大家好家政公司策劃方案PPT課件

西安皆好家政服務(wù)公司，三站一體型企劃案，制作：陜西我網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(技術(shù)部)，目錄，一，公司概況二，行業(yè)客戶來(lái)源三，營(yíng)銷(xiāo)分析四，提案(三站一體型)(一) PC站(二)微信平臺(tái)(三)手機(jī)網(wǎng)站五，建站預(yù)算，三，三服務(wù)組：人群寬敞(收入穩(wěn)定，工作繁忙)地址：北郊鳳城七路開(kāi)元路十字路口4-1-1053客戶需求：三站合一，界面簡(jiǎn)單大方，開(kāi)通支付功能，突出行業(yè)特點(diǎn)。 備注：有自己的域名和空間，(需要更改，域名和公司不合適)預(yù)算投資：一萬(wàn)元左右，家政行業(yè)客戶分析：1 .隨著當(dāng)前家政市場(chǎng)的主力軍越來(lái)越年輕，更多的客戶希望在家政市場(chǎng)找保姆，清潔保姆現(xiàn)在，我們習(xí)慣于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息。 但是，50%的家政公司仍是傳統(tǒng)的在線模式。 2 .市場(chǎng)的目標(biāo)化傾向，從服務(wù)這一內(nèi)容來(lái)看，我們的服務(wù)對(duì)象是面向社會(huì)各收入階層的家庭。 但是，高級(jí)家政這一服務(wù)領(lǐng)域，把目標(biāo)市場(chǎng)放在中高收入的家庭上。公司運(yùn)營(yíng)方案：1 .自己的劣勢(shì)：缺乏新公司、家政方面的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有全面的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有一定的客戶小組和客戶。 2 .面臨的整體問(wèn)題： 1、用戶體驗(yàn)差，滿意度下降，公司業(yè)務(wù)比較多，公司各業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，沒(méi)有好的工具。 2、用戶如果不反饋信息處理，可能會(huì)丟失客戶的咨詢和投訴信息，家政服務(wù)公司的訂單會(huì)丟失，客戶的滿意度也會(huì)降低。 大量的服務(wù)信息降低了人工信息的檢索效率，降低了信息的安全性。 3 .系統(tǒng)不足，專業(yè)會(huì)員管理和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)家政服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化程度高，但核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品不足，特別是在顧客滿意度、老顧客繼續(xù)、訂單處理等方面缺乏自動(dòng)管理系統(tǒng)。 4、家政推進(jìn)成本高：除推進(jìn)成本外，當(dāng)然還有其他成本，例如店鋪成本、人工費(fèi)等，這需要成本，宣傳現(xiàn)在通過(guò)58個(gè)市，第二個(gè)是帶大媽發(fā)傳單，效率很低。 5、資源利用率非常低的：用戶尋找好的家政服務(wù)，去各家政公司看各家政服務(wù)人員的資料很費(fèi)時(shí)間。 用戶要求最快、最便宜的方法和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以6、家政市場(chǎng)需求指數(shù)，7、家政需求組，需求組是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的年輕男性，工作很忙。8、優(yōu)勢(shì)：目前互聯(lián)網(wǎng)上的主流網(wǎng)站形式大致有PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信網(wǎng)站三種，互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)網(wǎng)站一體化的完美結(jié)合在意義上實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的全面營(yíng)銷(xiāo)。 后期管理和維護(hù)容易。 情況(，22222222222222222222222652使用該平臺(tái)，以低成本有效地進(jìn)行企業(yè)形象的宣傳和差異化營(yíng)銷(xiāo)。 這不僅可以刺激消費(fèi)，把潛在的消費(fèi)者變成顧客，還可以培養(yǎng)普通顧客為忠實(shí)的顧客，為家政服務(wù)企業(yè)積累非常重要的顧客資源。 系統(tǒng)積累和統(tǒng)計(jì)會(huì)員的企業(yè)消費(fèi)、積分記錄，企業(yè)管理員隨時(shí)可以看到，不僅能輕松進(jìn)行會(huì)員消費(fèi)行為的分析和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，還能實(shí)施有效的財(cái)務(wù)監(jiān)視，消除店員篡改銷(xiāo)售額等損害企業(yè)利益的行為。 系統(tǒng)計(jì)算家政服務(wù)企業(yè)的銷(xiāo)售和商品銷(xiāo)售等數(shù)據(jù)，編制財(cái)務(wù)報(bào)告，企業(yè)管理者隨時(shí)可以閱覽。 大幅減少統(tǒng)計(jì)和核對(duì)工作量，不僅簡(jiǎn)化了財(cái)務(wù)管理，還能讓企業(yè)管理者深入了解經(jīng)營(yíng)情況和產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。10、企業(yè)網(wǎng)站具體項(xiàng)目(網(wǎng)站布局見(jiàn)58家)，服務(wù)項(xiàng)目展示：相當(dāng)于商品欄，客戶可以知道公司各服務(wù)項(xiàng)目和報(bào)價(jià)。 會(huì)員管理：客戶通過(guò)注冊(cè)購(gòu)物中心的會(huì)員(qq號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼)，將注冊(cè)的信息收集到我們的后臺(tái)，帶來(lái)很多老客戶的信息，容易發(fā)展新客戶。 行業(yè)動(dòng)態(tài)：有助于客戶關(guān)注公司信息，理解公司的狀況、活動(dòng)等(可以用文章形式表達(dá)，容易優(yōu)化)。 訂單的在線支付：客戶和公司很方便，客戶希望必要的項(xiàng)目直接通過(guò)網(wǎng)站的在線支付完成交易。 聯(lián)系方式：客戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與公司的客戶服務(wù)人員進(jìn)行在線對(duì)話，了解公司的情況和業(yè)務(wù)。 在線消息：為了理解和加深新客戶對(duì)公司的影響，客戶可以通過(guò)在線消息來(lái)評(píng)價(jià)公司的服務(wù)。 11，1 .普及方式：1.在線普及(a:百度，狗搜索，360收費(fèi)普及，網(wǎng)站關(guān)鍵字優(yōu)化，建議收費(fèi)和關(guān)鍵字優(yōu)化同步，在8:00-18:00之間進(jìn)行收費(fèi)點(diǎn)擊，晚上進(jìn)行關(guān)鍵字優(yōu)化，節(jié)約費(fèi)用和最佳2 .建議使用在線廣告(廣告費(fèi)用太高不建議)網(wǎng)站自動(dòng)生成的二維碼，可以在線進(jìn)行一系列小活動(dòng)。 (工作人員的服裝、搬家車(chē)、傳單頁(yè)上印刷二維碼，在各小區(qū)入口處開(kāi)展一系列小投資宣傳活動(dòng)，掃描網(wǎng)站二維碼并收到禮物等)。 3 .網(wǎng)站的日常管理維護(hù)：包括服務(wù)項(xiàng)目的公開(kāi)、會(huì)員管理和訂單處理。 網(wǎng)站的推進(jìn)方式，12，2，微信的營(yíng)銷(xiāo)企劃方案一.微信可行性分析二.功能介紹運(yùn)行(一)客戶管理一.微信會(huì)員卡二.粉絲管理(二)微信活動(dòng)一.優(yōu)惠勞二.微信大轉(zhuǎn)盤(pán)三.剃刀卡(三) 微商業(yè)街一.支持服務(wù)項(xiàng)目二.支持會(huì)員管理三.支持購(gòu)物車(chē)四.支持訂單管理五.支持支付方式管理六.支持配送方式管理三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一、企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)可行性分析一， 年齡分析微信客人的年齡大多在十五五歲范圍內(nèi)，二、習(xí)慣) 3、市場(chǎng)規(guī)模、14、家政行業(yè)提出注冊(cè)服務(wù)號(hào)碼：原因1、家政本身屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)號(hào)碼主要是呼叫和會(huì)員數(shù)據(jù)分析的2、部分、月嫂等需要在線支付， 只有服務(wù)號(hào)碼可以有支付接口3、服務(wù)號(hào)碼的消息不折疊，文字的讀音和轉(zhuǎn)換高注：要認(rèn)證公共號(hào)碼，帳篷需要300元的認(rèn)證服務(wù)費(fèi)，每年需要審查一次，費(fèi)用，1， 家政行業(yè)微信平臺(tái)建設(shè)：2，定制菜單計(jì)劃，預(yù)訂服務(wù)：雇主訂購(gòu)的，商業(yè)街有獎(jiǎng)活動(dòng)：優(yōu)惠勞，剃刀卡，大轉(zhuǎn)盤(pán)服務(wù)中心：投訴提案，會(huì)員中心，客戶管理，微信會(huì)員卡： 1 .會(huì)員清單：公司容易管理會(huì)員客戶。 2 .會(huì)員體系：會(huì)員集團(tuán)。 3 .信息管理：可向會(huì)員發(fā)布信息、活動(dòng)通知等。 4 .會(huì)員積分：會(huì)員積分統(tǒng)計(jì)。 17、微型商業(yè)街：微型商業(yè)街是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)街應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品，其主要功能是分類服務(wù)管理、會(huì)員管理、購(gòu)物車(chē)支持、訂單管理、店鋪設(shè)置支持、支付方式管理、服務(wù)方式支持。 通過(guò)容易地滿足客戶的在線購(gòu)買(mǎi)需求，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。 微商店街、18、活動(dòng)項(xiàng)目、活動(dòng)項(xiàng)目：優(yōu)惠勞、微信大轉(zhuǎn)盤(pán)、刮卡。 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案：1)目標(biāo)要求2 )活動(dòng)準(zhǔn)備3 )活動(dòng)的詳細(xì)4 )獎(jiǎng)品設(shè)定5 )活動(dòng)資金預(yù)算6 )時(shí)間設(shè)定，1、優(yōu)惠券是用微信與顧客交換的營(yíng)銷(xiāo)方式，不僅能展示自己的產(chǎn)品，還能讓顧客在使用該功能時(shí)感受到更多的樂(lè)趣。19，2，雨刷卡這個(gè)模塊可以為商家提供雨刷卡抽選服務(wù)，只有在網(wǎng)上才能用微信玩雨刷卡，用戶可以在手機(jī)畫(huà)面上進(jìn)行獎(jiǎng)金游戲！3、大轉(zhuǎn)盤(pán)此模塊可為銷(xiāo)售人員提供轉(zhuǎn)盤(pán)抽選服務(wù)。 銷(xiāo)售者通過(guò)設(shè)定活動(dòng)時(shí)間，計(jì)劃參加抽選的人數(shù)、相應(yīng)的獎(jiǎng)和觸發(fā)關(guān)鍵字，由網(wǎng)民在線參加抽選。21、推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)：草根式廣告-看鄰居(營(yíng)銷(xiāo)人員在人流最旺盛的地方后臺(tái)執(zhí)行24小時(shí)微信，“看鄰居”用戶足夠多，效果好，合理使用為“黃金廣告位”。 ) 020折扣-掃描(向移動(dòng)應(yīng)用程序添加二維碼掃描，為用戶提供折扣和優(yōu)惠的O2O方式正在普及。 類似的應(yīng)用程序，在超市里不知道如何選擇，擁有億用戶，坐在活躍程度足夠高的微信上，價(jià)值不言而喻。 )交互營(yíng)銷(xiāo)微通信公共平臺(tái)對(duì)大眾化媒體、明星、企業(yè)來(lái)說(shuō)，與開(kāi)放平臺(tái)朋友的社交共享功能使微通信成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營(yíng)銷(xiāo)渠道。 微通信公共平臺(tái)的在線化使得該營(yíng)銷(xiāo)渠道更加細(xì)分和直接。 服務(wù)號(hào)碼：主要側(cè)重服務(wù)交互(像銀行、114那樣提供服務(wù)咨詢)，認(rèn)證前后可以每月廣播4條消息，微信營(yíng)銷(xiāo)的先行展開(kāi)，22，1，用個(gè)性的二維碼掃描客戶，在公共平臺(tái)上2、開(kāi)展“掃描條碼有禮貌”活動(dòng)，設(shè)計(jì)x展位、廣告海報(bào)等資料配置在店里，二維條碼設(shè)計(jì)在資料畫(huà)面上，掃描目標(biāo)人群二維碼，關(guān)注公共平臺(tái)，贈(zèng)送相關(guān)禮品乳券牽引客戶的二次消費(fèi)。 3、西安各位的好家政二維碼可以印刷在名片、傳單、t恤/廣告襯衫、戶外廣告上，增加公司品牌的影響力。 隨著網(wǎng)上活動(dòng)的推進(jìn)，手機(jī)移動(dòng)終端訪問(wèn)的用戶數(shù)量持續(xù)增加，建立手機(jī)網(wǎng)站也隨著趨勢(shì)，增加了很多需求量。 隨著接入手機(jī)用戶的增加，手機(jī)網(wǎng)站的建設(shè)比傳統(tǒng)網(wǎng)站的建設(shè)具有更大的特色：三、手機(jī)網(wǎng)站(基本功能自適應(yīng)pc功能)、24、手機(jī)網(wǎng)站、普通網(wǎng)站的手機(jī)版： pc版的網(wǎng)頁(yè)字體小，看不清楚，圖像大小大，頁(yè)面大，消耗大量通信量，網(wǎng)頁(yè)加載慢。 這不僅浪費(fèi)了用戶的錢(qián)，還嚴(yán)重影響了用戶的體驗(yàn)。 在這個(gè)體驗(yàn)至上的時(shí)代，在沒(méi)有好的用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站上，期待成交量嗎？ 你想知道顧客用手機(jī)看你網(wǎng)站的樣子嗎？ 馬上嘗試用你的手機(jī)打開(kāi)自己的網(wǎng)站，普通網(wǎng)站在手機(jī)上打開(kāi)的劣勢(shì)：25，1 .隨時(shí)隨地展示手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，一些客戶隨時(shí)隨地開(kāi)始做生意，你想失去那個(gè)5億的巨大市場(chǎng)嗎？ 2 .客戶使web應(yīng)用的手機(jī)網(wǎng)站的交互功能更加多樣化、人性化、多樣化的聯(lián)系方式讓客戶選擇，詢問(wèn)的概率很高！ 3 .結(jié)合社交推廣的手機(jī)網(wǎng)站，可以結(jié)合微博、微信，移動(dòng)社區(qū)的手機(jī)網(wǎng)站=最好的用戶體驗(yàn)，容易促進(jìn)用戶的成交！ 4 .優(yōu)先搜索排名搜索引擎優(yōu)先對(duì)手機(jī)網(wǎng)站排名靠前。 如果沒(méi)有手機(jī)網(wǎng)站，你的生意可能已經(jīng)被剝奪了優(yōu)先權(quán)！ 5 .兼容的移動(dòng)設(shè)備BIWEB手機(jī)網(wǎng)站不需要跨平臺(tái)可用的下載，還支持任何手機(jī)、平板電腦和PC計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，兼容性非常高！ 6 .無(wú)需設(shè)置安全無(wú)毒安心的手機(jī)網(wǎng)站，不能盜取用戶的隱私，不能攜帶惡意費(fèi)用等手機(jī)病毒，用戶更加安全安心！ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)網(wǎng)站、微信網(wǎng)站、應(yīng)用已經(jīng)成為電器商的另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。