招商部崗位職責

1、.湖南快銷快購網絡科技有限公司全國運營中心管理制度2015-91 / 13.前言打造一支專業(yè)、 高素質的招商團隊， 是移動互聯(lián)網項目招商工作順利進行的重要保證。 快銷快購招商工作是一項專業(yè)性和時效性很強的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質和專業(yè)素質， 以適應各種壓力和挑戰(zhàn)。招商工作管理手冊為加強規(guī)范招商過程中的管理及監(jiān)督，促進和提高公司的招商業(yè)績， 樹立公司的集體形象及招商人員的專業(yè)形象而制訂。該手冊詳盡闡述了各項規(guī)章管理制度，各崗位工作職責，招商環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題及解決辦法， 招商政策及流程等， 新進招商人員應該詳盡了解各章章程，以便招商工作的順利開展。該手冊適用于招商部全體人員，為新進人

2、員培訓、日常行為準則及招商工作管理之標準，所有招商人員應嚴格遵守并執(zhí)行。招商人員應同心協(xié)力，為營造一個和諧、平等、友好的工作環(huán)境努力，為提高自身素質不斷學習，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。最后，希望我們能在該招商手冊的引導下逐漸成長，成為一名優(yōu)秀的招商人員！2 / 13.一、全國運營中心崗位職責部門本職：負責快銷快購全國各城市平臺合作運營商招商及輔導相關業(yè)務， 負責公司倉董會組建，運營，協(xié)調業(yè)務。1) 組織對項目的分析和定位 ,掌握招商進度，分析招商過程中出現(xiàn)的問題；2) 項目所處地理位置及商業(yè)行情進行調研分析；3) 項目定位及價格的準確判斷，對業(yè)態(tài)分布進行規(guī)劃；4) 對招商過程中可能出現(xiàn)的困難

3、做出相應的預案，并對招商過程中出現(xiàn)的問題提供建議處理辦法；5) 擬定招商租務文件及合同；6) 及時反饋市場最新動態(tài)及競爭對手營運情況 ;7) 根據(jù)公司發(fā)展選擇戰(zhàn)略伙伴， 對主力店及各專業(yè)賣場的大商家實施招商，與大商家簽訂租賃合同 ;8) 根據(jù)公司方針和項目實際情況，廣泛接觸各行業(yè)的商家 ,收集整理商家資源并備案；9) 根據(jù)相關規(guī)定，努力爭取更多的客戶進場經營，與其協(xié)商租賃招商事宜，必要時代表公司與經營者簽訂租賃合同并負責合同的變更、 續(xù)約等工作；10) 與相關部門密切合作，做好經營戶進場、裝修、調整、退場工作；11) 辦理經營戶繳納租金及相關手續(xù)；12) 隨時了解經營信息和業(yè)主、經營戶的經營動

4、態(tài)，積極為其提供力所能及的工作方便，與客戶建立良好的業(yè)務關系。3 / 13.二、運營中心各崗位上崗要求、職責及規(guī)范（一）、運營中心總監(jiān)1、運營中心總監(jiān)的上崗要求1）大專以上文化程度，從事企業(yè)高層管理工作5 年以上，對快消品行業(yè)招商或移動互聯(lián)網有專業(yè)化、市場化的理解，對行業(yè)特點、技術要求、發(fā)展戰(zhàn)略等方面有全方位的認識，同時具備轉化為優(yōu)秀的招商業(yè)績的專業(yè)把握和溝通素質。2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；3）具有較強的領導、組織、協(xié)調能力。4）具有獨立進行業(yè)務談判和交涉的能力。5）能利用各種渠道收集、研究各類商業(yè)信息的能力，并建立和不斷完善客戶數(shù)據(jù)庫，把握有效的客戶資源；6）具有獨立規(guī)劃業(yè)務工作的能

5、力，能及時分析市場動態(tài)，在經濟活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題。7）能深刻領會傳播公司的思想，價值觀，經營理念，服務理念，并能落實到實際工作中。2、運營中心總監(jiān)的崗位職責1）負責運營中心整體工作的把握和部署。2）負責制訂各階段運營中心計劃目標，布置和安排本部各項工作有計劃開展，達成目標。3）負責開展本部門員工業(yè)務的培訓，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質。4）負責組織考核和考評本部門員工，調動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。5）負責整體規(guī)劃和發(fā)展方向，確定公司的招商定位和經營業(yè)態(tài)類別。6）負責制定、分解經營指標，并監(jiān)督檢查完成情況。7）負責組織市場調查，預測市場發(fā)展趨勢，并針對市

6、場的變化和競爭的需要提出應對策略。4 / 13.8）負責公司的招商工作， 對各項業(yè)務的洽談、 簽約工作進行管理、 協(xié)調、指導、監(jiān)督、審核各項業(yè)務合同。9）負責指導本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。10） 組織安排相關招商人員參加各類行業(yè)招商會。11） 負責為公司重大經營決策提供信息、方案和建設。12） 負責協(xié)調本部門同其它部門之間的工作。13） 做好招商人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員。14） 負責完成公司總經理交辦的其他工作任務。3、運營中心總監(jiān)的崗位規(guī)范1) 根據(jù)公司下達的計劃指標，結合公司實際情況和市場發(fā)展趨勢，制定本部門年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。2)

7、 根據(jù)公司整體經營決策及淘汰制原則，指導督促各部門經理按不同的時間要求編制方案及實施細則。3) 每周召開一次部門員工工作總結、報告會、檢查督促工作進度掌握員工的思想狀況。會議要準時召開；會議要有詳細、完整記錄，會后要下發(fā)會議紀要。4) 對本部門員工進行合理分工，使其各盡其能，責權分明，并形成合力。5) 有效指導下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。6) 掌握宏觀和微觀經濟走向，正確制定工作目標和方向。7) 日常檢查：每天檢查各部工作進度情況，隨時進行監(jiān)督、指導。分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。8) 恪守職業(yè)道德，保守公司機密。5 / 13.（二） .招商部經理1. 招

8、商經理的上崗要求1)大專以上文化程度，從事快消品或相關招商工作3 年以上；2) 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。3) 具有較強的組織、領導、協(xié)調能力。4) 具有豐富的行業(yè)管理經驗，熟悉快消品行業(yè)運作程序及特點。5) 在某一品類有豐富的客戶資源，對移動互聯(lián)網較為熟悉；6) 具有較強的招商技巧和獨立談判能力， 能撰寫市場調研、 預測和分析經濟活動的專題報告。7) 具備良好的身體素質和心理素質。2. 招商經理的崗位職責1) 根據(jù)公司制定的整體工作計劃， 制定運營中心招商計劃和總體任務的分解方案，帶領團隊完成每月招商任務；2) 負責行業(yè)市場動態(tài)進行調查分析， 收集行業(yè)信息資料， 向上級遞交分析調查報告。

9、3) 負責按月編制本部門城市合作運營商招商及供應商計劃、進行招商分析、不斷完善招商流程。4) 編寫每周招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目標、業(yè)績顧問、個人評估、招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等；5) 保持與運營總監(jiān)之間的聯(lián)絡和傳達工作；6) 負責本部門倉董會廠家引進、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌。7) 協(xié)助客服人員引進客戶加速成交，及時掌握客戶跟進情況，促成簽約；8) 處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴；9) 負責安排、監(jiān)督屬下組員的每天工作內容，安排客戶各分站考察。10) 收集并整理屬下員工的招商數(shù)據(jù)上交運營總監(jiān)；11) 負責向總監(jiān)匯報即時的現(xiàn)場招商情況；12) 負責編

10、排招商組員當值時間表，如有變動，及時向公司匯報及更改；13) 負責完成招商總監(jiān)安排的其它工作6 / 13.3.招商部經理的崗職規(guī)范1) 及時巡查下屬的工作，服務質量，并進行監(jiān)督和指導，保持所屬員工工作的高質、高效。2) 常關心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動性。3) 積極配合實施部門各項活動，認真組織人員執(zhí)行各項計劃或方案。4) 每星期組織一次培訓和學習， 不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質。5) 日常檢查：每天檢查所屬員工工作完成情況，隨時進行監(jiān)督、指導。分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。6) 恪守職業(yè)道德，保守公司機密。7 / 13.（二） . 輔導部經理1輔

11、導部經理的上崗要求1）大專以上文化程度，從事相關招商工作1 年以上；2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，敢于承擔工作壓力和責任，工作效率高。3）有較強的市場意識和服務意識，具有較強的組織、領導、協(xié)調能力。4）工作耐心細致，善于學習和自我提高。5）在某一品類有豐富的客戶資源，對該類品牌的經營狀況較為熟悉；6）能撰寫市場調研、預測和分析經濟活動的專題報告。7）具備良好的身體素質和心理素質。3. 招商副經理的崗位職責2. 崗位職能1）協(xié)助招商部經理進行日常管理、招商管理及協(xié)調管理工作；帶領本部門招商員完成公司下達的招商任務。2）協(xié)助部門經理做好與其他部門的溝通工作,協(xié)調相關工作實施及做好工作配合；3）

12、及時掌握本組招商人員的客戶情況、招商情況以及準確的市場信息4）制定本部門招商計劃和部門總體任務的分解方案，并上報完成情況及未完成原因5）組織本部門招商人員進行專業(yè)培訓,提高招商人員專業(yè)水平6）及時處理招商人員遇到的疑難問題7）配合招商經理做好本部門招商人員的日常工作分配8）協(xié)助招商人員處理客戶異議及促成招商成交9）協(xié)助招商經理組織對招商人員的培訓工作10）協(xié)助解決客戶提出的設計變更要求，及時反饋客戶意見11）協(xié)助本部門經理召開招商人員日常工作例會12）與招商經理一起安排本部門招商人員值班13）記錄本部門招商人員考勤及安排組員調休14）及時匯報招商進展情況和招商過程中疑難問題8 / 13.15）

13、督促本部門招商人員收集客戶資料，約見有效客戶和部門經理洽談，按照公司制度要求對部門人員進行考核16）及時將有關資料提交部門匯總17）嚴格執(zhí)行公司各項管理制度。18）完成部門經理交辦的其他工作3. 招商部副經理的崗職規(guī)范1）及時巡查下屬的工作，服務質量，并進行監(jiān)督和指導，保持所屬員工工作的高質、高效。2）常關心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動性。3）積極配合實施部門各項活動，認真組織人員執(zhí)行各項計劃或方案。4）經常組織培訓和再培訓工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質。5）日常檢查：每天檢查所屬員工工作情況，隨時進行監(jiān)督、指導。分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。6

14、）恪守職業(yè)道德，保守公司機密。7）完成部門經理交辦的其他工作9 / 13.（三） .招商專員1. 招商專員的上崗要求1) 大專以上文化程度，從事商業(yè)工作 1 年以上；2) 具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、較強的服務意識。3) 具備良好的身體素質和心理素質。4) 較強的表達、溝通和協(xié)調能力。5) 良好的禮儀風范。2. 招商專員的崗位職責1) 嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；2) 按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作；3) 積極開展市場調查、分析和預測，為上級及時提供有效的商業(yè)信息；4) 掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標商戶信息，建立詳實的商戶

15、檔案；5) 向上級領導匯報項目存在問題及建議解決方法；6) 負責接待每天的到訪客戶；負責接聽每天客戶咨詢的來電；7) 負責登記每天的客戶資料；8) 負責辦理已成交客戶合同的簽定；負責向主管匯報每天客戶的情況；9) 負責跟進有希望但尚未成交之客戶；10) 定期開展商家的拓展和拜訪計劃，并按時提供商家拜訪情況報告；11) 按時完成上級交辦的其他工作。3. 招商專員的崗職規(guī)范1) 根據(jù)部門下達的各項招商計劃，指定個人的招商目標和招商計劃即：按月編制商家的接觸的數(shù)量和意向商家的數(shù)量；按月編制引進商家的數(shù)量2) 嚴格按照部門分解的經營指標，進行招商考核。3) 認真學習國家法律、法規(guī)，各項經濟活動要遵紀守

16、法。4) 貫徹“忠誠服務”的經營理念，并將其落實到實際工作中。5) 恪守職業(yè)道德，保守公司機密。（四） .合同管理員10 / 13.1. 上崗條件i. 大專以上文化程度。ii. 熟悉經濟合同法知識。iii. 掌握合同的登記、檢查、歸檔整理的規(guī)范、要求等合同管理工作的專業(yè)知識和經驗。iv. 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。14) 崗位職責1) 負責審查各類經濟合同的證照齊全。2) 負責審查各類經濟合同的條款符合公司規(guī)定。3) 負責公司合同專用章的保管。4) 負責公司合同信息輸入電腦的工作，實行信息化管理。5) 負責匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報告。6) 負責管理公司合同文本，建立

17、合同臺帳及合同檔案。7) 負責公司合同的查詢工作。3. 崗職規(guī)范1) 審查各類經濟合同：證照齊全。簽章完備。條款符合公司規(guī)定。2) 合同審查必須在 2 個工作日內完成。3) 合同登記要在 3 個工作日內完成。合同臺帳要能清楚地反映出合同簽訂情況（簽訂單位、面積、區(qū)位、扣率、保底額、費用、結算方式、品牌資料、品牌商資信等）和合同簽訂前后所發(fā)生的信函、電報、長途電話等情況。4) 保管好公司合同的專用章，嚴格按照公司規(guī)定使用。5) 公司合同信息輸入工作必須及時、準確。6) 妥善保管公司合同檔案，不得丟失。以部門為單位，合同文體按檔案管理規(guī)定要求進行裝訂成冊。11 / 13.年終對各部門的裝訂成冊的合

18、同進行一次全面整理，按一部一檔的要求裝訂入檔案薄，立卷歸檔備查。裝訂歸檔的合同編號、目錄要清楚，查閱方便。7) 每月填寫一份合同執(zhí)行情況表 ，反映各部門本月合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量，其數(shù)據(jù)要準確。8) 年終匯總公司合同執(zhí)行情況，填寫公司全年的合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量、履行率、對比增長率、分析合同執(zhí)行情況，為進行業(yè)務活動提供準確的信息。9) 遵守公司規(guī)定，嚴守合同機密。（五）招商部文員（兼）12 / 13.1. 上崗條件1) 大專以上文化程度，協(xié)調能力較好。2) 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。3) 了解國家物價、統(tǒng)計政策和有關規(guī)定。4) 具有熟練的寫作能力和電腦文字處理能力。5) 熟悉公司人事制度和有關制度。2. 崗位職責1) 負責業(yè)務招商部員工的考勤工作。2) 負責業(yè)務招商部對外聯(lián)絡的工作。3) 負責業(yè)務招商部辦公用品領用、登記、保管、發(fā)放工作。4) 負責業(yè)務招商部各種合同、文獻資料的存檔保