我國電子通訊企業(yè)核心競爭力的研究_——以北京小米科技有限責(zé)任公司為例----吉林工商學(xué)院本科畢業(yè)論文

吉林工商學(xué)院畢業(yè)論文（初號空二行）題目名稱我國電子通訊企業(yè)核心競爭力的研究院系專業(yè)學(xué)生姓名學(xué)號指導(dǎo)教師年月日說明1、所有頁面設(shè)置為A4（210297），其中上、下、左、右邊距均為240CM。2、本頁不標(biāo)注頁碼2論文原創(chuàng)性聲明畢業(yè)論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明所呈交畢業(yè)論文，是本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。論文作者簽名年月日注本頁不標(biāo)注頁碼3摘要我國電子通訊企業(yè)核心競爭力的研究以北京小米科技有限責(zé)任公司為例摘要隨著人們生活水平的提高以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,電子通訊在市場所占份額越來越大，市場競爭也日益激烈。電子通訊企業(yè)占領(lǐng)市場的主要手段即依靠企業(yè)核心競爭力，分析企業(yè)發(fā)展過程中企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)狀、存在問題以及制約因素，然后給出提高企業(yè)核心競爭力意識、完善企業(yè)制度、提高員工素質(zhì)、增加技術(shù)創(chuàng)新、培育差異化、建立比較優(yōu)勢以及把握時機(jī)等對策，最后通過北京小米科技有限責(zé)任公司企業(yè)核心競爭力研究，找到該企業(yè)值得其他電子通訊企業(yè)學(xué)習(xí)的優(yōu)點，并指出其不足。關(guān)鍵詞電子通訊企業(yè)；核心競爭力；小米科技RESEARCHONTHECORECOMPETENCEOFCHINAELECTRONICCOMMUNICATIONENTERPRISESTAKINGBEIJINGXIAOMITECHNOLOGYCO,LTDASANEXAMPLEABSTRACTWITHTHEIMPROVEMENTOFPEOPLESLIVINGSTANDARDANDTHEDEVELOPMENTOFSCIENCEANDTECHNOLOGY,ELECTRONICCOMMUNICATIONSINTHEMARKETSHAREISMOREANDMOREBIG,THEMARKETCOMPETITIONISINCREASINGLYFIERCETHEMAINMEANSOFELECTRONICCOMMUNICATIONENTERPRISESOCCUPYINGTHEMARKETISTORELYONTHECORECOMPETITIVENESSOFENTERPRISES,THECORECOMPETITIVENESSOFENTERPRISESINTHEPROCESSOFENTERPRISEDEVELOPMENTPRESENTSITUATION,EXISTINGPROBLEMSANDRESTRICTINGFACTORS,ANDTHENIMPROVETHECORECOMPETITIVENESSOFENTERPRISES,IMPROVETHECONSCIOUSNESSOFENTERPRISESYSTEM,IMPROVESTAFFQUALITY,INCREASETECHNOLOGICALINNOVATION,CULTIVATEDIFFERENTIATION,ESTABLISHTHECOMPARATIVEADVANTAGEANDSEIZETHEOPPORTUNITYANDCOUNTERMEASURESFINALLY,THROUGHTHERESEARCHONTHECORECOMPETENCEOFBEIJINGXIAOMITECHNOLOGYLIMITEDLIABILITYCOMPANY,FINDTHEADVANTAGESWORTHOTHERELECTRONICCOMMUNICATIONSENTERPRISELEARNINGOFTHEENTERPRISE,ANDPOINTSOUTITSINSUFFICIENCYKEYWORDSELECTRONICCOMMUNICATIONENTERPRISESCORECOMPETENCEMILLETTECHNOLOGY注1、中英文摘要與關(guān)鍵詞編排上中文在前，英文在后。摘要與關(guān)鍵詞用“”與具體內(nèi)容隔開，關(guān)鍵詞各詞條間用分號“；”隔開，最后一個關(guān)鍵詞后無標(biāo)點。2、本頁不標(biāo)注頁碼4論文目錄目錄引言4一、企業(yè)核心競爭力的基本理論分析4（一）、企業(yè)核心競爭力的概念4（二）電子通訊企業(yè)核心競爭力的特征51價值優(yōu)越性54資源集中性5二、我國電子通訊企業(yè)核心競爭力存在的問題5（一）電子通訊企業(yè)缺乏品牌效應(yīng)5（二）電子通訊企業(yè)核心產(chǎn)品競爭力較弱6（三）電子通訊企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識6三、針對我國電子通訊企業(yè)核心競爭力存在問題的相關(guān)對策6（一）、實施大公司、品牌戰(zhàn)略6（二）、突出核心產(chǎn)品差異化7（三）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)環(huán)境7四、北京小米科技有限公司的核心競爭力分析7（一）小米公司基本情況及經(jīng)營狀況7（二）小米公司核心競爭力的分析及其弊端71優(yōu)勢72劣勢8（三）提高小米公司核心競爭力的方法及對策91發(fā)展建議92產(chǎn)品建議93市場定位9參考文獻(xiàn)11引言在急劇變化的市場環(huán)境下，企業(yè)如何生存發(fā)展并取得勝利很大程序取決于企業(yè)的核心競爭力，對此各企業(yè)有不同的理解和見解，并且各自有不同的方式來提高企業(yè)核心競爭力，本文以此進(jìn)行深入研究。企業(yè)核心競爭力的基本理論分析（一）、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵企業(yè)核心競爭力是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的主要因素，如何使企業(yè)持續(xù)處于不敗之地的關(guān)鍵所在，例如某些技術(shù)、技能和管理機(jī)制。一個成功的企業(yè)必定有其核心能力，這種能力需要開發(fā)、培養(yǎng)、不斷鞏固以及更新，因為即使建立了核心競爭力，也還有可能再瓦解。如何保持企業(yè)的競爭力就成了企業(yè)經(jīng)營管理中的重要問題。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)通過對其組織資本和社會資本的有機(jī)結(jié)合與發(fā)揮，而能有效地獲取、協(xié)調(diào)和配置各種資源和技術(shù)一體化的優(yōu)勢能力。也就是企業(yè)在所從事的行業(yè)中自身擁有的占優(yōu)勢地位的資源和能力。由此可見，企業(yè)應(yīng)該先以求得生存和取得利潤為目的建立一般能力，然后再以更好的生存和取得成功為目的盡力培養(yǎng)建立核心能力。隨后企業(yè)可以分析了解市場環(huán)境和消費(fèi)者的變化，并通過各種戰(zhàn)略方式的選擇和實施，使自己的核心競爭力壯大起來，方可獲得企業(yè)的發(fā)展能力。從本質(zhì)上講，企業(yè)是一系列資源和能力的集合體。因此，每一個企業(yè)都在其行業(yè)市場上保持有自身一、兩處較為優(yōu)勢的資源或能力，雖然這種能力不是行業(yè)中一流的，但有時在市場競爭板塊中具有相對的競爭力，是本企業(yè)最擅長的能力，能使企業(yè)生存或有一定的發(fā)展，這樣便可看作是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力又可分為兩種子核心競爭力企業(yè)所在市場中的核心競爭力和企業(yè)所在行業(yè)競爭板塊中的核心競爭力，即行業(yè)核心競爭力和板塊核心競爭力。行業(yè)核心競爭力指的是企業(yè)所擁有的在所處行業(yè)中數(shù)一數(shù)二的優(yōu)勢競爭能力。而板塊核心競爭力指的是企業(yè)在行業(yè)的細(xì)分市場上進(jìn)行競爭時所具有的數(shù)一數(shù)二的優(yōu)勢能力。板塊是由一個行業(yè)中業(yè)務(wù)相近相同的企業(yè)群組成的。他們構(gòu)成一組彼此在同一特定目標(biāo)市場上競爭的企業(yè)，形成戰(zhàn)略板塊，包括企業(yè)自身的規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)、專利技術(shù)、政府許可、渠道控制、營銷隊伍和服務(wù)等管理與技能，形成不同于其他企業(yè)的競爭和行為特點。如果企業(yè)原有的行業(yè)核心競爭力或板塊核心競爭力與市場環(huán)境變化帶來的市場機(jī)會能力相一致，通過進(jìn)一步的培養(yǎng)和提升，得以可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)便應(yīng)獲得相應(yīng)的企業(yè)核心競爭力。如果企業(yè)在此情況下還能夠隨著環(huán)境變化而變化，并隨機(jī)調(diào)整戰(zhàn)略適應(yīng)性，該企業(yè)就能獲得核心競爭力的可持續(xù)發(fā)展。假如企業(yè)核心競爭力和市場機(jī)會能力二者不一致，企業(yè)便應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略方式，對原企業(yè)核心競爭力加以彌補(bǔ)和增強(qiáng)，使之逐漸形成企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展競爭優(yōu)勢能力企業(yè)核心競爭力。二、我國電子通訊企業(yè)核心競爭力存在的問題（一）電子通訊企業(yè)缺乏品牌效應(yīng)品牌延伸可以培養(yǎng)最新鮮的利潤增長點，可以使企業(yè)在一個領(lǐng)域的精耕細(xì)作與實現(xiàn)市場利益最大化。著名的白色家電企業(yè)海爾，2011年年底，一口氣發(fā)布了12款智能手機(jī)新品，高調(diào)進(jìn)入智能手機(jī)市場。但至今市場反應(yīng)冷淡。不僅沒有獲得預(yù)期的效果，還損害已有的成功品牌，大家覺得你不務(wù)正業(yè)了，原來的海爾品牌會逐漸變得模糊，還連累新產(chǎn)品，分散了公司有限的資源。而國外的電腦制造商蘋果，通過進(jìn)入智能手機(jī)市場，獲得驚人的利潤。可見品牌延伸應(yīng)盡量不與原有核心價值與個性相抵觸為原則。（二）電子通訊企業(yè)核心產(chǎn)品競爭力較弱國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)雖有不俗表現(xiàn)，已從“貼牌”生產(chǎn)進(jìn)入了核心技術(shù)研發(fā)層面，在技術(shù)開發(fā)方面和世界先進(jìn)水平的距離正在縮短，但由于國內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展時間太短，技術(shù)積累不足，與眾多的外資手機(jī)企業(yè)相比，總體技術(shù)水平仍遠(yuǎn)落后于外資企業(yè)，核心技術(shù)幾乎全部掌握在外資手機(jī)廠商中。國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)還沒有完全掌握制造移動電話的基帶芯片、射頻芯片、軟件等核心技術(shù)，企業(yè)更多的是扮演著組裝廠的角色，這種模式短期內(nèi)可能帶來豐厚的利潤，但是缺乏長期持續(xù)發(fā)展的能力。從03年的生產(chǎn)情況來看，國產(chǎn)手機(jī)廠商們偏重于追求生產(chǎn)的規(guī)模，對產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)和資金投入不夠，造成了長期以來一直缺乏核心技術(shù)，發(fā)展受制于人的局面。因為多數(shù)企業(yè)也就只能采取“市場換技術(shù)”的方式，與韓國臺灣日本等地的廠商合作求得發(fā)展，比如“索尼愛立信”等品牌。國產(chǎn)手機(jī)在技術(shù)方面普遍模仿國外知名企業(yè)的產(chǎn)品，比如“OPPO”在發(fā)展過程中，參考三星智能大屏、IPHONE高速處理器，超薄機(jī)身等。小米手機(jī)公司在發(fā)展過程中也是將三星、諾基亞、IPHONE等的特點基于一身，同時賦予超值的性價比，獲得市場競爭力。（三）電子通訊企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識國產(chǎn)手機(jī)并非沒有創(chuàng)新意識，而是缺乏雄厚的持續(xù)創(chuàng)新能力。與國外企業(yè)相比，國內(nèi)手機(jī)企業(yè)更關(guān)注短期市場利益，更多的創(chuàng)新體現(xiàn)在機(jī)型外觀上的改造，在技術(shù)創(chuàng)新上沒有構(gòu)建自己的核心競爭能力。比如，諾基亞、三星等手機(jī)巨頭除了在軟件系統(tǒng)方面提升易用性和智能性，還針對不同的人群和定位，推出針對老年人的低端易用手機(jī)、針對年輕人的音樂手機(jī)以及女士手機(jī)等產(chǎn)品。在渠道的建設(shè)上，除了傳統(tǒng)賣場，這些國外手機(jī)巨頭還跟本地渠道商合作推出了專賣店，比如諾基亞和南凱電信合作，三星和正冠合作。另外，IPHONE的異軍突起也給了國產(chǎn)手機(jī)一個警鐘，只有踏踏實實做好創(chuàng)新，才能立于不敗之地。三、針對我國電子通訊企業(yè)核心競爭力存在問題的相關(guān)對策（一）、實施大公司、品牌戰(zhàn)略品牌是一個非常復(fù)雜的問題，它包含產(chǎn)品背后的技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)、包裝、宣傳、文化等。一個企業(yè)一定要在技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)、文化等的基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌包裝，提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知度。由于國產(chǎn)手機(jī)品牌在發(fā)展前期技術(shù)上的先天不足和品質(zhì)上的管理失誤使消費(fèi)者形成了國產(chǎn)手機(jī)不如國外品牌手機(jī)的思維定勢。國產(chǎn)手機(jī)品牌要改變這種思維定勢，一方面要加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)等的基礎(chǔ)建設(shè)，另一方面要通過對企業(yè)品牌重新包裝，利用體驗式消費(fèi)重新建立消費(fèi)者對國產(chǎn)手機(jī)的信心，特別是高端用戶對國產(chǎn)手機(jī)品牌的信心和認(rèn)同。（二）、突出核心產(chǎn)品差異化國產(chǎn)品牌手機(jī)基本采用安卓系統(tǒng)，受到了軟件平臺固化影響，差異化受到了很大限制。例如，現(xiàn)在國產(chǎn)品牌手機(jī)企業(yè)精力集中在了盡快采用四核處理器、CPU頻率是多少。屏幕是多少英寸，屏幕分辨率是多少，DPI是多少，以及是否支持ANDROID最新版本這些方面。對這些差異點而言，由于很多手機(jī)廠商都在使用相同半導(dǎo)體廠商的相同處理器，因此支持時間雖說有前有后，但最終仍逃脫不了產(chǎn)品相似的趨勢。系統(tǒng)相同，配備的應(yīng)用軟件也幾乎相同。國外手機(jī)大廠通常有自己的技術(shù)積累，比如，三星有自己絢麗的屏幕，索尼擁有超強(qiáng)的相機(jī)成像和MP3技術(shù)，這樣的話，對于普遍缺少技術(shù)積累的國產(chǎn)手機(jī)的差異化究竟從哪兒體現(xiàn)出來呢首先我認(rèn)為從外觀上，國產(chǎn)手機(jī)中極少出現(xiàn)令人耳目一新的設(shè)計，而手機(jī)外觀又是產(chǎn)品差異化中最容易實現(xiàn)的地方，外觀上的創(chuàng)新不是標(biāo)新立異，不是盲目改變形狀，而是在充分保證手機(jī)散熱防指痕的等前提下讓更多人感覺到內(nèi)心的喜歡。其次，在目標(biāo)市場的劃分上發(fā)力，功能差異化，相對不同目標(biāo)市場進(jìn)行不同劃分。例如，摩托羅拉公司在發(fā)現(xiàn)部分人的工作原因及其容易接觸到水、塵?；蛘邉澓郏谑窃?010年發(fā)布了一款A(yù)NDROID系統(tǒng)的防塵、防水濺、防刮花的三防手機(jī)DEFY，這部手機(jī)再后來不止這些人喜歡，許多喜歡這些特殊功能的人也選擇購買，最終DEFY以及后來的DEFY和DEFYMINI全球銷售量遠(yuǎn)超1000萬部。（三）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)環(huán)境通過加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)電子通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高標(biāo)準(zhǔn)化水平。建設(shè)電子信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，完善標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)平臺，促進(jìn)資源整合，引導(dǎo)和推動重點行業(yè)企業(yè)兼并重組，提高競爭力提升參與國際競爭的層次水平。四、北京小米科技有限公司的核心競爭力分析（一）小米公司基本情況及經(jīng)營狀況小米公司（全稱北京小米科技有限責(zé)任公司）由前GOOGLE、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于IPHONE、ANDROID等新一代智能手機(jī)軟件開發(fā)與熱點移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營的公司。（二）小米公司核心競爭力的分析及其弊端1優(yōu)勢1）市場定位明確。目前市面上的絕大多數(shù)手機(jī)的市場定位主要是面向普通消費(fèi)者，手機(jī)的功能主要是針對用戶的使用體驗而進(jìn)行設(shè)計的。然而還有數(shù)目巨大的熱衷于玩機(jī)，刷機(jī)的手機(jī)發(fā)燒友沒有一款真正適合他們的手機(jī)，小米公司正是發(fā)現(xiàn)了這一點，設(shè)計了一款真正為發(fā)燒友打造的手機(jī)。2）優(yōu)秀的技術(shù)與管理團(tuán)隊。小米公司由前GOOGLE、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，小米手機(jī)設(shè)計全部由小米內(nèi)部來自摩托羅拉的硬件團(tuán)隊完成。眾多來自于知名企業(yè)的管理和技術(shù)人員使得小米能夠更好的與其他廠商去的合作以及得到更加完備和優(yōu)秀的技術(shù)支持，為小米手機(jī)的面世奠定了良好的基礎(chǔ)。3）快捷有效的銷售方式。小米手機(jī)采用線上銷售方式，小米手機(jī)官方銷售網(wǎng)站小米網(wǎng)將在未來很長一段時間內(nèi)成為小米手機(jī)的最重要銷售渠道。同時，物流則主要由小米科技凡客旗下的如風(fēng)達(dá)承擔(dān)。小米手機(jī)選擇了電子商務(wù)銷售，并且依托資源優(yōu)勢，借助金山系下凡客誠品的平臺和物流。4）強(qiáng)勁的配置和MIUI/ANDROID雙系統(tǒng)。最快的雙核智能手機(jī)。在硬件配置方面雙核、大屏幕、大電池、信號好等四個特點。采用了高通15GHZ雙核CPU，ADRENO220圖形芯片，并配置了1GB的RAM內(nèi)存、4GB機(jī)身存儲，支持32GBMICROSD。如此強(qiáng)勁的配置使得小米手機(jī)無論是日常應(yīng)用或者游戲都可以流暢運(yùn)行。同時，還配備了1930MAH的大容量電池，令小米手機(jī)擁有不弱于國際知名品牌手機(jī)的續(xù)航能力。5）外觀設(shè)計沒有設(shè)計是最好的設(shè)計。沒有任何多余的設(shè)計，外觀崇尚簡約。這樣的設(shè)計卻讓它更為耐看。小米手機(jī)雖然外觀中規(guī)中矩，但是在一些細(xì)節(jié)方面還是做到了位，首先背面采用了磨砂材質(zhì)，其一不容易留下指紋，其二握持手感出色。此外，機(jī)身正面取消了國人不太常用的搜索按鍵，大大提升了整機(jī)的實用性。6）價格優(yōu)勢。小米手機(jī)售價1999元，將僅在小米網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上銷售，凡客誠品支持小米手機(jī)的倉儲與配送。因為其互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式，小米手機(jī)省掉了后面的市場和渠道成本。與傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)相比，這無形中節(jié)省了大量門店和雇員等費(fèi)用。正是因為采用這種新型渠道，小米省去了昂貴的推廣費(fèi)用和渠道費(fèi)用，將高配置的小米手機(jī)價格控制在1999元。另一方面，也可見傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)因門店、渠道等因素，致使手機(jī)附加成本攀升，而這部分成本，最終都轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者頭上。2劣勢1）品牌價值低。小米手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的品牌意識還不是很強(qiáng)烈，沒有設(shè)置專門部門和專門人員研究品牌價值多渠道進(jìn)行品牌宣傳和品牌提升，在顧客心中沒有樹立起鮮明、獨特的企業(yè)品牌形象，沒有運(yùn)用品牌價值來拓展市場的思路。OPPO手機(jī)現(xiàn)階段還未能把供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商作為企業(yè)的合作伙伴，未能形成品牌價值鏈上的重要鏈條。2）缺少硬件管控經(jīng)驗，小米并非硬件廠商，對于上游成本壓縮能力有限，產(chǎn)能的穩(wěn)定與市場需求的結(jié)合是很大的挑戰(zhàn)。3）銷售渠道覆蓋能力有限，由于網(wǎng)購人群以一線城市為主，其線上銷售模式難以對二、三線城市全面覆蓋。4）上網(wǎng)購買手機(jī)的前提是基于對手機(jī)品牌的足夠了解及信任，而現(xiàn)階段小米的用戶以技術(shù)發(fā)燒友為主，用戶群體單一，對大眾消費(fèi)者能否產(chǎn)生足夠吸引力仍需觀察。整體來看，小米在智能手機(jī)的市場表現(xiàn)未必理想，單獨依靠手機(jī)終端很難賺錢。5）小米手機(jī)營銷未能細(xì)分市場。市場細(xì)分（MARKETSEGMENTATION）是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場分類過程。每一個消費(fèi)者群就是一個細(xì)分市場，每一個細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。小米手機(jī)營銷缺乏對目標(biāo)消費(fèi)者年齡職業(yè)特點、生活形態(tài)、購買習(xí)慣、消費(fèi)心理、購買決策等方面進(jìn)一步研究，以確定他們的價值追求而作出的對品牌概念定位的營銷方式。6）售后服務(wù)。售后服務(wù)在國產(chǎn)手機(jī)中一直是一個叫較大的問題。小米手機(jī)剛開始進(jìn)入市場，售后服務(wù)系統(tǒng)并不健全。也許會成為致命傷。（三）提高小米公司核心競爭力的方法及對策1發(fā)展建議以發(fā)掘用戶潛在需求從而更好的服務(wù)用戶為理念。小米應(yīng)該更多的關(guān)心手機(jī)能干什么，而不是手機(jī)是什么。單純的以戶為中心的概念已經(jīng)有點落后了。就像蘋果一樣，他們發(fā)掘用戶的潛在需求來占領(lǐng)市場，而不是像諾基亞一樣一味道的以滿足用戶為主，安于現(xiàn)狀。因為很多時候用戶并不了解的自己和自己的需求。而小米最大的優(yōu)勢是那些關(guān)聯(lián)公司（金山軟件、優(yōu)視科技、多玩、拉卡啦、凡客誠品、樂淘等）。只要小米和這些公司進(jìn)行服務(wù)對接，就有了其他手機(jī)廠商都不具有的優(yōu)勢低成本，高效率，整合速度快和雙向推動作用。可以形成一個以手機(jī)為紐帶的移動互聯(lián)網(wǎng)帝國。但是對接整合的速度一定要迅速，契合度一定要高，服務(wù)質(zhì)量也一定要有一定高度，再在整合上面有所創(chuàng)新。開發(fā)適合小米手機(jī)的服務(wù)軟件，參考蘋果公司的“蘋果商店”，小米公司也應(yīng)該推出自己的產(chǎn)品，豐富消費(fèi)者的感官體驗。2產(chǎn)品建議多樣化和用戶自定義的MIUI系統(tǒng)是對小米的用戶群體是極大的擴(kuò)充。MIUI是個不錯的系統(tǒng)，能吸引不少用戶。小米應(yīng)該為盡可能多的用戶定制他們的適合他們MIUI系統(tǒng)系統(tǒng)界面和操作方式（商務(wù)機(jī)，娛樂機(jī)，學(xué)生機(jī)，白領(lǐng)機(jī)，發(fā)燒機(jī)，老年機(jī)等）同時各種模式能自由切換和智能切換（如視工作性質(zhì)、時間、日期、亮度、電池等情況自動轉(zhuǎn)換）。降低用戶進(jìn)入的門檻，讓更多的普通用戶加入到小米互動開發(fā)模式里。小米同時可以吸收用戶的優(yōu)秀的設(shè)計方案給予一定獎勵，再把這些亮點加入自己系統(tǒng)。為用戶帶來無限的、個性的、自由的、更適合每個個體用戶的系統(tǒng)。至于米聊，模仿QQ是可行，但不是未來的趨勢。目前可以通過這個模式吸引一部分用戶，也可以用此來推廣更多服務(wù)。但同時也可反其道行至，推出實名認(rèn)證系統(tǒng)，安全聊天系統(tǒng)，多重認(rèn)證系統(tǒng)，服務(wù)免費(fèi)等，這個和騰訊相反的模式也能吸引不少客戶，而且是未來的一種趨勢。為更多更好的服務(wù)打下基礎(chǔ)。不要過度宣傳硬件配置，轉(zhuǎn)而更多宣傳性價比優(yōu)勢和適合自己的才是最好的理念為上策。至于目前硬件和價格，都是非常好，產(chǎn)生了極高的性價比。對用戶有極強(qiáng)的吸引力和品牌推廣作用。價格上采購成本和生產(chǎn)成本小米沒有優(yōu)勢，在渠道銷售成本會有一定優(yōu)勢，但是和前兩項的劣勢根本無法相提并論。3市場定位明確自己的定位。小米的用戶可分為四類對于價格敏感的用戶、追求價比關(guān)注的用戶、對硬件性能有極高要求的用戶、小米的粉絲用戶。小米可以轉(zhuǎn)化前三類的用戶成為小米的粉絲，這個需要小米在每一步都做的完美。光從字面和價格匹配上來說，小米的市場定位是不太準(zhǔn)確的。目前小米的市場定位為發(fā)燒友的手機(jī)。前兩類用戶是很難從他們身上賺到錢的雞肋用戶，他們既沒有發(fā)燒友的闊綽，也沒有普通用戶對產(chǎn)品的低要求，他們最關(guān)心的永遠(yuǎn)是性價比和價格而不是品牌本身。第三類對硬件性能有極高要求的用戶，他們追求的頂級性能，誰的性能最好他們就買誰的，價格對他們來說是次要的。第四類客戶看似是小米的中間力量，其實他們中大部分的是前三類用戶，只有極少部分是才是真正的粉絲。致謝（四號黑體，居中）（小四仿宋）說明致謝要獨立成頁。參考文獻(xiàn)1MICHAELEPORTER，COMPETITIVESTRATEGYTECHNIQUESFORANALYZINGINDUSTRIESANDCOMPETITORSM,THEFREEPRESS,NY，19802LEEROYBEACHMAK