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文檔簡介

1、著名企業(yè)家的話:,比爾蓋茨說: 在未來十年內(nèi),我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。,柳傳志說: 所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人到恰當?shù)膷徫簧稀?羅伯森沃爾頓說: 沃爾瑪能取得今天的成就,執(zhí)行力起了不可估量的作用。,什么是執(zhí)行力,組織行為學的三種形態(tài): 執(zhí)行是個人完成任務的行為 執(zhí)行是團隊達成目標的過程 執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成 技術技能,表現(xiàn): 具備完成工作任務的潛在勝任能力 實際完成工作任務的顯在操作能力 技術創(chuàng)新和能力提升的自覺能力,執(zhí)行力的三個核心流程:,是將戰(zhàn)略與 運營結合起來 并加以實施的 根本力量,是將人員與 運營結合起來 的橋梁,是運 營的內(nèi)容,是實現(xiàn)戰(zhàn)略 目標和展現(xiàn)人 員執(zhí)行能

2、力的 過程,做什么?,怎么做?,誰來做?,賴以實現(xiàn)我們?nèi)松鷥r值或組織目標的經(jīng)濟基礎,競爭危機與執(zhí)行力研究:,系列執(zhí)行力,個人執(zhí)行力 一、期望員工執(zhí)行力的不竭動力 二、尊重提升執(zhí)行力的基本原則 三、獎懲塑造執(zhí)行力的基本手段 四、競爭保證執(zhí)行力的核心武器 五、參與提高執(zhí)行力的重要方式,一、期望員工執(zhí)行力的不竭動力, 期望理論: 期望理論又稱作“效價-手段-期望理論”是由北美著名的心理學家和行為學家維克托-弗魯姆于1964年在工作與激勵中提出來的。是以三個因素反映需要與目標之間的關系: 激勵力(工作動力)=期望值(工作信心)x效價(工作價值),一、期望員工執(zhí)行力的不竭動力, 管理要求 1、接連不斷地

3、建立新的期望值; 2、做到短期期望、中期期望和長期期望的統(tǒng)一; 3、提供支持讓員工實現(xiàn)期望; 4、信任和關心。信任和關心可以使員工精神振奮,感到組織和集體的溫暖,從而增強其參與意識。,二、尊重提升執(zhí)行力的基本原則, 理論基礎: 人本原理,它要求人們在管理活動中堅持一切以人為核心,以人的權利為根本,強調(diào)人的主觀能動性,力求實現(xiàn)人的全面、自由發(fā)展。人本原理要求在管理中遵循: 認識人發(fā)展人尊重人依靠人,二、尊重提升執(zhí)行力的基本原則, 管理要求 1、認識人:要認識人格的類型、人格的特質、人性的優(yōu)點、人性的弱點。 2、發(fā)展人:發(fā)展人的技能、人的知識、人的能力、人的素質、人的思維。 3、尊重人:尊重人的生

4、命價值;尊重人的興趣、和生活方式;尊重人的勞動方式和勞動成果;尊重人的的個人目標,實現(xiàn)組織目標和個人目標的結合。,三、獎懲塑造執(zhí)行力的基本手段, 理論基礎: 強化理論,是美國的心理學家和行為學家斯金納等人提出的一種理論。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利,則這種行為就會重復出現(xiàn);若對他無利,這種行為就會減弱直至消逝。,三、獎懲塑造執(zhí)行力的基本手段, 管理要求 1、堅持公平合理原則,員工有自我補償機制。 2、根據(jù)不同的人和人的優(yōu)勢需要進行獎懲(馬斯洛的需要層次理論) 3、適當拉開實際效價的檔次,控制獎勵的效價差。 4、注意獎勵的綜合效價,即在進行物質獎懲時同樣要注意精神上

5、的效果。 5、注意期望概率的控制和心理疏導。 6、注意掌握獎勵的時機和頻率,獎勵時機直接影響到激勵效果。 7、盡量用量獎面不是評獎。 8、懲罰要尊守“熱爐子”法則。 9、懲罰要與教育相結合,達到懲前毖后、治病救人的目的。,四、競爭保證執(zhí)行力的核心武器, 理論基礎: 鯰魚效應:鯰魚效應即采取一種手段或措施,刺激一些員工活躍起來積極參與競爭,從而激發(fā)員工潛力。,四、競爭保證執(zhí)行力的核心武器, 管理要求 1、企業(yè)要不斷補充新鮮血液。把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊中甚至管理層,給那些固步自封、因循守舊的懶惰員工和官僚帶來的競爭壓力,才能喚起“沙丁魚”們的生存意識和競爭求勝之心。 2、要

6、不斷地引進新技術、新工藝、新設備、新管理觀念,這樣才能使員工不斷接受挑戰(zhàn),增強生存能力和適應能力。,五、參與提高執(zhí)行力的重要方式, 理論基礎: “霍桑效應”:霍桑工廠是美國西部電器公司的一家分廠。為了提高工作效率,這個廠請來包括心理學家在風的各種專家,在約兩年的時間內(nèi)找工人談話兩萬余人次,耐心聽取工人對管理的意見和抱怨,讓他們盡情地宣泄出來。結果,霍桑廠的工作效率大大提高。這種奇妙的現(xiàn)象就稱作“霍桑效應”。,五、參與提高執(zhí)行力的重要方式, 管理要求 1、讓員工參與有關組織目標,計劃以及同他們切身利益有關的決策。 2、保存經(jīng)常的意見溝通和相互交往,管理者要賴員工,善于聽取他們的建議和意見。 3、

7、對于知識型識員工必須采取民主的管理。,員工素質模型,新時期員工素質模型,品,性,心,表現(xiàn)出來的人的語言和思想,表現(xiàn)出來的人的行為和成果,能,智,培養(yǎng)技能成為技術專,1、PDCA與制定工作計劃 PDCA的含義 發(fā)明人:美國質量管理專家(Daimin) 四個字母的代表意義: P(plan) 計劃 D(do) 執(zhí)行 C(check) 檢查 A(Action) 再行動,1、PDCA與制定工作計劃, PDCA循環(huán)圖(一),1、 PDCA與制定工作計劃, PDCA循環(huán)圖(二),P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特點: 周而復始 大環(huán)帶小環(huán) 階梯式上升,進步,再進步,1、 PDCA與制定工作計

8、劃,計劃的三個步驟,1、 PDCA與制定工作計劃,不同管理層的計劃制定表,2、HR職業(yè)人員的技能要求,選才,用才,人才引進,績效考核,育才,留才,員 工 培 訓,激 勵 機 制,識才,3、時間管理與工作執(zhí)行,1、分清工作的輕重緩急,時間性強,時間性弱,時間性從弱到強,優(yōu)先,次優(yōu)先,優(yōu)先度從小到大,注:緊迫性取決于任務本身時間性的強弱,3、時間管理與工作執(zhí)行,幾種常見的工作模式 并行模式 舉例,3、時間管理與工作執(zhí)行,幾種常見的工作模式 串行模式 舉例,執(zhí)行的“三講四化”方法,1、講平衡 沒有授權和控權便沒有領導 這是領導的基本職能和特點決定的,領 導 者,被 領 導 者,領導環(huán)境,工 作目 標

9、,授權,控權,決策,執(zhí)行,執(zhí)行的“三講四化”方法,2、講結果 企業(yè)的根本目的是什么? 計劃、組織、領導、控制的方向在哪里? 員工考核又考核什么? 一切圍著利潤的增長 3、講危機 危機意識:溫水青蛙 及時采取防范行動 突破危機轉折點:危機公關,執(zhí)行的“三講四化”方法,四化 把復雜的過程簡單化 其關鍵是要抓住問題的實質,把其中最重要的東西進行高度的概括和濃縮,把細枝末節(jié)的東西暫時放在一邊從而簡單化。 把簡單化的東西量化 把簡單化的東西量化從而達到可衡量性,執(zhí)行的“三講四化”方法, 把量化的因素流程化 流程化講究的是次序,目的是把執(zhí)行行動分為輕重緩急 把流程化的因素框架化 框架化的目的是公司的執(zhí)行流程進行制度 化,形成書面性的材料以后,如果執(zhí)行類似任務,還是按照既定的流程來操作,案例分析,沃爾瑪對營業(yè)員的服務態(tài)度要求是怎樣演化的?,沃爾瑪對營業(yè)人員提出要求,在與顧客相遇時, 不要等到顧客到跟前時才打招呼,要提前

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