華豐銀行黃河分行行長(zhǎng)年度工作會(huì)議上的講話

同心同德爭(zhēng)先進(jìn)位譜新篇凝心聚力三年倍增寫春秋在華豐銀行黃河分行行長(zhǎng)年度工作會(huì)議上的講話同志們今天，我們?nèi)懈刹繂T工歡聚一堂，在金花大酒店召開年度工作會(huì)議。這次會(huì)議既是一個(gè)總結(jié)表彰大會(huì)，更是一個(gè)實(shí)施我行“三年倍增”計(jì)劃的動(dòng)員大會(huì)、誓師大會(huì)。會(huì)議一開始，我們就對(duì)過去一年來，在我行各項(xiàng)工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，在此，我向他們表示熱烈的祝賀同時(shí)也希望受到表彰的單位和個(gè)人，在今后的工作中再接再厲，為我行實(shí)現(xiàn)“三年倍增”計(jì)劃再立新功。剛才，幾位行領(lǐng)導(dǎo)就各自分管的工作提出了很好的意見，我完全同意，希望大家回去后認(rèn)真貫徹執(zhí)行。下面，我代表分行黨委講幾點(diǎn)意見一、2010年主要工作業(yè)績(jī)2010年我行各項(xiàng)工作均取得了驕人的成績(jī)，這些成績(jī)的取得是全行干部員工團(tuán)結(jié)拼搏，共同努力的結(jié)果。在此，我謹(jǐn)代表分行黨委向辛勤工作在全行各個(gè)條線的干部員工表示最衷心的感謝和最崇高的敬意二、2010年經(jīng)營(yíng)管理主要工作2010年，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我行始終堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，牢牢把握業(yè)務(wù)發(fā)展新動(dòng)向，不斷創(chuàng)新管理，加大市場(chǎng)拓展力度，有力地促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。一年來，全行工作重點(diǎn)主要體現(xiàn)在五個(gè)“做到”。（一）分析經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，明晰工作思路，做到“有的放矢”長(zhǎng)期以來，我行在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)一直處于排名第五的位置，近年來，由于我行加大了業(yè)務(wù)拓展力度，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)位次不斷前移，于是我行便成了他行尤其是當(dāng)?shù)卮笮蛧?guó)有商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，在業(yè)務(wù)發(fā)展上，變過去以攻為主為攻防并舉，因此業(yè)務(wù)拓展環(huán)境更加惡劣。如果不清楚形勢(shì)，不認(rèn)清行情，就不可能有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的市場(chǎng)定位。因此，我行高度重視業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，打有準(zhǔn)備之仗，體現(xiàn)在重點(diǎn)辦好“三會(huì)”上。即“月度分析會(huì)”、“存款專題會(huì)”和“業(yè)務(wù)調(diào)研會(huì)”。舉行“三會(huì)”是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況的變化適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，便于更好地有針對(duì)性的開展市場(chǎng)拓展活動(dòng)，營(yíng)銷策略一旦制訂便要認(rèn)真貫徹落實(shí)，在落實(shí)工作上狠抓執(zhí)行力的提高。一是通過定任務(wù)、定措施、定時(shí)間，使全行人人有指標(biāo)、個(gè)個(gè)有壓力，每月公布各業(yè)務(wù)條線營(yíng)銷進(jìn)度、計(jì)劃任務(wù)完成情況，讓全行干部員工認(rèn)識(shí)差距，感受壓力，使壓力產(chǎn)生動(dòng)力。二是通過編發(fā)一周工作亮點(diǎn)及時(shí)反應(yīng)全行主要業(yè)務(wù)條線一周內(nèi)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，提高業(yè)務(wù)條線工作透明度，在全行范圍內(nèi)形成業(yè)務(wù)條線工作競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。三是加大考核力度，加強(qiáng)組織推動(dòng)，采取一定的行政措施，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展暫時(shí)落后支行加大業(yè)務(wù)拓展力度。上半年，對(duì)部分經(jīng)營(yíng)單位班子進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整后重振了干部員工士氣，堅(jiān)定了加快業(yè)務(wù)發(fā)展的信心。（二）完善管理制度，創(chuàng)立激勵(lì)機(jī)制，做到“公平公正”一是堅(jiān)持行長(zhǎng)掛點(diǎn)和部門掛點(diǎn)制度。通過這兩項(xiàng)制度的實(shí)施，一方面，使分行班子成員更加貼近基層、了解基層，對(duì)基層的一些基本情況能夠及時(shí)的掌握，便于更好的指導(dǎo)基層工作。對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展好的支行進(jìn)行表?yè)P(yáng)肯定，鼓舞干部員工再接再厲、乘勢(shì)而為，為分行業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn)；對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展暫時(shí)落后的支行進(jìn)行鼓勁，幫助分析和解決業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題，促進(jìn)支行采取措施，加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度。另一方面，提高機(jī)關(guān)服務(wù)基層意識(shí)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。機(jī)關(guān)部門到掛點(diǎn)支行調(diào)研，為基層支行出謀獻(xiàn)策，幫助解決實(shí)際困難，形成了機(jī)關(guān)服務(wù)基層，基層服務(wù)客戶的良好局面。二是堅(jiān)持崗位定級(jí)制度。去年以來，我行進(jìn)行了更加深入的人事制度改革，進(jìn)行崗位定級(jí)，以此形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使全行干部員工樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，促進(jìn)干部員工整體素質(zhì)不斷提高。三是堅(jiān)持收入分配制度改革。分行制定了綜合考核辦法，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行新的考核方式，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對(duì)不同崗位綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜；推行客戶經(jīng)理等級(jí)制，柜員等級(jí)制，真正調(diào)動(dòng)干部員工的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)心員工成長(zhǎng)，做到“凝心聚力”一是加強(qiáng)“四好”班子建設(shè)。分行堅(jiān)持把“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”作為行為標(biāo)準(zhǔn)和努力方向，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。引導(dǎo)班子成員提高對(duì)理論學(xué)習(xí)、政治意識(shí)、大局意識(shí)等問題的重視，摒棄過去重業(yè)務(wù)、輕思想政治工作的傾向。班子成員之間開展經(jīng)常性的批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，在嚴(yán)于律已、以身作則的基礎(chǔ)上管好干部、帶好隊(duì)伍。二是加強(qiáng)支行班子管理。認(rèn)真分析支行班子結(jié)構(gòu)，以優(yōu)化全行干部資源配置為目標(biāo)，按照人員數(shù)量、年齡梯次配備，有針對(duì)性地調(diào)整、充實(shí)和優(yōu)化支行領(lǐng)導(dǎo)班子，對(duì)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的支行班子及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。分行在配備支行班子時(shí)，堅(jiān)持任人唯賢的原則。如，將一名客戶經(jīng)理提拔為中層干部就體現(xiàn)了這一原則。三是關(guān)注關(guān)心青年員工成長(zhǎng)。近年來，分行陸續(xù)招收了多名大學(xué)生青年員工，分行將他們視為未來發(fā)展的寶貴財(cái)富和希望，為青年員工積極構(gòu)筑和諧的生活工作環(huán)境。做好新員工的培訓(xùn)工作，不斷開拓思路、創(chuàng)新理念，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展以提高專業(yè)技能水平和充實(shí)新知識(shí)為主的重點(diǎn)培養(yǎng)，關(guān)心青年員工成長(zhǎng)成才，為他們提供展示自我、實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想和工作價(jià)值的平臺(tái)。不僅如此，分行高度重視后備人才隊(duì)伍培養(yǎng)，尤其是在青年員工中發(fā)現(xiàn)潛力人才、培養(yǎng)現(xiàn)有人才、重用關(guān)鍵人才，并對(duì)優(yōu)秀員工采取“定位子、壓擔(dān)子”的做法充分調(diào)動(dòng)其積極性。（四）強(qiáng)化市場(chǎng)拓展，著力跑馬圈地，做到“精耕細(xì)作”一是做好拓展維護(hù)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。首先，抓客戶、重基礎(chǔ)，客戶結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。一方面加強(qiáng)新戶拓展，通過持續(xù)新開戶激勵(lì)，推動(dòng)各經(jīng)營(yíng)單位和全行客戶經(jīng)理不斷開疆拓土，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。將新戶拓展納入經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核，并納入“金虎迎春”公司、國(guó)際業(yè)務(wù)競(jìng)賽和對(duì)公存款考核激勵(lì)方案，進(jìn)一步激發(fā)了新戶拓展的熱情。另一方面，持續(xù)做好存量客戶挖潛工作。對(duì)全行對(duì)公客戶按月梳理，將余額100萬以上、比年初、比上月增/減100萬以上客戶分別列出清單，采取一戶一策措施進(jìn)行維護(hù)。其次，抓產(chǎn)品，重創(chuàng)新，蘊(yùn)通財(cái)富品牌日益顯現(xiàn)。以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向，突出財(cái)富管理銀行的特色，充分利用交通銀行綜合化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，加大新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用，針對(duì)客戶需求設(shè)計(jì)個(gè)性化的服務(wù)方案，提升客戶價(jià)值，不斷擴(kuò)大我行在大型客戶中的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)了銀企雙贏，促進(jìn)了業(yè)務(wù)快速發(fā)展。第三，抓渠道，重結(jié)算，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。按照“網(wǎng)點(diǎn)電子銀行客戶經(jīng)理”經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的要求，積極推進(jìn)企業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，截止年末，全行企業(yè)網(wǎng)銀動(dòng)戶數(shù)達(dá)到651戶，比年初增加343戶。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。一是出臺(tái)個(gè)金客戶經(jīng)理管理辦法、大堂經(jīng)理管理辦法，進(jìn)一步明確了條線職業(yè)發(fā)展方向和序列晉升通道，解決了個(gè)金客戶經(jīng)理隊(duì)伍的崗位編制問題，提高了個(gè)金隊(duì)伍的向心力。二是出臺(tái)個(gè)金客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理激勵(lì)考核辦法、職級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步明確了個(gè)金客戶經(jīng)理隊(duì)伍的待遇問題，有效提升了隊(duì)伍的凝聚力。三是設(shè)立市場(chǎng)推廣經(jīng)理崗位，通過實(shí)施產(chǎn)品經(jīng)理制和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，讓產(chǎn)品經(jīng)理從被動(dòng)的產(chǎn)品咨詢顧問迅速向市場(chǎng)拓展的前沿先鋒轉(zhuǎn)變，主動(dòng)承擔(dān)起市場(chǎng)推廣和項(xiàng)目進(jìn)程的跟蹤、督導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)職責(zé)，有效分解了網(wǎng)點(diǎn)主管的指標(biāo)管理壓力，優(yōu)化了指標(biāo)管理效果。三是加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，拓寬國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展視野。加強(qiáng)融資和代理渠道建設(shè)是國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的舉措之一，我行注重收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息，主動(dòng)和與我行有業(yè)務(wù)往來的代理行聯(lián)系。2010年我們新增了摩根大通（上海）分行、德意志（新加坡）分行、意大利圣保羅（香港）分行、加拿大道明（新加坡）分行、中國(guó)銀行廣東省分行等五家代理行，并于10月份促成交通銀行湖北省分行與廣東省中行簽訂了國(guó)內(nèi)代付業(yè)務(wù)合作協(xié)議。通過海外分行、外資銀行和境內(nèi)外銀行辦理進(jìn)口代付業(yè)務(wù)，不但滿足了客戶的融資需求，而且大大的拓寬了我行國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)范圍。四是抓好業(yè)務(wù)源頭，促進(jìn)零貸業(yè)務(wù)發(fā)展。一是以住房按揭貸款作為零貸業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭。2010年我行相繼營(yíng)銷了以“中冶黃石公園”為代表的十幾個(gè)大型樓盤項(xiàng)目，為我行住房按揭貸款業(yè)務(wù)儲(chǔ)備了較為充足的資源，保證了房貸業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。二是以汽車消費(fèi)貸款作為零貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)突破口。通過不懈努力，我行車貸業(yè)務(wù)覆蓋全市主要汽車銷售市場(chǎng)和經(jīng)銷商，截至2010年末，車貸發(fā)放金額6327萬元，是上年同期的3倍多。三是以個(gè)人商鋪貸款作為滲透市場(chǎng)的結(jié)合點(diǎn)。我行積極營(yíng)銷黃石地區(qū)各行業(yè)協(xié)會(huì)、地方商會(huì)，創(chuàng)新思維，開展商戶聯(lián)保，進(jìn)一步拓寬了業(yè)務(wù)渠道，截至去年末，個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款發(fā)放金額34292萬元，在省分行零售信貸系列營(yíng)銷活動(dòng)經(jīng)營(yíng)單位個(gè)貸擂臺(tái)賽“最佳效益獎(jiǎng)”的評(píng)比中排名第一。四是以小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)作為做強(qiáng)零貸業(yè)務(wù)的后盾。利用我行“展業(yè)通”品牌積極開展小企業(yè)營(yíng)銷宣傳，大力拓展小企業(yè)客戶。有力的促進(jìn)了我行小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。五注重風(fēng)險(xiǎn)防范，加強(qiáng)內(nèi)控管理，做到“防患未然”一方面，加強(qiáng)信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理工作。一是加強(qiáng)貸后管理。緊緊圍繞“管理提升年”的主要目標(biāo)，積極落實(shí)貸后管理的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)對(duì)全行信貸條線工作人員的制度學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升客戶經(jīng)理的貸后管理能力。二是做好風(fēng)險(xiǎn)三層過濾和各類專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查。截止去年12月末，全行第一層篩選客戶共345戶，涉及金額606億元，第三層篩選客戶46戶，金額46億元。通過風(fēng)險(xiǎn)過濾，對(duì)貸后管理工作發(fā)現(xiàn)的問題能夠跟蹤提示，便于及時(shí)整改。三是做好監(jiān)察名單客戶管理和減持工作。2010年初，我行監(jiān)察名單客戶3戶，余額528萬元，到年末3戶，余額932萬元，其中根據(jù)省分行意見，由借新還舊轉(zhuǎn)入582萬元，扣除此因素實(shí)際減少金額178萬元。特別是黃石市西塞山區(qū)人民檢察院80萬元貸款歷經(jīng)11年之久，曾進(jìn)入監(jiān)察名單管理，最終一次性全部收回，該戶成功退出了監(jiān)察名單管理序列。另一方面，做好會(huì)計(jì)內(nèi)控管理工作。完善會(huì)計(jì)人員管理制度，夯實(shí)會(huì)計(jì)人員管理基礎(chǔ)。一是實(shí)施會(huì)計(jì)主管雙委派制度，將會(huì)計(jì)主管從瑣碎的日常工作中解放出來，使其真正承擔(dān)會(huì)計(jì)管理工作，同時(shí)增強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)主管的制約，防范道德風(fēng)險(xiǎn)和瀆職行為。二是加強(qiáng)輪崗輪調(diào)和強(qiáng)制休假制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步明確和細(xì)化對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，使輪崗輪調(diào)和強(qiáng)制休假成為會(huì)計(jì)管理的重要手段,切實(shí)達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的良好效果。三是重新設(shè)計(jì)基層會(huì)計(jì)人員職位序列，制定并實(shí)施了柜員等級(jí)評(píng)定方案，對(duì)全行柜員進(jìn)行崗位等級(jí)評(píng)定，形成以專業(yè)技能為基礎(chǔ)，以管理能力為核心，兼顧人才輸送與隊(duì)伍穩(wěn)定，兼顧專業(yè)化與基礎(chǔ)性，多層級(jí)、階梯型的會(huì)計(jì)人員職業(yè)晉升通道，提高基層會(huì)計(jì)人員愛崗敬業(yè)的積極性。三、經(jīng)營(yíng)管理中存在的主要問題在總結(jié)2010年工作成績(jī)的同時(shí)，我們也要充分認(rèn)識(shí)到我行經(jīng)營(yíng)管理中存在的一些問題。主要表現(xiàn)在一是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。這個(gè)問題長(zhǎng)期存在，但2010年尤為突出，尤其是對(duì)公存款增長(zhǎng)主要依賴營(yíng)業(yè)部、下陸支行等少數(shù)支行，各經(jīng)營(yíng)單位直到十一月份才全面消除負(fù)增長(zhǎng)；另外，存款結(jié)構(gòu)不均衡，負(fù)債業(yè)務(wù)主要依賴于公司存款增長(zhǎng)這一局面還沒有得到根本性轉(zhuǎn)變。二是短板業(yè)務(wù)指標(biāo)營(yíng)銷力度不夠?；鸷托庞每ǖ匿N售工作積極性不高，2010年全行信用卡銷售較為落后，基金銷售的節(jié)奏把握不好，上半年托管基金銷售盯的不緊，全行基金銷售的情況不夠理想。三是儲(chǔ)蓄存款基礎(chǔ)不夠牢固，亦公亦私存款在儲(chǔ)蓄存款中的比重仍然較大，月末、季末、年末等考核期儲(chǔ)蓄存款臨時(shí)沖高現(xiàn)象在各經(jīng)營(yíng)單位普遍存在。四是貸款議價(jià)能力不高。2010年全行人民幣對(duì)公貸款中，利率為基準(zhǔn)和下浮的貸款占比達(dá)到6799，由于貸款議價(jià)能力不高，對(duì)我行經(jīng)營(yíng)效益帶來了一定的負(fù)面影響。五是合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。主要體現(xiàn)在部分客戶經(jīng)理對(duì)授信客戶的授信決策文件和基礎(chǔ)資料沒有認(rèn)真審查核對(duì)，提款時(shí)提供的授信決策文件、放款合同填寫欠規(guī)范，公司章程、股東簽字樣本等基礎(chǔ)資料不全等，給授信業(yè)務(wù)帶來了隱患。六是優(yōu)質(zhì)服務(wù)滑坡現(xiàn)象不容忽視。部分經(jīng)營(yíng)單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在應(yīng)付檢查的現(xiàn)象，沒有將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入常態(tài)化管理，分行抓的緊時(shí)此項(xiàng)工作就做的好些，否則，服務(wù)質(zhì)量就有所下降。省分行在2010年度績(jī)效考核時(shí)對(duì)我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作扣了15分，表明我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還存在許多薄弱環(huán)節(jié)。四、以“三年倍增”計(jì)劃為核心，推動(dòng)2011年各項(xiàng)工作全面開展2011年，全行要繼續(xù)堅(jiān)持“兩化一行”發(fā)展戰(zhàn)略，按照“跑贏大市、爭(zhēng)先進(jìn)位”的工作要求，以“三年倍增”計(jì)劃為核心，全力推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理工作再上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)三年倍增計(jì)劃的良好開局。（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定“三年倍增”信念“十二五”時(shí)期是我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，是深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期，也是交通銀行大有可為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。站在2011年的新起點(diǎn)上，總行黨委審時(shí)度勢(shì)，啟動(dòng)新一輪發(fā)展、實(shí)施“倍增計(jì)劃”，其核心目標(biāo)是在20112015年“十二五”期間，利用最多不超過五年的時(shí)間，再造一個(gè)交行，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)規(guī)模、盈利水平在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻番，即資產(chǎn)達(dá)8萬億，凈利潤(rùn)超過800億。這是總行黨委適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境新變化作出的新的重大決策，是推進(jìn)“兩化一行”既定發(fā)展戰(zhàn)略的必要步驟，是統(tǒng)領(lǐng)未來五年全行改革發(fā)展與經(jīng)營(yíng)管理工作的中心任務(wù)和基本目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，省分行下發(fā)了關(guān)于貫徹落實(shí)總行“倍增計(jì)劃”的意見。為了積極響應(yīng)總行黨委重大決策以及省分行關(guān)于貫徹落實(shí)總行“倍增計(jì)劃”的意見精神，并以此為契機(jī)大力搶抓“十二五”時(shí)期良好發(fā)展機(jī)遇，努力推動(dòng)黃石分行可持續(xù)發(fā)展全面躍升到新的境界，分行黨委已明確提出了用三年時(shí)間完成倍增計(jì)劃的總體目標(biāo)。具體而言，各項(xiàng)存款到2013年末要達(dá)到150億元，經(jīng)營(yíng)效益要在2010年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)翻番。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，盡管時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大，但是，只要我們堅(jiān)定必勝信心，弘揚(yáng)拼搏精神，通過全行干部員工的共同努力，我行的三年倍增計(jì)劃目標(biāo)一定能夠圓滿實(shí)現(xiàn)。一是要牢固樹立以“倍增計(jì)劃”統(tǒng)領(lǐng)全行未來三年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)期發(fā)展的堅(jiān)定信念。溫家寶總理一句“信心比黃金更重要”的至理名言，告誡國(guó)人要樹立戰(zhàn)勝金融危機(jī)的堅(jiān)定信心，全國(guó)上下正是堅(jiān)定了必勝的信念，才使我國(guó)在較短時(shí)間內(nèi)走出了金融危機(jī)的陰霾，從而成為全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇最快的國(guó)家之一。哲學(xué)觀點(diǎn)告訴我們精神對(duì)物質(zhì)能起到很重要的作用，精神是人們實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)、做成一件事情不可或缺的重要因素。實(shí)現(xiàn)“倍增計(jì)劃”要求我們信心要倍增，精神要倍增，干勁要倍增。因?yàn)閷?shí)行倍增計(jì)劃目標(biāo)肯定會(huì)遇到不少困難和阻力，這就需要大家下定決心，排除萬難，堅(jiān)定不移的朝既定的工作目標(biāo)扎實(shí)推進(jìn)。二是要清醒認(rèn)識(shí)“倍增計(jì)劃”是對(duì)我行當(dāng)前所面臨的內(nèi)外部環(huán)境所作出的必然選擇。一方面，“十二五”是市場(chǎng)格局深刻變化的關(guān)鍵時(shí)期。從大環(huán)境看，國(guó)有銀行股份制改革基本完成，政策性銀行和郵政儲(chǔ)蓄銀行商業(yè)化轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)，股份制銀行加速向二線、三線城市擴(kuò)張，城市商業(yè)銀行紛紛謀求跨區(qū)域發(fā)展，中國(guó)銀行業(yè)進(jìn)入“群雄逐鹿”的白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段。從系統(tǒng)內(nèi)和本地同業(yè)情況看，“前面的標(biāo)桿漸行漸遠(yuǎn)、后面的追兵如影隨形”成為我行不得不面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)格局。國(guó)際先進(jìn)同業(yè)的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)表明，關(guān)鍵時(shí)期的快速突破與躍升直接決定著此后較長(zhǎng)一段時(shí)期市場(chǎng)地位的穩(wěn)固?！笆濉逼陂g，置身市場(chǎng)格局深刻變化的關(guān)鍵時(shí)期，我們必須增強(qiáng)發(fā)展的危機(jī)感、緊迫感和使命感。另一方面，“十二五”是我行新一輪可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。伴隨著我行近年來的快速發(fā)展，黃石分行已經(jīng)踏上了新的發(fā)展平臺(tái)。跨入新的發(fā)展時(shí)期需要有新的發(fā)展模式、新的管理架構(gòu)、新的隊(duì)伍面貌與之相適應(yīng)。置身新一輪可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們必須在發(fā)展的實(shí)踐中積極探索綜合性大銀行走可持續(xù)發(fā)展道路的新規(guī)律、新模式、新路徑。三是要清晰確立“倍增計(jì)劃”的發(fā)展目標(biāo)。我行“倍增計(jì)劃”的總體目標(biāo)是到2013年末，人民幣存款余額突破150億元、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)突破35億元。我行2011年的短期目標(biāo)是二月份存款保持穩(wěn)定不能下降，一季度及以后三個(gè)季度存款保持穩(wěn)定增長(zhǎng)；近期目標(biāo)是盡快趕超工行。要健全發(fā)展機(jī)制，強(qiáng)化“一把手抓存款，全行抓存款，全方位抓存款”的工作機(jī)制，強(qiáng)化“大負(fù)債”理念，按板塊、業(yè)務(wù)類型分別制定針對(duì)性的存款業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，推進(jìn)總體規(guī)模站穩(wěn)新臺(tái)階、發(fā)展質(zhì)量躍上新層次、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)新突破，全面構(gòu)建與新的發(fā)展平臺(tái)相匹配的組織管理架構(gòu)、干部員工隊(duì)伍和企業(yè)文化體系，全力趕超同業(yè)標(biāo)桿，持續(xù)捍衛(wèi)先進(jìn)行榮譽(yù)，努力推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展全面躍升到新的境界。（二）突出科學(xué)發(fā)展，增強(qiáng)加快發(fā)展信心堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全行干部員工要進(jìn)一步提高落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和判斷宏觀形勢(shì)，準(zhǔn)確地貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，將科學(xué)發(fā)展觀貫穿于日常工作的全過程，不斷解決工作中存在的突出問題。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷提高實(shí)際工作能力和水平，認(rèn)真研判經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，抓住一切有利機(jī)遇，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。重點(diǎn)抓好大客戶營(yíng)銷工作，抓好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，為業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮支撐作用。同時(shí)，要認(rèn)真做好優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)和中小客戶拓展工作，為改善客戶結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)覆蓋面夯實(shí)基礎(chǔ)。抓業(yè)務(wù)發(fā)展著重提高執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，我們要切實(shí)加大工作力度，確保不折不扣的完成省分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。（三）狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型力度一是抓好業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。大力發(fā)展個(gè)金業(yè)務(wù)，尤其是做大儲(chǔ)蓄存款份額，改變儲(chǔ)蓄存款長(zhǎng)期以來在負(fù)債業(yè)務(wù)中占比較低的局面。以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)；以穩(wěn)健性理財(cái)產(chǎn)品、代銷產(chǎn)品為重點(diǎn)，做大理財(cái)業(yè)務(wù)；以細(xì)分客戶、差異服務(wù)為重點(diǎn)，搞好客戶關(guān)系管理；以各種營(yíng)銷活動(dòng)為重點(diǎn)，做好黃金時(shí)段的階段性營(yíng)銷。二是抓好客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。以大項(xiàng)目、大客戶為支撐點(diǎn)，做好產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)品供應(yīng)鏈營(yíng)銷，以順藤摸瓜方式發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)的上、下游客戶；以零貸業(yè)務(wù)為手段，支持發(fā)展一批實(shí)力強(qiáng)、后勁足的中小企業(yè)客戶。通過以上兩種營(yíng)銷手段，進(jìn)一步壯大我行中小客戶群體。三是抓好網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整。一方面，按照總行“人工網(wǎng)點(diǎn)電子銀行客戶經(jīng)理”機(jī)構(gòu)規(guī)劃，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，加大力度做好24小時(shí)自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的布點(diǎn)工作。24小時(shí)自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的布點(diǎn)工作要及早謀劃，要發(fā)動(dòng)全行力量，力爭(zhēng)在2011年使這項(xiàng)工作有較大突破。另一方面，全力打造OTO財(cái)富網(wǎng)點(diǎn)，今年初我們打算在大冶市區(qū)設(shè)立一處OTO網(wǎng)點(diǎn)，嚴(yán)格按照總行OTO網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)裝修，力求網(wǎng)點(diǎn)品質(zhì)有明顯提高，使該網(wǎng)點(diǎn)成為當(dāng)?shù)馗叨丝蛻舻氖走x銀行網(wǎng)點(diǎn)。（四）堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力持續(xù)保持好業(yè)務(wù)發(fā)展與控制風(fēng)險(xiǎn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，既善于搶抓機(jī)遇促發(fā)展，又能夠有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。要在細(xì)節(jié)上下功夫、在落實(shí)上做文章，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)防控水平，從業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)著手，把細(xì)致、規(guī)范的管理要求落到實(shí)處。一是加強(qiáng)授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。在授信初審環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把準(zhǔn)行業(yè)授信投向，積極推進(jìn)行業(yè)貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化授信擔(dān)保方式，不斷提高712級(jí)客戶抵質(zhì)押貸款占比。當(dāng)前授信風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)是加強(qiáng)平臺(tái)貸款管理，要不斷降低平臺(tái)貸款風(fēng)險(xiǎn)。此外，要進(jìn)一步加強(qiáng)信貸文化建設(shè)，促進(jìn)我行授信管理工作“爭(zhēng)先進(jìn)位”。二是加強(qiáng)零貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。一方面，要重視貸后管理，不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，要求客戶經(jīng)理督促貸款客戶嚴(yán)格按用途規(guī)定使用貸款資金，防止貸款被挪作他用。另一方面，加強(qiáng)監(jiān)控管理，全面系統(tǒng)規(guī)范貸后管理要求和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)貸款用途監(jiān)控工作和貸款企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)情況的信息收集，充分運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理工具，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，切實(shí)保證零貸資產(chǎn)質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定。三是加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理。加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)抓好三個(gè)環(huán)節(jié)的工作。首先，培養(yǎng)基層一線員工良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣，堅(jiān)持按內(nèi)控管理制度的規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，確保業(yè)務(wù)操作不變形、不走樣；其次，加大會(huì)計(jì)主管工作考核力度，通過考核機(jī)制的建立，明確會(huì)計(jì)主管工作職責(zé)，提高會(huì)計(jì)主管工作責(zé)任心，減少所在網(wǎng)點(diǎn)各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生；第三，發(fā)揮會(huì)計(jì)輔導(dǎo)檢查員作用，通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作情況檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正業(yè)務(wù)操作中的不規(guī)范行為，為防范操作風(fēng)險(xiǎn)建立起一道“防火墻”。四是加強(qiáng)道德風(fēng)險(xiǎn)管理。通過與員工進(jìn)行交心談心，及時(shí)了解員工的所思所想，全面掌握員工的心理動(dòng)態(tài)。人力資源部、工會(huì)、團(tuán)委、監(jiān)察室都要積極行動(dòng)起來，要以正面教育為主，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，尤其加強(qiáng)青年員工的思想政治教育，鼓勵(lì)青年員工立足崗位，立志成才。（五）倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)，妥善處理“三大關(guān)系”一是發(fā)展計(jì)劃與市場(chǎng)需求關(guān)系。分行安排給全行各經(jīng)營(yíng)單位的業(yè)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)，基本是根據(jù)各經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)發(fā)展情況并結(jié)合全行業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)下達(dá)的，盡管分行下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)時(shí)力求做到精準(zhǔn)科學(xué)，但是，下達(dá)計(jì)劃時(shí)，無法完全考慮到影響各經(jīng)營(yíng)單位的種種因素。計(jì)劃體現(xiàn)的是一種導(dǎo)向，是一個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)是可以超越的所以，各經(jīng)營(yíng)單位在業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，一定要有“跑贏大市，爭(zhēng)先進(jìn)位”的思想意識(shí)，要認(rèn)真研判市場(chǎng)，緊盯同業(yè)，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)占比和行內(nèi)占比兩個(gè)提升目標(biāo)，不唯計(jì)劃，只唯市場(chǎng)要根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶資源情況，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展?fàn)幾鲐暙I(xiàn)。二是發(fā)展速度與發(fā)展質(zhì)效關(guān)系?！叭瓯对觥庇?jì)劃目標(biāo)已定，實(shí)現(xiàn)“倍增計(jì)劃”目標(biāo)要求全行上下要緊急行動(dòng)起來，要苦干加巧干，要有時(shí)不我待的緊迫感，要千方百計(jì)的拓展市場(chǎng)空間、挖掘市場(chǎng)資源，進(jìn)一步加快業(yè)務(wù)發(fā)展速度，追趕同業(yè)、提升市場(chǎng)占比，唯有這樣，“倍增計(jì)劃”目標(biāo)方可實(shí)現(xiàn)。保持較快發(fā)展速度，要提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，要縮小風(fēng)險(xiǎn)容忍度，當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)容忍度為零，也就意味著犧牲了許多業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，放棄了拓展客戶的機(jī)會(huì)，不發(fā)展才是最大的風(fēng)險(xiǎn)。相反，為追求高速發(fā)展、放大風(fēng)險(xiǎn)容忍度，則會(huì)欲速不達(dá)，最終也就失去了發(fā)展的意義。我們所追求的是在一定風(fēng)險(xiǎn)容忍度下，確保有提升市場(chǎng)占比的發(fā)展速度。三是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與負(fù)債拓展關(guān)系。當(dāng)前，我行的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作已全面鋪開，各種理財(cái)產(chǎn)品的相繼推出，各項(xiàng)金融工具的不斷運(yùn)用，使得我行的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作取得了實(shí)質(zhì)性成效，體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)效益上因業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型所帶來的業(yè)務(wù)收益近年來已連年增長(zhǎng)。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是我行針對(duì)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的變化，在經(jīng)營(yíng)管理方面所作出的戰(zhàn)略調(diào)整，其目的是促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益的不斷增長(zhǎng)。我們?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，要正確認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與負(fù)債業(yè)務(wù)拓展的辨證統(tǒng)一關(guān)系。事實(shí)上，在客戶投資多元化的今天，我行每種理財(cái)產(chǎn)品的推出，其目的都是吸收客戶存款，通過吸收客戶存款來不斷擴(kuò)大我行的負(fù)債規(guī)模，再通過負(fù)債規(guī)模的擴(kuò)大來反哺資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，從而帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)效益的增長(zhǎng)。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的落腳點(diǎn)就是促進(jìn)負(fù)債規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)營(yíng)效益的增長(zhǎng)。因此，全行干部員工要深刻認(rèn)識(shí)到負(fù)債業(yè)務(wù)的重要性，要牢固樹立“存款立行”理念，將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作與負(fù)債業(yè)務(wù)拓展做到有機(jī)結(jié)合。今年總行的考核辦法就突出了業(yè)務(wù)發(fā)展這個(gè)重點(diǎn)，突出了負(fù)債業(yè)務(wù)這個(gè)重點(diǎn)。（六）樹立廉潔新風(fēng)，加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)根據(jù)總分行黨委有關(guān)文件精神，我行紀(jì)檢監(jiān)察部門已實(shí)行機(jī)構(gòu)單設(shè)，這充分體現(xiàn)總分行黨委對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察和反腐倡廉工作的重視，我行這項(xiàng)工作要有所作為，要為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。一是要加強(qiáng)對(duì)上級(jí)行黨委部署的重大決策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保我行“兩化一行”戰(zhàn)略要求和“倍增計(jì)劃”目標(biāo)落到實(shí)處。二是著力加強(qiáng)反腐倡廉的制度建設(shè)和宣傳教育。繼續(xù)抓好制度的完善優(yōu)化工作和對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，及時(shí)填補(bǔ)制度中的“空白”；認(rèn)真抓好制度的貫徹落實(shí)，對(duì)違反制度的行為要嚴(yán)肅處理，要提高制度的執(zhí)行力，維護(hù)制度的權(quán)威性；抓好制度的宣傳工作，重點(diǎn)圍繞交通銀行員工違規(guī)行為處理辦法修訂開展宣傳活動(dòng)，促進(jìn)全行員工知曉制度，了解制度，自覺執(zhí)行制度。三是著力加強(qiáng)對(duì)全行黨員干部的監(jiān)督、管理。緊密結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要樹立“學(xué)習(xí)者智、學(xué)習(xí)者強(qiáng)、學(xué)習(xí)者生存、學(xué)習(xí)者發(fā)展”的理念，高度重視學(xué)習(xí)。要加強(qiáng)黨員干部問責(zé)制度的執(zhí)行力度，提高問責(zé)的威懾力；實(shí)行黨員干部廉政報(bào)告制度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)黨員干部的監(jiān)督管理，增強(qiáng)干部員工廉政從業(yè)意識(shí)和廉潔自律自覺性；以我行監(jiān)督聯(lián)席會(huì)議制度為平臺(tái)，進(jìn)一步整合監(jiān)督資源，提高監(jiān)督工作的針對(duì)性和實(shí)效性。四是全力加強(qiáng)推進(jìn)紀(jì)檢組織建設(shè)工作。加大紀(jì)檢人員的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)力度，培養(yǎng)交行專業(yè)型的紀(jì)檢監(jiān)察干部；落實(shí)營(yíng)業(yè)部、各支行、機(jī)關(guān)各科室紀(jì)檢監(jiān)察人員的配備（兼職），并將其作為各單位年終綜合考評(píng)內(nèi)容之一，督促各單位建立監(jiān)督工作機(jī)制并進(jìn)行常態(tài)化日常管理。要加強(qiáng)干部管理，加大對(duì)年青干部的培養(yǎng)力度，要?jiǎng)?chuàng)造條件讓他們?cè)缛粘砷L(zhǎng)成才。同志們春天的腳步已向我們走來，古人說，一年之計(jì)在于春，一生之計(jì)在于勤。2011年，是我行實(shí)現(xiàn)“三年倍增”計(jì)劃目標(biāo)的開局之年。陽(yáng)春布德澤，萬物生光輝。希望全行每一位干部員工人人爭(zhēng)做“三年倍增”計(jì)劃的積極踐行者，在這美好的春天里播下充滿期待的種子，在新的一年中更加勤奮耕耘，讓我行“三年倍增”計(jì)劃這顆金燦燦的種子沐浴著春風(fēng)，春雨，不斷生根，發(fā)芽，并最終結(jié)出累累碩果我堅(jiān)信有全行廣大干部員工的同心同德，頑強(qiáng)拼搏，我們交行黃石分行的明天一定會(huì)更加美好我行的三年“倍增計(jì)劃”一定會(huì)圓滿實(shí)現(xiàn)謝謝大家在交通銀行黃石分行2011年工作會(huì)議上的講話王能才2011年2月19日同志們今天的大會(huì)非常重要，會(huì)上對(duì)2010年全行各條線先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行了表彰，希望受表彰的單位和個(gè)人發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再厲，再立新功，希望全行干部員工以先進(jìn)集體和個(gè)人為榜樣，努力工作，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。剛才，幾位行長(zhǎng)就分管工作講了很好的意見，等會(huì)萬行長(zhǎng)還要作主要講話，我們要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。下面，我就分管工作講四點(diǎn)意見。一、高度重視安全保衛(wèi)工作，確保全行業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行2011年我行安全保衛(wèi)工作的總體要求是深入貫徹落實(shí)總行安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全行“三年倍增”計(jì)劃各項(xiàng)要求，切實(shí)加強(qiáng)安防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理和優(yōu)化操作流程，增強(qiáng)落實(shí)安全制度的執(zhí)行力，積極防控“四類”案件和安全責(zé)任事故的發(fā)生，為我行實(shí)現(xiàn)“三年倍增”計(jì)劃提供有力保障。一是繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。要全面落實(shí)各級(jí)安全管理職責(zé)和任務(wù)，逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，進(jìn)一步明確安全防范責(zé)任，使安全目標(biāo)落到實(shí)處，切實(shí)做到管好自己人，看好自己的門，辦好自己的事，確保一方平安。同時(shí)，要加大安全宣傳教育力度，繼續(xù)倡導(dǎo)安全工作“零容忍度”責(zé)任文化，有針對(duì)性地定期開展安全形勢(shì)，制度和防范預(yù)案的學(xué)習(xí)教育，分行保衛(wèi)部每季至少要組織一次教育和演練，各支行每月至少要組織一次教育和演練，從而不斷增強(qiáng)全員責(zé)任意識(shí)和安全防范能力。二是持續(xù)推進(jìn)安全保衛(wèi)精細(xì)化管理。首先是要加強(qiáng)對(duì)保衛(wèi)崗位人員的安全管理，按照總行關(guān)于金庫(kù)庫(kù)區(qū)守衛(wèi)崗位職責(zé)及工作流程等安全保衛(wèi)工作職責(zé)和流程的通知要求，規(guī)范現(xiàn)金押運(yùn)、金庫(kù)庫(kù)區(qū)守衛(wèi)、監(jiān)控中心值勤、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)勤等重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)崗位人員的操作行為，嚴(yán)格防爆槍彈的管理，強(qiáng)化安全制度執(zhí)行力。其次是要提高安全保衛(wèi)檢查實(shí)效。要圍繞崗位職責(zé)、工作流程、制度執(zhí)行、硬件設(shè)施、處置預(yù)案、人員配備等落實(shí)情況，開展各種檢查、互查、抽查，堅(jiān)持做到保衛(wèi)部每月查、網(wǎng)點(diǎn)每周查、重要崗位每天查、重大節(jié)日全面查、薄弱環(huán)節(jié)重點(diǎn)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題隱患要跟蹤檢查整改落實(shí)情況，提高檢查工作的質(zhì)量和效率。三是規(guī)范物防技防設(shè)施配置。要加強(qiáng)對(duì)安防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，定期檢查各種安防設(shè)施的運(yùn)行情況，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)或發(fā)生故障的，要及時(shí)維護(hù)、加固和更換，確保安防設(shè)施的正常運(yùn)行。要規(guī)范新建改造網(wǎng)點(diǎn)的安防設(shè)施基礎(chǔ)建設(shè)。結(jié)合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行等新建和改建工程，尤其是離行式自查機(jī)具，保衛(wèi)部要主動(dòng)和有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，嚴(yán)格按照監(jiān)管部門和總行有關(guān)安防設(shè)施的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，做好安防設(shè)施的基礎(chǔ)建設(shè)。四是切實(shí)做好案件事故防控和維穩(wěn)工作。要定期研究分析金融治安和安全生產(chǎn)形勢(shì)，關(guān)注影響我行安全和穩(wěn)定的隱患因素和苗頭，不斷完善安全保衛(wèi)工作防范機(jī)制和措施。要加強(qiáng)消防安全管理，全年要集中開展12次對(duì)辦公大樓、計(jì)算機(jī)房、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等重點(diǎn)部位的消防安全專項(xiàng)檢查，排除各種如設(shè)備電線老化、安裝不合格或者不按規(guī)定使用等消防隱患，要進(jìn)一步完善各類安全保衛(wèi)突發(fā)事件突發(fā)災(zāi)害及圍堵營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、群訪、鬧訪等保衛(wèi)工作處置預(yù)案，落實(shí)責(zé)任分工，細(xì)化具體措施，適時(shí)開展預(yù)案演練，確保面臨突發(fā)事件時(shí)處置有序。五是加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍自身建設(shè)。要建立政治和業(yè)務(wù)每月學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，銀行業(yè)務(wù)和制度學(xué)習(xí)，安全知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，不斷提高保衛(wèi)干部和保衛(wèi)人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和“三年倍增”計(jì)劃的順利推進(jìn)提供安全保障。二、強(qiáng)化信息科技工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支撐信息科技工作作為銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著加快科技創(chuàng)新、加強(qiáng)規(guī)范化管理、提供一流IT服務(wù)的光榮使命。2011年，信息技術(shù)條線要圍繞我行發(fā)展目標(biāo)，重點(diǎn)做好三項(xiàng)工作。一是狠抓信息安全。信息安全始終是信息工作的主旋律，2011年要進(jìn)一步完善信息安全保障體系，保運(yùn)行促生產(chǎn)，確保核心系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)率100，涉及客戶的對(duì)外服務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)率9999。為此，要從四個(gè)方面提高全行信息系統(tǒng)運(yùn)行保障能力和信息安全管理水平。首先是要繼續(xù)開展信息系統(tǒng)勞動(dòng)競(jìng)賽，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)兼職信息安全員的培訓(xùn)，管理和考核力度，繼續(xù)加強(qiáng)全員信息安全教育，確保全年信息安全無事故，力爭(zhēng)在全轄信息安全勞動(dòng)競(jìng)賽中取得更好的成績(jī)。其次是繼續(xù)加強(qiáng)信息安全風(fēng)險(xiǎn)排查，著重做好全行信息系統(tǒng)的健康性檢查，定期開展各種信息安全自查、檢查工作；要進(jìn)一步完善病毒防控手段，高度重視網(wǎng)絡(luò)安全，采取有效措施防范內(nèi)外部作案、黑客、病毒泄密等事件的發(fā)生。第三是要完善應(yīng)急預(yù)案。全年對(duì)中心機(jī)房供電、網(wǎng)絡(luò)、前端系統(tǒng)、驗(yàn)印系統(tǒng)等重要系統(tǒng)至少要做兩次以上的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)急演練，在應(yīng)急演練和風(fēng)險(xiǎn)排查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，以此提高全行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和災(zāi)難的應(yīng)急響應(yīng)和處置能力。第四是要落實(shí)整改工作。針對(duì)我行信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)，尤其是華中審計(jì)部審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的八個(gè)問題，要盡快按計(jì)劃完成整改。對(duì)不符合安全生產(chǎn)要求的硬件設(shè)備要盡快更換，對(duì)核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也要及時(shí)準(zhǔn)備備機(jī)備件，提高核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)冗余性和健壯性，保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用率。二是加快電子銀行建設(shè)。根據(jù)總行關(guān)于電子銀行業(yè)務(wù)大發(fā)展的要求，今年我行自助網(wǎng)點(diǎn)要大幅增加。為此，信息技術(shù)部門要未雨綢繆，及時(shí)作好技術(shù)準(zhǔn)備，積極和業(yè)務(wù)部門配合，用科技手段建設(shè)具有交行特色的電子渠道，同時(shí)加強(qiáng)自助設(shè)備管理和維護(hù)，進(jìn)一步降低自助設(shè)備故障率，提高分流率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，從而把我行打造成電子銀行優(yōu)勢(shì)行，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三是進(jìn)一步做好科技服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新工作?？萍紕?chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“三年倍增”計(jì)劃目標(biāo)，離不開產(chǎn)品創(chuàng)新和科技創(chuàng)新。2011年科技部門要抓住重點(diǎn)，發(fā)掘需求，全力做好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。首先要重點(diǎn)關(guān)注531工程和流程銀行的進(jìn)展情況，積極推動(dòng)流程銀行建設(shè)，圍繞“強(qiáng)大前臺(tái)、高效中臺(tái)、集約后臺(tái)”的目標(biāo)，推動(dòng)全行一體化營(yíng)運(yùn)體系建設(shè)和營(yíng)運(yùn)流程再造。其次要重點(diǎn)攻關(guān)公積金聯(lián)名卡和委貸項(xiàng)目。第三是要做好重點(diǎn)項(xiàng)目的開發(fā)、推廣和上線工作，今年要完成水費(fèi)代收、代收費(fèi)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化改造；前端系統(tǒng)和驗(yàn)印系統(tǒng)省集中、績(jī)效考核和辦公桌面管理等系統(tǒng)上線，爭(zhēng)取在科技創(chuàng)新方面取得更大的突破，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。三、深化反腐倡廉工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航近年來，我行始終把反腐倡廉工作作為“從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行”，樹立黨員干部?jī)?yōu)良形象，開創(chuàng)業(yè)務(wù)發(fā)展新局面的重要途徑，注重構(gòu)建和完善預(yù)防體系，不斷強(qiáng)化黨員廉潔意識(shí)，全行反腐倡廉工作取得了一定成效。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，我行在反腐倡廉方面還存在一些問題。一是反腐倡廉工作組織體系還不健全，基層經(jīng)營(yíng)單位反腐倡廉工作力量薄弱；二是少數(shù)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)有章不循，違規(guī)操作現(xiàn)象仍然存在；三是開展教育針對(duì)性不強(qiáng)，少數(shù)員工廉潔從業(yè)的意識(shí)還不夠牢固。對(duì)此，必須高度重視，認(rèn)真解決。2011年反腐倡廉的工作思路是（一）進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察組織建設(shè)，完善紀(jì)檢監(jiān)察組織體系和工作機(jī)制，為做好反腐倡廉工作提供組織保證。一是在各基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)配備兼職紀(jì)檢監(jiān)察員和監(jiān)察特派員，進(jìn)一步配足紀(jì)檢監(jiān)察干部，強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察力量。二是有效整合監(jiān)督資源，建立由紀(jì)委牽頭，多部門參加的監(jiān)督聯(lián)席會(huì)制度，通過定期召開聯(lián)席會(huì)議，形成監(jiān)督合力；三是強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部教育和培訓(xùn)，不斷提高其理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察人員的管理和監(jiān)督，確保紀(jì)檢監(jiān)察干部增強(qiáng)黨性，改進(jìn)作風(fēng)，秉公執(zhí)紀(jì)，嚴(yán)格自律。（二）加強(qiáng)反腐倡廉教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴，筑牢防線。一是堅(jiān)持把反腐倡廉教育同業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)同規(guī)劃，同部署，同實(shí)施，力求反腐倡廉教育長(zhǎng)抓不懈。二是要明確學(xué)習(xí)教育的內(nèi)容，堅(jiān)持做到三個(gè)必學(xué)黨風(fēng)廉政建設(shè)制度規(guī)定必學(xué)，正反面典型案例必學(xué)，新出臺(tái)的法律法規(guī)必學(xué)。對(duì)總行最近頒發(fā)的員工違規(guī)行為處理辦法要重點(diǎn)學(xué)習(xí)，讓員工知道什么能做，什么不能做，切實(shí)增強(qiáng)辦法對(duì)員工行為的約束力。三是學(xué)習(xí)教育要貼近實(shí)際，增強(qiáng)反腐倡廉教育的說服力和感染力。要定期組織員工觀看各類反腐倡廉警示片，邀請(qǐng)反貪部門專家給干部員工授課，并適時(shí)組織干部員工參觀監(jiān)獄，聽服刑人員現(xiàn)身說法，從而增強(qiáng)教育的針對(duì)性，引導(dǎo)干部員工從交行事業(yè)和個(gè)人切身利益出發(fā)，深刻認(rèn)識(shí)違紀(jì)違規(guī)行為的極端危害性，自覺抵御各種不良思想的腐蝕和誘惑。（三）加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約，狠抓源頭防范，過程控制。一是要繼續(xù)堅(jiān)持行務(wù)公開，集體決策制度。對(duì)涉及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)決策、重要政策出臺(tái)、大額資金使用、基建項(xiàng)目安排、干部人事任免、福利制度改革等重大事項(xiàng)，都要堅(jiān)持集體研究，集體決策，并向員工公開，做到?jīng)Q策民主化。二是繼續(xù)實(shí)行同授信客戶簽訂廉政建設(shè)承諾書制度，向授信客戶公開承諾，我行工作人員在為客戶服務(wù)過程中，堅(jiān)持廉潔從業(yè)，決不以貸謀私，并自覺接受客戶監(jiān)督。三是繼續(xù)實(shí)行廉政談話制度。通過不定期對(duì)部門和基層單位負(fù)責(zé)人以及新提拔干部開展廉政談話，宣講黨風(fēng)廉政建設(shè)的法規(guī)制度，提醒他們?cè)谌粘９ぷ饕约芭c客戶交往過程中堅(jiān)持原則，把握尺度，珍惜事業(yè)，珍惜家庭。四是繼續(xù)實(shí)行中層干部和重要崗位人員強(qiáng)制休假和輪崗交流及離任審計(jì)制度。五是要定期開展個(gè)人廉潔自律自查，重點(diǎn)是自查貫徹執(zhí)行中紀(jì)委和總行關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行情況，通過自查，達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題，整改問題的目的。（四）加強(qiáng)案件防控和大內(nèi)控體系建設(shè)，做到預(yù)防為主，懲防結(jié)合。一是要強(qiáng)化規(guī)范操作意識(shí)，建設(shè)健康的風(fēng)險(xiǎn)文化。要教育和引導(dǎo)全行干部員工正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)觀念，培育良好的內(nèi)控環(huán)境。二是要加大風(fēng)險(xiǎn)排查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。要針對(duì)同業(yè)風(fēng)險(xiǎn)案件易發(fā)、多發(fā)部位和環(huán)節(jié)，堅(jiān)持開展周期性的風(fēng)險(xiǎn)排查和整治活動(dòng)，要重點(diǎn)做好全行性操作風(fēng)險(xiǎn)排查，員工與客戶違規(guī)交易行為專項(xiàng)治理，商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理、案件防控、反期詐行動(dòng)等工作，嚴(yán)防各類風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。三是要加強(qiáng)員工行為管理，嚴(yán)防內(nèi)部作案。部門和基層單位負(fù)責(zé)人要通過經(jīng)常性的交心談心，定期家訪等形式，關(guān)注員工的工作和生活。以及八小時(shí)內(nèi)外的行為，發(fā)現(xiàn)員工異常行為，及時(shí)采取疏導(dǎo)和防范措施。四是對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為要加大懲處力度，教育警示全行。四、充分發(fā)揮工會(huì)團(tuán)委職能作用，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神動(dòng)力工會(huì)和團(tuán)委作為黨委聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，要圍繞全行中心工作，創(chuàng)新工作思路，完善工作機(jī)制，通過推進(jìn)和諧交行建設(shè)活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，激發(fā)員工工作熱情，為全行實(shí)現(xiàn)“三年倍增”計(jì)劃提供精神動(dòng)力。（一）開展“凝心聚智、建功立業(yè)”主題實(shí)踐活動(dòng)，著力培育全員改革創(chuàng)新，服務(wù)倍增意識(shí)。工會(huì)團(tuán)委一方面應(yīng)從營(yíng)造活動(dòng)氛圍著眼，通過組織“我為倍增計(jì)劃建言獻(xiàn)策”、“倍增從我做起”主題演講和專題討論會(huì)，動(dòng)員廣大員工為全行新一輪改革跨越獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)力，為實(shí)現(xiàn)新一輪業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)做好思想準(zhǔn)備。另一方面，要協(xié)同業(yè)務(wù)部組織好以“勇挑重?fù)?dān)，我先倍增，建功立業(yè)”為主題的第三屆“交銀杯”勞動(dòng)競(jìng)賽，競(jìng)賽活動(dòng)要含蓋各業(yè)務(wù)條線，通過競(jìng)賽，激發(fā)各經(jīng)營(yíng)單位一心一意謀發(fā)展的積極性，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。（二）開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)和經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，充分展示先進(jìn)員工的時(shí)代風(fēng)彩和榜樣力量。先進(jìn)典型就是旗幟和標(biāo)桿，代表著一種具體的行動(dòng)方向和標(biāo)準(zhǔn)。工會(huì)團(tuán)委要在今年“三八婦女節(jié)”和“五四青年節(jié)”期間，通過評(píng)選“十佳女工”、“十佳青年”、“服務(wù)明星”和“五好家庭”，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)各方面的先進(jìn)典型，并通過組織先進(jìn)事跡演講和召開現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)的形式，及時(shí)總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮典型示范的作用，從而積極營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”的良好工作環(huán)境和“艱苦創(chuàng)業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的優(yōu)秀企業(yè)文化氛圍。（三）倡導(dǎo)“快樂工作，健康生活”新理念，以文體活動(dòng)塑造員工陽(yáng)光心態(tài)，有力推動(dòng)和諧交行建設(shè)。一是要把尊重、信任、理解等積極健康情感注入到員工的思想中，通過營(yíng)造人性化的管理氛圍，使集體的意志和理念在人文關(guān)懷中得到有效的傳播和滲透，達(dá)到員工與集體的高度統(tǒng)一。要通過書畫協(xié)會(huì)、漁者俱樂部、棋牌俱樂部、羽毛球隊(duì)、籃球隊(duì)、乒乓球隊(duì)和足球隊(duì)等各類興趣小組的設(shè)立，進(jìn)一步豐富員工的業(yè)余生活，搞好職工之家建設(shè)。要適時(shí)組織籃球、羽毛球、乒乓球比賽和趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，既增強(qiáng)員工身心健康，舒緩員工工作壓力，又從中發(fā)掘能代表分行形象、才藝精湛、感染力強(qiáng)的文體人才，引導(dǎo)全行員工樹立“快樂工作，健康生活、和諧發(fā)展”的理念。二是切實(shí)關(guān)愛員工，把行黨委的溫暖送到員工心中。要繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)員工的各類慰問和特困員工的援助制度，讓員工能夠真切體會(huì)到組織的關(guān)心；要繼續(xù)分批組織員工休假旅游，使員工工作張馳有度，要積極組織與其他單位的青年聯(lián)誼活動(dòng)，為單身青年員工創(chuàng)造交友機(jī)會(huì)。三是要持續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。要結(jié)合員工工作和生活實(shí)際，豐富員工閱覽書籍，優(yōu)化學(xué)習(xí)氛圍；要積極開展“常看書，常讀書，讀好書”活動(dòng)，積極倡導(dǎo)讀書文化，學(xué)習(xí)文化，進(jìn)而豐富員工的文化內(nèi)涵；要繼續(xù)開展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能比賽活動(dòng)，不斷增強(qiáng)柜面員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供人才保證。同志們，今年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是我行實(shí)現(xiàn)“三年倍增”計(jì)劃的起始之年，做好今年的工作尤為重要。讓我們?cè)谛悬h委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，加快轉(zhuǎn)型，不斷創(chuàng)新，奮力開創(chuàng)黃石分行科學(xué)發(fā)展的新局面。謝謝大家（根據(jù)發(fā)言提綱整理）一、只爭(zhēng)朝夕，確保“開門紅”各家經(jīng)營(yíng)單位要迅速保持緊張的工作狀態(tài)，擺脫節(jié)日綜合癥，凝心靜氣，聚精會(huì)神，全力以赴的投入到工作中?，F(xiàn)在離一季度考核僅剩40余天時(shí)間，各家經(jīng)營(yíng)單位的個(gè)金業(yè)務(wù)主體指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)間進(jìn)度，特別是存款和客戶類指標(biāo)，大家要以只爭(zhēng)朝夕的精神，埋頭苦干，加快工作節(jié)奏，提高工作強(qiáng)度，提升老戶、開發(fā)新戶，守住廳堂，外出展業(yè)，確保開門紅目標(biāo)達(dá)成。二、聚沙成塔，人人比貢獻(xiàn)全行干部員工要樹立“個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展我要做貢獻(xiàn)”意識(shí)，個(gè)金業(yè)務(wù)需要日積月累、聚沙成塔。全行從機(jī)關(guān)到基層、從干部到員工、從客戶經(jīng)理到柜面員工都需要樹立個(gè)金業(yè)務(wù)積極發(fā)展意識(shí)，充分挖掘身邊每個(gè)關(guān)系人的金融資源，為個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。三、長(zhǎng)袖善舞，全力抓存款在個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展中，牢牢樹立“存款第一要?jiǎng)?wù)”的理念，正確處理好存款和產(chǎn)品銷售的關(guān)系，做到優(yōu)化配置資源，統(tǒng)籌安排，長(zhǎng)袖善舞。四、明晰思路，營(yíng)銷有方向各經(jīng)營(yíng)單位要明確發(fā)展思路，持之以恒的抓好基礎(chǔ)性工作，增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)力。一方面，各經(jīng)營(yíng)單位管理者要有個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展思路，通過互相借鑒、集中眾智、學(xué)習(xí)同業(yè)先進(jìn)理念，認(rèn)真指導(dǎo)各層面員工有方向性地開展?fàn)I銷工作。另一方面，各層面員工要各司其職，各盡所能，用好產(chǎn)品。同時(shí)，要組織人員外出展業(yè)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)代發(fā)單位開展?fàn)I銷活動(dòng)。五、熱情待客，服務(wù)貴有恒優(yōu)質(zhì)服務(wù)的弦要緊繃不松，特別是要抓好微笑服務(wù)，通過微笑，拉近與客戶距離，增強(qiáng)與客戶的情況交流和溝通。下面是余秋雨經(jīng)典勵(lì)志語(yǔ)錄，歡迎閱讀。不需要的朋友可以編輯刪除關(guān)于年齡1一個(gè)橫貫終生的品德基本上都是在青年時(shí)代形成的，可惜在那個(gè)至關(guān)重要的時(shí)代，青年人受到的正面的鼓動(dòng)永遠(yuǎn)是為成功而搏斗，而一般所謂的成功總是帶有排他性、自私性的印記。結(jié)果，臉頰上還沒有皺紋的他們，卻在品德上挖下了一個(gè)個(gè)看不見的黑洞。2我不贊成太多地歌頌青年，而堅(jiān)持認(rèn)為那是一個(gè)充滿陷阱的年代。陷阱一生都會(huì)遇到，但青年時(shí)代的陷阱最多、最大、最險(xiǎn)。3歷史上也有一些深刻的哲人，以歌頌青年來弘揚(yáng)社會(huì)的生命力。但這里顯然橫亙著一種二律背反越是堅(jiān)固的對(duì)象越需要鼓動(dòng)青年去對(duì)付，但他們恰恰因?yàn)槟贻p，無法與真正的堅(jiān)持相斡旋。4青年時(shí)代的正常狀態(tài)是什么，我想一切還是從真誠(chéng)的謙虛開始。青年人應(yīng)該懂得，在我們出生之前，這個(gè)世界已經(jīng)精精彩彩、復(fù)復(fù)雜雜地存在過無數(shù)年，我們什么也不懂，能夠站正腳下的一角建設(shè)一點(diǎn)什么，已是萬幸。5中年是對(duì)青年的延伸，又是對(duì)青年的告別。這種告別不僅僅是一系列觀念的變異，而是一個(gè)終于自立的成熟者對(duì)于能夠隨心所欲處置各種問題的自信。6中年人的當(dāng)家體驗(yàn)是最后一次精神斷奶。你突然感覺到終于擺脫了父母、兄長(zhǎng)、老師的某種依賴，而這種依賴在青年時(shí)代總是依稀猶在的對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和組織，似乎更貼近了，卻又顯示出自己的獨(dú)立存在，你成了社會(huì)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中不可缺少的一個(gè)點(diǎn)因此你在熱鬧中品嘗了有生以來真正的孤立無援，空前的脆弱和空前的強(qiáng)大集于一身。7中年人一旦有了當(dāng)家體驗(yàn)，就會(huì)明白教科書式的人生教條十分可笑。當(dāng)家管著這么一個(gè)大攤子，每個(gè)角落每時(shí)每刻都在涌現(xiàn)著新問題，除了敏銳而又細(xì)致地體察實(shí)際情況，實(shí)事求是地解開每一個(gè)癥結(jié)，簡(jiǎn)直沒有高談闊論、把玩概念的余地。這時(shí)人生變得很空靈，除了隱隱然幾條人生大原則，再也記不得更多的條令。8中年人的堅(jiān)守，已從觀點(diǎn)上升到人格，而人格難以言表，他們變得似乎已經(jīng)沒有頂在腦門上的觀點(diǎn)。他們知道，只要堅(jiān)守著自身的人格原則，很多看似對(duì)立的觀點(diǎn)都可相容相依，一一點(diǎn)化成合理的存在。于是，在中年人眼前，大批的對(duì)峙消解了，早年的對(duì)手找不到了，昨天的敵人也沒有太多仇恨了，更多的是把老老少少各色人等照顧在自己身邊。請(qǐng)不要小看這“照顧”二字，中年人的魅力至少有一半與此相關(guān)。9中年人最可怕的是失去方寸。這比青年人和老年人的失態(tài)有更大的危害。中年人失去方寸的主要特征是忘記自己的年齡。一會(huì)兒要?jiǎng)e人像對(duì)待青年那樣關(guān)愛自己，一會(huì)兒又要?jiǎng)e人像對(duì)待老人那樣尊敬自己，他永遠(yuǎn)活在中年之外的兩端，偏偏不肯在自己的年齡里落腳。10、某個(gè)時(shí)期，某個(gè)社會(huì)，即使所有的青年人和老年人都中魔一般荒唐了，只要中年人不荒唐，事情就壞不到哪里去。最怕的是中年人的荒唐，而中年人最大的荒唐，就是忘記了自己是中年。11、中年太實(shí)際、太繁忙，在整體上算不得詩(shī)，想來難理解青年時(shí)代常常被詩(shī)化，但青年時(shí)代的詩(shī)太多激情而缺少意境，按我的標(biāo)準(zhǔn)，缺少意境就算不得好詩(shī)。12、一般情況下，老年歲月總是比較悠閑，總是能夠沒有功利而重新面對(duì)自然，總是漫步在回憶的原野，而這一切，都是詩(shī)和文學(xué)的特質(zhì)所在。老年人可能不會(huì)寫詩(shī)或已經(jīng)不再寫詩(shī)，但他們卻以詩(shī)的方式生存著?？唇质忻β?，看后輩來去，看庭花凋零，看春草又綠，而思緒則時(shí)斷時(shí)續(xù)，時(shí)喜時(shí)悲，時(shí)真時(shí)幻。13、老人的年齡也有積極的緩釋功能，為中青年的社會(huì)減輕負(fù)擔(dān)。不負(fù)責(zé)任的中青年用不正當(dāng)?shù)膶櫮鐢牧死先说哪挲g，但老人中畢竟還有冷靜的智者，默默固守著年歲給予的淡然的尊嚴(yán)。14、只有到了老年，沉重的人生使命已經(jīng)卸除，生活的甘苦也已了然，萬丈紅塵已移到遠(yuǎn)處，寧?kù)o下來了的周際環(huán)境和逐漸放慢了的生命節(jié)奏構(gòu)成了一種總結(jié)性、歸納性的輕微和聲，詩(shī)的意境出現(xiàn)了。15、中青年的世界再?gòu)?qiáng)悍，也經(jīng)常需要一些蒼老的手來救助。平時(shí)不容易見到，一旦有事則及時(shí)伸出，救助過后又立即消失，神龍見首不見尾。這是一種早已退出社會(huì)主體的隱性文化和柔性文化，隱柔中沉積著歲月的硬度，能使后人一時(shí)啟悟，如與天人對(duì)晤。老年的魅力，理應(yīng)在這樣的高位上偶爾顯露。不要驅(qū)使，不要強(qiáng)求，不要哄抬，只讓它們成為人生的寫意筆墨，似淡似濃，似有似無。關(guān)于人生1我們對(duì)這個(gè)世界，知道得還實(shí)在太少。無數(shù)的未知包圍著我們，才使人生保留迸發(fā)的樂趣。當(dāng)哪一天，世界上的一切都能明確解釋了，這個(gè)世界也就變得十分無聊。人生，就會(huì)成為一種簡(jiǎn)單的軌跡，一種沉悶的重復(fù)。2人有多種活法，活著的文明等級(jí)也不相同，住在五層樓上的人完全不必去批評(píng)三層樓的低下，何況你是否在五層樓還缺少科學(xué)論證。3人生的道路也就是從出生地出發(fā)，越走越遠(yuǎn)。一出生便是自己，由此開始的人生就是要讓自己與種種異己的一切打交道。打交道的結(jié)果可能喪失自己，也可能在一個(gè)更高的層面上把自己找回。4不管你今后如何重要，總會(huì)有一天從熱鬧中逃亡，孤舟單騎，只想與高山流水對(duì)晤。走得遠(yuǎn)了，也許會(huì)遇到一個(gè)人，像樵夫，像路人，出現(xiàn)在你與高山流水之間，短短幾句話，使你大驚失色，引為終生莫逆。但是，天道容不下如此至善至美，你