招聘面試技巧-Yin.ppt

慧眼識人-面試技巧,DanpingYin,結(jié)構(gòu)化面試的9大步驟,準備面試接待候選人提問詢問工作動機回答候選人問題介紹公司和職位結(jié)束面試筆記整理及打分評估候選人,面試的準備工作,工作分析,履歷分析,履歷分析中我們要注意：,對培訓/學歷的描述時間上的漏洞年資頻繁跳槽過多的資質(zhì)方面的不精確表述一份新奇好玩的簡歷一份過時，草率的，涂改過的，到處適用缺乏針對性的結(jié)構(gòu)不清的,重點關(guān)注：,以往的成就，表現(xiàn)和成果以往職業(yè)經(jīng)歷的穩(wěn)定性和方向,練習一：,以招聘“培訓助理”為例，根據(jù)JD，列出此崗位的五大職責和五大能力是什么？,行為描述式面試技巧,舉例一,今年五月份，公司市場部做了一次產(chǎn)品促銷活動，隨后的一個月時間，客戶的訂單就急劇增長，雖然大家事先做了準備，還是應接不暇。而且新招聘的員工要一個月以后才能到崗。在這種情況下，我提出了推行獎金計劃的建議，按照超額的工作量計發(fā)獎金，多勞多得，以鼓勵下屬努力工作，應對目前大量的工作。結(jié)果公司采納了我的建議，下屬雖然很辛苦，但干勁十足，我們不僅出色完成了工作，而且還梳理了目前工作中不合理的流程。結(jié)果在年終的工作總結(jié)會上，我們部門因此獲得了最佳團隊合作獎。,ST,A,R,舉例二,去年通過我的努力使公司的采購成本降低了30%。年初的時候，公司新增了一條產(chǎn)品線，致使原材料采購的品類增加了幾乎一倍，所以原有的采購管理的弊端一下子暴露出來，主要是采購數(shù)據(jù)庫與財務的數(shù)據(jù)庫的銜接問題。我找到財務部的經(jīng)理，與她一起分析了存在的問題，并說出了我的改進設(shè)想，主要是重新設(shè)計一個新的數(shù)據(jù)庫來共同管理兩個部門現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫。我們達成了一致，并共同寫了計劃書，詳細分析了投資回報，最后公司采納了我們的建議。,ST,A,R,舉例三,我去年一整年都在忙著一個公司與重要客戶簽訂的服務項目，而且工期短，任務繁重，又涉及到與其他兄弟公司的協(xié)調(diào)。我意識到為了完成任務，溝通協(xié)調(diào)的重要性。在項目開始之前我就召集項目團隊做好計劃工作，把一些最重要的障礙列出來。在項目進行的過程中，我始終做好月報，并抄送給有關(guān)負責人，并知會公司的高層領(lǐng)導。后來的結(jié)果證明，這些溝通都十分必要，保證了大家知道項目的重要性，而且我要人，要支持的時候，能及時到位。結(jié)果我們?nèi)缙诒Ｙ|(zhì)保量地完成了項目。,ST,A,R,練習二：,判斷以下是否是有效的行為描述式回答我時?；〞r間去拜訪客戶，了解他們的需要，同時也能增進與客戶的關(guān)系當我們遇到困難時，總會精誠合作，一起把困難解決我負責將建議書編印妥當，然后發(fā)給客戶很少機會我未能明白設(shè)備的毛病一般來說，我與經(jīng)銷商的關(guān)系不錯，但一些其他同事與他們相處卻會有問題我加班的工作情況與一般人大致相同含糊的回答：侃侃而談，沒有具體而實際的東西,我認為作為領(lǐng)導人才，最重要的是具備超強的溝通能力，這一點正式領(lǐng)導人與普通人的分別我想由于我的工作熱情，令我的下屬也一樣努力，充滿熱情的去工作在公司內(nèi)，我是其中一位校對文件最快和最準確的員工如果你去詢問我的同事，我相信他們會說我是一位十分稱職的項目經(jīng)理主觀的回答：個人的信念和觀點很清晰明了，但不是事實，對了解應聘者沒有幫助,我計劃在明年進修MBA課程如果由我決定，我會在設(shè)計規(guī)格獲批準后才開始生產(chǎn)下次我面對別人的抗拒和反對時，我會懂得如何處理我會適當分配工作，給予員工支持，發(fā)揮團隊精神理論性的回答：應聘者打算但未辦到的事情還不能算作是行為,提問：,以團隊協(xié)作能力為例，你們一般如何提問？1，你團隊協(xié)作能力怎么樣？2，你對團隊協(xié)作是怎么看的？3，請回憶一下你最近的一次與同事共同完成的一項任務？,一般來說有三種問題,理論性問題引導性問題行為描述式問題,行為描述式問題的特點和訣竅,回想從前的經(jīng)歷詳細描述當時的行為及其他有關(guān)人的行為，很難編造故事如答案不夠具體，管理者便用類似的問題追問，來澄清含糊的地方，有效的深入的追問保證了行為描述式面試的有效性所提供的行為描述式的資料容易記錄過去的行為是未來的行為的根據(jù)行為的時間越近，未來重復此行為的可能性越大,應聘者的回答,不完整的-追問，得到完整的非行為描述式的-追問，得到真正行為描述式回答完整的行為描述-追問，得到更多行為描述式回答,行為描述式提問,追問練習,請一位同事上臺做應聘者，其余人員在下面充當面試官，練習行為描述式提問和追問,怎樣應對不同風格的應聘者,情緒低落/不知所云者應對：集中精神傾聽，緩解緊張氣氛如果應聘者走題的話，利用休息把應聘者引回正題,怎樣應對不同風格的應聘者,說大話者應對：打斷他，重新重述一下交流的目的，以便以誠懇的方式進行交流最好的應對方式是讓他認為你不是那么好騙的,怎樣應對不同風格的應聘者,多話的/絮叨的應對：在他的絮叨中，跳躍式地跟蹤主要內(nèi)容促使他快速過度利用同步來打斷（運用在關(guān)鍵點上）如以上三點都不能奏效，那就不聘用他,怎樣應對不同風格的應聘者,話少者應對：向他解釋你對他的期望給他一個比較簡單的主題，就是：讓他陳述一下他的CV不問任何會阻礙表達的問題（比較難回答的問題）向他表述你的感覺（以挑起他的回應）如果對方始終無話可說，就可以停止面試,怎樣應對不同風格的應聘者,好問者應對：明確面試的程序很準確和具體地回答他的問題（以免更多發(fā)問）和他說：1，這個問題將會逐步深入，你別急；2，大而化之，簡單來講；3，待會兒再說要求他遵守面試流程,常用提問,你的優(yōu)點和缺點是什么？或你的長處和短處？,如果你們部門人手不夠了，你要給你們部門增加一位同事，你希望找一個怎么樣的人？請說出3點。,普通提問：,可以這樣問：,常用提問,你為什么離職？,如果你現(xiàn)在已經(jīng)離職了，請對你上家單位提出至少3個合理化建議？,普通提問：,可以這樣問：,常用提問,我們會經(jīng)常加班/出差，你能加班/出差嗎？,你現(xiàn)在加班/出差嗎？加班/出差的頻率怎么樣？怎么樣的加班/出差頻率是你所能接受的？,普通提問：,可以這樣問：,常用提問,你有團隊精神嗎？,請回憶一下最近發(fā)生的一件你與同事共同完成的任務？有