《責(zé)任勝于能力》

責(zé)任勝于能力前言一位偉人曾說過“人生所有的履歷都必須排在勇于負(fù)責(zé)的精神之后?！痹谪?zé)任的內(nèi)在力量的驅(qū)使下，我們常常油然而生一種崇高的使命感和歸屬感。一個(gè)企業(yè)管理者說“如果你能真正釘好一枚紐扣，這應(yīng)該比你縫制出一件粗制濫造的衣服更有價(jià)值?！北M職盡責(zé)地對(duì)待自己的工作，無論自己的工作是什么，重要的是你是否真正做好了你的工作。有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。在每個(gè)人的生活當(dāng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的。放棄了對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就背棄了對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠和信守。責(zé)任就是對(duì)工作出色的完成，責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守，責(zé)任就是人性的升華。履行責(zé)任需要具備履行責(zé)任的能力。一個(gè)優(yōu)秀的人才應(yīng)該全面提高自己的素質(zhì)和能力，讓自己成為一個(gè)擅長于履行責(zé)任的人?，F(xiàn)代企業(yè)在用人時(shí)非常強(qiáng)調(diào)個(gè)人的知識(shí)和技能，事實(shí)上，只有責(zé)任與能力并有的人才是企業(yè)真正需要的人才。沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人，每一個(gè)員工都對(duì)企業(yè)負(fù)有責(zé)任，無論你的職位高低。一個(gè)有責(zé)任感的人才會(huì)給別人信任感，會(huì)吸引更多的人與自己合作。責(zé)任保證了服務(wù)，保證了敬業(yè)，保證了創(chuàng)造可以說，“責(zé)任保證一切”，正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力，也真正代表了一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和忠誠度。幾乎每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)責(zé)任的力量。在華為公司，其文化的核心價(jià)值觀念之一就是“認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是我們公司最大的財(cái)富”。在IBM，每個(gè)人堅(jiān)守和履行的價(jià)值觀念之一就是“在人際交往中永遠(yuǎn)保持誠信的品德，永遠(yuǎn)具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)”。在微軟，“責(zé)任”貫穿于員工們的全部行動(dòng)。責(zé)任不僅是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心。缺乏責(zé)任意識(shí)，其他的能力就失去了用武之地。所以，在這些企業(yè)里，責(zé)任是勝于能力的。無論多么優(yōu)秀的能力，只有通過盡職盡責(zé)的工作才能完美地展現(xiàn)。不知道用奮斗擔(dān)負(fù)起自己責(zé)任的員工，即使工作一輩子也不會(huì)有出色的業(yè)績。最優(yōu)秀的人才總是希望進(jìn)入最優(yōu)秀的企業(yè)。而每一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，都在解釋、創(chuàng)造、奉行和實(shí)踐著自己的企業(yè)文化、職業(yè)精神和價(jià)值觀念。海爾的一名員工這樣說過“我會(huì)隨時(shí)把我聽到的和看到的關(guān)于海爾的意見記下來，哪怕我是在朋友的聚會(huì)中，或是走在街上聽陌生人講話。因?yàn)樽鳛橐幻麊T工，我有責(zé)任讓我們的產(chǎn)品更好，我有責(zé)任讓我們的企業(yè)更成熟、更完善。”如果一個(gè)企業(yè)的員工兼有高度的責(zé)任感和優(yōu)秀的個(gè)人能力，那么他就會(huì)樂觀地迎接挑戰(zhàn)，樂意擔(dān)負(fù)起實(shí)現(xiàn)公司遠(yuǎn)景的責(zé)任。在完善和提升個(gè)人素質(zhì)時(shí)，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)記住“責(zé)任勝于能力”服務(wù)于企業(yè)的每一位員工都應(yīng)該銘記自己的責(zé)任。當(dāng)然，對(duì)履行職責(zé)的最大回報(bào)就是，這位員工將被賦予更大的責(zé)任和使命。因?yàn)椋挥羞@樣的員工才真正值得信任，才能真正擔(dān)當(dāng)起企業(yè)賦予他的責(zé)任。本書正是針對(duì)企業(yè)和公司對(duì)其員工職業(yè)精神與價(jià)值觀念建設(shè)和實(shí)踐的需求，深刻地剖析了在企業(yè)和公司中“責(zé)任勝于能力”的行為準(zhǔn)則。責(zé)任能夠讓一位員工具有最佳的精神狀態(tài)，精力旺盛地投入工作，并將自己的潛能發(fā)揮到極致。你也是企業(yè)的一名員工，你做到了嗎有些事情并不是需要很費(fèi)力才能完成的。做與不做之間的差距就在于責(zé)任。編者2006年1月責(zé)任對(duì)使命的忠誠和信守責(zé)任是一種使命愛默生說“責(zé)任具有至高無上的價(jià)值，它是一種偉大的品格，在所有價(jià)值中它處于最高的位置。”科爾頓說“人生中只有一種追求，一種至高無上的追求就是對(duì)責(zé)任的追求?！必?zé)任，從本質(zhì)上說，是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個(gè)生命的始終。事實(shí)上，只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽(yù)。一個(gè)缺乏責(zé)任感的人，或者一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人，首先失去的是社會(huì)對(duì)自己的基本認(rèn)可，其次失去了別人對(duì)自己的信任與尊重，甚至也失去了自身的立命之本信譽(yù)和尊嚴(yán)。清醒地意識(shí)到自己的責(zé)任，并勇敢地扛起它，無論對(duì)于自己還是對(duì)于社會(huì)都將是問心無愧的。人可以不偉大，人也可以清貧，但我們不可以沒有責(zé)任。任何時(shí)候，我們都不能放棄肩上的責(zé)任，扛著它，就是扛著自己生命的信念。責(zé)任讓人堅(jiān)強(qiáng)，責(zé)任讓人勇敢，責(zé)任也讓人知道關(guān)懷和理解。因?yàn)楫?dāng)我們對(duì)別人負(fù)有責(zé)任的同時(shí)，別人也在為我們承擔(dān)責(zé)任。無論你所做的是什么樣的工作，只要你能認(rèn)真地、勇敢地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，你所做的就是有價(jià)值的，你就會(huì)獲得尊重和敬意。有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來很難，有的卻很容易，無論難還是易，不在于工作的類別，而在于做事的人。只要你想、你愿意，你就會(huì)做得很好。這個(gè)世界上的所有的人都是相依為命的，所有人共同努力，鄭重地?fù)?dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，才會(huì)有生活的寧靜和美好。任何一個(gè)人懈怠了自己的責(zé)任，都會(huì)給別人帶來不便和麻煩，甚至是生命的威脅。我們的家庭需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任讓家庭充滿愛。我們的社會(huì)需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任能夠讓社會(huì)平安、穩(wěn)健地發(fā)展。我們的企業(yè)需要責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任讓企業(yè)更有凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力。有一個(gè)叫“責(zé)任者”的游戲。游戲規(guī)則是兩個(gè)人一組，兩個(gè)人相距一米遠(yuǎn)的距離。整個(gè)游戲必須在黑暗中進(jìn)行，一個(gè)人向另一個(gè)人的正面平躺倒下去，另一個(gè)人站在原地不動(dòng)，只是用手接著對(duì)方的肩膀，并說“放心吧，我是責(zé)任者?！苯尤苏咭_保能扶住倒下者。游戲的寓意是讓每個(gè)人意識(shí)到承擔(dān)責(zé)任的重要性，讓每個(gè)人做一個(gè)責(zé)任者。那責(zé)任到底是什么我們每一個(gè)人都在生活中飾演不同的角色。無論一個(gè)人擔(dān)任何種職務(wù)，做什么樣的工作，他都對(duì)他人負(fù)有責(zé)任，這是社會(huì)法則，這是道德法則，這還是心靈法則。在這個(gè)世界上，每一個(gè)人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔(dān)著不同的責(zé)任，從某種程度上說，對(duì)角色飾演的最大成功就是對(duì)責(zé)任的完成。正是責(zé)任，讓我們在困難時(shí)能夠堅(jiān)持，讓我們在成功時(shí)保持冷靜，讓我們在絕望時(shí)懂得不放棄，因?yàn)槲覀兊呐蛨?jiān)持不僅僅是為了自己，還為了別人。社會(huì)學(xué)家戴維斯說“放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)?！狈艞壋袚?dān)責(zé)任，或者蔑視自身的責(zé)任，這就等于在可以自由通行的路上自設(shè)路障，摔跤絆倒的也只能是自己。責(zé)任就是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠和信守，責(zé)任就是對(duì)自己工作出色的完成，責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守，責(zé)任就是人性的升華。實(shí)際上，當(dāng)一個(gè)人懷著宗教一般的虔誠去對(duì)待生活和工作時(shí)，他是能夠感受到責(zé)任所帶來的力量的。古希臘雕刻家菲迪亞斯被委任雕刻一座雕像，當(dāng)菲迪亞斯完成雕像后要求支付薪酬時(shí)，雅典市的會(huì)計(jì)官卻以任何人都沒看見菲迪亞斯的工作過程為由拒絕支付薪水。菲迪亞斯反駁說“你錯(cuò)了，上帝看見了上帝在把這項(xiàng)工作委派給我的時(shí)候，他就一直在旁邊注視著我的靈魂他知道我是如何一點(diǎn)一滴地完成這座雕像的。”每個(gè)人心中都有一個(gè)上帝，菲迪亞斯相信自己的努力上帝看見了，同時(shí)他堅(jiān)信自己的雕像是一件完美的作品。事實(shí)證明了菲迪亞斯的偉大，這座雕像在2400年后的今天，仍然佇立在神殿的屋頂上，成為受人敬仰的藝術(shù)杰作。雕刻雕像是神賦予菲迪亞斯的偉大使命，他不僅出色地完成了這個(gè)使命，而且還把使命的意義向人們傳達(dá)出來。使命這個(gè)詞來自拉丁語，它的意思是呼喚。它觸及了工作的實(shí)質(zhì)向你發(fā)出的呼喚，表達(dá)了你是誰，你想對(duì)世界說什么。在斯特拉特福子爵為克里米亞戰(zhàn)爭舉辦的晚宴上，人們做了一個(gè)游戲，軍官們被要求在各自的紙片上秘密地寫下一個(gè)人的名字，這個(gè)人要與那場戰(zhàn)爭有關(guān)，并且要他認(rèn)為此人是這場戰(zhàn)爭中最有可能流芳百世的人。結(jié)果每一張紙上都寫著同一個(gè)名字“南丁格爾?！彼悄菆鰬?zhàn)爭中贏得最高名聲的婦女。下面是一段關(guān)于南丁格爾的故事南丁格爾帶著護(hù)士小分隊(duì)來到了這里，在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，成百上千的傷員從巴拉克戰(zhàn)役上被運(yùn)了回來，而南丁格爾的任務(wù)就是要在這個(gè)痛苦嘈雜的環(huán)境中把事情弄得井井有條。不一會(huì)兒，又有更多的傷員從印克曼戰(zhàn)場上被運(yùn)了回來。什么事情也沒有準(zhǔn)備好，一切都需要從頭安排。而當(dāng)各種事務(wù)都在有序地進(jìn)行著時(shí)，她自己就又會(huì)去處理其他更危險(xiǎn)、更嚴(yán)重的事情。在她負(fù)責(zé)的第一個(gè)星期，有時(shí)她要連續(xù)站立20多個(gè)小時(shí)來分派任務(wù)?！澳隙「駹柕母杏X系統(tǒng)非常敏銳。”一位和她一起工作過的外科醫(yī)生說，“我曾經(jīng)和她一起做過很多非常重大的手術(shù)，她可以在做事的過程中把事情做到非常準(zhǔn)確的程度特別是救護(hù)一個(gè)垂死的重傷員，我們常?？梢钥匆娝┲品霈F(xiàn)在那個(gè)傷員面前，俯下身子凝視著他，用盡她全部的力量，使用各種方法來減輕他的疼痛?！币粋€(gè)士兵說“她和一個(gè)又一個(gè)的傷員說話，向更多的傷員點(diǎn)頭微笑，我們每個(gè)人都可以看著她落在地面上的那親切的影子，然后滿意地將自己的腦袋放回到枕頭上安睡?！绷硗庖粋€(gè)士兵說“在她到來之前，那里總是亂糟糟的，但在她來過之后，那兒圣潔得如同一座教堂。”南丁格爾被譽(yù)為“護(hù)理學(xué)之母”，她創(chuàng)立了真正意義上的現(xiàn)代護(hù)理學(xué)，使護(hù)理工作成為婦女的一種受尊敬的正式社會(huì)職業(yè)。她的故事告訴我們，一個(gè)人來到世上并不是為了享受，而是為了完成自己的使命。正是在對(duì)她所熱愛的護(hù)理工作的強(qiáng)烈使命感的驅(qū)使下，在短短3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，她使傷員的死亡率從42迅速下降到2，創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)的奇跡。1968年墨西哥奧運(yùn)會(huì)比賽中，最后跑完馬拉松賽跑的一位選手，是來自非洲坦桑尼亞的約翰亞卡威。他在賽跑中不慎跌倒了，拖著摔傷且流血的腿，一拐一拐地跑著。所有選手都跑完全程后很久了，直到當(dāng)晚730，約翰才最后一個(gè)人跑到終點(diǎn)。這時(shí)看臺(tái)上只剩下不到1000名觀眾，當(dāng)他跑完全程的時(shí)候，全體觀眾起立為他鼓掌歡呼。之后有人問他“為何你不放棄比賽呢”他回答道“國家派我由非洲繞行了3000多公里來此參加比賽，不是僅為起跑而已乃是要完成整個(gè)賽程”是的，他肩負(fù)著國家賦予的責(zé)任來參加比賽，雖然拿不到冠軍，但是強(qiáng)烈的使命感使他不允許自己當(dāng)逃兵。責(zé)任就是做好你被賦予的任何有意義的事情。責(zé)任對(duì)使命的忠誠和信守工作意味著責(zé)任有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂，假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。因?yàn)樵谀愕纳町?dāng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的。不是工作需要人，而是任何一個(gè)人都需要工作。你對(duì)工作的態(tài)度決定了你對(duì)人生的態(tài)度，你在工作中的表現(xiàn)決定了你在人生中的表現(xiàn)，你在工作中的成就決定了你人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生開玩笑，那就在工作中勇敢地負(fù)起責(zé)任。美國獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟主席杰克法里斯曾對(duì)人說起少年時(shí)的一段經(jīng)歷。在杰克法里斯13歲時(shí)，他開始在他父母的加油站工作。那個(gè)加油站里有3個(gè)加油泵、2條修車地溝和1間打蠟房。法里斯想學(xué)修車，但他父親讓他在前臺(tái)接待顧客。當(dāng)有汽車開進(jìn)來時(shí)，法里斯必須在車子停穩(wěn)前就站到車門前，然后檢查油量、蓄電池、傳動(dòng)帶、膠皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的話，顧客大多還會(huì)再來。于是，法里斯總是多干一些，幫助顧客擦去車身、擋風(fēng)玻璃和車燈上的污漬。有段時(shí)間，每周都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟，這個(gè)車的車內(nèi)地板凹陷極深，很難打掃。而且，與這位老太太極難打交道，每次當(dāng)法里斯給她把車準(zhǔn)備好時(shí)，她都要再仔細(xì)檢查一遍，讓法里斯重新打掃，直到清除完每一縷棉絨和灰塵，她才滿意。終于，有一次，法里斯實(shí)在忍受不了了，他不愿意再伺候她了。法里斯回憶道，他的父親告誡他說“孩子，記住，這就是你的工作不管顧客說什么或做什么，你都要做好你的工作，并以應(yīng)有的禮貌去對(duì)待顧客?！备赣H的話讓法里斯深受震動(dòng)，法里斯說道“正是在加油站的工作使我學(xué)習(xí)到了嚴(yán)格的職業(yè)道德和應(yīng)該如何對(duì)待顧客，這些東西在我以后的職業(yè)生涯中起到了非常重要的作用?！奔热灰褟氖铝艘环N職業(yè)，選擇了一個(gè)崗位，就必須接受它的全部，就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這項(xiàng)工作的一部分，而不是僅僅只享受工作給你帶來的益處和快樂。面對(duì)你的職業(yè)、你的工作崗位，請(qǐng)時(shí)刻記住，這就是你的工作，不要忘記你的責(zé)任，工作呼喚責(zé)任，工作意味著責(zé)任。有個(gè)故事形容德國人非常守時(shí)。說是開高架吊車的工人，剛剛把拖著水泥板的吊臂升到半空，這時(shí)下午6點(diǎn)的鐘聲敲響了。這位工人立即將車熄滅，爬下梯子下班回家了，任由吊臂拽著水泥板懸在半空。這個(gè)極端的情節(jié)已經(jīng)被某種刻意的玩笑改變了它的本意，問了去過德國的朋友，他就笑了，說德國人是很守時(shí)，但對(duì)工作更負(fù)責(zé)任，相信故事里的德國工人會(huì)準(zhǔn)時(shí)下班，但不會(huì)把水泥板吊在半空。對(duì)于一個(gè)故事的主題，不同的描述方法將獲得不同的認(rèn)知，我們嘲笑德國人的守時(shí)，卻忽視了德國人對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和負(fù)責(zé)。面對(duì)奔馳和寶馬汽車,你一定會(huì)感受到德國工業(yè)品那種特殊的技術(shù)美感從高貴的外觀到性能良好的發(fā)動(dòng)機(jī)，幾乎每一個(gè)無可挑剔的細(xì)節(jié)都深深地體現(xiàn)出德國人對(duì)完美產(chǎn)品的無限追求。由于高品質(zhì)，德國貨在國際上幾乎成為“精良”的代名詞。日耳曼民族素以近乎呆板的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真聞名，對(duì)于德國的工業(yè)品而言，正是日耳曼民族獨(dú)步天下的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真造就了德國貨卓著的口碑。然而，是什么造就了德國人的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真，并進(jìn)而在國際上贏得如此高的聲譽(yù)呢答案是對(duì)職業(yè)的虔誠。德國貨之所以精良，是因?yàn)榈聡瞬皇鞘芙疱X的刺激，而是用宗教的虔誠來看待自己的職業(yè)，并把這種虔誠完全融入到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中去。對(duì)于手頭工作和自己的行為百分之百分負(fù)責(zé)的員工，他更愿意花時(shí)間去研究各種機(jī)會(huì)和可能性，顯得更值得信賴，也因此能獲得別人更多的尊敬，與此同時(shí)，他也獲得了掌控自己命運(yùn)的能力，這些將加倍補(bǔ)償他為了承擔(dān)百分之百責(zé)任而付出的額外努力、耐心和辛勞。老吳是個(gè)退伍軍人，幾年前經(jīng)朋友介紹來到一家工廠做倉庫保管員，雖然工作不繁重，無非就是按時(shí)關(guān)燈，關(guān)好門窗，注意防火防盜等，但老吳卻做得超乎常人的認(rèn)真，他不僅每天做好來往工作人員的提貨日志，將貨物有條不紊地碼放整齊，還從不間斷地對(duì)倉庫的各個(gè)角落進(jìn)行打掃清理。3年下來，倉庫沒有發(fā)生一起失火失盜案件，其他工作人員每次提貨也都會(huì)在最短的時(shí)間里找到所提的貨物。在工廠建廠20周年慶功會(huì)上，廠長按老員工的級(jí)別，親自為老吳頒發(fā)了5000元獎(jiǎng)金。好多老職工不理解，老吳才來廠里3年，憑什么能夠拿到這個(gè)老員工的獎(jiǎng)項(xiàng)廠長看出大家的不滿，于是說道“你們知道我這3年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎一次沒有這不是說我工作沒做到，其實(shí)我一直很了解咱們廠的倉庫保管情況。作為一名普通的倉庫保管員，老吳能夠做到三年如一日地不出差錯(cuò)，而且積極配合其他部門人員的工作，對(duì)自己的崗位忠于職守，比起一些老職工來說，老吳真正做到了愛廠如家，我覺得這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)他當(dāng)之無愧”可以想像，只要在自己的位置上真正領(lǐng)會(huì)到“工作意味著責(zé)任”，領(lǐng)會(huì)到責(zé)任的重要性，百分之百負(fù)責(zé)地完成自己的工作，這樣的員工遲早都會(huì)得到加倍的回報(bào)。相反，伴隨著責(zé)任感缺失的工作，則是慘劇的發(fā)生。2002年9月23日晚，內(nèi)蒙古豐鎮(zhèn)市第二中學(xué)，晚上7點(diǎn)補(bǔ)課結(jié)束后，1500多名學(xué)生在從該校教學(xué)樓東西兩個(gè)樓道口下樓時(shí)，一段樓梯護(hù)欄突然坍塌，由于沒有燈光，再加上樓道內(nèi)擁擠，致使下樓至此的學(xué)生不斷摔下樓梯，最終釀成21人死亡、47人受傷的慘劇。僅一天時(shí)間，警方就公布了事故調(diào)查結(jié)果學(xué)?；A(chǔ)管理工作混亂。其一，事故發(fā)生地的樓梯12盞燈中1盞沒有燈泡，11盞不亮。事故發(fā)生的當(dāng)天下午，還有老師向校長反映燈泡照明問題，校長以“管燈泡的人員不在”為由，未及時(shí)處理潛在的安全隱患；其二，技術(shù)監(jiān)督部門懷疑豐鎮(zhèn)二中教學(xué)樓樓梯護(hù)欄實(shí)際使用的鋼筋強(qiáng)度不夠；其三，學(xué)校在這座教學(xué)樓未經(jīng)驗(yàn)收的情況下就投入使用了；其四，事故當(dāng)天，應(yīng)該帶班在崗的校長正與教委、本校和其他學(xué)校的18位老師在當(dāng)?shù)匾患绎埖旰染啤Ｊ聦?shí)上，從樓體建筑，到技術(shù)監(jiān)督，到設(shè)施配制，到老師的管理，如果上述每一方面都有點(diǎn)責(zé)任感存在的話，這場慘劇就可以完全避免。一次責(zé)任感的缺位，致使21名學(xué)生付出了生命的代價(jià)。責(zé)任對(duì)使命的忠誠和信守點(diǎn)燃熱情，全力以赴心中的夢愛默生說“一個(gè)人，當(dāng)他全身心地投入到自己的工作之中，并取得成績時(shí)，他將是快樂而放松的。但是，如果情況相反的話，他的生活則平凡無奇，且有可能不得安寧。”一個(gè)對(duì)自己工作充滿激情的人，無論在什么公司工作，他都會(huì)認(rèn)為自己所從事的工作是世界上最神圣、最崇高的一項(xiàng)職業(yè)；無論工作的困難是多么大，或是質(zhì)量要求多么高，他都會(huì)始終一絲不茍、不急不躁地去完成它。有激情就意味著受到了鼓舞，鼓舞為激情提供了能量。賦予你所做的工作以重要性，激情也就隨之產(chǎn)生了。即使你的工作不那么充滿魅力，但只要善于從中尋找意義和目的，也就有了激情。當(dāng)一個(gè)人對(duì)自己的工作充滿激情的時(shí)候，他便會(huì)全身心地投入到自己的工作之中。這時(shí)候，他的自發(fā)性、創(chuàng)造性、專注精神等等便會(huì)在工作的過程中表現(xiàn)出來。雅絲蘭黛是許多年來財(cái)富與福布斯雜志等富商榜上的傳奇人物。這位當(dāng)代“化妝品工業(yè)皇后”白手起家，憑著自己的聰穎和對(duì)工作和事業(yè)的高度熱情，成為世界著名的市場推銷專才。由她一手創(chuàng)辦的雅絲蘭黛化妝品公司，首創(chuàng)了賣化妝品贈(zèng)禮品的推銷方式，使得公司脫穎而出，走在了同行的前列。她之所以能創(chuàng)造出如此輝煌的事業(yè)，不是靠世襲，而是靠自己對(duì)待工作和事業(yè)的激情得來的。在80歲前，她每天都能斗志昂揚(yáng)、精神抖擻地工作10多個(gè)小時(shí)，她對(duì)待工作的態(tài)度和旺盛的精力實(shí)在令人驚訝。今天的蘭黛名義上已經(jīng)退休了，而實(shí)際上，她照例會(huì)每天穿著名貴的服裝，精神抖擻地周旋于名門貴戶之間，替自己的公司做無形的宣傳。許多人對(duì)自己的工作一直未能產(chǎn)生足夠的激情與動(dòng)力，主要的問題可能就出在他根本不知道自己為何需要這份工作。其實(shí)，能擁有工作是幸福的。美國汽車大王享利福特曾說“工作是你可以依靠的東西，是個(gè)可以終身信賴且永遠(yuǎn)不會(huì)背棄你的朋友?！边B擁有億萬資財(cái)?shù)钠嚇I(yè)巨子都還如此地?zé)釔酃ぷ?，那我們似乎也難以找出不喜愛工作的理由了。由熱愛工作，到對(duì)工作產(chǎn)生熱情，是一個(gè)熟悉并逐漸深入工作的過程。隨著工作的深入，熱情可以轉(zhuǎn)化為激情。激情是工作最好的朋友，是否具備這種古老的狂熱精神，決定了你是否能夠得到工作，是否能拿到訂單，更為重要的是，你是否能保住你的工作。激情是高水平的興趣，是積極的能量、感情和動(dòng)機(jī)。你的心中所想決定著你的工作結(jié)果。當(dāng)一個(gè)人確實(shí)產(chǎn)生了激情時(shí)，你可以發(fā)現(xiàn)他目光閃爍，反應(yīng)敏捷，性格好動(dòng)，渾身都有感染力。這種神奇的力量使他以截然不同的態(tài)度對(duì)待別人，對(duì)待工作，對(duì)待整個(gè)世界。偉大人物對(duì)使命的熱情可以譜寫歷史，普通員工對(duì)工作的熱情則可以改變自己的人生。著名人壽保險(xiǎn)推銷員貝特格正是憑借自己對(duì)工作的高度熱情，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡。當(dāng)貝特格剛轉(zhuǎn)入職業(yè)棒球界不久，便遭到有生以來最大的打擊，他被約翰斯頓球隊(duì)開除了。他的動(dòng)作無力，因此球隊(duì)的經(jīng)理要他走人。經(jīng)理對(duì)他說“你這樣慢吞吞的，根本不適合在球場上打球。貝特格，離開這里之后，無論你到哪里做任何事，若不提起精神來，你將永遠(yuǎn)不會(huì)有出路。”貝特格沒有其他出路，因此去了賓州的一個(gè)叫切斯特的球隊(duì)，從此他參加的是大西洋聯(lián)賽，一個(gè)級(jí)別很低的球賽。和約翰斯頓隊(duì)175美元相比，每個(gè)月只有25美元的薪水更讓他無法找到激情。但他想“我必須激情四射，因?yàn)槲乙蠲?。”在貝特格來到切斯特球?duì)的第三天，他認(rèn)識(shí)了一個(gè)叫丹尼的老球員，他勸貝特格不要參加這么低級(jí)別的聯(lián)賽。貝特格很沮喪地說“在我還沒有找到更好的工作之前，我什么都愿意做。”一個(gè)星期后，在丹尼的引薦下，貝特格順利加入了康州的紐黑文球隊(duì)。這個(gè)球隊(duì)沒有人認(rèn)識(shí)他，更沒有人責(zé)備他。在那一刻，他在心底暗暗發(fā)誓，我要成為整個(gè)球隊(duì)最具活力、最有激情的球員。這一天成為他生命里最深刻的烙印。每天，貝特格就像一個(gè)不知疲倦和勞頓的鐵人奔跑在球場，球技也提高得很快，尤其是投球，不但迅速而且非常有力，有時(shí)居然能震落接球隊(duì)友的護(hù)手套。在一次聯(lián)賽中，貝特格的球隊(duì)遭遇實(shí)力強(qiáng)勁的對(duì)手。那一天的氣溫達(dá)到了華氏100度，身邊像有一團(tuán)火在炙烤，這樣的情況極易使人中暑暈倒，但他并沒有因此而退卻。在快要結(jié)束比賽的最后幾分鐘里，由于對(duì)手接球失誤，貝特格抓住這個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，迅速攻向?qū)Ψ街鲏?，從而贏得了決定勝負(fù)的至關(guān)重要的一分。發(fā)瘋似的激情讓貝特格有如神助，它至少起到了三種效果第一，使他忘記了恐懼和緊張，擲球速度比賽前預(yù)計(jì)的還要出色；第二，他“瘋狂”般的奔跑感染了其他隊(duì)友，他們也變得活力四射，他們首先在氣勢上壓制了對(duì)手；第三，在悶熱的天氣里比賽，貝特格的感覺出奇的好，這在以前是從來沒有過的。從此，貝特格每月的薪水漲到了185美元，和在切斯特球隊(duì)每月25美元相比，他的薪水在10天的時(shí)間里猛增了700，這讓他一度產(chǎn)生不真實(shí)的感覺，他簡直不知道還有什么能讓自己的薪水漲得這么快，當(dāng)然除了“激情”。我們知道，沒有任何一個(gè)人愿意與一個(gè)整天提不起精神的人打交道，也沒有任何一家公司的老總會(huì)提拔一個(gè)在工作中萎靡不振的員工。因?yàn)橐粋€(gè)人在工作的過程中萎靡不振，不但會(huì)降低自己的工作能力，還會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生負(fù)面的影響。IBM公司的人力資源部部長曾對(duì)記者說“從人力資源的角度而言，我們希望招到的員工都是一些對(duì)工作充滿激情的人，這種人盡管對(duì)行業(yè)涉獵不深，年紀(jì)也不大，但是，他們一旦投入工作之中，所有工作中的難題也就不能稱之為難題了，因?yàn)檫@種激情激發(fā)了他們身上的每一個(gè)鉆研細(xì)胞。另外，他周圍的同事也會(huì)受到他的感染，從而產(chǎn)生出對(duì)待工作的激情。”麥當(dāng)勞漢堡店內(nèi)的員工，他們的工作很簡單，并且有一套非常有效的生產(chǎn)作業(yè)在背后支援。他們也很少遇到不尋常的要求，跟客戶打交道也不會(huì)面臨很多困難。但是就是這么簡單的工作，員工們對(duì)此傾注了100的熱情。他們永遠(yuǎn)面帶微笑，非常有禮貌地向客人請(qǐng)示。熱情使他們做事機(jī)敏工作速度既快，質(zhì)量又好。對(duì)于一名員工來說，熱情就如同生命。憑借熱情，我們可以釋放出潛在的巨大能量，發(fā)展出一種堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性；憑借熱情，我們可以把枯燥乏味的工作變得生動(dòng)有趣，使自己充滿活力，培養(yǎng)自己對(duì)事業(yè)的狂熱追求；憑借熱情，我們可以感染周圍的同事，讓他們理解你、支持你，擁有良好的人際關(guān)系；憑借熱情，我們更可以獲得老板的提拔和重用，贏得珍貴的成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)。一個(gè)沒有熱情的員工不可能始終如一、高質(zhì)量地完成自己的工作，更不可能做出創(chuàng)造性的業(yè)績。如果你失去了熱情，那么你永遠(yuǎn)也不可能在職場中立足和成長，永遠(yuǎn)不會(huì)擁有成功的事業(yè)與充實(shí)的人生。所以，從現(xiàn)在開始，對(duì)你的工作傾注全部的熱情吧責(zé)任對(duì)使命的忠誠和信守讓自己具有強(qiáng)烈的責(zé)任感有一次，一個(gè)小伙子向一位作家自薦，想做他的抄寫員。小伙子看起來對(duì)抄寫工作是完全勝任的。條件談妥之后，作家就讓那個(gè)小伙子坐下來開始工作，但是小伙子卻朝外邊看了看教堂上的鐘，然后心急火燎地對(duì)他說“我現(xiàn)在不能呆在這里，我要去吃飯?！庇谑亲骷艺f“噢，你必須去吃飯，你必須去你就一直為了今天你等著去吃的那頓飯祈禱吧，我們兩個(gè)永遠(yuǎn)都不可能在一起工作了?！毙』镒釉?yàn)樽约旱貌坏焦陀枚械教貏e沮喪，但是當(dāng)他有了一點(diǎn)點(diǎn)起色的時(shí)候卻只想著提前去吃飯，而把自己說過的話和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任忘得一干二凈。美國西點(diǎn)軍校的學(xué)員章程規(guī)定每個(gè)學(xué)員無論在什么時(shí)候，無論在什么地方，無論穿軍裝與否，也無論是在擔(dān)任警衛(wèi)、值勤等公務(wù)，還是在進(jìn)行自己的私人活動(dòng)，都有責(zé)任履行自己的職責(zé)和義務(wù)。這種履行必須是發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感，而不是為了獲得獎(jiǎng)賞或別的什么。這樣的要求是非常高的。但西點(diǎn)軍校認(rèn)為，沒有責(zé)任感的軍官不是合格的軍官，沒有責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工，沒有責(zé)任感的公民不是好公民。在任何時(shí)候，責(zé)任感對(duì)自己、對(duì)國家、對(duì)社會(huì)都不可或缺。正是這種嚴(yán)格的要求，讓每一個(gè)從西點(diǎn)軍校畢業(yè)的學(xué)員都獲益匪淺。西點(diǎn)認(rèn)為，一個(gè)人要成為一個(gè)好軍人，就必須遵守紀(jì)律，有自尊心，對(duì)于他的部隊(duì)和國家感到自豪，對(duì)于他的同志們和上級(jí)有高度的責(zé)任義務(wù)感，對(duì)于自己表現(xiàn)出的能力有自信。這樣的要求，對(duì)每一個(gè)企業(yè)的員工也同樣適用。一個(gè)商人需要招聘一個(gè)小伙計(jì)，他在商店的窗戶上貼了一張獨(dú)特的廣告“招聘一個(gè)能自我克制的男士。每星期40美元，合適者可以拿60美元?！泵總€(gè)求職者都要經(jīng)過一個(gè)特別的考試?？ㄌ匾瞾響?yīng)聘，他忐忑地等待著，終于，該他出場了。“能閱讀嗎”“能，先生?！薄澳隳茏x一讀這一段嗎”商店老板把一張報(bào)紙放在卡特面前?！翱梢?，先生。”“你能一刻不停頓地朗讀嗎”“可以，先生?！薄昂芎茫襾??！鄙倘税芽ㄌ貛У剿乃饺宿k公室，然后把門關(guān)上。他把這張報(bào)紙送到卡特手上，上面印著卡特要讀的一段文字。閱讀剛一開始，商人就放出6只可愛的小狗，小狗跑到卡特的腳邊，相互嬉戲吵鬧。許多應(yīng)聘者都因受不住誘惑要看看美麗的小狗，視線離開了閱讀材料，因此而被淘汰。但是，卡特始終沒有忘記自己的角色，他知道自己當(dāng)下是求職者，他不受誘惑，一口氣讀完了材料。商人很高興，他問卡特“你在讀書的時(shí)候沒有注意到你腳邊的小狗嗎”卡特答道“是的，我注意到了，先生?！薄拔蚁肽銘?yīng)該知道它們的存在，對(duì)嗎”“對(duì)，先生?！薄澳敲?，為什么你不看一看它們”“因?yàn)槟愀嬖V過我要不停頓地讀完這一段?！薄澳憧偸亲袷啬愕闹Z言嗎”“的確是，我總是努力地去做，先生?！鄙倘嗽谵k公室里來回走著，突然高興地說道“你就是我想要找的人。”卡特正是商人想要雇用的人，因?yàn)樗坏┲懒俗约旱墓ぷ髀氊?zé)，就會(huì)帶著強(qiáng)烈的責(zé)任感去完成它。在生活中我們常常聽見別人說“過一天算一天吧，不至于丟掉飯碗就行了”這種人實(shí)際上已經(jīng)失去了強(qiáng)烈的責(zé)任感，承認(rèn)了自己人生的失敗。在一列火車上，有一位婦女將要臨盆。列車員廣播通知，緊急尋找一位婦產(chǎn)科醫(yī)生。這個(gè)時(shí)候，有一位婦女站出來了，說她是婦產(chǎn)科的，列車長趕忙把她帶入一間用床單隔開的病房。毛巾、熱水、剪刀、鉗子什么都到位了，只等最關(guān)鍵的時(shí)刻到來。那位自稱婦產(chǎn)科的女子此刻非常著急，將列車長拉到產(chǎn)房外，說明產(chǎn)婦出現(xiàn)難產(chǎn)，情況緊急，并告訴列車長自己其實(shí)是婦產(chǎn)科的一名護(hù)士，并且由于一次醫(yī)療事故而被醫(yī)院開除了。今天這個(gè)產(chǎn)婦情況不好，人命關(guān)天，她自知能力不夠，建議立即送往醫(yī)院搶救。此時(shí)，產(chǎn)婦由于難產(chǎn)而非常痛苦地尖叫著，而列車行駛在京廣線上，距最近的一站還要行駛一個(gè)多小時(shí)。列車長鄭重地對(duì)她說“你雖然只是一名護(hù)士，但在這趟列車上，你就是醫(yī)生，我們相信你”列車長的話感染了這名護(hù)士，她準(zhǔn)備了一下，走進(jìn)產(chǎn)房時(shí)又問“如果在不得已時(shí)，是保小孩還是保大人”“我們相信你”列車長又鄭重地重復(fù)了一遍。這位婦女明白了，她堅(jiān)定地走進(jìn)產(chǎn)房。列車長輕輕地安慰產(chǎn)婦，說現(xiàn)在正由一名專家給她助產(chǎn)，請(qǐng)產(chǎn)婦安靜下來好好配合。出乎意料的是，那位婦女幾乎單獨(dú)完成了這個(gè)手術(shù)，嬰兒的啼哭聲宣告了母子的平安，而強(qiáng)烈的責(zé)任心讓這位婦女完成了她有生以來最為成功的手術(shù)。強(qiáng)烈的責(zé)任感能喚醒一個(gè)人的良知，也能激發(fā)一個(gè)人的潛能。但在生活和工作中，隨處可以見到這樣一些人，他們失去了自己的責(zé)任感，只有等別人強(qiáng)迫他們工作時(shí)，他們才會(huì)工作，他們從來沒有真正考慮過自己身體內(nèi)到底有多少潛能。一個(gè)有責(zé)任感的員工，當(dāng)他面臨挑戰(zhàn)和困難時(shí)，他會(huì)迸發(fā)出比以往強(qiáng)大若干倍的能力和勇氣，因?yàn)樗溃芸赡芤驗(yàn)樗呐橙醵屍髽I(yè)承受巨大的損失，只有勇敢地面對(duì)，才有可能真正擔(dān)當(dāng)起責(zé)任，不讓企業(yè)遭受損失。一個(gè)逃避困難、不敢面對(duì)挑戰(zhàn)的員工，很難讓人相信他會(huì)真正為企業(yè)擔(dān)當(dāng)什么責(zé)任，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，有誰敢賦予他更大的使命呢在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，最需要的就是成員們的協(xié)作和彼此的責(zé)任感，只有這樣，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)才能最終實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)的成功靠的是成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感，成員的成功靠的是彼此的責(zé)任感。責(zé)任對(duì)使命的忠誠和信守堅(jiān)守責(zé)任的力量這是一個(gè)有關(guān)大象的故事，盡管它們只是動(dòng)物，但卻和人一樣，也懂得責(zé)任。雖然和人相比，大象的責(zé)任似乎更多了幾分悲憫。在非洲大草原上，生活著一群大象。這些大象相依為命，別看它們身形巨大，但是它們的生存能力并不像它們的身形一樣強(qiáng)大。有一年夏天，雨很少，而大象需要的水卻特別多。它們生活的地方已經(jīng)沒有多少水了，它們必須找到新的水源。這一群大象開始了流浪，因?yàn)樗鼈円膊恢滥膫€(gè)地方水更多。在他們尋找水源的時(shí)候，一頭母象產(chǎn)下了一只小象。整個(gè)大象群都很開心，它們不時(shí)地用鼻子發(fā)出喜悅的聲音。但是，母象卻很擔(dān)心，因?yàn)樗龘?dān)心小象支撐不到找到水的那一天。非洲的夏天熱得不得了，大象們無精打采地走啊走，它們已經(jīng)沒有多少力氣了。很多大象已經(jīng)慢慢地倒下了，還有一些大象趁著自己還沒倒下，就悄悄地離開了，因?yàn)樗鼈儾蝗绦淖寗e的大象看到自己死去的樣子，就獨(dú)自離群了。這些大象找到水，就讓小象喝，因?yàn)樾∠蟊人鼈兏撊?。但是，每一次的水都太少了，小象沒喝幾口，水就沒了，所以很多大象一直都沒有水喝。大象群里的大象越來越少了，但是剩下的大象并沒有放棄，一旦找到充足的水源，它們就得救了，為了小象，為了彼此的伙伴。堅(jiān)守責(zé)任能夠使動(dòng)物的世界生生不息，對(duì)人來說，承擔(dān)責(zé)任，則是守住生命最高的價(jià)值。將責(zé)任感根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)，在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。一位著名的企業(yè)家說“當(dāng)我們的公司遭遇到前所未有的危機(jī)時(shí)，我突然不知道什么叫害怕了，我知道必須依靠我的智慧和勇氣去戰(zhàn)勝它，因?yàn)樵谖业纳砗筮€有那么多人，可能就因?yàn)槲?，他們從此倒下。我不能讓他們倒下，這是我的責(zé)任。所以我在最艱難的時(shí)候，才變得異常的勇敢。當(dāng)我們走出困境的時(shí)候，我對(duì)自己的勇敢難以置信，我會(huì)這么勇敢嗎是的，那一次遭遇讓我真正明白了，惟有責(zé)任，才會(huì)讓你超越自身的懦弱，真正勇敢起來。”責(zé)任能夠讓人戰(zhàn)勝懦弱和恐懼，戰(zhàn)勝死亡的威脅，因?yàn)樵谪?zé)任面前，人們變得勇敢而堅(jiān)強(qiáng)。這是一個(gè)民間登山隊(duì)，他們要對(duì)世界第一峰珠穆朗瑪峰發(fā)起進(jìn)攻。雖然人類攀登珠峰已經(jīng)不止一次了，但這是他們第一次攀登世界最高峰。隊(duì)員們既激動(dòng)又信心十足，他們有決心征服珠穆朗瑪峰。經(jīng)過考察后，他們選擇自己狀態(tài)很好、天氣也很好的一天出發(fā)了。攀登一直很順利，隊(duì)員們彼此互相照應(yīng)，沒有出現(xiàn)什么問題，高原缺氧的情況也基本能夠適應(yīng)，在預(yù)定時(shí)間，他們到達(dá)了1號(hào)營地。大家都很高興，因?yàn)橛辛艘粋€(gè)良好的開始，就等于成功了一半。第二天，天氣突然發(fā)生了變化，風(fēng)很大，還下著雪。登山隊(duì)長征求大家的意見，要不要回去，因?yàn)橐_保大家的生命安全。生命只有一次，登山卻還有機(jī)會(huì)。但是大家都建議繼續(xù)攀登，登山本來就是對(duì)生命極限的一種挑戰(zhàn)。于是，登山隊(duì)繼續(xù)向上攀登。盡管環(huán)境很惡劣，但是隊(duì)員們征服自然、征服珠穆朗瑪峰的信心卻十足，大家小心翼翼地向上攀登。“隊(duì)長，你看”一個(gè)隊(duì)員大喊，大家循聲望去，在離他們很遠(yuǎn)的地方發(fā)生了雪崩。雖然很遠(yuǎn)，但雪崩的巨大沖擊力波及到了登山隊(duì)，一名隊(duì)員突然滑向另一邊的山崖，還好，在快落下山崖的那一刻，他的冰錐緊緊地插進(jìn)了雪層里，他沒有滑落下去。但他隨時(shí)有可能被雪崩的沖擊力推下去。形勢嚴(yán)峻，如果其他隊(duì)員來營救山崖邊的隊(duì)員，有可能雪崩的沖擊力會(huì)將別的隊(duì)員沖下山崖。如果不救，這名隊(duì)員將在生死邊緣徘徊。隊(duì)長說“還是我來吧，我有經(jīng)驗(yàn)，你們幫我。大家把冰錐都死死地插進(jìn)雪層里，然后用繩子綁住我?！薄斑@很危險(xiǎn)，隊(duì)長。”隊(duì)員們說?！耙呀?jīng)沒有猶豫的時(shí)間了，快”隊(duì)長下了死命令。大家迅速動(dòng)起手來，隊(duì)長系著繩子滑向懸崖邊，他死命地拉住了抱住冰錐的隊(duì)員，其他隊(duì)員使勁把他倆往上拉。就在下一輪雪崩沖擊到來之前，隊(duì)長救出了這名隊(duì)員。全隊(duì)沸騰了，經(jīng)過了生死的考驗(yàn)，大家變得更堅(jiān)強(qiáng)了。最終，登山隊(duì)征服了珠峰。站在山峰上，他們把隊(duì)旗插在山峰的那一刻，也把他們的榮譽(yù)和責(zé)任留在了世界上最純凈的地方。后來，隊(duì)長說“當(dāng)時(shí)我也非?？謶郑S時(shí)可能尸骨無還，但我知道，我有責(zé)任去救他，我必須這么做。責(zé)任的力量太大了，它戰(zhàn)勝了死亡和恐懼。真的。”責(zé)任不僅讓人勇敢，責(zé)任還能戰(zhàn)勝死亡和恐懼。面對(duì)責(zé)任，我們無從逃避，只有勇敢地迎上前去。能夠這樣挑戰(zhàn)生命及困難的人，他就是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人。責(zé)任對(duì)使命的忠誠和信守責(zé)任勝于能力有一位偉人曾說“人生所有的履歷都必須排在勇于負(fù)責(zé)的精神之后。”責(zé)任能夠讓一個(gè)人具有最佳的精神狀態(tài)，精力旺盛的投入工作，并將自己的潛能發(fā)揮到極致。一位化妝品公司的老板費(fèi)拉爾先生重金聘請(qǐng)了一位叫杰西的副總裁，杰西非常有能力，但到公司一年多來，卻幾乎沒有創(chuàng)造什么價(jià)值。杰西的確是一個(gè)人才。從他的檔案上顯示，他畢業(yè)于哈佛大學(xué)，到費(fèi)拉爾公司之前，曾經(jīng)在3家企業(yè)擔(dān)任高層主管。他非常擅長資本運(yùn)作，曾經(jīng)帶領(lǐng)一個(gè)5人團(tuán)隊(duì)，用3年時(shí)間將一個(gè)20人的小企業(yè)發(fā)展成為員工上千人、年?duì)I業(yè)額五億多美元的中型企業(yè)，創(chuàng)造了令同行稱道的“杰西速度”；在1998年至2000年間，他更是叱咤華爾街，掀起一陣“杰西旋風(fēng)”。這樣出色的人才，怎么會(huì)創(chuàng)造不了價(jià)值呢“在個(gè)人能力方面，我是絕對(duì)信任他的?！辟M(fèi)拉爾先生說?！澳懔私馑邆淠男┠芰帷币晃蝗肆Y源咨詢師問他。“當(dāng)然了解，在請(qǐng)他來之前，我是非常慎重的，我請(qǐng)專業(yè)獵頭公司對(duì)他進(jìn)行了全面的能力測試，測試結(jié)果令我非常滿意?！辟M(fèi)拉爾說，他還詳細(xì)列舉了杰西具備的各種能力，并舉出了杰西以前工作中的很多成功案例來佐證。確實(shí)，費(fèi)拉爾先生對(duì)杰西的能力是非常了解和倚重的，但是作為一名高層主管，杰西所需要的，絕不僅僅是薪水，單靠薪水，是難以建立他這種綜合能力很高的人才的責(zé)任感的。后來經(jīng)過深入的溝通，那位咨詢師發(fā)現(xiàn)，杰西是一個(gè)勇于接受挑戰(zhàn)的人，工作的難度越大，越能激起他奮斗的欲望，他隨時(shí)都有一種準(zhǔn)備沖鋒陷陣的沖動(dòng)。應(yīng)該說，這樣的人才是企業(yè)的寶貴財(cái)富?！霸谶M(jìn)入公司之初，我滿懷激情，決心干一番大事業(yè)，可后來，我發(fā)現(xiàn)一切都不是我想像的那樣，越來越覺得沒勁，對(duì)公司也漸漸失去了認(rèn)同，對(duì)自己的工作失去了認(rèn)同。”杰西終于說出了心里的想法。他說“我希望有一個(gè)能夠放開手腳大干一場的工作環(huán)境，而不喜歡太多的束縛?！痹瓉?，杰西的上司費(fèi)拉爾先生有兩個(gè)致命的弱點(diǎn)一是對(duì)所用之人難以放心，害怕能人挖公司的墻腳；二是喜歡親力親為，經(jīng)常越級(jí)指揮。在很多事情上，使杰西感覺自己形同虛設(shè)。杰西最需要的，應(yīng)該是需求層次中的“自我實(shí)現(xiàn)的需求”，如果能夠以業(yè)績來證明自己，就是他人生最大的快樂。找到問題之后，咨詢師把費(fèi)拉爾和杰西請(qǐng)到一起，共同分析公司授權(quán)和指揮系統(tǒng)方面的問題，明確了作為董事長兼總裁的費(fèi)拉爾的職權(quán)范圍和作為副總裁的杰西的職權(quán)范圍，共同制定了公司的授權(quán)制度，以及組織指揮原則。通過他們的共同努力，情形發(fā)生了很大的變化。杰西幾乎是變了一個(gè)人，他做出了很多成績，而且，費(fèi)拉爾先生和他已經(jīng)成了不可分離的親密戰(zhàn)友。這個(gè)故事很有啟發(fā)意義。杰西的轉(zhuǎn)變，使他自身出眾的才能得以充分發(fā)揮。而促使他轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素，則是重新喚起了他對(duì)公司的責(zé)任感。實(shí)際上，杰西本人是極富責(zé)任感的當(dāng)然，他的能力也是一流的，但他在費(fèi)拉爾先生的公司里起初的無所作為和以后的成功表現(xiàn)證明了責(zé)任勝于能力。責(zé)任勝于能力然而，讓我們感到萬分遺憾的是，在現(xiàn)實(shí)生活以及工作中，責(zé)任經(jīng)常被忽視，人們總是片面地強(qiáng)調(diào)能力。的確，戰(zhàn)場上直接打擊敵人的，是能力；商場上直接為公司創(chuàng)造效益的，也是能力。而責(zé)任，似乎沒有起到直接打擊敵人和創(chuàng)造效益的作用?？赡苷且?yàn)檫@一點(diǎn)，導(dǎo)致人們重能力輕責(zé)任。人力資源考官在招聘新職員時(shí)，關(guān)注的總是“你有什么能力”、“你能勝任什么工作”、“你有什么特長”之類關(guān)于能力方面的問題，而很少關(guān)注“你能融入到我們公司的文化中嗎”、“你認(rèn)同我們公司的理念嗎”、“你如何理解對(duì)公司的熱愛”等關(guān)于責(zé)任的問題。主管們在分派任務(wù)時(shí)，也無意識(shí)中犯著類似的錯(cuò)誤。他們過分強(qiáng)調(diào)員工“能夠做什么”，而忽視了員工“愿意做什么”。一個(gè)員工能力再強(qiáng)，如果他不愿意付出，他就不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而一個(gè)愿意為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創(chuàng)造出最大的價(jià)值來。這就是我們常常說的“用B級(jí)人才辦A級(jí)事情”，“用A級(jí)人才卻辦不成B級(jí)事情”。一個(gè)人是不是人才固然很關(guān)鍵，但最關(guān)鍵的還在于這個(gè)人才是不是一個(gè)企業(yè)真正意義上負(fù)責(zé)任的員工。當(dāng)然，責(zé)任勝于能力，并不是對(duì)能力的否定。一個(gè)只有責(zé)任感而無能力的人，是無用之人。而責(zé)任則需要用業(yè)績來證明，業(yè)績是靠能力去創(chuàng)造的。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，員工的能力和責(zé)任都是動(dòng)態(tài)的?？栂壬敲绹患液竭\(yùn)公司的總裁，他提拔了一位非常有潛質(zhì)的人到一個(gè)生產(chǎn)落后的船廠擔(dān)任廠長?？墒前肽赀^后，這個(gè)船廠的生產(chǎn)狀況依然不能夠達(dá)到生產(chǎn)指標(biāo)?！霸趺椿厥隆笨栂壬诼犃藦S長的匯報(bào)之后問道，“像你這樣能干的人才，為什么不能夠拿出一個(gè)可行的辦法，激勵(lì)他們完成規(guī)定的生產(chǎn)指標(biāo)呢”“我也不知道?！睆S長回答說，“我也曾用加大獎(jiǎng)金力度的方法引誘，也曾經(jīng)用強(qiáng)迫壓制的手段威逼，甚至以開除或責(zé)罵的方式來恐嚇?biāo)麄?，無論我采取什么方式，都改變不了工人們懶惰的現(xiàn)狀。他們就是不愿意干活，實(shí)在不行就招聘新人吧，讓他們走人”這時(shí)恰逢太陽西沉，夜班工人已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)向廠里走來。“給我一支粉筆，”卡爾先生說，然后他轉(zhuǎn)向離自己最近的一個(gè)白班工人，“你們今天完成了幾個(gè)生產(chǎn)單位”“6個(gè)?！笨栂壬诘匕迳蠈懥艘粋€(gè)大大的、醒目的“6”字以后，一言未發(fā)就走開了。當(dāng)夜班工人進(jìn)到車間時(shí)，他們一看到這個(gè)“6”字，就問是什么意思。“卡爾先生今天來這里視察，”白班工人說，“他問我們完成了幾個(gè)單位的工作量，我們告訴他6個(gè)，他就在地板上寫了這個(gè)6字?！贝稳赵绯靠栂壬肿哌M(jìn)了這個(gè)車間，夜班工人已經(jīng)將“6”字擦掉，換上了一個(gè)大大的“7”字。下一個(gè)早晨白班工人來上班的時(shí)候，他們看到一個(gè)大大的“7”字寫在地板上。夜班工人以為他們比白班工人好，是不是好，他們要給夜班工人點(diǎn)顏色瞧瞧他們?nèi)σ愿暗丶泳o工作，下班前，留下了一個(gè)神氣活現(xiàn)的“10”字。生產(chǎn)狀況就這樣逐漸好起來了。不久，這個(gè)一度是生產(chǎn)落后的廠子比公司別的工廠產(chǎn)出還要多?？栂壬瓦@樣巧妙的達(dá)到了提升生產(chǎn)效率的效果，是因?yàn)樗靡粋€(gè)數(shù)字激起了員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任意識(shí)。而這種責(zé)任感使得員工充分發(fā)揮出他們的能力，創(chuàng)造出驕人的業(yè)績。責(zé)任對(duì)使命的忠誠和信守責(zé)任本身就是一種能力現(xiàn)任北京外交學(xué)院副院長的任小萍女士說，在她的職業(yè)生涯中，每一步都是組織上安排的，自己并沒有什么自主權(quán)。但在每一個(gè)崗位上，她都有自己的選擇，那就是要比別人做得更好。大學(xué)畢業(yè)那年，她被分到英國大使館做接線員。在很多人眼里，接線員是一個(gè)很沒出息的工作，然而任小萍在這個(gè)普通的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績。她把使館所有人的名字、電話、工作范圍甚至連他們家屬的名字都背得滾瓜爛熟。當(dāng)有些打電話的人不知道該找誰時(shí)，她就會(huì)多問，盡量幫他她準(zhǔn)確地找到要找的人。慢慢的，使館人員有事外出時(shí)并不告訴他們的翻譯，只是給她打電話，告訴她誰會(huì)來電話，請(qǐng)轉(zhuǎn)告什么，等等。不久，有很多公事、私事也開始委托她通知，使她成了全面負(fù)責(zé)的留言點(diǎn)、大秘書。有一天，大使竟然跑到電話間，笑瞇瞇地表揚(yáng)她，這可是一件破天荒的事。結(jié)果沒多久，她就因工作出色而被破格調(diào)去給英國某大報(bào)記者處做翻譯。該報(bào)的首席記者是個(gè)名氣很大的老太太，得過戰(zhàn)地勛章，授過勛爵，本事大，脾氣大，甚至把前任翻譯給趕跑了，剛開始時(shí)她也不接受任小萍，看不上她的資歷，后來才勉強(qiáng)同意一試。結(jié)果一年后，老太太逢人就說“我的翻譯比你的好上10倍?！辈痪茫ぷ鞒錾娜涡∑加直黄评{(diào)到美國駐華聯(lián)絡(luò)處，她干得同樣出色，不久即獲外交部嘉獎(jiǎng)。當(dāng)你在為公司工作時(shí)，無論老板安排你在哪個(gè)位置上，都不要輕視自己的工作，都要擔(dān)負(fù)起工作的責(zé)任來。那些在工作中推三阻四，老是埋怨環(huán)境，尋找各種借口為自己開脫的人，對(duì)這也不滿意，那也不滿意的人，往往是職場的被動(dòng)者，他們即使工作一輩子也不會(huì)有出色的業(yè)績。他們不知道用奮斗來擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而自身的能力只有通過盡職盡責(zé)的工作才能完美的展現(xiàn)。能力，永遠(yuǎn)由責(zé)任來承載。而責(zé)任本身就是一種能力。薩拉想當(dāng)一名護(hù)士，她對(duì)一位在地方醫(yī)院擔(dān)任夜間領(lǐng)班護(hù)士的鄰居羨慕不已。這位護(hù)士由于工作勤奮認(rèn)真完成自己的本職工作，多次獲得榮譽(yù)稱號(hào)。薩拉十分渴望能夠像這位鄰居那樣做出成績。薩拉決定向她理想中的目標(biāo)邁出第一步，即穿上條紋制服，到醫(yī)院里去擔(dān)任服務(wù)工作。薩拉堅(jiān)信自己適合干護(hù)士工作，因?yàn)樵谒磥?，穿上條紋制服是那么有趣。她總是跟伙伴們一起嘰嘰喳喳地談天，在公共食堂里休息，而在履行自己的職責(zé)時(shí)則顯得拖拖沓沓。病人抱怨說，由于她貪看病房里的電視，病人想喝水也不得不長時(shí)間地等待。她受到院方的警告，隨后就退出了服務(wù)活動(dòng)。薩拉在醫(yī)院的表現(xiàn)狀況不佳，這對(duì)她日后進(jìn)入護(hù)士學(xué)校是個(gè)不小的障礙。為了證明她有能力擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)，她不得不比同學(xué)們做出更大的努力。護(hù)士的工作需要極強(qiáng)的責(zé)任感和使命感，這是薩拉所沒有意識(shí)到的。她把護(hù)士工作作為理想，卻沒有用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想。薩拉的故事告訴我們，履行職責(zé)是最大的能力，責(zé)任即能力有一位在一家公司擔(dān)任人力資源總監(jiān)的先生講述了這樣一件事情2002年10月，我們公司的營銷部經(jīng)理帶領(lǐng)一支隊(duì)伍參加某國際產(chǎn)品展示會(huì)。在開展之前，有很多事情要做，包括展位設(shè)計(jì)和布置、產(chǎn)品組裝、資料整理和分裝等，需要加班加點(diǎn)地工作?？蔂I銷部經(jīng)理帶去的那一幫安裝工人中的大多數(shù)人，卻和平日在公司時(shí)一樣，不肯多干一分鐘，一到下班時(shí)間，就溜回賓館去了，或者逛大街去了。經(jīng)理要求他們干活，他們竟然說“沒加班工資，憑什么干啊。”更有甚者還說“你也是打工仔，不過職位比我們高一點(diǎn)而已，何必那么賣命呢”在開展的前一天晚上，公司老板親自來到展場，檢查展場的準(zhǔn)備情況。到達(dá)展場，已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)，讓老板感動(dòng)的是，營銷部經(jīng)理和一個(gè)安裝工人正揮汗如雨地趴在地上，細(xì)心地擦著裝修時(shí)粘在地板上的涂料。而讓老板吃驚的是，其他人一個(gè)也見不到。見到老板，營銷部經(jīng)理站起來對(duì)老總說“我失職了，我沒有能夠讓所有人都來參加工作?！崩习迮呐乃募绨?，沒有責(zé)怪他，而指著那個(gè)工人問“他是在你的要求下才留下來工作的嗎”經(jīng)理把情況說了一遍。這個(gè)工人是主動(dòng)留下來工作的，在他留下來時(shí)，其他工人還一個(gè)勁地嘲笑他是傻瓜“你賣什么命啊，老板不在這里，你累死老板也不會(huì)看到啊還不如回賓館美美地睡上一覺”老板聽了敘述，沒有做出任何表示，只是招呼他的秘書和其他幾名隨行人員加入到工作中去。但參展結(jié)束，一回到公司，老板就開除了那天晚上沒有參加勞動(dòng)的所有工人和工作人員，同時(shí)，將與營銷部經(jīng)理一同打掃衛(wèi)生的那名普通工人提拔為安裝分廠的廠長。我是人力資源總監(jiān)，那一幫被開除的人很不服氣，來找我理論?！拔覀儾痪褪嵌嗨藥讉€(gè)小時(shí)的覺嗎，憑什么處罰這么重而他不過是多干了幾個(gè)小時(shí)的活，憑什么當(dāng)廠長”他們說的“他”就是那個(gè)被提拔的工人。我對(duì)他們說的是“用前途去換取幾個(gè)小時(shí)的懶覺，是你們的主動(dòng)行為，沒有人逼迫你們那么做，怪不得誰。而且，我可以通過這件事情推斷，你們在平時(shí)的工作里偷了很多懶。他雖然只是多干了幾個(gè)小時(shí)的活，但據(jù)我們考察，他一直都是一個(gè)積極主動(dòng)的人，他在平日里默默地奉獻(xiàn)了許多，比你們多干了許多活，提拔他，是對(duì)他過去默默工作的回報(bào)”這是多么生動(dòng)的事例啊在這里，多一分的責(zé)任感，就多一分的回報(bào)，對(duì)于那個(gè)主動(dòng)留下來的工人來說，雖然他只是一個(gè)普通職工，但是他表現(xiàn)出的強(qiáng)烈的責(zé)任感，卻是他遠(yuǎn)勝別人的能力的表現(xiàn)。責(zé)任對(duì)使命的忠誠和信守能力永遠(yuǎn)由責(zé)任承載喬治到這家鋼鐵公司工作還不到一個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)很多煉鐵的礦石并沒有得到完全充分的冶煉，一些礦渣中還殘留沒有被冶煉好的鐵。如果這樣下去的話，公司豈不是會(huì)有很大的損失。于是，他找到了負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的工人，跟他說明了問題，這位工人說“如果技術(shù)有了問題，工程師一定會(huì)跟我說，現(xiàn)在還沒有哪一位工程師向我說明這個(gè)問題，說明現(xiàn)在沒有問題。”喬治又找到了負(fù)責(zé)技術(shù)的工程師，對(duì)工程師說明了他看到的問題。工程師很自信地說我們的技術(shù)是世界上一流的，怎么可能會(huì)有這樣的問題。工程師并沒有把他說的看成是一個(gè)很大的問題，還暗自認(rèn)為，一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，能明白多少，不會(huì)是因?yàn)橄氩┑脛e人的好感而表現(xiàn)自己罷了。但是喬治認(rèn)為這是個(gè)很大的問題，于是拿著沒有冶煉好的礦石找到了公司負(fù)責(zé)技術(shù)的總工程師，他說“先生，我認(rèn)為這是一塊沒有冶煉好的礦石，您認(rèn)為呢”總工程師看了一眼，說“沒錯(cuò)，年輕人，你說得對(duì)。哪里來的礦石”喬治說“是我們公司的?！薄霸趺磿?huì)，我們公司的技術(shù)是一流的，怎么可能會(huì)有這樣的問題”總工程師很詫異?！肮こ處熞策@么說，但事實(shí)確實(shí)如此。”喬治堅(jiān)持道。“看來是出問題了。怎么沒有人向我反映”總工程師有些發(fā)火了?？偣こ處熣偌?fù)責(zé)技術(shù)的工程師來到車間，果然發(fā)現(xiàn)了一些冶煉并不充分的礦石。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，原來是監(jiān)測機(jī)器的某個(gè)零件出現(xiàn)了問題，才導(dǎo)致了冶煉的不充分。公司的總經(jīng)理知道了這件事之后，不但獎(jiǎng)勵(lì)了喬治，而且還晉升喬治為負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工程師。總經(jīng)理不無感慨地說“我們公司并不缺少工程師，但缺少的是負(fù)責(zé)任的工程師，這么多工程師就沒有一個(gè)人發(fā)現(xiàn)問題，而且有人提出了問題，他們還不以為然。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，人才是重要的，但是更重要的是真正有責(zé)任感的人才?！眴讨螐囊粋€(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生成為負(fù)責(zé)技術(shù)監(jiān)督的工程師，可以說是一個(gè)飛躍，他能獲得工作