HDS存儲(chǔ)VSP用戶維護(hù)手冊(cè)-v1.0

1、. . HDSHDS 存儲(chǔ)存儲(chǔ) VSPVSP 用戶維護(hù)手冊(cè)用戶維護(hù)手冊(cè) (2013(2013 年年 5 5 月月) ) 目錄目錄 . . 一、設(shè)備維護(hù)一、設(shè)備維護(hù).3 3 1.1 VSP 配置信息.3 1.2 VSP 系統(tǒng)架構(gòu).3 1.3 維護(hù)常用命令 .6 1.4 VSP 應(yīng)急方案-上下電操作.29 1.5 設(shè)備巡檢 .31 二、微碼升級(jí)二、微碼升級(jí).3535 2.1 微碼升級(jí)的意義 .35 2.2 微碼升級(jí)的策略 .36 2.3 微碼升級(jí)的步驟 .36 三、故障處理三、故障處理.4040 3.1 故障處理預(yù)案 .41 四、案例四、案例.4242 4.1 硬盤更換步驟 .42 4.2 CHA

2、 更換步驟.45 4.3 DKA 更換步驟.50 4.4 CM 更換步驟.53 . . 一、設(shè)備維護(hù)一、設(shè)備維護(hù) 1.11.1 VSPVSP 配置信息配置信息 用戶用戶 SiteIDSiteID 序列號(hào)序列號(hào)存儲(chǔ)配置信息存儲(chǔ)配置信息IPIP 地址地址HDSHDS 服務(wù)熱線服務(wù)熱線設(shè)備安裝地址設(shè)備安裝地址 磁盤:塊 GB，10krpm SAS 磁盤 （包含塊熱備份磁盤）; CacheMemory:384GB; 前端板:3 對(duì) 8 口 8Gbps 主機(jī)接 口板; 后端板:2 對(duì) DKA 后端板 公共 私網(wǎng) 400-678-6783400-678-6783 1.21.2 VSPVSP 系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)架

3、構(gòu) 1.2.1 VSP 系統(tǒng)架構(gòu)圖系統(tǒng)架構(gòu)圖 其系統(tǒng)架構(gòu)采用了交換式架構(gòu)，如下所示。 圖圖 2-1：VSP 硬件技術(shù)架構(gòu)硬件技術(shù)架構(gòu) . . 1.2.2 VSP 主要部件主要部件 圖圖 2-2 VSP 硬件主要部件圖硬件主要部件圖 VSP 的主要部件包括： 前端卡(CHA)：負(fù)責(zé)連接外部主機(jī)或存儲(chǔ)交換設(shè)備，如小型機(jī)； 后端卡(DKA)：負(fù)責(zé)連接內(nèi)部磁盤存儲(chǔ)設(shè)備，如硬盤； 數(shù)據(jù)緩存卡（CPC)：CHA 訪問后端磁盤時(shí)的數(shù)據(jù)緩存區(qū)域； 內(nèi)存條（CM)：CM 的內(nèi)存條； PCI-Express 交換卡（ESW）： DKC 數(shù)據(jù)交換控制卡； . . 處理器板卡（MPB）：負(fù)責(zé)前端及后端數(shù)據(jù)的處理； 磁

4、盤（HDD)：存儲(chǔ)設(shè)備的磁盤； 備份盤（Spare Disk）：用作備份盤的磁盤； 電池（Battery)：系統(tǒng)掉電時(shí)保存數(shù)據(jù)的電池； 電源（PS)：系統(tǒng)供電及交換用的電源； 風(fēng)扇（FAN)：系統(tǒng)冷卻用的風(fēng)扇； 控制臺(tái)（SVP)：系統(tǒng)配置和管理監(jiān)控的控制臺(tái)（一臺(tái)筆記本電腦） ； 線纜（Cable）：連接存儲(chǔ)內(nèi)部和外部各部件間的電纜； 光纖接頭（SFP)：光纖轉(zhuǎn)換接頭； 1.2.3 VSP 存儲(chǔ)的磁盤分布圖存儲(chǔ)的磁盤分布圖 VSP 的磁盤分布按照如下進(jìn)行標(biāo)識(shí)： HDDxyz_dd 其中：xy=Cabinet（盤柜） ； z=HDU number（磁盤籠編號(hào)） dd=HDD number（磁盤編號(hào)

5、） . . 圖圖 2-3：VSP 磁盤位置圖磁盤位置圖 1.31.3 維護(hù)常用命令維護(hù)常用命令 當(dāng)盤機(jī)出現(xiàn)故障，如磁盤、控制卡、電源、內(nèi)存、電池到出現(xiàn)異常時(shí)，會(huì)產(chǎn)生 SIM 信 息，同時(shí)盤機(jī)會(huì)根據(jù)故障的嚴(yán)重程度，將 Message 或 Alarm 燈亮起。Message 燈亮?xí)r不影 響系統(tǒng)使用，但應(yīng)及時(shí)處理；Alarm 燈亮?xí)r將影響系統(tǒng)使用，應(yīng)盡快處理。 1.3.1 SVP 登錄登錄 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員可以通過遠(yuǎn)程桌面登錄 VSP 的存儲(chǔ)控制臺(tái) SVP 進(jìn)行日常維護(hù)工作： . . VSPVSP： 依次點(diǎn)擊“History”和“Register”按鈕，進(jìn)入 SVP。 . . 1.3.2 SVP 登陸后

6、界面登陸后界面 以下為維護(hù)工程師登錄 SVP 后看到的界面； 1.3.3 SIM 信息檢查信息檢查 如果存儲(chǔ)設(shè)備有故障，會(huì)在控制臺(tái)上顯示 SIM Message：Pending SIM exists。同時(shí) 在存儲(chǔ)設(shè)備的前面板左上角的 SIM 黃色報(bào)警燈會(huì)點(diǎn)亮。 點(diǎn)擊 Information 按鈕可以查看 SIM 日志： 點(diǎn)擊 Log . . List SIM： Status 列為“Initial”：有新的 SIM 信息，需要關(guān)注。 Stauts 列為“Completed”：已經(jīng)手動(dòng)（或自動(dòng)）被結(jié)束的 SIM 信息，一般是工程 師對(duì)存儲(chǔ)維護(hù)結(jié)束，確認(rèn)系統(tǒng)恢復(fù)正常后進(jìn)行的 Complete 操作。

7、 . . 選擇某一行 SIM，點(diǎn)擊“Content”可以查看詳細(xì)信息： 如可能最好通過屏幕拷貝的方式，保存顯示的內(nèi)容，將該內(nèi)容 email 給 HDS 工程師 1.3.4 存儲(chǔ)部件狀態(tài)檢查存儲(chǔ)部件狀態(tài)檢查 SVP 界面上除了查看 SIM，還可以進(jìn)入 Maintenance 菜單查看當(dāng)前存儲(chǔ)運(yùn)行狀態(tài)： . . 如果有硬件或其它故障，相對(duì)應(yīng)的部件位置會(huì)閃爍報(bào)警。 . . . . 1.3.5 清除清除 SIM 中的信息中的信息 先從 View Mode 進(jìn)入 Modify mode，點(diǎn)擊“View Mode”： . . SVP 變?yōu)椤癕odify Mode”： 依次進(jìn)入：Information -

8、Log - List SIM，選定需要 Complete 的 SIM 信息，點(diǎn)擊 Complete： . . 確認(rèn)即可。 退出 SVP 前，應(yīng)將 Modify Mode 改為 View Mode! . . 1.3.6 收集收集 DUMP 信息信息 選擇 Auto Dump 按鈕: 在如下界面選擇 dump 類型以及傳輸方式，大多數(shù)時(shí)候 Type 選擇 Normal 即可,當(dāng)需要進(jìn)行 有關(guān)性能方面的分析的話則選 Detail. Media 一般選擇 HDD(SVP 本地磁盤)。其他選項(xiàng)不需 要更改。 選擇 OK 后會(huì)顯示 dump 收集進(jìn)度： . . Dump 數(shù)據(jù)收集完成后會(huì)開始?jí)嚎s： 壓縮完

9、成后會(huì)提示收集完成： 收集完成后將 c:dkc200tmphdcp.tgz 文件拷出并上傳到 TUF 即可。 1.3.7 使用使用 SVP 劃分劃分 LUN modify 模式，進(jìn)入 lun configuration 界面 . . 1、根據(jù)需要設(shè)置CHIP類型 2、設(shè)置端口參數(shù)、設(shè)置主機(jī)模式 打開端口安全模式： . . 選擇打開 點(diǎn)擊OK后，出現(xiàn)兩個(gè)系統(tǒng)安全提示，選擇“Yes” . . 選擇正確的連接方式： 出現(xiàn)系統(tǒng)安全提示，選擇“Yes”后完成。 . . 主機(jī)組的創(chuàng)建、綁定主機(jī)WWN、Mapping Ldev： 點(diǎn)擊右鍵選擇“New” 。 填寫主機(jī)組名稱，并選擇WWN List. . .

10、選擇對(duì)應(yīng)端口上正確的HBA卡片WWN號(hào)點(diǎn)OK。 完成后點(diǎn)Next. . . 選擇主機(jī)組要在哪個(gè)端口上創(chuàng)建后點(diǎn)擊“Next” 。 選擇操作系統(tǒng)平臺(tái)類型及附屬選項(xiàng)，如果是AIX主機(jī)有HA環(huán)境請(qǐng)選擇HACMP。 出現(xiàn)提示說這個(gè)主機(jī)端口會(huì)有I/O中斷，是否需要繼續(xù)這個(gè)操作，這時(shí)點(diǎn)擊“Yes”繼續(xù)下 一步（因?yàn)镮/O為瞬間中斷，不會(huì)對(duì)主機(jī)生產(chǎn)造成影響，如果業(yè)務(wù)非常繁忙時(shí)做這個(gè)操作才 可能對(duì)主機(jī)生產(chǎn)造成影響） 。 . . 下圖為主機(jī)組中綁定主機(jī)HBA卡WWN完成示意圖。 在Display選項(xiàng)中選擇LUN，開始映射主機(jī)磁盤。 . . 選擇Add后出現(xiàn)磁盤選擇窗口，選擇對(duì)應(yīng)數(shù)量的LUN數(shù)量，對(duì)應(yīng)數(shù)量的LDEV

11、數(shù)量后點(diǎn)擊 “Set”后點(diǎn)擊OK，完成添加磁盤： 出現(xiàn)提示說這個(gè)主機(jī)端口會(huì)有I/O中斷，是否需要繼續(xù)這個(gè)操作，這時(shí)點(diǎn)擊“Yes”繼續(xù)下 一步（因?yàn)镮/O為瞬間中斷，不會(huì)對(duì)主機(jī)生產(chǎn)造成影響，如果業(yè)務(wù)非常繁忙時(shí)做這個(gè)操作才 可能對(duì)主機(jī)生產(chǎn)造成影響） 。 . . 下圖為主機(jī)組中磁盤添加完成后示意圖： 注意下圖與上圖的差別，在Ldev后多了一個(gè)“+”號(hào)，當(dāng)出現(xiàn)“+”時(shí)意思是指這塊磁盤已 經(jīng)被Mapping過兩次。 . . 添加新主機(jī)并創(chuàng)建新的主機(jī)組，做WWN綁定，做磁盤映射結(jié)束后主機(jī)將可以認(rèn)盤， 操作方式完全一樣；需要注意的是在磁盤選擇窗口中新映射或添加磁盤時(shí)，一定要選擇沒 有“+”號(hào)的磁盤，沒有“+

12、”號(hào)的磁盤為未用的磁盤。 完成操作后退出并保存新配置文件。 . . 全部結(jié)束后請(qǐng)退到“View Mode” ，以免有誤操作發(fā)生。 關(guān)閉遠(yuǎn)程桌面連接，選擇“確定” 。 1.41.4 VSPVSP 應(yīng)急方案應(yīng)急方案- -上下電操作上下電操作 注意：開關(guān)機(jī)對(duì)主機(jī) I/O 會(huì)有影響請(qǐng)注意！ 開機(jī)步驟開機(jī)步驟 . . a.開啟位于控制柜和磁盤柜后方兩側(cè)的四個(gè)PDU電源模塊上的主電路開關(guān)，確認(rèn)機(jī)柜 前面主面板（DKCPANEL）上的BASE ON黃色指示燈亮起，同時(shí)位于控制柜前下 部的系統(tǒng)控制電腦(SVP)開始啟動(dòng)。 b.將 “PS ON/PS OFF” 開關(guān)推至 “ON”的位置，同時(shí)將“PS SW EN

13、ABLE ” 開關(guān)推至 ENABLE的位置。 c.確認(rèn)控制器面板上的綠色 PS-ON 指示燈亮起，同時(shí)可聽到機(jī)器內(nèi)部風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)的 聲音。 d.系統(tǒng)啟動(dòng)完成可能需要 1525 分鐘，根據(jù)配置不同，開機(jī)時(shí)間會(huì)有變化。在啟動(dòng)完 成后，控制器面板上的綠色 READY 指示燈將會(huì)亮起。如 READY 指示燈在很長時(shí) 間后仍未亮起，即刻聯(lián)系 HDS 技術(shù)支持人員。 關(guān)機(jī)步驟關(guān)機(jī)步驟 a.確認(rèn)與存儲(chǔ)連接的主機(jī)沒有訪問 I/O。 b.將 “PS ON/PS OFF” 開關(guān)推至 “OFF”的位置，同時(shí)將“PS SW ENABLE ” 開關(guān)推至 ENABLE的位置。 . . c.系統(tǒng)正常關(guān)機(jī)可能需要 1520 分

14、鐘，根據(jù)配置不同，關(guān)機(jī)時(shí)間會(huì)有變化。 d.確認(rèn)在系統(tǒng)關(guān)機(jī)完成后，控制器面板上除黃色 BASE ON 指示燈仍然點(diǎn)亮外，其余 指示燈都會(huì)熄滅，同時(shí)機(jī)器內(nèi)部風(fēng)扇停止轉(zhuǎn)動(dòng)。如有任何不正常狀態(tài)，即刻聯(lián)系 HDS 技術(shù)支持人員。 e.關(guān)閉位于控制柜和磁盤柜后方兩側(cè)的四個(gè)PDU電源模塊上的主電路開關(guān)，確認(rèn)機(jī)柜 前面 主面板上的BASE ON黃色指示燈熄滅。 f.如果需要長時(shí)間關(guān)機(jī)，超過24小時(shí)時(shí)，請(qǐng)將 “Battery 電纜” 拔出，如果需要請(qǐng)聯(lián) 系HDS工程師。 1.51.5 設(shè)備巡檢設(shè)備巡檢 1.5.1 健康巡檢內(nèi)容健康巡檢內(nèi)容 HDS 存儲(chǔ)系統(tǒng)的健康檢查主要包括如下五方面： 設(shè)備場(chǎng)地及環(huán)境檢查 定義

15、定義：檢查設(shè)備運(yùn)行的外部環(huán)境狀態(tài)及數(shù)值情況是否正常？是否有異?；蚬收?發(fā)現(xiàn)？ . . 范圍：范圍：包括：防靜電地板及承裝情況、溫度計(jì)/濕度計(jì)的數(shù)值、設(shè)備通風(fēng)情況、 電源供電情況等具體信息或數(shù)值； 設(shè)備硬件檢查 定義定義：檢查設(shè)備硬件狀態(tài)及信息是否正常？是否有異常或故障發(fā)現(xiàn) 范圍：范圍：電源、電池、連接的光纖、主要板卡 DKA/CHA/Cache/Memory/FSW 狀態(tài)、 以及 HDU 中的硬盤狀態(tài)等，以及通過 SVP 控制臺(tái)收集并監(jiān)控到的系統(tǒng)各部分狀態(tài)信息 設(shè)備軟件檢查 定義定義：檢查設(shè)備中運(yùn)行的主要軟件狀態(tài)及信息，檢查系統(tǒng)日志和宕機(jī)文件是否 正常？是否有異?；蚬收习l(fā)現(xiàn)？ 范圍范圍：包括：

16、HDLM 多路徑軟件、ShadowImage 鏡像軟件、TC/UR 同步/異步數(shù) 據(jù)復(fù)制軟件等配置信息及狀態(tài)； 系統(tǒng)性能檢查 定義：檢查系統(tǒng)性能參數(shù)是否正常？是否需要采取某些措施？ 范圍范圍：包括：Cache 寫等待、通道板利用率、通道效率等； 設(shè)備安全性檢查 定義定義：檢查系統(tǒng)信息或日志等是否有報(bào)警或錯(cuò)誤信息？是否需要采取其他措 施？ 范圍范圍：包括：SIM 信息、SSB 日志、DUMP 信息、Microcode 版本、備份盤、冗 余鏈路燈檢查； 光纖交換機(jī)檢查 定義定義：檢查存儲(chǔ)系統(tǒng)的硬件指示燈狀態(tài)是否正常？是否有異常或故障發(fā)現(xiàn)？ 范圍范圍：FC 交換機(jī)電源、風(fēng)扇、狀態(tài)燈和 Zone 配置

17、等信息； 1.5.2 VSP 系統(tǒng)健康檢查報(bào)告系統(tǒng)健康檢查報(bào)告 . . VSP 系列設(shè)備健康檢查列表 此表針對(duì)未安裝 Hi-Track 用戶進(jìn)行巡檢檢查使用，如有任何問題請(qǐng)聯(lián)絡(luò) HDS 中國代表處：北京（10- 85182238） 、上海 、廣州 、成都 。 客戶名稱：國稅客戶名稱：國稅Site ID：R348240 機(jī)房環(huán)境及設(shè)備外觀檢查檢測(cè)結(jié)果檢測(cè)結(jié)果 1機(jī)房溫度、濕度是否符合標(biāo)準(zhǔn) 溫度： 濕度： 是 否 2用手觸摸系統(tǒng)機(jī)柜外表是否過熱是 否 (1) 磁盤陣列外表是否清潔是 否 3 (2) 觀察設(shè)備風(fēng)扇及空

18、氣過濾網(wǎng)是否積塵是 否 4 檢查電源連線、電源接頭、光纖連線等線纜是否有高 溫老化現(xiàn)象 是 否 硬件設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢查 5檢查各部件 LED 工作狀態(tài)指示燈是否正常是 否 6檢查電源連接是否穩(wěn)固是 否 7 設(shè)備電源模塊輸出電壓檢測(cè)（此內(nèi)容僅當(dāng) HDS 認(rèn)為 必要時(shí)檢測(cè)） 8 檢查內(nèi)部接口及接線情況，檢查 FC 光纜，是否有過 度折彎或破損 是 否 9檢查電池使用時(shí)間，確認(rèn)電池使用壽命是否到期電池到期日： 年 月 日 10 CHA 工作狀態(tài)檢查 對(duì) NSC55，檢查 MIX 板。同時(shí)，跳過第 11 項(xiàng)。 正常 11DKA 工作狀態(tài)檢查正常 12Cache 工作狀態(tài)檢查正常 13如有必要，檢查其它部

19、件工作狀態(tài)正常 14LDEV 工作狀態(tài)檢查正常 15 通過 Storage Navigator 檢查系統(tǒng)整體運(yùn)行狀態(tài)，確認(rèn) 系統(tǒng)工作正常 正常 16檢查系統(tǒng)運(yùn)行微碼版本微碼版本： 17 確認(rèn)用戶自上次巡檢或安裝后是否更改過 RAID，LUN 等相關(guān)配置，如果有更改，保存新的配置文件。 已保存 軟件運(yùn)行狀態(tài)檢查 . . 18 HDLM 工作狀態(tài)（通過 HDLM GUI 屏幕拷貝或命令行 執(zhí)行） # /usr/DynamicLinkManager/bin/dlnkmgr view sys sfunc OS 類型： OS Level： HDLM 版本： HACMP 中 HDLM disk metho

20、d 或 event 腳本配 置是否正確（僅對(duì) AIX 操作系統(tǒng)）：是 否 19 Shadow Image 工作狀態(tài)（通過 storage navigator 屏 幕拷貝或命令行執(zhí)行） #pairdisplay g -fcx N/A 20 True Copy 工作狀態(tài)（通過 storage navigator 屏幕拷 貝或命令行執(zhí)行） #pairdisplay g -fcx N/A 21HI-Track 工作狀態(tài)（僅對(duì)安裝 Hi-Track 用戶）正常 22 UVM 工作狀態(tài)（通過 storage navigator 屏幕拷貝或命 令行執(zhí)行） N/A 23 UR 工作狀態(tài)（通過 storage

21、navigator 屏幕拷貝或命 令行執(zhí)行） N/A 24其它軟件工作狀態(tài)其它軟件工作狀態(tài)正常 存儲(chǔ)設(shè)備性能檢查（此內(nèi)容僅當(dāng) HDS 認(rèn)為必要時(shí)檢測(cè)，輸出 Graph Track 或 Performance Monitor 檢 測(cè)結(jié)果） 25CHA 26Cache Utility 27Cache Write Pending 28DKA FC 交換機(jī)運(yùn)行狀態(tài)檢查 29檢查檢查 FC 交換機(jī)電源、風(fēng)扇、交換機(jī)電源、風(fēng)扇、SFP 等部件運(yùn)行狀態(tài)等部件運(yùn)行狀態(tài)是 否 30 核對(duì)核對(duì) ZONE 等配置自上次巡檢或安裝后是有更改，如等配置自上次巡檢或安裝后是有更改，如 有更改需此檢查列表后附帶更改后配置說

22、明有更改需此檢查列表后附帶更改后配置說明 設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)性檢查 31 存儲(chǔ)存儲(chǔ) SIM 中是否存在臨時(shí)性錯(cuò)誤以及前期處理結(jié)果中是否存在臨時(shí)性錯(cuò)誤以及前期處理結(jié)果 （如前期對(duì)部件臨時(shí)錯(cuò)誤僅執(zhí)行了 Completed 操作， 建議更換報(bào)錯(cuò)部件） 是 否 前期處理結(jié)果： 處理建議： 32當(dāng)前存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)行微碼版本是否需要升級(jí)當(dāng)前存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)行微碼版本是否需要升級(jí) 是 否 建議升級(jí)的微碼版本： 33 當(dāng)前存儲(chǔ)配置中熱備份盤一種類型是否僅配置一個(gè)當(dāng)前存儲(chǔ)配置中熱備份盤一種類型是否僅配置一個(gè) （如一種硬盤僅配置一塊熱備份盤，建議增加熱備份 盤配置數(shù)量） 是 否 處理建議： 34 主機(jī)主機(jī) IO 路徑是否冗余配置路徑

23、是否冗余配置 #usr/DynamicLinkManager/bin/dlnkmgr view path c -srt lu （如存在非冗余配置情況，建議調(diào)整連接配置） 是 否 處理建議： 35 交換機(jī)當(dāng)前微碼是否存在到期自動(dòng) Reboot 的 Bug（針 對(duì) Brocade 產(chǎn)品且微碼版本為 0422b 的 FC 交換機(jī)） 是 否 建議升級(jí)的微碼版本： . . 36 AIX 操作系統(tǒng)版本與補(bǔ)丁的檢查操作系統(tǒng)版本與補(bǔ)丁的檢查 #oslevel r #oslevel l #ioslevel OS level： Technology level (TL)： SP： Fix Pack(FP)： 設(shè)備

24、配置信息收集 37HDS 存儲(chǔ)設(shè)備配置信息存儲(chǔ)設(shè)備配置信息文件名： 檢測(cè)結(jié)論：檢測(cè)結(jié)論： 工程師客戶簽名客戶簽名 姓名： 日期：此文件僅作為客戶服務(wù)代表工作記錄 二、微碼升級(jí)二、微碼升級(jí) 2.12.1 微碼升級(jí)的意義微碼升級(jí)的意義 HDS 存儲(chǔ)設(shè)備微碼每隔一段時(shí)間，就會(huì)發(fā)布新的版本，目的是修正系統(tǒng) bug，提高在設(shè) 備可用性，減小非正常故障發(fā)生；HDS 存儲(chǔ)設(shè)備經(jīng)過較長時(shí)間運(yùn)行后，有可能需要進(jìn)行相 關(guān)備件的版本更新，對(duì)于磁盤設(shè)備，備件庫對(duì)部分老版本磁盤將不再提供，取而代之的是 較新版本的磁盤。 HDS建議存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)行的設(shè)備微碼不要低于MGA（即：最低支持版本） ，微碼升級(jí)一 般考慮使用RGA（

25、即：推薦版本） ，新安裝的設(shè)備至少達(dá)到PBL。 （即：工廠安裝版本） 。 HDS 對(duì)于微碼版本定義如下：對(duì)于微碼版本定義如下： 微碼版本定微碼版本定 義義 縮寫含義縮寫含義說說 明明 GAGenerally Available & higher than RGA 已經(jīng)正式使用的版本，相對(duì) RGA 推出時(shí)間較短，客戶使用相對(duì) RGA 較少。如果到該 GA 版本 RGARecommended GA 推薦版本, 微碼升級(jí)一般考慮使用 RGA。 MGA Mandatory GA最低支持版本。 PBLProduction Build Level工廠安裝版本, 新安裝的設(shè)備至少達(dá)到 PBL。 2.22.2

26、 微碼升級(jí)的策略微碼升級(jí)的策略 我們建議每年升級(jí)兩次微碼版本，當(dāng)遇到與國稅環(huán)境相關(guān)且問題發(fā)生頻率很高的重大 . . Bug時(shí)，HDS會(huì)及時(shí)提出升級(jí)意見并建議國稅提前升級(jí)相關(guān)設(shè)備的微碼版本。 2.32.3 微碼升級(jí)的步驟微碼升級(jí)的步驟 2.3.1 微碼升級(jí)審批流程微碼升級(jí)審批流程 為確保安全、可靠的微碼升級(jí)服務(wù)，HDS 工程師將提前收集 VSP 日志信息，提交 CHIP 至技術(shù)中心，深度檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài) 2.3.2 微碼升級(jí)操作步驟微碼升級(jí)操作步驟 HDS工程師進(jìn)行HDS存儲(chǔ)健康檢查，確認(rèn)設(shè)備硬件狀態(tài)正常； 一、一、VSPVSP微碼升級(jí)步驟微碼升級(jí)步驟 1、HDS工程師開始進(jìn)行微碼升級(jí)，升級(jí)過程

27、自動(dòng)將新微碼拷貝到HDS存儲(chǔ)設(shè)備SVP； 2、微碼升級(jí)過程將按照部件自動(dòng)進(jìn)行逐一升級(jí)，如下表： 首先，升級(jí)SVP，重啟后，升級(jí)除DKU以外的設(shè)備，最后升級(jí)DKU。在升級(jí)過程中會(huì)對(duì) 前端端口及后端端口的每一個(gè)CPU寫微碼，我們?cè)谏?jí)過程中選擇Non-stop,即不停機(jī)的方 式。 . . 3、 升級(jí)結(jié)束后，確認(rèn)完成微碼升級(jí)結(jié)束，備份配置文件、重新啟動(dòng)SVP、檢查新的 微碼版本和硬件狀態(tài)； 4、 HDS工程師與系統(tǒng)配合人員檢查升級(jí)設(shè)備涉及的鏈路狀態(tài)，確定系統(tǒng)狀態(tài)正常。 執(zhí)行過程 (1) (2)Change the mode to Modify Mode (CL).Select (CL) Instal

28、l. (3)In the Install window, select (CL) Micro Program Install. . . (4)Select (CL) Micro Program. Select (CL) OK. Selecting (CL) Cancel returns you to step(3). (5)In the Microprogram Exchange dialog box, How : select (CL) Online. From: select (CL) CD-ROM. (6)The Microprogram Exchange dialog box appe

29、ars. Select (CL) one or more items from the list of the type of micro-programs, and select (CL) OK. . . (7) Select (CL) one of the exchange modes of DKCMAIN micro-program as follows, and select (CL) OK. (7-1) Select OK (CL) after checking the right preconditions. Go to step (8). (8)When DKCMAIN, or

30、RAMBOOT were selected, you can select the reboot pattern from the list. . . (9)On the Software Maintenance dialog box, the micro-program types, current versions, new versions, and message are displayed. (10)In response to the message “An exchange of a microprogram finished. Please check subsystem st

31、atus and microprogram version with MAINTENANCE.”, select (CL) OK. 三、故障處理三、故障處理 在存儲(chǔ)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作中，廠家工程師和客戶管理員面對(duì)最多就是故障問題的處 . . 理和排查，不同的問題現(xiàn)象或故障類型需要不同的處理方案或?qū)嵤┎呗裕源_保問題能夠 得到快速解決同時(shí)對(duì)客戶生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的影響降到最低。 3.13.1 故障處理預(yù)案故障處理預(yù)案 對(duì)于 VSP 設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)可能發(fā)生的故障類型和情況，下表給出了一些建議的處理措施和 方案，以便現(xiàn)場(chǎng)工程師可以根據(jù)故障現(xiàn)象或問題進(jìn)行相應(yīng)處理和維護(hù)工作，具體細(xì)節(jié)和操 作指南可以參考相關(guān)文檔。

32、 作為國稅現(xiàn)場(chǎng)人員，發(fā)現(xiàn)下述故障時(shí)，需要在第一時(shí)間通知 HDS 服務(wù)團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員或 通過 HDS 400 服務(wù)號(hào)碼（400-6786783）進(jìn)行服務(wù)報(bào)修，以便問題得到快速處理和解決。 表表 5-1：現(xiàn)場(chǎng)故障維修方案：現(xiàn)場(chǎng)故障維修方案 序號(hào)序號(hào)故障描述故障描述緊急性緊急性影響度影響度維修方式維修方式應(yīng)急方案應(yīng)急方案說明說明 1CHA 故障高高在線更換參考維護(hù)手冊(cè)或附件 中的 CHA 更換方法 替換前必須確認(rèn) CHA 物理狀態(tài)及 SIM 中狀態(tài)，以及相連主機(jī)冗余鏈路 FC card/ Path 狀態(tài) 2DKA 故障高高在線替換參考維護(hù)手冊(cè)或附件 中的 CHA 更換方法 替換前必須確認(rèn) DKA 物理

33、狀態(tài)及 SIM 中狀態(tài) 3FSW 故障高高在線替換參考維護(hù)手冊(cè)或附件 中的 CHA 更換方法 替換前必須確認(rèn) FSW 故障狀態(tài)及 SIM 中狀態(tài)以及相關(guān) Path 狀態(tài)、HDD 狀態(tài) 4CSW 故障高高在線替換參考維護(hù)手冊(cè)或附件 中的 CHA 更換方法 替換前必須確認(rèn) CSM 故障狀態(tài)及 SIM 中狀態(tài) 5DKU PS 故 障 高高在線替換參考維護(hù)手冊(cè)或附件 中的 CHA 更換方法 替換前必須確認(rèn) PS 故障狀態(tài)及冗余 PS 的狀態(tài) 6CM/SM 故 障 高高在線替換參考維護(hù)手冊(cè)或附件 中的 CHA 更換方法 替換前必須確認(rèn) CM 故障狀態(tài)及 SIM 中 狀態(tài) 7CM/SM 臨 時(shí)報(bào)錯(cuò) 低低在

34、線替換參考維護(hù)手冊(cè)或附件 中的 CHA 更換方法 1）確認(rèn)是否是可修正錯(cuò)誤，如果出現(xiàn)出 數(shù)超過 3 次，建議更換掉 Cache 條即可； 8硬盤故障中低在線更換參考維護(hù)手冊(cè)或附件 中的 HDD 更換步驟 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn) RAID 情況和 Sparedisk 狀況 9替換備份盤低低在線更換參考維護(hù)手冊(cè)或附件確認(rèn) spare disk 的狀態(tài)后進(jìn)行替換 . . 中的 HDD 更換步驟 10上下電操作高高在線操作參考維護(hù)手冊(cè)或附件 中的 HDD 更換步驟 確認(rèn)非上下電情形和具體要求 四、案例四、案例 4.14.1 硬盤更換硬盤更換步驟步驟 實(shí)施磁盤更換時(shí)，需要嚴(yán)格實(shí)施防靜電措施，消除備件的靜電，否則可能導(dǎo)

35、致其它部實(shí)施磁盤更換時(shí)，需要嚴(yán)格實(shí)施防靜電措施，消除備件的靜電，否則可能導(dǎo)致其它部 件異常。件異常。 使用合格的防靜電腕套，將防靜電腕套連接到設(shè)備的金屬接地部件； 接觸部件之前，雙手接觸設(shè)備的接地金屬部分 5 秒以上，消除人體的靜電； 任何部件不能虛插在設(shè)備上； 安裝磁盤之前，將磁盤金屬外殼接觸設(shè)備的金屬接地部件，充分消除磁盤金 屬外殼的靜電； 安裝過程，保持戴了防靜電腕套的手掌接觸磁盤金屬外殼； 具體措施咨詢 HDS 支持工程師。 實(shí)施磁盤更換時(shí)，需要確認(rèn)被更換磁盤的狀態(tài)，包括 Maintenance 畫面顯示狀態(tài)、SIM 日志等。 如果需要更換的磁盤是數(shù)據(jù)磁盤，并且數(shù)據(jù)已經(jīng)拷貝到熱備磁盤

36、Hot Spare， 實(shí)施正常磁盤更換步驟。如圖所示，Device Status=Failed, Group=Spare。 . . 如果需要更換的磁盤是數(shù)據(jù)磁盤，并且磁盤陣列正在往 Hot Spare 拷貝數(shù)據(jù)， 暫停更換操作，等到數(shù)據(jù)拷貝完成后再實(shí)施正常磁盤更換步驟。圖示是數(shù)據(jù)磁盤正在 進(jìn)行 Sparing 的狀態(tài)，Device Status 顯示顯示 Copy 的進(jìn)度，的進(jìn)度，Group 狀態(tài)顯示原來的狀態(tài)顯示原來的 RG。 如果需要更換的磁盤是數(shù)據(jù)磁盤，但此磁盤為正常狀態(tài)，需要實(shí)施預(yù)防性維 . . 護(hù)步驟，將數(shù)據(jù)磁盤的數(shù)據(jù)拷貝到 Hot Spare，然后實(shí)施更換。此時(shí) Device St

37、atus=Normal，Group 狀態(tài)顯示原來的狀態(tài)顯示原來的 RG。 如果故障磁盤本身是 Hot Spare，可以按照正常磁盤更換步驟實(shí)施。 如果故障磁盤只是定義了 RG，沒有定義 LDEV，即使 Device Status=Failed，磁盤陣列也不會(huì)啟動(dòng)往 Hot Spare 的數(shù)據(jù)拷貝，可以按照正常磁盤更換 步驟實(shí)施。 正常磁盤更換步驟正常磁盤更換步驟 更改 SVP 為 Modify 模式； 進(jìn)入 Maintenance 畫面，選擇需要更換的磁盤，確認(rèn)磁盤狀態(tài)滿足正常更換 條件（見本章節(jié)前面的說明） 。 選擇Replace-Replace，并根據(jù) SVP 的提示實(shí)施更換。 當(dāng) SVP

38、 出現(xiàn)如下提示時(shí)，回答Yes。 數(shù)據(jù) Copy Back 開始后，SVP 提示磁盤更換完成。此時(shí)可以通過 Maintenance 畫面的 Copy Status 查看 Copy 進(jìn)度。此畫面不會(huì)自動(dòng)更新，可以通過Renew刷新進(jìn)度狀態(tài)。 磁盤預(yù)防性維護(hù)磁盤預(yù)防性維護(hù) 如果數(shù)據(jù)磁盤的狀態(tài)為正常狀態(tài)(Device Status=Normal)，因?yàn)橐恍┨厥庠蛐枰鼡Q磁 盤，如磁盤一個(gè)端口錯(cuò)誤等，使用預(yù)防性維護(hù)步驟。實(shí)施之前需要與 HDS 支持工程師確認(rèn) 維護(hù)的必要性。 為了保障數(shù)據(jù)安全，需要將數(shù)據(jù)磁盤的數(shù)據(jù)拷貝到 Hot Spare，然后實(shí)施更換。 實(shí)施預(yù)防性維護(hù)之前，需要確認(rèn)磁盤陣列有合適的未

39、使用的實(shí)施預(yù)防性維護(hù)之前，需要確認(rèn)磁盤陣列有合適的未使用的 Hot Spare。 更改 SVP 為 Modify 模式； 進(jìn)入 Maintenance 畫面，選擇需要更換的磁盤，確認(rèn)磁盤狀態(tài)是 Normal 狀態(tài)。 選擇Other-Spare Disk，當(dāng) SVP 出現(xiàn)如下提示時(shí)，回答Yes。 . . 數(shù)據(jù)拷貝完成后，數(shù)據(jù)磁盤狀態(tài)變成 Failed/ Spare。 按照正常磁盤更換步驟實(shí)施磁盤更換。 4.24.2 CHACHA 更換步驟更換步驟 注 以下步驟按實(shí)驗(yàn)室環(huán)境模擬實(shí)施，包括更換前(PRE)、更換、更換后（POST） ； 1、存儲(chǔ)兩 CHA（1EU、2QU）端口號(hào)分別為 1EU-1A

40、3A 5A 7A 1B 3B 5B 7B、2QU-2A 4A 6A 8A 2B 4B 6B 8B 2、多臺(tái)主機(jī)（OSaix）兩塊 HBA 卡、每塊兩個(gè)光纖端口。 3、2 臺(tái) switch。 San 架構(gòu)圖： 1 H0H1 USPV 0 1EU2QU SW1(left) H2H3 2 H0H1H2H3 X H0H1H2H3 4 2630 0 SW2(right) 4 2630 1A7A5A3A 1B7B5B3B 2A8A6A4A 2B8B6B4B 。 4、8B 端口發(fā)生故障。需要更換 CHA2QU。 步驟： PRE PROCEDURE 1、使用 rdpexe 程序搜索陣列，并連接，同時(shí)安裝 US

41、B 設(shè)備。 2、更改操作模式為“修改” ，進(jìn)入維護(hù)窗口。 3、設(shè)置路徑為 offline 或切換通道。 A、查看所有主機(jī)的 ChaID 與存儲(chǔ)前端端口的對(duì)應(yīng)關(guān)系。 #/usr/DynamiclinkManager/bin/dlnkmgr view cha B、set path offline（所有主機(jī)斷掉與 2A、4A、6A、8A、2B、4B、6B、8B 相關(guān)的路徑） . . #/usr/DynamicLinkManager/bin/dlnkmgr offline -chaid 00003 #/usr/DynamicLinkManager/bin/dlnkmgr offline -chaid

42、00002 4、在“維護(hù)”窗口內(nèi)，選擇【DKCBOX】 。 5、選擇【logic box front 或者 back】 。 6、選擇 CHAXX。 7、制定相應(yīng)的 CHA 板卡，進(jìn)行 Replace。 8、出現(xiàn)以下窗口，選擇“yes” 。 9、收集錯(cuò)誤信息 10、輸入信息，選擇“OK” 。 確認(rèn)信息存儲(chǔ)。 . . 11、確認(rèn)通道 offline 針對(duì)串口或大機(jī)的光纖前端板進(jìn)行上述確認(rèn)。 針對(duì)光纖或 iSCSI 的前端板進(jìn)行上述確認(rèn)。 對(duì)于大機(jī)的光纖前端板當(dāng)設(shè)置了 CUIR 功能，不會(huì)顯示確認(rèn)通道 offline 的信息，會(huì)顯示以 下信息。 12、確認(rèn)以下信息 . . 13、封閉 CHA 信息。

43、 14、檢查 shut down LED 是否閃爍。 連續(xù)兩次選擇“No” ，進(jìn)行強(qiáng)制“亮起 shut down LED” 。 15、開始更換，完成后進(jìn)行確認(rèn)。 Hardware PROCEDURE 1、移去 CHA 板卡。 檢查 shut down LED 亮起，不亮將維護(hù)跳線插入 shutdown 連接器（只在線更換） 。 從板卡上移去光纖線。 松下螺絲，移去板卡。 移去維護(hù)跳線。 2、安裝備件板 安裝到原來位置，緊好螺絲。 3、清理光纖線連接器。 4、連接光纖線。 POST PROCEDURE 1、等待 Power Event . . 2、更換大機(jī)的光纖板卡時(shí)進(jìn)行 CUIR 恢復(fù) 3、檢查 CHA 恢復(fù) 4、主機(jī)端將路徑 online。 #/usr/DynamicLinkManager/bin/dlnkmgr online -chaid 00002 #/usr/DynamicLinkManager/bin/dlnkmgr online -chaid 00003 5、SIM 日志進(jìn)行 compl