精編醫(yī)院值班的通知-

1、關(guān)于實施醫(yī)院值班規(guī)定的通知各科室：為進一步規(guī)范醫(yī)院管理，提高醫(yī)護人員服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，經(jīng)醫(yī)院研究決定，現(xiàn)就實施醫(yī)院值班有關(guān)事項通知如下：一、參加值班人員1、各科在非辦公時間及節(jié)假日均須設(shè)醫(yī)師值班。原則上應(yīng)由住院醫(yī)師任一線值班，主治醫(yī)師任二線，副主任醫(yī)師可參加第三線值班。值班醫(yī)師由本人和科室提出申請，報醫(yī)務(wù)科批準備案后，方可單獨值班。2、值班醫(yī)師應(yīng)提前半小時到崗，接受各級醫(yī)師交班的醫(yī)療工作，交班時，應(yīng)巡視病房。危重病員，應(yīng)于床前交接。3、醫(yī)師下班前，應(yīng)將危重病員情況和處理事項記錄于交班簿，值班醫(yī)師亦應(yīng)將值班期間的病情變化處理情況記于病程記錄，并同時重點扼要記入交班簿。交接班內(nèi)容：危重

2、病人、新病人、手術(shù)病人及手術(shù)后三天之內(nèi)的病人。4、值班期間急診入院病人，原則上要及時完成病歷書寫，如需急救處理或急診手術(shù)來不及書寫病歷時，應(yīng)記首次病程記錄，然后根據(jù)時間情況補寫病歷。5、值班醫(yī)師在班期間，必須盡職盡責(zé)，負責(zé)各項臨時性醫(yī)療工作和病員的臨時處理，遇有疑難問題時應(yīng)請上級醫(yī)師處理。6、值班醫(yī)師必須堅守崗位，不得擅離職守，不得隨便找人頂替，確有特殊情況時經(jīng)科主任批準并交待工作后方可調(diào)換。7、值班醫(yī)師若有事需暫時離開，須向值班護士說明去向，當(dāng)護理人員請叫時立即前往診視。8、每日晨，值班醫(yī)師將病員病情及處理情況向主治醫(yī)師或主任醫(yī)師報告，并向經(jīng)治醫(yī)師交清危重病員情況及尚待處理的工作。9、值班醫(yī)

3、師每晚9：30與值班護士共同查房，包括對陪伴人員、病房衛(wèi)生及安全等全面檢查一次。10、值班醫(yī)師負責(zé)值班室的清掃。11、值班人員當(dāng)日值班后次日上午正常上班，12:00以后休息。二、工作職責(zé)值班人員主要負責(zé)處理正常工作日內(nèi)的相關(guān)臨時事宜。值班人員不得干涉醫(yī)院的業(yè)務(wù)建設(shè)、科室管理等正常工作。主要有以下職責(zé)：1、受理職責(zé)：聽取病人的意見，接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等問題的投訴。調(diào)解醫(yī)患矛盾，并及時解決醫(yī)患糾紛，維護正常的醫(yī)療秩序。為來院就診的患者提供咨詢解釋。2、建議匯報職責(zé)：值班人員要及時將發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題向值班室匯報。屬醫(yī)療等業(yè)務(wù)范圍的，向醫(yī)務(wù)值班室匯報；屬行管、保障、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等其他范圍的，向總值班室匯

4、報；重大問題可直接向當(dāng)天值班院領(lǐng)導(dǎo)匯報。值班人員如有加強醫(yī)院管理的意見建議，可與院領(lǐng)導(dǎo)進行溝通并提出建議。值班人員對發(fā)現(xiàn)的其他醫(yī)護人員違規(guī)違紀行為，有權(quán)按醫(yī)院獎懲規(guī)定向相關(guān)職能部門或分管理院領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見建議。三、要求1、責(zé)任心要強。值班制度的設(shè)立體現(xiàn)了醫(yī)院“以人為本”的服務(wù)理念，提高管理質(zhì)量有著重要作用。參加值班人員要本著為醫(yī)院發(fā)展高度負責(zé)的態(tài)度和“以院為家”的主人翁精神，以強烈的責(zé)任心做好工作。2、服務(wù)態(tài)度要好。值班人員要從患者的角度出發(fā)，熱情接待每一位前來咨詢，認真細致的進行解答，特別是對于有投訴意見的患者，要耐心聽取患者意見建議，誠心作好解釋工作，緩解患者意見，并積極協(xié)調(diào)，幫助患者解決就診中遇到的實際問題。3、請示匯報要及時。值班人員遇到問題要及時向值班室、各職能部門或值班院領(lǐng)導(dǎo)進行溝通、匯報，特別是遇有不能解決的重大問題，應(yīng)及時請示報告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見負責(zé)組織處理，確保問題得到及時有效處理和解決。4、要搞好統(tǒng)籌兼顧。值班人員大多是由各部門醫(yī)護組成，日常工作較多、任務(wù)較重，在輪轉(zhuǎn)值班時，