大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報(bào)告

目 錄 前文2摘要2正文3前言3論述3一、大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因：3二、大學(xué)生平均每月網(wǎng)購的金額：4三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物一般選擇的支付方式電子支付5四、大學(xué)生經(jīng)常光顧的網(wǎng)站。5五大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的產(chǎn)品類別6六大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)最關(guān)注的是：7七、網(wǎng)絡(luò)購物存在的缺點(diǎn)9局限性9總結(jié)和建議10總結(jié):10建議：10附錄11調(diào)查問卷11前文摘要隨著中國電子商務(wù)的逐漸興起及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為時(shí)下最流行的購物方式之一。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)研究報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，截至2010年12月，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.61億人，網(wǎng)購滲透率達(dá)到35.1%。七成用戶購買服裝鞋帽，站內(nèi)搜索成主導(dǎo)方式。大學(xué)是個(gè)相對(duì)聚集的場(chǎng)所，在網(wǎng)絡(luò)購物中，大學(xué)生因?yàn)榛?dòng)的頻繁，好奇等的特性使得網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中成為一種風(fēng)潮。并且網(wǎng)絡(luò)購物豐富、時(shí)尚、快捷吸引著更多的大學(xué)生加入網(wǎng)購的大潮。由于金融危機(jī)以后越來越多公司將業(yè)務(wù)推到網(wǎng)絡(luò)這個(gè)相對(duì)成本低廉的市場(chǎng)，從而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)上并不富裕的大學(xué)生生熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物。大學(xué)生作為網(wǎng)購的主力軍，發(fā)揮著舉止輕重的作用。所以此次調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)生展開。主要是為了了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物的形式及購物種類，以及網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)大學(xué)生的影響。目的是對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的理財(cái)情況進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行理性消費(fèi)，以及網(wǎng)絡(luò)購物中應(yīng)該注意的問題，如何保護(hù)自己的合法權(quán)益。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購物，建立誠信社會(huì)。了解網(wǎng)絡(luò)購物還存在的缺點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)行規(guī)劃性建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)購物更好的服務(wù)于大眾。正文前言 隨著大學(xué)生更加積極的參與到網(wǎng)絡(luò)購物，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)中必不可少的重要部分。為了了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的形式和方法，以及網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生的影響，我針對(duì)四川民族學(xué)院的學(xué)生開展了一次問卷調(diào)查，以下是我的調(diào)查總結(jié)。 論述一、大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因：至于大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的理由有許多，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物主要是由于價(jià)格便宜，其人數(shù)占46%，有39%的同學(xué)選擇網(wǎng)絡(luò)購物是由于方便，7%的同學(xué)是出于追求時(shí)尚，而有6%的同學(xué)是出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的好奇，有2%的同學(xué)是出于其他原因。原因價(jià)格便宜方便追求時(shí)尚出于好奇其他所占比例46%39%7%6%2%二、大學(xué)生平均每月網(wǎng)購的金額：由于大學(xué)生沒有自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，大多是父母每月給的生活費(fèi)，所以大學(xué)生用于網(wǎng)絡(luò)購物的金額有限，有80%的同學(xué)每月網(wǎng)購金額在100元以下，有20%的同學(xué)每月網(wǎng)購金額在100500元。由此可見大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的價(jià)格主要集中在100元左右。金額100元以下100500元所占比例80%20%三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物一般選擇的支付方式電子支付 在我調(diào)查的20名同學(xué)中，100%的都選擇的是電子支付，銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款、郵寄匯款都沒有人選擇。可以看出在網(wǎng)上支付日益完善的今天，電子支付受到大多數(shù)人的歡迎。只需開通網(wǎng)上銀行就可以方便的使用，并且有第三方交易平臺(tái)的保障，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到較好的保護(hù)。四、大學(xué)生經(jīng)常光顧的網(wǎng)站。淘寶作為當(dāng)下最為有名的購物網(wǎng)站，在大學(xué)生心目中占有很大的分量，其中有53%的同學(xué)經(jīng)常在淘寶網(wǎng)上購物，23%的同學(xué)會(huì)在拍拍網(wǎng)上購物，15%的同學(xué)會(huì)在易趣網(wǎng)上購物，12%的同學(xué)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購物，也有8%的同學(xué)會(huì)在其他網(wǎng)站上購物，例如：有啊、卓越亞馬遜等網(wǎng)站。網(wǎng)站名稱淘寶網(wǎng)拍拍網(wǎng)易趣網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)其他所占比例53%23%15%12%8%基于大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物是否信任，有40%的大學(xué)生比較信任，40%的大學(xué)生一般信任，有20%的大學(xué)生的不信任。就這種情況看，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物還是比較信任的，由此可見網(wǎng)絡(luò)購的發(fā)展前景還是非?？捎^。但是任有20%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物不信任，因此網(wǎng)絡(luò)購物肯定還有自身的缺點(diǎn)，才使得有些人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物不信任。五大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的產(chǎn)品類別網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)豐富多樣，品種齊全。那么大學(xué)生經(jīng)常從網(wǎng)上購買哪些商品呢？有53%的同學(xué)從網(wǎng)上購買服裝，有22%的同學(xué)從網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品，19%的同學(xué)從網(wǎng)上購買虛擬充值產(chǎn)品，另外還是12%的同學(xué)從網(wǎng)上購買化妝品護(hù)膚品類，6%的同學(xué)從網(wǎng)上購買其他的產(chǎn)品?？梢姺b類產(chǎn)品在大學(xué)生網(wǎng)購中占有的份額最大。對(duì)大多數(shù)同學(xué)來說，從網(wǎng)上購買服裝，可以最快的接近潮流。因?yàn)榫W(wǎng)上產(chǎn)品更新的速度很快，所以很多大學(xué)生非常愿意在網(wǎng)上購買時(shí)下最流行的服裝。產(chǎn)品種類服裝類電子產(chǎn)品虛擬充值化妝品其他所占比例53%22%19%12%6%大學(xué)生比較喜歡的促銷方式是團(tuán)購和包郵，其次是打折和“滿就送”，可見如果商家多進(jìn)行促銷活動(dòng)就能夠吸引更多的顧客進(jìn)行購買，提高銷售額。六大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)最關(guān)注的是： 有59%的同學(xué)最關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，24%的同學(xué)最關(guān)注店鋪的信譽(yù)，11%的同學(xué)最關(guān)注賣家的評(píng)價(jià)，有6%的同學(xué)最關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格?？梢娚唐返馁|(zhì)量在同學(xué)們的心中非常重要。分類商品質(zhì)量店鋪信譽(yù)買家評(píng)價(jià)商品價(jià)格所占比例59%24%11%6%同時(shí)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物是最擔(dān)心的問題也商品的質(zhì)量，其比例達(dá)62%，其次是網(wǎng)絡(luò)支付的安全性問題20%，再次是物流問題9%，最后是退貨問題占9%。由此可見提高商品的質(zhì)量非常重要。擔(dān)心的問題商品質(zhì)量支付安全性物流問題退貨問題所占比例62%20%9%9%七、網(wǎng)絡(luò)購物存在的缺點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)購物自產(chǎn)生以來發(fā)展迅速，在高速發(fā)展的同時(shí)也展現(xiàn)出來了一系列的問題，那么網(wǎng)絡(luò)購物存在哪些缺點(diǎn)呢？有46%的同學(xué)認(rèn)為實(shí)際商品與網(wǎng)上所看到的商品不同是網(wǎng)絡(luò)購物最大的缺點(diǎn)，33%的同學(xué)認(rèn)為存在網(wǎng)絡(luò)欺詐，26%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購購物的規(guī)范還不健全，19%的同學(xué)認(rèn)為物流管理不強(qiáng)，19%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物程序復(fù)雜，不易操作，4%的同學(xué)認(rèn)為存在其他缺點(diǎn)。存在缺點(diǎn)不一致網(wǎng)絡(luò)欺詐規(guī)范不健全物流管理不易操作所占比例46%33%26%19%19%局限性由于此次人力物力有限，對(duì)全體學(xué)生采取抽樣調(diào)查的方法。并且只發(fā)放了20份調(diào)查問卷，是對(duì)隨機(jī)挑選的20名大學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查。所得到的數(shù)據(jù)存在一定的不準(zhǔn)確性，存在一定的誤差?？偨Y(jié)和建議 總結(jié):1、 大多數(shù)大學(xué)生有過網(wǎng)購的經(jīng)歷，并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物比較信任；2、 大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物主要是購買服裝類，最關(guān)注的是商品的質(zhì)量問題；3、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要金額是100300元左右，可見大學(xué)生的消費(fèi)金額比較低；4、 大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)比較喜歡團(tuán)購和包郵的促銷方式；5、 大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物存在的最大缺點(diǎn)是實(shí)際商品與網(wǎng)上看到的不同。建議： 對(duì)大學(xué)生而言：1、 大學(xué)生應(yīng)當(dāng)進(jìn)行理性消費(fèi)，不能盲目跟風(fēng)，2、 網(wǎng)絡(luò)購物要謹(jǐn)慎，注意預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺詐。保護(hù)好自己的合法權(quán)益。 3、 網(wǎng)購時(shí)多方面考慮，參考店鋪信譽(yù)以及買家評(píng)價(jià)，注重產(chǎn)品的質(zhì)量，而不能只看重商品的價(jià)格低廉。4、 可以多關(guān)注店鋪的促銷活動(dòng)，這樣可以淘到更多的物美價(jià)廉的商品。5、 可以對(duì)其他的網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站進(jìn)行關(guān)注，不必只局限于淘寶網(wǎng)，選擇信譽(yù)好、安全程度交高的網(wǎng)站進(jìn)行購物，豐富自己的購物方式。對(duì)經(jīng)營者而言：1、 注重提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重店鋪信譽(yù)，完善售后服務(wù)如:退貨問題，換貨問題；2、 多生產(chǎn)物美價(jià)廉的商品，以便更好的開