透露提升百倍業(yè)績(jī)的神奇密碼（舒立平）中華講師網(wǎng)

,出倉(cāng)號(hào)零售終端管理,RetailTrainingFashionManagement零售訓(xùn)練/時(shí)尚管理,“全程實(shí)效，決勝終端”揭秘終端店鋪業(yè)績(jī)高盈利的黃金奧秘,找講師中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái),舒立平終端管理顧問(wèn)、零售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家,【專家資歷】中國(guó)店鋪營(yíng)銷專家、連鎖服裝企業(yè)咨詢管理顧問(wèn)中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究學(xué)會(huì)、中國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì)特邀講師中國(guó)著名的實(shí)戰(zhàn)派品牌管理咨詢專家、品牌顧問(wèn)中國(guó)最具實(shí)戰(zhàn)的終端零售訓(xùn)練專家、品牌策劃師英國(guó)國(guó)際營(yíng)銷訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證的國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師國(guó)家注冊(cè)高級(jí)管理咨詢師、消費(fèi)管理研究會(huì)成員曾任大型零售連鎖企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)多家零售連鎖企業(yè)常年管理顧問(wèn)和營(yíng)銷顧問(wèn)專家,【部分服務(wù)客戶】服飾飾品類:寶姿、馬拉丁、拉秀、維多利亞的秘密、香影、紅袖、開爾、鄂爾多斯、堅(jiān)持我的、七匹狼、圣意馬男裝、才子男裝、駱豪男裝、報(bào)喜鳥、斯得雅、都彭、太子龍、利郎男裝、圣意馬男裝、李寧專賣、羅夫羅倫、金博服飾、哥弟、美特斯邦威、博士邦尼、亨奴、朵以服飾、雪昵服飾、紫瀾門、斯?fàn)桘愑鸾q服、金羽杰羽絨服、法國(guó)愷詩(shī)依羽絨服、鱷魚恤、歐寶女裝、威絲曼、李寧專賣、羅夫羅倫、姣瑩內(nèi)衣；ABC童裝、太子龍、杰克斯男裝、必利服飾、雅戈?duì)柗棥⒆坑胺椀?。?shí)踐證明，專家具有國(guó)際品牌實(shí)操的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷工具和品牌策劃工具，可以使品牌零風(fēng)險(xiǎn)崛起，快速領(lǐng)跑群雄，并確保企業(yè)每一個(gè)動(dòng)作都帶來(lái)業(yè)績(jī)，快速沉淀為品牌價(jià)值!,將教給您瞬間搶占市場(chǎng)、企業(yè)利潤(rùn)倍增的實(shí)戰(zhàn)性終端管理運(yùn)營(yíng)方式,集訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)課程,品牌實(shí)戰(zhàn)課程,實(shí)戰(zhàn)課程確保每次的培訓(xùn)馬上帶來(lái)明顯的業(yè)績(jī)提升立桿見影給您的品牌帶來(lái)煥然一新的改變,凝結(jié)老師鞋服品牌的實(shí)戰(zhàn)精華編寫而成,如何建立品牌品牌行銷趨勢(shì)服飾品牌經(jīng)營(yíng)管理技巧,店鋪實(shí)戰(zhàn)課程,決勝終端之業(yè)績(jī)瓶頸全破解訓(xùn)練營(yíng),全能店長(zhǎng)2天1夜特訓(xùn)營(yíng),銷售技能課程,店鋪如何訂好貨如何營(yíng)運(yùn)賣場(chǎng)氣氛商品會(huì)說(shuō)話店鋪個(gè)性化經(jīng)營(yíng)店鋪四大模組管理商品管理提升終端業(yè)績(jī)新法銷售FAB技巧店鋪語(yǔ)言技巧,商品管理課程,渠道管理課程,E1營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)課課,超級(jí)行銷管理營(yíng)銷切割體驗(yàn)營(yíng)銷連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理區(qū)域市場(chǎng)：開發(fā)與管理,訂貨會(huì)系列培訓(xùn),成功！商品訂貨與管理技巧如何成為優(yōu)秀加盟商成就卓越加盟商二級(jí)市場(chǎng)選擇與快速拓展代理商如何進(jìn)行公司化運(yùn)營(yíng)打造強(qiáng)勢(shì)品牌經(jīng)銷商,督導(dǎo)全能特訓(xùn)營(yíng),店鋪數(shù)據(jù)分析,貨品零售數(shù)學(xué),值得注意數(shù)字管理附加推銷,督導(dǎo)專業(yè)店鋪管理技巧,督導(dǎo)專業(yè)培訓(xùn),如何應(yīng)用目標(biāo)管理提升店鋪業(yè)績(jī),通過(guò)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理,零售管理中心,成功就等于目標(biāo)美國(guó)潛能大師伯恩.崔西,成功，就是對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有了目標(biāo)，才有成功!,管理尤如大海航行無(wú)目標(biāo)難以抵達(dá)彼岸目標(biāo)是管理的燈塔!,目標(biāo)一：了解目標(biāo)管理可以幫我們解決哪些問(wèn)題目標(biāo)二：掌握設(shè)定好目標(biāo)的方法和步驟目標(biāo)三：掌握目標(biāo)計(jì)劃工作追蹤的技巧和要點(diǎn),課程目標(biāo),如何運(yùn)用目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)銷售沖刺?,店鋪目標(biāo)三大元素,1、2、3、的,生意目標(biāo),服務(wù)目標(biāo),營(yíng)運(yùn)目標(biāo),當(dāng)一個(gè)管理者從零售終端的角度考慮銷售業(yè)績(jī)提升的時(shí)候,需要從幾方面著手?,店鋪全面提升,=,+,+,終端目標(biāo)管理的重點(diǎn)體現(xiàn)（巡場(chǎng)時(shí)的關(guān)注重點(diǎn)）,1)銷售目標(biāo)的制定,銷售指標(biāo)的制定方法：,預(yù)算年度保本銷售額根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)狀況結(jié)合費(fèi)用等制定年度銷售計(jì)劃根據(jù)當(dāng)?shù)氐募竟?jié)拆分季度銷售計(jì)劃根據(jù)季節(jié)，特殊節(jié)假日和貨品促銷等因素制定每月銷售任務(wù)或根據(jù)往年同期銷售數(shù)據(jù)來(lái)制定銷售計(jì)劃,2)如何設(shè)立目標(biāo),Specific明確可以確定有一件事必須改善或維持Measurable易于評(píng)估目標(biāo)應(yīng)包含數(shù)量、品質(zhì)、期限等，它應(yīng)該可以很明確地衡量Attainable合理設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該肯有挑戰(zhàn)性，它不應(yīng)該太難或太簡(jiǎn)單Relevant相關(guān)性授權(quán)Time-bound及時(shí)性當(dāng)前最急待解決的問(wèn)題應(yīng)成為我們的主要目標(biāo),目標(biāo)制定的黃金法則(SMART),80%的績(jī)效問(wèn)題同缺乏明確的預(yù)期目標(biāo)有關(guān)。研究表明：和沒(méi)有明確預(yù)期目標(biāo)的工作相比，確立明確的預(yù)期目標(biāo)可以使工作的績(jī)效提高25%,設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟,列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源,檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致,正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá),確定目標(biāo)完成的日期,制訂符合SMART原則的目標(biāo),列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法。,列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán),1,2,3,4,5,6,7,年銷售指標(biāo)分解,年度目標(biāo),計(jì)劃的控制和管理(3+9/6+6),銷售預(yù)測(cè)管理,銷售日?；顒?dòng)管理行動(dòng)的落實(shí),目標(biāo)分解技巧,分解目標(biāo)原則:1.參考去年同期銷售額根據(jù)去年生意額,加上適當(dāng)增幅2.考慮是否有促銷及推廣如有,則根據(jù)促銷對(duì)生意促進(jìn)平均值相應(yīng)增加指標(biāo),3、銷售目標(biāo)的執(zhí)行管理,.確保銷售團(tuán)隊(duì)中的每位成員_.執(zhí)行過(guò)程中根據(jù):_檢查進(jìn)度達(dá)成比例.例會(huì)制度:店鋪:_.區(qū)域:_.個(gè)別溝通.建立獎(jiǎng)罰、晉升、績(jī)效考核機(jī)制,如何進(jìn)行銷售目標(biāo)的進(jìn)度管理,生意目標(biāo)訂立工作表,當(dāng)天目標(biāo)：時(shí)段目標(biāo)：至目標(biāo)實(shí)際完成至目標(biāo)實(shí)際完成至目標(biāo)實(shí)際完成總件數(shù)：重點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)量目標(biāo)：附加推介重點(diǎn)：產(chǎn)品:附加率:分類產(chǎn)品目標(biāo)：衣服：配件：其他：,店鋪：日期：,目標(biāo)的執(zhí)行,提升業(yè)績(jī)的個(gè)錦囊,推波助瀾,化龍點(diǎn)睛,運(yùn)籌帷幄,游刃有余,事半功倍,讓這些錦囊來(lái)幫助我們完成目標(biāo)！,4)數(shù)據(jù)分析尋找問(wèn)題,關(guān)注重點(diǎn):銷售管理的關(guān)鍵一步，看懂?dāng)?shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和制定解決的方案店鋪常用分析數(shù)據(jù)：1、銷售指標(biāo)2、達(dá)標(biāo)率3、升降對(duì)比率4、銷售金額5、銷售數(shù)量6、平均單價(jià)7、平均折扣8、新/舊款銷售額（銷售量）比率9、進(jìn)銷比率10、銷存比率,.銷售目標(biāo)的制定.目標(biāo)制定的黃金法則(SMART).設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟.銷售目標(biāo)的分解.銷售目標(biāo)的執(zhí)行.提升業(yè)績(jī)的個(gè)錦囊.數(shù)據(jù)分析尋找問(wèn)題,形態(tài)分析:顧客的期望越來(lái)越高了,與五年前相比，顧客,更注意自己所得到的服務(wù)對(duì)服務(wù)有了更多的要求對(duì)服務(wù)更加不滿意需要更好的服務(wù)質(zhì)量,提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工,更容易獲得提升漲工資獲得好心情保住工作,1)服務(wù)目標(biāo)的制定,設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（優(yōu)質(zhì)服務(wù)八步曲）,2)常規(guī)服務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行,創(chuàng)造愉快的心情迎賓識(shí)客揣摩顧客的心理創(chuàng)造購(gòu)買理由產(chǎn)品推介和展示產(chǎn)品體驗(yàn)試衣提高單次交易額附加推銷交易切割收銀增加情感改衣讓終點(diǎn)成為起點(diǎn)道別,3)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的推動(dòng),如何推動(dòng)服務(wù)的個(gè)戰(zhàn)術(shù),戰(zhàn)術(shù)分享!,D別上優(yōu)秀員工或最佳員工的胸卡,C給做出成績(jī)的店員休假,B以優(yōu)秀店員的名字命名一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,A請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)感謝成績(jī)突出的店員,戰(zhàn)術(shù)分享!,4)服務(wù)目標(biāo)的質(zhì)量反饋,做一個(gè)神秘調(diào)查人店鋪與個(gè)人業(yè)績(jī)對(duì)比,店鋪周業(yè)績(jī)排名柱狀表,7萬(wàn),6萬(wàn),5萬(wàn),4萬(wàn),3萬(wàn),2萬(wàn),1萬(wàn),姓名,姓名,姓名,姓名,姓名,姓名,姓名,激勵(lì),虛實(shí)結(jié)合,雷區(qū)管理,+,雷區(qū)管理之過(guò)失單,5)爆炸式提升單店業(yè)績(jī)的三個(gè)秘訣,1、增加來(lái)店客數(shù)2、提高購(gòu)買單價(jià)3、增加購(gòu)買次數(shù),努力各提升30%的結(jié)果提升結(jié)果:(消費(fèi)金額提升)(消費(fèi)頻率提升)(顧客數(shù)量提升)130個(gè)顧客消費(fèi)金額=260元16次/年130人=540800元原有情況：100個(gè)顧客消費(fèi)金額=200元12次/年100人=240000元,總業(yè)績(jī)可以提升_%每個(gè)細(xì)節(jié)努力提升30%,增加來(lái)店客數(shù)的技巧：,店鋪氛圍,增加品牌傳播信息量,門店形象,提高購(gòu)買單價(jià)的技巧:,導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)技巧和銷售技巧,增加產(chǎn)品力(商品組合),完善產(chǎn)品陳列,促銷,增加購(gòu)買次數(shù)的技巧:,1、如何向我們的客戶推介VIP卡？2、如何持續(xù)保持VIP的回頭消費(fèi)？3、如何提高VIP銷售占比？4、如何設(shè)計(jì)VIP個(gè)性化服務(wù)？5、在促銷活動(dòng)中，如何推動(dòng)VIP購(gòu)買？6、VIP活動(dòng)設(shè)計(jì)？,VIP客戶管理及服務(wù),形態(tài)分析1)服務(wù)目標(biāo)的制定2)常規(guī)服務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行3)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的推動(dòng)如何推動(dòng)服務(wù)的個(gè)戰(zhàn)術(shù)4)服務(wù)目標(biāo)的質(zhì)量反饋5)爆炸式提升單店業(yè)績(jī)的三個(gè)秘訣,營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的達(dá)成,營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的達(dá)成(關(guān)注點(diǎn)),人員管理,不會(huì)做訓(xùn)練不足情緒不佳或不想做不能做身體狀況不公平地被處分,員工表現(xiàn)不良的原因:,出色的員工創(chuàng)造出色的業(yè)績(jī),我們是怎樣學(xué)習(xí)的？,100%,聽過(guò)就忘記看見再想起動(dòng)手才理解共勉之,做一個(gè)實(shí)地教練,教導(dǎo)三步曲,教授技巧,整體步驟,分段教導(dǎo),安排實(shí)習(xí),教導(dǎo)前的準(zhǔn)備,先講解整體情況;將內(nèi)容分段教導(dǎo);安排學(xué)員實(shí)習(xí);,教導(dǎo)三步曲:,教導(dǎo)方法:,如何令學(xué)員不斷學(xué)習(xí),誘導(dǎo),鼓勵(lì),祝賀,回應(yīng)能令同事清晰知道自己的工作那里做得好，哪里需要改善，從而不斷地提升工作技能及技巧。,四要素：Behavioral:行為Encouraging:鼓勵(lì)Specific:明確Timely:及時(shí),回應(yīng),1.賣場(chǎng)