項目質(zhì)量管理計劃

1、項目質(zhì)量管理計劃服務質(zhì)量保證體系：本公司是一家專門做大型平安城市項目系統(tǒng)集成、IT運維管理軟件開發(fā)和服務的公司，對于項目的質(zhì)量管理，我們采用先進的質(zhì)量管理模式和科學的質(zhì)量管理體系與流程，擁有規(guī)范的質(zhì)量控制體系和方法。1質(zhì)量保證體系標準公司按照ISO9000標準建立了質(zhì)量管理體系，通過了國家審核機構的認證，并在公司相關各部門全面推廣。此后，針對質(zhì)量體系在實際項目管理中暴露出的一些問題，公司對質(zhì)量體系進行了相應的修訂。公司實施了ISO9000體系的改版工作，形成了ISO9001：20000質(zhì)量標準體系。由于ISO9000標準的局限性和管理問題，影響了項目組執(zhí)行的積極性和效果。因此，公司引進了CMM

2、I軟件能力成熟度模型評估，使軟件開發(fā)進度加快、軟件質(zhì)量得到提高、投入成本大幅降低。公司組織具有ISO9000管理經(jīng)驗和項目管理經(jīng)驗的人員成立了SEPG小組，負責建立CMMI體系，并對原ISO9000體系的不足進行了改進，解決了原有體系的相關問題，在滿足標準要求的前提下，可以使得項目質(zhì)量能夠按照公司的管理要求得到保證，同時提高了工作效率，也提升了質(zhì)量管理體系的實用性、有效性、執(zhí)行效率。目前公司正在通過CMMI認證。在項目質(zhì)量控制和成本控制方面，更是組建了PMC部門，由具有豐富項目管理經(jīng)驗的人員組成。這些管理人員在項目初期就參與項目策劃，協(xié)助項目經(jīng)理制定項目計劃。在項目過程中，項目核算管理部對主要

3、項目進行跟蹤、監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決，從而在一定程度上提高了項目的質(zhì)量，有效控制了項目成本。2 質(zhì)量管理措施質(zhì)量管理措施包括對工程施工、應用軟件開發(fā)進行過程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量控制。我方在此次項目的組織中，由質(zhì)量控制組負責質(zhì)量控制和管理，采用軟件度量過程采集信息，并通過這些信息對上述各類過程和產(chǎn)品的質(zhì)量進行管理，并對產(chǎn)品質(zhì)量進行評定。n 質(zhì)量控制我方采用以下三種方式來確保工程實施和軟硬件產(chǎn)品的質(zhì)量：質(zhì)量保證：質(zhì)量保證人員通過有計劃地檢查“工作過程和工作成果”是否符合既定的規(guī)范，來監(jiān)控和改進“過程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”。技術評審：由同行專家、技術人員對工作成果進行評審，盡早發(fā)現(xiàn)工作成果的缺陷。項目

4、部專職質(zhì)控人員定期進行內(nèi)場、外場施工抽查，對檢測結果進行記錄備案，對不達標項進行統(tǒng)計，事后簽署整改通知單要求施工隊伍限期整改。整改后根據(jù)施工組的書面反饋進行復測。產(chǎn)品測試：通過硬件測試方案和運行測試用例，找出硬件設備和軟件的缺陷。例如：硬件部件測試，以及應用軟件的單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試等。對于外購設備，安排測試人員在設備安裝前進行數(shù)據(jù)配置與功能檢測，同一批次檢測率達到100%，如測試通過率低于98%，該批次需要全部安排復測。上述質(zhì)量控制方式的管理機制如下所示：圖質(zhì)量控制框架n 配置管理配置管理用于對工程實施、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)的工作成果進行有效的版本配置與管理，從而實現(xiàn)對工程過

5、程質(zhì)量的控制。通過過程信息的量化與提取，可以獲得產(chǎn)品質(zhì)量、項目進度和資源占用等質(zhì)量控制信息，并通過在配置管理工具的項目信息庫中建立各里程碑的基線進行有效控制。項目人員將其工作成果的基線版本目錄和文件保存到其工作區(qū)。同時，利用基線合并管理，項目人員可以對最新基線以后的所有工作成果進行便捷的版本訪問。當變更并入基線時，項目人員可采用新的基線來實現(xiàn)與項目工作成果的版本變更結果保持同步。調(diào)整基線將把集成工作區(qū)中的文件并入開發(fā)工作區(qū)。通過上述基線管理，有效保證了工程過程質(zhì)量控制效果。n 質(zhì)量評定為加強項目質(zhì)量管理，界定產(chǎn)品質(zhì)量標準，我方制訂適用于本項目的檢查驗收規(guī)定和質(zhì)量評定標準。通過制定明確的質(zhì)量評定

6、計劃，對產(chǎn)品的功能、性能、試運行效果執(zhí)行質(zhì)量評估，來確保工程質(zhì)量。為此，本項目將實行分級檢查、驗收制度。一、二級檢查和一級驗收由本公司的實施維護組來完成，而二級驗收則由項目甲方來組織實施。這些檢查和驗收工作將嚴格按項目實施過程的檢查和驗收規(guī)定、質(zhì)量評定標準來執(zhí)行。對于一般質(zhì)量問題，本公司將進行書面記錄，而對項目實施和驗收過程中出現(xiàn)的重大技術問題，則將上報項目甲方進行相應的協(xié)調(diào)處理。為了保證整個工程能夠自始至終有序、保質(zhì)保量按計劃地完成，組織了一批具有較為扎實的項目管理理論知識和豐富的系統(tǒng)工程實踐經(jīng)驗的項目管理人員、ISO9000質(zhì)量管理人員、工程技術人員組成項目隊伍通過遵循ISO9000質(zhì)量管

7、理體系要求，規(guī)范項目的業(yè)務過程，降低和消除項目風險，保證項目實施的質(zhì)量和工期。前期準備階段設計與規(guī)劃組制定詳細的技術方案、配置文檔等；項目實施組將對整個項目的實施進度、人力資源進行詳細周密的安排和籌劃，形成集成項目實施規(guī)劃；驗收組根據(jù)合同要求制定相應的測試計劃。項目管理與實施階段所有項目實施人員定期向項目經(jīng)理提交個人工作情況周報，使項目經(jīng)理完全掌握每個人的工作情況與進度；在項目進行中，根據(jù)具體情況，提交問題報告單、工程實施變更單等項目記錄報告；項目經(jīng)理負責定期向項目領導小組等高層提交項目工作情況周報，匯報工作進展情況。系統(tǒng)驗收階段實施組提交項目階段總結報告，并根據(jù)測試計劃進行系統(tǒng)測試，提交測試

8、報告；驗收組根據(jù)測試報告，并協(xié)助項目單位進行驗收，提交驗收測試報告、項目總結報告。1.1 質(zhì)量管理1.1.1 質(zhì)量管理職責施工質(zhì)量管理組織體系中最重要的是質(zhì)量管理職責。職責明確，是落實責任到位、有效管理的首要條件。現(xiàn)場項目經(jīng)理的質(zhì)量職責，現(xiàn)場項目經(jīng)理作為項目的直接領導者，對整個工程的質(zhì)量全面負責，在保證質(zhì)量的前提下，平衡進度計劃，經(jīng)濟效益等各項指標的完成，并督促項目所有管理人員樹立質(zhì)量第一的觀念，確保質(zhì)量保證計劃的實施的落實。技術負責人（質(zhì)量經(jīng)理）的質(zhì)量職責，技術負責人作為項目的質(zhì)量控制及管理的執(zhí)行者，應對整個工程的質(zhì)量工作全面管理，從質(zhì)保計劃的編制到質(zhì)保體系的設置、運轉(zhuǎn)等，均由項目總工程師負

9、責。同樣，作為項目總工程師應組織編寫各項方案，作業(yè)指導書，施工組織設計，審核分包商所提供的施工方案等，主持質(zhì)量分析會，監(jiān)督各施工管理人員質(zhì)量職責的落實。技術負責人也是項目的質(zhì)量經(jīng)理。質(zhì)檢人員的質(zhì)量職責，質(zhì)檢人員作為項目對工程質(zhì)量進行全面檢查的主要人員應有相當?shù)氖┕そ?jīng)驗和吃苦耐勞的精神，并對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題有獨立的處理能力，在質(zhì)量檢查過程中具有相當?shù)念A見性，提供準確而齊備的檢查數(shù)據(jù)，對出現(xiàn)的質(zhì)量隱患及時發(fā)出整改通知單，并監(jiān)督整改以達到相應的質(zhì)量要求。施工組長的質(zhì)量職責，施工班組組長作為施工現(xiàn)場的直接指揮者，首先其自身應樹立質(zhì)量第一的觀念，并在施工過程中隨時對作業(yè)班組進行質(zhì)量檢查隨時指出作業(yè)班組的規(guī)

10、范操作，質(zhì)量達不到要求的施工內(nèi)容，并督促整改，施工班組組長也是各分項施工方案，作業(yè)指導書的主要編制者，并應做好技術交底工作。1.1.2 質(zhì)量管理流程圖圖 質(zhì)量管理流程圖1.1.3 工程質(zhì)量管理手段第一單元 微小世界我司針對本項目確定了子系統(tǒng)開工、竣工日期，合理安排施工順序和工序間的交叉銜接，緊湊工序，確保銜接適當、均衡，盡可能減少施工中斷。嚴格執(zhí)行一切用于確保工期按時完成的各項規(guī)章制度。積極主動請求、配合監(jiān)理對工程各工序的進度實施檢查和監(jiān)督。認真、細致、全面地做好項目的協(xié)調(diào)工作，避免因協(xié)調(diào)不發(fā)而造成工期延誤。根據(jù)土建、強電的具體要求，結合施工方案在確保工程質(zhì)量和施工安全的前提下，充分利用場地、

11、空間、人力、物力、優(yōu)化施工機具，采用先進施工工藝，選擇最佳施工方案和施工方法。積極配合、落實有效的關于變更指令的各項工作，按照總進度計劃制訂切實合理的供貨計劃，確保設備，材料按時進場，配合施工進度的調(diào)整及時做好設備材料的供給。根據(jù)總進度計劃，制訂安排合理的勞動力進場順序，做好各項施工工作的交底工作。該系統(tǒng)工期緊，工程量大。為確保工程的如期完工，我們結合實際在施工和管理上制定如下措施：n 建立強有力的項目安裝小組，組建多支具備豐富視頻監(jiān)控系統(tǒng)施工經(jīng)驗的施工隊伍，成立精干的項目經(jīng)理部，高效優(yōu)質(zhì)地組織施工，擬定作業(yè)計劃，控制點，強化目標管理，最大限度地調(diào)動全員職工的積極性。n 優(yōu)化整個系統(tǒng)安裝進度計

12、劃，根據(jù)現(xiàn)場實際情況，加強裝修與平臺、電源系統(tǒng)之間、線路與設備之間的協(xié)調(diào)配合，打好主體交叉作業(yè)仗。積極協(xié)助甲方盡快辦理有關報建及開工手續(xù)，盡早進行前期準備活動，編制科學合理的施工進度計劃。n 為了保證工程進度計劃的實施和便于管理，對工程實行分區(qū)管理，各自調(diào)整好作業(yè)面以減少誤工。根據(jù)工期節(jié)點，合理組織材料、設備的采購及進場，根據(jù)現(xiàn)場情況合理的調(diào)配勞動力。nn 3、我們在水中發(fā)現(xiàn)了什么微生物呢？（P18）根據(jù)工程進度計劃，做好設備、施工材料和輔料的采購、運輸工作，合理布置施工現(xiàn)場、搭建臨時設施，組織施工人員進場，確保人、機、料及時到位。nn 9、物質(zhì)的變化一般分為物理變化和化學變化?；瘜W變化伴隨的

13、現(xiàn)象很多，最重要的特點是產(chǎn)生了新物質(zhì)。物質(zhì)發(fā)生化學變化的過程中一定發(fā)生了物理變化。做好施工配合及前期施工準備工作，建立完整的工程檔案，及時檢查驗收配合階段預埋，預留及隱蔽部分，做到隨完隨檢，整理歸檔，嚴格與現(xiàn)場同步。擬定施工準備計劃，專人專項落實，做到人、財、物合理組織，動態(tài)調(diào)配，做到后勤保障的高質(zhì)、高效。n 建立每周一次工程例會制度,與甲方保持密切聯(lián)系,及時解決工程施工中遇到的技術問題。當工程在實施過程中，不能滿足工程進度計劃，要及時分析原因、找出問題并及時解決。同時對公司及項目部影響工程進度的相關部門及人員，采取懲罰措施，做到防患于未然。nn 11、顯微鏡的發(fā)明，是人類認識世界的一大飛躍，

14、把有類帶入了一個嶄新的微觀世界。為了看到更小的物體，人們又研制出了電子顯微鏡和掃描隧道顯微鏡。電子顯微鏡可把物體放大到200萬倍。施工過程中，每周編制下周施工進度計劃并檢查上周計劃完成情況，及時調(diào)整及控制施工進度計劃，確保實現(xiàn)公司指定的本工程施工計劃n 我們確定本工程管理目標達到優(yōu)良工程，為了確保如期竣工，首先要求項目管理人員認真貫徹學習工程質(zhì)量保證手冊，以GB/T1900-ISO9000國際標準進行管理，加強全員職工質(zhì)量意識，真正做到各盡其職，名負其責。進場前抓好質(zhì)教工作及施工驗收規(guī)范的再學習，圖紙的學習，質(zhì)量通病的預防辦法學習等。17、大熊座的明顯標志就是我們熟悉的由七顆亮星組成的北斗七星

15、，標準化工作：計量工作由現(xiàn)場工程師全權負責實施建立臺賬，落實各工種的工藝標準。8、鐵生銹的原因是什么？人們怎樣防止鐵生銹？質(zhì)量信息工作：由專職質(zhì)量安全檢查全權負責檢測，數(shù)據(jù)的收集、分點、確保分項的質(zhì)量。對原材料、成品、半成品及隱蔽工程作為質(zhì)量重點質(zhì)量控制對象，嚴格把關，及時檢查，做到不合格的材料堅決不用，隱蔽不合格的堅決不能進入下道工序。六年級下冊科學復習資料各道工序施工前要進行技術交底，質(zhì)量交底，使得操作人員有據(jù)可依達到質(zhì)量目的。1、人們把放大鏡叫作凸透鏡（邊沿薄、中間厚、透明），它能把物體的圖像放大，早在一千多年前，人們就發(fā)明了放大鏡。放大鏡在我們的生活、工作、學習中被廣泛使用。保證質(zhì)量的技術措施答：如螞蟻、蝗蟲、蠶蛾、蚜蟲、蟋蟀、蟬、蝴蝶、蜜蜂、七星瓢蟲等。項目質(zhì)量保證體系是以保證和提高工程質(zhì)量為目標，把質(zhì)量管理的各階段，各環(huán)節(jié)工序、職能組織起來，形成即有明確的任務責任，又能相互交叉協(xié)調(diào)、互相促進的系統(tǒng)。使質(zhì)量管理工作制度化標準化，本項安裝將建立以項目經(jīng)理（工地經(jīng)理）為核心的質(zhì)量管理系統(tǒng)網(wǎng)絡。15、經(jīng)過有效處理的廢水，可以排放到湖泊、河流和海洋中