區(qū)住房公積金管理中心先進事跡材料

1、區(qū)住房公積金管理中心先進事跡材料區(qū)住房公積金管理中心先進事跡材料 【內容摘要】目前，鐵西公積金中心所負責的鐵西、于洪、經濟技術開展區(qū)已有1801個單位的20萬名職工建立了公積金制度，累計繳交公積金近31、7億元，累計為區(qū)域內近2萬名職工家庭發(fā)放了20億元的住房公積金貸款，在業(yè)務指標迅猛發(fā)展、累創(chuàng)新高的同時，日常管理與團隊建設更加完善，為公積金事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境,行政效能進一步提高，服務水平也更上一層樓，一、提高思想認識，理清工作思路，認真部署政風行風創(chuàng)建活動，200x年，是全面貫徹落實黨的十七大精神，加速推進鐵西建設成為具有國際競爭力的世界級裝備制造業(yè)基地的關鍵之年，一是召開全體職

2、工動員大會，對08年政風行風建設工作進行全面部署，二是堅持把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準。200x鐵西住房公積金管理通過抓學習促發(fā)展，抓制度強管理，抓活動建隊伍，抓服務樹新風，認真履行公積金取之于民，服務于民的職責，努力實踐科學發(fā)展觀，打造公積金管理工作優(yōu)質服務品牌，確保“業(yè)務要有新拓展、管理要上新臺階、服務要有新形象”的奮斗目標，有力促進了各項工作的健康持續(xù)發(fā)展，努力體現(xiàn)十七大報告提出的又好又快發(fā)展的精神。呈現(xiàn)出管理和服務工作、政風行風建設成效與公積金業(yè)務的高速發(fā)展三足鼎立、協(xié)調發(fā)展的喜人局面。目前，鐵西公積金中心所負責的鐵西、于洪、經濟技術開展區(qū)已有

3、1801個單位的20萬名職工建立了公積金制度，累計繳交公積金近31、7億元，累計為區(qū)域內近2萬名職工家庭發(fā)放了20億元的住房公積金貸款。在06、07兩年歸集額接近翻一番的基礎上，今年當年的公積金增量已達7、5億元，同比增長了55%，全年有望接近8億元，同比再增近60%，速度之快居全市之首；超額完成全年任務的43、6%，呈歷史最好水平。200x年，鐵西公積金工作再度實現(xiàn)了高起點開局、跨躍式發(fā)展。在業(yè)務指標迅猛發(fā)展、累創(chuàng)新高的同時，日常管理與團隊建設更加完善，為公積金事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境,行政效能進一步提高，服務水平也更上一層樓。在全體員工的共同努力下，鐵西公積金中心繼榮獲鐵西新區(qū)“精神

4、文明先進單位”稱號后，于xx年鐵西區(qū)政風行風評比活動中，在綜合管理類23個單位中取行了第3名的驕人成績。200x年又被列入到鐵西新區(qū)“雙一流”先進單位的創(chuàng)建行列中，并再度被評為08年行風政風建設先進單位。在社會中進一步樹立了公積金隊伍良好的政府服務形象，得到了市區(qū)有關部門以及廣大職工群眾的高度認可。一、提高思想認識，理清工作思路，認真部署政風行風創(chuàng)建活動200x年，是全面貫徹落實黨的十七大精神，加速推進鐵西建設成為具有國際競爭力的世界級裝備制造業(yè)基地的關鍵之年。鐵西新區(qū)政府把“一流文明服務、一流行政效能”的“雙一流”活動作為政風行風建設的有效載體，進一步加強部門和窗口單位作風建設，提高辦事效率

5、，這不僅是改進服務、關注民生，也是優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境，構建和諧鐵西的必然需要。對此我們高度重視，把“雙一流”活動的開展作為全面推動和完善我們工作的有力契機,認真組織實施。一是召開全體職工動員大會，對08年政風行風建設工作進行全面部署。組織全體員工就活動實施方案和公積金中心文明服務規(guī)范為內容，聯(lián)系工作實際，結合深入開展了學習和討論，讓全體員工在思想深處真正領會“雙一流”是鐵西區(qū)全面打造“一流投資發(fā)展環(huán)境”的前提和基礎；是提高機關服務意識、完善政府形象、營造一流投資環(huán)境的有效載體，是深入開展“雙爭”的有效載體。同時，全員討論提高效能、改進服務工作的措施。二是堅持把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為

6、第一選擇，把群眾滿意作為第一標準。住房公積金制度是一項惠民制度，充分體現(xiàn)了社會主義制度下黨和國家對廣大干部職工的關心，住房公積金管理中心處于為民服務的第一線，為此我們時刻要求每名員工把服務好職工作為天職，引入“您的滿意是我們的心愿”的工作理念，貫徹實施“陽光透明”作業(yè)，公開辦事準則，做到急群眾所急、思群眾所想、解群眾所困，我們在大廳相繼設置公開宣傳欄、便民業(yè)務提示單、意見征集簿等服務項目，并利用票據傳遞系統(tǒng)減少百姓排隊等候次數(shù)以飽滿的精神狀態(tài)、高質量的服務水平贏得職工群眾的滿意。三是堅持“一崗雙責”要求，認真落實“誰主管、誰負責”的政風行風建設責任制，結合實際把各項工作任務進行細化分解，落實到

7、每個崗位，具體到每個干部職工頭上。四是抓好思想根源教育，加強職工思想道德和職業(yè)素養(yǎng)建設。我們通過“三會一課”制度，每周一、三的早會制度，每周例會制度，來切實提高員工隊伍思想覺悟。并定期開展反腐倡廉、法律法規(guī)和職業(yè)道德教育，增強廣大干部職工的拒腐防變能力，引導員工樹立社會主義榮辱觀，自覺用黨紀政紀、法律法規(guī)要求、約束自己。同時通過獎罰通報制度監(jiān)督各項內部管理制度的執(zhí)行情況，督促各部門員工恪守職業(yè)道德，遵守職業(yè)紀律，樹立廉潔、濾布自律、文明、務實的工作作風，更好的服務于社會，服務于百姓。五是落實培訓計劃，提升員工整體素質和綜合能力。圍繞學習型和效能型團隊建設，我們制定了員工全年培訓計劃，包括參觀、

8、學習、薦書、讀書、征文、講演等內容充實、豐富。通過開展全員培訓，真正有效提升員工綜合業(yè)務素質及服務水平。不斷引導崗位人員增強業(yè)務知識學習的緊迫感和自覺性，樹立終身學習和學以致用的觀念，并通過考試合格上崗、“分項考核”等形式，不斷加強職工綜合素質培養(yǎng)，促進服務質量和服務效率的提高。二、完善規(guī)章制度，建立措施保障，積極探索政風行風建設的長效機制 從某種意義上講文明服務是一種管理，體現(xiàn)的是住房公積金綜合管理水平的高低，孕育著中心自身的文化內涵和員工的精神風貌，展現(xiàn)在公眾面前的一種品牌。所以，我們從建立健全制度入手，做到“打基礎，管長遠”，形成開展政風行風建設的長效機制。一是進一步完善了管理制度，制定

9、了責任追究和內部審核制度，建立制度約束機制，使行風建設做到工作有遵循，行動有制約，檢驗有標尺，監(jiān)督有手段，為糾風工作提供了基本的制度保證。二是建立公開政務制度，完善管理部各項業(yè)務的服務內容、服務標準、操作規(guī)程和時限要求，推行陽光作業(yè)。公開政策和辦理流程，在大廳宣傳欄內公開公積金相應法律、法規(guī)，公開執(zhí)行標準，公開業(yè)務程序，公開違章處罰，公開收費項目，公開服務制度，公開監(jiān)督舉報電話。三是建立監(jiān)督約束機制。管理部對內通過科學規(guī)范監(jiān)督機制，對公積金的各項業(yè)務進行事前、事中、事后各項制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督通報，確保百姓公積金的運營安全。對外建立廣泛的監(jiān)督網絡，通過選聘單位聯(lián)絡員作為公積金政風行風監(jiān)督員來對

10、我們的工作進行全程監(jiān)督，走出去了解意見建議，不斷改進我們的工作作風。根據群眾滿意程度開展“服務明星”評選等活動，不斷提升管理部文明高效、積極進取的服務風尚。管理部通過獎懲通報制度對各項制度的執(zhí)行情況進行檢查并通報，強調政風行風建設的長效管理。三、對內著力隊伍建設，為政風行風創(chuàng)建活動的深入開展營造和諧進取的人文環(huán)境 奠基礎、強素質、樹形象，全面打造一支高素質員工隊伍，是爭創(chuàng)政風行風先進單位、做好窗口服務工作的根本保證。為此，我們強調以人為本，創(chuàng)新探索，求真務實，豐富職工的文化生活，為公積金事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境，隊伍素質顯著提高。年初，我們把全年的大型文體活動安排向大家公布，每個季度

11、都有不同內容的安排，將管理部自身建設工作融入到了日常工作、學習和生活之中，全樓各部門職工深受鼓舞，向心力空前高漲。在業(yè)務高峰期，我們安排物業(yè)人員分上下午各送兩次酸梅湯等清涼飲料到前臺，充分體現(xiàn)人文關懷。在日均接待五、六百人的情況下、在廿七、八度高溫的大廳里，日均支取量達500萬元，沒人說苦叫累。1、一季度，我們舉行全樓臺球公開賽，同時張榜公布每日賽況與排名成績，活動得到了全體員工的廣泛參與，參賽人數(shù)高達全樓人數(shù)的55%，創(chuàng)造了比賽參與人數(shù)之最。通過各種豐富多彩的業(yè)余生活，營造出了和諧向上的團隊文化。2、五一節(jié)前，為迎接北京奧運會，慶祝五一國際勞動節(jié)和五四青年節(jié)的到來，我們在棋盤山舉辦了“迎奧運

12、，慶雙節(jié)，聯(lián)合登山比賽”，通過登山比賽來陶冶情操、增進員工間相互了解，促進友誼和團結。同時以此來慶祝運用新模式、順利發(fā)放鐵西區(qū)第一批3000戶低保房補的初戰(zhàn)告捷。3、對照市委、市政府“雙爭”活動和鐵西新區(qū)“雙一流”先進單位活動實施辦法，全面開展爭創(chuàng)活動。為打造學習型、文明和諧集體，爭創(chuàng)“一流文明服務、一流行政效能”先進單位，我們制定方案，開展“文明，從讀書開始”讀書、征文、演講系列活動，通過多主題，多形式的讀書活動內容來提高廣大職工的思想道德、科學文化素質和社會文明意識。通過組織全體員工收聽、收看潘作良先進事跡及電視專題片；黨員撰寫學習潘作良先進事跡心得體會；制作專題板報等活動，全面扎實開展爭

13、做奮力拼搏、苦干實干的好黨員好干部，爭創(chuàng)工作一流、群眾滿意的好集體好部門暨“雙爭”活動。4、為慶祝中國共產黨成立87周年，加強鐵西公積金中心文化建設，增強團隊凝聚力，總結階段性的工作成果，黨支部結合“雙爭”活動開展“迎七一，慶黨生”系列活動。通過走訪重組后現(xiàn)代化企業(yè)-鼓風集團、參觀工人村生活館、重溫誓詞、召開支部民主生活會、給全體員工上一次擴大的黨課、開展“從點滴做起，為公積金事業(yè)增輝”為主題的征文演講比賽等六項專題活動，進一步激發(fā)員工熱愛本職工作的熱情，發(fā)揮黨員先鋒模范作用和增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，號召全體員工向潘作良學習，立足本職工作，以嶄新的精神面貌積極投身到公積金事業(yè)中，從點滴做起

14、，為公積金事業(yè)增輝，向黨的生日獻禮。同時，也為應對提取高峰為全樓員工進行了一次全方位的思想發(fā)動。5、“紅葉節(jié)”登山活動，為提前完成全年指標喝彩。十一過后，為慶祝我們提前完成全年歸集指標，管理部帶領全樓職工走進了著名的“紅葉之鄉(xiāng)”本溪風景區(qū)，在登山賞景的同時體會收獲的喜悅，并為即將開始的低保補貼發(fā)放工作加油，為低保天使們鼓勁。6、開展“勤政為民，廉潔奉公”主題教育活動。管理部將廉政建設與黨建工作、業(yè)務工作、行風創(chuàng)建工作相結合，以“教育思廉、學習助廉、制度促廉、服務創(chuàng)廉”為切入點，開展“勤政為民，廉潔奉公”主題教育活動。組織全體員工學習黨旗飄飄-沈陽市百名勤廉兼優(yōu)黨員干部風采錄，征集“勤廉兼優(yōu)”工

15、業(yè)濾布體會文章，并根據崗位工作實際撰寫勤政廉潔保證書。四、對外多渠道努力，搭建活動載體，樹立良好的行風新形象1、關注民生，開立低保儲蓄專用存折，把服務做“深” 鐵西公積金中心負責鐵西、于洪兩區(qū)近3000戶低保補貼的發(fā)放工作，占了全市低保補貼戶的30%。為更好地傳遞黨和政府的關懷，確保資金發(fā)放更具安全性,在原有由社區(qū)代為領取模式的基礎上將低保戶補貼資金更直觀的體現(xiàn)出來。我們多次在房產局、銀行、低保辦之間穿針引線，協(xié)商方案,為每個低保補貼戶建立專用低保補貼支取存折，并免去小額賬戶管理費。在建設銀行的大力支持下，3月份利用一周的工作時間在建行8個網點分別設立專柜辦理“低保補貼專用存折”業(yè)務，鐵西區(qū)近

16、3000戶存折開立業(yè)務得以圓滿完成，并通過專用存折實現(xiàn)了補貼到戶，真正的將關注民生落在了實處。2、換位思考，創(chuàng)建聯(lián)絡員工作臺，把服務做“細” 根據市中心改進工作作風、提升服務質量的要求，鐵西公積金中心號召各崗位工作人員換位思考，全面征集改進服務意見。為方便單位公積金經辦員辦理業(yè)務，我們特建立了“聯(lián)絡員工作臺”，同時配備了最好的pc機、激光打印機、專用票據打印機供其使用，各單位的經辦員不必再為更改報盤等相關信息往返在單位與公積金中心之間,有效提升了繳存、變更等業(yè)務的工作效率，此舉更是受到各單位的經辦員的廣泛好評。3、創(chuàng)新政策宣傳方式，把服務做“精” 為加強公積金宣傳力度,我們以支部為主體的“公積

17、金政策巡回宣傳隊”3月份走進了沈陽機床集團進行政策宣傳。本次宣傳活動與以往有所不同，在發(fā)放業(yè)務傳單、解答職工提問、收取意見征詢單的同時，宣傳解釋重點放在了貸款、提取等新變化的政策及公積金還貸款業(yè)務上，在宣傳業(yè)務的同時并不斷提示職工可以通過短信簽約、中心網站、96688咨詢熱線等多種方式對自己的賬戶進行查詢。面對面的溝通，拉近了公積金中心與繳交人之間的距離。一年多來我們先后深入鼓風集團、化工學院等廠礦、社區(qū)及高校組織這種的宣傳活動多達7次，廣大百姓對于公積金中心這種腳踏實地，求真務實的工作作風和貼近百姓，服務于民的宣傳方式拍手叫好。4、召開中小型及新開戶單位業(yè)務培訓會，送政策到盲點 幾年來，鐵西

18、新開戶企業(yè)數(shù)量較多，為了加強繳存單位聯(lián)絡員對住房公積金政策的學習掌握，方便其對公積金日常業(yè)務的辦理，消除政策盲點，我們特針對中小型及新開戶單位召開業(yè)務培訓會，通過對公積金主要業(yè)務操作辦法、注意事項及政策的宣傳及解釋，互動式答疑等講授方式，系統(tǒng)、全面地對聯(lián)絡員進行了培訓。此次培訓得到中小單位的廣泛響應，同時對公積金繳存的隨意性的控制、加強規(guī)范管理方面取得了良好效果。5、開展公積金業(yè)務服務意見征詢活動 為廣辟言路，傾聽群眾呼聲，更好地促進公積金工作的發(fā)展。在今年5月份我們對05、06兩年發(fā)放的913戶存量貸款戶開展電話“業(yè)務服務意見征詢”工作，并提示辦理短信簽約及公積金代扣業(yè)務。根據業(yè)務服務征詢結

19、果顯示，被調查者對管理部的服務均持肯定態(tài)度，這些曾經的老顧客被我們這種真誠的服務所感動。6、服務向縱伸發(fā)展，政風行風評比喜獲豐收 鐵西公積金中心的整體服務形象得到社會各界的高度認可，創(chuàng)出了品牌。兩年來，繼獲得鐵西新區(qū)“精神文明先進單位”稱號后于今年年初在鐵西區(qū)政風行風評比活動中，經過組織暗訪、民主測評、綜合評價三個環(huán)節(jié)，鐵西公積金管理中心在綜合管理類23個單位中取行了第3名的好成績，何英祥主任同時也被行風辦評為了“政風行風建設先進個人”。一年來，在沈陽政風行風熱線網站上三次刊登了公積金中心行風建設先進集體及先進個人事跡材料。五、春風滿懷，以“民”為本，引領各項工作再上新臺階 長期以來，鐵西公積金中心在政風行風創(chuàng)建活動中，不斷優(yōu)化服務，向社會展示了公積金管理中心良好行業(yè)風尚，許多感動人的事例也被百姓傳為佳話。每當寒冷的冬季或遇大風、雨雪等惡劣的天氣情況下,我們總會提前打開大門，請百姓進廳休息等候正常營業(yè)。在“首問負責制”的基礎上我們同步實行了“一次性告之制”前來辦事的客戶即便是手續(xù)不全，最多不超過兩次就會辦理完相應業(yè)務。對