門店效期藥品管理制度

門店效期藥品管理制度1、藥品應(yīng)標(biāo)明有效期，未標(biāo)明有效期或更改有效期的按劣藥處理，收貨人員應(yīng)拒絕收貨。2、除特殊情況外，有效期不到1年的藥品不得購(gòu)進(jìn)，不得收貨入庫(kù)。3、門店陳列藥品有效期不到6個(gè)月以上的藥品，視為近效期藥品，特殊品種除外4、各門店應(yīng)每月關(guān)注近效期藥品的銷售情況，總部業(yè)務(wù)部、門店管理部要通力協(xié)作把效期藥品的損耗降到最低點(diǎn)。5、門店應(yīng)及時(shí)組織銷售力量或采取合法適當(dāng)?shù)拇咪N措施進(jìn)行催銷，以避免因催銷不當(dāng)引起過(guò)期失效，造成經(jīng)濟(jì)損失。6、在藥品銷售過(guò)程中，門店應(yīng)做好與顧客的溝通聯(lián)絡(luò)工作和顧客需求信息的收集，盡可能優(yōu)先銷售近效期藥品7、銷售近效期藥品時(shí)應(yīng)當(dāng)向顧客告知藥品有效期，并防止近效期藥品售出后可能發(fā)生的過(guò)期使用。8、門店管理部商品分析及門店應(yīng)做好藥品的銷售走勢(shì)，按需進(jìn)貨，掌握庫(kù)存銷售藥品的質(zhì)量情況。9、藥品應(yīng)按批號(hào)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、陳列，根據(jù)藥品的有效期相對(duì)集中存放，按效期遠(yuǎn)近依次陳列。10、對(duì)近效期的藥品應(yīng)加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理、陳列檢查及銷售控制。11、門店陳列近效期藥品應(yīng)每隔15天進(jìn)行質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查。12、藥品有效期小于1個(gè)月視為“準(zhǔn)失效”藥品，并要采取以下措施13、門店陳列“準(zhǔn)失效”藥品立即撤柜并及時(shí)退回受委托配送企業(yè)配送中心，不得擅自銷售。14、嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出，近期先出，易變先出的原則。15、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)有效期為一個(gè)月的藥品進(jìn)行自動(dòng)鎖定并停售。門店疑問(wèn)、不合格藥品管理制度1、不合格藥品指藥品內(nèi)在質(zhì)量、外在質(zhì)量和包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書、標(biāo)識(shí)不符合中華人民共和國(guó)藥品管理法、中華人民共和國(guó)藥典和國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)以及其他相關(guān)法律法規(guī)的藥品，對(duì)于不合格藥品，不得購(gòu)進(jìn)和銷售。2、在進(jìn)貨驗(yàn)收、儲(chǔ)存保管、養(yǎng)護(hù)、或銷售過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)外觀質(zhì)量不符，破碎，外包裝不符合規(guī)定、破損、標(biāo)識(shí)不符、包裝污染、超過(guò)有效期等可以判斷為有不合格藥品，移入不合格藥品區(qū)報(bào)質(zhì)管部。3、陳列藥品在保管、養(yǎng)護(hù)、銷售中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑的藥品，應(yīng)立即下柜移入待處理區(qū)并進(jìn)行系統(tǒng)鎖定，報(bào)質(zhì)管部確認(rèn)。4、被藥品監(jiān)督管理部門抽查檢驗(yàn)不合格的藥品、質(zhì)量公告不合格的藥品和其他通知禁止銷售的藥品，由質(zhì)量管理人員通知門店禁止銷售，并將藥品移入不合格區(qū)，并做好不合格藥品記錄。5及時(shí)在系統(tǒng)里輸入有質(zhì)量疑問(wèn)藥品相關(guān)記錄，保存五年備查。門店衛(wèi)生和人員健康管理制度1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生管理2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)寬敞明亮、整潔衛(wèi)生，不擺放與營(yíng)業(yè)無(wú)關(guān)的物品及私人用品，無(wú)污染物。3、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門窗、玻璃柜明亮清潔，地面五臟跡，貨架無(wú)灰塵、污漬。4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所墻壁無(wú)塵、無(wú)霉斑、無(wú)滲漏、無(wú)不清潔的死角。5、營(yíng)業(yè)場(chǎng)環(huán)境整潔，內(nèi)墻、頂光潔，地面平整，門窗嚴(yán)密牢固，物流暢通有序，并有防蟲、防鼠設(shè)施、無(wú)粉塵、污染物；6、藥品衛(wèi)生管理7、藥品上貨前，應(yīng)清除外包裝上的灰塵；商品上架前，應(yīng)把貨架清理干凈，不留灰塵、污漬；及時(shí)清掃貨架上商品的灰塵，確保商品無(wú)污染。8、藥品陳列整齊、合理，藥品包裝應(yīng)無(wú)塵，清潔衛(wèi)生。9、個(gè)人衛(wèi)生每白上崗前應(yīng)穿著整潔、衛(wèi)生的工作服；不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，勤洗手勤洗澡，勤剪指甲，勤換衣，防止污染藥品。10、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。11、辦公生活區(qū)應(yīng)與營(yíng)業(yè)區(qū)分開(kāi)，保持一定距離，或采取必要的隔離措施寸；能對(duì)陳列的藥品造成不良影響或污染，以確保藥品的質(zhì)量。12、門店的衛(wèi)生工作應(yīng)定期檢查，詳細(xì)記錄，獎(jiǎng)懲落實(shí)。13、對(duì)從事直接接觸藥品的工作人員實(shí)行人員健康狀況管理，確保直接接觸藥品的工作人員符合規(guī)定的健康要求。14、從事直接接觸藥品的工作人員，應(yīng)每年定期到當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查。15、健康檢查除一般身體健康檢查外，應(yīng)重點(diǎn)檢查是否患有精神病、傳染病、皮膚病等；驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)崗位人員還應(yīng)增加視力程度和辨色障礙色盲和色弱等項(xiàng)目的檢查。16對(duì)新到的直接接觸藥品崗位的人員必須進(jìn)行崗前健康檢查合格后才能上崗。17、直接接觸藥品的工作人員若發(fā)現(xiàn)本人身體健康狀況已不符合崗位任職要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)換工作崗位，及時(shí)治療，康復(fù)并體檢合格后方可重新上崗。18、門店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)每年定期組織直接接觸藥品崗位人員進(jìn)行健康檢查，建立企業(yè)人員健康檔案。門店服務(wù)質(zhì)量管理制度1、員工營(yíng)業(yè)時(shí)應(yīng)穿著整潔，掛牌上崗，站立服務(wù)。2、員工要舉止端莊，精力集中、熱情接待顧客，解答問(wèn)題要有耐心。3、上崗時(shí)使用“請(qǐng)、謝謝、您好、對(duì)不起、再見(jiàn)”等文明禮貌用語(yǔ)，不準(zhǔn)同顧客吵架、頂嘴，不準(zhǔn)嘲弄顧客。顧客進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)主動(dòng)與顧客打招呼，并詢問(wèn)顧客的需要以及購(gòu)買的藥品。4、藥師應(yīng)做好有關(guān)藥品的咨詢服務(wù)工作，遇到顧客咨詢應(yīng)熱情接待，百問(wèn)不煩。5、員工應(yīng)具有高度的工作責(zé)任感，正確指導(dǎo)顧客購(gòu)藥，了解藥品特性，保證人民群眾用藥及時(shí)、安傘有效、不斷提高服務(wù)水平，維護(hù)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)和企業(yè)形象。6、員工在指導(dǎo)購(gòu)藥時(shí)，應(yīng)體現(xiàn)熱情、耐心。如實(shí)介紹藥品的性能，不夸大用途，對(duì)有關(guān)的配伍和配伍禁忌要講清楚。不能確定的情況，建議消費(fèi)者遵醫(yī)囑。7、保證所供的藥品質(zhì)量可靠，員工還應(yīng)指導(dǎo)購(gòu)藥者應(yīng)將藥品作為特殊商品小心儲(chǔ)存和使用。不得誤導(dǎo)人們購(gòu)買過(guò)量藥品，禁止以盈利為目的向購(gòu)藥者推薦不必購(gòu)買或不適合的藥品。8、營(yíng)業(yè)所內(nèi)設(shè)顧意見(jiàn)簿，明示服務(wù)公約、公布監(jiān)督電話，接待顧客投訴，并認(rèn)真處理。9、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)必須備好顧客用藥開(kāi)水，清潔衛(wèi)生水杯。10、員工要依據(jù)藥品說(shuō)明書的內(nèi)容，正確介紹藥品的性能，用途，用法用量、禁忌及注意事項(xiàng)。1、L出售藥品時(shí)，注意觀察顧客神情，如有疑意，應(yīng)詳細(xì)問(wèn)病賣藥，以免發(fā)生意外。12、銷售藥品時(shí)，不得親疏有別，以貌取人，假公濟(jì)私。13、積極組織貨源，不造成商品脫銷，配合業(yè)務(wù)部不斷開(kāi)拓新品種，根據(jù)本地區(qū)用藥習(xí)慣有針對(duì)性增加新品種，以解決消費(fèi)者用藥的各種需求。14、公司不定期組織員工對(duì)顧客滿意度征詢調(diào)查，對(duì)各門店的服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)查。門店人員教育培訓(xùn)與考核管理制度1、企業(yè)每年應(yīng)依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定教育培訓(xùn)計(jì)劃。2、質(zhì)管部協(xié)助人事行政部做好各門店員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定，內(nèi)容要求培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、授課人等。3、質(zhì)管部每年對(duì)各門店的全體員工進(jìn)行藥品法規(guī)、質(zhì)量規(guī)章制度及藥品專業(yè)知識(shí)、執(zhí)業(yè)道德、工作技能、公司的規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)考核工作。4、培訓(xùn)方式以公司定期組織培訓(xùn)和員工自學(xué)為主，公司鼓勵(lì)全體員工根據(jù)各自崗位及自身?xiàng)l件進(jìn)行相應(yīng)的藥品知識(shí)和管理知識(shí)的自學(xué)，鼓勵(lì)員工參加藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱考試。5、企業(yè)從事質(zhì)量管理、驗(yàn)收、采購(gòu)人員應(yīng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱；營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)具有高中以上文化程度并符合省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的條件。6、門店應(yīng)建立個(gè)人培訓(xùn)教育檔案，內(nèi)容包括姓名、職位、職稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)題目、培訓(xùn)地點(diǎn)及培訓(xùn)師、課時(shí)、考核結(jié)果等。7、每年門店應(yīng)配合總部做好全年教育培訓(xùn)，內(nèi)容要求培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、授課者等。8、總部考核形式采用閉卷或開(kāi)卷筆試，百分制計(jì)分；或根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)。9、考核結(jié)果由門店歸檔保存?？己私Y(jié)果不及格的，應(yīng)安排補(bǔ)考。如補(bǔ)考仍不及格，扣除個(gè)人相應(yīng)的考核獎(jiǎng)金。10、門店建立個(gè)人教育培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括姓名、崗位、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)題目、培訓(xùn)地點(diǎn)及授課人、課時(shí)、考核結(jié)果等。門店藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度11定義A藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常的用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無(wú)關(guān)的有害反應(yīng)；B藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)，是指藥品不良反應(yīng)的發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、評(píng)價(jià)和控制的過(guò)程；C嚴(yán)重藥品不良戽應(yīng)，是指因使用藥品引起以下?lián)p害情形之一的反應(yīng)導(dǎo)致死亡；危及生命；致癌、致畸、致出生缺陷；導(dǎo)致顯著的或者永久的人體傷殘或者器官功能的損傷導(dǎo)致住院或者住院時(shí)間延長(zhǎng)；導(dǎo)致其他重要醫(yī)學(xué)事件，如不進(jìn)行治療可能出現(xiàn)上訴所列情況的。22制度內(nèi)容21門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集、分析、整理、上報(bào)藥品的不良反應(yīng)信息。22各門店應(yīng)注意收集所經(jīng)營(yíng)的藥品不良反應(yīng)的信息，及時(shí)填報(bào)藥品不良反應(yīng)事件報(bào)告表見(jiàn)附表1，上報(bào)質(zhì)量管理部。23質(zhì)量管理部定期收集、匯總、分析各門店填報(bào)的藥品不良反應(yīng)報(bào)表，按規(guī)定向藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心報(bào)告。I24配合藥品監(jiān)督管理部門、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)藥品不良反應(yīng)或群體不良事件的調(diào)查，并提供調(diào)查所需要的資料。25發(fā)現(xiàn)或獲知新的、嚴(yán)重的藥品不良反應(yīng)應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)報(bào)告，死亡病例須立即報(bào)告；其他藥品不良反應(yīng)應(yīng)當(dāng)在30個(gè)工作日內(nèi)報(bào)告。有隨訪信息的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告。26如發(fā)生藥品群體不良事件，應(yīng)當(dāng)立即通過(guò)電話或傳真等方式報(bào)所在地縣級(jí)藥品監(jiān)督管理部門、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)；對(duì)每一病例都應(yīng)當(dāng)及時(shí)填寫藥品不良反應(yīng)事件報(bào)告表；通過(guò)國(guó)家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)信息網(wǎng)絡(luò)報(bào)告。27發(fā)現(xiàn)藥品群體事件應(yīng)當(dāng)立即告知生產(chǎn)企業(yè)，同時(shí)迅速開(kāi)展自查，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)暫停藥品銷售。門店退貨藥品管理制度一、購(gòu)進(jìn)退出1、凡需退給供應(yīng)商的藥品，采購(gòu)員均應(yīng)制作進(jìn)貨退出單申請(qǐng)，報(bào)業(yè)務(wù)部、質(zhì)量管理部審核批準(zhǔn)后方可退貨。2、退出藥品由驗(yàn)收員進(jìn)行逐批驗(yàn)收確認(rèn)、保管員審核后對(duì)該藥品進(jìn)行移庫(kù)，從合格區(qū)移到退貨區(qū)，交予出庫(kù)復(fù)核員。出庫(kù)復(fù)核員對(duì)購(gòu)進(jìn)退出的藥品應(yīng)按藥品出庫(kù)復(fù)核操作規(guī)程進(jìn)行出庫(kù)復(fù)核。3、不合格藥品應(yīng)按不合格藥品管理制度進(jìn)行處理，不得擅自退貨。4、銷后退回5、銷后退回藥品包括6、臨近有效期的藥品有效期期限大于三個(gè)月7、因用戶投訴小調(diào)查發(fā)現(xiàn)本身有質(zhì)量缺陷的藥品8、因運(yùn)輸不當(dāng)造成損壞的藥品9、因各種原因?qū)е聦?duì)藥品的安全性和質(zhì)量懷疑時(shí)的藥品10、因銷售政策調(diào)整變動(dòng)而導(dǎo)致退貨的藥品11、其他原因引起退貨的藥品12、銷后退回藥品應(yīng)由門店填退貨申請(qǐng)單，經(jīng)業(yè)務(wù)部、質(zhì)管部審核，方可進(jìn)行退貨。13、收貨員依據(jù)業(yè)務(wù)、質(zhì)管部門核準(zhǔn)的退貨憑證或通知對(duì)銷后退回藥品進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)為本企業(yè)銷售的藥品后，方可收貨并放置于符合規(guī)定相應(yīng)的待驗(yàn)區(qū)不符的拒收，應(yīng)及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理部處理。14、銷后退回的冷藏藥品，根據(jù)門店提供的溫度控制說(shuō)明文件和售出期間溫度控制的相關(guān)數(shù)據(jù)，確認(rèn)符合規(guī)定條件的，方可收貨；對(duì)于不能提供文件、數(shù)據(jù)，或溫度控制不符合規(guī)定的，給予拒收，做好記錄并報(bào)質(zhì)管部處理。15、應(yīng)加強(qiáng)退回藥品的驗(yàn)收質(zhì)量控制，必要時(shí)應(yīng)加大驗(yàn)收抽樣比例，對(duì)外包裝有疑問(wèn)的退回藥品，應(yīng)逐件開(kāi)箱檢查，并檢查至每批次的最小銷售單元。16、所有退回的藥品，驗(yàn)收員應(yīng)嚴(yán)格按照購(gòu)進(jìn)藥品的驗(yàn)收程序逐批驗(yàn)收，并做出明確的質(zhì)量結(jié)論，合格后方可由保管員放入相應(yīng)的合格品庫(kù)。17、對(duì)于有質(zhì)量疑問(wèn)的藥品，應(yīng)報(bào)質(zhì)量管理部進(jìn)行確認(rèn)，待確認(rèn)后將藥品移入不合格藥品區(qū)存放，明顯標(biāo)志，并按不合格藥品程序控制處理；18、藥品退回、退出均應(yīng)建立相關(guān)記錄和臺(tái)賬。19、應(yīng)按“質(zhì)量記錄控制程序”的規(guī)定，認(rèn)真、及時(shí)、規(guī)范地作好退貨藥品控制的各種記錄。20、退貨藥品管理的具體程序按“退貨藥品管理操作規(guī)程”的規(guī)定執(zhí)行。門店藥品召回管理制度1、內(nèi)容本規(guī)定所稱的“藥品召回”是指就本公司已經(jīng)銷售的存在安全隱患的商品包括其它與人體健康相關(guān)的非藥品種，協(xié)助生產(chǎn)企業(yè)按照規(guī)定的程序收回的過(guò)程。2、店所經(jīng)營(yíng)的藥品符合下列條件之一的，適用本規(guī)定啟動(dòng)藥品召回程序。A藥品監(jiān)督管理部門或其它政府監(jiān)管部門依照法規(guī)規(guī)定，公布并明確規(guī)定立即停止停售使用或責(zé)令召回的；B質(zhì)量管理部門根據(jù)國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門質(zhì)量公告、處罰通知、在庫(kù)檢查發(fā)現(xiàn)或客戶退貨、投訴反映的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)核實(shí)判定為不合格或可能存在安全隱患；C不符合相關(guān)法律規(guī)定可能給公司造成經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品。3、判定與召回程序的啟動(dòng)A門店接到業(yè)務(wù)部、質(zhì)管部、門店管理部等藥品召回通知時(shí)含口頭、電話通知，第一時(shí)間檢查自己的銷售記錄，及時(shí)向顧客召回，并在店堂內(nèi)張貼召回的目錄、明確所召回的具體品種、批次、召回原因、召回期限及其他必要的實(shí)施計(jì)劃和具體事宜。B符合本規(guī)定第2條A、B、C條款規(guī)定的情況，由總部向供貨商發(fā)出藥品召回確認(rèn)聯(lián)系函說(shuō)明情況并要求回復(fù)確認(rèn)。無(wú)論是否得到生產(chǎn)企業(yè)的書面召回通知必要時(shí)本公司可自行啟動(dòng)召回程序，并向藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告。4、藥品召回的分級(jí)與召回時(shí)限根據(jù)藥品安全隱患的嚴(yán)重程度，藥品召回分為5、一級(jí)召回使用該藥品可能引起嚴(yán)重健康損害或者死亡的6、二級(jí)召回使用該藥品可能引起暫時(shí)的或者可逆的健康損害的7、三級(jí)召回使用該藥品一般不會(huì)引起健康損害，但由于其他原因需要收回的。8、通知傳達(dá)與召回時(shí)限9、一級(jí)召回應(yīng)在1日內(nèi)通知所有相關(guān)下游客戶，要求其在3日內(nèi)退貨；10、二級(jí)召回應(yīng)在2日內(nèi)通知所有相關(guān)下游客戶，要求其在7日內(nèi)退貨；11、三級(jí)召回應(yīng)在3日內(nèi)通知所有相關(guān)下游客戶，要求其在“日內(nèi)退貨。門店藥品宣傳與廣告管理制度1、藥品的廣告與宣傳應(yīng)以“指導(dǎo)消費(fèi)者合理用藥，促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展”為原則。2、藥品的廣告與宣傳應(yīng)執(zhí)行中華人員共和國(guó)廣告法、中華人民共和國(guó)藥品管理法及國(guó)家的其它的有關(guān)廣告管理的法律法規(guī)。3、藥品廣告、宣傳的內(nèi)容必須以國(guó)家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的藥品使用說(shuō)明書為準(zhǔn)。不得任意擴(kuò)大范圍，不得含有虛假的內(nèi)容。4、藥品生產(chǎn)廠家或藥品供應(yīng)商必須提供合法的藥品宣傳廣告，并將廣告批文存檔備查。5、不得私自制藥品宣傳廣告。6、店堂藥品廣告的張貼懸掛等宣傳活動(dòng)不得影響藥品銷售工作的正常進(jìn)行。7、不得播放、散發(fā)、張貼未取得國(guó)家藥品廣告批準(zhǔn)文號(hào)的藥品宣傳廣告或藥品廣告批準(zhǔn)文號(hào)被撤銷的廣告。8、處方藥不得在大眾傳播介發(fā)布廣告或者以其他方式進(jìn)行以公眾對(duì)象的廣告宣傳。9、藥品宣傳與廣告內(nèi)容要實(shí)事求是，不得夸大藥品的使用性能和作用，如實(shí)反映毒、副反應(yīng)，不欺瞞顧客。10、藥品宣傳與廣告的用語(yǔ)應(yīng)科學(xué)、規(guī)范、實(shí)事求是，消費(fèi)者易于理解。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理制度1、系統(tǒng)管理原則與要求2、門店計(jì)算機(jī)管理軟件，能將GSP規(guī)范貫穿企業(yè)的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理全過(guò)程，對(duì)藥品的購(gòu)進(jìn)、收貨、入庫(kù)質(zhì)量驗(yàn)收、儲(chǔ)存、在店養(yǎng)護(hù)、銷售及售后服務(wù)等崗位進(jìn)行記錄和管理。3、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際工作需要，設(shè)置經(jīng)營(yíng)工作流程及環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控功能，與購(gòu)進(jìn)、收貨、入庫(kù)質(zhì)量驗(yàn)收、儲(chǔ)存、在店養(yǎng)護(hù)、銷售及售后服務(wù)等管理系統(tǒng)形成內(nèi)嵌式結(jié)構(gòu)，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行判斷，對(duì)不符合藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)以及規(guī)范的行為進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別及控制，確保各項(xiàng)質(zhì)量控制功能的實(shí)時(shí)和有效。4、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理和維護(hù)。5、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件管理由質(zhì)量管理員操作，管理等權(quán)限和密碼其他任何人不得進(jìn)入管理系統(tǒng)后臺(tái)操作。6、質(zhì)量管理員憑自己授權(quán)使用的用戶名稱和密碼進(jìn)入個(gè)人操作頁(yè)面，并對(duì)自身操作行為及對(duì)錄入、上傳的數(shù)據(jù)真實(shí)性、可靠性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。7、所有員工對(duì)門店商業(yè)信息負(fù)有保密的義務(wù)，在未經(jīng)同意許可，不得擅自從系統(tǒng)內(nèi)復(fù)制或打印任何文件或資料。8、經(jīng)授權(quán)進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作人員，必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才可以進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作。9、質(zhì)量負(fù)責(zé)人熟練掌握就直接系統(tǒng)操作流程，負(fù)責(zé)對(duì)就直接系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督和管理。10、數(shù)據(jù)錄入管理11、質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)的錄入和保存，以保證記錄的原始、真實(shí)、準(zhǔn)確、安全和可追溯。；12、系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)記錄的日期和時(shí)間應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)自動(dòng)生成，不能采用手工編輯等方式錄入。13、質(zhì)量管理員按日于每天17點(diǎn)前，對(duì)當(dāng)天上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。備份數(shù)據(jù)的硬盤單獨(dú)存放在門店指定的安全場(chǎng)所，防止與服務(wù)器同時(shí)遭遇災(zāi)害造成損壞或丟失。14、當(dāng)服務(wù)器主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)丟失或數(shù)據(jù)庫(kù)毀壞時(shí)，用備份數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。15、系統(tǒng)維護(hù)16、質(zhì)量管理員應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)硬件設(shè)備，保證系統(tǒng)進(jìn)行正常運(yùn)行進(jìn)行檢查，進(jìn)行服務(wù)器主機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)清理檢查工作，對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)其數(shù)據(jù)、病毒進(jìn)行檢測(cè)和清理，同時(shí)檢查系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)安全性，一旦發(fā)現(xiàn)有不安全的現(xiàn)象時(shí)應(yīng)立即清除和處理。17、因網(wǎng)絡(luò)故障丟失或毀壞的數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)恢復(fù)正常后應(yīng)立即補(bǔ)上，以保證網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的連續(xù)性和正確性。18、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)記錄至少保存5年。電子監(jiān)管管理制度1、根據(jù)GSP相關(guān)規(guī)定和要求，配備滿足藥品電子監(jiān)管實(shí)施的采集設(shè)備，配備電腦、相關(guān)專用器具，對(duì)所經(jīng)營(yíng)的藥品通過(guò)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和報(bào)送，確保數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上傳完成。2、質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)電子監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)及設(shè)施、設(shè)備的正常使用、維護(hù)、升級(jí)，并及時(shí)將數(shù)據(jù)上傳至中國(guó)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)。質(zhì)量管理員同時(shí)負(fù)責(zé)電子監(jiān)管采集系統(tǒng)內(nèi)信息進(jìn)行維護(hù)和更新，負(fù)責(zé)電子監(jiān)管信息的核注核銷，并對(duì)電子監(jiān)管流程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行技術(shù)幫助。3、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)門店經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)監(jiān)管品種信息的設(shè)置，以及藥品電子監(jiān)管相關(guān)工作的檢查監(jiān)督。4、采購(gòu)員必須按公司制度規(guī)定要求辦理，購(gòu)進(jìn)的藥品符合國(guó)家實(shí)施電子監(jiān)管的需要，對(duì)不符合規(guī)定的藥品品種一律不得購(gòu)進(jìn)。5、驗(yàn)收員負(fù)責(zé)驗(yàn)收入庫(kù)藥品電子監(jiān)管碼標(biāo)識(shí)檢查工作，對(duì)未按規(guī)定加印或者加貼中國(guó)藥品電子監(jiān)管碼藥品，或者監(jiān)管碼印刷不符合規(guī)定要求的，驗(yàn)收員應(yīng)當(dāng)拒收。監(jiān)管碼信息與藥品包裝信息不符的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)反應(yīng)給質(zhì)量管理員，質(zhì)量管理員向供；貨單位進(jìn)行查詢，未得到確認(rèn)之前不得入庫(kù)，必要時(shí)向當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門報(bào)告。驗(yàn)收合格的，交養(yǎng)護(hù)員對(duì)電子監(jiān)管碼進(jìn)行掃描。6、養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)電子監(jiān)管碼的條碼數(shù)據(jù)采集操作工作，對(duì)需要電子監(jiān)管的藥品逐掃描，根據(jù)到貨單據(jù)與采集藥品包裝的監(jiān)管碼進(jìn)行核對(duì)。采集要做到準(zhǔn)確及時(shí)，不得丟失。7、實(shí)行電子監(jiān)管碼監(jiān)管的藥品，辦理入庫(kù)、出庫(kù)時(shí)，養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)對(duì)藥品電子監(jiān)管碼進(jìn)行掃碼，及時(shí)由質(zhì)量管理員將數(shù)據(jù)上傳至中國(guó)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)。8、隨著國(guó)家進(jìn)一步對(duì)電子監(jiān)管藥品實(shí)施法規(guī)的發(fā)布，公司負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)教育和考核工作。下面是贈(zèng)送的幾篇網(wǎng)絡(luò)勵(lì)志文章需要的便宜可以好好閱讀下，不需要的朋友可以下載后編輯刪除謝謝出路出路，走出去才有路“出路出路，走出去才有路?！边@是我媽常說(shuō)的一句話，每當(dāng)我面臨困難及有畏難情緒的時(shí)候，我媽就用這句話來(lái)鼓勵(lì)我。很多人有一樣的困惑和吐槽，比如在自己的小家鄉(xiāng)多么壓抑，感覺(jué)自己的一生不甘心這樣度過(guò)，自己的工作多么不滿意，不知道該離開(kāi)還是拔地而起去反擊。你問(wèn)我，我也不知道你應(yīng)該怎么選擇，人生都是自己的，誰(shuí)也無(wú)法代替你做怎樣的選擇。有一個(gè)和我熟識(shí)的快遞員，我之前與他合作了三年。最開(kāi)始合作的時(shí)候，他負(fù)責(zé)收件和送件，我搬家的時(shí)候，他幫我安排過(guò)兩次公司的面包車，有時(shí)候他送件會(huì)順路把我塞在他的三蹦子里當(dāng)貨物送回我家。他時(shí)常跟我提起在老家農(nóng)村種地的生活，以及進(jìn)城之前父母的擔(dān)憂及村里人為他描繪的可怕的城里人的世界。那時(shí)候的他，工資不高、工作辛苦、老婆懷孕、孩子馬上就要出生了，住在北京很郊區(qū)的地方。一定有很多人想說(shuō)“這還在北京混個(gè)什么勁兒啊”但他每天都樂(lè)呵呵的，就算把快遞送錯(cuò)了也樂(lè)呵呵的。某天，他突然遞給我一堆其他公司的快遞單跟我說(shuō)“我開(kāi)了家快遞公司，你看得上我就用我家的吧?！蔽矣悬c(diǎn)驚愕，有一種“哎呦喂，張老板好，今天還能三蹦子順我嗎”的感慨。之后我卻很少見(jiàn)他來(lái)，我以為是他孩子出生了休假去了。再然后，我就只能見(jiàn)到單子見(jiàn)不到他了。某天，我問(wèn)起他們公司的快遞員，小伙子說(shuō)老板去上海了，在上海開(kāi)了家新公司。我很杞人憂天地問(wèn)他“那上海的市場(chǎng)不激烈嗎新快遞怎么駐足啊”小伙子嘿嘿一笑說(shuō)“我們老板肯定有辦法唄他都過(guò)去好幾個(gè)月了，據(jù)說(shuō)干得很不錯(cuò)呢”“那老婆孩子呢孩子不是剛生還很小嗎”“過(guò)去了，一起去上海了”那個(gè)瞬間，我回頭看了一眼辦公室里坐著的各種愁眉苦臉的同事，并且舉起手機(jī)黑屏幕照了一下我自己的臉，一股“人生已經(jīng)如此的艱難，有些事情就不要拆穿”的氣息冉冉升起。并不是說(shuō)都跳槽出去開(kāi)公司才厲害，在公司瞪著眼睛看屏幕就是沒(méi)發(fā)展，我是想說(shuō)，只有勇氣才能讓自己作出改變。我們每個(gè)人都覺(jué)得自己越活越內(nèi)向，越來(lái)越自閉，越長(zhǎng)大越孤單，以至于滋生了“換個(gè)新環(huán)境，我這種性格估計(jì)也不會(huì)跟其他人相處融洽，所以還是待著忍忍湊合過(guò)算了”的思想感情。與其說(shuō)自己自閉，其實(shí)就是懶，不想突破自己好不容易建立起來(lái)的安全區(qū)域。于是大家都活在了對(duì)別人的羨慕嫉妒恨與吐槽抱怨生活不得志中，搞得剛畢業(yè)的學(xué)生都活得跟30歲一樣。拒絕平庸里有一句話很多時(shí)候我們?yōu)槭裁醇刀蕜e人的成功正是因?yàn)橹雷龀梢患虏蝗菀子植辉敢馊プ?，然后又?duì)自己的懶惰和無(wú)能產(chǎn)生憤怒，只能靠嫉妒和詆毀來(lái)平衡。其實(shí)走出去不一定非要走到什么地方去，而是更強(qiáng)調(diào)改變自己不滿意的現(xiàn)狀。有人問(wèn)我那你常說(shuō)要堅(jiān)持，天天跑出去怎么堅(jiān)持其實(shí)要堅(jiān)持的是一種信仰，而不是一個(gè)地方，如果你覺(jué)得一個(gè)地方讓你活得特別難受，工作得特別憋屈，除了吐槽和壓抑沒(méi)別的想法，那就要考慮走出去。就像歌詞里說(shuō)的“夢(mèng)想失敗了，那就換一個(gè)夢(mèng)想。”不能說(shuō)外面都是大好前程，但肯定你會(huì)認(rèn)識(shí)新的人，有新的機(jī)會(huì)，甚至改頭換面重新做人。很多人覺(jué)得在一個(gè)公司做不下去了，需要思考下是不是自己能力有問(wèn)題。職場(chǎng)上的合適不合適，有很多可能性和干擾因素，不僅僅是能力的事，誰(shuí)說(shuō)他在這里干不好，去別的地方也不行呢想想，真的是這樣，職場(chǎng)上總能見(jiàn)到在一個(gè)地方呆不下去而在另一個(gè)地方就如魚得水的人。有時(shí)候走出去不僅僅是找到新機(jī)會(huì)，更重要的是找到合適自己的位置，樹(shù)立起人生新的自信與歡樂(lè)。別在同一個(gè)地方折磨自己太久，別跟自己長(zhǎng)時(shí)間過(guò)不去。出路出路，走出去了都是路。說(shuō)給昨天的今天的明天的我們自己如果有來(lái)生，要做一棵樹(shù)，站成永恒，沒(méi)有悲歡的姿勢(shì)。一半在塵土里安詳，一半的風(fēng)力飛揚(yáng)，一半灑落陰涼，一半沐浴陽(yáng)光。如果有來(lái)生，要做一只飛鳥，飛越永恒，沒(méi)有迷途的苦惱。東方有火紅的希望，南方有溫暖的巢床，向西逐退殘陽(yáng)，向北喚醒芬芳。_三毛說(shuō)給自己聽(tīng)我們都已走過(guò)了昨天。如果，我們都希望有這樣一個(gè)如果，能夠讓一切重新來(lái)過(guò)，回到最初，拋棄悲傷，丟掉包袱，去完成在心中蘊(yùn)藏已久的夢(mèng)想，帶上年少時(shí)不羈的血性，獨(dú)自一人乘坐火車去遙遠(yuǎn)陌生的地方遇見(jiàn)另一個(gè)自己。如果還有如果，一切是否還會(huì)走到現(xiàn)在的地步，37度的體溫，身上的每一個(gè)的疤痕都是昨天的一個(gè)的一個(gè)故事。看著電影、電視或小說(shuō)里某些情節(jié)和片段，我也幻想著拋棄現(xiàn)在的工作，義無(wú)返顧的背起行囊去遠(yuǎn)方。昨天，我真的這樣想過(guò)，直到現(xiàn)在，這樣的幻想不止一次的出現(xiàn)在腦海里，可是最終還是只在心中去了遠(yuǎn)方。誰(shuí)年輕的時(shí)候沒(méi)有迷茫過(guò)，最終我們也沒(méi)有缺胳膊少腿，就算帶來(lái)了滿身的傷痕，那又能怎樣，就算是無(wú)理取鬧，也要跟自己說(shuō)句你是對(duì)的。這就是我們大致相似卻又不相同的昨天。昨天，那場(chǎng)沒(méi)有看完的電影，沒(méi)有聽(tīng)完的歌曲，沒(méi)有寫完的日志，沒(méi)有來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行這些，都已風(fēng)塵仆仆的定格在了我們的昨天。今天，還在依舊鮮活的閃亮登場(chǎng)。人生沒(méi)有如果，也無(wú)法重來(lái)，人生就是每天都在上映著沒(méi)有彩排的現(xiàn)場(chǎng)直播。努力投入到今天的角色中，全情搏一個(gè)無(wú)悔的我們的明天。哪怕明天，我知道會(huì)有悲傷，我也要積極面對(duì)。有時(shí)候堅(jiān)強(qiáng)，是我們根本別無(wú)選擇的選擇。明天，明天近在咫尺，也遠(yuǎn)在天涯。因?yàn)槿松錆M了變數(shù)，所以，于世人而言，明天永遠(yuǎn)是謎，是未知。時(shí)光從來(lái)都不會(huì)為任何人停留，不管今天你是春風(fēng)得意，還是懷才不遇；不管今天你是一帆風(fēng)順，還是舉步維艱；不管今天你是逍遙自在，還是身受束縛；不關(guān)今天你是富甲一方，還是一無(wú)所有，明天，已在路上，正向我們走來(lái)。頹廢者，會(huì)讓幸福悄然遠(yuǎn)走；墮落者，會(huì)讓美好戛然止步。成敗不過(guò)一步之遙，同樣的際遇，不一樣的面對(duì)和處置，最后會(huì)有不一樣的明天和結(jié)局。千里之行始于足下，明天是平淡還是出彩，是成功還是失敗，都取決于你今天的選擇和行動(dòng)。你若盛開(kāi)，清風(fēng)自來(lái)。你若付出，必有收獲。生活茶，品過(guò)才知甘苦；人生路，走過(guò)才知深淺，明天的一切都有待于我們的鋪陳。毋庸置疑，唯有今天的耕耘才能換來(lái)明天的饋贈(zèng)。親愛(ài)的朋友們，今天幸福不代表明天美好，今天失意不代表明天失敗，人一定要經(jīng)得起生活的考驗(yàn)，努力做事，從容做人，寵辱不驚?！昂＜{百川，有容乃大，壁立千仞，無(wú)欲則剛”。面對(duì)生活，不言棄，走過(guò)今天的崎嶇，也許就能迎來(lái)明天的順利；走過(guò)今天的風(fēng)雨，也許就能迎來(lái)明天的晴朗；走過(guò)今天的挫敗，也許就能迎來(lái)明天的輝煌。人生里喜憂參半，生命中得失并存。縱然風(fēng)沙肆虐，白楊依然選擇挺立；縱然瞬間一現(xiàn)，曇花依然選擇綻放?！疤撔闹裼械皖^葉，傲骨梅無(wú)仰面花”，為了明天，別在享福中丟了追求，別在落難時(shí)丟了自尊，別在迷茫中丟了自信。明天是一片待墾的荒原，努力者會(huì)讓它生機(jī)勃勃、美麗如畫。明天，是沒(méi)有盡頭的時(shí)間隧道，若要明天會(huì)更好，今天的我們就必須全力以赴。哪怕自己只是塵埃里的一朵小花，也請(qǐng)選擇做最美的綻放。不管身在何處，我們，都要把最美的詩(shī)篇寫在今天留在明天，把瀟灑的身影印在世界拉長(zhǎng)在地平線。這就是我想說(shuō)給昨天的、今天的和明天的我自己的話，而且我也希望我的朋友們可以和我一起分享。然后我們一起卯足了勁兒，珍藏昨天、珍惜今天、珍重明天我們風(fēng)雨兼程、我們寒暑無(wú)休，我們且行且堅(jiān)定且努力且珍惜冰心在她的散文中說(shuō)過(guò)“今生如果美好，我又何求來(lái)世，今生若不美好，我又何求來(lái)生?！蓖甑奈依鲜潜恢啬休p女的爸爸嚴(yán)厲的指責(zé)和打罵，連住在我家的鄰居看到我被打罵都看不下去，還有，就是我爸爸寵著我的弟弟，很冷淡的對(duì)待我。到了成年了，父母下崗了，父