醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)代企業(yè)績效管理方案.ppt

績效,績效管理概述,人員考核的內(nèi)涵思想品德工作能力工作態(tài)度技術(shù)水平工作成績?nèi)藛T功能測評人員素質(zhì)評價領(lǐng)導(dǎo)行為與效能測定,決定人員考核結(jié)果的因素,政治和法律職務(wù)特點和組織特點考核人與被考核人的素質(zhì)組織領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持程度員工的認識與配合考核標(biāo)準(zhǔn)和評價方法考核結(jié)果的反饋情況,人員考核的原則,客觀公正原則嚴格執(zhí)行制度公開性和民主性原則堅持事實為依據(jù)的原則,人員考核的種類,從內(nèi)容劃分成績、業(yè)績考核能力考核態(tài)度考核從目的劃分診斷性考核鑒定性考核評價性考核,人員考核的前提,科學(xué)的崗位責(zé)任制科學(xué)完善的考核制度以績效考核為核心,人員考核的程序,確定目標(biāo)考核設(shè)計進行考核考核評價把評價與使用結(jié)合起來考核評估,業(yè)績考核的層次,企業(yè)組織的成效部門或群體的成效個人任務(wù)的成效個體行為影響個體行為的心理特征,考核人員的選擇,有事業(yè)心，勇于改革作風(fēng)正派，辦事公道有主見，善于獨立思考堅持原則，大公無私熟悉考核對象的情況具有一定的文化水平具有一定的工作經(jīng)驗,考核人員的培訓(xùn),認識考核的意義與作用掌握考核的方式和規(guī)則統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)理解考核內(nèi)容和要素消除失誤和偏見,考核標(biāo)準(zhǔn)表的設(shè)計,確定各部門工作一覽表確定各項工作所需要的知識、技能、經(jīng)驗、資格確定每個人的工作按等級整理工作一覽表形成職能等級標(biāo)準(zhǔn),考核方法的選擇,時間和費用信度和效度考核的精度易于操作適應(yīng)性,考核評價的方法,事實記錄法能力、態(tài)度、成績指導(dǎo)記錄法關(guān)鍵事實記錄評價法相對考核法排序法配對比較法強制分布法人物比較法絕對考核法量表測評法,考核標(biāo)度的劃分,習(xí)慣劃分法五級標(biāo)度考評指標(biāo)統(tǒng)計劃分法隨意標(biāo)度法,考評指標(biāo)量化技術(shù)（1）,加權(quán)處理主觀經(jīng)驗法A，B，C分類加權(quán)法專家調(diào)查加權(quán)法比較加權(quán)法德爾菲加權(quán)法層次分析加權(quán)法多元回歸分析加權(quán)法,考評指標(biāo)量化技術(shù)（2）,賦分處理標(biāo)準(zhǔn)賦分遞減賦分加減賦分等級賦分常規(guī)賦分精確賦分模糊賦分絕對賦分相對賦分統(tǒng)計賦分,考評指標(biāo)量化技術(shù)（3）,計分處理統(tǒng)計法計算法評判法選擇法,平衡計分卡（BSC）,BalancedScorecard財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)短期行為和長期目標(biāo)內(nèi)部衡量指標(biāo)與外部衡量指標(biāo)成果與動因客觀與主觀橫向與縱向有形與無形,財務(wù)角度,銷售收入增長率投資報酬率銷售利潤率股東權(quán)益報酬率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動比率速動比率資產(chǎn)負債率每股收益市盈率,客戶角度,市場占有率顧客滿意度顧客類別、區(qū)域類別利潤分析品質(zhì)指標(biāo)服務(wù)水平與態(tài)度指標(biāo)價格與競爭者比較速度與時間指標(biāo),內(nèi)部經(jīng)營過程,新產(chǎn)品推出能力設(shè)計能力技術(shù)水準(zhǔn)制造效率：產(chǎn)品及原料損耗率、訂單交貨速度、單位成本安全性售后服務(wù)指標(biāo)社區(qū)服務(wù)與關(guān)系,學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與成長,員工能力員工滿意度員工流動性勞動效率員工培訓(xùn)次數(shù)信息系統(tǒng)狀況員工合理化建議次數(shù)新產(chǎn)品開發(fā)情況制造改善情況,平衡計分卡的平衡觀,多元思維：組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新多元有機協(xié)調(diào)多利益群體兼顧多角度評價與激勵,平衡計分卡的戰(zhàn)略觀,目標(biāo)遠景戰(zhàn)略化戰(zhàn)略目標(biāo)具體化戰(zhàn)略實施團隊化反饋學(xué)習(xí)循環(huán)化,美國PIONEER石油公司的年度獎勵制度中BSC各類指標(biāo)權(quán)重,經(jīng)濟增加值(EVA),EconomicValueAdded公司真實經(jīng)濟業(yè)績的計量方法和創(chuàng)造股東財富的戰(zhàn)略擺脫會計慣例的變幻無常管理人員與股東利益保持一致,資本成本,借入資本的成本：借款的利息（稅后利率）權(quán)益資本的成本：長期國債的利率（投資者最安全的投資回報率）權(quán)益風(fēng)險報酬（行業(yè)風(fēng)險報酬率）綜合資本成本：資本結(jié)構(gòu)中債務(wù)和權(quán)益的比例,EVA定義,稅后凈營業(yè)利潤減資本費用（反映資本成本）公司的資本5000美元，成本12%，資本費用600美元。稅后凈營業(yè)利潤為1000美元，則：EVA=1000-600=400美元,EVA激勵體系,整體衡量體系：分解到事業(yè)部、工廠、店鋪、產(chǎn)品線管理者尋求報酬最大化的指南和刺激因素管理者和股東相同的立足點：對增加股東回報進行獎勵獎金“銀行”和杠桿股票期權(quán),EVA中心,成本中心：要求分配決策權(quán)以最高效率（最低的成本）生產(chǎn)產(chǎn)品費用中心收入中心利潤中心投資中心,管理貢獻明細帳,管理貢獻的確認管理創(chuàng)造價值知識就是力量經(jīng)濟增加值的源泉勞動價值論的發(fā)展生產(chǎn)勞動與非生產(chǎn)勞動非生產(chǎn)勞動的作用,管理貢獻的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),資產(chǎn)負債表損益表現(xiàn)金流量表審計報告考核記錄董事會決議辦公會議記錄大事記,管理貢獻的主要內(nèi)容,創(chuàng)業(yè)貢獻（融資、籌資、投資、策劃）創(chuàng)利貢獻（市場開拓、產(chǎn)品開發(fā)、）制度創(chuàng)新（人力資源開發(fā)、激勵機制）發(fā)展戰(zhàn)略（核心競爭力）社會貢獻（環(huán)境保護、公益資助、擴大就業(yè)）,權(quán)利與責(zé)任的結(jié)合,管理責(zé)任決策失誤造成的損失企業(yè)虧損的責(zé)任企業(yè)事故的責(zé)任權(quán)利與責(zé)任的結(jié)合,績效評估流程,工作責(zé)任細分化崗位測評計分化績效考核定量化管理貢獻價值化勞動報酬公開化股票期權(quán)制度化合