停車場(chǎng)管理細(xì)則

1、.一、停車場(chǎng)保安員工作細(xì)則(1) 維持車場(chǎng)出入口秩序，保證車道暢通 ;(2) 車場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)秩序維護(hù)員須熟記車場(chǎng)守則，對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的租賃客人，要熱情有禮 ;(3) 車輛停泊后要求司機(jī)熄火將貴重物品取走，關(guān)好門窗。(4) 車場(chǎng)保安要合理安排停泊車輛 ;分清是否固定車并對(duì)號(hào)停泊 ;編號(hào)外的地方禁止停車 ;送貨車輛要停泊在指定的貨車停泊位;停車不能壓線。(5) 固定車位不能安排其他車輛停泊 ;固定車離開后要將障礙錐標(biāo)志放在固定車位上。(6) 禁止無關(guān)人員玩弄車輛及停留于車場(chǎng)。(7) 搬運(yùn)人員，施工人員在車場(chǎng)工作，需申請(qǐng)并做好登記，進(jìn)出物品需有秩序維護(hù)班簽發(fā)的放行條，方能放行。(8) 禁止送貨或搬運(yùn)人員在車場(chǎng)

2、閑坐、躺睡應(yīng)勸其離開。(9) 熟記固定車位及月保車車輛，公司車輛牌和司機(jī)。1 / 7.(10) 停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁堆放任何雜物，確保場(chǎng)內(nèi)的車輛安全出車。(11) 車主丟失停車證卡的憑車輛執(zhí)照取車， 并做好登記無停車證卡，又無車輛執(zhí)照的一律不得取車，以防車輛丟失。(12) 防止停放的車輛被騙取走或被盜，發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛及時(shí)上報(bào)級(jí)。(13) 發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件，要及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)、主管前往處理。對(duì)車場(chǎng)的設(shè)備損壞及衛(wèi)生情況要及時(shí)上報(bào)秩序維護(hù)班長(zhǎng)。(14) 不準(zhǔn)在停車場(chǎng)內(nèi)加油和燃放易燃物品等， 禁止在停車場(chǎng)內(nèi)修理車輛及洗車。(15) 車場(chǎng)管理員定時(shí)巡查車輛及登記車輛停泊車位號(hào)碼， 指揮車輛出入及管理卸

3、貨區(qū)秩序。(16) 對(duì)卸貨車輛有權(quán)檢查其送貨單， 禁止非卸貨車輛進(jìn)入卸貨區(qū)，并督促卸貨車輛領(lǐng)取卸貨車輛停車證 ;要求卸貨車輛盡快卸貨，離開車場(chǎng)。(17) 注意取車和停放車輛的秩序， 特別是在早晚上下班高峰期會(huì)出現(xiàn)停車和取車混亂，因此，要求取車和停放車輛的車主， 遵守秩序和互相謙讓， 注意安全。(18) 對(duì)進(jìn)入卸貨區(qū)車輛進(jìn)行指揮，維持卸貨區(qū)秩序。二、室外停車場(chǎng)運(yùn)行管理細(xì)則1、免費(fèi)車輛的使用：交由物業(yè)安排秩序維護(hù)班長(zhǎng)發(fā)行免費(fèi)停車二維碼卷。2、停車場(chǎng)設(shè)固定車位及非固定車位，固定車位需對(duì)號(hào)停泊，非固定車位車輛進(jìn)入停車場(chǎng)均采取就近泊車原則停泊。3、月租車輛的使用(1) 有意租用月租車位的客戶可與物業(yè)服務(wù)

4、部接洽，由財(cái)務(wù)部同事全面介紹車場(chǎng)使用及收費(fèi)情況。2 / 7.(2) 每月由財(cái)務(wù)部根據(jù)租約的規(guī)定時(shí)間發(fā)單通知、催促承租人交繳租金。(3) 財(cái)務(wù)部同事與租戶簽訂車位租賃合同， 租約復(fù)印件交物業(yè)服務(wù)部部備案，同時(shí)知會(huì)秩序維護(hù)班長(zhǎng)車位出租情況。由秩序維護(hù)班長(zhǎng)發(fā)行月票卡。(4) 租戶在繳完租金后，憑繳款單位由秩序維護(hù)班長(zhǎng)對(duì)卡進(jìn)行延期。(5) 注意事項(xiàng)：a：領(lǐng)取月票卡時(shí)，需向財(cái)務(wù)部繳納100 元 / 張作為押金。b：如因原卡遺失、損壞等原因，需重做卡時(shí)，需向秩序維護(hù)班長(zhǎng)闡明原因并出示繳款證明后方可重新領(lǐng)卡，并交納卡費(fèi)。4、時(shí)租車輛使用方法(1) 車輛駛至車場(chǎng)范圍內(nèi)向車場(chǎng)管理員取得泊車票進(jìn)行停放車輛。(2)

5、 車輛選擇車位泊好，檢查車箱內(nèi)無貴重物品后鎖好車門，離開。(3) 司機(jī)按車道標(biāo)志指示駛?cè)胪＼噲?chǎng)。 (注意服從車廠管理員指揮 )(4) 離開車場(chǎng)時(shí)，司機(jī)應(yīng)主動(dòng)到車場(chǎng)管理員處繳費(fèi)。(5) 司機(jī)在繳完費(fèi)后需盡快駛離大廈停車場(chǎng)，以免阻塞車場(chǎng)出入口。(6) 泊車未到十五分鐘者，免收停車費(fèi)，每小時(shí)2 元/ 小時(shí)收取。5、卸貨車輛使用方法 :貨車進(jìn)入首層卸貨時(shí)， 需停泊在卸貨區(qū)內(nèi) ;卸貨車輛必須憑卸貨單到出口崗?fù)ぬ幊竹{駛證換取卸貨車輛停車證，享受免費(fèi)服務(wù);半小時(shí)之內(nèi)享受免費(fèi)服務(wù)，超過1 小時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)租車輛一致;貨車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)租車輛一致 ;貨車在卸貨區(qū)泊妥后，需迅速卸下貨物，并把貨物運(yùn)走;貨物不可在停車

6、場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間擺放，且物品看管亦由貨主自行負(fù)責(zé);貨車在卸完貨物、清點(diǎn)完畢后，需盡快離開，以便其他貨車進(jìn)場(chǎng);貨車離場(chǎng)時(shí)，持卸貨車輛停車證換取駕駛證或持時(shí)租卡到車場(chǎng)管理員繳費(fèi)。3 / 7.6、停車場(chǎng)保安維護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)特設(shè) 1 名秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)巡邏， 維護(hù)車場(chǎng)秩序及治安及協(xié)助車場(chǎng)收費(fèi)人員進(jìn)行管理 ;24 小時(shí)閉路電視及錄映，由消防中心秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)可疑人物在車場(chǎng)行動(dòng)，立刻通知車場(chǎng)秩序維護(hù)員及班長(zhǎng)前往處理。停車場(chǎng)周邊應(yīng)加設(shè)護(hù)欄裝置，便于日常管理。7、摩托車使用方法摩托車進(jìn)場(chǎng)后， 由停車場(chǎng)管理員發(fā)卡， 一半懸掛于摩托車上， 另一半由車主妥善保管 ;(1) 摩托車出場(chǎng)時(shí)，需由車場(chǎng)管理員對(duì)卡進(jìn)行核對(duì)后交付存放

7、費(fèi)方可離場(chǎng);(2) 摩托車主必須聽從摩托車收費(fèi)員安排，排放整齊 ;(3) 摩托車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為一元一張，每月存放費(fèi) 30 元 / 月 ; 8、車場(chǎng)清潔管理(1) 保持車場(chǎng)內(nèi)各種標(biāo)志牌、指示牌干凈無灰塵、蜘蛛網(wǎng);(2) 停車場(chǎng)之清潔由負(fù)責(zé)一層大廳的保潔員執(zhí)行，每天定期清掃地面2 次，其余時(shí)間保持地面沒有垃圾、積水。三、室外停車場(chǎng)應(yīng)急措施1、室外停車場(chǎng)發(fā)生火警 - 需即時(shí)通知消防中心，或打119 報(bào)警。如火勢(shì)較小，可以即時(shí)用滅火筒進(jìn)行撲救;如火勢(shì)劇烈，難以控制時(shí)，則協(xié)助其他人員疏散撤離。2、如遇車輛失竊：注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并通知保安部報(bào)警，在警察未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前先用圍欄圍住現(xiàn)場(chǎng)守候，同時(shí)給失主作簡(jiǎn)單記錄。4

8、 / 7.3、車場(chǎng)發(fā)生水浸應(yīng)準(zhǔn)備一定的沙包，以作應(yīng)急之用;如發(fā)現(xiàn)水浸，應(yīng)即時(shí)通知秩序維護(hù)班長(zhǎng)及維修人員，進(jìn)行緊急排水;調(diào)派人手用沙包進(jìn)行堵截水源;如遇水管爆裂，馬上到水制房關(guān)閘。4、車場(chǎng)發(fā)生車禍如發(fā)生人員損傷，需馬上打“ 120 ”電話叫急救車 ;保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并通知秩序維護(hù)班長(zhǎng)、主管或報(bào)警 ;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照留底 ;疏導(dǎo)其他車輛，免致車道堵塞。5、如遇與客戶糾紛時(shí)及時(shí)通知秩序維護(hù)班長(zhǎng)，如實(shí)匯報(bào)雙方損失情況;由秩序維護(hù)班長(zhǎng)確定處理方案 ;盡快恢復(fù)車場(chǎng)正常運(yùn)作 ;將事件報(bào)告及時(shí)反饋給物業(yè)服務(wù)部主管。6、發(fā)現(xiàn)可疑人物在車場(chǎng)行動(dòng)先知會(huì)秩序維護(hù)班長(zhǎng)，同時(shí)報(bào)告自身位置，待增援同事到達(dá)后上前盤問。7、發(fā)現(xiàn)可疑物

9、品發(fā)現(xiàn)可疑的物品，請(qǐng)不要搬動(dòng)，可通知秩序維護(hù)班長(zhǎng)處理。四、停車場(chǎng)收費(fèi)員工作細(xì)則在出口處設(shè)置一名收費(fèi)員，專門負(fù)責(zé)車場(chǎng)的時(shí)租車輛收費(fèi)工作。(1) 車場(chǎng)收費(fèi)員需熟習(xí)停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度與程序的操作;(2) 對(duì)卸貨車輛進(jìn)行檢查，并發(fā)給卸貨車輛停車證 ;(3) 注意車道出入口的車輛情況，隨時(shí)與車場(chǎng)保安保持聯(lián)系。五、室外停車場(chǎng)管理守則1、進(jìn)入車場(chǎng)(1) 必須遵守停車場(chǎng)內(nèi)行車速度 ;5 / 7.(2) 一切車輛進(jìn)入車場(chǎng)必須遵守車場(chǎng)保安指示或路標(biāo)指示;(3) 遇有輪候進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)， 應(yīng)耐心等候服從保安員指揮， 嚴(yán)禁超越前列車輛。強(qiáng)行進(jìn)入，由此引起一切后果，由該車駕駛員負(fù)責(zé) ;(4) 除非必要，不得響號(hào)。2、離開車

10、場(chǎng)(1) 在停車場(chǎng)出口，視情況需要，保安人員有權(quán)要求駕駛司機(jī)出示該車行駛證、駕駛證、身份證等有關(guān)證件 ;(2) 載貨時(shí)駛離本停車場(chǎng)，應(yīng)出示本車廠認(rèn)可的放行條 ;(3) 出閘時(shí)，嚴(yán)禁不聽指揮，強(qiáng)行駛離 ;(4) 車輛繳款放行后，需盡快離場(chǎng)，以免阻塞車道。3、使用車場(chǎng)(1) 泊車不得超越一個(gè)車位 ;(2) 泊車妥當(dāng)后請(qǐng)馬上關(guān)引擎 ;(3) 泊車不得超越指定界線 ;(4) 用戶應(yīng)對(duì)自己貨物負(fù)責(zé)，裝卸貨物應(yīng)快捷，以免影響他人使用上落貨區(qū);(5) 泊車與泊車證顯示車位相符，嚴(yán)禁亂停亂放 ;(6) 泊車后司機(jī)應(yīng)關(guān)好車門、車窗，取走車匙，貴重物品不應(yīng)留置車內(nèi)。如因大意造成之損失，物業(yè)服務(wù)部概不負(fù)責(zé) ;(7) 使用車場(chǎng)卸貨，貨物應(yīng)盡量堆放在卸貨區(qū)內(nèi)，并及時(shí)運(yùn)走。嚴(yán)禁在車道內(nèi)或卸貨區(qū)外一切地方卸