石刻旅游區(qū)文明建設(shè)工作報(bào)告

1、石刻旅游區(qū)文明建設(shè)工作報(bào)告清醒地認(rèn)識(shí)到全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)的創(chuàng)建過(guò)程，同時(shí)。深化和提高旅游景區(qū)品質(zhì)的重要過(guò)程，一項(xiàng)艱巨、復(fù)雜的社會(huì)工程。今后的工作中，會(huì)總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，不斷提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步更新觀念，以人為本，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新機(jī)制，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更優(yōu)美的環(huán)境和更優(yōu)秀的精神產(chǎn)品吸引觀眾，全面提高旅游服務(wù)水平，為精神文明建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)！素有“西湖”森林王國(guó)”之美稱。龍水湖湖水清澈，與古老的石刻藝術(shù)珠聯(lián)璧合、交相輝映的省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)龍水湖西山森林公園風(fēng)景區(qū)。珍禽棲息，108個(gè)自然小島點(diǎn)綴湖中，如詩(shī)如畫。西山森林公園古木參天，峰回路轉(zhuǎn)，風(fēng)景宜人，有“植物活化石”之稱的桫欏樹(shù)堪稱人間奇跡，現(xiàn)正積極申報(bào)國(guó)家

2、級(jí)森林公園。開(kāi)鑿于初唐，石刻是市縣境內(nèi)所有石窟造像的總稱。歷經(jīng)晚唐、五代的發(fā)展，盛于兩宋，綿延至明清，造像5萬(wàn)余尊，列為各級(jí)文物保護(hù)單位的石窟多達(dá)75處，年，石刻以“具有極高的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值，天才的藝術(shù)杰作；佛、道、儒造像能真實(shí)地反映當(dāng)時(shí)中國(guó)社會(huì)的哲學(xué)思想和風(fēng)土人情；其造型藝術(shù)和宗教思想對(duì)后世產(chǎn)生了重大影響”等符合世界文化遺產(chǎn)的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)被列入世界遺產(chǎn)名錄發(fā)揮其引導(dǎo)功能，為了更好地利用景區(qū)厚重的人文資源。著力提升公民旅游文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度，充分展示國(guó)家的文明形象。年初，縣委、縣政府的高度重視下，國(guó)家有關(guān)部委和市文明辦、建委、旅游局、園林局的大力支持下，廣泛、深入、持久地開(kāi)展了文明景區(qū)創(chuàng)

3、建活動(dòng)，以此提升了景區(qū)的管理水平，樹(shù)立了品牌形象，打造了精品景區(qū)，取得了顯著成效。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:縣委、縣政府高度重視，為了切實(shí)開(kāi)展好石刻風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)活動(dòng)。成立了以縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副縣長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，縣文明辦、建委、財(cái)政局、公安局、工商局、林業(yè)局、市政園林局、旅游局、景區(qū)管委會(huì)、博物館等部門主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由石刻風(fēng)景旅游區(qū)的管理單位石刻藝術(shù)博物館館長(zhǎng)黎方銀兼任辦公室主任。景區(qū)全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建中。始終堅(jiān)持以人為本、游客至上的理念；始終堅(jiān)持以創(chuàng)建為抓手，既重硬件、又重軟件的方針；始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高質(zhì)量的要求；通過(guò)加強(qiáng)理論學(xué)_

4、，相互團(tuán)結(jié)協(xié)作，強(qiáng)化廉政建設(shè)，開(kāi)展民主生活，逐漸完善和建立起了一套與石刻世界遺產(chǎn)地管理實(shí)際相適應(yīng)、具有自身特色的文明創(chuàng)建工作機(jī)制和管理機(jī)制，全面推動(dòng)和促進(jìn)了創(chuàng)建工作的有序開(kāi)展。十分重視對(duì)職工進(jìn)行政治形勢(shì)、法制法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德和誠(chéng)信，一是加強(qiáng)建設(shè)注重實(shí)踐。景區(qū)始終堅(jiān)持狠抓職工思想政治工作不放松。認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系，充分利用重要事件、重要紀(jì)念日、節(jié)慶日舉辦愛(ài)國(guó)主義和革命傳統(tǒng)主題活動(dòng)，弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化活動(dòng)，創(chuàng)建中開(kāi)展了以上相關(guān)活動(dòng)30余次。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，建立起了一支基本能適應(yīng)石刻保護(hù)管理要求的職工隊(duì)伍。向游客免費(fèi)發(fā)放公約等宣傳品。成立了關(guān)心下一代工作領(lǐng)導(dǎo)小組，三是大力倡導(dǎo)文明風(fēng)尚

5、。景區(qū)內(nèi)設(shè)置了中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約等宣傳文明行為的宣傳欄。景區(qū)向未成年人免費(fèi)開(kāi)放。開(kāi)展了做一個(gè)有道德的人”演講比賽活動(dòng)。景區(qū)積極參與捐資助學(xué)和扶貧幫困等社會(huì)公益活動(dòng)。每年對(duì)員工中思想道德建設(shè)先進(jìn)人物進(jìn)行表彰，并組織學(xué)_和宣傳。三、監(jiān)管水平大幅提升，落實(shí)規(guī)章、改革創(chuàng)新。并依照市政府公布的石刻保護(hù)管理辦法石刻保護(hù)規(guī)劃市風(fēng)景名勝區(qū)條例縣政府發(fā)布的關(guān)于加強(qiáng)石刻文物區(qū)管理的通告等，二是完善依法管理機(jī)制。景區(qū)認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法規(guī)政策。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)石刻景區(qū)的管理，做到依法管理、依法行政。執(zhí)法中，充分尊重各國(guó)人民和少數(shù)民族風(fēng)俗_慣，無(wú)違反事例發(fā)生。站在世界遺產(chǎn)保護(hù)管理的高度，四是結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新機(jī)制。景區(qū)

6、從保護(hù)世界遺產(chǎn)的大局出發(fā)。結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步健全和完善了文物保護(hù)維修、監(jiān)測(cè)、管理等方面的規(guī)章制度，取得了明顯成效。采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去等多種方式，六是按照計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)。景區(qū)按照培訓(xùn)計(jì)劃。先后邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院等專家學(xué)者進(jìn)行講課授課，景區(qū)內(nèi)部每年開(kāi)展了有針對(duì)性的各項(xiàng)培訓(xùn)，完善了培訓(xùn)考核機(jī)制，加大了對(duì)考核結(jié)果的使用力度，將培訓(xùn)考核結(jié)果與年度考核、晉升晉職結(jié)合起來(lái)，提升了培訓(xùn)的實(shí)效性。規(guī)范服務(wù)。景區(qū)十分注重對(duì)從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，一是不斷提高服務(wù)水平。制定了詳細(xì)的講解規(guī)劃，講解內(nèi)容始終堅(jiān)持以正確的輿論導(dǎo)向宣傳石刻，傳播科學(xué)知識(shí)，工作中要求著裝規(guī)范，語(yǔ)言文明，服務(wù)熱情。景區(qū)現(xiàn)

7、有32名中、英、法、日等語(yǔ)種講解員，中文講解員普通話達(dá)標(biāo)率達(dá)100%長(zhǎng)年堅(jiān)持開(kāi)展了講解員定級(jí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。近年來(lái)，為游客講解數(shù)萬(wàn)場(chǎng)次，完成了上百次重要講解任務(wù)，觀眾反饋滿意率達(dá)98%無(wú)一件有效投訴，獲得同行和社會(huì)各界的一致好評(píng)?，F(xiàn)景區(qū)接待科被團(tuán)中央命名為“青年文明號(hào)”有“全國(guó)十佳導(dǎo)游員”1名，全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員”2名，全國(guó)文明導(dǎo)游員”1名。設(shè)施齊備。寶頂石刻景區(qū)入口處建有石刻景區(qū)游客中心，二是游客中心功能完善。占地面積3000，內(nèi)設(shè)有電腦觸摸屏、影視廳、陳列展示廳、咨詢服務(wù)臺(tái)、投訴辦公室、醫(yī)務(wù)室、小買部、電子信息服務(wù)、休息室等公共服務(wù)設(shè)施，中心內(nèi)部設(shè)置科學(xué)，環(huán)境協(xié)調(diào)，集服務(wù)、展示和功能于一體，充

8、分利用現(xiàn)代科技展陳手段，集中展示了石刻的歷程、價(jià)值和地位等內(nèi)容，常年免費(fèi)向游人開(kāi)放。通過(guò)成立投訴服務(wù)點(diǎn)，為確保游客合法權(quán)益不受損害。設(shè)立投訴電話、信箱和意見(jiàn)簿等措施，受理游人投訴事宜，完善了投訴處理機(jī)制。為提升景區(qū)管理質(zhì)量，采取每年2次向游客發(fā)放并現(xiàn)場(chǎng)填寫意見(jiàn)調(diào)查表的方式，開(kāi)展征求游人意見(jiàn)的調(diào)查活動(dòng)。創(chuàng)建期間的調(diào)查顯示，游客滿意率達(dá)到85%以上?？蛇M(jìn)入性強(qiáng)，一是精心打造文明景區(qū)。景區(qū)路面完好暢通。生態(tài)型停車場(chǎng)選址得當(dāng)，景觀石和雕塑分布其中，極具特色。場(chǎng)內(nèi)有專業(yè)管理人員，車輛停放有序；景區(qū)內(nèi)各種標(biāo)識(shí)、龕窟簡(jiǎn)介等標(biāo)牌設(shè)置規(guī)范、種類齊全，布局合理，材質(zhì)生態(tài)，與景觀十分協(xié)調(diào)。同時(shí)，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的圖文清楚，

9、倡導(dǎo)文明、環(huán)保，文字采用中、英、法、日文對(duì)照，圖形符號(hào)符合國(guó)家gb10001標(biāo)準(zhǔn)要求。按照石刻總體保護(hù)規(guī)劃等各種保護(hù)規(guī)劃，二是切實(shí)加強(qiáng)資源保護(hù)。景區(qū)歷來(lái)十分重視環(huán)境和資源保護(hù)。近年來(lái)，景區(qū)每年投入近2000萬(wàn)元，用于石刻本體、古建、名木古樹(shù)的保護(hù)及其保存、生存環(huán)境的改善，資源得到有效保護(hù)，近年來(lái)開(kāi)展的一些保護(hù)技術(shù)項(xiàng)目，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、材質(zhì)創(chuàng)新，石刻觀經(jīng)變龕危巖搶險(xiǎn)加固、地獄變相龕及舍利塔防風(fēng)化保護(hù)等多項(xiàng)保護(hù)工程中所采用的一些技術(shù)措施，均處于國(guó)內(nèi)石質(zhì)文物保護(hù)的領(lǐng)先水平，極大地提升了保護(hù)石刻的科技含量。值得一提的年立項(xiàng)實(shí)施的石刻千手觀音搶救性保護(hù)項(xiàng)目，涉及地質(zhì)、巖土、彩畫等多個(gè)學(xué)科，設(shè)計(jì)和

10、施工中又將涉及材料、工藝、藝術(shù)、宗教等多個(gè)行業(yè)，從設(shè)計(jì)到實(shí)施技術(shù)復(fù)雜，難度很大，被國(guó)家文物局作為石窟類1號(hào)保護(hù)項(xiàng)目，目前，已投入資金近200百萬(wàn)，組織國(guó)內(nèi)外多學(xué)科專家參與開(kāi)展前期各項(xiàng)勘察工作。這些保護(hù)項(xiàng)目，受到各級(jí)和社會(huì)各界的高度重視和肯定，同時(shí)也有效促進(jìn)和提升了石刻的保護(hù)力度。每年召開(kāi)2次以上的學(xué)術(shù)研討會(huì)，景區(qū)高度重視石刻的自然和人文文化內(nèi)涵的發(fā)掘和整理。先后編輯出版了石刻雕塑全集石刻研究石刻銘文錄等10余部學(xué)術(shù)專著和圖錄。完成了一批重點(diǎn)科研課題，國(guó)家級(jí)研究課題石窟考古學(xué)研究取得階段性成果。為拓寬視野，積極開(kāi)展對(duì)外文化交流與合作，成功舉辦了年石刻國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)”創(chuàng)建中，國(guó)家和省級(jí)刊物上發(fā)表研究文章19篇。使石刻的文化內(nèi)涵得到進(jìn)一步彰顯。減少噪聲。經(jīng)檢測(cè)，禁止在核心景區(qū)燃放鞭炮。景區(qū)噪聲排放達(dá)到gb3096-1993中規(guī)定的0類標(biāo)準(zhǔn)。六、強(qiáng)化監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)管理。安全工作井然有序景區(qū)按照國(guó)家食品安全衛(wèi)生法及地方政府有關(guān)衛(wèi)生管理?xiàng)l例，二是營(yíng)造整潔旅游環(huán)境。為切實(shí)搞好景區(qū)清潔衛(wèi)生。制定了相關(guān)的規(guī)章制度，要求管理部門嚴(yán)格執(zhí)行，定期加強(qiáng)監(jiān)督管理，餐飲服務(wù)場(chǎng)所符合衛(wèi)生管理要求；飲食衛(wèi)生合格率100%餐具、茶具消毒合格率100%景區(qū)內(nèi)飲用水消毒、凈化達(dá)到國(guó)