售前工程師職位說(shuō)明書(shū)

1、售前工程師職位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)：售前工程師崗位編號(hào)：所在部門(mén)：大客戶(hù)部崗位定員：1直接上級(jí)： 大客戶(hù)部經(jīng)理直接下屬部門(mén)/崗位：職系：所轄人員數(shù)目：工資級(jí)別范圍： 等 級(jí)至 等 級(jí)崗位分析日期： 2005年2月本職概述：負(fù)責(zé)為銷(xiāo)售人員提供技術(shù)支持和為客戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)，協(xié)助銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售任務(wù)， 實(shí)現(xiàn)既定的利潤(rùn)目標(biāo)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)描述：制定工作計(jì)劃，擬定年度利潤(rùn)目標(biāo)和費(fèi)用預(yù)算工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)1. 根據(jù)公司工作安排，確定年度技術(shù)支持和服務(wù)工作計(jì)劃2. 按照公司安排或同上級(jí)主管協(xié)商確定年度利潤(rùn)目標(biāo)3. 制定年度收入計(jì)劃以及月度費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃職責(zé)二職責(zé)描述：負(fù)責(zé)提供技術(shù)以及方案咨詢(xún)服務(wù)

2、工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)1. 為用戶(hù)提供技術(shù)發(fā)展和技術(shù)應(yīng)用咨詢(xún)2. 為用戶(hù)撰寫(xiě)技術(shù)應(yīng)用方案職責(zé)三職責(zé)描述：進(jìn)行客戶(hù)交流，總結(jié)客戶(hù)需求，挖掘潛在需求工作時(shí)間百分比：25%工作任務(wù)1. 協(xié)助銷(xiāo)售同用戶(hù)交流，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求2. 研究用戶(hù)行業(yè)，挖掘潛在需求3. 基于公司的技術(shù)方向，就技術(shù)問(wèn)題和用戶(hù)進(jìn)行交流職責(zé)四職責(zé)描述：負(fù)責(zé)撰寫(xiě)技術(shù)方案，引導(dǎo)技術(shù)方向工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)1. 基于用戶(hù)需求撰寫(xiě)技術(shù)方案2. 引導(dǎo)用戶(hù)認(rèn)同技術(shù)方案3. 協(xié)助銷(xiāo)售人員簽訂商業(yè)合同和技術(shù)合同4. 投標(biāo)時(shí)，負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)技術(shù)部分，講解標(biāo)書(shū)職責(zé)五職責(zé)描述：負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目實(shí)施工作工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)1. 制定項(xiàng)目實(shí)施工

3、作計(jì)劃2. 組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目各協(xié)作方推進(jìn)實(shí)施工作3. 參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)4. 控制項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程職責(zé)六職責(zé)描述： 協(xié)助銷(xiāo)售維護(hù)客戶(hù)關(guān)系工作時(shí)間百分比：8%工作任務(wù)1. 不定期和客戶(hù)方技術(shù)人員進(jìn)行溝通2. 快速幫助客戶(hù)解決小的技術(shù)問(wèn)題職責(zé)七職責(zé)描述：負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝、測(cè)試與技術(shù)培訓(xùn)工作工作時(shí)間百分比：7%工作任務(wù)1. 指導(dǎo)或參與用戶(hù)軟件的安裝2. 指導(dǎo)或參與軟件系統(tǒng)的測(cè)試和測(cè)試總結(jié)3. 為用戶(hù)提供技術(shù)培訓(xùn)職責(zé)八職責(zé)描述：完成上級(jí)交辦的其他工作工作時(shí)間百分比：5%相關(guān)權(quán)限： 公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建議權(quán)； 公司技術(shù)路線的建議權(quán)； 年度利潤(rùn)目標(biāo)和費(fèi)用預(yù)算的擬定權(quán)； 項(xiàng)目實(shí)施的組織權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)； 業(yè)務(wù)范圍內(nèi)相關(guān)問(wèn)題的處理權(quán)；

4、本領(lǐng)域（專(zhuān)業(yè)）獲取信息、知識(shí)的工具的使用權(quán)； 學(xué)習(xí)、研究權(quán)和接受再教育、培訓(xùn)的權(quán)利； 辦公工具和勞動(dòng)工具的使用權(quán)匯報(bào)關(guān)系： 以上職責(zé)，向大客戶(hù)部經(jīng)理匯報(bào)工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)作部門(mén)：全體銷(xiāo)售人員以及售后技術(shù)支持，商務(wù)、財(cái)務(wù)、人力等運(yùn)營(yíng)管理部門(mén) 外部協(xié)作單位：客戶(hù)、廠商、合作伙伴及供應(yīng)商工作環(huán)境： 一般工作環(huán)境使用工具設(shè)備： 筆記本電腦 臺(tái)式機(jī)（測(cè)試、試驗(yàn)用） 移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備 投影設(shè)備所需記錄文檔： 工作日志、公司各項(xiàng)制度、相關(guān)項(xiàng)目文檔、財(cái)務(wù)報(bào)表任職資格： 最低學(xué)歷要求： 大學(xué)本科所需教育專(zhuān)業(yè)背景： 計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)所需工作經(jīng)驗(yàn)：所需培訓(xùn)的科目： 項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及設(shè)計(jì)培訓(xùn) 軟件新技術(shù)培訓(xùn) CMM有關(guān)培訓(xùn)所需勝任能力： 團(tuán)隊(duì)合作； 責(zé)任心； 誠(chéng)信； 主動(dòng)性； 人際理解力； 客戶(hù)服務(wù)導(dǎo)向； 成就導(dǎo)向； 創(chuàng)造性思維； 了解公共財(cái)政和電子政務(wù)的主要業(yè)務(wù)及相互關(guān)系、業(yè)務(wù)流程，熟悉公司產(chǎn)品； 掌握相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)，能根據(jù)客戶(hù)的需求，尋找到產(chǎn)品的解決方案； 可以將產(chǎn)品在