透露提升百倍業(yè)績的神奇密碼（舒立平）中華講師網(wǎng)

,出倉號零售終端管理,RetailTrainingFashionManagement零售訓(xùn)練/時尚管理,“全程實效，決勝終端”揭秘終端店鋪業(yè)績高盈利的黃金奧秘,找講師中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺,舒立平終端管理顧問、零售實戰(zhàn)訓(xùn)練專家,【專家資歷】中國店鋪營銷專家、連鎖服裝企業(yè)咨詢管理顧問中國民營經(jīng)濟(jì)研究學(xué)會、中國營銷學(xué)會特邀講師中國著名的實戰(zhàn)派品牌管理咨詢專家、品牌顧問中國最具實戰(zhàn)的終端零售訓(xùn)練專家、品牌策劃師英國國際營銷訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證的國際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師國家注冊高級管理咨詢師、消費管理研究會成員曾任大型零售連鎖企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)多家零售連鎖企業(yè)常年管理顧問和營銷顧問專家,【部分服務(wù)客戶】服飾飾品類:寶姿、馬拉丁、拉秀、維多利亞的秘密、香影、紅袖、開爾、鄂爾多斯、堅持我的、七匹狼、圣意馬男裝、才子男裝、駱豪男裝、報喜鳥、斯得雅、都彭、太子龍、利郎男裝、圣意馬男裝、李寧專賣、羅夫羅倫、金博服飾、哥弟、美特斯邦威、博士邦尼、亨奴、朵以服飾、雪昵服飾、紫瀾門、斯?fàn)桘愑鸾q服、金羽杰羽絨服、法國愷詩依羽絨服、鱷魚恤、歐寶女裝、威絲曼、李寧專賣、羅夫羅倫、姣瑩內(nèi)衣；ABC童裝、太子龍、杰克斯男裝、必利服飾、雅戈爾服飾、卓影服飾等。實踐證明，專家具有國際品牌實操的實戰(zhàn)營銷工具和品牌策劃工具，可以使品牌零風(fēng)險崛起，快速領(lǐng)跑群雄，并確保企業(yè)每一個動作都帶來業(yè)績，快速沉淀為品牌價值!,將教給您瞬間搶占市場、企業(yè)利潤倍增的實戰(zhàn)性終端管理運營方式,集訓(xùn)實戰(zhàn)課程,品牌實戰(zhàn)課程,實戰(zhàn)課程確保每次的培訓(xùn)馬上帶來明顯的業(yè)績提升立桿見影給您的品牌帶來煥然一新的改變,凝結(jié)老師鞋服品牌的實戰(zhàn)精華編寫而成,如何建立品牌品牌行銷趨勢服飾品牌經(jīng)營管理技巧,店鋪實戰(zhàn)課程,決勝終端之業(yè)績瓶頸全破解訓(xùn)練營,全能店長2天1夜特訓(xùn)營,銷售技能課程,店鋪如何訂好貨如何營運賣場氣氛商品會說話店鋪個性化經(jīng)營店鋪四大模組管理商品管理提升終端業(yè)績新法銷售FAB技巧店鋪語言技巧,商品管理課程,渠道管理課程,E1營銷實戰(zhàn)課課,超級行銷管理營銷切割體驗營銷連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略管理區(qū)域市場：開發(fā)與管理,訂貨會系列培訓(xùn),成功！商品訂貨與管理技巧如何成為優(yōu)秀加盟商成就卓越加盟商二級市場選擇與快速拓展代理商如何進(jìn)行公司化運營打造強(qiáng)勢品牌經(jīng)銷商,督導(dǎo)全能特訓(xùn)營,店鋪數(shù)據(jù)分析,貨品零售數(shù)學(xué),值得注意數(shù)字管理附加推銷,督導(dǎo)專業(yè)店鋪管理技巧,督導(dǎo)專業(yè)培訓(xùn),如何應(yīng)用目標(biāo)管理提升店鋪業(yè)績,通過目標(biāo)實現(xiàn)管理,零售管理中心,成功就等于目標(biāo)美國潛能大師伯恩.崔西,成功，就是對目標(biāo)的實現(xiàn)有了目標(biāo)，才有成功!,管理尤如大海航行無目標(biāo)難以抵達(dá)彼岸目標(biāo)是管理的燈塔!,目標(biāo)一：了解目標(biāo)管理可以幫我們解決哪些問題目標(biāo)二：掌握設(shè)定好目標(biāo)的方法和步驟目標(biāo)三：掌握目標(biāo)計劃工作追蹤的技巧和要點,課程目標(biāo),如何運用目標(biāo)管理實現(xiàn)銷售沖刺?,店鋪目標(biāo)三大元素,1、2、3、的,生意目標(biāo),服務(wù)目標(biāo),營運目標(biāo),當(dāng)一個管理者從零售終端的角度考慮銷售業(yè)績提升的時候,需要從幾方面著手?,店鋪全面提升,=,+,+,終端目標(biāo)管理的重點體現(xiàn)（巡場時的關(guān)注重點）,1)銷售目標(biāo)的制定,銷售指標(biāo)的制定方法：,預(yù)算年度保本銷售額根據(jù)實際市場狀況結(jié)合費用等制定年度銷售計劃根據(jù)當(dāng)?shù)氐募竟?jié)拆分季度銷售計劃根據(jù)季節(jié)，特殊節(jié)假日和貨品促銷等因素制定每月銷售任務(wù)或根據(jù)往年同期銷售數(shù)據(jù)來制定銷售計劃,2)如何設(shè)立目標(biāo),Specific明確可以確定有一件事必須改善或維持Measurable易于評估目標(biāo)應(yīng)包含數(shù)量、品質(zhì)、期限等，它應(yīng)該可以很明確地衡量Attainable合理設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該肯有挑戰(zhàn)性，它不應(yīng)該太難或太簡單Relevant相關(guān)性授權(quán)Time-bound及時性當(dāng)前最急待解決的問題應(yīng)成為我們的主要目標(biāo),目標(biāo)制定的黃金法則(SMART),80%的績效問題同缺乏明確的預(yù)期目標(biāo)有關(guān)。研究表明：和沒有明確預(yù)期目標(biāo)的工作相比，確立明確的預(yù)期目標(biāo)可以使工作的績效提高25%,設(shè)立目標(biāo)的七個步驟,列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源,檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致,正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá),確定目標(biāo)完成的日期,制訂符合SMART原則的目標(biāo),列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法。,列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán),1,2,3,4,5,6,7,年銷售指標(biāo)分解,年度目標(biāo),計劃的控制和管理(3+9/6+6),銷售預(yù)測管理,銷售日?；顒庸芾硇袆拥穆鋵?目標(biāo)分解技巧,分解目標(biāo)原則:1.參考去年同期銷售額根據(jù)去年生意額,加上適當(dāng)增幅2.考慮是否有促銷及推廣如有,則根據(jù)促銷對生意促進(jìn)平均值相應(yīng)增加指標(biāo),3、銷售目標(biāo)的執(zhí)行管理,.確保銷售團(tuán)隊中的每位成員_.執(zhí)行過程中根據(jù):_檢查進(jìn)度達(dá)成比例.例會制度:店鋪:_.區(qū)域:_.個別溝通.建立獎罰、晉升、績效考核機(jī)制,如何進(jìn)行銷售目標(biāo)的進(jìn)度管理,生意目標(biāo)訂立工作表,當(dāng)天目標(biāo)：時段目標(biāo)：至目標(biāo)實際完成至目標(biāo)實際完成至目標(biāo)實際完成總件數(shù)：重點產(chǎn)品數(shù)量目標(biāo)：附加推介重點：產(chǎn)品:附加率:分類產(chǎn)品目標(biāo)：衣服：配件：其他：,店鋪：日期：,目標(biāo)的執(zhí)行,提升業(yè)績的個錦囊,推波助瀾,化龍點睛,運籌帷幄,游刃有余,事半功倍,讓這些錦囊來幫助我們完成目標(biāo)！,4)數(shù)據(jù)分析尋找問題,關(guān)注重點:銷售管理的關(guān)鍵一步，看懂?dāng)?shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和制定解決的方案店鋪常用分析數(shù)據(jù)：1、銷售指標(biāo)2、達(dá)標(biāo)率3、升降對比率4、銷售金額5、銷售數(shù)量6、平均單價7、平均折扣8、新/舊款銷售額（銷售量）比率9、進(jìn)銷比率10、銷存比率,.銷售目標(biāo)的制定.目標(biāo)制定的黃金法則(SMART).設(shè)立目標(biāo)的七個步驟.銷售目標(biāo)的分解.銷售目標(biāo)的執(zhí)行.提升業(yè)績的個錦囊.數(shù)據(jù)分析尋找問題,形態(tài)分析:顧客的期望越來越高了,與五年前相比，顧客,更注意自己所得到的服務(wù)對服務(wù)有了更多的要求對服務(wù)更加不滿意需要更好的服務(wù)質(zhì)量,提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工,更容易獲得提升漲工資獲得好心情保住工作,1)服務(wù)目標(biāo)的制定,設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（優(yōu)質(zhì)服務(wù)八步曲）,2)常規(guī)服務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行,創(chuàng)造愉快的心情迎賓識客揣摩顧客的心理創(chuàng)造購買理由產(chǎn)品推介和展示產(chǎn)品體驗試衣提高單次交易額附加推銷交易切割收銀增加情感改衣讓終點成為起點道別,3)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的推動,如何推動服務(wù)的個戰(zhàn)術(shù),戰(zhàn)術(shù)分享!,D別上優(yōu)秀員工或最佳員工的胸卡,C給做出成績的店員休假,B以優(yōu)秀店員的名字命名一項獎勵計劃,A請上級領(lǐng)導(dǎo)感謝成績突出的店員,戰(zhàn)術(shù)分享!,4)服務(wù)目標(biāo)的質(zhì)量反饋,做一個神秘調(diào)查人店鋪與個人業(yè)績對比,店鋪周業(yè)績排名柱狀表,7萬,6萬,5萬,4萬,3萬,2萬,1萬,姓名,姓名,姓名,姓名,姓名,姓名,姓名,激勵,虛實結(jié)合,雷區(qū)管理,+,雷區(qū)管理之過失單,5)爆炸式提升單店業(yè)績的三個秘訣,1、增加來店客數(shù)2、提高購買單價3、增加購買次數(shù),努力各提升30%的結(jié)果提升結(jié)果:(消費金額提升)(消費頻率提升)(顧客數(shù)量提升)130個顧客消費金額=260元16次/年130人=540800元原有情況：100個顧客消費金額=200元12次/年100人=240000元,總業(yè)績可以提升_%每個細(xì)節(jié)努力提升30%,增加來店客數(shù)的技巧：,店鋪氛圍,增加品牌傳播信息量,門店形象,提高購買單價的技巧:,導(dǎo)購的服務(wù)技巧和銷售技巧,增加產(chǎn)品力(商品組合),完善產(chǎn)品陳列,促銷,增加購買次數(shù)的技巧:,1、如何向我們的客戶推介VIP卡？2、如何持續(xù)保持VIP的回頭消費？3、如何提高VIP銷售占比？4、如何設(shè)計VIP個性化服務(wù)？5、在促銷活動中，如何推動VIP購買？6、VIP活動設(shè)計？,VIP客戶管理及服務(wù),形態(tài)分析1)服務(wù)目標(biāo)的制定2)常規(guī)服務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行3)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的推動如何推動服務(wù)的個戰(zhàn)術(shù)4)服務(wù)目標(biāo)的質(zhì)量反饋5)爆炸式提升單店業(yè)績的三個秘訣,營運目標(biāo)的達(dá)成,營運目標(biāo)的達(dá)成(關(guān)注點),人員管理,不會做訓(xùn)練不足情緒不佳或不想做不能做身體狀況不公平地被處分,員工表現(xiàn)不良的原因:,出色的員工創(chuàng)造出色的業(yè)績,我們是怎樣學(xué)習(xí)的？,100%,聽過就忘記看見再想起動手才理解共勉之,做一個實地教練,教導(dǎo)三步曲,教授技巧,整體步驟,分段教導(dǎo),安排實習(xí),教導(dǎo)前的準(zhǔn)備,先講解整體情況;將內(nèi)容分段教導(dǎo);安排學(xué)員實習(xí);,教導(dǎo)三步曲:,教導(dǎo)方法:,如何令學(xué)員不斷學(xué)習(xí),誘導(dǎo),鼓勵,祝賀,回應(yīng)能令同事清晰知道自己的工作那里做得好，哪里需要改善，從而不斷地提升工作技能及技巧。,四要素：Behavioral:行為Encouraging:鼓勵Specific:明確Timely:及時,回應(yīng),1.賣場