ERP的效益和企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變(ppt 67頁).ppt

第十六章ERP的效益和企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變,ERP效益概述市場銷售工作的轉(zhuǎn)變生產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變采購管理的轉(zhuǎn)變財務(wù)管理的轉(zhuǎn)變工程技術(shù)管理的轉(zhuǎn)變,16.1ERP效益概述,MRP最初是作為減少庫存并提高庫存服務(wù)水平的方法提出的。隨著MRPII/ERP發(fā)展，它為企業(yè)帶來的多方面的效益已顯現(xiàn)出來。,16.1ERP效益概述,定量的效益定性的效益,定量的效益,降低庫存成本降低采購成本提高生產(chǎn)率提高客戶服務(wù)水平增加利潤,降低庫存成本,庫存量降低庫存管理費(fèi)用的降低庫存損耗減少,降低庫存成本,庫存量降低使用ERP系統(tǒng)之后，由于有了好的需求計劃，使得可以在恰當(dāng)?shù)臅r間得到恰當(dāng)?shù)奈锪?，從而可以不必保持很多的庫存。根?jù)統(tǒng)計數(shù)字，在使用MRP系統(tǒng)之后，庫存量一般可以降低2035。,降低庫存成本,庫存管理費(fèi)用的降低庫存量降低還導(dǎo)致庫存管理費(fèi)用的降低。其中包括：倉庫維護(hù)費(fèi)用管理人員費(fèi)用保險費(fèi)用物料損壞和失盜.庫存管理費(fèi)用通常占庫存總投資的25,降低庫存成本,庫存損耗減少一方面，由于庫存量減少，庫存損耗也隨之減少能夠及時發(fā)現(xiàn)造成庫存損耗的原因，并及時予以消除，從而可以使庫存損耗減少。,降低庫存成本,以下的例，未計庫存損耗減少所產(chǎn)生的效益假定每年庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)提高一次總產(chǎn)值$10,000,000庫存成本-75%7,500,000庫存投資-每年周轉(zhuǎn)2次3,750,000庫存投資-每年周轉(zhuǎn)3次2,500,000庫存降低1,250,000庫存維護(hù)費(fèi)用-25%X.25節(jié)約庫存投資$312,500利潤和現(xiàn)金將是：提高的利潤312,500增加的現(xiàn)金1,250,000,降低采購成本,ERP把供應(yīng)商視為自己的外部工廠。通過采購計劃法與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定、雙方受益的合作關(guān)系。,降低采購成本,采購計劃法既保證了物料供應(yīng)，又為采購人員節(jié)省了大量的時間和精力。使他們可對采購工作進(jìn)行有價值的分析。采購計劃法既提高了采購效率，又降低了采購成本。有資料表明，使用ERP，可以使采購成本降低5。,降低采購成本,如果采購成本降低5%總產(chǎn)值$10,000,000采購原材料及運(yùn)輸費(fèi)用5,000,000采購成本降低5%x.05$250,000利潤將會提高$250,000!,提高生產(chǎn)率,提高直接勞力的生產(chǎn)率由于減少了生產(chǎn)過程中的物料短缺，從而減少了生產(chǎn)和裝配過程的中斷，使直接勞力的生產(chǎn)率得到提高。有資料表明，生產(chǎn)線生產(chǎn)率平均提高510，裝配線生產(chǎn)率平均提高2540。,提高生產(chǎn)率,提高間接勞力生產(chǎn)率以ERP作為通訊工具，減少了文檔及其傳遞工作，減少了混亂和重復(fù)的工作，從而提高了間接勞力的生產(chǎn)率。有資料表明，間接勞力生產(chǎn)率可以提高24。,提高生產(chǎn)率,減少加班過多的加班會嚴(yán)重降低生產(chǎn)率，還會造成過多的庫存。使用ERP，可以可以提前作出能力需求計劃，從而減少加班。有資料表明，加班時間可以減少5090。,提高生產(chǎn)率,用數(shù)字表示生產(chǎn)率的提高如果生產(chǎn)率提高10%總產(chǎn)值$10,000,000增加產(chǎn)值$1,000,000直接勞力成本10%，節(jié)約X0.10=$100,000間接勞力成本5%，節(jié)約X0.05=$50,000利潤將會提高$150,000!,提高客戶服務(wù)水平,提高市場競爭力，既要有好的產(chǎn)品質(zhì)量，又要有高水平的客戶服務(wù)。提高客戶服務(wù)水平，就必須有好的產(chǎn)銷配合。ERP系統(tǒng)作為計劃、控制和通訊的工具，使得市場銷售和生產(chǎn)制造部門可以在決策級以及日?；顒又杏行У叵嗷ヅ浜稀?提高客戶服務(wù)水平,有了好的計劃、控制和通訊工具，使企業(yè)可以縮短生產(chǎn)提前期，迅速響應(yīng)客戶需求，并按時交貨。在ERP環(huán)境下，由于客戶服務(wù)水平得到提高，自然帶來銷售量的提高。,提高客戶服務(wù)水平,假定提高客戶服務(wù)水平帶來銷售量提高10%，提高的銷售量為$10,000,000X0.10=$1,000,000假定利潤率為10%，則增加利潤$1,000,000X10%=$100,000,增加利潤,增加的利潤：降低庫存成本($1.25Mx25%)$312,500降低采購成本($5.0Mx5%)250,000生產(chǎn)率提高(直接勞力)($1Mx10%)100,000生產(chǎn)率提高(間接勞力)($1Mx5%)50,000提高客戶服務(wù)水平增加的利潤100,000增加的利潤總和$812,500,現(xiàn)金總收益,降低庫存成本$1,250,000312,500降低采購成本250,000提高生產(chǎn)率150,000提高銷量100,000減少應(yīng)收帳500,000精確管理應(yīng)付帳150,000現(xiàn)金總收益$2,712,500,深層次的效益,提高工程開發(fā)效率，促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)提高產(chǎn)品質(zhì)量提高管理水平為科學(xué)決策提供依據(jù)提高員工素質(zhì)提高企業(yè)生活質(zhì)量潛在影響,提高工程開發(fā)效率，促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā),使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫很容易獲取工程開發(fā)所需的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)恢復(fù)和維護(hù)所花的時間也大大減少諸如“模塊化物料清單”技術(shù)的使用可以從根本上減少生成和維護(hù)物料清單的時間對于客戶定制的產(chǎn)品更是如此,提高工程開發(fā)效率，促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā),ERP提高了工程開發(fā)的效率，從而有助于新產(chǎn)品的開發(fā)。這在引入新產(chǎn)品較多的企業(yè)可以大有作為。有企業(yè)反映，過去85的產(chǎn)品具有十年以上的生產(chǎn)歷史，而使用ERP之后，85以上的產(chǎn)品是投產(chǎn)不到三年的新產(chǎn)品。明顯加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐。,提高管理水平,更有效的管理通過ERP系統(tǒng)，使信息的傳遞和獲取更準(zhǔn)確、更及時。從而使管理人員超前看到企業(yè)運(yùn)營的發(fā)展趨勢，贏得了時間，可以去做他們該做的事情，使管理更有效。,提高管理水平,整體配合的意識和作用加強(qiáng)把ERP作為整個企業(yè)的通訊系統(tǒng)，通過準(zhǔn)確和及時的信息傳遞，把大家的精力集中在同一個方向上。特別是在市場銷售和生產(chǎn)制造部門之間可以形成一種從未有過的、深刻的相互合作。共同努力，滿足客戶需求，贏得市場。,提高管理水平,更有效的監(jiān)督作用有資料反映，美國制造企業(yè)的工長們平均要花60%的時間去忙于“救火”，即處理那些出乎意料而突然出現(xiàn)的緊急事件。使用了ERP，可以把精力集中于他們應(yīng)當(dāng)做的監(jiān)督管理工作。從而使勞動力的監(jiān)督管理工作更有成效。,為科學(xué)決策提供依據(jù),通過ERP，把經(jīng)營規(guī)劃和生產(chǎn)規(guī)劃這樣的高層管理計劃分解轉(zhuǎn)換為低層次上的各種詳細(xì)的計劃。這些計劃要由企業(yè)的每個員工去遵照執(zhí)行。,為科學(xué)決策提供依據(jù),以統(tǒng)一的計劃指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作，上層的變化可以靈敏地傳遞到下層，而下層的情況也可以靈敏地反饋到上層。通過ERP，使得有計劃、有控制的管理成為可能。因此，ERP為企業(yè)的高層管理提供了工具。,為科學(xué)決策提供依據(jù),例如，過去經(jīng)常必須在市場營銷部門和生產(chǎn)制造部門之間作出仲裁，而這占去了相當(dāng)多的時間?，F(xiàn)在則很少糾纏于這類問題。在幾個月的時間內(nèi)，只須花一天的時間去檢查計劃。一旦計劃決定了，問題就解決了。因此，可以有更多的時間和精力去考慮和做更重要的工作。,提高員工素質(zhì),通過ERP系統(tǒng)全面提高企業(yè)管理水平的過程，也是全面提高員工素質(zhì)的過程。二者是相輔相成、相互促進(jìn)的。ERP系統(tǒng)只有和對其有充分理解并努力工作的人相結(jié)合，才能提高生產(chǎn)率。,提高員工素質(zhì),ERP的成功來自于企業(yè)全體員工的理解和努力。生產(chǎn)率的提高既應(yīng)歸功于ERP系統(tǒng)，更應(yīng)歸功于使ERP系統(tǒng)很好地運(yùn)轉(zhuǎn)起來的人。,提高企業(yè)生活質(zhì)量,每一個成功的ERP用戶都反映他們企業(yè)的生活質(zhì)量得到了明顯的改善。這方面的收益，幾乎是出乎預(yù)料的。原因很簡單好的運(yùn)營計劃使公司的整體工作協(xié)調(diào)起來。支持一個協(xié)調(diào)的、可以達(dá)到的運(yùn)營計劃當(dāng)然要比被一個混亂的計劃所驅(qū)使要愉快得多。,提高企業(yè)生活質(zhì)量,通過ERP系統(tǒng)，生產(chǎn)部門可以輕松自如地對市場需求作出響應(yīng)。在生產(chǎn)過程中，人們的工作更有秩序。時間花在按部就班地執(zhí)行計劃上，而不是忙于對出乎意料的情況作出緊急反應(yīng)。從而使人們體驗(yàn)到了企業(yè)生活質(zhì)量的改善。,提高企業(yè)生活質(zhì)量,改善企業(yè)的生活質(zhì)量意味著最佳的工作士氣和工作態(tài)度。于是，提高生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、增加利潤都將是相伴而來的事情。,潛在影響,當(dāng)公司某項(xiàng)產(chǎn)品的生產(chǎn)已經(jīng)落后于計劃，而相應(yīng)的合同中又有著誤期罰款的條款時，為了保證按時交貨，可能只好不惜重金空運(yùn)交貨。美國的汽車工業(yè)?；ㄙM(fèi)上億美元的航空保險費(fèi)，其中大部分是由于計劃調(diào)度問題而造成的。汽車制造公司往往發(fā)出緊急訂貨并空運(yùn)提貨。于是，作為一個糟糕的計劃和不準(zhǔn)確的庫存記錄的代價就從進(jìn)貨運(yùn)費(fèi)單上表現(xiàn)出來。,潛在影響,上述運(yùn)費(fèi)問題，通過ERP得到了解決。這是人們開始不曾預(yù)料和期望。這樣的潛在影響還存在于其他許多方面。例如一家制藥公司使用ERP系統(tǒng)之后，減少報廢達(dá)80%，減少分銷成本（包括運(yùn)輸成本）15%。,16.2市場銷售工作的轉(zhuǎn)變,市場銷售部門和生產(chǎn)部門可以得到前所未有的合作機(jī)會：客戶需求可否按時滿足如不能按時滿足，那么在客戶需求日期可提供的數(shù)量是多少以及不足的數(shù)量何時可以提供。從而使對客戶訂單的承諾及時而可靠。,市場銷售工作的轉(zhuǎn)變,在激烈的市場競爭中，為了縮短交貨提前期，必須進(jìn)行市場預(yù)測。要求預(yù)測絕對準(zhǔn)確是不可能的，因此計劃的及時調(diào)整是不可避免的。ERP系統(tǒng)具有很強(qiáng)的計劃編制能力，但更重要的是它的計劃調(diào)整能力。通過ERP系統(tǒng)及時調(diào)整計劃可以彌補(bǔ)預(yù)測的不足。,市場銷售工作的轉(zhuǎn)變,通過ERP系統(tǒng)，生產(chǎn)人員和市場人員能夠共同制訂長期和短期的市場策略。通過ERP系統(tǒng)可以模擬主生產(chǎn)計劃的變化對人力、設(shè)備、物料需求以及交貨時間的影響；可以模擬產(chǎn)品配置的變化所產(chǎn)生的影響等等。從而，以可靠的生產(chǎn)信息為制訂正確的市場策略提供有力的支持。,16.3生產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變,從ERP得到的最大好處在于生產(chǎn)管理的專業(yè)化通過生產(chǎn)規(guī)劃，按產(chǎn)品類確定生產(chǎn)率。通過主生產(chǎn)計劃可以確定產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量和時間。通過MRP可以預(yù)見物料短缺。通過CRP把物料需求轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)能力需求，從而可以提前對生產(chǎn)能力作出安排。通過派工單可以告訴工長們當(dāng)天應(yīng)進(jìn)行的作業(yè)及其優(yōu)先級。,ERP為生產(chǎn)管理專業(yè)化提供了工具,在切實(shí)可行的主生產(chǎn)計劃下，生產(chǎn)控制部門或計劃部門的計劃員可用MRP對非獨(dú)立需求物料生成生產(chǎn)訂單或采購訂單。并能對CRP提供輸入。CRP對技術(shù)工人、設(shè)備、在制品的管理。,ERP和質(zhì)量管理,按全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)，必須把質(zhì)量的概念從產(chǎn)品質(zhì)量擴(kuò)展到工作質(zhì)量。ISO9000系列所認(rèn)證的正是從產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)到完工檢驗(yàn)、發(fā)貨全過程的工作質(zhì)量。所以，ISO9000和ERP系統(tǒng)相輔相成。以ERP作為通訊工具，使企業(yè)中所有的人都在各自的崗位上井井有條地執(zhí)行著統(tǒng)一、切實(shí)可行的計劃，產(chǎn)品的質(zhì)量必然得到提高。,ERP和質(zhì)量管理,ERP能對即將進(jìn)行的工作產(chǎn)生一份派工單，從而質(zhì)量管理人員可以知道應(yīng)先做什么后做什么。ERP有比較長的計劃展望期，使質(zhì)量管理人員可以了解未來計劃中的作業(yè)情況，從而幫助質(zhì)量管理人員判斷可能出現(xiàn)的問題。按計劃組織生產(chǎn)可以減少由于物料代換或緊急加班造成的質(zhì)量問題。,ERP和質(zhì)量管理,由于生產(chǎn)管理人員可以減少由于物料代換或緊急加班造成的質(zhì)量問題。ERP的運(yùn)行，使得企業(yè)的整體協(xié)作精神加強(qiáng)，工作從頭開始控制。有些ERP商品軟件具有質(zhì)量管理模塊，從而為統(tǒng)計質(zhì)量控制等質(zhì)量管理活動提供了方便。,16.4采購管理的轉(zhuǎn)變,供應(yīng)商信息管理供應(yīng)商計劃和供應(yīng)商建立長期、穩(wěn)定、雙方受益的合作關(guān)系,過去客戶供應(yīng)商通信,客戶供應(yīng)商,采購,銷售,生產(chǎn),生產(chǎn),實(shí)施ERP前的采購管理,提前期綜合癥：當(dāng)供應(yīng)商的未完成訂單增多時，他們對客戶報較長的提前期。而客戶為滿足他們在較長提前期中的物料需求，就將訂購更多的物料。這將導(dǎo)致供應(yīng)商積壓訂單的進(jìn)一步增加以及提前期的再次延長。處理方法：提前給供應(yīng)商一份采購計劃，如果供應(yīng)商報兩個月的提前期，那么在半年前就把采購計劃提供給他們。從而防止由于提前期的增長而造成的問題。,實(shí)施ERP后的采購管理,使用ERP系統(tǒng)，企業(yè)很容易建立一份6個月到1年的采購計劃。在建立采購計劃前，先對供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，并討論如何在全新的ERP系統(tǒng)環(huán)境下進(jìn)行合作。使用ERP后，供應(yīng)商應(yīng)了解關(guān)于預(yù)定日期的有效性和“沉默即贊成”的原則。如不能按時供貨，則應(yīng)提前向客戶發(fā)出通知，否則即認(rèn)為他不能按時發(fā)貨。,實(shí)施ERP后的采購管理,采購計劃或稱供應(yīng)商計劃成了客戶和供應(yīng)商雙方的生產(chǎn)控制人員直接通信的工具。采購人員有更多的時間去選擇供應(yīng)商，進(jìn)行合同談判、價值分析和工程部門討論標(biāo)準(zhǔn)化問題等，從而幫助他們把采購工作提高到一個前所未有的水平。,16.5財務(wù)管理的轉(zhuǎn)變,過去的會計工作僅僅面向歷史，起著記錄的作用；通過成本核算控制生產(chǎn)管理的某些方面又缺少詳細(xì)計劃與控制手段財務(wù)部門和生產(chǎn)部門各有一套不同的系統(tǒng)，掌握的數(shù)據(jù)不一致。通過調(diào)整訂貨批量和安全庫存量來管理庫存。,16.5財務(wù)管理的轉(zhuǎn)變,生產(chǎn)規(guī)劃數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)可以作為經(jīng)營規(guī)劃的依據(jù)。實(shí)際的銷售量、生產(chǎn)量和庫存量記錄可以作為控制報告，可以用來檢測經(jīng)營規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)情況。將主生產(chǎn)計劃按成本折算，可以作為庫存投資計劃的基礎(chǔ)。,16.5財務(wù)管理的轉(zhuǎn)變,將物料需求計劃按成本折算并按產(chǎn)品類匯總可以得到如下以貨幣單位表示的信息：按產(chǎn)品類劃分的現(xiàn)有庫存量為支持生產(chǎn)規(guī)劃將要消耗多少物料、應(yīng)采購多少物料在未來幾個月，預(yù)計庫存量是多少需要制造什么,16.5財務(wù)管理的轉(zhuǎn)變,通過能力需求計劃，可以得到在各個時區(qū)對各個工作中心的標(biāo)準(zhǔn)工時需求。通過工時費(fèi)率換算則可得到在各個時區(qū)、各類產(chǎn)品的人工費(fèi)用。根據(jù)以上信息，可以預(yù)見未來所需的材料費(fèi)及人工費(fèi)。再考慮應(yīng)付款的付款期限，從而得到準(zhǔn)確的現(xiàn)金流計劃。,16.5財務(wù)管理的轉(zhuǎn)變,對產(chǎn)生派工單的未完成訂單核算成本即可得出當(dāng)前在制品的價值。工時報告和派工單結(jié)合在一起，可以作為工時效率考核的基礎(chǔ)。對采購計劃進(jìn)行成本轉(zhuǎn)換可以反映出每個供應(yīng)商在何時、分別需要發(fā)來多少價值的物料才能滿足預(yù)定的計劃。將庫存余額進(jìn)行成本轉(zhuǎn)換，很容易得到庫存價值。,16.6工程技術(shù)管理的轉(zhuǎn)變,有效地控制工程改變新產(chǎn)品引入工程計劃,有效地控制工程改變,工程改變即物料清單的改變物料清單是一種動態(tài)文件，反映了產(chǎn)品的動態(tài)性質(zhì)。將工程改變納入ERP系統(tǒng)必須提供有效的控制技術(shù)并納入ERP系統(tǒng)之中，而且必須有一個控制物料清單改變的小組和一套有關(guān)的控制策略。,有效地控制工程改變,物料清單改變的三種基