講稿醫(yī)院五常法管理PPT課件

1、1,.,醫(yī)院五常法管理,.,2,醫(yī)院給你的第一感覺,整潔的醫(yī)院,.,3,.,4,醫(yī)院給你的第一感覺,臟亂的醫(yī)院,.,5,五常法管理的起源與發(fā)展,5S管理起源于日本。200多年前，日本漁民以船為家，習慣拋掉不想要的東西，以空為佳。后逐步被日本企業(yè)采用，并發(fā)展為獨特的日本5S管理：即為整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，英文為SEIRI SEITON SEISO SEISO SEIKETSU。 香港“五常法卓越管理”上世紀90年代，在日本5S管理的基礎上創(chuàng)立。并在廠礦、醫(yī)院、學校等應用。 香港回歸后，五常卓越管理傳入中國家內地，被廣東、上海等地一些企業(yè)、醫(yī)院、幼兒園推崇。,.,6,.,7,.,8,一、學

2、習目標,學習五常 認識五常 應用五常 改善品質 提高醫(yī)院效益,.,9,5S處方,本方專治醫(yī)院臟、亂、差病癥。 5S易于吞服，有病治病，無病強身，無副作用，請安心使用。 成分：常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律 效能： 對任何“疑難雜癥”均有效 注意：開始服用后，請持續(xù)，且勿中途停止，中斷藥效。,.,10,有人丟垃圾、無人撿垃圾的醫(yī)院是三流的醫(yī)院 有人丟垃圾、有人撿垃圾的醫(yī)院是二流的醫(yī)院 無人丟垃圾、有人撿垃圾的醫(yī)院是一流的醫(yī)院,.,11,在工作中，大處靠眼光，小處靠五常。五常法能有效改善安全、衛(wèi)生、品質、效率、形象及提升競爭力，而且理論簡單易行。,.,12,.,13,二、概念,五 常（5S

3、） 常組織 常整理 常清潔 常規(guī)范 常自律。,.,14,1S-常組織,判斷必需與非必需的物品,并將必需物品數(shù)量降低到最低限度； 將非必需的物品清理掉(棄掉或回倉)； 方法:全面檢查-判斷需要與非需要的-清除不需要-調查使用頻率-分層管理。,.,15,含義分層管理 整理身邊的物品 區(qū)分要與不要，舍棄不用和不能用的物品 使身邊的物品都是必須的 目的： 騰出空間，節(jié)約空間 杜絕零亂防止誤用，差錯 塑造整潔、安全的醫(yī)療環(huán)境,.,16,.,17,物品使用度劃分與分層管理的方法： 利用程度 必需的程度(使用頻率) 保存方法 低 過去1年沒使用的物品 處理掉或回倉把它存到較遠的地方 過去7-12個月沒使用的

4、物品 中 過去1-6個月沒使用的物品 把它存在工作區(qū)域的中間部分 高 每日至每月都要使用的物品 把它保存在工作場所附近 每小時都要使用的物品 隨身攜帶,.,18,常組織的關鍵就是分層管理。各科室依據物品的使用頻率及需要進行重新放置。例如，用完的消毒本、體溫本、交班本、各類簽字表格等，按年或月裝訂保存； 血壓計、各類科室常用藥物等保存在護理站易取用位置； 定期有專人負責消毒清潔；筆、表等物品隨身攜帶。私人物品減少到最低量并集中存放。,.,19,實施要領,自己的工作范圍內全面檢查，包括看得到和看不到的制定“要”和“不要”的判別基準將不要物品清除出工作場所 對需要的物品調查使用頻度，決定日常用量及放

5、置位置 制訂廢棄物處理方法 每日自我檢查,.,20,需要注意的事項,a、避免兩種極端現(xiàn)象的出現(xiàn)：一種現(xiàn)象是什么物品都覺得是有必要的，都需要放在現(xiàn)場；另一種現(xiàn)象是可能半年或一年需用一次的物品都當作不必要物處理掉，而導致物品的浪費。 b、一些不必要物品尤其是一些櫥柜等，不要急于丟棄，可能在這個區(qū)域是屬于不必要的，而在其他區(qū)域可能就會成為必要物品，可以集中在固定區(qū)域保存，并有清單記錄。,.,21,2S-常整頓,要用的東西依規(guī)定位置、定量、明確標示地擺放整齊； 方法:計劃統(tǒng)籌(定位)-實施計劃(規(guī)定放置方法)-標示物品名稱(目視管理)。,.,22,含義四定 將物品分類、分區(qū)放置，排列整齊 明確物品種類

6、和數(shù)量 對需要的物品進行標識，有“名”有“家” 目的： 治療室、護理站、醫(yī)辦室、手術室井然有序，一目了然 隨時方便安全地取用物品，縮短找尋物品的時間 消除積壓,.,23,“四定”、“三無”、“兩及時” “四定”：定位放置，定量管理，定人負責，定期檢查，各班執(zhí)行。 “三無”：無責任性損壞、無藥品過期、無器械性能失靈。 “兩及時”：及時檢查維修、及時領取補充。,.,24,.,25,.,26,.,27,.,28,.,29,同類物品應放在同一地方，遵循先進先出的原則。 規(guī)定物品前拿后放、上拿下放、左拿右放、取放有序，并有明確的文字通告及箭頭指引。 物品間有明確的分界線，如同一排位置放三種物品，中間的物

7、品用塑料框裝好，既保持整齊又起到良好的分隔作用； 搶救車設有一份急救物品數(shù)量總表，使用后及時補充，每日清點。,.,30,30秒內可取出和放回所有的藥物和儀器。 所有的物品有明確的分類及名稱，有存放的位置及數(shù)量。 標明借出物品的時間、借出人及借用者、歸還時間、完好率，責任到人。,.,31,實施要領,對整理之后有必要的物品分門別類放置，排列整齊。 明確數(shù)量，并進行有效地標識。,.,32,整頓的“三要素”：場所、方法、標識,1）放置場所： 物品的放置場所原則上要100%設定 工作區(qū)域附近只能放真正需要的物品 2）放置方法 易取 不超出所規(guī)定的范圍 在放置方法上多下工夫 3）標識方法 放置場所和物品原

8、則上一對一標識 現(xiàn)物的標識和放置場所的標識 某些標識方法全科室盡量能統(tǒng)一 在標識方法上多下工夫,.,33,整頓的“三定”原則：定點、定容、定量,定點：放在哪里合適，盡量按照操作流程設定。如在搶救室內，需要以搶救車或搶救床為中心，根據病人搶救流程，考慮輸液架、心電監(jiān)護、吸引吸氧裝置及垃圾筒的擺放位置。 定容：用什么容器、選用什么顏色合適。選用容器首先考慮取用方便、一目了然，再者需考慮不易積灰、易清潔。選用顏色需考慮院感要求、行業(yè)規(guī)范等，有些沒有規(guī)定的顏色可以選用和實物相一致的顏色，以保證快速準確取用。 定量：規(guī)定合適的數(shù)量。如：每一個容器都規(guī)定了上限和下限，上限是不讓容器成為倉庫，下限是低值預警

9、，及時補充。,.,34,3S-常清潔,清除工作場所各區(qū)域的臟亂,保持環(huán)境,物品 儀器,設備處于清潔 狀態(tài),防止污染的發(fā)生；,.,35,.,36,含義責任分擔 經常清掃，消除污染源 保持干燥、干凈、清潔明亮 將護理站、治療室、換藥室、值班室、庫房、病房，每一處都落實到專人管理。 目的： 創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境 減少污染，穩(wěn)定品質,.,37,3S-常清潔,要點: 自己用的東西要弄干凈-(不是增加清潔工)； 對設備清潔時要檢查是否運行正常-清潔就是檢查點； 對設備清潔時要潤滑-清潔就是保養(yǎng)。,.,38,3S-常清潔,方法: 1、 建立清潔責任區(qū)； 2 、清潔要領:對工作場所進行全面發(fā)展大清潔,包括地

10、面、墻壁、天花、臺面、物架等地方都要清掃，注意隱蔽的地方,物品要離地放置；儀器用完要保持清潔干凈；破損物品要及時修理好；定期進行清掃活動； 3、履行個人清潔責任。,.,39,注意清掃較隱蔽的地方，及時糾正小問題，特別是門后、床底等隱蔽的地方。 把沒有用的東西統(tǒng)統(tǒng)扔掉。 包括個人清潔和預防感染。 積極持久地開展手衛(wèi)生。,.,40,做到不隨地倒水、不亂扔物品，遇有臟物馬上清理，掉下來的標識立即粘貼，持續(xù)正常地進行并加以監(jiān)督。對病區(qū)臟、亂、差、抽煙等現(xiàn)象做到人見人制止、人見人管理。,.,41,實施要領,要建立清掃責任區(qū)，包括室內和室外的所在區(qū)域，設備器械，要不留死角。 將工作場所清掃干凈。 保持工作

11、場所干凈、亮麗的環(huán)境,.,42,需要注意的事項,a、科室推行小組成員要經常巡查，及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，建立明確的責任區(qū)域和責任人。 b、強調清掃工作是全員的工作，并不僅僅是保潔人員的工作。,.,43,4S-常規(guī)范,連續(xù)性：反復不斷堅持前面3S活動.-就是養(yǎng)成堅持的習慣，并輔以一定的監(jiān)督措施，通過制度化來維持成果；,.,44,含義將常組織、常整頓、常清潔制度化、規(guī)范化，定崗、定職、定標準、定操作方法、定期檢查 目的： 養(yǎng)成持久有效的消毒、清潔、衛(wèi)生習慣 鞏固和維持組織、整頓、醫(yī)院安全成果,.,45,強調使用“目視管理”與“顏色管理”技巧： 顏色標示和周遭環(huán)境顏色的搭配，要能夠突顯出來，以方便辨別。

12、個人要接受訓練，運用視覺來辨別異常，并實時修正。 顏色管理不僅用于分類，也可以用來創(chuàng)造更愉快的工作環(huán)境。,.,46,視覺管理和透明度是常規(guī)范的管理技巧 內服藥用綠底白字標簽、外用藥用綠底紅字標簽、辦公用品用藍底白字標簽、毒麻藥用紅底黑字標簽； 內服藥瓶用藍色邊，外用藥瓶用紅色邊，劇毒藥用黑色邊的瓶簽 增加搶救室、治療室的視覺透明度，采用光亮透明的玻璃柜，各儲物盒選用透明的塑料盒，使各物品有清晰的分類標識。,.,47,高危藥品標示,.,48,.,49,4S-常規(guī)范,要點 : 需要的東西定位擺放-物各有位,物在其位； 定量擺放,目視管理-過目知數(shù)； 取用還置方便-無尋找時間； 物品要分類,分規(guī)格擺

13、放-一目了然,.,50,4S-常規(guī)范,做法: 認真落實前面3S工作； 分明責任區(qū),落實責任人； 視覺管理和透明度； 制定檢查方法和標準； 維持5S意識,堅持上班前5S一分鐘,下班前5S五分鐘；(不搞突擊,貴在堅持和維持)。,.,51,.,52,實施要領,將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，定期檢查，并貫徹執(zhí)行及維持結果 明確考評方法，建立獎懲制度，科主任、護士長經常帶頭巡查，督促。,.,53,需要注意的事項,a、不要將規(guī)范階段簡單的理解為衛(wèi)生檢查，它是一個制度化的過程。 b、科主任、護士長要做好指導和監(jiān)督的工作，并要作為表率作用。,.,54,5S常自律,定義：要求依規(guī)定辦事，養(yǎng)成好習慣； 目

14、的：“改變人的素質”，養(yǎng)成工作規(guī)范認真的習慣。,.,55,這是5S管理的終極目標。,含義養(yǎng)成良好習慣，遵守工作規(guī)則，長期堅持不懈，營造醫(yī)院品牌。 目的： 培養(yǎng)良好習慣 提高員工素質 營造團隊精神,.,56,5S常自律,做法: 1 、維持推動前面4S至習慣化； 2、 制定共同遵守的有關規(guī)定； 3 、持之以恒,每天運用五常法.使五常法成為 日常工作的一部分； 4 、加強5S管理,納入醫(yī)療護理質控的內容。,.,57,以身作則，互相合作，互相提醒，持之以恒，每天運用“五常法”清查自己的責任及工作范圍，包括所有的醫(yī)療文件，養(yǎng)成良好的工作習慣。,.,58,總結,常組織從心中就有應有與不應有的區(qū)分，并把不應

15、有的去除的觀念。 常整頓從心中就有將應有的定位的想法。 常清潔從心中就有徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱的想法。,.,59,總結,常規(guī)范心中隨時記得保持清潔，保持做人處事應有規(guī)范的態(tài)度。 常自律心中有不斷的追求完美的習慣。,.,60,總結,五常法推行技巧主要采取承包制，即將科室所有的設備、物品及場地分別承包給該科室的員工，做到每一樣設備，每一件物品，每一寸場地都有人負責，都可以找到責任人，可以進行獎懲處理。,.,61,分管人員對自己分管的區(qū)域進行清理 物品分類：必需、不需、常用、不常用、不用 遵照“棄存、單一”原則 有標箋、有標識、有指示卡或圖 定位放置、人人遵守 下班前五分鐘“五?！保巳藞?zhí)行,.,62,五常法 ,被企業(yè)稱為投資最少、原 理最簡單的管理活動，以學習推行“五常法”管理為載體，促使“工作常組織，天天常整頓，環(huán)境常清潔，事物常規(guī)范，人人常自律”，養(yǎng)成注重細節(jié)、做事講究的良好習慣，強化基礎管