《如何實施六西格瑪》PPT課件.ppt

1、1,如何實施六西格瑪管理,六西格瑪管理導(dǎo)入培訓(xùn)（之二）,2,如何實施六西格瑪管理,一、艱難的起步-萬里征程始于足下 二、選好切入點-首輪六西格瑪項目選擇 三、選好首批種子隊員 四、逐步構(gòu)建管理基礎(chǔ) 五、適時把握提升的機會 六、讓六西格瑪成為一種新的工作方式,一、艱難的起步-萬里征程始于足下,4,推進六西格瑪中遇到的阻力,中高層管理者不認同 全體員工沒有達成共識 習(xí)慣于原來的做法不愿改變,相關(guān)技術(shù)方法沒有掌握 缺少有經(jīng)驗人的指導(dǎo) 缺陷原因分析不準 項目進行中遇到難題 項目小組成員水平不高,與現(xiàn)行管理模式的沖突 沒有有效的激勵機制 相關(guān)部門之間的不易協(xié)調(diào) 培訓(xùn)的組織及效果不佳 小組成員選擇不當(dāng) 沒

2、有足夠的資金支持 相關(guān)部門資源不能調(diào)動 做項目的時間不能保證,技術(shù)阻力,文化阻力,管理阻力,5,克服實施六西格瑪?shù)淖枇?技術(shù)阻力,管理阻力,文化阻力,1的努力,10的努力,100的努力,6,哈佛商學(xué)院教授約翰.科特(John Kotter) 提出的驅(qū)動組織變革的八步過程：,建立變革的緊迫感 建立變革的領(lǐng)導(dǎo)群體支持其實現(xiàn) 建立清晰的愿景和戰(zhàn)略，驅(qū)動變革 將變革的愿景充分溝通 授權(quán)員工采取廣泛的行動 贏得短期勝利 鞏固成效并產(chǎn)生更多的變化 將新的經(jīng)營和工作方式融入組織的文化之中,7,六西格瑪管理成長模型,成功的六西格瑪管理體現(xiàn)在項目實施、組織與個人能力提高和企業(yè)文化變革三個方面,8,六西格瑪管理推

3、進軌跡,9,如何推進六西格瑪四個重要階段,導(dǎo)入期 加速期 成長期 成熟期,向人們證明六西格瑪是可以在本企業(yè)應(yīng)用成功的,導(dǎo)入階段的結(jié)果 第一批六西格瑪項目 第一批綠帶/黑帶 典型案例與成功的體驗,10,11,我們需要-扎扎實實的起步,從打贏一場短期戰(zhàn)役開始 抓好導(dǎo)入期的工作，特別是要： （1）成功地實施第一批六西格瑪項目 （2）培養(yǎng)出能打硬仗的首批綠帶和黑帶 抓好首批GB/BB培養(yǎng)和首輪項目 在成功的導(dǎo)入期的基礎(chǔ)上，適時把握提升的機會,二、選好切入點-首輪項目的選擇,13,關(guān)于六西格瑪項目立項的一般要求 關(guān)于如何選擇首輪六西格瑪項目,二、選好切入點-首輪項目的選擇,14,什么是六西格瑪項目,由職

4、責(zé)明確的團隊通過運用六西格瑪方法（DMAIC或DFSS），在規(guī)定時間內(nèi)，尋找最佳解決方案并實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo),什么是六西格瑪項目,15,六西格瑪項目管理過程,里程碑 Milestone,外部CTQ,內(nèi)部CTQ,控制計劃,分析,改進方案,知識,T1,T2,T3,T4,T5,T6,D,A,I,C,T,M,六西格瑪管理是通過項目實施 逐步推進并取得效果的,16,六西格瑪項目必須,經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo),項目選擇,顧客關(guān)鍵要求,六西格瑪項目必須支持顧客要求和 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),17,六西格瑪項目要求,有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) -7080%的改進 范圍清晰、適當(dāng) -46個月內(nèi)完成 為企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟效益 10萬RMB,18,

5、解決問題的方案或優(yōu)化方案不清楚或沒有統(tǒng)一的認識,條件1,六西格瑪項目條件,當(dāng)前業(yè)績與期望間存在較大差距,引起問題的原因不清楚或沒有統(tǒng)一的認識,條件2,條件3,成為六西格瑪項目的條件,19,六西格瑪管理在不同層面展開,20,六西格瑪管理推進層面,低,高,效果與回報,推進時間,21,低,高,效果與回報,推進時間,你需要解決層面一的問題，以快速獲得效果 你需要解決層面二的問題，以獲得ROI 你需要解決層面三的問題-以成為六西格瑪企業(yè),22,低,高,效果與回報,推進時間,不關(guān)注層面一，你將失去管理層的關(guān)注 不關(guān)注層面二，你將失去持續(xù)推進的動力 不關(guān)注層面三，你的變革將會死去,23,關(guān)于六西格瑪項目立項

6、的一般要求 關(guān)于如何選擇首輪六西格瑪項目,二、選好切入點-首輪項目的選擇,24,首輪項目選擇的建議,六西格瑪項目的選擇一定要緊密結(jié)合企業(yè)研制生產(chǎn)實際需求，結(jié)合市場的需要。 切忌六西格瑪項目游離于企業(yè)重點工作之外，成為一種形式和負擔(dān)。,25,影響交付或造成顧客抱怨的產(chǎn)品質(zhì)量問題； 影響產(chǎn)品交付周期的“瓶頸”環(huán)節(jié)及問題； 影響生產(chǎn)能力提高的“瓶頸”環(huán)節(jié)及問題； 報廢和返修較高，造成較大成本或生產(chǎn)周期損失的問題； 額外的勞動力資本投入較大的流程及問題；,首輪項目選擇建議,26,保障費用較高的流程及問題； 造成較大資源浪費的問題； 技術(shù)攻關(guān)項目及問題； 過去曾立項解決但效果不明顯或不好的問題； 可能造

7、成較大市場風(fēng)險的問題 對財務(wù)收益產(chǎn)生較大影響的問題，等。,首輪項目選擇建議,27,選項時應(yīng)注意,在項目實施的時間內(nèi)應(yīng)有適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)安排，以便收集數(shù)據(jù)，及進行驗證； 作為首輪項目，其所涉及的范圍應(yīng)盡量小，以便于項目的組織與實施； 盡量選擇綠帶候選人可以掌控或比較熟悉的問題； 盡量選擇便于測量與收集數(shù)據(jù)的流程；,28,選項時應(yīng)注意,項目所涉及的產(chǎn)品、服務(wù)或工作具有一定的批量； 注意：對有些產(chǎn)品來說，雖然產(chǎn)品批量較小，但有許多工作是有一定重復(fù)性的，因此可以視為有一定的批量。 項目具有較高的推廣價值；,29,要對初選出的項目進行篩選,通過上下結(jié)合的方式，選出項目意向 要對初選項目進行篩選， 報項目時盡可

8、能多報一些，以便篩選， 篩選原則-容易實施且影響大的。,30,一定要編制立特許任務(wù)書,通過特許任務(wù)書，明確項目要解決的問題，項目的預(yù)期目標(biāo)，項目預(yù)期收益，項目的意義，項目團隊以及項目完成時間等； 項目特許任務(wù)書是檢查項目進展以及驗收項目的依據(jù) 項目特許任務(wù)書一定要有相關(guān)人員簽署意見并得到項目所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)的批準。,31,項目特許任務(wù)書-格式,第1頁,32,項目特許任務(wù)書-格式,第2頁,33,好項目的“是”與“不是”,YES,NO,三、選好首批種子隊員,35,關(guān)于六西格瑪黑帶和綠帶 關(guān)于首批綠帶/黑帶的選擇和培養(yǎng),三、選好首批種子隊員,36,六西格瑪綠帶和黑帶是關(guān)鍵的“場上隊員”,六西格瑪管理

9、中的關(guān)鍵角色,37,典型的六西格瑪管理組織機構(gòu)圖,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)/最高管理團隊,保證人,黑 帶,黑 帶,黑 帶,綠帶,綠帶,六西格瑪推進委員會,大黑帶/咨詢師,領(lǐng)航員,綠帶,38,六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色,大黑帶（MBB-Master Black Belt）,對六西格瑪管理理念和方法具有較深的理解與體驗并將其傳遞到組織中來 為六西格瑪部署與計劃提供技術(shù)支持 協(xié)助領(lǐng)航員選擇和管理六西格瑪項目 培訓(xùn)黑帶和綠帶 為六西格瑪項目提供指導(dǎo),39,六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色,負責(zé)范圍較大的六西格瑪項目的實施 向團隊成員提供適用的工具與方法的培訓(xùn) 識別過程改進機會并實現(xiàn)改進 向團隊傳達六西格瑪管理理念 向管理層報告

10、六西格瑪項目的進展 為綠帶提供項目指導(dǎo),黑帶（BB- Black Belt）,40,六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色,經(jīng)過六西格瑪管理方法與工具的培訓(xùn) 結(jié)合本職工作完成六西格瑪項目 黑帶領(lǐng)導(dǎo)的項目團隊的成員 或是結(jié)合自己工作的范圍較小的六西格瑪項目的負責(zé)人,綠帶（GB-Green Belt）,41,具有良好的把握和解決重大問題的能力 依據(jù)數(shù)據(jù)決策，善于用數(shù)據(jù)說話 注重團隊合作 具有良好的人際交往能力 執(zhí)著并對工作充滿熱情 善于思考 具有良好的溝通與表達能力 善于解決沖突,六西格瑪黑帶/綠帶的特質(zhì),42,關(guān)于六西格瑪黑帶和綠帶 關(guān)于首批綠帶/黑帶的選擇和培養(yǎng),三、選好首批種子隊員,43,管理決定,DM階

11、段,IC階段,A階段,項目跟蹤,培訓(xùn)/項目實踐,準備,開班,培訓(xùn)與項目實施緊密結(jié)合，Just-In-Time式的學(xué)習(xí)方法,培訓(xùn)結(jié)束,周1 周 5 周 9 周15 12個月,開始 4周 4周 6周 1周 12個月,六西格瑪綠帶/黑帶培訓(xùn)歷程,項目報告,44,關(guān)于首輪綠帶/黑帶選擇的考慮,一定有適合首批實施的項目 有一定的教育背景和工程管理經(jīng)驗 是單位的業(yè)務(wù)或管理骨干 執(zhí)著不怕困難 善于思考 團結(jié)合作 有一定的組織能力,45,黑帶/綠帶培訓(xùn)要求,不論是綠帶還是黑帶，一定要帶項目學(xué)習(xí) 嚴格綠帶和黑帶的培訓(xùn)過程，要給每一位學(xué)員壓力 保證綠帶黑帶學(xué)員的培訓(xùn)和做項目的時間，應(yīng)該是對單位領(lǐng)導(dǎo)的要求 給成功完

12、成培訓(xùn)和項目工作的學(xué)員獎勵和認可,46,成功的培訓(xùn)能給學(xué)員帶來什么,“使我覺得六西格瑪不完全是純理論的遙不可及的教材，而是更好地指導(dǎo)工作改進的方法論，最深的感受是：剛開始做項目的時候碰到很多困惑，很多拿不定主意的問題，也遇到無從下手的尷尬，最終在一次次修改、一次次碰壁之后，在輔導(dǎo)老師精心輔導(dǎo)下完成了整個項目。項目的完成使我感覺到六西格瑪?shù)氖找婧托Ч茱@著，對我們控制生產(chǎn)過程尤其重要，而且大量的統(tǒng)計分析工具能幫助我們從數(shù)據(jù)中看出問題，有效地利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)解決分析問題?！?某綠帶班學(xué)員,47,學(xué)員感言,“六西格瑪使我們的思維方式發(fā)生轉(zhuǎn)變即從歸納向推演的轉(zhuǎn)變，更注重用數(shù)據(jù)和科學(xué)的統(tǒng)計分析工具來為決策提

13、供依據(jù)；對在本企業(yè)中運用六西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄌ岣吖ぷ鞯挠行哉业搅藙?chuàng)新點；對六西格瑪管理在本企業(yè)的應(yīng)用增強了信心；借助于六西格瑪管理提高了個人的工作能力和水平?！?某綠帶班學(xué)員,48,學(xué)員感言,“通過六西格瑪培訓(xùn)，我掌握了圖形工具和分析工具在不同范圍、類型工作中的應(yīng)用。特別是對工程技術(shù)方面的幫助很大?？梢赃\用各種不同的工具解決各種技術(shù)問題，如全析因試驗工具，可以幫助我們優(yōu)化工程系數(shù)。樣本檢驗可以幫助我們識別不同批次產(chǎn)品的一致性等等。 ”,某綠帶班學(xué)員,49,學(xué)員感言,“本次培訓(xùn)最主要的收獲是學(xué)到了一種解決實際問題的定量科學(xué)的手段，這不僅是技術(shù)層面的收獲，主要是一種工作的理念得到了提升。對實際工作

14、中解決問題幫助是很大的?！?某綠帶班學(xué)員,50,學(xué)員感言,“我覺得本次培訓(xùn)最大的收獲是使我對自己的工作有了更進一步的期望。由原來的單純控制質(zhì)量、控制檢驗走向了流程控制和尋求最優(yōu)設(shè)計。并且將六西格瑪?shù)墓芾砝砟顜У搅斯ぷ髦小Ｓ昧鞲瘳數(shù)姆椒ㄈニ伎紗栴}得出結(jié)論。做事不再盲目，沒有頭緒，學(xué)會用數(shù)據(jù)理直氣壯的說話。”,某綠帶班學(xué)員,51,四、逐步構(gòu)建管理基礎(chǔ),52,構(gòu)建六西格瑪管理基礎(chǔ),為組織實施六西格瑪建立愿景 建立BB/GB認證培訓(xùn)體系 建立有效的項目選擇、立項、審查、跟蹤體系 建立項目財務(wù)收益確認和審計方法 建立良好的溝通體系 建立獎勵和認可體系 與企業(yè)其他管理體系整合,53,導(dǎo)入期的重點考慮,項

15、目實施中的跟蹤與監(jiān)督 項目收益的計算與確認方法 六西格瑪綠帶黑帶的認證要求 獎勵與認可辦法,54,項目實施的跟蹤與監(jiān)督,嚴肅項目立項過程，項目必須經(jīng)過立項單位主管領(lǐng)導(dǎo)的批準；更換項目也必須經(jīng)過批準； 項目階段報告要有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加，在單位內(nèi)部培訓(xùn)時，可與培訓(xùn)過程結(jié)合起來； 嚴肅對項目結(jié)果的確認，項目目標(biāo)的實現(xiàn)以及財務(wù)結(jié)果，必須要經(jīng)過相關(guān)部門與領(lǐng)導(dǎo)的書面確認,55,項目實施的跟蹤與監(jiān)督,在規(guī)定時間內(nèi)沒有達到預(yù)期目標(biāo)的，必須有下一步工作的考慮，且須經(jīng)過單位領(lǐng)導(dǎo)的批準； 每個項目結(jié)束后，必須跟蹤審核一年才能關(guān)閉。 企業(yè)應(yīng)該就上述內(nèi)容做出規(guī)定,56,財務(wù)收益的確認,必須要規(guī)定財務(wù)收益計算方法或編制指南性

16、文件，指導(dǎo)財務(wù)收益的計算 財務(wù)收益的確認，必須要經(jīng)過財務(wù)部門，并簽署意見,57,綠帶/黑帶認證要求,嚴格六西格瑪培訓(xùn)和認證過程，規(guī)范培訓(xùn)與認證要求； 必須保證一定的培訓(xùn)時間，綠帶-10至15天；黑帶20至25天； 獲得認證不僅要考核知識的掌握情況，更重要的是完成項目的能力，綠帶認證-成功地完成1個項目，黑帶認證-成功地完成2個項目。,58,獎勵與認可辦法,對綠帶和黑帶的獎勵與認可 對項目團隊的獎勵與認可 獎勵與認可的內(nèi)涵是有差異的，獎勵-金錢的/物質(zhì)的；認可-偏重于精神的，是對綠帶/黑帶及其團隊工作的承認。,59,五、適時把握提升機會,60,六西格瑪管理推進軌跡,61,如何推進六西格瑪四個重要

17、階段,導(dǎo)入期 加速期 成長期 成熟期,向人們證明六西格瑪是可以在本企業(yè)應(yīng)用成功的,導(dǎo)入階段的結(jié)果 第一批六西格瑪項目 第一批綠帶/黑帶 典型案例與成功的體驗,62,如何推進六西格瑪四個重要階段,導(dǎo)入期 加速期 成長期 成熟期,迅速擴大影響，向組織的一項長期管理活動過渡,加速階段的結(jié)果 部署黑帶/大黑帶 多領(lǐng)域成功實施 獲得較大的財務(wù)收益 建立管理制度 更多的成功體驗,63,如何推進六西格瑪四個重要階段,導(dǎo)入期 加速期 成長期 成熟期,提升六西格瑪管理的戰(zhàn)略作用,成長階段的結(jié)果 與企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理結(jié)合 納入人才培養(yǎng)計劃 引入DFSS方法 更廣泛的應(yīng)用,64,如何推進六西格瑪四個重要階段,導(dǎo)入期 加速期 成長期 成熟期,提升六西格瑪管理的戰(zhàn)略作用,成熟階段的標(biāo)志 成為企業(yè)日常管理的一部分 溶入企業(yè)文化之中 人們的觀念行為發(fā)生變化,65,66,六、讓六西格瑪成為一種新的工作方式,67,推進六西格瑪管理是一個長期的過程，因此要有長期的考慮,68,GE的六西格瑪之旅,69,70,成功的經(jīng)驗與失敗的教訓(xùn),最高管理層的承諾與強有力的領(lǐng)導(dǎo)，并建立清晰的六西格瑪愿景 與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及持續(xù)滿足顧客要求緊密結(jié)合 投入最好的員工，并提供廣泛深入的培訓(xùn) 建立具體和實際的目標(biāo)，包括財務(wù)目標(biāo),成功的經(jīng)驗,71,成功的