山東省導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題及答案

1、姓名：_ 班級(jí)：_ 學(xué)號(hào)：_-密-封 -線- 山東省導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題及答案考試時(shí)間：120分鐘 考試總分：100分題號(hào)一二三四五總分分?jǐn)?shù)遵守考場(chǎng)紀(jì)律，維護(hù)知識(shí)尊嚴(yán)，杜絕違紀(jì)行為，確?？荚嚱Y(jié)果公正。1 21世紀(jì)的旅游活動(dòng)將朝著型的方向發(fā)展。ba觀光休閑 b知識(shí)度假 c休閑度假 d文化旅游2 導(dǎo)游服務(wù)的社會(huì)性于的社會(huì)性。a大眾旅游 b旅游發(fā)展 c旅游活動(dòng) d現(xiàn)代旅游3 1992年6月，聯(lián)合國(guó)在召開環(huán)境與發(fā)展大會(huì)，并發(fā)表了21世紀(jì)議程的行綱領(lǐng)。aa里約熱內(nèi)盧b紐約 c布魯塞爾 d巴黎4 導(dǎo)游服務(wù)是隨著旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。ba社會(huì)性 b消遣性 c參與性 d享樂性5 1841年7月5日，

2、托馬斯庫(kù)克運(yùn)送了570人從萊斯特前往參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開端。ca斯諾 b利物浦 c拉夫巴勒 d倫敦6 過程即是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)過程。aa旅游接待b旅游產(chǎn)品開發(fā) c旅游產(chǎn)品銷售 d旅游服務(wù)采購(gòu)7 接團(tuán)前，全陪應(yīng)提前同接待社取得聯(lián)系，妥善安排相關(guān)事宜。ca2小時(shí) b12小時(shí) c24小時(shí)d48小時(shí)8中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立于ba1949年 b 1954年 c 1974年 d 1979年9社會(huì)主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范是ca 文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù) b 愛國(guó)愛企，自尊自強(qiáng) c 熱情友好，賓客至上 d 遵紀(jì)守法，廉潔奉公10首站接團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)提前到接站地點(diǎn)與地陪一起迎接旅游

3、團(tuán)。ba 60分鐘 b 30分鐘c20分鐘 d 15分鐘11旅行社要做好對(duì)導(dǎo)游人員的考核，首先應(yīng)該ca簽訂勞務(wù)合同 b建立獎(jiǎng)懲制度 c建立導(dǎo)游員業(yè)務(wù)檔案 d 制定考核標(biāo)準(zhǔn)12導(dǎo)游人員必須在送站前與散客或散客旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。da1小時(shí) b2小時(shí) c12小時(shí) d24小時(shí)13商定日程并宣布活動(dòng)日程是的職權(quán)aa領(lǐng)隊(duì) b地陪 c 全陪 d旅游者14沿途風(fēng)光導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，景物取舍得當(dāng)，貴在ba真誠(chéng) b靈活 c生動(dòng) d熱情15構(gòu)成了當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主體。aa專職導(dǎo)游人員 b兼職導(dǎo)游人員 c自由職業(yè)導(dǎo)游人員 d自由兼職導(dǎo)游人員16涉外導(dǎo)游人員應(yīng)至少掌握并熟練運(yùn)用外語(yǔ)aa一門 b 兩門 c三門 d三門以上17當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)糾紛、游客之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，接待社導(dǎo)游人員ba必須介入 b一般不介入 c充當(dāng)調(diào)解人 d堅(jiān)決回避18由于東、西方思維方式的差異，導(dǎo)游人員在接待西方游客時(shí)就應(yīng)特別注重 ca態(tài)度 b質(zhì)量 c細(xì)節(jié) d人情味19旅游者在，最能考驗(yàn)導(dǎo)游人員的組織能力和獨(dú)立處理問題的能力。ca旅游準(zhǔn)備階段 b旅游初期階段 c旅游中期階段 d旅游結(jié)束階段20是審美感受的樞紐。ca想象思維 b審美心理c風(fēng)光環(huán)境 d 審美知覺21ld凝視