(word)-《2010年騰盛投資股份公司行政辦公綜合管理制度》(49頁(yè))-其它制度表格

2010年騰盛投資股份公司行政辦公綜合管理制度（201008版）目錄一、日常紀(jì)律管理制度二、前臺(tái)接待禮儀規(guī)范三、來訪人員接待管理制度四、前臺(tái)電話接聽管理制度五、辦公設(shè)備管理制度六、辦公用品管理制度七、辦公文書管理制度八、員工考勤管理制度九、員工出差管理制度十、公司會(huì)議管理制度十一、公司值班管理制度十二、員工出入管理制度十三、安全保衛(wèi)管理制度十四、公司保密管理制度十五、公司車輛管理制度十六、清潔衛(wèi)生管理制度第1章總則第1條目的為加強(qiáng)公司行政紀(jì)律管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有員工。第2章員工通則第3條員工要按照公司規(guī)定的作息時(shí)間按時(shí)上、下班，不得遲到、擅離職守或早退。第4條舉止文明，對(duì)來賓熱情禮貌。第5條員工之間應(yīng)通力合作、同舟共濟(jì)，共同維護(hù)公司形象。第6條員工應(yīng)忠于職守，關(guān)心公司，愛護(hù)公司，維護(hù)公司利益。第7條員工應(yīng)堅(jiān)持顧客至上，盡量為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第8條秉公辦事、平等待人；敬業(yè)樂業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)；講求效率。第9條切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。第10條愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不浪費(fèi)，不損公肥私。第11條維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事情。第12條不得泄漏公司業(yè)務(wù)信息和商業(yè)秘密。第13條堅(jiān)守工作崗位不得串崗。第14條上班時(shí)間不要看報(bào)紙、玩游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。第15條不要因私事長(zhǎng)時(shí)間占用電話。第16條不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。第17條未經(jīng)允許，不得使用其他部門的電腦。第18條注意保持辦公室的整潔干凈。第19條接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會(huì)議室進(jìn)行。第20條吸煙到走廊、過道。如在辦公場(chǎng)所或公共辦公區(qū)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元/次。編號(hào)XZ201008001制度名稱日常紀(jì)律管理制度執(zhí)行部門公司各部門編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準(zhǔn)人員編制日期20100801審核日期20100808批準(zhǔn)日期第21條不私自從事與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或兼任公司以外的職務(wù)。第22條服從上級(jí)指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面的形式陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。第23條辦公場(chǎng)所不得大聲喧嘩，接聽電話時(shí)盡量控制通話音量，不得影響他人工作。第3章儀容儀表第23條員工著裝應(yīng)整潔、大方，襯衫要求純色淺色，無醒目花紋，下裝要求深色，款式力求穩(wěn)重，紐扣須扣好。不得卷起褲腳，不得挽起衣袖（施工、維修、搬運(yùn)時(shí)除外）。第24條員工上班時(shí)必須佩戴胸卡。應(yīng)將胸卡端正地佩戴在胸前，正面向外，不許有遮蓋，要保持卡面清潔。非因工作需要，不得在公司以外的地方佩戴胸卡。第25條上班時(shí)間不得穿超短褲、超短裙及無袖裝、背心、露背裝等。第26條女員工宜化淡妝。第27條員工頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持干凈，禁止梳奇異發(fā)型。男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，禁止剃光頭、留胡須。第28條員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。第4章附則第29條本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋，自公布之日起實(shí)行。第1章總則第1條目的為規(guī)范前臺(tái)接待人員的職業(yè)形象，充分發(fā)揮前臺(tái)接待工作的窗口作用，維護(hù)良好的公司形象，特制定本規(guī)范。第2條適用范圍公司前臺(tái)接待人員均應(yīng)遵守本規(guī)范。第2章前臺(tái)接待儀態(tài)規(guī)范第3條前臺(tái)接待儀表要求前臺(tái)接待人員應(yīng)注重儀表，工作期間一律著職業(yè)裝，具體要求如下表所示。總體要求1適合性服裝、修飾要與容貌、體型、年齡、個(gè)人氣質(zhì)相符合2整體性各部位的修飾要與整體協(xié)調(diào)一致3適度性在修飾程度、飾品數(shù)量、修飾技巧上，要自然適度，注意分寸1西裝款式簡(jiǎn)潔，單色為宜，西褲的長(zhǎng)度應(yīng)正好觸及鞋面，并注意與其他配件搭配2領(lǐng)帶顏色必須與西裝和襯衫協(xié)調(diào)，干凈，平整不起皺；長(zhǎng)度合適，領(lǐng)帶尖應(yīng)恰好觸及皮帶扣，領(lǐng)帶寬度應(yīng)該與西裝翻領(lǐng)寬度協(xié)調(diào)3襯衫淺色，純色，領(lǐng)型、質(zhì)地、款式都要與外套和領(lǐng)帶協(xié)調(diào)，注意領(lǐng)口和袖口要干凈4鞋最好穿黑色或深棕色的皮鞋，并注意保持鞋的光亮、清潔男士著裝要求5襪子寧長(zhǎng)勿短，以坐下后不露出小腿為宜；襪子顏色要和西裝顏色協(xié)調(diào)1保持衣服平整，職業(yè)裝質(zhì)地要好，但不要過于華麗2襪子的顏色，以透明近似膚色或與服裝搭配得當(dāng)為宜女士著裝要求3配戴飾品要適量，應(yīng)盡量選擇同一色系，注意與整體的服飾搭配協(xié)調(diào)第4條前臺(tái)接待儀容要求前臺(tái)接待人員的儀容應(yīng)整潔，并能夠通過恰到好處的修飾突出個(gè)人修養(yǎng)及自信心，具體要求如下表所示。編號(hào)XZ201008002制度名稱前臺(tái)接待禮儀規(guī)范執(zhí)行部門行政部編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準(zhǔn)人員編制日期20100801審核日期20100808批準(zhǔn)日期總體要求大方整潔，凸顯職業(yè)性1勤洗頭發(fā)，并梳理整齊2勤剪指甲，不要過長(zhǎng)，不留污垢3香水味不宜過于濃烈細(xì)節(jié)要求4不要戴墨鏡或變色鏡第5條前臺(tái)接待儀態(tài)要求前臺(tái)接待人員應(yīng)舉止文明、殷勤有禮、尊重他人，并善于控制自己的情緒，塑造完美儀態(tài)，具體要求主要有以下幾點(diǎn)。1站姿要求男士站姿應(yīng)體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，頭正、頸直、收下頜、挺胸、收腹，收臀，雙腳大約與肩膀同寬，重心自然落于腳中間，肩膀放松，兩眼平視前方，表情自然，面帶微笑；女士站姿則主要體現(xiàn)出柔和與輕盈，丁字步站立。2坐姿要求（1）肩部放松，雙手自然下垂，交握于膝上，五指并攏，或一只手放在沙發(fā)或椅子扶手上，另一只手放在膝蓋上。（2）雙腿、雙膝并攏，腳自然著地，一般不要翹腿，兩腳踝內(nèi)側(cè)互相并攏，兩足尖距離10厘米左右。（3）坐下后上半身應(yīng)與桌子保持一拳左右的距離，坐在椅子的2/3處，不要只坐一個(gè)邊或深陷椅中。（4）坐姿應(yīng)盡量保持端正，身體不要前傾或后仰，雙肩齊平。（5）移動(dòng)位置時(shí)，應(yīng)先把椅子搬到相應(yīng)位置，然后再坐下。身體不能在座位上來回晃動(dòng)。（6）與人交談時(shí)，雙眼應(yīng)平視對(duì)方，但時(shí)間不宜過長(zhǎng)或過短；也可使用手勢(shì)，但手勢(shì)不可過多或幅度過大。3走姿要求（1）走路時(shí)頭正頸直，上身挺直，挺胸收腹，兩臂收緊，前后自然擺動(dòng)，前擺稍向里折約35度，后擺向后約15度。（2）身體重心在腳掌前部，盡量走在一條直線上。（3）靠道路的右側(cè)行走，遇到同事要主動(dòng)問好；上下樓梯時(shí)，應(yīng)讓長(zhǎng)者、女士先行。（4）在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。4手勢(shì)要求前臺(tái)接待人員可通過手勢(shì)，表達(dá)介紹、引領(lǐng)、請(qǐng)、再見等含義。這些手勢(shì)也有一定的規(guī)范要求，具體規(guī)定如下表所示。手勢(shì)禮儀要求詳細(xì)說明大小適度手勢(shì)的上界一般不超過對(duì)方的視線，下界不低于自己的胸區(qū)，左右擺的范圍應(yīng)在人的胸前或右方。一般場(chǎng)合，手勢(shì)動(dòng)作的幅度不宜過大，次數(shù)不宜過多和重復(fù)自然親切多用柔和的手勢(shì)，少用生硬的手勢(shì)，以求拉近雙方的心理距離1在與人交談的過程中，講到自己時(shí)不要用手指自己的鼻尖，而應(yīng)用手掌按在胸口2談到別人時(shí)，不可用手指別人，更忌諱背后指指點(diǎn)點(diǎn)等不禮貌的手勢(shì)3避免交談時(shí)指手劃腳或手勢(shì)動(dòng)作過多過大避免不良手勢(shì)4不可在接待客人時(shí)出現(xiàn)抓頭發(fā)、玩飾物和剔牙齒等行為指向目標(biāo)在指引方向時(shí)，手指應(yīng)自然并攏，手掌以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)，同時(shí)要看目標(biāo)5傳遞物品要求前臺(tái)接待人員在遞物時(shí)須使用雙手，以示對(duì)對(duì)方的尊重，并要考慮接物人員是否方便；在接物時(shí)，身體應(yīng)向前傾，用雙手接住，并表達(dá)謝意。第3章違紀(jì)處理第6條前臺(tái)接待人員如違反本規(guī)范，公司將視情節(jié)提出批評(píng)，或處20元以上50元以下的罰款。第7條經(jīng)多次批評(píng)、罰款仍屢教不改者，公司可視情節(jié)嚴(yán)重程度給予降級(jí)、辭退處理。第4章附則第8條行政部對(duì)本規(guī)范擁有解釋權(quán)。第9條本規(guī)范自公布之日起實(shí)行。第1章總則第1條目的為規(guī)范前臺(tái)接待人員對(duì)來訪人員的接待行為，提高接待效率，樹立公司形象，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司所有前臺(tái)接待人員。第2章人員來訪接待第3條接待預(yù)約來訪人員時(shí)，接待人員應(yīng)禮貌大方、熱情周到。第4條客人到來進(jìn)行來后，接待人員要立即通知被訪者；如需引導(dǎo)，則應(yīng)使用正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)，具體如下表所示。引導(dǎo)方法詳細(xì)說明在走廊的引導(dǎo)方法接待人員在客人兩三步之前，配合步調(diào)，請(qǐng)客人走在內(nèi)側(cè)在樓梯的引導(dǎo)方法當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面；若是下樓時(shí)，應(yīng)由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全在電梯的引導(dǎo)方法引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門；到達(dá)時(shí)，由接待人員按“開”鈕，請(qǐng)客人先走出電梯客廳里的引導(dǎo)方法當(dāng)客人走入客廳，接待人員應(yīng)用手指示，請(qǐng)客人坐下；看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人誤坐下座，接待人員應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座第5條安排時(shí)接待地點(diǎn)，接待人員主要遵循以下原則。1對(duì)于普通來賓，一般安排在公司會(huì)議室內(nèi)接待。2對(duì)于貴賓，應(yīng)由具體接待者安排接待地點(diǎn)。3對(duì)于面試人員，如果會(huì)議室條件允許，應(yīng)盡量安排在會(huì)議室接待。4對(duì)于來公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員，由行政部協(xié)助相關(guān)部門安排接待。第6條預(yù)約人員到達(dá)后，若被訪者由于種種原因不能馬上接見，接待人員一定要說明理由與等待時(shí)間，若來訪人員愿意等待，則應(yīng)向其提供飲料和雜志，如有可能，還應(yīng)該不時(shí)為來訪人員更換飲料。編號(hào)XZ201008003制度名稱來訪人員接待管理制度執(zhí)行部門行政部編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準(zhǔn)人員編制日期20100801審核日期20100808批準(zhǔn)日期第7條如果預(yù)約來訪人員要找的負(fù)責(zé)人不在，接待人員要明確告知負(fù)責(zé)人的去向及回公司的時(shí)間，請(qǐng)來訪人員留下電話、地址，并明確是來訪人員再次來公司，還是本公司人員回訪來訪者單位。第8條如果采訪人員未預(yù)約，接待人員應(yīng)首先明確對(duì)方姓名，委婉詢問對(duì)方來意，并初步判斷能否讓他與相關(guān)人員見面。第9條接待人員經(jīng)過初步判斷，如果不能直接回答，應(yīng)使用“讓我看看他是否在”等言辭，及時(shí)與相關(guān)人員溝通，最后決定是否安排接待。第3章附則第10條行政部對(duì)本制度擁有解釋權(quán)。第1章總則第1條目的為規(guī)范前臺(tái)接待人員接、打電話的禮儀和行為，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，展示公司良好的形象，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司所有前臺(tái)接待人員。第2章接聽電話管理第3條迅速、準(zhǔn)確接聽1電話鈴響兩聲后，接聽人員必須接聽。如果超過三聲再接電話，接聽人員必須先說“對(duì)不起”或“對(duì)不起，您久等了?！?電話鈴響時(shí)，如果接聽人員正在與客人交談,應(yīng)先向客人打聲招呼，然后再去接電話。3接聽電話時(shí)，接聽人員首先應(yīng)該說“您好”接著報(bào)出自己的工作單位及姓名，一為禮貌，二為幫助對(duì)方確認(rèn)自己是否撥錯(cuò)電話號(hào)碼。第4條使用規(guī)范用語(yǔ)接聽電話時(shí)，接聽人員應(yīng)恰當(dāng)使用規(guī)范用語(yǔ)，常見用語(yǔ)如下圖所示。編號(hào)XZ201008004制度名稱前臺(tái)電話接聽管理制度執(zhí)行部門行政部編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準(zhǔn)人員編制日期20100801審核日期20100808批準(zhǔn)日期1您好，公司。2請(qǐng)問有什么可以幫到您3請(qǐng)問您找哪位4請(qǐng)稍等。5我再重復(fù)一遍，您看對(duì)不對(duì)6請(qǐng)您再查證一下，好嗎7好的，再見第5條保持愉快心情接聽電話時(shí)，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)應(yīng)平和，音量要適中，避免語(yǔ)氣過于生硬。如遇對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼，接聽人員不可大聲怒斥或用力掛電話，應(yīng)禮貌告知對(duì)方。第6條謹(jǐn)慎接聽電話1轉(zhuǎn)接電話（1）對(duì)于任何要求轉(zhuǎn)接到管理者的電話，接聽人員必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)人員的秘書或助理那里，以避免公司領(lǐng)導(dǎo)被某些無關(guān)緊要的電話打擾。（2）若來電者要找的人電話占線，接聽人員需詢問來電者是否愿意繼續(xù)等待；若來電者不愿等待，則應(yīng)詢問其來電事由，是否可以轉(zhuǎn)告，避免貽誤重要事情。（3）若來電者要找的人暫時(shí)不在辦公室，接聽人員應(yīng)向來電者說明情況，并詢問其來電事由，是否可以轉(zhuǎn)告等，避免貽誤重要事情。2代接電話（1）代接電話時(shí)，對(duì)方如有留言，接聽人員應(yīng)用紙筆記錄。（2）電話接聽完畢之前，接聽人員不要忘記復(fù)誦一遍來電要點(diǎn)，防止由于記錄錯(cuò)誤或者偏差而引起誤會(huì)。第7條做好電話記錄接聽人員在接電話時(shí)，要隨時(shí)記錄電話內(nèi)容，記錄內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔完整，最好具備以下六點(diǎn)內(nèi)容WHEN（何時(shí)）、WHO（何人）、WHERE（何地）、WHAT（何事）、WHY（為什么）、HOW（如何進(jìn)行）。第8條禮貌掛斷電話通話完畢后，接聽人員可以詢問對(duì)方“請(qǐng)問還有什么事嗎”或者“還有什么要吩咐的嗎”既是尊重對(duì)方，也是提醒對(duì)方。談話結(jié)束時(shí)，接聽人員要表示謝意，并讓對(duì)方先掛斷電話，不要忘了說“再見”。第9條當(dāng)接聽人員正在通電話而又有客人來訪時(shí)，原則上應(yīng)先招待來訪客人，此時(shí)應(yīng)盡快向通話對(duì)方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，如果電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí)，接聽人員應(yīng)請(qǐng)客人稍等，然后繼續(xù)通話。第3章?lián)艽螂娫捁芾淼?0條前臺(tái)工作人員應(yīng)在打電話前準(zhǔn)備好通話內(nèi)容，若怕遺漏，可擬出通話要點(diǎn)，理清講話順序，備齊與通話內(nèi)容有關(guān)的文件和資料。第11條電話接通后，接打電話人員應(yīng)首先通報(bào)自己的姓名、職位。必要時(shí)，應(yīng)詢問對(duì)方是否方便，在對(duì)方方便的情況下再開始交談。第12條電話用語(yǔ)應(yīng)文明、禮貌，電話內(nèi)容要簡(jiǎn)明、扼要。“您好”，“請(qǐng)”，“謝謝”等詞語(yǔ)應(yīng)不離口。同時(shí)注意語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)。第4章附則第13條行政部對(duì)本制度擁有解釋權(quán)。第14條本制度自公布之日起實(shí)行。第1章總則第1條目的為了保證公司電話、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)等辦公設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高辦公設(shè)備的工作效率和使用效率，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于對(duì)公司內(nèi)部所有辦公設(shè)備的使用管理。第2章辦公設(shè)備購(gòu)買第3條各分公司在年初資金計(jì)劃中統(tǒng)一將購(gòu)買辦公設(shè)備、固定資產(chǎn)等費(fèi)用列入預(yù)算，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后由總部行政部統(tǒng)一購(gòu)買。對(duì)于臨時(shí)需要的辦公設(shè)備，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批通過后，由總部行政部購(gòu)買。第4條在辦公設(shè)備采購(gòu)前，必須由行政部牽頭，組織各分公司負(fù)責(zé)人、計(jì)劃財(cái)務(wù)部相關(guān)人員共同對(duì)供應(yīng)商報(bào)價(jià)進(jìn)行會(huì)審，參照財(cái)務(wù)制度中的相關(guān)采購(gòu)流程辦理。第3章電腦使用管理第5條專人專管1每臺(tái)電腦指定專門人員負(fù)責(zé)日常操作，非操作人員不得隨意使用。2電腦使用人員要設(shè)置開機(jī)密碼，密碼需向公司行政主管報(bào)備，密碼屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不得向任何人泄露。第6條操作規(guī)定1嚴(yán)禁在公司電腦上從事與本職工作無關(guān)的事項(xiàng)。2不得使用未經(jīng)病毒檢查的軟盤、光盤、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)，防止公司電腦“感染”病毒。3嚴(yán)禁私自拷貝、泄露涉及公司機(jī)密的文件資料。第7條病毒防護(hù)1尚未聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，由行政部安排安裝軟件。2任何電腦安裝軟件前，須由相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人提出書面報(bào)告，經(jīng)部門主管同意后，由專業(yè)人員安裝。編號(hào)XZ201008005制度名稱辦公設(shè)備管理制度執(zhí)行部門公司各部門編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準(zhǔn)人員編制日期20100801審核日期20100808批準(zhǔn)日期3所有電腦不得安裝游戲軟件。4數(shù)據(jù)的備份由相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人管理，備用的軟盤由專業(yè)負(fù)責(zé)人提供。5在使用軟件前，必須進(jìn)行殺毒，確保軟件無病毒后方可打開。6任何人未經(jīng)同意，不得使用他人的電腦。第8條硬件保護(hù)1除負(fù)責(zé)硬件維護(hù)的人員外，任何人不得隨意拆卸電腦設(shè)備。2硬件維護(hù)人員在拆卸電腦時(shí)，必須采取必要的防靜電措施。3硬件維護(hù)人員在作業(yè)完成后或準(zhǔn)備離去時(shí)，必須將所拆卸的設(shè)備復(fù)原。4各公司行政人員必須認(rèn)真落實(shí)所轄電腦及配套設(shè)備的使用和保養(yǎng)責(zé)任。5對(duì)于關(guān)鍵的電腦設(shè)備應(yīng)配備必要的斷電、繼電設(shè)施以保護(hù)電源。第9條電腦保養(yǎng)1嚴(yán)禁在電腦前吸煙、吃東西，嚴(yán)禁用手或尖銳物體觸摸屏幕。使用人在下班前應(yīng)退出系統(tǒng)并關(guān)閉電腦，如遇節(jié)假日長(zhǎng)時(shí)間不啟用電腦，需關(guān)閉電源開關(guān)。2定期（每月末）對(duì)電腦內(nèi)的資料進(jìn)行整理，做好備份并刪除不必要的文件資料，保證電腦有足夠的的運(yùn)行空間。備份的磁盤由行政部指定人員保管。3定期（每季度一次）由指定的專業(yè)電腦維護(hù)公司對(duì)電腦進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。第4章電話使用管理第10條電話由行政部統(tǒng)一管理，各公司行政主管負(fù)責(zé)監(jiān)督與控制使用情況。第11條各種外線電話須配置“長(zhǎng)途電話記錄表”，逐次錄使用人、受話人、起止時(shí)間、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)及交涉結(jié)果。該表每月轉(zhuǎn)行政主管審閱。第12條長(zhǎng)途電話限主管以上人員使用，其他人員使用長(zhǎng)途電話時(shí)需先經(jīng)主管批準(zhǔn)。第13條禁止因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途電話。第5章打印機(jī)、復(fù)印機(jī)使用管理第14條打印機(jī)、復(fù)印機(jī)屬于公司固定資產(chǎn)，任何人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自帶離辦公場(chǎng)地。第15條打印、復(fù)印文件資料要遵循節(jié)約原則，不得任意浪費(fèi)耗材和紙張。公司內(nèi)部使用文件，一般用可在利用的紙張反面打印、復(fù)印；對(duì)外發(fā)文或者報(bào)送的文件，要求使用干凈、整潔的紙張打印、復(fù)印。第16條凡是加蓋公章后作廢的文件，不得作為廢紙使用，須將文件用專門工具攪碎銷毀。第6章傳真機(jī)使用管理第17條傳真機(jī)屬于公司固定資產(chǎn)，任何人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自帶離辦公場(chǎng)地。第18條不得使用傳真機(jī)傳送個(gè)人材料，機(jī)密文件需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可傳真。第19條行政類傳真文件需進(jìn)行傳真登記、簽收制度，并立檔備案。第20條業(yè)務(wù)類傳真文件一般采取自動(dòng)接收狀態(tài)，由業(yè)務(wù)人員自行與收發(fā)傳真方進(jìn)行確認(rèn)。第7章其他辦公設(shè)備使用管理第21條各公司所有辦公設(shè)備都要指定專人管理，財(cái)務(wù)部門對(duì)于各公司電腦及周邊耗材、固定資產(chǎn)都要進(jìn)行登記建檔，每季度對(duì)實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn)。行政部應(yīng)建立辦公設(shè)備及固定資產(chǎn)檔案，包括購(gòu)置發(fā)票，保修卡，產(chǎn)品說明書，驅(qū)動(dòng)軟件等。各部門的閑置辦公設(shè)備應(yīng)及時(shí)呈報(bào)行政部，由行政部做合理調(diào)配。第22條辦公設(shè)備采購(gòu)時(shí)須提供保修服務(wù)及維護(hù)服務(wù)，以便設(shè)備定期維護(hù)和保養(yǎng)。第23條辦公設(shè)備使用人員要保證設(shè)備的安全，如果因使用人員過失造成辦公設(shè)備丟失或損壞，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。第8章辦公設(shè)備使用監(jiān)管第24條各公司行政部負(fù)責(zé)對(duì)辦公設(shè)備的使用情況進(jìn)行不定期檢查。第25條各公司行政部對(duì)違規(guī)使用辦公設(shè)備的人員有提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力。第9章附則第26條行政部對(duì)本制度擁有解釋權(quán)。第27條本制度自公布之日起實(shí)行。第1章總則第1條目的為規(guī)范辦公用品的發(fā)放流程，讓員工按照節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司所有辦公用品的發(fā)放和管理工作。第2章辦公用品的申請(qǐng)第3條對(duì)于日常辦公用品、易耗品的申請(qǐng)，由各公司行政部根據(jù)公司各部門提交的采購(gòu)申請(qǐng)?zhí)顚憽安少?gòu)申請(qǐng)單”，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，由總部行政部進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)。第4條各公司根據(jù)工作需要，需購(gòu)置電腦、辦公軟件等具有專業(yè)要求的大額辦公用品時(shí)，需向總公司行政部提出采購(gòu)申請(qǐng)，并經(jīng)由計(jì)劃財(cái)務(wù)部審核商務(wù)詢價(jià)后，方可由總部行政部按照詢價(jià)結(jié)果進(jìn)行采購(gòu)。第5條采購(gòu)申請(qǐng)表中要寫明所需物品、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號(hào)、用途，如有特殊要求的需注明。第3章辦公用品的購(gòu)買第6條總部行政部統(tǒng)一購(gòu)買各公司或分支機(jī)構(gòu)的辦公用品，如有特殊情況，允許各部門在提出按照已審批的采購(gòu)申請(qǐng)單就近采購(gòu)，由行政部審核，并在費(fèi)用報(bào)支憑證“驗(yàn)證部門”中簽字。第7條根據(jù)辦公用品的庫(kù)存情況以及消耗水平，確定訂購(gòu)數(shù)量，遵循節(jié)約原則來采購(gòu)。第8條行政部在購(gòu)買辦公用品時(shí)，要貨比三家，選擇其中價(jià)格、質(zhì)量最優(yōu)者。第9條行政部必須按照“采購(gòu)申請(qǐng)單”中所填報(bào)的數(shù)量進(jìn)行采購(gòu)，不得自行增多或者刪減，以確保各公司日常工作正常開展。第10條所采購(gòu)物品如由供貨商送貨上門，需有物資申請(qǐng)人、行政部人員共同到場(chǎng)進(jìn)行檢驗(yàn)。第11條按照財(cái)務(wù)獨(dú)立原則，各公司申購(gòu)的物資要求由各公司行政部進(jìn)行報(bào)銷，如需提供發(fā)票的，在付款時(shí)要求核對(duì)清楚公司名稱，以免賬目混亂。第4章辦公用品的核發(fā)第12條各公司行政主管按照所填報(bào)的“采購(gòu)申請(qǐng)單”，在所需物品全部到庫(kù)后，向總部行政部統(tǒng)一領(lǐng)用。編號(hào)XZ201008006制度名稱辦公用品管理制度執(zhí)行部門公司各部門編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準(zhǔn)人員編制日期20100801審核日期20100808批準(zhǔn)日期第13條辦公用品和易耗品的領(lǐng)用需進(jìn)行登記。第5章辦公用品的保管第14條各公司行政主管必須掌握辦公用品的庫(kù)存情況，并經(jīng)常整理與清掃，必要時(shí)要做好防蟲等保護(hù)工作。第15條辦公用品一年盤點(diǎn)兩次。盤點(diǎn)工作由各公司行政主管負(fù)責(zé)。盤點(diǎn)要求做到賬物相符，如果不相符必須查找原因，然后調(diào)整臺(tái)賬，保證兩者一致。第16條印刷制品與各種用紙的管理以盤存的臺(tái)賬為基準(zhǔn)，隨時(shí)記錄領(lǐng)用數(shù)量并進(jìn)行加減，計(jì)算余量。第17條非易耗類辦公用品如有故障或損壞，應(yīng)以舊換新，如遺失應(yīng)由個(gè)人或部門賠償。第18條非工作原因嚴(yán)禁將辦公用品帶出公司。第6章辦公用品的報(bào)廢處理第19條對(duì)于各公司提交的“物資報(bào)廢申請(qǐng)”，行政部要認(rèn)真審核，確認(rèn)其不能再次利用后，經(jīng)行政總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總經(jīng)理簽字方可作報(bào)廢處理。第20條對(duì)于決定報(bào)廢的辦公用品，各分公司行政經(jīng)理要做好登記，在“報(bào)廢處理冊(cè)”上寫清用品名稱、價(jià)格、數(shù)量及報(bào)廢處理的其他有關(guān)事項(xiàng)。第21條不得隨意丟棄報(bào)廢品，應(yīng)集中存放、集中處理。第7章辦公用品使用的監(jiān)督第22條總部行政部有權(quán)不定期核對(duì)各公司辦公用品的使用情況進(jìn)行檢查，杜絕浪費(fèi)辦公用品的行為。第23條總部行政部要不定期核對(duì)辦公用品領(lǐng)用臺(tái)賬與辦公用品臺(tái)賬。第8章附則第24條本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。第1章總則第1條目的為確保公司文書事務(wù)能夠正常進(jìn)行，提高公文處理的效率和公文的質(zhì)量，特制定本制度。第2條管理原則準(zhǔn)確、快速。第3條適用范圍本制度適用于對(duì)公司內(nèi)部所有公文文書的管理。第2章文書的種類第4條文書的范圍本公司文書包含公司業(yè)務(wù)工作中的往來公文、報(bào)告、會(huì)議決議、規(guī)定、合同書、專利許可證書、電報(bào)、各種賬簿和圖標(biāo)參考書等一切業(yè)務(wù)用書與公文。第5條文書保密等級(jí)劃分1絕密，指極為重要且不得向無關(guān)人員透露內(nèi)容的文書。2秘密，指次重要且不能向無關(guān)人員透露內(nèi)容的文書。3機(jī)密，指不宜向公司以外人員透露內(nèi)容的文書。4普通，指非機(jī)密文書。如果附有其他調(diào)查問卷之類的重要資料，則另當(dāng)別論。第3章文書制作規(guī)范第6條文書的制作要領(lǐng)1文書內(nèi)容必須簡(jiǎn)明扼要，一事一議，語(yǔ)言、措辭力求準(zhǔn)確規(guī)范。2起草文書的理由包括起因以及中間交涉過程，必要時(shí)另附相關(guān)材料與文件。3必須明確起草文書人的責(zé)任，并正確署名。4修改請(qǐng)示提案文書時(shí)，修改者必須認(rèn)真審閱文書原件，修改后必須署名。第7條文書的起草必須征得主管同意，并在主管做出明確決定后進(jìn)行。重要文件還應(yīng)經(jīng)過會(huì)簽，并在正式文書形成前，附上必要的證明文件。編號(hào)XZ201008007制度名稱辦公文書管理制度執(zhí)行部門行政部編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準(zhǔn)人員編制日期20100801審核日期20100808批準(zhǔn)日期第8條文書的署名1公司內(nèi)文書，如果是一般往來文書，只需部門主管署名；如果是單純的上報(bào)文書或者不涉及各部門且內(nèi)容不重要的文書，只需部門署名；如果是重要文書，按責(zé)任范圍由總裁、副總裁、常務(wù)董事署名，或者署有關(guān)部門的主管姓名和職務(wù)。2對(duì)外文書，如合同書、責(zé)任狀、政府許可申請(qǐng)書、回執(zhí)和公告等重要文書，一律署總裁職務(wù)與姓名。如果是總裁委托事項(xiàng)可由指定責(zé)任者署名。除上述規(guī)定以外的文書，也可署分公司或分支機(jī)構(gòu)主管的職務(wù)與姓名。第9條文書的蓋章1各公司往來文件、正式文件、對(duì)外發(fā)文等需加蓋相應(yīng)公司公章，未加蓋公章的發(fā)文一律視為無效。2涉及到加蓋私人名章的文件，須經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn)后，統(tǒng)一由行政部蓋章，各分公司或其他人員不得私自用印。第4章文書的收發(fā)第10條總部行政部及各分公司行政部門負(fù)責(zé)收發(fā)文書，并按下列要點(diǎn)處置。1文件的收發(fā)必須填寫“文件發(fā)出”“文件簽收”登記表。2在登記表上需清楚注明記錄收發(fā)文時(shí)間、文件內(nèi)容、收發(fā)文數(shù)量，并由發(fā)出或者簽收人簽字確認(rèn)。3下發(fā)的文書若有差錯(cuò)，必須立即追回，并予以銷毀。第11條如需使用傳真、快遞來傳達(dá)的文件，必須進(jìn)行相應(yīng)登記，并由發(fā)文人員及時(shí)與接收人進(jìn)行確認(rèn)，以免文件丟失。第5章文書的處理第12條普通文書處理1分公司負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)文書進(jìn)行審批、答復(fù)、批辦以及做出其他必要的處理，或者指定下屬對(duì)文書進(jìn)行具體處理。2部門主管負(fù)責(zé)對(duì)公司負(fù)責(zé)人批示的處理意見進(jìn)行具體的答復(fù)，并將處理結(jié)果批注在公文處理單上相應(yīng)位置，連同公文原件一起交由各公司行政部存檔。3處理中如遇重大問題或異常現(xiàn)象，需及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。第13條機(jī)密文書處理1機(jī)密文書原則上由責(zé)任人或當(dāng)事人自行處理。2文書原則上由指定人員進(jìn)行傳遞，其他人不得擅自翻閱。如果上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在職務(wù)上有權(quán)替代指明者，可不受本條規(guī)定約束。第14條對(duì)文書處理結(jié)果有異議者，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)裁決。第6章文書的整理與保存第15條文書的整理與保存1處理完結(jié)的文書，應(yīng)在結(jié)辦后三日內(nèi)，交行政主管歸存，按“完整、有序”的原則對(duì)文件進(jìn)行整理、檢查，按類別、年代立卷，分別按所屬部門、文件機(jī)密程度、整理編號(hào)和保存年限進(jìn)行整理與編輯，并在“文書保存簿”上做好登記，歸檔保存。2個(gè)人不得保存公司文書，凡參加會(huì)議帶回的文件，應(yīng)及時(shí)交行政部登記保管，離職員工應(yīng)將文件和記錄本清理移交。3分公司或分支機(jī)構(gòu)的文書分為兩類一類是特別重要的文書，由行政主管保存；另一類是一般的文書，由各部門主管保管。第16條文書的保存年限1永久保存的文書包括章程、股東大會(huì)及董事會(huì)議事記錄、重要的制度性規(guī)定；重要的契約書、協(xié)議書、登記注冊(cè)文書；股權(quán)關(guān)系文書、重要的訴訟關(guān)系文書；重要的政府許可證件；有關(guān)公司歷史的文書；決算書和其他重要的文書。2保存10年的文書包括請(qǐng)求審批提案文書；人事任命文書；獎(jiǎng)金工資與津貼的有關(guān)文書；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)賬簿、傳票與會(huì)計(jì)分析報(bào)表以及永久保存以外的重要文書。3保存5年的文書，指不需要保存10年的次重要文書。4保存一年的文書，指無關(guān)緊要或臨時(shí)性的文書。如果是調(diào)查報(bào)告則由所在部門主管確定保存年限。第17條注意事項(xiàng)1對(duì)于重要的機(jī)密文件，一律存放在保險(xiǎn)柜或帶鎖的文件柜中。2對(duì)于保存期滿及沒必要繼續(xù)保存的文書，經(jīng)公司負(fù)責(zé)人決定，寫清銷毀的理由和日期之后，予以銷毀。一律以攪碎的方式銷毀機(jī)要文件。任何個(gè)人不準(zhǔn)擅自銷毀文件或出售。不需立卷的文件材料應(yīng)逐件登記，報(bào)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后銷毀。3銷毀秘密級(jí)以上文件前要進(jìn)行登記，由專人監(jiān)督，保證不丟失、不遺漏。4如果職務(wù)或部門劃分發(fā)生變更或者做出調(diào)整，必須在有關(guān)登記簿上注明變更與調(diào)整的理由，以及變更與調(diào)整后的結(jié)果。5必須做好重要文書的借閱登記工作，并注明歸還日期。第7章附則第18條行政部對(duì)本制度擁有解釋權(quán)。第19條本制度自公布之日起實(shí)行。第1章總則第1條目的為了使員工明確工作和休息時(shí)間，嚴(yán)肅紀(jì)律，保證工作效率，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司負(fù)責(zé)人級(jí)以下員工。第2章員工作息時(shí)間第3條公司實(shí)行每天7小時(shí)工作制，周一至周六為正常工作日，周日休息。若有特殊情況，可另行安排作息時(shí)間。第4條上班時(shí)間1夏季（每年五月一日至九月三十日）8301200,14301800，中午12001430為午休時(shí)間2冬季（每年十月一日至次年四月三十日）8301200,14001730，中午12001400為午休時(shí)間第3章員工考勤規(guī)定第5條打卡地點(diǎn)根據(jù)各公司具體情況設(shè)定。第6條一般情況下，上午830、下午1400（冬季）/1430（夏季）以后打卡視為遲到，中午1200下午1800以前打卡視為早退。第7條員工上下班必須打卡，因故不能打卡者，須在事前向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)陳述原因（出差者除外），并由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字報(bào)行政部備案，否則按曠工論處。第8條所有員工上下班須親自打卡，任何人不得代替他人打卡或由他人代替打卡，違反規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，打卡者與持卡者每次各扣50元。第9條打卡記錄為員工考勤記錄的最原始依據(jù)，各公司財(cái)務(wù)按照員工出勤實(shí)際情況結(jié)算薪資。第10條新入司人員需在報(bào)到當(dāng)天進(jìn)行考勤登記。編號(hào)XZ201008008制度名稱員工考勤管理制度執(zhí)行部門公司各部門編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準(zhǔn)人員編制日期20100801審核日期20100808批準(zhǔn)日期第11條各公司負(fù)責(zé)人為本公司考勤的第一責(zé)任人，考勤員由公司負(fù)責(zé)人確定。第12條各公司于每月5日前，根據(jù)考勤原始記載和請(qǐng)假單、外出登記表等情況，對(duì)本公司上月的出勤情況進(jìn)行如實(shí)匯總，經(jīng)行政主管審定、公司負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)備財(cái)務(wù)部，并提交副本至總部行政部匯總。第13條全體員工的年度考勤情況，由總部行政部在次年的元月10日前做出匯總。第4章出勤管理辦法第14條員工出勤管理辦法如下表所示。員工出勤管理辦法類別說明執(zhí)行措施10分鐘以內(nèi)每次罰款10元，達(dá)到三次者，罰款50元10分鐘以上30分鐘以內(nèi)每次罰款50元遲到30分鐘以上按曠工一天處理，扣罰100元10分鐘以內(nèi)每次罰款10元，達(dá)到三次者，罰款50元10分鐘以上30分鐘以內(nèi)每次罰款50元早退30分鐘以上按曠工一天處理，罰款100元曠工未經(jīng)請(qǐng)假，私自不來上班者按曠工處理每曠工一次，除扣罰當(dāng)天日工資以外，還需罰款100元，一月內(nèi)累計(jì)三次將予以辭退病假員工請(qǐng)病假須提前通知部門主管，并出具相關(guān)證明按員工日工資的50計(jì)發(fā)，一年內(nèi)累計(jì)病假不得超過30天（特殊情況除外）事假1員工請(qǐng)事假須提前一天以書面形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按曠工處理2超期請(qǐng)假須經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，方可離崗。超期離崗者，按曠工處理。超期3天以上者，視為自動(dòng)離職事假期間扣除當(dāng)天工資，一年內(nèi)累計(jì)事假不得超過30天（特殊情況除外）外出1員工外出辦理與工作相關(guān)事宜前，須向部門主管請(qǐng)示，獲得批準(zhǔn)后方可外出，并應(yīng)在辦完事情后立即返回2不得利用外出時(shí)間辦理與工作無關(guān)事宜1員工外出需填寫“員工外出登記卡”，在上面注明姓名、外出時(shí)間、歸來時(shí)間、外出事由、使用車輛牌照等情況2未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理第15條員工全年的考勤結(jié)果將作為年度考核評(píng)定等級(jí)的依據(jù)之一，并與一次性年終獎(jiǎng)金掛鉤。全年累計(jì)遲到、早退20次以上者，年度考核不得評(píng)為優(yōu)秀。第16條總部將對(duì)考勤情況進(jìn)行不定期抽查，檢查結(jié)果作為各公司年度考核內(nèi)容之一。第17條對(duì)嚴(yán)重違反考勤制度，經(jīng)教育不改者，除按上述規(guī)定予以處罰外，還將視情節(jié)輕重給予警告、記過直至辭退處理。第18條如各公司考勤統(tǒng)計(jì)嚴(yán)重失實(shí)，被查實(shí)后，考勤員、公司負(fù)責(zé)人將負(fù)連帶責(zé)任，與當(dāng)事人受到同等處罰。第5章休假第19條節(jié)假日1一般公休日周日。2法定節(jié)假日元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)（上述節(jié)假日為一般執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，因公司工作需要，特殊崗位應(yīng)作出值班安排）第20條事假1員工遇事必須在工作時(shí)間親自辦理時(shí)，應(yīng)事先填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，注明請(qǐng)假緣由，經(jīng)部門主管同意并把工作交待清楚后方可休假。2事假必須事前請(qǐng)準(zhǔn)，不得事后補(bǔ)請(qǐng)。如因特別事項(xiàng)需要補(bǔ)請(qǐng)須申述充足理由，獲準(zhǔn)后方可補(bǔ)假。無法事先請(qǐng)假的，可以通過電話、傳真的方式請(qǐng)假。3全年事假累計(jì)不得超過30天，全年病假累計(jì)不得超過30天，超過部分按曠工處理。4事假不滿一日者以實(shí)際請(qǐng)假時(shí)間計(jì)算。5員工事假期間不享受全額津貼。6公司所有正式員工每年可享有三天帶薪事假。7請(qǐng)假審批權(quán)限一般員工請(qǐng)假五天及以內(nèi)的，由部門經(jīng)理審批；一般員工請(qǐng)假五天以上的，還須由公司負(fù)責(zé)人審批。部門經(jīng)理級(jí)人員請(qǐng)假五天及以內(nèi)的，由公司負(fù)責(zé)人審批；部門經(jīng)理級(jí)人員請(qǐng)假五天以上的，還須由行政總經(jīng)理審批。各公司負(fù)責(zé)人、總部各中心主任請(qǐng)假五天以內(nèi)的，由行政總經(jīng)理審批；各公司負(fù)責(zé)人、總部各中心主任請(qǐng)假五天以上的，還須由總裁審批?？偛扛鞑块T總經(jīng)理的休假一律由總裁審批。第21條病假1因病或非因公受傷，憑公司指定的醫(yī)院病休證明，予以休病假。2員工病假期間的工資按其日工資標(biāo)準(zhǔn)的50核發(fā)。第22條婚假1符合法定適婚年齡的員工可享受婚假7天；符合法定晚婚年齡的員工可增加至婚假15天。2休婚假的員工需持結(jié)婚證辦理休假手續(xù)，否則按事假處理。3婚假期間享受基本工資和津貼，但不享受績(jī)效工資。第23條產(chǎn)假1符合國(guó)家計(jì)劃生育政策規(guī)定的女員工，正常分娩者給予產(chǎn)假90天，難產(chǎn)者增加15天，多胞胎生育者每多育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。2合國(guó)家計(jì)劃生育政策規(guī)定的男員工，在妻子分娩時(shí)給予7天陪產(chǎn)假。3產(chǎn)假期間享受基本工資和津貼，但不享受績(jī)效工資。第24條喪假1祖父母、父母或配偶喪亡者，可請(qǐng)喪假3天，外祖父母或配偶的曾祖父母、父母或子女喪亡者，可請(qǐng)喪假2天。2本條規(guī)定中的天數(shù)不包括在途中的時(shí)間，實(shí)際在途時(shí)間根據(jù)具體情況而定。第25條調(diào)休各公司每周周日需安排12名人員進(jìn)行值班，且在上月月底公布次月值班表。凡是在周日進(jìn)行值班的人員，可于值班后一周內(nèi)任選一天進(jìn)行調(diào)休，如在一周內(nèi)沒有進(jìn)行調(diào)休者視為自動(dòng)放棄，公司不再給予休假或補(bǔ)償。第8章附則第26條行政部對(duì)本制度擁有解釋權(quán)。第27條本制度自公布之日起實(shí)行。第1章總則第1條目的為規(guī)范出差管理流程，加強(qiáng)出差預(yù)算管理，特制定本制度。第2條適用范圍公司員工因公務(wù)需要在國(guó)內(nèi)外出差（包括遷調(diào)）均依照本制度辦理。第2章出差程序與審核權(quán)限第3條員工出差前應(yīng)填寫“員工出差申請(qǐng)表”。出差期限由派遣負(fù)責(zé)人視情況需要而定。1員工將填寫好的“員工出差申請(qǐng)表”送行政部留存、記錄考勤。2員工在出差途中或生病、或遇意外、或因工作需要延長(zhǎng)差旅時(shí)間時(shí)，應(yīng)打電話向公司請(qǐng)示；不得因私事或無故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則其差旅費(fèi)不予報(bào)銷。第4條出差的審核決定權(quán)限1當(dāng)日出差出差當(dāng)日可以往返，一般由部門主管核準(zhǔn)。2遠(yuǎn)途國(guó)內(nèi)出差部門主管及以下人員10日內(nèi)由公司負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，10日以上由總裁核準(zhǔn)；各公司負(fù)責(zé)人出差一律由董事長(zhǎng)核準(zhǔn)。3國(guó)外出差一律由董事長(zhǎng)核準(zhǔn)。第3章出差費(fèi)用報(bào)銷第5條當(dāng)日出差1員工當(dāng)日出差半天以上的，發(fā)放出差當(dāng)日餐補(bǔ)50元/人。但對(duì)外勤已支津貼人員，概不支給誤餐費(fèi)。2當(dāng)日出差的交通費(fèi)及其他必要的開支憑相關(guān)證明實(shí)數(shù)支給。費(fèi)用報(bào)銷憑證丟失者，應(yīng)說明丟失原因；使用公司提供的交通工具者，公司不支付交通費(fèi)。3當(dāng)日出差員工必須于當(dāng)日趕回，不得在外住宿。因?qū)嶋H需要不能于當(dāng)日返回者，須事先通知部門主管，其發(fā)生的必要費(fèi)用待返回公司后如數(shù)予以報(bào)銷。第6條國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)途出差編號(hào)XZ201008009制度名稱員工出差管理制度執(zhí)行部門公司各部門編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準(zhǔn)人員編制日期20100801審核日期20100808批準(zhǔn)日期1出差旅費(fèi)分為交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、通訊費(fèi)、業(yè)務(wù)支出及其他雜費(fèi)等。2隨同高層人員出行的一般工作人員，其差旅費(fèi)用可按高層人員的差旅費(fèi)用支付。第7條國(guó)內(nèi)出差人員憑核準(zhǔn)的“員工出差申請(qǐng)表”向財(cái)務(wù)部借支相當(dāng)數(shù)額的差旅費(fèi)，返回后3日內(nèi)填具“差旅費(fèi)報(bào)告單”，并結(jié)清借支款。第8條國(guó)外出差1赴國(guó)外出差人員需憑核準(zhǔn)的“員工出差申請(qǐng)表”編制出差費(fèi)用概算，于出國(guó)前向財(cái)務(wù)部預(yù)借差旅費(fèi)。2出國(guó)人員如夜間恰在旅途中，不得報(bào)銷當(dāng)日住宿費(fèi)。3出國(guó)人員回國(guó)后5日內(nèi)提交工作報(bào)告。第9條費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)1差旅費(fèi)按出發(fā)點(diǎn)至終點(diǎn)站加市內(nèi)交通費(fèi)用予以報(bào)銷，特殊情況可作說明，給予一定的補(bǔ)貼；餐費(fèi)為省外100元/天、省內(nèi)50元/天，本埠每餐為20元補(bǔ)貼。出差需選擇比較經(jīng)濟(jì)的交通工具，乘用飛機(jī)需總經(jīng)理同意。2住宿費(fèi)大中城市一般管理人員為200/天，主管、經(jīng)理級(jí)人員為250/天；小城市（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）一般管理人員為100/天，主管、經(jīng)理人員100/天定額補(bǔ)貼。3超出報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用必須提交書面說明，寫明理由，經(jīng)出差審批人簽字后方予報(bào)銷，否則超出部分由報(bào)銷人自己承擔(dān)。第4章附則第10條行政部對(duì)本制度擁有解釋權(quán)。第11條本制度自公布之日起實(shí)行。第1章總則第1條目的為了使公司的會(huì)議管理工作規(guī)范化、有序化，減少不必要的會(huì)議，縮短會(huì)議時(shí)間，提高公司會(huì)議決策的效率，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部會(huì)議管理。第2章會(huì)議組織第3條經(jīng)營(yíng)層會(huì)議，指股東會(huì)議、公司中高層會(huì)議及各種代表會(huì)議，應(yīng)經(jīng)總裁批準(zhǔn)，由總部行政部組織，各公司負(fù)責(zé)人及以上人員參加。第4條專門會(huì)議，指各分公司的業(yè)務(wù)、內(nèi)務(wù)綜合會(huì)，由分公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，行政部負(fù)責(zé)組織。第5條各部門召開的工作會(huì)議，由各部門主管決定并負(fù)責(zé)組織。第6條特別會(huì)議，指針對(duì)特定事件而組織相關(guān)特殊人員召開的會(huì)議，由會(huì)議的發(fā)起人負(fù)責(zé)組織。第7條上級(jí)或外單位在公司召開的會(huì)議（如現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、報(bào)告會(huì)、辦公會(huì)等）或公司之間的業(yè)務(wù)會(huì)（如聯(lián)營(yíng)洽談會(huì)、用戶座談會(huì)等）一律由總部行政部組織安排，相關(guān)部門協(xié)助做好會(huì)務(wù)工作。第3章會(huì)議管理第8條會(huì)議準(zhǔn)備1明確參會(huì)人員。2選擇開會(huì)地點(diǎn)。會(huì)場(chǎng)環(huán)境要干凈、整潔、安靜、通風(fēng)、照明效果好、室溫適中等。3會(huì)議日程安排。要將會(huì)議的舉辦時(shí)間事先告知與會(huì)人員，保證與會(huì)人員能準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。4會(huì)場(chǎng)布置一般情況下，會(huì)場(chǎng)布置應(yīng)包括會(huì)標(biāo)（橫幅）設(shè)置、主席臺(tái)設(shè)置、座位放置、臺(tái)卡擺放、音響安置、鮮花水果擺設(shè)等。會(huì)場(chǎng)布置和服務(wù)如有特殊要求的按特殊要求準(zhǔn)備。5會(huì)議通知會(huì)議通知應(yīng)包括參加人員名單、會(huì)期、報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)、需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)及要求等內(nèi)容。編號(hào)XZ201008010制度名稱公司會(huì)議管理制度執(zhí)行部門公司各部門編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準(zhǔn)人員編制日期20100801審核日期20100808批準(zhǔn)日期第9條會(huì)中管理1人員簽到管理會(huì)議組織部門或單位應(yīng)編制“參會(huì)人員簽到表”，參會(huì)人員在預(yù)先準(zhǔn)備的“簽到表”上簽名以示到會(huì)。2會(huì)場(chǎng)服務(wù)會(huì)場(chǎng)服務(wù)主要包括座位引導(dǎo)、分發(fā)文件、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、會(huì)議記錄、處理會(huì)議過程中的突發(fā)性問題等內(nèi)容。會(huì)議記錄人員應(yīng)具有良好的文字功底和邏輯思維能力，能獨(dú)立記錄并具有較強(qiáng)的匯總概括能力。會(huì)議記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確，字跡應(yīng)清晰可辨。第10條會(huì)后管理1會(huì)后管理主要包括整理會(huì)議記錄，形成紀(jì)要和決議等結(jié)論性文件，檢查落實(shí)會(huì)議精神，分發(fā)材料，存檔及會(huì)務(wù)總結(jié)等工作。2會(huì)議記錄人員應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)草擬會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)行政部領(lǐng)導(dǎo)審核后，由會(huì)議主持人簽發(fā)。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)充分體現(xiàn)會(huì)議精神，并具有較強(qiáng)的可操作性。第4章會(huì)議安排第11條為避免會(huì)議過多或重復(fù)，公司經(jīng)常性的會(huì)議一律實(shí)行例會(huì)制，原則上按例行規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容組織召開。部分會(huì)議內(nèi)容說明會(huì)議類型內(nèi)容經(jīng)營(yíng)層會(huì)議研究、部署日常工作，討論決定公司日常工作的重大問題；總結(jié)評(píng)價(jià)當(dāng)月的業(yè)務(wù)開展、內(nèi)部管理情況，安排布置下月的工作任務(wù)公司員工大會(huì)總結(jié)上季（上半年、上年）的工作情況，部署本季（下半年、新年）的工作任務(wù)，表彰、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)集體和個(gè)人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)匯報(bào)、分析公司計(jì)劃執(zhí)行情況和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果，評(píng)價(jià)各方面的工作情況，肯定成績(jī)，指出問題，提出改進(jìn)措施，不斷提高公司的經(jīng)濟(jì)效益業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)匯報(bào)、總結(jié)上月業(yè)務(wù)開展情況，討論分析存在的問題，研究解決辦法，或研究新型業(yè)務(wù)予以替換等內(nèi)部管理會(huì)匯報(bào)、總結(jié)各公司目前內(nèi)部存在的問題，檢查分析問題緣由、隱患，研究確對(duì)應(yīng)及改進(jìn)措施業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)由指定人員對(duì)公司員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)各部門例會(huì)檢查、總結(jié)、布置本部門工作第12條其他會(huì)議的安排1凡涉及多部門、多公司負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議，均須于會(huì)議召開前1日經(jīng)部門或分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)行政部匯總，并由總部行政部統(tǒng)一安排。2總部行政部每周六應(yīng)統(tǒng)一平衡編制會(huì)議計(jì)劃并裝訂，分發(fā)到公司相關(guān)部門。3對(duì)于已列入會(huì)議計(jì)劃的會(huì)議，如需改期或遇特殊情況需安排其他會(huì)議時(shí)，會(huì)議召集部門應(yīng)提前3天報(bào)請(qǐng)總部行政部并經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意。4對(duì)于參加人員相同、內(nèi)容接近、時(shí)間段雷同的會(huì)議，公司有權(quán)安排合并召開。5各部門會(huì)期必須服從公司統(tǒng)一安排，各部門小會(huì)不應(yīng)安排在與公司例會(huì)同期召開（與會(huì)人員不發(fā)生時(shí)間沖突的除外），應(yīng)堅(jiān)持小會(huì)服從大會(huì)、局部服從整體的原則。第5章會(huì)議注意事項(xiàng)第13條會(huì)議注意事項(xiàng)1發(fā)言內(nèi)容是否偏離議題。2發(fā)言目的是否出于個(gè)人利益。3全體人員是否專心聆聽發(fā)言。4發(fā)言者是否過于集中針對(duì)某些人。5某個(gè)人的發(fā)言是否過于冗長(zhǎng)。6發(fā)言內(nèi)容是否朝著結(jié)論推進(jìn)。7在必須延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間時(shí)，應(yīng)在取得大家的同意后再延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間。第14條召開會(huì)議時(shí)需遵守如下要求1嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間。2發(fā)言時(shí)間不可過長(zhǎng)（原則上以10分鐘為限）。3發(fā)言內(nèi)容不可對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊。4不可打斷他人的發(fā)言。5不要中途離席。第6章會(huì)議室日常管理第15條會(huì)議室由總部行政部指定專人負(fù)責(zé)管理，統(tǒng)一安排使用。第16條各部門若需使用會(huì)議室，需提前向行政部提交申請(qǐng)，由行政部統(tǒng)一安排。第17條各部門在使用會(huì)議室的過程中，要注意保持衛(wèi)生，禁止吸煙，愛護(hù)室內(nèi)設(shè)備。第18條未征得公司同意，任何人不得將會(huì)議室內(nèi)所使用的設(shè)備、工具、辦公用品拿出會(huì)議室或挪作他用。第19條會(huì)議室的環(huán)境衛(wèi)生由行政部派專人負(fù)責(zé)，在每次會(huì)議召開前后均要認(rèn)真打掃，并做好日常清潔工作。第20條會(huì)議室使用完畢后，應(yīng)隨時(shí)關(guān)閉門、窗和全部設(shè)施設(shè)備電源，切實(shí)做好防火、防盜及其他安全工作。第21條會(huì)議室的鑰匙由行政部派專人管理。第7章附則第22條行政部負(fù)責(zé)本制度的起草工作。第23條本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。第1章總則第1條目的為了處理公司在節(jié)假日及工作時(shí)間外的一些事務(wù)，除主管人員堅(jiān)守崗位外，公司需另外安排員工值班。第2條值班處理事項(xiàng)1突發(fā)事件。2管理、監(jiān)督保安人員及值勤員工。3預(yù)防突發(fā)事件、火災(zāi)、盜竊及其他突發(fā)事項(xiàng)。4治安管理。5公司臨時(shí)交辦的其他事宜。第3條值班時(shí)間1工作日值班周一至周六每日下班時(shí)到次日上午上班時(shí)。2休息休假日值班實(shí)行輪班制，日班上午830至下午600，夜班下午600至次日上午830（可根據(jù)公司辦公時(shí)間的調(diào)整而變更）。第4條各公司根據(jù)業(yè)務(wù)情況自行安排本部門員工值班，并于月底公布次月值班表。第2章值班紀(jì)律管理第5條值班室是公司的重要崗位部門，值班人員的工作狀態(tài)直接影響到公司的安全和工作秩序，第6條值班人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，不做與工作無關(guān)的事情。第7條值班人員應(yīng)自覺保持值班室的環(huán)境衛(wèi)生。第8條值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，禁止無關(guān)人員進(jìn)入值班室。第9條值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽電話。第10條任何值班人員不得使用值班室電話撥打或接聽私人電話。編號(hào)XZ201008011制度名稱公司值班管理制度執(zhí)行部門行政部編制人員行政部審核人員行政部經(jīng)理批準(zhǔn)人員編制日期20100801審核日期20100808批準(zhǔn)日期第11條值班人員遇有特殊情況需換班或代班者，必須經(jīng)值班主管同意，否則責(zé)任自負(fù)。第12條值班人員按規(guī)定時(shí)間交接班，不得遲到、早退，并在交班前寫好值班記錄，以便分清責(zé)任。第3章值班事項(xiàng)處理第13條值班人員遇事可先行處理，事后再報(bào)告。如遇其職權(quán)范圍以外的事情，應(yīng)立即通報(bào)并請(qǐng)示主管。第14條值班人員遇到重大、緊急事情時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)業(yè)務(wù)指揮部門和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與請(qǐng)示，以便及時(shí)處理并在第一時(shí)間通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。第15條值班人員應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫“報(bào)告表”，并于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)檢查。第16條值班人員收到信件時(shí)應(yīng)分別按下列方式處理。1屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，可即時(shí)處理。2非職權(quán)所及的，視其性質(zhì)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。3對(duì)于密件或限時(shí)信件，應(yīng)立即原封保管，于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第4章值班津貼與獎(jiǎng)懲第17條值夜班人員可按20元/班領(lǐng)取值班津貼。第18條如果值班人員在遇到緊急事件時(shí)處理得當(dāng)，公司可視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)。嘉獎(jiǎng)分為書面表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)等級(jí)。第19條值班人員在值班時(shí)間內(nèi)如擅離職守，公司應(yīng)給予處分，造成重大損失者，應(yīng)從重論處。第20條值班人員因病或其他原因不能值班的，應(yīng)先請(qǐng)假或請(qǐng)其他員工代理并呈交領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出差時(shí)亦同。代理值班人員應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。第5章附則第21條本制度由行政部負(fù)責(zé)制定和解釋。第22條本制度自公布之日起實(shí)行。第1章總則第1條目的為維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序進(jìn)行，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于所有出入本公司的人員、車輛和物品。第2章本公司人員出入第3條本公司員工出入辦公區(qū)域應(yīng)著工作服，佩戴胸卡。第4條因業(yè)務(wù)需要經(jīng)常出入本公司的合作人員，應(yīng)向相關(guān)公司申請(qǐng)，經(jīng)總部行政部審核后為其特制通行證，要求合作人員進(jìn)出本公司時(shí)必須佩帶。第3章外來公務(wù)及參觀人員出入第5條客戶前來洽談業(yè)務(wù)時(shí)，保安或服務(wù)人員應(yīng)先將其安排在會(huì)客室，并以電話通知接待部門，接待部門應(yīng)及時(shí)派人前來。第6條洽談業(yè)務(wù)一般應(yīng)在公司會(huì)客室進(jìn)行，特殊業(yè)務(wù)或來賓來訪則由前臺(tái)服務(wù)人員及時(shí)通知相關(guān)部門予以接待。第4條胸章管理第7條本公司人員（包括正式員工和試用期員工）及業(yè)務(wù)合作人員出入公司應(yīng)佩戴胸卡。第8條對(duì)未按規(guī)定佩戴胸卡的員工，保安有權(quán)予以糾正。總部行政部將不定期檢查胸卡佩戴的情況，每月最后一個(gè)工作日將公示當(dāng)月未按要求佩戴胸卡的人員名單。第9條員工進(jìn)入辦公區(qū)域時(shí)如果未佩戴胸卡，