會展管理信息系統(tǒng)》課程（課程代碼：8890 - 自考365

附件八廣東省高等教育自學考試會展管理信息系統(tǒng)課程（課程代碼8890）考試大綱目錄I課程性質(zhì)與設置目的1II考試內(nèi)容與考核目標2第一章會展管理信息系統(tǒng)概述2第二章會展管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎2第三章展覽會現(xiàn)場信息化管理3第四章主辦商管理信息系統(tǒng)4第五章展覽館信息管理系統(tǒng)4第六章實例分析EASTFAIRCRM系統(tǒng)5第七章實例分析EASTFAIR“主辦管理系統(tǒng)”5第八章會展管理信息系統(tǒng)的管理6第九章電子商務在會展行業(yè)中的應用6III有關(guān)說明與實施要求8一、制訂大綱的指導思想8二、關(guān)于教材與參考書9三、自學方法指導9四、對社會助學的要求10五、關(guān)于考試命題的若干規(guī)定10IV附錄題型舉例11I課程性質(zhì)與設置目的1課程性質(zhì)本課程的總目標，是培養(yǎng)學生掌握會展信息系統(tǒng)建設與管理的基本方法與技術(shù)，掌握會展信息系統(tǒng)的應用，通過學習使學生具有分析和解決會展信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設計、實施及維護管理中的實際問題的初步能力。2課程所處的地位通過本課程的自學，要求學生能夠做到會操作、懂原理、會分析、能管理。A會操作就是要掌握常用的會展管理軟件的基本使用方法；B懂原理是要清楚會展信息系統(tǒng)的基本工作原理及與傳統(tǒng)手工系統(tǒng)的異同；C會分析是要能夠利用計算機產(chǎn)生的基本會展信息進行分析和利用，為決策服務；D能管理是要懂得會展的特點及相關(guān)的管理政策與法規(guī)，從事相關(guān)的管理工作。3課程要求通過本課程的學習，要求應考者認真貫徹理論聯(lián)系實際的原則，在掌握基本概念、基本方法與原則的同時，密切結(jié)合工作與生活實際，在所學理論與方法的應用方面多實踐，多練基本功，自覺培養(yǎng)自己分析、解決本專業(yè)實際問題的能力。II考試內(nèi)容與考核目標第一章會展管理信息系統(tǒng)概述一、考試內(nèi)容會展，信息，系統(tǒng)是會展管理信息系統(tǒng)的三大基本概念，要學習、掌握會展信息系統(tǒng)的基本原理與開發(fā)方法，必須首先掌握這些基本的概念。在此基礎上掌握會展信息系統(tǒng)的基本原理、特點以及與傳統(tǒng)方法的區(qū)別，熟悉會展發(fā)展的現(xiàn)狀，了解今后的發(fā)展趨勢。二、考核知識點1會展信息系統(tǒng)及特點2會展信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)3建立會展信息系統(tǒng)的意義4會展信息系統(tǒng)的理論和技術(shù)基礎5會展信息的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、信息結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)處理方式與物理結(jié)構(gòu)三、考核要求1識記會展信息系統(tǒng)及特點，會展信息系統(tǒng)的理論和技術(shù)基礎。2領會會展信息的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、信息結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)處理方式與物理結(jié)構(gòu)。3綜合應用會展信息系統(tǒng)相關(guān)軟件、外設的使用和掌握。第二章會展管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎一、考試內(nèi)容要求了解會展管理信息系統(tǒng)所涉及的一些技術(shù)基礎知識，包括計算機系統(tǒng)的組成、計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及電子商務等方面的基礎知識。二、考核知識點1計算機系統(tǒng)的組成2計算機網(wǎng)絡基礎3數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎4電子商務基礎三、考核要求1識記計算機系統(tǒng)的組成。2領會數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎，計算機網(wǎng)絡基礎，電子商務基礎。3綜合應用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的過程和步驟以及原理。第三章展覽會現(xiàn)場信息化管理一、考試內(nèi)容要求了解展覽會現(xiàn)場信息系統(tǒng)的基本知識和原理，以及信息利用、信息管理等有關(guān)知識。二、考核知識點1展覽會信息價值的認識2現(xiàn)場信息系統(tǒng)3現(xiàn)場信息系統(tǒng)模式4現(xiàn)場信息系統(tǒng)內(nèi)容5防偽技術(shù)三、考核要求1識記現(xiàn)場信息系統(tǒng)模式。2領會展覽會現(xiàn)場的證件防偽技術(shù)及其原理和實用價值。3綜合應用展會現(xiàn)場信息的保密措施的實現(xiàn)。第四章主辦商管理信息系統(tǒng)一、考試內(nèi)容要求從信息管理的角度對主辦商管理系統(tǒng)加以理解。理解主辦商管理信息系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)的區(qū)別。二、考核知識點1主辦商管理系統(tǒng)功能2主辦商管理系統(tǒng)管理流程3主辦商管理系統(tǒng)有關(guān)知識三、考核要求1識記主辦商管理系統(tǒng)功能。2領會主辦商管理系統(tǒng)管理流程；3綜合應用結(jié)合具體的案例，說明主辦商管理信息系統(tǒng)與CRM的差異。第五章展覽館信息管理系統(tǒng)一、考試內(nèi)容要求了解展覽館的信息建設。了解相關(guān)的軟件和系統(tǒng)以及硬件和網(wǎng)絡的知識。二、考核知識點1展覽館信息系統(tǒng)設計思想2展覽館信息化建設結(jié)構(gòu)3信息數(shù)據(jù)中心及應用系統(tǒng)平臺4場館信息化建設5信息安全和數(shù)據(jù)管理6展覽館辦公自動化系統(tǒng)三、考核要求1識記信息安全和數(shù)據(jù)管理。2領會展覽館信息化建設結(jié)構(gòu)。3綜合應用信息數(shù)據(jù)中心及應用系統(tǒng)平臺的建設以及展覽館辦公自動化系統(tǒng)的應用。第六章實例分析EASTFAIRCRM系統(tǒng)一、考試內(nèi)容要求理解實際使用的主辦商管理系統(tǒng)和展覽會現(xiàn)場管理信息系統(tǒng)。二、考核知識點1主要功能2技術(shù)結(jié)構(gòu)圖3技術(shù)創(chuàng)新4技術(shù)難點5先進功能三、考核要求1識記展覽會現(xiàn)場管理信息系統(tǒng)的主要功能。2領會展覽會現(xiàn)場管理信息系統(tǒng)的技術(shù)結(jié)構(gòu)圖。3綜合應用結(jié)合實際理解為什么要實現(xiàn)在展會現(xiàn)場的信息實時傳送。第七章實例分析EASTFAIR“主辦管理系統(tǒng)”一、考試內(nèi)容要求了解現(xiàn)實使用的主辦商管理系統(tǒng)，從實際應用的角度理解會展管理信息系統(tǒng)的管理思路。二、考核知識點1展會設置2展臺管理3公司客戶信息庫4個人信息5系統(tǒng)維護三、考核要求1識記主辦管理系統(tǒng)中的展臺管理和展會設置。2領會主辦管理系統(tǒng)中個人信息和系統(tǒng)的維護；3綜合應用結(jié)合實際經(jīng)驗，理解主辦管理系統(tǒng)和一般CRM系統(tǒng)的差異。第八章會展管理信息系統(tǒng)的管理一、考試內(nèi)容要求了解會展管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程，以及信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期。二、考核知識點1系統(tǒng)的運營管理2系統(tǒng)的組織與人員管理3系統(tǒng)的安全管理三、考核要求1識記會展管理信息系統(tǒng)的運營管理。2領會會展管理信息系統(tǒng)的安全管理；3綜合應用信息系統(tǒng)運營管理的目的是什么主要內(nèi)容第九章電子商務在會展行業(yè)中的應用一、考試內(nèi)容要求了解電子商務為會展行業(yè)的發(fā)展帶來的契機和優(yōu)勢。二、考核知識點1會展業(yè)中電子商務的發(fā)展2電子商務在會展行業(yè)中的應用3電子商務應用于會展業(yè)的建設三、考核要求1識記電子商務在會展行業(yè)中的應用2領會會展業(yè)中電子商務的發(fā)展3綜合應用結(jié)合實際認識電子商務對會展行業(yè)發(fā)展的促進作用。III有關(guān)說明與實施要求第一部分關(guān)于課程性質(zhì)與設置的規(guī)定，是制訂第二部分關(guān)于考試內(nèi)容與考核目標的基本出發(fā)點，考試內(nèi)容與考核目標則是本大綱的主體部分。為了使主體部分的規(guī)定在個人自學、社會助學和考試命題中得到貫徹與落實，對有關(guān)問題作如下說明，并進而提出具體實施要求。一、制訂大綱的指導思想（一）考試內(nèi)容具體化會展管理信息系統(tǒng)是一門理論與實踐相結(jié)合的專業(yè)基礎課。本課程的內(nèi)容涉及面相當廣，但本大綱對考試內(nèi)容和考核的知識點，做出了盡可能明確而具體的規(guī)定和要求。這樣可以大大地減少自學、助學和命題的盲目性，便于學習和掌握本課程內(nèi)容和要求。（二）考試形式標準化為了保證自學考試這一國家學歷水平考試的質(zhì)量，使各地的自學應考者、社會助學者和考試命題者有一個統(tǒng)一而明確的考試要求可遵循，本大綱在考試內(nèi)容具體化的基礎上，進一步力求考試要求的標準化，并按照識記、領會和綜合應用各個層次來規(guī)范考試內(nèi)容的能力程度要求。為此，本大綱不僅對各部分考試內(nèi)容提出了總體性考核目標要求，而且，盡可能地將能力層次的要求落實到具體的考核點。對各考核點的能力層次規(guī)定，就是對自學應考者進行考核的水準要求。（三）考核目標規(guī)范化本大綱在各章中提出如下三種知識能力、層次要求1“識記”是知識能力的最低層次，要求自考者對課程的基本概念、基本知識能夠認識和記憶，并能夠做出扼要、準備、完整和規(guī)范性的表達。2“領會”是認識能力的進一步深化，要求在“識記”的基礎上，能全面掌握基本概念、基本知識和方法，能夠用自己的語言解釋、闡述，又能夠準確判斷其內(nèi)在的聯(lián)系區(qū)別，從而抓住問題的本質(zhì)。3“綜合應用”是知識能力的較高層次，要求在“識記”、“領會”的基礎上，用學習過的一些知識點準確分析和判斷解決綜合性問題。二、關(guān)于教材與參考書（一）指定教材1會展管理信息系統(tǒng)，（21世紀全國高等院校會展管理系列統(tǒng)編教材），主編賀剛，金蓓；出版社中國商務出版社；出版版次2004年8月第1版（二）參考書1會展信息管理（上海旅游會展教育高地建設系列教材）作者戴聚嶺，盧文芳著；出版社上海人民出版社；2會展管理（21世紀會展專業(yè)系列規(guī)劃教材）作者馬勇，馮瑋著；出版社機械工業(yè)出版社；3會展信息技術(shù)應用作者楊順勇；出版社中國人民大學出版社。三、自學方法指導自學考試主要是通過個人自學、教師輔導、社會助學和國家考試來考核應考者掌握專業(yè)知識和能力的方法。應考者應根據(jù)自己的實際情況與特點，找出適合自己的學習方法，此外，應考者在自學時還應注意以下幾個問題1圍繞大綱，學習好本課程。本大綱是本課程考試命題、教師輔導、自學成才和社會助學的依據(jù)，應考者應根據(jù)本大綱規(guī)定的要求和范圍，認真地系統(tǒng)地學習好指定教材。大綱只是教材內(nèi)容的重點與綱領性提示，并作為考核的主要依據(jù)。學習者應通讀教材，對有關(guān)的內(nèi)容要求能在理解的基礎上指導實踐環(huán)節(jié)。2正確處理好全面和重點的關(guān)系。本課程要求考生學習和掌握的知識點內(nèi)容都作為考核的內(nèi)容?？忌谌嫦到y(tǒng)學習的基礎上掌握重點內(nèi)容、切忌猜題、押題。只有通過全面系統(tǒng)的學習，才能發(fā)現(xiàn)重點、理解重點和掌握重點。否則，若孤立地去猜重點，背重點，不了解重點的來龍去脈，就不可能取得好的學習效果，應考者不可能取得好成績。另一方面，要上好輔導課，課后要認真復習，只有這樣才能把基本概念、基礎知識記憶好理解透。3理論與實踐相結(jié)合。本課程屬于理論應用型課程，因此在考核要求部分，區(qū)分了識記、領會和綜合運用三個層次的要求。識記要記住一些常用的術(shù)語和概念；而領會是要掌握會展信息系統(tǒng)的原理性內(nèi)容，而綜合運用是指理解性的掌握和創(chuàng)造性運用，不能將書中概念生搬硬套，死記硬背，要做到融會貫通。四、對社會助學的要求1社會助學者應根據(jù)本大綱的考試內(nèi)容和考核目標，認真鉆研指定教材及參考書。對自學應考者進行切實有效的輔導，引導他們防止自學中的偏向，體現(xiàn)社會助學的正確導向。2正確處理基礎知識和應用能力的關(guān)系，努力引導自學應考者將基礎知識轉(zhuǎn)化為實際應用3能力。在全面輔導的基礎上，重點培養(yǎng)和提高自學應考者獨立分析和應用的能力。五、關(guān)于考試命題的若干規(guī)定本課程命題以指定教材會展管理信息系統(tǒng)為依據(jù)，以廣東省高等教育自學考試指導委員會制定的會展管理信息系統(tǒng)自學考試大綱所規(guī)定內(nèi)容作為命題范圍。1考試方法采用閉卷筆試，考試時間為150分鐘，評分采用100分制，60分為及格線。2考生可以攜帶黑色鋼筆或黑色墨水筆參加本課程考試。其余材料一律不得帶入考場，草稿紙由考場統(tǒng)一準備。3本課程考試的題型包括單項選擇題、填空題、簡答題、論述題、案例分析題。4試題中單項選擇題占20；填空題占20；簡答題占20；論述題占10；案例分析題占30。5試卷中試題的難易度分為易、較易、較難、難四個等級。每份試卷中各種難易程度的試題所占試卷分數(shù)的比例大體為易占20，較易占30，較難占30，難占20。在識記、領會和綜合應用各個層次都有不同難易程度的試題。6本課程指定教材中所有章節(jié)均為考試內(nèi)容。綜合應用部分所涉及內(nèi)容不要求死記硬背，要求在理解概念和方法的基礎上，去實際運用