我國主流電子商務(wù)網(wǎng)站站內(nèi)搜索技術(shù)比較分析研究讀書筆記

讀書筆記一、我國電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀資料來源羅龍艷淺析我國比較電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀情報(bào)雜志第28卷第九期3133目前我國的比較電子商務(wù)已開始進(jìn)入實(shí)用發(fā)展階段比較購書和比較票務(wù)由于其標(biāo)準(zhǔn)化的特征已相對比較成熟，用戶大多可直接通過比較網(wǎng)站獲得較為準(zhǔn)確的決策指導(dǎo)，盡管目前國內(nèi)的比較搜索市場仍然很小，還不能影響整個(gè)IA2C市場的現(xiàn)狀，但隨著網(wǎng)上購物環(huán)境的進(jìn)一步完善和在線用戶購物心理的日漸成熟，使用比較類網(wǎng)站作為購物入口的用戶數(shù)會(huì)不斷上升，比較電子商務(wù)的市場空間也隨之?dāng)U大。比較電子商務(wù)網(wǎng)站作為典型的信息增值服務(wù)提供商，為用戶提供了便捷、高效、經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)途徑，但在其發(fā)展過程中也面臨一些問題。目前，國內(nèi)的比較電子商務(wù)網(wǎng)站大多還處于調(diào)整定位期，成熟的服務(wù)模式還需要進(jìn)一步探討，穩(wěn)定的比較電子商務(wù)市場格局尚未形成。提供比較搜索服務(wù)的網(wǎng)站數(shù)量雖然不少，但質(zhì)量還有待提高，尤其是標(biāo)準(zhǔn)化程度較差的產(chǎn)品或服務(wù)的比較，受現(xiàn)階段商家信譽(yù)、用戶評價(jià)等重要參考信息缺乏的限制，所能提供的實(shí)際參考價(jià)值不大，未能得到較大的發(fā)展。磁C市場的擴(kuò)大促進(jìn)了比較電子商務(wù)的繁榮，同時(shí)也帶來了比較搜索類網(wǎng)站間的競爭。現(xiàn)結(jié)合以上分析對比較電子商務(wù)網(wǎng)站未來的發(fā)展提出以下建議細(xì)分市場。比較搜索要求提供精確、全面的商品信息比較，一味要求網(wǎng)站規(guī)模大而全、商品種類多而雜并非上策，建立在市場細(xì)分基礎(chǔ)上的高質(zhì)量服務(wù)才是網(wǎng)站立足的根本。比較電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，按E12C市場不同商品或服務(wù)的特征進(jìn)行市場定位，提供差異化、有針對性的比較搜索服務(wù)。B加強(qiáng)與商家的合作。比較搜索提供的產(chǎn)品信息來源于商家數(shù)據(jù)庫，為保證獲取數(shù)據(jù)的真實(shí)性、及時(shí)性和全面性，提供切實(shí)有效的決策指導(dǎo)服務(wù)，需要與盡可能多的商家建立長期、穩(wěn)定、深入的合作，由商家提供數(shù)據(jù)獲取接口，真正實(shí)現(xiàn)雙方共贏的良性互動(dòng)。C優(yōu)化比較搜索技術(shù)。搜索技術(shù)是網(wǎng)站生存發(fā)展的基本條件，除爭取與更多商家合作，保證信息的可用性外，網(wǎng)站在數(shù)據(jù)自動(dòng)交換、信息識(shí)別、搜索算法、數(shù)據(jù)抓取等方面還需要進(jìn)一步優(yōu)化，同時(shí)引入數(shù)據(jù)挖掘、信息過濾等技術(shù)提高搜索的智能性，改善非標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)的比較效果。D豐富比較內(nèi)容及功能。立足于消費(fèi)者視角，盡量避免單一的價(jià)格比較，抽取商品的細(xì)節(jié)特征，更多地考慮商家信譽(yù)、地區(qū)差異、支付平臺(tái)、物流配送等信息對消費(fèi)決策的影響。提供更加快捷方便的比較功能，增強(qiáng)比較工具的靈活性，用全面、可靠的服務(wù)對消費(fèi)者形成較強(qiáng)的粘性。E建立有效的用戶評價(jià)激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)用戶對曾經(jīng)購買過商品或服務(wù)的商家進(jìn)行評價(jià)，具體可通過與商家合作推出積分獎(jiǎng)勵(lì)、價(jià)格優(yōu)惠等激勵(lì)辦法，在積累用戶評價(jià)的基礎(chǔ)上對以后的比較服務(wù)提供更好的指導(dǎo)。此外還可通過建立社區(qū)等形式增強(qiáng)網(wǎng)站的凝聚力。二、搜索改進(jìn)建議資料來源周珍妮。電子商務(wù)網(wǎng)站站內(nèi)搜索的實(shí)證研究及其啟示。圖書情報(bào)工作，第54卷第20期，1281341對于初級檢索界面,應(yīng)盡量簡化,過多的選項(xiàng)反而給人一種冗余的感覺,容易分散用戶注意力。通常在初級檢索界面設(shè)置商品檢索,通過用戶輸入關(guān)鍵詞查找相關(guān)商品?？梢蕴峁┥唐奉悇e限定選項(xiàng),一方面可以進(jìn)一步縮小檢索范圍,提高檢索速度另一方面可以消除關(guān)鍵詞的多義性,避免檢索出與用戶需求不相關(guān)的商品。2在檢索框后面,可以設(shè)置高級檢索和檢索幫助文檔的超鏈接。部分網(wǎng)站雖然提供檢索幫助文檔,但設(shè)置在其他模塊,筆者認(rèn)為是不可取的,用戶在檢索過程中若遇到相關(guān)問題,及時(shí)快速的幫助對留住用戶是至關(guān)重要的,若用戶需要在整個(gè)首頁中查找檢索幫助文檔,費(fèi)時(shí)且影響購物心情,用戶的耐性非常有限。特別對于新用戶,糟糕的體驗(yàn)容易導(dǎo)致客戶的流失,因此對客戶各種需求的快速反應(yīng)能力對電子商務(wù)網(wǎng)站來說至關(guān)重要。與此同時(shí),網(wǎng)站也可以結(jié)合其他用戶的檢索歷史記錄,給出一些提示信息,幫助用戶完善其檢索式。3高級檢索模塊,用戶普遍認(rèn)為搜索商品非常重要,搜索店鋪和搜索賣家也獲取了較高的重要程度值,而其他例如搜索帖子、搜索打聽、搜索資訊等,重要程度值較低。一方面,由于各大電子商務(wù)網(wǎng)站相關(guān)模塊不夠成熟,用戶通常會(huì)登陸豆瓣等其他網(wǎng)站查看相關(guān)帖子和分享另一方面,用戶通常通過商品的相關(guān)評論信息獲取他人對該產(chǎn)品功能和性能的看法和意見。因此對于搜索帖子、搜索打聽、搜索資訊這些高級檢索模塊,一方面電子商務(wù)網(wǎng)站可以在完善其功能和模式上下功夫,加強(qiáng)宣傳效果和力度,建立一定的激勵(lì)機(jī)制,以期吸引更多的用戶分享購物經(jīng)歷、推薦商品和店鋪,達(dá)到口碑營銷的目的,同時(shí)也進(jìn)一步提高消費(fèi)者的參與熱情和積極性另一方面可以考慮適當(dāng)?shù)纳釛?在滿足用戶需求的前提下,簡化頁面和檢索功能,提供更加精致的服務(wù)。與此同時(shí),可以進(jìn)一步調(diào)研,了解用戶需求,開發(fā)出一些非常實(shí)用和吸引消費(fèi)者的模塊,例如易趣提供的地圖搜索,利用可視化技術(shù),令人耳目一新,不過其功能還有待進(jìn)一步完善。4。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,消費(fèi)者對產(chǎn)品關(guān)注的粒度越來越細(xì),要求也越來越高,由此引發(fā)了網(wǎng)站各種檢索限定的增加,然而過于冗雜的限定會(huì)給用戶的選擇帶來一定的負(fù)擔(dān),因此在設(shè)置各個(gè)選項(xiàng)時(shí),應(yīng)根據(jù)用戶的切身需求。對于商品可以設(shè)置關(guān)鍵詞、商品類別、價(jià)格區(qū)間限定商品服務(wù)中,可以設(shè)置是否免運(yùn)費(fèi)、是否七天包退、是否假一賠三、折扣和促銷活動(dòng)、是否先行賠付等限定而對于賣家,用戶比較關(guān)注其信用等級,最好以可視化的形式顯示關(guān)于店鋪,可以設(shè)置是否“誠信保證”認(rèn)證選項(xiàng)。將這些限定添加到相應(yīng)的高級檢索模塊中,對于其他限定可以在每個(gè)模塊中設(shè)置“更多輔助選項(xiàng)”超鏈接,在滿足頁面簡潔易用的前提下,為用戶提供全面的搜索服務(wù)。5對于檢索幫助文檔,需要控制文檔長度,保證文檔的可讀性和易理解性。在檢索幫助文檔中,主要根據(jù)用戶在檢索過程中經(jīng)常碰到的問題設(shè)置檢索注意事項(xiàng)其次可以演示檢索操作流程,并傳授相關(guān)檢索技巧,幫助用戶解決檢索過程中遇到的各種問題。6對于檢索結(jié)果的顯示和排序,一方面可以根據(jù)用戶認(rèn)為重要的檢索限定,設(shè)置多重排序和篩選選項(xiàng),并由用戶設(shè)置不同選項(xiàng)的優(yōu)先級。例如可以設(shè)置價(jià)格、店鋪信用級別、相關(guān)性等作為排序標(biāo)準(zhǔn),而以是否免運(yùn)費(fèi)、是否“誠信保證”認(rèn)證、是否七天包退、是否折扣或促銷等作為進(jìn)一步篩選的依據(jù)。另一方面,檢索結(jié)果的排序還可以結(jié)合產(chǎn)品的好評率、銷量等,全方位進(jìn)行考察,提高檢索結(jié)果的準(zhǔn)確率,使用戶能快速定位相關(guān)商品,提高用戶滿意度。三、站內(nèi)搜索技術(shù)原理與代碼實(shí)現(xiàn)資料來源蔣文娟站內(nèi)搜索原理及網(wǎng)站中實(shí)現(xiàn)方式,赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），第28卷第4期（下），34351。首先，抓取網(wǎng)站頁面或格式化數(shù)據(jù)。抓取頁面是使用一種叫蜘蛛的程序，網(wǎng)絡(luò)蜘蛛即WEBSPIDER，是一個(gè)很形象的名字。把互聯(lián)網(wǎng)比喻成一個(gè)蜘蛛網(wǎng)，那么SPIDER就是在網(wǎng)上爬來爬去的蜘蛛。網(wǎng)絡(luò)蜘蛛是通過網(wǎng)頁的鏈接地址來尋找網(wǎng)頁，從網(wǎng)站某一個(gè)頁面（通常是首頁）開始，讀取網(wǎng)頁的內(nèi)容，找到在網(wǎng)頁中的其它鏈接地址，然后通過這些鏈接地址尋找下一個(gè)網(wǎng)頁，這樣一直循環(huán)下去，直到把這個(gè)網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁都抓取完為止。如果把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)網(wǎng)站，那么網(wǎng)絡(luò)蜘蛛就可以用這個(gè)原理把互聯(lián)網(wǎng)上所有的網(wǎng)頁都抓取下來。站內(nèi)搜索根據(jù)指定搜索網(wǎng)站的內(nèi)容數(shù)據(jù)庫生成一份格式化的XML文檔，讓蜘蛛直接抓取就行了。但是站內(nèi)搜索在抓取頁面更新索引時(shí)，有一個(gè)指標(biāo)比較高，那就是抓取的更新頻率。2其次，將關(guān)鍵字和頁面一一對應(yīng)，分類放好，建立索引那么如何建立索引，索引的建立集中了搜索引擎的兩大核心技術(shù)難點(diǎn)索引結(jié)構(gòu)和中文分詞。索引結(jié)構(gòu)及存儲(chǔ)方法對搜索速度起致命的影響，分詞技術(shù)對于搜索的準(zhǔn)確有效性起關(guān)鍵作用。一種符合程序運(yùn)行方式的索引建立方法，倒排索引，又稱為反向索引。倒排索引源于實(shí)際應(yīng)用中需要根據(jù)屬性的值來查找記錄。這種索引表中的每一項(xiàng)都包括一個(gè)屬性值和具有該屬性值的各記錄的地址。由于不是由記錄來確定屬性值，而是由屬性值來確定記錄的位置，因而稱為倒排索引INVERTEDINDEX。通俗地來講倒排索引就是先取得所有文章的關(guān)鍵詞，利用關(guān)鍵詞對擁有該關(guān)鍵詞的所有文章號建立倒排索引。用該方法，可以縮短關(guān)鍵字和文章字符匹配的時(shí)間，不用像在現(xiàn)實(shí)生活中一樣狂翻一本書來尋找關(guān)鍵詞出現(xiàn)的位置。3根據(jù)用戶搜索請求，響應(yīng)用戶的搜索需要先對用戶輸入的關(guān)鍵詞進(jìn)行分解，從索引中找到符合該關(guān)鍵詞的所有相關(guān)網(wǎng)頁。用戶輸入的搜索條件可能是一句話，所以對用戶搜索請求的解析也要用到分詞技術(shù)。如果搜“等級考試報(bào)名時(shí)間”和“等級考試報(bào)名時(shí)間”會(huì)得出不一樣的搜索結(jié)果，就是比較差的搜索引擎了。用戶輸入的關(guān)鍵字是對詞庫的有利補(bǔ)充。比如搜等級考試的人多了，等級考試顯然是一個(gè)有效的專業(yè)詞匯。多個(gè)搜索關(guān)鍵字之間存在邏輯運(yùn)算關(guān)系。如用戶的搜索條件是“美國金融危機(jī)”如果采用或運(yùn)算，則文章中只要包含了“美國”或“金融危機(jī)”這兩個(gè)詞中的一個(gè)，都有可能被列為搜索結(jié)果。如果采用與運(yùn)算，則只有同時(shí)包含了“美國”和“金融危機(jī)”這兩個(gè)詞的文章才會(huì)被列進(jìn)搜索結(jié)果。所有搜索引擎都應(yīng)該在輸入搜索條件時(shí)，支持邏輯運(yùn)算符。對于通用搜索引擎，一般多個(gè)關(guān)鍵詞之間的空格就默認(rèn)代表了是與運(yùn)算AND的關(guān)系。可以通過輸入邏輯運(yùn)算符來完成其它搜索需求。4對搜索結(jié)果頁面進(jìn)行排序，將頁面標(biāo)題、URL、摘要等信息呈現(xiàn)給用戶。關(guān)于搜索，通常我們會(huì)聽到搜索引擎優(yōu)化，即讓蜘蛛能抓取自己網(wǎng)站上更多的頁面，同時(shí)能讓自己網(wǎng)站的頁面在搜索結(jié)果里能排得更靠前。這就要研究搜索引擎的排序算法。對于各個(gè)通用搜索引擎，排序算法是許多人的關(guān)注核心，每次權(quán)重調(diào)整都會(huì)帶來巨大震蕩。通用搜索引擎都是在基于相關(guān)性排序上再加上各自的算法，如GOOGLE的專利PAGERANK就是通過頁面之間的互鏈來判斷頁面的價(jià)值高低，再加上鏈接引用頁面的PR值、是否在一個(gè)分類等各種其它指標(biāo)。2以鄭州華信學(xué)院信息工程系網(wǎng)站為例，站內(nèi)搜索功能的簡單實(shí)現(xiàn)方式站內(nèi)搜索專業(yè)性強(qiáng)、針對性高，完全開發(fā)出一個(gè)站內(nèi)搜索引擎，想必其工作量也是巨大的，在這里了解了站內(nèi)搜索引擎的原理后，給大家介紹一種簡單實(shí)現(xiàn)的方式，來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)功能強(qiáng)大的站內(nèi)搜索功能，即通過鏈接通用搜索引擎進(jìn)行站內(nèi)搜索。通用搜索引擎包括百度、GOOGLE、雅虎等，對于一個(gè)網(wǎng)站來說，使用搜索引擎來進(jìn)行站內(nèi)搜索往往比自己編寫的站內(nèi)搜索更高效，并且不占用網(wǎng)站服務(wù)器的資源，以嵌入網(wǎng)頁代碼的形式保持與搜索引擎機(jī)器人的溝通、爬取。通過設(shè)置站內(nèi)搜索實(shí)現(xiàn)代碼中的網(wǎng)址就能有針對性的對站內(nèi)信息進(jìn)行準(zhǔn)確性高的查詢。實(shí)現(xiàn)該功能操作簡單，并且搜索信息量大。通過借用通用搜索引擎站內(nèi)搜索功能代碼，以搜搜（SOSO）搜索引擎站內(nèi)搜索為例，實(shí)現(xiàn)企業(yè)或個(gè)人網(wǎng)站信息搜索。/網(wǎng)站地址鏈接通用搜索引擎實(shí)現(xiàn)站內(nèi)搜索，通俗一點(diǎn)來講就是指在網(wǎng)頁開發(fā)的過程中，嵌入專業(yè)代碼，利用搜索引擎提供的功能實(shí)現(xiàn)站內(nèi)搜索功能。即將以上實(shí)現(xiàn)代碼部分嵌入主體中間，該代碼的主體功能以表單的方式展現(xiàn)，使用時(shí)只需要將代碼里的網(wǎng)站地址列中VALUE“中的值替換成需要實(shí)現(xiàn)站內(nèi)搜索的網(wǎng)址即可。即可通過搜搜（SOSO）搜索引擎實(shí)現(xiàn)專門網(wǎng)站信息的站內(nèi)搜索。四、基于分詞和MYSQL全文索引的全文檢索資料來源段旭良中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站站內(nèi)搜索引擎設(shè)計(jì)與應(yīng)用商場現(xiàn)代化2009年12月下旬刊3739中文分詞中文分詞CHINESEWORDSEGMENTATION是指使用計(jì)算機(jī)自動(dòng)對中文文本進(jìn)行詞語的切分，將漢字序列切分成單獨(dú)的詞?！霸~是最小的能夠獨(dú)立活動(dòng)的有意義的語言成分”，中文自動(dòng)分詞被認(rèn)為是中文自然語言處理中的一個(gè)基本環(huán)節(jié)，也是搜索引擎關(guān)鍵技術(shù)之一。當(dāng)前常用的分詞方法主要有基于匹配的分詞基于理解的分詞?；诮y(tǒng)計(jì)的分詞方法等3種。其中應(yīng)用詞庫的匹配分詞算法研究較為成熟，主要有正向最大匹配、逆向最大匹配，正向與逆向最大匹配法結(jié)合法等。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明正向最大匹配法的差錯(cuò)率為1169。逆向最大匹配法的差錯(cuò)率為1254，逆向匹配更適合于中文分詞。MYSQL全文索引MYSQL是一款優(yōu)秀的開源關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，性能高、成本低、可靠性好。被廣泛地應(yīng)用在中小型網(wǎng)站中。隨著MYSQL的不斷成熟，也逐漸用于大規(guī)模網(wǎng)站和應(yīng)用。MYSQL全文索引通過尋找某些分隔符來確定單詞的起始位置和結(jié)束位置，如空格、標(biāo)點(diǎn)符號等。英文以詞為單位的，詞之間是靠空格隔開。這種方法可以達(dá)到較好的全文索引效果中文基本的語義單位為詞，單字連起來才能描述一個(gè)語義，詞與詞之間沒有分隔符，采用上述方法并不能有效劃分。所以，如果簡單的對包含中文信息的字段建立全文索引，由于MYSQL不能正確分詞，是達(dá)不到全文檢索的效果的。站內(nèi)全文檢素系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為了有效進(jìn)行中文全文檢索，同時(shí)充分利用MYSQL高效的全文索引基本的實(shí)現(xiàn)思路就是對信息進(jìn)行分詞處理，數(shù)據(jù)庫對分詞結(jié)果進(jìn)行全文索引。筆者提出兩種具體的實(shí)現(xiàn)方法（1）直接對原文進(jìn)行處理。在原文基礎(chǔ)上進(jìn)行分詞處理，結(jié)果以空格或特殊符號分隔存入全文索引字段。此方法數(shù)據(jù)冗余小，全文檢索結(jié)果精確，缺點(diǎn)是分詞算法較為復(fù)雜，需保留原文標(biāo)點(diǎn)，特殊符號、符號、空格等信息，讀取信息時(shí)也要對信息進(jìn)行還原處理。（2建立獨(dú)立全文索引字段，存儲(chǔ)對原文的分詞處理信息。這種方法可新建數(shù)據(jù)表，建立專門的全文索引字段，存儲(chǔ)分隔符分隔的分詞信息，優(yōu)點(diǎn)是分詞算法簡單，字段內(nèi)無不必要的符號。單宇，未分詞信息，全文索引效率較高；缺點(diǎn)是有一定的數(shù)據(jù)冗余。分詞算法選用逆向最大匹配算法。這種成熟的算法原理簡單，易于實(shí)現(xiàn)，關(guān)系分詞準(zhǔn)確性的最關(guān)鍵因素是詞庫質(zhì)量。對于中小型商務(wù)網(wǎng)站而言，為了提高分詞質(zhì)量和全文檢索精確度。基于領(lǐng)域知識(shí)和產(chǎn)品特征構(gòu)建詞庫是必要的。初始時(shí)，詞庫應(yīng)至少包括產(chǎn)品主要的性狀及用戶可能搜索的關(guān)鍵詞匯，系統(tǒng)運(yùn)行中動(dòng)態(tài)的對詞庫進(jìn)行維護(hù)添加產(chǎn)品信息時(shí)指定關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞作為飼條動(dòng)態(tài)加入詞麾；分詞過程中算法識(shí)別出來的新詞也可有選擇的加入詞庫；對搜索量大的關(guān)鍵詞，根據(jù)一定規(guī)則定期加入到詞庫中。搜索時(shí)，系統(tǒng)首先對用戶輸入的檢索詞或整句進(jìn)行分詞處理，然后對切分的詞語進(jìn)行全文檢索，檢索結(jié)果依相關(guān)度降序排列，相關(guān)計(jì)算由MYSQL全文索引內(nèi)置自然語言相關(guān)度算法完成。對于中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用，數(shù)據(jù)庫規(guī)模一般不是很大，方案2算法復(fù)雜度低，技術(shù)實(shí)現(xiàn)簡單，配合專門的產(chǎn)品信息詞庫，全文搜索準(zhǔn)確高效，是能夠滿足應(yīng)用需求的。五、站內(nèi)搜索引擎的基本概念資料來源劉俊熙龍怡站內(nèi)搜索是下一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索的最佳點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)和站內(nèi)搜索的技術(shù)分析現(xiàn)代情報(bào)2008年4月第4期133126站內(nèi)搜索引擎連接著網(wǎng)站自身資源和用戶雙向利益的共現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)搜索和行業(yè)搜索是對他人信息的匯總利用。而站內(nèi)搜索是在網(wǎng)站具有高價(jià)值的信息資源的前提下，給其用戶提供高效的信息查詢服務(wù)，是對網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的提升，是網(wǎng)站建設(shè)中針對用戶使用網(wǎng)站的便利性所提供的必要功能，同時(shí)也是研究網(wǎng)站用戶行為的一個(gè)有效工具。網(wǎng)絡(luò)搜索是通過從互聯(lián)網(wǎng)上提取的網(wǎng)站信息來建立索引數(shù)據(jù)庫。從庫中檢索與用戶查詢條件匹配的相關(guān)記錄。然后按一定的排列順序?qū)⒔Y(jié)果返回給用戶，包括信息的搜索、索引和檢索3個(gè)過程。而站內(nèi)搜索的不同點(diǎn)主要有它是數(shù)據(jù)庫檢索；2它所檢索的范圍一般限制在本站點(diǎn)或網(wǎng)站群。因此，對于內(nèi)容豐富的大型信息類網(wǎng)站和產(chǎn)品豐富的在線銷售型網(wǎng)站來說，提供一般性的站內(nèi)全文檢索是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。很有必要開發(fā)能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化需求的高級搜索功能。對站內(nèi)搜索引擎的調(diào)研范圍和內(nèi)容2007年2月27日一3月1日。我們采用網(wǎng)絡(luò)采集數(shù)據(jù)法。通過直接登錄34個(gè)省級政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研。以省級政府門戶網(wǎng)站及其下屬政府網(wǎng)站群為檢索范圍的站內(nèi)檢索。主要調(diào)研內(nèi)容是站內(nèi)搜索的檢索功能設(shè)置和檢索結(jié)果顯示，其中檢索功能設(shè)置從普通檢索和高級檢索兩方面展開分析；檢索結(jié)果顯示從檢索結(jié)果的內(nèi)容、檢索結(jié)果的數(shù)量和排序、檢索服務(wù)提供商三方面分析。截止到2007年3月1日。除我國臺(tái)灣省網(wǎng)站因無法訪問未采集數(shù)據(jù)外，其余33個(gè)省自治區(qū)、直轄市中，有9697的網(wǎng)站提供了搜索引擎服務(wù)，其中位于網(wǎng)站首頁醒目位置的占網(wǎng)站總數(shù)的8485。為提高檢索速度，有的提供一些輔助檢索的選項(xiàng)，有的甚至提供高級檢索功能。而檢索范圍主要包括欄目搜索、本站檢索和網(wǎng)站群檢索。其中網(wǎng)站群檢索是在本站檢索的基礎(chǔ)上，可選擇的擴(kuò)大的檢索范圍。主要覆蓋下級政府網(wǎng)站如地級市政府、區(qū)政府網(wǎng)站或省級委辦局網(wǎng)站如省財(cái)政局、省地質(zhì)礦產(chǎn)勘查開發(fā)局、省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)等網(wǎng)站。調(diào)查表明有9286網(wǎng)站搜索范圍覆蓋全站，但是有714僅覆蓋欄目。在站內(nèi)檢索的基礎(chǔ)上，有3214的網(wǎng)站有“網(wǎng)站群檢索”選項(xiàng)；其中6667的網(wǎng)站可同時(shí)檢索下級政府網(wǎng)站和省級委辦局網(wǎng)站的資源。除此之外。檢索范圍還出現(xiàn)分流情況不少網(wǎng)站同時(shí)存在多個(gè)檢索，如公文檢索、法律法規(guī)檢索、辦事項(xiàng)目檢索等。有25的政府網(wǎng)站可以選擇標(biāo)題或正文作為檢索字段，有1786的政府網(wǎng)站檢索字段為標(biāo)題，其余5714的檢索字段是全文。有不少網(wǎng)站允許用戶在這兩個(gè)字段中選擇。綜合看來，共有4286的網(wǎng)站可以進(jìn)行標(biāo)題檢索，8214的網(wǎng)站可以進(jìn)行全文檢索。站內(nèi)搜索同網(wǎng)絡(luò)搜索和行業(yè)搜索的技術(shù)比較國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的關(guān)聯(lián)越來越緊密。網(wǎng)站信息的增長和傳播速度也越來越快，網(wǎng)站走差異化發(fā)展道路具有可行性，也是一種必然結(jié)果。但這要求網(wǎng)站提供具有特色的服務(wù)。事實(shí)上很多網(wǎng)站在特色信息采集方面都相當(dāng)成功，但由于缺少強(qiáng)有效的站內(nèi)搜索引擎，用戶包括老用戶永遠(yuǎn)都只會(huì)看首頁或相關(guān)欄目的第一頁，長期積累的高價(jià)值信息被塵積在數(shù)據(jù)庫的底部。特色信息對于用戶的“特”、“?！钡奶攸c(diǎn)被淡化信息資源被等同于新聞了而網(wǎng)站管理者只好為了追求首頁信息的“新”、“快”疲于奔波在收集最新的信息中。網(wǎng)站的經(jīng)營成本上升，而差異化道路逐漸失去差異的特點(diǎn)。為此快速、精確、智能和人性化的站內(nèi)搜索引擎越來越得到用戶的青睞。探索和應(yīng)用高效的站內(nèi)搜索技術(shù)將有助于提升國內(nèi)網(wǎng)站的價(jià)值，發(fā)揮網(wǎng)站應(yīng)有的作用。搜索引擎的搜索技術(shù)搜索技術(shù)是指在互聯(lián)網(wǎng)中漫游。發(fā)現(xiàn)和搜集信息的技術(shù)，例如ROBOT、SPID盯等。它常常是一個(gè)計(jì)算機(jī)程序?？梢宰詣?dòng)地在網(wǎng)絡(luò)中穿梭，該程序最重要的功能是使用索引策略，也就是查找網(wǎng)站和網(wǎng)頁的次序。可以用題目、IJI也、關(guān)鍵詞進(jìn)行索引，也可以是以上幾項(xiàng)的某種組合。搜索引擎的索引技術(shù)索引技術(shù)的目的是理解ROBOT所搜索的信息。從中抽取索引項(xiàng)，用于表示文檔以及生成文檔庫的索引表。一個(gè)搜索引擎的有效性在很大程度上取決于索引的質(zhì)量。而索引的質(zhì)量由索引技術(shù)和索引策略來決定；但現(xiàn)行的索引技術(shù)隨著數(shù)據(jù)量的增大，其耗費(fèi)的資源指數(shù)速度飛速增長，極大地影響到搜索數(shù)據(jù)庫的容量和檢索，考慮用提高索引智能化的方式來提高索引的質(zhì)量。搜索引孥的檢索技術(shù)檢索技術(shù)主要是根據(jù)用戶的查詢，檢索系統(tǒng)對用戶的關(guān)鍵詞進(jìn)行語言分析，分解成多個(gè)詞或詞組。在索引庫中依據(jù)關(guān)鍵詞的相關(guān)性進(jìn)行匹配，根據(jù)與關(guān)鍵詞相關(guān)程度來逐漸逼近的文檔，然后再對相關(guān)度的高低進(jìn)行依次排序，關(guān)鍵詞出現(xiàn)的越多，排序就在越前面。在此過程中檢索技術(shù)可實(shí)現(xiàn)某種用戶相關(guān)性反饋機(jī)制。搜索引擎的接口技術(shù)接口技術(shù)的作用是輸入用戶查詢、顯示查詢結(jié)果、提供用戶相關(guān)性反饋機(jī)制。主要的目的是方便用戶使用搜索引擎。高效率、多方式地從搜索引擎中得到有效、及時(shí)的信息。接13技術(shù)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)使用人機(jī)交互的理論和方法。以充分適應(yīng)人類的思維習(xí)慣。就這個(gè)工作安排十幾個(gè)人不停的維護(hù)也不會(huì)嫌多。索引技術(shù)索引技術(shù)對于垂直搜索非常關(guān)鍵，一個(gè)網(wǎng)頁庫級的搜索引擎必須要支持分布索引、分層建庫、分布檢索、靈活的更新、靈活的權(quán)值調(diào)整、靈活的索引和靈活的升級擴(kuò)展、高可靠性穩(wěn)定性冗余性。還需要支持各種技術(shù)的擴(kuò)展，如偏移量計(jì)算等。站內(nèi)搜索的技術(shù)分析站內(nèi)搜索引擎一般有三種類型基于數(shù)據(jù)庫、基于舡DER抓取和全文檢索技術(shù)?；跀?shù)據(jù)庫的搜索這種站內(nèi)搜索的數(shù)據(jù)容量有限，因此檢索速度較快，查準(zhǔn)率高；但是不具備分詞功能，無法完成全文檢索，檢索功能相對簡單，用戶對搜索范圍、內(nèi)容和體現(xiàn)的結(jié)果無法精確控制?？梢杂肧QL的單字索引功能實(shí)現(xiàn)最低級的全文檢索。但隨數(shù)據(jù)量上升，數(shù)據(jù)庫壓力增大。六、電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展改進(jìn)建議資料來源唐先富電子商務(wù)網(wǎng)站的評價(jià)研究碩士論文安徽大學(xué)3540通過對網(wǎng)站評價(jià)的整個(gè)過程和結(jié)果可以看到，網(wǎng)站的整體水平、技術(shù)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量和互動(dòng)反饋方面都成為影響網(wǎng)站總映像和地位的因素，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息化進(jìn)度的推進(jìn)和發(fā)展，網(wǎng)站在技術(shù)建設(shè)上面的基礎(chǔ)軟硬件投入相對比較集中、差異化小，因此對于網(wǎng)站技術(shù)建設(shè)這個(gè)部分來說，需要建設(shè)者在應(yīng)用和研發(fā)新的信息技術(shù)的前提下，綜合運(yùn)用現(xiàn)有的網(wǎng)站建設(shè)和優(yōu)化技術(shù)，不斷地優(yōu)化、改進(jìn)和升級網(wǎng)站投入運(yùn)行后的各種問題和反饋，提高網(wǎng)站運(yùn)行效率和延長網(wǎng)站的使用壽命。另外，對于全球最大的技術(shù)難點(diǎn)之一的安全問題方面，需要加強(qiáng)。首先，網(wǎng)站需要有較強(qiáng)的防御和反抗能力，能夠做到在遭難和攻擊來臨之前有效進(jìn)行預(yù)防和監(jiān)測，在發(fā)生攻擊和崩潰之時(shí)及時(shí)的解決和控制危險(xiǎn)擴(kuò)大蔓延。其次，要對用戶和使用者的信息安全問題進(jìn)行有效合理嚴(yán)格的保密，基于信息安全泄露給雙方帶來的損失重大程度難以衡量，信息保密和泄露問題成為網(wǎng)站技術(shù)建設(shè)的重點(diǎn)問題。再次，信息化安全問題是一個(gè)國家乃至整個(gè)社會(huì)的問題，因此需要國家相應(yīng)政策法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。最后，方便快捷的檢索和操作方式既能留住用戶又能提價(jià)交易的效率。網(wǎng)站互動(dòng)反饋方面的問題主要是產(chǎn)品體驗(yàn)試用、網(wǎng)站優(yōu)化和服務(wù)建議反饋、使用指南引導(dǎo)、禮品積分、定制產(chǎn)品服務(wù)、友情鏈接，這些都是為了能夠更好地滿足和擴(kuò)大用戶的主觀體驗(yàn)感受和需求，在不斷的滿足用戶基本需求前提下，給用戶更多的空間和時(shí)間來進(jìn)行長期的體驗(yàn)和選擇，如此有助于網(wǎng)站持續(xù)不斷的改進(jìn)和跟蹤用戶，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供機(jī)會(huì)和保障。根據(jù)前文分析，網(wǎng)站的整體水平和服務(wù)質(zhì)量是網(wǎng)站經(jīng)營和發(fā)展的重點(diǎn)，與其整體水平相關(guān)度較大。因此，文章對這兩方面提出了比較詳細(xì)的建議意見和對策。未來電商的主要競爭力包括商品、支付、配送、用戶群、市場、宣傳、營銷、售后等等，因此企業(yè)或個(gè)人需要在這些點(diǎn)上做足功夫和準(zhǔn)備。主要包括1商品種類和信息的完善。商品的種類是滿足人們多樣化需求的首要因素，作為任何一個(gè)電子商務(wù)虛擬平臺(tái)而言，交易量成為衡量其經(jīng)營狀況的一個(gè)重要指標(biāo)，對于交易量的多少除了產(chǎn)品的種類需要齊全，還需要單個(gè)產(chǎn)品的信息足夠豐富1。試想，購物者們是通過網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)的圖文字符等信息來解讀和判斷某類型產(chǎn)品的功能特點(diǎn)和可用性等各種促進(jìn)消費(fèi)者購買欲望的特質(zhì)，如果某樣產(chǎn)品細(xì)節(jié)的描述只限于簡短的只言片語，那如何能吸引消費(fèi)者的感官眼球，讓消費(fèi)者去點(diǎn)擊瀏覽這里所說的商品信息的詳細(xì)描述還需要考慮網(wǎng)站的實(shí)際空間容量以及加載的效率等問題。同時(shí)，對于信息的更新和更換也應(yīng)比較及時(shí)，尤其是在做促銷活動(dòng)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)有一些產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)售罄的情況，這時(shí)應(yīng)該及時(shí)更改產(chǎn)品的信息以便是消費(fèi)者不作徒勞之舉。一般地，少量的信息會(huì)帶來響應(yīng)速度和加載時(shí)間上的優(yōu)勢，因此，網(wǎng)站的信息和商品種類的描述和選擇應(yīng)該綜合多種因素進(jìn)行決定。2質(zhì)量的把關(guān)。網(wǎng)購給消費(fèi)者帶來一種全新的足不出戶的購物感受，但同時(shí)也給人們帶來了一定的憂愁和不安。因?yàn)榫W(wǎng)購產(chǎn)品的質(zhì)量得不到有效的驗(yàn)證和控制，從虛擬平臺(tái)上購買來的東西不知道其真?zhèn)?。那么如何給消費(fèi)者營造一個(gè)可靠的、值得信任的網(wǎng)購環(huán)境成為電商們鎖住用戶的關(guān)鍵。對于C2C類的網(wǎng)站來說，因?yàn)樯碳掖蠖嗍切⌒偷漠a(chǎn)品零售或批發(fā)，商家數(shù)量和質(zhì)量良莠不齊，消費(fèi)者們大多根據(jù)網(wǎng)站的累計(jì)信譽(yù)和經(jīng)驗(yàn)買家之談選擇產(chǎn)品。對于選購后的產(chǎn)品無法進(jìn)行渠道驗(yàn)貨或者真?zhèn)悟?yàn)證，因此，很多的C2C網(wǎng)站消費(fèi)屬于中低檔消費(fèi)需求哺1。對于B2C或B2B類的網(wǎng)站來說，由于其供貨渠道和產(chǎn)品驗(yàn)證方面的信息都比較齊全，這會(huì)給高消費(fèi)商品帶來機(jī)會(huì)和好處。除了電商們自身對產(chǎn)品的質(zhì)量把握，國家應(yīng)該發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，構(gòu)建相應(yīng)的質(zhì)量體系，成立相應(yīng)的監(jiān)測部門，對虛擬的電商平臺(tái)進(jìn)行有效監(jiān)管和監(jiān)控，給消費(fèi)者提供一個(gè)良好的網(wǎng)購環(huán)境。3物流服務(wù)。網(wǎng)購的發(fā)展促成了眾多物流運(yùn)輸行業(yè)的崛起和發(fā)展。目前，C2C網(wǎng)站依舊依賴于單獨(dú)的物流商合作關(guān)系進(jìn)行貨物的自我配送，運(yùn)輸完全交予第三方物流企業(yè)，這雖然能夠滿足短時(shí)間內(nèi)的配送需求，但是對于未來的發(fā)展和自身的綜合利益實(shí)現(xiàn)有所限制。例如，個(gè)人商鋪的配送和發(fā)貨效率十分高，但是交寄的物流商未能達(dá)到與之同步的效率，這可能會(huì)給用戶帶來延時(shí)，造成網(wǎng)絡(luò)購物過程不暢。因此，對于擁有大量市場的C2C電商來說，構(gòu)建合理和完善的戰(zhàn)略配送聯(lián)盟勢在必行。B2C或者B2B電商企業(yè)在經(jīng)過短期的發(fā)展和壯大之后，迅速建立起了自己的物流配送組織，這加大了整個(gè)電商企業(yè)的運(yùn)行效率和信譽(yù)，同時(shí)，也帶動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展，因?yàn)楦鞔箅娚涛锪鹘M織的競爭能夠有效促進(jìn)其繼續(xù)發(fā)展。另外，對于整個(gè)物流配送過程中的提貨、打包、裝箱、運(yùn)輸、配送、反饋的各環(huán)節(jié)涉及到的信息和狀態(tài)都需要實(shí)現(xiàn)一種比較公開透明的形式，讓買家和賣家能及時(shí)、準(zhǔn)確的知曉商品的物流狀態(tài)。4支付方式和平臺(tái)。支付在網(wǎng)購中處于重要地位，像支付寶、快錢、財(cái)付通等第三方支付平臺(tái)經(jīng)過了高速和有效的發(fā)展，占據(jù)了支付市場的絕大比重。支付的形式也包括了網(wǎng)銀、信用卡、禮品卡、積分、快捷支付、貨到付款等多種。經(jīng)過多年的發(fā)展，各大金融結(jié)構(gòu)和企業(yè)紛紛介入了網(wǎng)絡(luò)支付，并且不斷推出自己的金融支付產(chǎn)品，同時(shí)并且使之多樣化，在支付的同時(shí)能夠進(jìn)行其它的金融業(yè)務(wù)例如投資理財(cái)?shù)?。但是網(wǎng)絡(luò)支付體系仍處于初期階段首先支付平臺(tái)的快捷、誠信、安全成為人們關(guān)注的重點(diǎn)問題；其次，銀行與電商平臺(tái)合作的結(jié)算系統(tǒng)雖然能夠進(jìn)行多種業(yè)務(wù)的查核和轉(zhuǎn)存，但是依然有很大一部分的業(yè)務(wù)無法通過網(wǎng)絡(luò)直接完成；各大金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)以及支付平臺(tái)的競爭一直存在，各方無法得到融合的情況下，真正的支付體系得不到發(fā)展。最后，電子商務(wù)支付相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、政策、技術(shù)體系尚處于初期。5服務(wù)質(zhì)量。售后得到