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文檔簡介

1、xx年社區(qū)管理工作年度總結 【 - 社區(qū)物業(yè)管理工作總結】 今年,我們xx居委會根據(jù)縣四城同創(chuàng)工作要求,緊緊圍繞眾興鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,認真貫徹落實關于城市建設和管理的總體規(guī)劃及推進小區(qū)物業(yè)管理的具體要求,堅持社區(qū)建設與管理水平同步發(fā)展的原則,結合我居物業(yè)管理工作推進情況,按照“示范帶動,居群互動,全面推動”的思路,使物業(yè)管理覆蓋率達到100%,業(yè)主滿意率不斷提高。 一、領導重視,思路明確。 今年,我鎮(zhèn)高度重視物業(yè)管理工作,在各級、各次會議上反復強調,并專題討論,統(tǒng)一思想,形成共識,使大家對物業(yè)管理有了更加清醒的認識。年初,居委會在確定全年工作計劃時,就將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化,作為有力推動社區(qū)

2、三個文明建設的目標,使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要組成部分。把物業(yè)管理工作從去年的小范圍、初級的管理模式轉向在社區(qū)全面推進、提升的良好局面。 二、健全組織,規(guī)范運作。 根據(jù)鎮(zhèn)物管辦要求,我們及時成立了xx居委會“兩站一中心”,明確一名副主任為居委會物業(yè)分管人。還制作了相關牌匾,在組織網絡公布、公示上墻。居委會物業(yè)管理領導小組按季度召開物業(yè)聯(lián)席會議,將轄區(qū)內4家小區(qū)的業(yè)委會、物業(yè)管理的負責人、派出所民警召集到一起,共同商討物業(yè)管理工作中的熱點、難點事宜,為社區(qū)物業(yè)管理工作支招獻策,把物業(yè)管理工作不斷推向良性發(fā)展的軌道。 三、建章立制,提升服務。 在工作中不斷完善制度。先后制定了業(yè)主訴求受理制度,考

3、評制度,回訪制度,例會制度,聯(lián)席會議制度等。用制度規(guī)范工作,保障落實力度。我居共4個居民小區(qū),全部成立了業(yè)委會,公開選聘了物業(yè)企業(yè)。業(yè)委會工作主動性強,能積極宣傳物業(yè)知識,帶頭執(zhí)行業(yè)主公約,主動繳納物業(yè)費用。物業(yè)公司都能認真履行服務義務。桃州名都、陽光巴黎城和振興商貿城都是商住區(qū),建筑面積小,人員情況復雜,收費率不高,服務環(huán)境差,進駐服務的物業(yè)企業(yè)都能克服困難、因地制宜,發(fā)揮潛能,開展豐富多彩的文化活動,活躍業(yè)主生活,規(guī)范物業(yè)管理,提升服務水準。 四、齊抓共管,成效明顯。 居委會結合本社區(qū)的實際情況,為推進物業(yè)管理,我們以金地如意里小區(qū)為示范,發(fā)動群眾,打好群眾參與物業(yè)管理、群防群治這張牌。發(fā)動社區(qū)群眾、老黨員、老干部積極參與物業(yè)管理,收到了較好的效果,使大家逐步認識到,小區(qū)的物業(yè)管理、社區(qū)治安及社區(qū)建設各項工作,和自身利益息息相關,只靠社區(qū)居委會的力量是不夠的,還要依靠廣大機關團體單位、社區(qū)居民共同努力,形成合力。各機關團體單位、廣大社區(qū)居民紛紛獻計獻策,提出了許多有建設性 _和建議, 五、強化考核,長效管理。 我們對每個小區(qū)都派駐一名居干部,對小區(qū)存在的問題及時發(fā)現(xiàn),立即交辦,整改。對業(yè)主的投訴、業(yè)主的矛盾及時調處化解,由于我們掌握了社會穩(wěn)定工作的主動權,全年無一起越級上訪。我們每周對小區(qū)一次衛(wèi)生檢查,每季度進行一次考核,每半年對物業(yè)企業(yè)開展一次物業(yè)管理滿意度

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