōu)秀的供應(yīng)商 D保持最佳的安全儲備1. AD；2.C；3.D；4.ABCD；5ABCD；6.ABD；7.ABCD；8.ABC；9.ABCD；10.ACD三、 簡答題1解釋計劃內(nèi)容的5W1H2決策與計劃的關(guān)系是怎么樣的?3.目標(biāo)管理基本思想是什么4.企業(yè)資源計劃經(jīng)過了哪幾個主要發(fā)展階段四、問答題1戰(zhàn)略環(huán)境分析包括哪些方面?2試應(yīng)用波特的五種競爭力量模型分析你所熟悉的某一行業(yè)的競爭狀況。五、案例分析宏遠(yuǎn)實業(yè)發(fā)展有限公司 進(jìn)入12月份以后，宏遠(yuǎn)實業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡稱宏遠(yuǎn)公司）的總經(jīng)理顧軍一直在想著兩件事：一是年終已到，應(yīng)抽個時間開個會議，好好總結(jié)一下一年來的工作。今年外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化，盡管公司想方設(shè)法拓展市場，但困難重重，好在公司經(jīng)營比較靈活，苦苦掙扎，這一年總算搖搖晃晃走過來了，現(xiàn)在是該好好總結(jié)一下，看看問題到底在哪兒。二是該好好謀劃一下明年怎么辦?更遠(yuǎn)的該想想以后5年怎么干，乃至于以后10年怎么干?公司成立至今，轉(zhuǎn)眼已有10多個年頭了。10多年來，公司取得過很大的成就，靠運氣、靠機(jī)遇，當(dāng)然也靠大家的努力。細(xì)細(xì)想來，公司的管理全靠經(jīng)驗，特別是靠顧總自己的經(jīng)驗，遇事都由顧總拍板，從來沒有公司通盤的目標(biāo)與計劃，因而常常是干到哪兒是哪兒?？涩F(xiàn)在公司已發(fā)展到有幾千萬資產(chǎn)，三百來號人，再這樣下去可不行了。宏遠(yuǎn)公司是一家民營企業(yè)，是改革開放的春風(fēng)為宏遠(yuǎn)公司的建立和發(fā)展創(chuàng)造了條件。因此顧總常對職工講，公司之所以有今天，一靠他們?nèi)值芷疵喔桑饕氖强扛母镩_放帶來的機(jī)遇。兄弟三人剛進(jìn)城時一無所有，老大顧軍經(jīng)過觀察和向人請教，發(fā)現(xiàn)A市的建筑業(yè)發(fā)展很快，但建筑材料中水泥、黃沙都很缺。他想到，在老家鎮(zhèn)邊上，他表舅開了家小水泥廠，生產(chǎn)出的水泥在當(dāng)?shù)剡€銷不完，因而不得不減少生產(chǎn)。他與老二、老三一商量決定做水泥生意。，一年下來他們掙了幾萬元。他們又干了兩年販運水泥的活，那時他們已有一定的經(jīng)濟(jì)實力了，同時又認(rèn)識了很多人，有了一張不錯的關(guān)系網(wǎng)。顧軍在販運水泥中，看到改革開放后，A市角角落落都在大興土木，建筑隊的活忙得干不過來，他想，家鄉(xiāng)也有木工、泥瓦匠，何不把他們組織起來，建個工程隊，到城里來闖天下呢?三兄弟一商量說干就干，沒幾個月一個工程隊開進(jìn)了城，當(dāng)然水泥照樣販，這也算是兩條腿走路了。 一晃15年過去了，當(dāng)初販運水泥起家的顧氏三兄弟，今天已是擁有幾千萬資產(chǎn)的宏遠(yuǎn)公司的老板了。公司現(xiàn)有一家貿(mào)易分公司、建筑裝飾公司和一家房地產(chǎn)公司，有員工近300人。老大顧軍當(dāng)公司總經(jīng)理，老二、老三做副總經(jīng)理，并分兼下屬公司的經(jīng)理。顧軍老婆的叔叔任財務(wù)主管，他們表舅的大兒子任公司銷售主管?？傊镜闹饕毼欢际羌易謇锩娴娜藫?dān)任，顧軍具有絕對權(quán)威。 公司總經(jīng)理顧軍為人真誠，好交朋友，又能吃苦耐勞，因此深得兩位弟弟的敬重，只要他講如何做，他們都會去拼命干。正是在他的帶領(lǐng)下，宏遠(yuǎn)公司從無到有，從小到大?，F(xiàn)在在A市顧氏三兄弟的宏遠(yuǎn)公司已是大名鼎鼎了，但顧軍心里明白，公司這幾年日子也不太好過，特別是今年。建筑公司任務(wù)還可以，但由于成本上升創(chuàng)利已不能與前幾年同日而語了，只能是維持，略有盈余。況且建筑市場競爭日益加劇，公司的前景難以預(yù)料。今年做了兩筆大生意，掙了點錢，其余的生意均沒成功，況且倉庫里還積壓了不少貨無法出手，貿(mào)易公司日子不好過。房地產(chǎn)公司更是一年不如一年，生意越來越難做。好在顧總當(dāng)機(jī)立斷，微利或持平把積壓的房屋作為動遷房基本脫手了，要不后果真不堪設(shè)想，就是這樣，現(xiàn)在還留著的幾十套房子把公司壓得喘不過氣來。 面對這些困難，顧總一直在想如何擺脫現(xiàn)在這種狀況，如何發(fā)展。發(fā)展的機(jī)會也不是沒有。上個月在淮海大學(xué)聽講座時，顧軍認(rèn)識了A市的一家國有大公司的老總，交談中顧總得知，這家公司正在尋找在非洲銷售他們公司當(dāng)家產(chǎn)品小型柴油機(jī)的代理商，據(jù)說這種產(chǎn)品在非洲很有市場。這家公司的老總很想與宏遠(yuǎn)公司合作，利用民營企業(yè)的優(yōu)勢，去搶占非洲市場。顧軍深感這是個機(jī)會，但該如何把握呢？10月1日顧總與市建委的一位處長在一起吃飯，這位老鄉(xiāng)告訴他，市里規(guī)劃從明年開始江海路拓寬工程，江海路在A市就像上海的南京路，兩邊均是商店。借著這一機(jī)會，好多大商店都想擴(kuò)建商廈，但苦于資金不夠。這位老鄉(xiāng)間顧軍，有沒有興趣進(jìn)軍江海路。如想的話，他可牽線搭橋。宏遠(yuǎn)公司的貿(mào)易公司早想進(jìn)駐江海路了，但苦于沒機(jī)會，現(xiàn)在機(jī)會來了，機(jī)會很誘人，但投入也不會少，該怎么辦?隨著改革開放的深入，住房分配制度將有一個根本的變化，隨著福利分房的結(jié)束，顧軍想到房地產(chǎn)市場一定會逐步轉(zhuǎn)暖。宏遠(yuǎn)公司的房地產(chǎn)公司已有一段時間沒正常運作了，現(xiàn)在是不是該動了? 總之，擺在宏遠(yuǎn)公司老板顧軍面前的困難很多，但機(jī)會也不少，新的一年到底該干些什么?怎么干?以后的5年、10年又該如何干?這些問題一直盤旋在顧總的腦海中。討論題：1你如何評價宏遠(yuǎn)公司?如何評價顧總?2宏遠(yuǎn)公司是否應(yīng)制訂短、中、長期計劃?為什么?3如果你是顧總，你該如何編制公司發(fā)展計劃?目標(biāo)管理缺少什么 某市公安局長在行政管理培訓(xùn)中學(xué)習(xí)目標(biāo)管理計劃時說：“我們經(jīng)常有局里每個人為之努力的重要目標(biāo)，我們的職責(zé)是公正地維持法律與秩序的尊嚴(yán)，保護(hù)人民的生命和財產(chǎn)安全。每一個在局里工作的人都了解這些目標(biāo)。每一個人都知道他們必須為實現(xiàn)上述目標(biāo)獻(xiàn)身，如果不這樣做，他將被解職。我認(rèn)為在企業(yè)中，可用利潤、銷售、成本以及其他指標(biāo)來衡量目標(biāo)，當(dāng)然，我們不可能用這些來檢查我們的服務(wù)工作。但是這并不意味著我們沒有實行目標(biāo)管理。”這位公安局長又頓了頓嗓音自豪地說：“目標(biāo)管理在我們這里并不是什么新玩意兒。” 根據(jù)案例提供的情況，請回答下列問題： 1.這位公安局長認(rèn)為目標(biāo)管理僅僅是針對所有個人的，其實目標(biāo)管理適合于管理（ ）。 A.組織 B.工作和工人 C.管理者D.自己 2.較早提出目標(biāo)管理的人是（）。 A.泰勒 B.德魯克 C.孔茨 D.法約爾 3.在這項目標(biāo)管理中，著重缺少什么（ ）。 A.詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn) B.具體的個人目標(biāo) C.組織目標(biāo) D.個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合點 4.目標(biāo)管理的基本實施過程是（ ）。 A.組織目標(biāo)的實現(xiàn) B.個人目標(biāo)的匯總 C.確立、實施、評價目標(biāo)的過程 D.總目標(biāo)的體現(xiàn) 5.在這個案例中，這位公安局長所說的目標(biāo)管理單純指的是（）。 A.個人目標(biāo) B.組織目標(biāo) C.企業(yè)最終目標(biāo) D.個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合第六、七章 組織設(shè)計與組織力量的整合（二）選擇題1、影響有效管理幅度的因素主要有 。A管理者和被管理者的工作內(nèi)容B管理者和被管理者的工作能力C管理者和被管理者的工作環(huán)境D管理者和被管理者的工作報酬E管理者和被管理者的工作條件2、下列因素中有助于管理幅度擴(kuò)大的因素是哪些。A主管所處的管理層次較高B計劃制定的詳盡周到C主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng)D下屬的工作地點在地理上比較分散E工作環(huán)境穩(wěn)定，變化不大3、組織設(shè)計的原則包括 。A因人設(shè)職與因事設(shè)職相結(jié)合B命令統(tǒng)一C人人有事做D盡量減輕主要管理者的壓力E權(quán)責(zé)對等4、扁平結(jié)構(gòu)的組織具有的優(yōu)點有 。A信息傳遞速度快B每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo)C有利于下屬發(fā)揮主動性和首創(chuàng)精神D信息失真的可能性小5、下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)？ A 紡織廠 B 醫(yī)院C 電視劇制作中心 D 學(xué)校6、某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令，以下哪說法指出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因？ A該公司在組織設(shè)計上采取了職能結(jié)構(gòu)B該公司在組織運作中出現(xiàn)了越權(quán)指揮的問題C該公司的組織層次設(shè)計過多D該公司組織運行中有意或無意的違背了統(tǒng)一指揮的原則7、日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當(dāng)你僅有100人時，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。如果發(fā)展到1000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當(dāng)企業(yè)增至10000名職工時，你就必須退居到后面，并對職工們表示敬意和謝意。這段話說明： A 企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親B 企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是全體同人共同努力的結(jié)果，對此，老板應(yīng)心存感激C 企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工D 管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對下屬的態(tài)度8、戴立在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營食品企業(yè)。由于產(chǎn)品口味好價格面向一般大眾，很快就確立了消費者認(rèn)可的品牌，銷路非常好。在此情況下，戴立企業(yè)的員工人數(shù)也隨之增加：由原來的6名家族成員增加到現(xiàn)有的120名，工廠規(guī)模也擴(kuò)大了很多。在感受成功喜悅的同時，戴立也意識到前所未有的困擾他越來越感覺到工作得力不從心。每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。但是，盡管如此，工廠的管理還是給人以混亂的感覺。為此，戴立請教了許多人，具有代表性的建議有以下四種，哪個最有效？ A 戴立應(yīng)抽出時間去某著名商學(xué)院接受管理方面的培訓(xùn)B 應(yīng)聘請一位顧問，幫他出門劃策C 對于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改組，在戴立和一線工人之間增加一個管理層D 應(yīng)招聘一位能干的助理，幫助他處理各種瑣事9、作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月里都在尋找時間來思考一下公司的長遠(yuǎn)發(fā)展問題。這個星期他加班加點把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班時間一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進(jìn)來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認(rèn)為這種情況的原因最可能是： A 今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況B 王晶可能比較集權(quán)C 企業(yè)中的其他管理者都不能負(fù)起責(zé)任來D 企業(yè)中沒有良好的計劃10、某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則： A 權(quán)責(zé)對等原則 B 命令統(tǒng)一原則C 集權(quán)化原則 D 職務(wù)提高職能分散原則11、針對當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸的說：“有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤。”這句話反映的情況表明： A 個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時會大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力B 個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小C 非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用D 這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實際意義12、某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？ A 10人 4層 B 9人3 層 C9人 4層 D 8人 3層13、某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經(jīng)理報告工作，另一方面又要遵守由總公司財務(wù)經(jīng)理制定的會計規(guī)章和設(shè)計的會計報表，會計科長的直接主管應(yīng)該是： A 分公司經(jīng)理 B 總公司財務(wù)經(jīng)理 C總公司總經(jīng)理 D 上述三人都是14、康全公司是一家設(shè)計環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實行較強(qiáng)的集權(quán)。請問當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司更有可能改變其過強(qiáng)的集權(quán)傾向？ A 宏觀經(jīng)濟(jì)增長速度加快B 公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍拓寬C 市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降D 國家發(fā)布了新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)15、下面四種情形中，最能體現(xiàn)集權(quán)的組織形式是： A公司總經(jīng)理電話通知銷售部經(jīng)理：把這批產(chǎn)品盡快發(fā)到深圳可龍公司，我剛剛與他們聯(lián)系好B 面對激烈的競爭市場，總經(jīng)理在高層管理會議上講到：截至昨天為止，我全面審查了各部門上個月的工作情況，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)和銷售都沒能完成上月指標(biāo)；而其他部門也出現(xiàn)各種各樣的問題?，F(xiàn)在，我命令每個部門必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的各項指標(biāo)開展工作。凡是上個月沒完成目標(biāo)的部門，禮拜五必須拿出整改方案C 陳經(jīng)理是一個 嚴(yán)肅認(rèn)真的人，員工很難看到他露出笑容。一旦出現(xiàn)差錯總會受到嚴(yán)厲的批評。因此，員工都感覺到公司的氣氛非常緊張，有些員工甚至因此而退出了公司。D 總經(jīng)理每天在上班開始之前，都微笑地在公司大門迎接員工的到來；每逢員工過生日，他也總要向員工本人道一聲“生日快樂”1.ABCE 2.BCE3.ABE 4.ACD 5.C6.D7.C8.C9.B10.B11.A 12.B13.A 14.B15.A（三）簡答題 1 管理者和被管理者的工作條件如何影響管理幅度？2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟如何？3 過分集權(quán)有何弊端？（四）問答題 1 組織的基本結(jié)構(gòu)形態(tài)有哪兩種類型？這兩種結(jié)構(gòu)形態(tài)各有何特點？2 組織設(shè)計的任務(wù)是什么？設(shè)計使要考慮哪些因素的影響？根據(jù)哪些基本原則？3 有效的管理要求適度的集權(quán)和分權(quán)，怎樣才能使集權(quán)與分權(quán)合理地組合？請舉例說明。（五）案例分析見P11、12、13原版案例第八章 組織文化（二） 選擇題1、關(guān)于組織文化， 正確的說法是（）。 變化較慢， 一旦形成便日趨加強(qiáng)B變化較快， 隨時補(bǔ)充新的內(nèi) 容C 變化較慢， 但每年都會拋棄一些過時的內(nèi)容D變化較快， 特別企業(yè)管理人員變更時2、 組織文化具有（）. 較強(qiáng)的創(chuàng)新性， 打破傳統(tǒng)觀念和價值體系B獨立于環(huán)境， 始終保持高雅性和純潔性C在內(nèi) 外條件發(fā)生變化時， 淘汰舊文化， 發(fā)展新文化D 以不變應(yīng)萬變， 始終保持穩(wěn)定性3、一家企業(yè)的組織精神是, 團(tuán)結(jié)*守紀(jì)*高效*創(chuàng)新， 嚴(yán)格管理和團(tuán)隊協(xié)作是該廠兩大特色， 該廠規(guī)定， 遲到一次罰 款1元 一天， 全市普降歷史上少有的大雪， 公交車像牛車一樣爬行， 結(jié)果當(dāng)天全廠有1.T的職工遲到， 遇到這種情況， 你認(rèn)為下列 四 種 方案中哪一種對企業(yè)最有利？（）A 一律扣罰20元， 以維持廠紀(jì)的嚴(yán)肅性B 一律免罰 20元， 以體現(xiàn)工廠對職工的關(guān)心C 一律免罰 20元， 并宣布當(dāng)天早下班2小時，以方便職工D 考慮情況特殊， 每人少扣10 元， 即遲到者每人扣罰10 元4、關(guān)于組織文化的特征， 下列說法不正確的是（） 組織文化的中心是人本文化B組織文化的管理方式以柔性管理為主C組織文化的核心是組織精神D 組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力5、文化的特性不包括（） 民族性 B多樣性 C 整體性 D絕對性6、關(guān)于組織文化的功能， 正確的是（）. 組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性B組織文化對組織成員 具有明文規(guī)定的具體硬性要求C 組織的領(lǐng)導(dǎo)層一旦變動， 組織文化一般會受到很大影響，甚至立即消失D組織文化無法從根本上改變組織成員舊有的價值觀念1.A2.C3.C4.C5.D6.A（三） 簡答題1選擇價值標(biāo)準(zhǔn)要注意什么 ?2如何強(qiáng)化員工認(rèn)同?（四） 問答題1組織形象包括哪些主要內(nèi) 容?2為什么 說組織價值觀是組織文化的核心?3聯(lián)系實際談?wù)勊茉旖M織文化的途徑.第九章 領(lǐng)導(dǎo)二、選擇題1、俄亥俄州立大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，（）的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度。A、高關(guān)懷高定規(guī) B、高關(guān)懷低定規(guī) C、低關(guān)懷高定規(guī) D、低關(guān)懷低定規(guī)2、下列理論中屬于領(lǐng)導(dǎo)行為論的是（ ）。、權(quán)變理論、路徑-目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、管理方格輪3、管理方格圖中，9.9對應(yīng)的是（ ）領(lǐng)導(dǎo)方式。A任務(wù)型 B鄉(xiāng)村俱樂部 C中庸之道型 D團(tuán)隊型4、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的要素，不正確的有（）。A、有部下或追隨者 B、擁有影響追隨者的能力或力量C、具有明確的目的 D、沒有上級5、張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情的接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，及被人叫出去，10分鐘后回來繼續(xù)，如是者達(dá)10次之多，在下午3個小時的時間里，企業(yè)介紹時斷時續(xù)，這說明_A 總經(jīng)理不重視管理咨詢 B該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況C 總經(jīng)理可能過度集權(quán) D 總經(jīng)理重視民主管理6、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有（ ）。A、法定權(quán) B、獎賞權(quán) C、懲罰權(quán) D、模范權(quán)7、下列能使領(lǐng)導(dǎo)擁有模范權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是（ ）。A、無私工作、剛正不阿 B、開拓創(chuàng)新、不畏艱險C、關(guān)心群眾疾苦 D、保護(hù)下屬利益8、某廠訂立有嚴(yán)格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多員工上班遲到，廠長決定對次日遲到的免于處罰。對此，許多職工議論紛紛，在下列議論中，你認(rèn)為那種說法有道理？A 廠長濫用職權(quán) B廠長執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見C 治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權(quán)隨便變動D規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況應(yīng)特殊對待。1.