2020行政員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（四）

1、2020行政員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（四）自20_年_月進(jìn)入公司至今，已有半年多的時間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益.行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)常向于經(jīng)理請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作.我認(rèn)為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識.這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象.所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半.我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都

2、是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力.有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作.以下是我的工作總結(jié)：一、具體工作表現(xiàn)a、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計劃；b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；c、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；d、能夠主動承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生；e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作.1、辦公用品的管理起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，

3、經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來.每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向于經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需.在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預(yù)計需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作.2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復(fù)印機(jī)，小到桌椅、微波爐.3、月底工作每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對，做最后的考勤表上交于經(jīng)理.每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、保潔費(fèi)、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的合計做出明細(xì)上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比.4、

4、招聘新員工根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實(shí)際需要，年初有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作.回想起剛畢業(yè)時的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān).我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ).5、把小事做好行政工作是繁瑣的，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì).要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住

5、每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作.（1）每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng).上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源.當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做.前臺大廳隨時都要保持整潔大方.飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水.傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨.如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題，及時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決.（2）前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）.做好這項工作，最重要

6、的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率.看到有來訪客人，要立即起身主動問好.對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室.接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方.引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等.（3）轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！天世悅成！問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員.熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號.如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕.領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候.二、

7、工作收獲1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果；2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手.三、工作不足工作細(xì)心度仍有所欠缺.四、今后工作方向1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細(xì)心不出差錯.服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象.接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人.盡量讓每一個客戶滿意.2、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí).如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué).3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學(xué)習(xí)人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來.五、總結(jié)以上是我的個人工作總結(jié)，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足.工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐而逝去.最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機(jī)會以及對我工作的支持與肯定，使我有機(jī)