門店經(jīng)營指標數(shù)據(jù)分析

1、門店經(jīng)營指標數(shù)據(jù)分析定期進行科學的數(shù)據(jù)分析，是門店負責人掌握門店經(jīng)營方向的重要手段。銷售指標分析： 主要分析本月銷售情況、 指標完成情況、 與去年同期對比情況。通過這組數(shù)據(jù)的分析可以知道同比銷售趨勢、實際銷售與計劃的差距。銷售毛利分析： 主要分析本月毛利率、毛利額情況，與去年同期對比情況。通過這組數(shù)據(jù)分析可以知道同比毛利狀況，以及是否在商品毛利方面存在不足。營運可控費用分析： 主要是本月各項費用明細分析、與去年同期對比情況，有無節(jié)約控制成本費用。這里的各項費用是指：員工成本、能耗、物料及辦公用品費用、維修費用、存貨損耗、日常營運費用（包括電話費、交通費、垃圾費等），通過這組數(shù)據(jù)的分析可以知道門

2、店營運可控費用的列支， 是否有同比異常的費用發(fā)生，有無可以節(jié)約的費用空間。坪效：主要是本月坪效情況、與去年同期對比。日均坪效，是指日均單位面積銷售額，即：日均銷售金額門店營業(yè)面積。人均勞效：主要是本月人均勞效情況、 與去年同期對比。 本月人均勞效計算方法：本月銷售金額本月工資人數(shù)。盤點損耗率分析： 主要是門店盤點結果簡要分析， 通過分析及時發(fā)現(xiàn)門店在商品進、銷、存各個環(huán)節(jié)存在的問題。門店商品庫存分析： 主要是本月平均商品庫存、 周轉天數(shù)， 與去年同期對比分析。通過該組數(shù)據(jù)的分析可以看出門店庫存是否出現(xiàn)異常， 特別是否存在庫存積壓現(xiàn)象。商品經(jīng)營數(shù)據(jù)分析 便利店經(jīng)營商品目錄執(zhí)行情況總結分析： 主要

3、是本店執(zhí)行商品目錄情況與經(jīng)營業(yè)態(tài)主力商品情況及新品引進情況、 淘汰商品是否進行及時清退。便利營運管理分中心每月 1 日會將最新目錄主力商品貨號、目錄新引進商品貨號、 目錄淘汰商品貨號發(fā)至各門店郵箱， 門店根據(jù)相關貨號查詢出經(jīng)營情況，特別是主力商品、 新引進商品經(jīng)營情況， 以及淘汰商品門店有沒有及時清退。通過這組數(shù)據(jù)的分析可以了解門店是否按照商品目錄的調(diào)整進行了門店的商品結構調(diào)整。商品動銷率分析： 主要是本月商品動銷品種統(tǒng)計、 動銷率分析、 與上月對比情況。月經(jīng)營總品種數(shù)查詢方法： 進入百年系統(tǒng)進銷存分析查詢出本月進銷存數(shù)據(jù)，在查詢出門店經(jīng)營的總品種數(shù)后， 同樣在該模塊可以將動銷品種數(shù)過濾出來，

4、商品動銷率計算公式為：動銷品種數(shù)門店經(jīng)營總品種數(shù) 100。滯銷品種數(shù)：門店經(jīng)營總品種數(shù)動銷品種數(shù)，即可得出。通過此組數(shù)據(jù)及具體單品的分析，可以看出門店在商品經(jīng)營中存在的問題及潛力。商品品類（ 3 級）分析： 主要是門店本月各品類銷售比重及與去年同期對比情況，門店本月各品類毛利比重及與去年同期對比情況。門店需對本月所有（ 3 級）品類銷售及毛利情況， 特別是所有銷售下降及毛利下降的品類進行全面分析，并通過分析找出差距，同時提出改進方案。.本月商品引 分析： 主要是引 商品 生 售、 毛利的分析。 里的引 商品需要 店日常 新引 商品建檔， 并跟蹤分析引 商品的 率、 適 率、銷售 以及毛利狀況，

5、 同 分析 些引 商品是否 店 售 的提升作了 獻、是否有引 不 路的商品存在，并在以后的工作中不斷 化 整。特價商品 估：主要是特價商品品種數(shù) 行情況，特價商品 售情況、占比情況及與前期 售 比情況分析。 特價商品與前期 售 比分析即將本檔期特價商品的 售情況與特價 行前相同天數(shù)的 售情況 行 比分析 （特價檔期的 行天數(shù) 14 天或 21 天）。通 以上 數(shù)據(jù)的分析可以看出 店特價 生的效果以及 店在特價商品 中存在的 。 售 、客流量、客 價、客品次店 確 是被一堆數(shù)據(jù)包 著，但很少有店 些數(shù)據(jù) 行分析。 沒有數(shù)據(jù)分析所有人都將淹沒在數(shù)據(jù)的海洋里。 店 作 一個“麻雀 小，五 俱全”的

6、能 位，必 了解和掌握一些數(shù)據(jù)分析思路，從而 店的健康運 找到提升方向。 “店 周 并不缺少數(shù)據(jù)，而是缺少 數(shù)據(jù)的關注”。店 在每一天工作中，要能 形成 范化、制度化、 面化的流程， 于所有 管理，制定每天、每周、每個月的工作 劃表，工作 劃表中所列 目，每個人 照各 目的要求來 自己的 行情況， 種 一般以每半個月、 一個月、二個月、三個月 位 行，使每位 工平 成固化的工作 ，管理無小事， 決定成 。 店店 的角色定位、管理 能、工作 范、服 技能等是店 所必 要具 的素 ，相信了解、熟悉、掌據(jù)店 管理的基本原理，并努力地去 踐它，一個超重量 的店 就會無往而不 。18 條數(shù)據(jù)研究1. 人

7、生的 果 =思 方式 * 情 * 能力。2. 利 的增 你的 售 中 80%來自于 20%的 有 客。3. 成本的減少開 新 客的成本 =留住老 客的成本 *6 。4、更多的新 客 60%的新 客來自 有 客的推薦。5. 培養(yǎng)忠 度客 40%靠信 感決定。6. 要吸引一個客 ，所花 的成本是留住一個客 成本的5-7 倍。7. 要消除一個 面印象，需要 12 個正面印象才能彌 。8. 企 救服 品 欠佳的首次消 者的印象，往往要多花25%-50%的成本。9.100 位 意的客 可衍生出15 位新客人。.10. 每一位抱怨的客人背后，其實還有 20 個客戶不滿意 ( 告訴其他人 ) 。11. 提高

8、客人的忠誠度利潤可增長 5-17 倍，使客戶的忠誠度提高 5%，企業(yè)的增長利潤可達到 25%-85%。12. 賣功能不能賣出品牌，賣感情才能賣出品牌。13. 顧客是先買態(tài)度，后買產(chǎn)品。良好的客戶服務是90%的態(tài)度和 10%的知識14. 口碑銷售力量高于直接銷售力量的 15 倍。15.90%以上的營業(yè)員習慣于向顧客說，而不習慣于提問。16. 銷售 =拒絕，96%的人在銷售拒絕 4 次后放棄， 4%的人會要求第 5 次，60%的生意是在要求 4 次以上成交的。17. 客戶流失 5%，利潤流失 25%。18. 客戶投訴處理的好， 67%的客戶會回頭。1. 銷售指標分析： 主要分析本月銷售情況， 本月

9、銷售指標完成情況， 與去年同期對比情況，通過這組數(shù)據(jù)的分析可以知道同比銷售趨勢， 實際銷售與計劃的差距。2. 毛利分析：主要分析本月毛利率、毛利率情況，與去年同期對比情況。通過這組數(shù)據(jù)的分析可以知道同比毛利率狀況，以及是否在商品毛利方面存在不足。3. 營運可控費用分析： 主要是本月各項費用明細分析， 與去年同期對比情況， 有無節(jié)約控制成本費用，這里的各項費用是指：員工成本、能耗、物料及辦公用品費用，維修費用，房租，存貨損耗，日常營運費用 ( 電話費、交通費、衛(wèi)生費、稅收、工商費 ) ，通過這組數(shù)據(jù)的分析，可清楚地知道門店營運可控費用后的列支，是否有同比異常的費用發(fā)生，有無可以節(jié)約的費用空間。4

10、. 坪效：主要是本月坪效情況，與去年同期對比“日均坪效”是指“日均單位面積銷售額”，即日均銷售額 / 門店營業(yè)面積。5. 人均勞效：主要是本月人均勞效情況，與去年同期對比， “本月人均勞效”計算方法：本月銷售額 / 本月工資人數(shù)。6. 盤點損耗率分析： 主要是門店盤點結果簡要分析， 通過分析， 及時發(fā)現(xiàn)門店在藥品進、銷、存各個環(huán)節(jié)存在的問題。.7. 門店商品庫存分析： 主要是本月平均商品庫存、 周轉天數(shù)，與去年同期對比分析。通過這組數(shù)據(jù)分析，看門店庫存是否出現(xiàn)異常，特別是否有庫存積壓現(xiàn)象。1. 經(jīng)營商品目錄執(zhí)行情況總結分析： 主要是本店執(zhí)行商品目錄情況與經(jīng)營業(yè)態(tài)主力商品情況及新品引進情況、 淘

11、汰商品是否進行及時請退， 總部每月 1 號將最新目錄主力商品貨號、 目錄新引進商品貨號、 目錄淘汰商品貨號發(fā)至各門店， 門店根據(jù)相關貨號查詢出經(jīng)營情況， 特別是主力商品、 新引進商品經(jīng)營情況， 以及淘汰產(chǎn)品有沒有及時請退， 通過這組數(shù)據(jù)， 可以了解門店是否按照商品目錄的調(diào)整進行了門店的商品結構調(diào)整。2. 商品動銷率分析： 主要是本月商品動銷品種統(tǒng)計， 動銷率分析， 與上月對比情況，商品動銷率計算公式：動銷品種 / 門店經(jīng)營總品種數(shù) *100 ，滯銷品種數(shù)：門店經(jīng)營總品種數(shù) - 動銷品種數(shù)。通過此組數(shù)據(jù)及具體單品的分析，可以看出門店在商品經(jīng)營中存在的問題及潛力。3. 商品品類分析： 主要是本店本

12、月各品類銷售比重及與去年同期對比情況， 門店本月各品種類毛利比重及與去年同期對比情況， 門店需對本月所有品類銷售與毛利情況，特別是所有銷售下降及毛利下降的品類進行全面分析， 并通過分析找出差距，同時提出改進方案。4. 本月商品引進分析： 主要是引進商品產(chǎn)生銷售、 毛利分析，這時的引進商品需要門店日常對新引進商品建檔， 并跟蹤分析引進商品的動銷率、 適銷率、銷售額以及毛利狀況， 同時分析這些引進商品是否對門店銷售業(yè)績的提升作了貢獻， 是否有引進不對路的商品存在，并在以后的工作中不斷優(yōu)化調(diào)整。5. 特價商品業(yè)績評估： 主要是特價商品品種數(shù)執(zhí)行情況， 特價商品銷售情況， 占比情況與前期銷售對比情況分

13、析， “特價商品與前期銷售對比分析”，即將本檔期特價商品的銷售情況與特價執(zhí)行前相同天數(shù)的銷售情況進行對比分析 ( 特價檔期后執(zhí)行天數(shù)為 14 天或 21 天) ，通過以上這組數(shù)據(jù)的分析可以看出門店特價產(chǎn)生的效果以及門店的特價商品或經(jīng)營中存在的問題。6. 客流量、客單價分析： 主要是指本月平均每天人流量、 客單價情況與去年同期對比情況， 這組數(shù)據(jù)在分析門店客流量、客單價時特別是注意門店開始促銷活動期間及促銷活動前后對比分析， 促銷活動的開始是否對于提高門店客流量、 客單價起一定的作用。在日常工作中還有一些數(shù)據(jù)需要總部、 門店分析， 但無論哪方面數(shù)據(jù)， 分析只是一個開始，關鍵是能夠找出門店存在的問題及可以挖掘